Jobs Customer Support

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми - одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp - це компанія в екосистемі Genesis. Ми - команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток - продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• ми проти війни та невиправданої агресії;
• ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою;
• забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями;
• ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Про вакансію:

Наразі ми шукаємо Customer Support Specialist зі знанням англійської мови (Б2+) для повної зайнятості на одному з проєктів.

Важливо! Формат співпраці - контракт до квітня 2026 року з можливістю його продовження.

Графік роботи:

• 4 робочі зміни на тиждень, включно з 1 обов’язковою нічною зміною;
• ранкова зміна: 7:00-16:00; денна зміна 15:00-00:00; нічна зміна 23:00-8:00. Kyiv time.

Що входить в обов’язки:

• обробка вхідних запитів клієнтів та надання вичерпних відповідей;
• ефективне вирішення різноманітних питань, зокрема: скасування підписки, повернення коштів, неавторизовані транзакції, загальні питання;
• співпраця з командою для збереження ефективності процесів і взаємопідтримки.

Про вас:

• маєте понад 6 місяців досвіду у сфері підтримки клієнтів або іншій ролі з постійною комунікацією (call-центр, адміністративні ролі, роздрібна торгівля тощо);
• буде плюсом досвід з Zendesk, однак не обов’язково (перед початком роботи проводиться навчання);
• на попередніх місцях роботи використовували англійську мову - усну та письмову;
• володієте англійською мовою на рівні Б2+ (особливо стосується письмової комунікації);
• впевнено працюєте з рутинними завданнями, швидко орієнтуєтесь у ситуації, уважні до деталей;
• готові працювати в інтенсивному ритмі — без багатозадачності, але з постійними запитами.

Робота в EverHelp - це:

• можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни;
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень;
• медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів;
• можливість працювати повністю віддалено;
• професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командні активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні;
• можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads - наші вчорашні агенти;
• корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр інших послуг.

Шукаємо надійного колегу й командного гравця, який поділяє наш підхід до сервісу та цінує якісну комунікацію. Приєднуйся до команди техпідтримки Stripo💚.

Про компанію:
⭐️ Stripo — це онлайн-платформа для створення HTML-листів
⭐️ Допомагає створювати листи як профі-юзерам, так і користувачам без знання верстки
⭐️ Є лідером у своїй галузі, створюємо стандарти та впливаємо на індустрію
⭐️ Більш ніж 1,5 млн користувачів по всьому світу
⭐️ Щомісячне зростання бази клієнтів на 25 тис.
⭐️ Команда 80+ фахівців, яка готова до нових викликів
⭐️Серед наших клієнтів: Netflix, Bolt, The New York Times, Airbnb, Burger King, DHL, HP та інші.

З чим доведеться мати справу:
🔹 Початковим завданням буде вивчення продукту. Ми докладемо всіх зусиль, щоб допомогти: опис проєкту, відеоматеріали, допомога та консультація колег
🔹 Далі ти поступово підійдеш до ведення діалогів з клієнтами письмово: поштою та в онлайн чаті
🔹 Як тільки почуватимешся комфортно і «асом у своїй справі», ти будеш підключений до телефонії для прийняття дзвінків від англомовних клієнтів
🔹 Після цього, орієнтовно у перші пів року роботи, ти будеш здійснювати онлайн демонстрацію продукту для нових користувачів.

Графік роботи: ПН-ПТ 15:00-24:00

Що ми очікуємо від тебе:
🔍 Знання англійської мови на рівні не нижче Upper-Intermediate
🔍 Навички ведення переговорів із клієнтами
🔍 Активності та прагнення до покращень
🔍 Вміння правильно розподіляти свій робочий час

Буде перевагою:
✔️ Знання HTML, CSS
✔️ Досвід роботи на аналогічній посаді

Переваги роботи з нами:
⚡️ Ти впливатимеш на розвиток українського продукту
⚡️ У нас багато цікавих та складних завдань. Більш ніж достатньо можливостей себе проявити та самореалізуватися
⚡️ Ми надаємо всі варіанти для професійного зростання: доступ до внутрішньої «бази знань», оплачуємо навчання, майстер-класи, професійну літературу, компенсуємо вивчення англійської мови
⚡️ Довірча та дружня атмосфера та колеги, на яких можна покластися
⚡️ Продукт орієнтований на англомовну аудиторію, що дозволить тобі практикувати англійську щодня
⚡️ Щоквартальні бонуси за виконання KPI
⚡️ 18 робочих днів відпустки, які не згорають та оплачувані лікарняні
⚡️ Забезпечуємо робочою технікою.

