Jobs Customer Support

Novoplex — це група компаній, які розробляють iGaming продукти та надають послуги у різних сферах перформанс маркетингу.
 
Зараз ми у пошуках Customer Support Agent, який приєднається до нашої команди, щоб допомагати клієнтам вирішувати проблеми та підтримувати позитивний досвід користувачів наших продуктів.

Формула Customer Support команди:
• Команда складається з 2 напрямків: 1-ї та 2-ї ліній;
Ми шукаємо агента саме на 1-шу лінію, де у штаті наразі працюють 15 агентів, 2 кволіті менеджера, 1 CS Training and Development Specialist та 1 ТімЛід;
• Прозорі умови зростання Junior/Middle/Senior і відповідного росту зарплати; 
• Відкритість менеджементу до агентів, їхніх побажань, змін, фідбеків. 

Що ти будеш робити:
• Працювати з великим обсягом life-чатів та іншими онлайн-інструментами;
• Надавати точну, достовірну та вичерпну інформацію клієнтам;
• Дотримуватися процедур комунікації, інструкцій і політики;
• Підтримувати інші бізнес-підрозділи за допомогою зв’язку з клієнтами, документуючи запити клієнтів;
• Управляти скаргами, надавати належні розв'язання проблем у встановлені терміни.
 
Що тобі знадобиться для цього:
• B2+ англійська мова;
• Досвід обслуговування клієнтів в IGaming/Betting від 3-6 місяців;
• Високий рівень чесності та сумлінності;
• Проактивний підхід;
• Почуття відповідальності та вміння працювати в команді;
• Вміння працювати під тиском, гарні навички спілкування;
• Пристрасть до індустрії обслуговування клієнтів;
• Можливість працювати в різні зміни (with 1-2 night shifts per week);
• Позитивний погляд на gambling.
 
Чому варто бути частинкою нашої команди:
• Справедлива винагорода, що залежить від вкладу;
• 20 робочих днів відпустки та додаткові дні до значимих дат; 
• 7 днів лікарняних без довідки від лікаря, з довідкою — без ліміту; 
• Забезпечення робочою технікою;
• Компенсація коворкінгів в блекаути, забезпечення павер банками;
• Work-life balance, ремоут формат.
 
Наші принципи:
Вe driven by your genius. Ми є професіоналами, для яких робота є способом самореалізації, а не обов’язком. Ми цінуємо талант та унікальність кожного, а також прагнемо до командної синергії.
Trust and be trustworthiness. Ми є командою і довіряємо один одному. Ми розуміємо сильні сторони одне одного. Ми довіряємо що колега розуміє свою роль і виконає її якнайкраще.
Strive for progress not perfection. Для нас важливі — і кінцевий результат, і прогрес. Тримаючи у фокусі кінцевий результат, ми постійно покращуємо наші процеси. Ми прагнемо до безперервного вдосконалення бізнесу та особистості.
Think outside the box and do the right things. Ми знаємо, що щоб створити якісний продукт треба бути скіловим, сміливим, виходити за рамки шаблонів та бути в постійному пошуку нового.
 
Якщо ти думаєш, що ми твій perfect match, час ознайомитися з нашим Hiring процесом:
1. First Meet
Дякуємо за твій відгук, зараз твоє резюме прямує до нашої рекрутмент команди. Якщо твої скіли відповідають вимогам вакансії, наш рекрутер зв’яжеться з тобою, щоб познайомитися та дізнатися трішки більше один про одного.
Якщо ти не отримала(в) фідбек від нас, це означає, що ми обрали іншого кандидата, досвід якого більше метчиться з нашою вакансією. Але ми збережемо твоє резюме для майбутніх пропозицій :)
2. Test assignment
Настав час показати свої скіли на практиці! Тестове завдання допоможе тобі зрозуміти свої day-to-day tasks та допоможе нам краще побачити твої навички. Бажаємо удачі :)
3. Final interview
Ми запрошуємо тебе на фінальне інтерв’ю, щоб краще познайомитися та отримати відповіді на всі питання, які залишилися.
4. Offer letter
Ми надсилаємо оффер та з нетерпінням чекаємо тебе у нашій команді. Congrats :)

Відгукнутися

Локація

Worldwide

Необхідні навички:

Ця вакансія вимагає знання англійської мови на вільному розмовному рівні.

