Jobs Customer Support

Шукаємо German-speaking Technical Support Engineer для співпраці з нашим клієнтом зі Швейцарії.

Це не класична позиція Customer Support і не роль розробника. Нам потрібен технічний спеціаліст, який добре орієнтується в Linux та серверному середовищі й зможе самостійно комунікувати з IT-командами клієнтів німецькою мовою.

Що потрібно буде робити:

• Самостійно проводити технічні дзвінки німецькою мовою з клієнтами та їхніми IT-партнерами.
• Обговорювати технічні вимоги до серверного середовища та встановлення продукту.
• Допомагати з базовим налаштуванням Linux-серверів.
• Супроводжувати та консультувати клієнтів щодо on-premise installations.
• Аналізувати технічні проблеми та допомагати знаходити їх причини.
• Взаємодіяти з IT Managers, System Administrators та іншими технічними спеціалістами на стороні клієнта.

• За необхідності передавати складніші технічні питання команді розробки та допомагати зібрати необхідний контекст для їх вирішення.

   

Що для нас важливо:

• Німецька мова — впевнена розмовна (B2+/C1): ви маєте комфортно почуватися на технічних дзвінках без допомоги перекладача.
• Практичний досвід роботи з Linux.
• Розуміння серверного середовища та базових принципів налаштування серверів.
• Розуміння принципів on-premise deployment / installation.
• Базове розуміння networking: ports, DNS, firewall, connectivity.
• Здатність самостійно аналізувати технічну проблему та ставити правильні уточнювальні запитання.
• Вміння зрозуміло пояснювати технічні речі та спокійно комунікувати з технічними представниками клієнта.

• Англійська мова на рівні, достатньому для внутрішньої комунікації та роботи з технічною документацією.

   

Буде плюсом:

• Досвід у Technical Support / IT Support / System Administration / DevOps.
• Досвід роботи з Docker або контейнеризованими застосунками.
• Досвід встановлення та підтримки B2B software у середовищі клієнта.
• Розуміння reverse proxy, SSL/TLS, logs та базової server troubleshooting.
• Досвід роботи з корпоративними клієнтами у DACH-регіоні.
   

Формат співпраці:

Це part-time contractor role, а не full-time позиція.

На старті очікуємо приблизно 5 годин на тиждень. Ви можете мати основну роботу або інші проєкти — для нас важливо, щоб ви могли стабільно виділяти час на цей проєкт та за домовленістю долучатися до технічних дзвінків із клієнтами.

У перспективі обсяг роботи може збільшуватися.
 

• Формат: remote
• Завантаження: орієнтовно 5 годин/тиждень
• Тип співпраці: contractor / freelance
• Rate: залежно від досвіду
   

Кого ми шукаємо:

Ця роль добре підійде вам, якщо ви маєте технічний background у Linux/server infrastructure, але водночас вам комфортно працювати безпосередньо з клієнтами.

Нам не потрібен розробник, який буде писати код, і не потрібен класичний Customer Support Specialist. Ми шукаємо людину, яка може стати технічною точкою контакту між продуктом, клієнтом та його IT-командою.

Ти впевнено спілкуєшся англійською та маєш досвід у клієнтській підтримці? 

Шукаєш стабільну роботу з можливістю професійного росту та розвитку?
 

Тоді не пропусти свій шанс — приєднуйся до King Group і зроби крок назустріч новим кар’єрним можливостям!
 

Що отримаєш, приєднавшись до нас:

Формат роботи:

• Повна віддаленість — обирай комфортне місце для роботи самостійно;
• Зручний змінний графік (5/2) — легко поєднувати з навчанням чи особистими справами;
• Розклад узгоджується заздалегідь — ти завжди знаєш свій тиждень наперед.
   

Режим змін:

• Ранкова: 07:00–15:00;
• Денна: 15:00–23:00;
• Нічна: 23:00–07:00.
   

Можливості для кар’єри:

• Уже через 4 місяці ти зможеш перейти на рівень Middle Agent;
• Через 6 місяців — Senior Agent, а далі ще більше можливостей для росту, цікавих задач і підвищення доходу.
   

Бонуси для наших співробітників:

• Медичне страхування;
• Компенсація занять спортом — ми підтримуємо здоровий спосіб життя;
• Дистанційна робота — не витрачай час на дорогу.
   

Чим ти займатимешся:

• Спілкування з користувачами у чаті та через тикет-систему;
• Надання допомоги та передача технічних звернень у відповідний відділ;
• Дотримання доброзичливого стилю комунікації;
• Робота з різними емоційними запитами — спокійно, уважно та професійно.
   

Що допоможе тобі легко розпочати:

• Досвід у клієнтській підтримці або розуміння принципів якісного сервісу;
• Англійська мова на рівні B2+ (письмова та усна);
• Власний комп’ютер і стабільний інтернет;
• Відповідальність, відкритість і доброзичливе ставлення до людей.
   

Про нас:

King Group — це місце, де найкращі спеціалісти з iGaming, IT та підтримки об'єднуються заради великих ідей.

Ми керуємо проєктами на ринках України, Європи та США, а також інвестуємо в стартапи, інновації та талановитих людей.

У нас — атмосфера відкритості, підтримки та командної взаємодії.

Ми віримо, що успіх — це результат спільної праці.
 

Не зволікай!

Відгукуйся і ставай частиною нашої команди!

Novoplex — це група компаній, які розробляють iGaming продукти та надають послуги у різних сферах перформанс маркетингу. 