Ми завжди раді появі в команді талановитих і цілеспрямованих людей, у яких горять очі і є бажання змінити світ на краще😇
З нетерпінням чекаємо на твоє резюме!

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми - одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp - це компанія в екосистемі Genesis. Ми - команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток - продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• ми проти війни та невиправданої агресії;
• ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою;
• забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями;
• ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Про вакансію:

Наразі ми шукаємо Customer Support Specialist зі знанням англійської мови (Б2) для повної зайнятості на одному з проєктів з екосистеми Genesis.

Важливо! Формат співпраці - контракт до травня 2026 року з можливістю його продовження.

Графік роботи:

• 5 робочих змін на тиждень, понеділок-п'ятниця, з 10:00 до 19:00 за Києвом.

Що входить в обов’язки:

• обробка вхідних запитів клієнтів та надання вичерпних відповідей;
• ефективне вирішення різноманітних питань, зокрема: скасування підписки, повернення коштів, неавторизовані транзакції, загальні питання;
• співпраця з командою для збереження ефективності процесів і взаємопідтримки.

Про вас:

• маєте понад 6 місяців досвіду у сфері підтримки клієнтів або іншій ролі з постійною комунікацією або роботою з людьми (call-центр, адміністративні ролі, роздрібна торгівля, викладання тощо);
• буде плюсом досвід з Zendesk, однак не обов’язково (перед початком роботи проводиться навчання);
• на попередніх місцях роботи використовували англійську мову - усну та письмову;
• володієте англійською мовою на рівні Б2+ (особливо стосується письмової комунікації);
• впевнено працюєте з рутинними завданнями, швидко орієнтуєтесь у ситуації, уважні до деталей;
• готові працювати в інтенсивному ритмі - без багатозадачності, але з постійними запитами.

Робота в EverHelp - це:

• можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки, 10 лікарняних днів;
• можливість працювати повністю віддалено,
• професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командні активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні.

Botty — платформа для автоматичної торгівлі криптовалютами за допомогою торгових роботів. Ми створюємо сучасне IT-рішення, технологія якого стане наступним великим трендом у найближчі роки.

Ми відрізняємося від інших платформ тим, що нарешті робимо автоматизовану торгівлю доступною кожному. І плануємо змінити уявлення про фінанси людей на всіх континентах.

Платформа підходить як повним новачкам, так і досвідченим трейдерам.

Суть роботи платформи: користувач підключає свою крипто-біржу або створює обліковий запис на біржі в кілька кліків усередині Botty, налаштовує бота вручну або за готовим шаблоном і запускає торгівлю. Готові шаблони налаштувань на Botty — це не «угадайка», а математично прорахований сценарій дії бота під час руху ціни активу вгору чи вниз. Ми не маємо фіксованих щомісячних підписок. Користувач платить комісію Botty лише з успішних угод.

Зараз ми формуємо сильну команду і шукаємо Operations Specialist, який хоче стати його «правою рукою» у вирішенні особистих і бізнес задач.

Ми шукаємо людину, яка:

• Мислить, як керівник, і діє, як виконавець.
• Проактивна, включена, ініціативна.
• Має здоровий перфекціонізм з орієнтацією на результат.
• Вміє самостійно приймати рішення і використовувати дедуктивний метод міркування.

Що ти отримаєш:

• Повністю віддалений формат — працюй звідки завгодно.
• Простір для розвитку — твої ініціативи не «відкладуть у шухляду».
• Культуру поваги, довіри та здорової команди без мікроменеджменту.

Що входитиме у твої обовʼязки:

• Планування календаря та організація зустрічей.
• Контроль дедлайнів, завдань, нагадування.
• Збір і підготовка інформації для рішень.
• Прості фінансові розрахунки, базова аналітика (таблиці, звіти).
• Підтримка внутрішніх комунікацій і документації.
• Оптимізація процесів та операцій.

Що важливо для цієї ролі:

• Від 1 року досвіду як асистент керівника/офіс-менеджер/PM-координатор.
• Досвід з таск-менеджерами: Trello, Notion, Asana тощо.
• Знання Google Workspace, Excel, Word, PowerPoint.
• Розуміння роботи з календарем, планами, пріоритезацією.
• Аналітичне мислення, організованість, чіткість, структурованість.
• Високий рівень письмової та усної комунікації; англійська мова — Upper-Intermediate / Advanced (B2-C1).
• Бажано — досвід у динамічному середовищі (онлайн-освіта, EdTech, крипта, IT).