Support/Billing в медичній компанії відповідає за моніторинг і забезпечення всіх фінансових операцій, що мають відношення до перебування пацієнта в госпіталі:

- Введення інформації про пацієнта в систему обліку;

- Визначення умов страховки пацієнта;

- Збір фінансової інформації про пацієнта (рахунки, активи, рух коштів і т.д.);

- Виставлення рахунків страховим компаніям;

- Відстеження надходження коштів в рахунок оплати;

- Hобота здійснюється у львівському офісі, проте в ході роботи необхідно здійснювати дзвінки в США.

Вимоги:

- Розмовний рівень англійської мови, бажаний регулярний досвід спілкування з носіями мови;

- Уважність, відповідальність, досвід роботи з цифрами та на подібній посаді

- У зв'язку з роботою клієнтів у США робота буде здійснюватися за графіком з 14:00 до 23:00 з офісу у Львові або з 15.00 по 24.00 віддалено

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування;
• Фіксовану ставку без штрафів згідно з курсом долара залежно від досвіду та рівня англійської;
• Заняття з інструктором по йозі;
• Послуги психолога та коуча;
• Воркшопи та майстер-класи;
• Корпоративні навчання, тренінги та регулярні перегляди зарплатні;
• Практика англійської з нейтів спікерами щодня!
• Менторство: кожен новачок має ментора, ми беремо на роботу кандидатів і без досвіду та навчаємо їх під час двомісячного оплачуваного стажування.
• Трансфер додому з офісу.

Чому з нами круто?

• Ми віримо в силу постійного навчання та підтримуємо культуру співпраці.
• Наша команда стрімко розвивається, що відкриває нові можливості для кар'єрного зростання.
• Ми цінуємо кожного співробітника і створюємо умови для комфортної та продуктивної роботи.

Приєднуйтесь до нас, щоб стати частиною динамічної команди, яка прагне до досконалості та інновацій!

Ми — UpToWin, українська продуктова IT-компанія, яка працює у сфері iGaming та розвиває власний продукт для ринку США.

Зараз шукаємо VIP Voice Account Manager у нашу команду. Це роль для людини, яка впевнено почувається в голосовій комунікації з клієнтами, вміє вибудовувати якісний персональний сервіс та комфортно спілкується англійською.

📞 Головне у цій ролі — саме спілкування голосом. Більшу частину робочого часу потрібно буде спілкуватися з клієнтами телефоном: переважно здійснювати вихідні дзвінки, але також приймати вхідні. Тому нам важливо, щоб Вам було комфортно багато говорити англійською та вирішувати питання клієнтів безпосередньо під час розмови.

💼 Що потрібно буде робити:

- спілкуватися з клієнтами переважно телефоном та забезпечувати високий рівень персонального сервісу;

- здійснювати переважно вихідні дзвінки, а також приймати вхідні;

- вести комунікацію з клієнтами та за потреби опрацьовувати текстові звернення;

- швидко розбиратися в запитах клієнтів та знаходити рішення під час розмови;

- уважно працювати з інформацією та перевіряти деталі перед наданням відповіді;

- взаємодіяти з іншими командами для вирішення нестандартних питань;

- підтримувати високий рівень сервісу та позитивний клієнтський досвід.

🎯 Що для нас важливо:

- досвід роботи в Customer Support, VIP Support, Concierge Service або на схожій позиції;

- англійська на рівні C1 або вище — потрібно вільно та впевнено спілкуватися з англомовними клієнтами;

- сильні навички усної комунікації та грамотна англійська;

- комфорт у роботі, де значну частину часу займають телефонні розмови;

- уважність, відповідальність та вміння самостійно приймати рішення;

- вміння швидко реагувати на запити та знаходити рішення безпосередньо під час розмови;

- готовність працювати в динамічному середовищі та швидко перемикатися між задачами.