Зараз ми у пошуках Payment/Anti-fraud Manager(L2) для забезпечення проведення фінансових операцій клієнтів та боротьби з шахрайством.

Що ти будеш робити:

• Проведення верифікації та виплат гравцям;
• Проведення перевірки гравців на fraud;
• Виконання регламентів;
• Комунікація з іншими відділами стосовно KYC/виплат гравців;
• Виконання поставлених KPI критеріїв.

Що тобі знадобиться для цього:

• 6+ місяців досвіду роботи з KYC, antifraud виплатами;
• Досвід в IGaming сфері;
• Знання ПЗ та операційних систем на рівні впевненого користувача;
• Аналітичний склад розуму, вміння працювати з цифрами, аналізувати;
• Вміння приймати важливі рішення;
• Стресостійкість, мультизадачність, відповідальність.
 

Чому варто бути частиною Novoplex: 

• Можливості для професійного розвитку: компенсація професійних курсів та івентів;
• Справедлива винагорода, що залежить від вкладу.
• Час для відпочинку: 20 робочих днів відпустки та додаткові дні до значимих дат. Гнучкі вихідні державних свят України;
• Час для відновлення: 7 днів лікарняних без довідки від лікаря, з довідкою - без ліміту. Maternity leave;
• Забезпечення необхідним для безперебійної роботи: техніка, павербанки, компенсація коворкінгів;
• Графік: 4 через 4, по 12 годин ( 2 денних з 08:00 по 20:00 та 2 нічних з 20:00 по 8:00).
 

Якщо ти думаєш, що ми твій perfect match, час ознайомитися з нашим Hiring процесом:

1. First Meet
Дякуємо за твій відгук, зараз твоє резюме прямує до нашої рекрутмент команди. Якщо твої скіли відповідають вимогам вакансії, наш рекрутер зв’яжеться з тобою, щоб познайомитися та дізнатися трішки більше один про одного.
2. Tech interview
Інтерв’ю з технічним спеціалістом/твоїм потенційним менеджером, де обговоримо твої навички та знання, які будуть необхідні для роботи з нашими проєктами.
3. Offer letter
Ми надсилаємо оффер та з нетерпінням чекаємо тебе у нашій команді. Congrats :)

Якщо ти відчуваєш, що ми можемо підійти один одному — еплайся і let’s rock it 🚀

SoftSvit — продуктова IT компанія, яка створює та просуває власні веб-проєкти. Шукаємо  Promo Manager (Trainee): якщо ти на старті кар'єри й хочеш рости поруч із досвідченими спеціалістами — ця позиція для тебе. 

💫 Ти наш кандидат, якщо:
 

• Володієш Google Sheets (формули, зведені таблиці, валідації, імпорт/експорт).
• Уважний до деталей, маєш аналітичне мислення, здатний працювати з великими обсягами даних.
• Якщо ти комунікабельний та готовий координувати кілька сторін одночасно (сапорт, аналітика, продукт)
• орієнтований на результат, відповідальний і дотримуєшся дедлайнів 
• маєш грамотну усну та письмову мову 
• базове розуміння таких систем Google Workspace та Excel (плюсом буде базове розуміння Trello та Jira, але не є обов’язковим)
   

🎯 Що ти робитимеш:
 

• Технічне створення, налаштування та запуск бонусних кампаній у внутрішніх системах
• Обробка запитів від команди підтримки та нарахування бонусів (вручну або автоматично)
• Робота з даними в Google Sheets: структуризація, перевірка, валідація та оновлення 
• Ведення та оновлення задач у Trello / Jira, робота з адмін-панелями 
• Комунікація з командами маркетингу, продукту та технічною командою 
• Контроль коректності відображення бонусів у системах і мінімізація помилок
   

🚀 Що ми пропонуємо
 

Формат роботи
 

• Графік роботи: Перші 2 місяці навчання за графіком Пн-Пт з 10:00 до 19:00, після позмінний —2/2 з 9:00 до 21:00;
• Сучасний офіс поруч з метро + безкоштовний паркінг для працівників 
• Повністю обладнане робоче місце
   

Соціальний пакет
 

• Офіційне працевлаштування
• Оплачувана відпустка — 13 робочих днів, лікарняні — 14 днів
• Медичне страхування
   

Розвиток
 

• Компенсація профільних курсів та участі в конференціях
• Можливості для кар'єрного та професійного зростання всередині компанії
• Корпоративна бібліотека
   

Атмосфера
 

• Pizza day та настолки щоп’ятниці
• Корпоративний спорт: волейбол, футбол щотижня
• Стильний мерч на свята
• Подарунки на день народження та визначні події (весілля\народження дитини)
• Командні тімбілдинги 2 рази на рік
   

✈️ Як потрапити в команду:
 

Intro call →  Interview → Test day → Offer

📩 Зацікавила вакансія? Надсилай резюме — і давай знайомитись!

Novoplex — це група компаній, які розробляють iGaming продукти та надають послуги у різних сферах перформанс маркетингу.
 
Зараз ми у пошуках Customer Support Agent, який приєднається до нашої команди, щоб допомагати клієнтам вирішувати проблеми та підтримувати позитивний досвід користувачів наших продуктів.

Формула Customer Support команди:
• Команда складається з 2 напрямків: 1-ї та 2-ї ліній;
Ми шукаємо агента саме на 1-шу лінію, де у штаті наразі працюють 15 агентів, 2 кволіті менеджера, 1 CS Training and Development Specialist та 1 ТімЛід;
• Прозорі умови зростання Junior/Middle/Senior і відповідного росту зарплати; 
• Відкритість менеджементу до агентів, їхніх побажань, змін, фідбеків. 