Особисті якості, без яких ніяк:

• Включеність — бути в темі, а не «по графіку».
• Проактивність — не чекати задач, а пропонувати рішення.
• Відповідальність — розуміти, що твоя роль важлива, і тримати зону.
• Гнучкість і адаптивність — комфортно в умовах, де все росте і змінюється.
• Смак до порядку — кайфувати від чистоти, структури й злагоджених процесів.

WayForPay є одним із лідерів українського ринку онлайн платежів у сфері e-commerce.

Це — прибуткова, стабільна та суспільно важлива компанія, зі значною ринковою часткою на ринку онлайн платежів.

WayForPay обслуговує понад 35 000 клієнтів — серед них великі й середні інтернет-магазини, онлайн-сервіси, а також тисячі представників малого бізнесу.

Компанія пропонує більше ніж 19 рішень у сфері прийому онлайн-платежів і e-commerce. дозволяє клієнтам оплачувати рахунки та покупки в інтернеті, отримувати та приймати грошові перекази, забезпечує прийом платежів для онлайн-бізнесу. WayForPay виступає посередником між продавцем і покупцем, забезпечуючи надійність оплати платіжними картками VISA, MasterCard, ApplePAY, GooglePAY, QR-кодами, Приват24 та інших платіжних систем. Сервіс співпрацює з більшістю українських банків, має сертифікат PCI DSS та підтримує технологію верифікації 3D Secure.

WayForPay — це більше, ніж просто платежі.

Це не безликий банк — це компанія з людським обличчям.

Це екомерс сервіси створенні підприємцями для підприємців.

Зараз, в зв’язку з активним розвитком шукаємо досвідченого 

Керівника служби підтримки (Head of Support).

Ви наш кандидат якщо маєте:

• досвід роботи у клієнтській підтримці (бажано у сфері фінтех, e-commerce, SaaS) від 3 років;
• досвід керування командою від 1 року;
• навички роботи з аналітикою (систематизація та аналіз звернень клієнтів);
• розуміння автоматизації клієнтської підтримки та досвід роботи з чат-ботами/AI;
• відмінні комунікативні та організаційні навички;

Ключові завдання посади:

• керування командою служби підтримки (планування, контроль, розвиток);
• оптимизація процесів підтримки, знижуючи кількість запитів, що повторюються;
• розробляти та впроваджувати інструменти самообслуговування (FAQ, чат-боти, AI-рішення);
• аналізувати звернення клієнтів, виявляти слабкі місця та пропонувати рішення;
• взаємодіяти з іншими відділами для покращення клієнтського досвіду;
• розробляти KPI та стратегії покращення якості сервісу;
• контролювати SLA, швидкість та якість обробки запитів.

У нас Ви отримаєте:

• Фінансову стабільність — гідну та своєчасну зп;
• Роботу у крутій команді професіоналів, де кожен любить свою справу;
• Широкі можливості для професійного та кар’єрного зростання;
• Участь у цікавих та масштабних проектах;
• Зручний графік роботи;
• Щорічна оплачувана відпустка;
• Компенсація 50% мед. страховки, спорт та курси.

Чекаємо на Ваші резюме з побажаннями із заробітної плати.

Чим ми займаємося:

• Бізнес консалтинг;

• Доопрацювання та інтеграція галузевих CRM-рішень на базі Microsoft Dynamics 365;

• Продаж ліцензій на продукти Microsoft;

• Експлуатаційна підтримка CRM-комплексів та контакт центрів;

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи на аналогічній позиції від 6 місяців – підтримка

інформаційних систем управління процесами підприємства;

• Базова комп'ютерна грамотність, браузери, офісний пакет додатків та ін.;

• Знання та розуміння життєвого циклу Клієнтського звернення до

служби експлуатаційної підтримки;

• Знання та розуміння життєвого циклу розробки та впровадження ПЗ;

• Грамотне усне та письмове мовлення;

• Особисті якості: логіка, розуміння причинно-наслідкових зв'язків,

аналітичні здібності, дослідження, уважність до деталей, відповідальність, бажання розвиватись, вчитися.

Обов'язки:

• Ідентифікація типів звернень, розмежування гарантійних

безкоштовних та платних звернень, визначення пріоритетності

звернень та шляхів вирішення завдання щодо звернення;

• 1-а лінія консультування користувачів інформаційних систем

представників Замовників;

• Усунення проблем, пов'язаних з інформаційною експлуатацією

системи;

• Постановка завдань розробникам. Відстеження та контроль етапів виконання звернень;

• Відстеження своєчасної обробкивиконавцями прийнятих у роботу завдань щодо звернення; 

•  Здача представнику Замовника результатів рішення щодо звернення.