⭐ Буде великою перевагою:

- досвід роботи у VIP-відділі;

- досвід у concierge-сервісах або преміальному клієнтському сервісі;

- досвід роботи в iGaming / Gambling / Gamedev;

- досвід у сфері AML / Compliance;

- досвід роботи з американською аудиторією

🎁 Що пропонуємо:

- зростання доходу залежно від результатів роботи;

- графік 5/2 з нічними змінами;

- тривалість зміни — 8 робочих годин + перерва;

- можливість працювати віддалено;

- 17 оплачуваних днів відпустки на рік;

- 5 оплачуваних лікарняних днів на рік;

- можливість швидкого професійного та кар'єрного розвитку;

- роботу в англомовному середовищі з клієнтами зі США;

- компенсацію 50% вартості курсів англійської мови;

- дружню команду та підтримку колег;

- можливість розвиватися як всередині VIP-напрямку, так і переходити в інші команди компанії.
 
Якщо вам відгукується ця роль і підходять всі умови — надсилайте резюме, будемо раді познайомитися! 

Всім привіт! Magnetics🧲 шукає Support Manager для нашого підрядника M5Team - https://m5team.net/. Якщо ви готові займатись підтримкою клієнтів та маєте відмінні комунікативні навички, то ця пропозиція саме для вас!

M5Team - компанія професіоналів, що забезпечує своїх клієнтів вищим рівнем обслуговування.

Які навички вам знадобляться для того, щоб отримати оффер?

- Уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність, вміння знаходити індивідуальний підхід.
- Хороший рівень англійської мови (B1-B2).

Буде плюсом:
- Досвід роботи з CRM Helpdesk\Livechat.
- Досвід роботи з клієнтами.
- Вміння працювати з чатом та електронною поштою, зосереджуючись на потребах клієнтів.
- Досвід утримання клієнтів та вирішення заперечень.

Що буде входити до ваших функціональних обов’язків?:

- Спілкування з англомовними клієнтами через чат, електронну пошту та месенджери.
- Розвиток та підтримка довгострокових відносин з клієнтами, забезпечення високого рівня обслуговування.
- Робота з запереченнями та вирішення вхідних запитів через чат та електронну пошту.
- Допомога з вирішенням питань від клієнтів.

💸ЗП: 700$ на випробувальний термін, після вт +200$ по результатах КРІ.

Оскільки наша підтримка працює 24\7, посада передбачає різні зміни (ранкові і нічні). Графік 5\2:

- Перша зміна - вівторок (ранкова 07:00 - 15:00)
- Друга зміна - середа (ранкова 07:00 - 15:00)
- Третя зміна - п'ятниця (нічна 23:00 - 07:00)
- Четверта зміна - субота (нічна 23:00 - 07:00)
- За домовленістю - четвер нічна, або неділя нічна, або додатковий вихідний

Не пропустіть цю неймовірну можливість бути частиною нашої команди! 

Що ми пропонуємо:
🧲Можливість працювати віддалено;
🧲Оплачувана відпустка (20 робочих днів), лікарняні (10 днів) та додаткова оплата за роботу в святкові дні;
🧲Медичне страхування;
🧲Покриваємо 50% вартості курсів англійської;
🧲Безкоштовні консультації наших юристів та додаткова знижка 50% на будь-який вид юридичних послуг;
🧲Гнучкий графік;
🧲Перегляд заробітної плати відповідно до показників;
🧲Наявність бази знань.

 

Привіт!👋

Ми — UniTalk, міжнародна продуктова компанія, яка створює власні телеком-продукти з використанням штучного інтелекту. Серед наших рішень — call tracking, голосові боти, мовна аналітика на базі AI та інші технології, що допомагають бізнесам з усього світу комунікувати ефективніше.

Щоб і надалі здобувати перемоги, ми шукаємо Technical Support Specialist, який не боїться технічних викликів, любить допомагати людям і хоче розвиватися в сфері сучасних технологій та AI-рішень😎

Ми готові допомогти тобі стати кращим співробітником у відділі Technical Support 😉 Навчимо тебе, підтримаємо та забезпечимо всіма необхідними інструментами для роботи, щоб ти міг відчувати себе впевнено та був готовий досягати нових висот!