Що ти будеш робити:
• Працювати з великим обсягом life-чатів та іншими онлайн-інструментами;
• Надавати точну, достовірну та вичерпну інформацію клієнтам;
• Дотримуватися процедур комунікації, інструкцій і політики;
• Підтримувати інші бізнес-підрозділи за допомогою зв’язку з клієнтами, документуючи запити клієнтів;
• Управляти скаргами, надавати належні розв'язання проблем у встановлені терміни.
 
Що тобі знадобиться для цього:
• B2+ англійська мова;
• Досвід обслуговування клієнтів в IGaming/Betting від 3-6 місяців;
• Високий рівень чесності та сумлінності;
• Проактивний підхід;
• Почуття відповідальності та вміння працювати в команді;
• Вміння працювати під тиском, гарні навички спілкування;
• Пристрасть до індустрії обслуговування клієнтів;
• Можливість працювати в різні зміни (with 1-2 night shifts per week);
• Позитивний погляд на gambling.
 
Чому варто бути частинкою нашої команди:
• Справедлива винагорода, що залежить від вкладу;
• 20 робочих днів відпустки та додаткові дні до значимих дат; 
• 7 днів лікарняних без довідки від лікаря, з довідкою — без ліміту; 
• Забезпечення робочою технікою;
• Компенсація коворкінгів в блекаути, забезпечення павер банками;
• Work-life balance, ремоут формат.
 
Наші принципи:
Вe driven by your genius. Ми є професіоналами, для яких робота є способом самореалізації, а не обов’язком. Ми цінуємо талант та унікальність кожного, а також прагнемо до командної синергії.
Trust and be trustworthiness. Ми є командою і довіряємо один одному. Ми розуміємо сильні сторони одне одного. Ми довіряємо що колега розуміє свою роль і виконає її якнайкраще.
Strive for progress not perfection. Для нас важливі — і кінцевий результат, і прогрес. Тримаючи у фокусі кінцевий результат, ми постійно покращуємо наші процеси. Ми прагнемо до безперервного вдосконалення бізнесу та особистості.
Think outside the box and do the right things. Ми знаємо, що щоб створити якісний продукт треба бути скіловим, сміливим, виходити за рамки шаблонів та бути в постійному пошуку нового.
 
Якщо ти думаєш, що ми твій perfect match, час ознайомитися з нашим Hiring процесом:
1. First Meet
Дякуємо за твій відгук, зараз твоє резюме прямує до нашої рекрутмент команди. Якщо твої скіли відповідають вимогам вакансії, наш рекрутер зв’яжеться з тобою, щоб познайомитися та дізнатися трішки більше один про одного.
Якщо ти не отримала(в) фідбек від нас, це означає, що ми обрали іншого кандидата, досвід якого більше метчиться з нашою вакансією. Але ми збережемо твоє резюме для майбутніх пропозицій :)
2. Test assignment
Настав час показати свої скіли на практиці! Тестове завдання допоможе тобі зрозуміти свої day-to-day tasks та допоможе нам краще побачити твої навички. Бажаємо удачі :)
3. Final interview
Ми запрошуємо тебе на фінальне інтерв’ю, щоб краще познайомитися та отримати відповіді на всі питання, які залишилися.
4. Offer letter
Ми надсилаємо оффер та з нетерпінням чекаємо тебе у нашій команді. Congrats :)

Відгукнутися

Локація

Worldwide

Ми - фармацевтична компанія з власною IT-командою.

Шукаємо Junior support specialist (SQL) до нашої команди.

Це чудова можливість розпочати кар'єру в IT.

Обов'язки:

•  Робота із заявками користувачів (Servise Desk);
• Надання технічної підтримки;
• Робота з базами даних;
• Аналіз та вирішення помилок у системі;
• Передача складних задач розробникам.

 Вимоги:

• Базові знання SQL;
• Вища або незакінчена вища ( бажано IT );
• Уважність та логічне мислення.

 Буде плюсом: Service Desk/Help Desk, ITIL.

Компанія пропонує:

• Підтримку зі сторони команди (до 8 людей);
• Своєчасну заробітну плату;
• Офіційне працевлаштування з першого дня.

Приєднуйтесь до CreativeByte – енергійного колективу талановитих професіоналів!
Ми – міжнародна IT-company, яка працює над створенням максимально зручних та доступних продуктів для користувачів у багатьох країнах світу.

Ми шукаємо Payments Support Specialist-а, який зможе долучитися до нашої команди та разом з нами зробити справжній прорив у світі маркетингу!

Ваші основні завдання будуть полягати в наступному:
- Аналіз проблемних платежів, ретельне вивчення та вирішення різного роду запитів платіжних транзакцій;
- Взаємодія з PSP, для швидкого вирішення питань;
- Обробка чарджбеків;
- Моніторинг працездатності платіжних методів, активний аналіз і відстеження ефективності різних методів для оплати;
- Участь в аналізі звітів і знаходженні помилок, виявлення закономірностей у звітах і аналізах частих помилок клієнтів;
- Ведення звітності.

Наш кандидат володіє такими характеристиками:
- Має досвід роботи на аналогічній посаді від 6 місяців та більше;
- Швидкість реагування на запити;
- Швидкість вирішення проблемних платежів;
- Ініціативність в роботі та комунікаціях з PSP;
- Рівень володіння англійською мовою - Intermediate;
- Здатність самостійно приймати рішення;
- Практичний досвід роботи в режимі багатозадачності;
- Відповідальність, стресостійкість, цілеспрямованість, ініціативність.

