Support Manager (Fintech)

NexaPay (nexapay.one) — естонська фінтех-компанія у сфері платежів. Ми маємо платіжний шлюз, що дозволяє мерчантам приймати картки (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) і отримувати розрахунок у USDC. Працюємо з європейськими, американськими та іншими світовими B2B-клієнтами.

Ми активно ростемо і шукаємо Support Manager у команду — людину, для якої ця робота стане основним фокусом.
 

Ваші задачі
— Відповідати на звернення клієнтів через email і Telegram
— Спілкуватися з клієнтами та партнерами англійською
— Працювати з готовими шаблонами й базою знань
— Час від часу брати участь в онлайн-зустрічах з партнерами
 

Що для нас важливо
— Англійська рівня C1+ (основна робоча мова)
— Чітка, привітна й грамотна письмова комунікація
— Уважність до деталей, проактивність і самостійність
— Базове розуміння крипти, блокчейну та стейблкоїнів
— Навички роботи з AI-інструментами (ChatGPT, Claude тощо)
— Технічна грамотність, розуміння роботи API та базових понять
— Енергійність і готовність зростати разом із компанією
 

Графік
3 або 4 дні на тиждень (залежно від розподілу в команді), з 9:00 до 19:00 за київським часом. Дні можуть бути як будніми, так і включати вихідні — тому важлива готовність працювати за таким графіком.
 

Що ми пропонуємо
— Повністю віддалена робота
— Конкурентна оплата у криптовалюті
— Молода прогресивна команда
— Реальна перспектива росту: від підтримки до керівника відділу й комерційного/проєктного менеджера
— Робота з топовими світовими B2B-клієнтами
 

Ми шукаємо амбітну людину, яка хоче розвиватися в лідируючому фінтеху і готова повністю залучитися на етапі, коли кожен реально впливає на продукт і компанію.