Що тебе чекає:

• Навчання: спочатку ти пройдеш навчання з нашим Team Lead — одним з найкращих співробітників нашої компанії. Він познайомить тебе з нашою роботою, структурою та корпоративною культурою, інструментами для роботи, регламентами та інструкціями.
• Тестування: після навчання тебе чекає перевірка знань через тести, для розуміння що ти засвоїв краще, а над чим ми маємо ще працювати.
• Технічна підтримка: далі ти почнеш працювати над усіма технічними зверненнями клієнтів. Від простих запитів, таких як «не працює колл трекінг», до складних налаштувань веб хуків мовної аналітики або налаштуваннь голосового робота.
• Перевірка сервісів: ти будеш моніторити працездатність сервісів після оновлень та контролювати якість їх роботи.
• Вирішення складнощів: участь у вирішенні глобальних складнощів в роботі та консолідація інформації для свого Team Lead для пришвидшення вирішення складнощів в роботі.
• Інтеграції: підключати інтеграції нашої телефонії до зовнішніх систем клієнтів CRM/ERP та писати інструкції, огляди до використання наших сервісів.
• Цікаві завдання: будеш залучатися до виконання різноманітних завдань, які не дадуть тобі занудьгувати😊

В нас буде ідеальний match, якщо:

• тобі підходить робота в офісі в Києві (м. Контрактова Площа)
• ти маєш досвід налаштування будь-якого мережевого обладнання
• знаєш, що таке мережеві протоколи (UDP, TCP, HTTP)
• вмієш базово налаштувати ОС Windows або Linux
• маєш хороші комунікативні навички та вміння працювати в команді.

Необов’язково, але буде великим плюсом:

• досвід роботи у сфері технічної підтримки
• досвід роботи з Linux/Unix системами
• англійська/польська/румунська мова на рівні Upper-Intermediate+.

Що ми пропонуємо:

• Швидке кар'єрне зростання в середині компанії
• Офіс в центрі Києва (Поділ) з гнучким графіком
• Оплачувані відпустки та лікарняні.
• Компенсація навчання — до 90% від вартості курсів.
• Смачні обіди, кава, перекуси та приємна атмосфера.
• Участь в цікавих Team Buildings та корпоративах (ми вже були на Говерлі, грали в пейнтбол, проходили квести і це далеко не все)
• Турбота та підтримка від тімліда та колег на кожному етапі.

Якщо твоє резюме пройшло первинний відбір, тебе чекає:

• інтерв'ю з нашим HR
• інтерв'ю з керівником
• оффер🎉

Відчуваєш спільний вайб? Не гай часу, відгукнися і стартуємо знайомство🔥

UniTalk: Керуй комунікаціями. Керуй результатом.
 

Привіт! Ми — UniTalk, міжнародна продуктова IT-компанія, яка створює комплексні рішення для бізнес-комунікацій з використанням штучного інтелекту.

Серед наших продуктів — call tracking, голосові боти, мовна аналітика на базі AI та інші технології, що допомагають бізнесам з усього світу комунікувати ефективніше.

Ми шукаємо Junior Support Manager — людину, яка прагне розвиватися в ІТ, отримати досвід роботи в міжнародній компанії та створювати сервіс, на який рівнятимуться інші. Це можливість уже зараз долучитися до крутих продуктів, що змінюють ринок.

Що ти будеш робити:

• Будеш першою точкою контакту для клієнтів: приймати та обробляти звернення через вхідні дзвінки, чати, а також здійснювати вихідні дзвінки за потреби
• Оперативно реагувати на звернення, консультувати щодо роботи сервісів і допомагати клієнтам повністю вирішувати їхні питання
• Допомагати клієнтам у вирішенні технічних питань, наприклад: консультувати щодо налаштування сервісів, налаштовувати телефонію та мережеве обладнання через веб-інтерфейс, а також віддалено встановлювати софт (TeamViewer, AnyDesk)
• Допомагати клієнтам із базовими налаштуваннями, за потреби підключатися віддалено та супроводжувати до результату
• Будувати довгострокові відносини з клієнтами, допомагати їм отримувати максимум цінності від продукту та розширювати їхнє розуміння можливостей платформи Unitalk