Ми пропонуємо:

• Графік роботи 9.00 -18.00  віддалено

• Можливість керувати розробкою глобальних проєктів;

• Сертифікацію Microsoft;

• Конкурентний рівень винагороди.

Приєднуйтесь до нашої сторінки у Facebook, щоб стежити за новинами компанії: www.facebook.com/CRMUA/

Група компаній CRM.UA — об’єднання українських ІТ-компаній з майже 25-річним досвідом у розробці та впровадження власних XRM®-рішень, CRM/ERP-систем і аналітики (Power BI, Microsoft Fabric). До групи компаній CRM.UA входять: CRM.UA, E-Consulting, ERP.UA, DEC та ED Athena. Компанії за час своєї діяльності реалізували 195 проєктів у 4 країнах. Група компаній є багаторічним партнером Microsoft і володарем 80 міжнародних нагород. Компанії, які входять до складу групи, є резидентами Дія.City та учасниками Асоціації IT Ukraine.

Серед клієнтів — Ощадбанк, ForteBank, MOYO, ЦУМ, Avon. А також група компаній CRM.UA брала участь у розробці та імплементації системи Електронного суду України. У 2024 році ВАКЦІ (Всеукраїнської Асоціації Контактних Центрів) визнала E-Consulting (входить в групу компаній CRM.UA) лідером у будівництві контакт-центрів в Україні.

Основні напрями: 

•             Галузеві галузевих XRM® рішень (XRM® Banking®, XRM® Contact Center®, XRM® Loyalty® та інші); 

•             Продаж Microsoft-ліцензій; 

•             Power BI, консалтинг, навчання, підтримка; 

•             Розвиток дилерської мережі. 

Мета CRM.UA — допомогти компаніям досягти реальних результатів через автоматизацію бізнес-процесів, впровадження аналітики світового рівня та зміцнення цифрової стійкості українського бізнесу.

🌟 Join Win Media — Start Your Career in iGaming! 🌟
 
Win Media відкриває набір на позицію Support Manager 🚀

Ми шукаємо активних, відповідальних та мотивованих людей, готових вчитися та працювати у динамічному середовищі.
 

🧩 Про роль

Support Manager — це перша точка контакту з нашими користувачами.
Ти допомагатимеш клієнтам вирішувати питання, пов’язані з роботою платформи, акаунтами та сервісами, та будеш частиною міжнародної команди з 24/7 покриттям, включно з нічними змінами.

⏰ Графік роботи

• Позмінний графік 2 через 2
• 12-годинні зміни

• Формат: 2 денні зміни → 2 вихідних → 2 нічні зміни → 2 вихідних

   

🔧 Твої задачі

• Обробка звернень клієнтів через чат та email
• Консультація користувачів, в тому числі англійською мовою
• Допомога з базовими технічними та акаунтними питаннями
• Передача складніших кейсів старшим спеціалістам
• Дотримання стандартів якості та SLA

• Робота за інструкціями та внутрішніми гайдами

   

💡 Ми шукаємо тебе, якщо ти:

• Маєш англійську мову від рівня Intermediate
• Від 6 місяців досвіду роботи на аналогічній посаді
• Готовий(-а) працювати позмінно, включно з нічними змінами
• Вмієш чітко та ввічливо спілкуватися
• Швидко навчаєшся та не боїшся нових задач
• Уважний(-а) до деталей та відповідальний(-а)
• Готовий(-а) працювати в команді
   

🎓 Навчання та стажування

• 📚 Повне навчання
• 🤝 Підтримка ментора
• 💰 Оплачуване стажування
• 🧠 Чіткі інструкції та зрозумілі процеси
• 🚀 Можливість швидкого росту до Middle / Senior Support
   

🎁 Ми пропонуємо

• 🕒 Стабільний позмінний графік
• 🌍 Роботу в міжнародному середовищі
• 📈 Кар’єрний ріст всередині компанії
• 💻 Сучасні інструменти та системи
• 🤍 Дружню команду та адекватний менеджмент

   Ми шукаємо PSP Lead / Head of Payments  для платіжного фінтех-проєкту, який є частиною багатопрофільного міжнародного холдингу, що працює на цифрових ринках, та знаходиться на стадії активного запуску та масштабування.

     Основне завдання ролі — допомогти стабілізувати операційні процеси та побудувати ефективну операційну функцію.

     Це позиція з перспективою росту до Head of PSP / Head of Payments із формуванням власної команди.