Наш Hiring процес включає чотири кроки, які допомагають створити успішну та ефективну команду, а саме:
- Комунікація з рекрутером;
- Інтерв'ю з керівництвом;
- Job Offer.

Чому ти захочеш обрати саме нас?
- Конкурентна оплата в доларах;
- Повний ремоут;
- Гнучкий графік, який підходить саме тобі: з Пн – Пт з 09:00//10:00 до 18:00//19:00;
- Оплачувана відпустка та лікарняні;
- Можливість брати Day off за власний рахунок та додатково за рахунок компанії;
- Прогресивне керівництво з фокусом на комунікацію;
- Salary review на основі досягнень;
- Персоналізовані привітання від компанії з нагоди важливих подій;
- Затишні тимбілдинги з командою;
- Компенсація спорту чи інших захоплень;
- Ефективна підтримка HR Department, керівництва та команди;
- Компенсація ментального здоровʼя;
- Можливість відвідувати конференції.

ДОЛУЧАЙСЯ ДО НАШОЇ КОМАНДИ І ВІДЧУЙ АТМОСФЕРУ ВІДКРИТОСТІ ТА МОЖЛИВОСТІ САМОВИРАЖЕННЯ!

⏳ Бронювання

Наш клієнт — екосистема сервісів у дистрибуції товарів для інноваційних виробників електроніки. Компанія керує повним циклом постачання від заводу до кінцевого споживача та ексклюзивно представляє в Україні низку відомих міжнародних брендів побутової електроніки.

У портфелі клієнта — фірмові інтернет-магазини брендів, мультибрендовий маркетплейс, власний сервісний центр та активні медіаканали (YouTube, SMM, блог).

Компанія розвиває масштабну e-commerce екосистему та шукає Customer Experience Specialist, який зробить клієнтський досвід простішим, зрозумілішим і ефективнішим на кожному етапі взаємодії з брендом.

Чим будете займатись

• Досліджувати клієнтський шлях в онлайн- та офлайн-каналах
• Будувати та актуалізувати Customer Journey Map (CJM) для ключових сценаріїв
• Аналізувати поведінку клієнтів — від пошуку товару до повторної покупки
• Виявляти бар'єри, точки відтоку та можливості для покращення
• Аналізувати звернення, відгуки, NPS, CSAT, CES, дані контакт-центру
• Проводити інтерв'ю з клієнтами та внутрішніми командами
• Формувати customer insights на основі кількісних і якісних досліджень
• Розробляти Service Blueprint для складних клієнтських процесів
• Формувати гіпотези покращення та брати участь у їх пріоритизації
• Ставити задачі командам UX/UI, CRM, розробки, контенту, сервісу
• Контролювати впровадження змін та оцінювати вплив на бізнес-показники
• Готувати презентації, аналітичні звіти та візуалізації для керівництва
• Розвивати єдину методологію Customer Journey Mapping у компанії

Що очікуємо

• Досвід у сфері, наближеній до Customer Experience
• Розуміння e-commerce та клієнтського шляху
• Досвід якісних та кількісних досліджень
• Навички клієнтських інтерв'ю та аналізу зворотного зв'язку
• Вміння аналізувати дані та знаходити причинно-наслідкові зв'язки між поведінкою клієнтів і бізнес-результатами
• Досвід роботи з CRM, веб-аналітикою або інструментами дослідження поведінки користувачів
• Розуміння основ UX/UI, CRO, CRM та омніканального клієнтського досвіду

Що пропонуємо

• Гнучкий формат роботи (гібридний/офісний) — за домовленістю
• Простір для реалізації власних амбіцій
• Роботу в команді професіоналів над цікавими проєктами
• Можливість тестувати нові ідеї та трендові інструменти
• Бронювання від мобілізації

AMO Publishing — міжнародна IT-компанія, яка створює історії, що змінюють світ.

Наш продукт, AmoMama, — один із найбільших онлайн-таблоїдів в Україні, який щомісяця охоплює понад 40 мільйонів читачів з Америки та Західної Європи. Ми створюємо різноманітний контент: від оперативних новин і яскравих розважальних матеріалів до зворушливих історій, що надихають та об’єднують людей по всьому світу.
 

Зараз ми активно розвиваємо партнерський напрямок: розширюємо співпрацю та масштабуємо дистрибуцію контенту. Разом із ростом напрямку збільшується кількість партнерів, процесів і операційних задач, тож наш наступний крок — зробити цю систему ще більш керованою та ефективною.

Тому шукаємо Operations Manager, який/-а візьме ownership за операційну частину напрямку: систематизує та вдосконалить процеси, автоматизує рутину й побудує прозору операційну систему, готову до подальшого масштабування.
 

Чому ця роль може бути цікавою тобі:
 

• Це роль для людини, якій цікаво не просто підтримувати вже налаштовані процеси, а впливати на те, як вони працюватимуть завтра.
• У напрямку вже є працюючі процеси та напрацювання, але водночас достатньо простору, щоб перебудовувати, спрощувати й масштабувати систему.
• Команда активно використовує AI та automation у щоденній роботі, тому нові інструменти, автоматизація й експерименти тут — частина нашого підходу до роботи.
• Разом із ростом партнерського напрямку зростатиме й масштаб твоєї відповідальності — від ownership операційної системи напрямку до потенційно ширшої operations-ролі в бізнесі.
   