• Брати відповідальність за вирішення запитів клієнта: залучати потрібні команди та контролювати процес до повного закриття

   

В нас буде ідеальний match, якщо ти:

• Хочеш розвиватися в ІТ і готовий розбиратися в продукті та пояснювати складне простими словами
• Маєш досвід роботи від 1 року в технічній підтримці/колл центр/менеджером по роботі з клієнтом
• Вмієш працювати з запитами клієнтів і доводити їх до повного вирішення
• Комфортно почуваєшся в комунікації (дзвінки, чати, пошта)

• Вмієш працювати в команді або взаємодіяти з іншими командами для швидкого та якісного закриття запиту клієнта

   

Що ми пропонуємо:

• Можливість впливати на свій дохід ставка + бонуси (за виконані KPI).
• Бронювання співробітників після випробувального терміну.
• Швидке кар’єрне зростання всередині компанії.
• Офіс в центрі Києва (Поділ) з графіком 9:00–18:00 або з 11:00 до 20:00.
• Оплачувані відпустки та лікарняні.
• Компенсація навчання — до 90% від вартості курсів.
• Смачні обіди, кава, перекуси та приємна атмосфера.
• Участь в цікавих Team Buildings та корпоративах (ми вже були на Говерлі, грали в пейнтбол, проходили квести і це далеко не все)

• Турбота та підтримка від тімліда та колег на кожному етапі.

   

Як проходить відбір:

1. Онлайн-знайомство з HR.
2. Інтерв’ю з тімлідом та операційним директором.

3. Оффер — і вперед до нових звершень.

    

Відчуваєш спільний вайб? Не гай часу, відгукнися і стартуємо знайомство🔥

UniTalk: Керуй комунікаціями. Керуй результатом.

WayForPay є одним із лідерів українського ринку онлайн платежів у сфері e-commerce.

Це — прибуткова, стабільна та суспільно важлива компанія, зі значною ринковою часткою на ринку онлайн платежів.

WayForPay обслуговує понад 35 000 клієнтів — серед них великі й середні інтернет-магазини, онлайн-сервіси, а також тисячі представників малого бізнесу.

Компанія пропонує більше ніж 19 рішень у сфері прийому онлайн-платежів і e-commerce. дозволяє клієнтам оплачувати рахунки та покупки в інтернеті, отримувати та приймати грошові перекази, забезпечує прийом платежів для онлайн-бізнесу. WayForPay виступає посередником між продавцем і покупцем, забезпечуючи надійність оплати платіжними картками VISA, MasterCard, ApplePAY, GooglePAY, QR-кодами, Приват24 та інших платіжних систем. Сервіс співпрацює з більшістю українських банків, має сертифікат PCI DSS та підтримує технологію верифікації 3D Secure.

WayForPay — це більше, ніж просто платежі.

Це не безликий банк — це компанія з людським обличчям.

Це екомерс сервіси створенні підприємцями для підприємців.

Зараз, в зв’язку з активним розвитком шукаємо досвідченого 

Керівника служби підтримки (Head of Support).

Ви наш кандидат якщо маєте:

• досвід роботи у клієнтській підтримці (бажано у сфері фінтех, e-commerce, SaaS) від 3 років;
• досвід керування командою від 1 року;
• навички роботи з аналітикою (систематизація та аналіз звернень клієнтів);
• розуміння автоматизації клієнтської підтримки та досвід роботи з чат-ботами/AI;
• відмінні комунікативні та організаційні навички;

Ключові завдання посади:

• керування командою служби підтримки (планування, контроль, розвиток);
• оптимизація процесів підтримки, знижуючи кількість запитів, що повторюються;
• розробляти та впроваджувати інструменти самообслуговування (FAQ, чат-боти, AI-рішення);
• аналізувати звернення клієнтів, виявляти слабкі місця та пропонувати рішення;
• взаємодіяти з іншими відділами для покращення клієнтського досвіду;
• розробляти KPI та стратегії покращення якості сервісу;
• контролювати SLA, швидкість та якість обробки запитів.