Основні обов’язки:

• Операційний супровід платіжних транзакцій
• Контроль статусів платежів та інцидентів
• Робота з диспутами та чарджбеками
• Реконсиляції з провайдерами та мерчантами
• Контроль сеттлів та фінансових потоків
• Побудова операційних процесів та процедур
• Взаємодія з технічною та фінансовою командами

Вимоги:

• Досвід роботи у payments (Gambling)
• Розуміння транзакційних процесів
• Досвід реконсиляцій або фінансового контролю
• Вміння працювати автономно
• Системне мислення та відповідальність
• Англійська буде перевагою

Ми пропонуємо

• Європейський проект
• Високий рівень автономії
• Прямий доступ до фаундерів
• Можливість побудувати напрямок з нуля
• Перспективу росту до Head ролі
• Remote формат роботи

     The company is part of a multi-business international holding operating across digital markets.
     The payments division was established as a strategic expansion driven by growing transaction demand and long-term partnerships within the ecosystem.

     With existing merchant relationships, committed payment solutions and integrations already in progress, the project is now focused on building scalable operations to support rapid growth.

Dripheat — мультибрендовий e-commerce проєкт, що працює на ринку США що спеціалізується на продажу та ресейлі преміального та streetwear одягу та аксесуарів.Ми будуємо не просто магазин, а бренд з характером, де сервіс — це частина продукту. Зараз ми шукаємо перформера, який поєднує класичний customer support з креативним мисленням і бізнес-підходом. 

Твоя зона відповідальності

• Консультувати клієнтів через email,дзвінки,чат та соціальні мережі (англійською мовою)
• Опрацьовувати запити щодо замовлень, доставок, повернень, статусів
• Фіксувати звернення та результати в CRM / внутрішніх таблицях
• Взаємодіяти з постачальниками: формування замовлень, контроль відправлень, трекінг
• Пропонувати та реалізовувати ідеї, що напряму впливають на дохід:
  • промо-акції
  • купонні розсилки
  • робота з базою клієнтів
  • реактивація повторних покупок
     

Що для нас важливо

• Англійська мова B2+ (письмова та усна) — must have
• Досвід у customer support / e-commerce / сервісних ролях — буде перевагою
• Комунікабельність + ініціативність + креативність
• Вміння швидко вчитись і працювати в динамічному середовищі
• Відповідальність за результат, а не за процес
• Стабільний інтернет і готовність до віддаленої роботи
   

Що ми пропонуємо

• Конкурентну оплату
• Бонусну систему: відсоток від прибутку за власні ініціативи, промо-кампанії, купонні розсилки, проєкти з використанням клієнтської бази
• Роботу з топовими fashion-брендами
• Практичну взаємодію з міжнародними та китайськими постачальниками
• Графік: 9:00−16:00, понеділок-субота (remote)
• Амбітну, драйвову команду без мікроменеджменту
• Реальні можливості професійного росту та впливу на бізнес

Приєднуйтесь до CreativeByte – енергійного колективу талановитих професіоналів!
Ми – міжнародна IT-company, яка працює над створенням максимально зручних та доступних продуктів для користувачів у багатьох країнах світу.

Ми шукаємо Payments Support Specialist-а, який зможе долучитися до нашої команди та разом з нами зробити справжній прорив у світі маркетингу!

Ваші основні завдання будуть полягати в наступному:
- Аналіз проблемних платежів, ретельне вивчення та вирішення різного роду запитів платіжних транзакцій;
- Взаємодія з PSP, для швидкого вирішення питань;
- Обробка чарджбеків;
- Моніторинг працездатності платіжних методів, активний аналіз і відстеження ефективності різних методів для оплати;
- Участь в аналізі звітів і знаходженні помилок, виявлення закономірностей у звітах і аналізах частих помилок клієнтів;
- Ведення звітності.

Наш кандидат володіє такими характеристиками:
- Має досвід роботи на аналогічній посаді від 6 місяців та більше;
- Швидкість реагування на запити;
- Швидкість вирішення проблемних платежів;
- Ініціативність в роботі та комунікаціях з PSP;
- Рівень володіння англійською мовою - Intermediate;
- Здатність самостійно приймати рішення;
- Практичний досвід роботи в режимі багатозадачності;
- Відповідальність, стресостійкість, цілеспрямованість, ініціативність.

Наш Hiring процес включає чотири кроки, які допомагають створити успішну та ефективну команду, а саме:
- Комунікація з рекрутером;
- Інтерв'ю з керівництвом;
- Job Offer.