Твої майбутні зони впливу:
 

• Побудова операційної системи партнерського напрямку

  Проєктувати та впроваджувати процеси, які дозволять напрямку зростати без втрати швидкості, якості та керованості.

• Управління операційною командою
  Координувати роботу постинг-менеджера, вибудовувати чіткі зони відповідальності та взаємозамінність. У перспективі — розвивати команду разом із ростом напрямку.
• Ownership повного циклу дистрибуції контенту
  Відповідати за стабільну роботу всього процесу — від підбору та підготовки контенту до його дистрибуції на партнерські сторінки через різні канали.
• Контроль якості та виконання домовленостей
  Забезпечувати виконання домовленостей із партнерами: потрібні обсяги й регулярність дистрибуції, а також якість і релевантність контенту для аудиторії кожної сторінки.
• Розвиток автоматизації
  Знаходити можливості для автоматизації, формулювати вимоги до технічних рішень, координувати доопрацювання та розвивати інструменти, які зменшують частку ручної роботи.
• Постійне вдосконалення процесів
  Бачити процеси end-to-end, знаходити вузькі місця й точки росту, тестувати рішення та перебудовувати операційку так, щоб вона залишалася ефективною зі зростанням напрямку.

Що допоможе тобі бути ефективним/-ою у цій ролі:
 

• Від 2 років досвіду в operations або суміжній ролі, де ти відповідав/-ла не лише за координацію, а й за побудову та вдосконалення процесів.
• Уміння бачити процес end-to-end: знаходити проблему, розбиратися в її причинах, пропонувати рішення та доводити його до впровадження.
• Практичний досвід автоматизації рутинних процесів за допомогою AI, no-code інструментів, скриптів, інтеграцій або інших рішень.
• Впевнена робота з даними й таблицями та вміння використовувати їх для ухвалення рішень.
• Досвід кросфункціональної взаємодії — комфортно працюєш із tech, analytics, product та іншими стейкхолдерами.
• Високий рівень самостійності та ownership: можеш приймати операційні рішення без постійних інструкцій і розумієш, коли потрібна ескалація.
• Уміння структурувати хаос, визначати пріоритети та швидко адаптуватися до змін.
• Англійська на рівні B2 або вище.

Буде перевагою:
 

• Досвід у media, content або digital-бізнесі;
• Досвід роботи у продуктовій IT-компанії або іншому швидкозростаючому середовищі;
• Розуміння контентної або performance-аналітики та ключових метрик;
• Практичний досвід роботи з Facebook Business Manager;
• Досвід управління невеликою командою;
• Досвід роботи із зовнішніми партнерами або підрядниками.

В AMO ми створюємо умови, які дозволяють поєднувати професійне зростання з турботою про себе, і пропонуємо:
 

• Відпочинок та баланс. Найкращі результати досягаються в гармонії з особистим життям, тому ми надаємо 20 робочих днів відпустки на рік і двічі на рік — додаткові оплачувані канікули для перезавантаження. У разі хвороби — необмежені оплачувані лікарняні, щоб ти міг/-ла зосередитися на відновленні.
• Здоров’я та спорт. Повністю покриваємо медичне страхування з першого робочого місяця. Для підтримки активного способу життя організовуємо корпоративні тренування з йоги, боксу та функціональних вправ в офісі. Крім того, кожен спеціаліст має власний wellbeing-депозит. А в офісі на тебе щодня чекають сніданки та обіди.
• Розвиток та навчання. Твій розвиток — це інвестиція у твоє майбутнє та майбутнє компанії. Ми покриваємо більшу частину витрат на зовнішні курси, а також створюємо можливості для розвитку через внутрішнє навчання.

Твій шлях до оферу:
 

Інтро-кол з TA Specialist → Інтерв’ю з командою → Бізнес кейс → Фінальне інтерв’ю
 

Якщо тобі подобається перетворювати хаос на систему, знаходити способи робити процеси ефективнішими й бачити результат своїх рішень у масштабі бізнесу — надсилай своє CV. Будемо раді познайомитися.

Delta M — продуктова IT-компанія, що входить до складу міжнародної групи компаній Delta M Group. Уже понад 18 років ми розробляємо та впроваджуємо програмні рішення по всьому світу.

Наше програмне забезпечення — Delta M CRM та Delta Tel — використовують 100+ банківських та фінансових установ у понад 20 країнах на території Євразії, Африки та Латинської Америки.

Сайт компанії: https://delta-m.it/

Функціональні завдання:
 

• Збір, аналіз та документування бізнес-вимог клієнта.
• Написання технічних завдань для розробки або модифікації функціоналу програмного забезпечення.
• Перевірка відповідності реалізованого функціоналу заявленим вимогам та стандартам якості.
• Управління проектами інтеграції та координація з внутрішніми і зовнішніми командами.
• Розробка, оптимізація та аналіз SQL-запитів для забезпечення ефективної роботи баз даних.
• Ведення документації щодо проектів, включаючи технічну та користувацьку документацію.
• Виявлення та аналіз можливостей для покращення існуючих процесів та систем.

Нам важливо:
 

• Знання та практичне застосування Use Case, User Story.
• Досвід у формуванні технічних завдань (ТЗ).
• Знання BPMN, UML.
• Знання SQL на рівні написання запитів та процедур.
• Знання та досвід реалізації методів обміну даними з використанням API.
• Відмінні комунікативні навички, проактивність, досвід роботи в режимі багатозадачності та термінів поставлених завдань. 