Чому ти захочеш обрати саме нас?
- Конкурентна оплата в доларах;
- Повний ремоут;
- Гнучкий графік, який підходить саме тобі: з Пн – Пт з 09:00//10:00 до 18:00//19:00;
- Оплачувана відпустка та лікарняні;
- Можливість брати Day off за власний рахунок та додатково за рахунок компанії;
- Прогресивне керівництво з фокусом на комунікацію;
- Salary review на основі досягнень;
- Персоналізовані привітання від компанії з нагоди важливих подій;
- Затишні тимбілдинги з командою;
- Компенсація спорту чи інших захоплень;
- Ефективна підтримка HR Department, керівництва та команди;
- Компенсація ментального здоровʼя;
- Можливість відвідувати конференції.

ДОЛУЧАЙСЯ ДО НАШОЇ КОМАНДИ І ВІДЧУЙ АТМОСФЕРУ ВІДКРИТОСТІ ТА МОЖЛИВОСТІ САМОВИРАЖЕННЯ!

Weblium.com — це SaaS платформа, конструктор сайтів, на якій будь-який користувач може швидко та просто зібрати гарний сайт із блоків.

Наразі ми шукаємо сапорта, який приєднається до нашої команди цілодобової підтримки та внесе свій внесок у надання висококласних послуг поточним і майбутнім користувачам. Ви будете першою точкою контакту для кожного, хто заходить на платформу та шукає допомоги у створенні веб-сайту.

Обов’язки:

- Надавати підтримку користувачам на їх шляху до створення веб-сайту через чат і електронну пошту.

- Проактивно пропонувати допомогу та допродавати послуги.

- Надавати технічну допомогу з підключенням доменів, налаштуванням онлайн-магазину тощо та вирішувати будь-які проблеми, які можуть виникнути у користувача.

- Повідомляти про баги команді розробників і слідкувати за їх виправленням.

- Писати статті для хелп-центру.

Нам важливо:

- Письмова англійська — Upper-Intermediate. Тобі буде потрібно переписуватись англійською в режимі реального часу без затримок.

- Грамотна українська мова.

- Відмінні комунікативні навички: вміння вислухати, зрозуміти та виявити потреби користувачів.

- Здатність швидко самостійно приймати рішення на основі політики та інструкцій компанії.

- Багатозадачність: тобі потрібно буде працювати з кількома чатами одночасно і обробляти кожен з них з однаковою віддачею.

Що ми пропонуємо:

- Два варіанта графіка на вибір: 
   1. ПН, ВТ, ПТ 14:00-23:00 (1 година обіду), СБ 13:00-23:00 (1 година обіду), НД 16:30-23:30 (1 година обіду). Вихідні: СР, ЧТ.
   2. СР-ЧТ 14:00-23:00 (1 година обіду), ПТ 10:00-19:00 (1 година обіду), СБ 8:00-17:00 (1 година обіду), НД 7:30-16:30 (1 година обіду). Вихідні: ПН, ВТ.

- Віддалена робота, тому ти можеш працювати з будь-якої точки світу.

- Можливості росту та співпраці з іншими відділами.

Вітаємо в King Group — місці, де поєднуються сильна інженерія, продуктовий підхід та iGaming-експертиза.
Ми розвиваємо власні high-load продукти у сфері iGaming та fintech .
Зараз шукаємо Head of Production Operations, який  візьме на себе управління командами, процесами та ефективністю delivery у межах продакшн-напрямку.

Про позицію

Основний напрямок роботи  — мотивованість команд, швидкість розробки, координацію між департаментами, вирішення конфліктів, планування та контроль спринтів, формування здорової робочої культури.


Що потрібно буде робити

• Керувати продакшн-командами (Game Design, Dev, QA)
• Забезпечувати ефективність delivery: швидко, вчасно, якісно
• Відповідати за планування спринтів, roadmap’ів, релізів
• Організовувати команди, балансувати навантаження
• Працювати з лідами команд і допомагати їм з ростом людей
• Вирішувати конфлікти, залучати команди, мотивувати
• Координуватися з бізнесом, технічним лідом, маркетингом і монетизацією
• Масштабувати процеси та впроваджувати зміни (а не просто підтримувати старі)

• Стежити за дотриманням KPI і перетворювати їх на дії

   

Про тебе

• 6–10 років у GameDev / iGaming / продуктових компаніях
• Керував командами 20–100+ людей
• Запускав або масштабував ігрові продукти
• Розумієш продакшн-процеси, геймлупи, метрики, дедлайни
• Не просто “фасилітуєш” — а береш відповідальність і доводиш до результату

• Маєш сильні soft skills

   

Плюси до резюме

• Досвід роботи в live-оперуванні
• Розуміння технічної частини процесів (але не потрібно бути девом)
• Досвід управління змінами / трансформацією

Ми пропонуємо

• Роль з реальним впливом: будеш змінювати, а не спостерігати
• Можливість побудувати сильну продакшн-організацію
• Сильну команду, яка вже створює продукти
• Медстрахування, спорт, комфортний офіс з генераторами та Starlink
• 17 днів відпустки + 3 дні на важливі події
• Конкурентну компенсацію та бонуси за результат

Шукаємо Customer Support Specialist до Guru Apps, який(а) допоможе робити наші мобільні застосунки ще кращими для мільйонів користувачів.