Буде перевагою:
 

• Технічна освіта (вища / незакінчена вища) 
• Знання у сфері інформаційних технологій - CRM системи, IP телефонія.
• Знання предметної області в фінансовому секторі (банківська діяльність, стягнення заборгованості, в тому числі юридичні процеси, кредитний моніторинг, телемаркетинг)

Що ми пропонуємо:
 

• Роботу у міжнародній продуктовій компанії 
• Можливості для реалізації вашого потенціалу та амбіцій
• Конкурентну та стабільну оплату
• Прозору систему бонусів за завершені впровадження
• Оплачувану відпустку та компенсацію лікарняних
• Корпоративну англійську мову
• Бонуси на спорт / навчання / здоров’я

 
📍 Формат роботи: remote / hybrid / office
📍 Графік: пн-пт, 9:00–18:00

Для тих, хто працює з офісу — затишний простір за 5 хвилин від метро Чернігівська з сучасною технікою та смаколиками ☕

Етапи відбору
1️⃣ Знайомство з рекрутером
2️⃣ Технічне інтерв’ю
3️⃣ Тестове завдання
4️⃣ Оффер 🎉

Готові приєднатися до Delta M?
Надсилайте своє резюме — будемо раді знайомству.
Якщо ваш досвід відповідає позиції, ми зв’яжемося з вами протягом 5 робочих днів 💙

Що варто знати про SKELAR?

Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі. 
Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.

Trust&Safety - це департамент, що працює над зменшенням ризиків, запобіганням шкоди своїм користувачам та відвертого шахрайства, допомагає створити культуру турботи, безпеки та позитивного досвіду навколо та всередині платформи і послуг компанії.

Що ми пропонуємо?

— Дистанційну роботу у фіксованому графіку 3/3 — 3 робочі дні та 3 дні вихідних (у середньому 15–16 змін на місяць);

— Чітку структуру робочого циклу:

• 1-й день — денна зміна: 07:00–15:00;
• 2-й день — вечірня зміна: 15:00–23:00;
• 3-й день — нічна зміна: 23:00–07:00.

— Оплачуване навчання та випробувальний термін;
— Внутрішня система мотивації — винагородження топперформерів матеріальними подарунками та додатковими бонусами;
— 14 днів на рік оплачуваної відпустки, медичне страхування;
— Додаткові тренінги та лекції для розвитку професійних скілів;
— Можливості для професійного зростання всередині компанії.

Що для нас важливо:

— Знання англійської мови на рівні Intermediate+;
— Уважність до деталей;
— Здатність швидко навчатись та запам’ятовувати інформацію;
— Адаптивність до змін;
— Рівень впевненого користувача ПК;
— Комунікативні навички;
— Вміння аналізувати інформацію та формулювати висновки;
— Вміння самостійно регулювати свій робочий час (в ідеалі — раніше працював(-ла) віддалено та на нічних змінах).

Додатковою перевагою буде знання інших мов (іспанська, китайська, французька, німецька, португальська) чи попередній досвід роботи модератором контенту.

Які виклики тебе чекають:

— Модерувати контент на сайті: медіа- та текстовий контент, інші сервіси, а також здійснювати верифікацію користувацьких акаунтів;
— За потреби долучатися до інших завдань: підтримання бази знань, додаткові перевірки контенту, зокрема для навчання ML-моделей, проведення рісьорчів тощо;
— Співпрацювати з командою підтримки користувачів та іншими дотичними департаментами.

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

• SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.
• Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.
• Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.
• Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.
• Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.

• Турбота про щоденний комфорт. Сніданки, обіди, доступ до спортивних тренувань в Києві або часткова компенсація занять у Варшаві, медичне страхування, оплачувані відрядження, якщо специфіка ролі передбачає такі поїздки, корпоративні знижки від партнерів.

   

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!

Corefy — українська продуктова PayTech-компанія, заснована у 2016 році. Ми розвиваємо власну SaaS-платформу для оркестрації онлайн-платежів, яка допомагає бізнесам по всьому світу керувати платіжною інфраструктурою через єдине рішення.
Платформа підтримує понад 600 платіжних методів та інтегрована зі світовими лідерами, серед яких Stripe, Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa, AWS та інші.

Ми шукаємо Technical Support Specialist  з глибоким технічним зануренням та бажанням розвиватися у FinTech-домені. Це роль для людини, яка хоче не просто перенаправляти тікети, а проводити справжній troubleshooting, розбиратися у структурах API-запитів, логах і базах даних, а також бути головним містком між B2B-клієнтом та розробкою.

Чому ця роль може бути цікава:

• Середнє навантаження близько 5 складних технічних тікетів на день. Без шаблонних відповідей та масових звернень.
• 80% часу - це дослідження: відтворення кейсів у Postman, аналіз JSON-логів, написання SQL-запитів до бази даних та розбір HTTP-помилок.
• Жодних виснажливих нічних змін за монітором. Система альортингу через Telegram-бота, який сповіщає про критичний інцидент. 
• Наша команда підтримки - це скарб. Ми зацікавлені довгостроково в тому, щоб ти зростав у QA, Integration Engineer, L2 Support або Customer Success Manager.

Що ти будеш робити:

• Розслідувати складні технічні кейси клієнтів (проходження платежів, помилки інтеграцій, робота дашбордів та звітів) та менеджерити інциденти;
• Відтворювати технічні проблеми у Postman, аналізувати структури API-запитів та відповідей;
• Аналізувати JSON-логи, шукати помилки, виконувати SQL-запити до бази даних для перевірки статусу транзакцій та валідації даних.
• Формувати зрозумілі та якісні баг-репорти чи ТЗ для команд Dev, QA та DevOps;
• Консультувати B2B-клієнтів у Jira Service Desk щодо технічних можливостей платформи;
• Заповнювати та актуалізувати внутрішню базу знань.