Ця роль — не про «відповідати по шаблону», а про реальний вплив: від щоденної комунікації з користувачами до участі в покращенні продукту разом із Product Manager-ами та QA.

Guru Apps — екосистема мобільних застосунків для iOS в Universe Group. Найвідоміші з них: Scan Guru, Translator Guru, Cleaner Guru, Assist Guru та Visify.

• 100+ млн завантажень по всьому світу.
• 4,6 середня оцінка застосунків користувачами в AppStore.
• 6+ продуктів в портфелі бізнесу.
• Продукти входять в Топ у своїх нішах.🏆 У жовтні 2024 року Cleaner Guru очолив рейтинг App Store у США, Канаді та Австралії, випередивши Instagram, Temu, ChatGPT та TikTok.
  🏆 А вже у 2025 році цей успіх повторив інший наш продукт — Visify.
• Власна R&D лабораторія, яка створює нові продукти та допомагає бізнесу масштабуватись.

Наша суперсила — швидкість, автоматизація і масштабування. Ми швидко запускаємо експерименти, ухвалюємо рішення на основі даних та активно інтегруємо AI у продукти.

А щоб відчути, як це — працювати у ком’юніті, яке об’єднує однодумців із амбіцією будувати юнікoрна з України, — подивись відео про Guru Apps - https://www.youtube.com/watch?v=8RubncLIp5U.

Тобі точно до нас, якщо ти хочеш:

• Працювати з мобільними застосунками, якими користуються мільйони людей по всьому світу
• Отримати практичний досвід у продуктовому сапорті: Zendesk, App Store, соцмережі, взаємодія з QA та PM
• Бути частиною remote-команди без мікроменеджменту та тайм-трекінгу
• Розвивати аналітичне мислення: бачити патерни у зверненнях і впливати на покращення продукту
• Мати стабільну, зрозумілу роль із чіткими процесами та очікуваннями

Основні зони відповідальності:

• Обробка звернень користувачів у Zendesk, App Store, на пошті (питання щодо підписок, функціоналу, технічні проблеми)
• Модерація коментарів і повідомлень у соцмережах продуктів (Meta / Instagram, TikTok)
• Фіксація багів та технічних проблем, передача їх QA та продуктовим командам
• Аналіз звернень і відгуків для виявлення повторюваних проблем та інсайтів.
• Комунікація з продуктовою командою щодо покращень, сценаріїв користувачів, скарг

Що очікуємо від кандидата:

• Англійська B2+ — сильна письмова, без проблем із граматикою
• Від 6 місяців досвіду у відділі підтримки англомовних клієнтів або на позиціях редактора, райтера, перекладача
• Наявність власного iPhone для тестування застосунків — обовʼязково
• Власний ноутбук, стабільний інтернет та можливість працювати віддалено
• Базові навички роботи з Google Sheets / Excel
• Уміння використовувати ChatGPT як робочий інструмент
• Уважність до деталей, системність, готовність працювати з рутинними задачами
• Проактивність, вміння знаходити потрібну інформацію та пояснювати складне простими словами, лаконічність
• Інтерес до мобільних застосунків і бажання розбиратися, як вони працюють

Universe Group будує tech-бізнеси, перетворюючи ідеї на глобальні продукти. До групи входять три компанії: Guru Apps, FORMA та Wisey. Їхні продукти об’єднують понад 400 мільйонів користувачів зі 186 країн світу, спрощуючи буденність і створюючи нові можливості для розвитку.

Також Universe Group розвиває власний R&D-центр, який фокусується на дослідженні нових ідей, впровадженні інноваційних рішень та запуску бізнесів, що будуть частиною глобального технологічного ринку.

Що ми пропонуємо:

• Гнучкий графік та віддалений формат роботи — від 5 годин робочого дня має перетинатися з командою для комфортної взаємодії (з 11 до 16 за київським часом), решту підлаштовуєш під свій ритм.
• Соціальний пакет — конкурентна винагорода, 20 робочих днів оплачуваної перерви, співпраця через ФОП або в рамках Дія Сіті, 100% оплата лікарняних.

Надсилай своє резюме та ставай частиною нашого Всесвіту.

Amevalue – аутсорсингова компанія, що забезпечує операційну підтримку міжнародного бізнесу. Ми шукаємо Virtual Assistant зі знанням німецької мови для роботи з нашим партнером – одним з лідерів ринку страхування Німеччини.

Це роль для тих, хто цінує стабільність, чіткі інструкції та порядок у документах. Ваша задача — бек-офіс підтримка страхових та фінансових процесів.
 

Основні задачі:

• Робота з CRM: ведення та оновлення даних клієнтів (адреси, реквізити, персональні дані).
• Страхове адміністрування: підготовка заявок та запитів до страхових компаній; розрахунок тарифів та заповнення документації.
• Фінансовий супровід: створення планів/пропозицій та оформлення документів для депозитів.
• Комунікація (німецькою): Листування зі страховими компаніями та сервісні дзвінки клієнтам для уточнення відсутньої інформації (адреси, реквізити тощо).
• Звітність: підготовка базових звітів про виконану роботу.
   

Що ми очікуємо від вас:

• Німецька мова на рівні B2/C1 (письмова та розмовна). Ви можете вільно вести переписку та впевнено спілкуватися телефоном.
• Уважність до деталей: здатність працювати з цифрами та документами без помилок.
• Комунікабельність без бар'єрів: Ви спокійно та професійно спілкуєтесь телефоном, вмієте приязно отримати від клієнта потрібні дані.
• Впевнений користувач ПК: MS Office (особливо Excel), швидке опанування CRM.
• Відповідальність: здатність працювати автономно в межах визначених процесів.
   

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат: робота з будь-якої точки світу.
• Стабільність: зрозумілі KPI, готові шаблони та налагоджені робочі процеси.
• Графік: Full-time, гнучкий, з фокусом на бізнес-години.
• Професійне середовище: робота без мікроменеджменту та токсичних планів продажу.

До великої міжнародної IT-компанії потрібен Мережевий інженер для роботи з обладнанням Nokia (SR OS, 7750 Service Router).

Важливо: Компанія надає бронювання

Розглядаємо як фахівців з досвідом роботи з Nokia, так і інженерів із міцною базою Cisco (рівень CCNA / наближений до CCNP) — навчання від вендора надається.

Основні завдання

• Підтримка та супровід мережевої інфраструктури замовників.
• Налаштування, діагностика та усунення несправностей в IP/MPLS-мережах.
• Робота з маршрутизацією, VPN та BGP.
• Участь у впровадженні та експлуатації MPLS-ядра.

• Взаємодія із замовниками (зокрема виїзди за потреби).

   

Вимоги до знань та навичок

Базові мережеві знання

• Розуміння мережевих технологій та моделі TCP/IP.
• Принципи роботи Ethernet.
• IP-адресація та процес IP-forwarding.
• Відмінності статичної та динамічної маршрутизації.
• Розуміння суті VPN, види VPN.
• Призначення та використання MPLS-тунелів для VPN-сервісів.
• Базова робота з CLI Nokia 7750 Service Router.

Маршрутизація (IS-IS / OSPF)

• Принципи роботи link-state routing protocols.
• IS-IS та OSPF:
  • повідомлення, стани сусідства (adjacency);
  • link-state advertisements.
• Внутрішні та зовнішні протоколи маршрутизації.
• ECMP — переваги та застосування.
• Route redistribution та route filtering.

MPLS

• Основи MPLS:
  • FEC, labels, label stack;
  • LSP та процес MPLS forwarding.
• MPLS header та операції push / pop / swap.
• Робота LDP для розподілу міток.
• Traffic Engineering (TE):
  • переваги TE;
  • розширення IGP;
  • CSPF.
• RSVP-TE:
  • сигналізація;
  • обмеження для LSP;
  • механізми захисту.
• SRLG та його застосування.
• Налаштування MPLS-ядра:
  • LDP;
  • RSVP-TE;
  • Inter-Area TE LSP.
• Механізми захисту LSP:
  • secondary / standby LSP;
  • fast reroute;
  • local protection.

BGP

• Роль BGP у мережі.
• Процес вибору best path.
• Використання route policies.
• Address Families:
  • IPv4 / IPv6;
  • VPN-IPv4 / VPN-IPv6;
  • Label-IPv4 / Label-IPv6.
• Відмінності iBGP / eBGP.
• Проблема full-mesh iBGP.
• Route Reflector та масштабування BGP.

Буде плюсом

• Досвід роботи з обладнанням Nokia.
• Сертифікації Cisco / Nokia.
• Досвід експлуатації IP/MPLS-мереж операторського рівня.

Умови

• Заробітна плата: 60 000 — 80 000 грн (net).
• Виплати: щомісяця, без затримок.