Що важливо для цієї ролі:

• 1+ рік комерційного досвіду в Technical Support (L1/L2), System Administration, QA або суміжній B2B технічній ролі;
• Практичний досвід з REST API - розуміння методів (GET, POST тощо), принципів побудови запитів, коди відповідей та практичний досвід з Postman;
• SQL: вміння самостійно писати базові та середньої складності запити для вибірки даних;
• Розуміння, як читати логи (JSON-формат), знаходити Root Cause проблем та проводити аналіз;
• Аналітичність та проактивність: щира мотивація розібратися у складному FinTech-продукті та вміння самостійно шукати рішення для нестандартних проблем.
• Стресостійкість та комунікація: вміння зберігати фокус під час вирішення інцидентів і чітко й грамотно спілкуватися з людьми.
• Англійська мова (Intermediate / B1+ або вище): для впевненого та структурованого ділового листування з міжнародними B2B-клієнтами.

Буде перевагою:

• Досвід роботи у FinTech, E-commerce, процесингу чи платіжних сервісах;
• Базовий досвід роботи з інструментами моніторингу (Grafana, Kibana, Sentry);
• Пройдені курси з QA, SQL або API.

Що ти отримаєш у Corefy:

• Прозора фінансова винагорода з прив'язкою до валюти gross + прозора бонусна система до +20% до ставки за виконання метрик KPI (SLA та якість). Повна підтримка з веденням ФОП та податками.
• Власний SaaS PayTech-продукт та зрозумілі перспективи росту.
• Доступ до Corefy Academy, менторство, компенсація зовнішнього навчання, курсів та конференцій.
• Відсутність бюрократії, "open-door policy" з керівництвом та C-level, підтримка твоїх ініціатив і рішень.
• 8-годинний робочий день (офіс або віддалено) з графіком по ротаціях (денні зміни). Офіс у Києві (біля м. "Політехнічний інститут") із генератором, безперебійним інтернетом, сніданками, терасою, PlayStation та зонами відпочинку.
• 26 днів відпочинку щороку (20 днів відпустки + 6 державних свят), 10 оплачуваних лікарняних, покриваємо консультації з психологом.
• Забезпечуємо якісною Linux-технікою та усім необхідним.

📩 Готовий будувати кар'єру PayTech та рости разом із продуктом? 

Надсилай своє CV -  будемо раді познайомитися!

Fast Corporation LTD — ізраїльська технологічна компанія з понад 8-річним досвідом на глобальному ринку. Ми створюємо цифрові продукти для клієнтів у США, Великій Британії, Канаді, Австралії та інших країнах Tier-1.

Наша команда підтримки працює з Києва — і зараз ми активно масштабуємося!

Ми шукаємо Customer Support Representative, який(а) допомагатиме покращувати досвід користувачів нашого продукту — PC App Store.

Що ти будеш робити:

• Консультувати англомовних користувачів через email, чати та дзвінки.
• Допомагати з інсталяцією програм, функціоналом додатків і використанням продукту.

• Працювати з платіжними запитами:

  Обробка рефандів.

  Підготовка документів для чарджбеків.

  Управління підписками (скасування, оновлення, продовження).

• Фіксувати баги, надсилати запити на нові функції, передавати зворотний зв’язок команді продукту.
• Створювати та оновлювати статті бази знань, внутрішні гіди та FAQ.

• Аналізувати повторювані звернення користувачів і допомагати покращувати підтримку через CRM та технічні запити.

   

Що для нас важливо:

• Вільна англійська (розмовна та письмова) на рівні B2+ — обов’язково.
• Вільне володіння українською мовою.
• Грамотна вимова та впевнене спілкування телефоном.
• Знання ОС Windows.
• Комунікабельність, стресостійкість, уважність до деталей та щире бажання допомагати людям.

Що ми тобі пропонуємо:

• Графік: позмінний, 24/7 (7:00–15:00, 15:00–23:00, 23:00–7:00).
  Зміни узгоджуються командно, графік формуємо щомісяця.
  У середньому 20–21 зміна на місяць (160–168 годин).
• Перші 5 днів — офлайн-онбординг у нашому офісі в БЦ «Хвиля» (м. Печерська). Надалі — віддалена робота.
• Оплата на ФОП - усі податки компенсує компанія.
• 14 оплачуваних днів відпустки на рік, 15  лікарняних на рік.
• Повне забезпечення технікою.
• Дружня атмосфера, де підтримка — не просто слово.

Rocket Recruiters (RCR) працює з компаніями, де важливі не лише цифри, а й люди. Для нас принципово, щоб очікування кандидата збігалися з реальністю — ми завжди дивимось глибше на культуру та рівень задач.

Наш партнер - це українська консалтингова компанія, яка понад 10 років розвиває напрям інвестиційної освіти і працює над освіченістю клієнтів в сфері фондового ринку. Компанія офіційно співпрацює з міжнародним брокером Freedom24 (частина холдингу Freedom Holding Corp., чиї акції на Nasdaq регулюються SEC США). Шукаємо людину на роль консультанта, який допоможе клієнтам професійно розібратися в інвестиціях та формуванні власного капіталу.

⸻

🎯 Що потрібно буде робити:

Консультування: надавати роз'яснення клієнтам щодо інвестицій на фондовому ринку США та роботи платформи.

Управління портфелем: допомагати клієнтам у формуванні та супроводі їхніх інвестиційних портфелів.

Зустрічі та презентації: проводити онлайн та офлайн зустрічі, презентуючи інвестиційні рішення та сервіси компанії.

Робота з базою: взаємодіяти з вхідними зверненнями та підтримувати активний контакт із закріпленою базою клієнтів.

Аналітика: вести клієнтську аналітику та фіксувати результати комунікації в CRM.

⸻

✅ Що ми чекаємо від тебе:

Досвід роботи з клієнтами від 1 року (перевагою буде фінансова, банківська або страхова галузь).
Вміння пояснювати складні фінансові речі простою мовою та навички продажів по телефону.
Вільне володіння українською мовою та розвинені комунікативні навички.
Аналітичне мислення та здатність структурувати інформацію.
Буде плюсом: розуміння логіки фондового ринку та навички аналізу активів (якщо знань бракує — ми навчимо).

⸻

💎 Що ти отримаєш:

Сумарний дохід: в середньому 70 000+ грн на місяць.

Складові: ставка 35 000 грн + прозора бонусна частина (KPI).

Локація та графік: сучасний офіс у Києві, Пн–Пт, 10:00–18:00.

Гарантії: офіційне оформлення, оплачувана відпустка (21 день) та лікарняні.

Бенефіти: медичне страхування та оплачуваний випробувальний термін (3 місяці).

Ріст: можливість стати головним консультантом з економічних питань.

⸻

Це можливість стати частиною глобальної фінансової структури та працювати з амбітною аудиторією.

UIS  -  продуктова R&D компанія, яка понад 10 років розробляє та впроваджує рішення з автоматизації логістики: власне обладнання (сортувальні системи, поштомати) і софт (WMS, TMS, OMS та інші) для e-commerce, поштових операторів і складської логістики. У команді R&D центр, виробничі майданчики в Києві та Кракові, представництва в кількох країнах світу.

Переможець Ukrainian Logistics Award «Інноваційний лідер в сфері автоматизації логістики» 2025 року.

Переможець Ukrainian Business Award - «Бізнес року 2026  -  інноваційні рішення для автоматизації логістики»

Ми саме виробнича компанія  -  з реальним “залізом”, інженерією і R&D, а не тільки офісний IT-продукт.

Основні задачі:

• Оперативне реагування на звернення користувачів та клієнтів через доступні канали підтримки.
• Надання консультацій та допомоги користувачам у чатах.
• Прийом, реєстрація, класифікація та обробка заявок у системі.
• Консультування користувачів щодо функціоналу та можливостей програмних продуктів UIS.
• Аналіз звернень та визначення причин виникнення проблем у роботі ПЗ.
• Пошук та усунення технічних проблем у програмних продуктах.
• Відтворення помилок та підготовка детального опису проблем для передачі команді розробки.
• Взаємодія з розробниками та іншими технічними спеціалістами для вирішення складних звернень.
• Тестування програмного забезпечення після внесення змін та виправлення помилок.
• Перевірка нового функціоналу перед його передачею користувачам.
• Фіксація результатів роботи із заявками та ведення необхідної технічної документації.
• Контроль статусу звернень та своєчасне інформування користувачів про хід їх вирішення.
• Участь у вдосконаленні процесів технічної підтримки та якості обслуговування користувачів..

Вимоги:

• Досвід роботи у технічній підтримці, helpdesk, support або на аналогічній позиції.
• Базове розуміння принципів роботи програмного забезпечення та інформаційних систем.
• Вміння аналізувати проблеми та послідовно шукати причину їх виникнення.
• Навички роботи із системами обліку та обробки заявок (ticketing systems).
• Впевнене користування ПК та офісними програмами.
• Грамотна усна та письмова українська мова.
• Вміння чітко та зрозуміло комунікувати з користувачами.
• Уважність до деталей та відповідальність за результат.
• Готовність працювати з великою кількістю звернень та задач одночасно.
• Здатність швидко навчатися та розбиратися в новому програмному забезпеченні..

Буде плюсом:

• Досвід роботи з B2B-продуктами або корпоративними інформаційними системами.
• Досвід роботи з WMS, TMS, OMS, CRM або ERP-системами.
• Розуміння принципів роботи баз даних та SQL.
• Базові навички тестування програмного забезпечення.
• Досвід роботи з API, інтеграціями або веб-сервісами.
• Досвід роботи з системами моніторингу та аналізу помилок.
• Технічна або IT-освіта.
• Володіння технічною англійською мовою.

Ми пропонуємо:

• Стабільну роботу в українській продуктовій R&D компанії, яка створює власні програмні та апаратні рішення.
• Роботу з реальними продуктами, які використовуються у сфері автоматизації логістики.
• Можливість розвиватися у напрямі технічної підтримки, QA та IT.
• Навчання специфіці продуктів UIS та підтримку наставника.
• Взаємодію з командами розробки та можливість глибоко зануритися у внутрішню логіку програмних продуктів.
• Молодий і амбітний колектив (середній вік 33 р.).
• Гарантовані відпустки і оплачувані святкові дні.
• Офіс поруч із метро Голосіївська.
• Графік: змінний (денні, вечірні та нічні зміни по 10 годин, із позмінними вихідними). Графік погоджується заздалегідь з урахуванням навантаження команди.

Ми раді вітати в команді бажаючих працювати в галузі технічних інновацій у міжнародній амбіційній компанії!