У нас Ви отримаєте:

• Фінансову стабільність — гідну та своєчасну зп;
• Роботу у крутій команді професіоналів, де кожен любить свою справу;
• Широкі можливості для професійного та кар’єрного зростання;
• Участь у цікавих та масштабних проектах;
• Зручний графік роботи;
• Щорічна оплачувана відпустка;
• Компенсація 50% мед. страховки, спорт та курси.

Чекаємо на Ваші резюме з побажаннями із заробітної плати.

Привіт!

Ми OBRIO — команда, яка завжди хоче більшого: від себе, від життя, від роботи. Якщо тобі теж замало «достатньо добре» — ти вже розумієш, про що ми. Тут сильні люди притягують сильних — і разом ми розвиваємо компанію, що будує продукт № 1 у ніші spiritual wellness — Nebula.

Зараз ми шукаємо TechOps Specialist до команди Marketing.

Ти будуватимеш і розвиватимеш маркетингову інфраструктуру — від рекламних акаунтів до автоматизацій через API, вебхуки та no-code/low-code інструменти.

Ця роль формуватиме операційний фундамент, на який спирається вся команда MarkOps, і впливатиме на швидкість та стабільність роботи маркетингу в цілому. Це не підтримуюча функція — це роль на перетині маркетингу, тех-налаштувань та комунікації з партнерами, яка одразу охоплює декілька вертикалей бізнесу.

Які виклики тебе чекають?

• Швидко зануритися в існуючу MarkOps-екосистему — AI-рішення, партнери, інтеграції і поточні процеси
• Займатися операційним введенням та овнершіпом маркетингової інфраструктури
• Поєднувати швидке впровадження змін з підтримкою стабільності критично важливих marketing-налаштувань

Твій вплив:

• У створенні інфраструктури для команди MarkOps
• У підтримці та розвитку рекламних акаунтів
• У побудові автоматизацій через API, вебхуки, скрипти, AI та no-code/low-code інструменти
• У прямій комунікації з партнерами з надання рекламної інфраструктури

Що для нас важливо?

• Ти студент(-ка) або випускник(-ця) технічної спеціальності: ІТ, прикладна математика, кібернетика тощо.
• Розуміння принципів роботи API, вебхуків та скриптів — і бажання розбиратись у технічних деталях маркетингової інфраструктури
• Ти цікавишся IT, AI та автоматизаціями не лише в межах роботи —  маєш pet-проєкти, хакатони, технічні ком'юніті чи власні ініціативи 
• Ти береш задачу від першої ідеї до фінального результату і береш на себе овнершіп, а не чекаєш вказівок
• Ти впізнаєш себе в цінностях OBRIO — GREAT
• AI — вже частина того, як ти працюєш. У нас працюють з Claude · Cursor · CodeRabbit · OpenRouter · AWS Bedrock · NotebookLM · N8N · Gemini · OpenAI · HeyGen · Arcads · Krea · Runway · Kling · ElevenLabs

Буде плюсом:

• Досвід роботи з проксі та антидетект-браузерами
• Досвід у no-code/low-code інструментах автоматизації

Що ти отримаєш в OBRIO?

• Свободу у форматі роботи — можливість працювати з офісу в Києві, Львові, Варшаві або remote, з підтримкою надкомфортних умов у трьох містах.
• Сильне середовище для зростання — 75% команди формують Middle та Senior спеціалісти, тож ти швидко зростаєш через складні задачі та сильних колег.
• Підтримку фізичного та ментального ресурсу — участь в OBRIO Wellness Club або покриття індивідуальних занять спортом та Spiritual Allowance для твого балансу (дивись, як це працює в нас).
• AI Workation — до 5 робочих днів на квартал, які ти можеш повністю присвятити створенню масштабованих AI-інструментів.
• Час на відновлення — 20 оплачуваних днів відпустки, необмежені лікарняні та можливість sabbatical leave. Щоб досягати якнайкращих результатів потрібно якнайкраще почуватись.
• Причетність до соціально важливих ініціатив — участь у благодійних проєктах, волонтерстві та підтримці мобілізованих колег і їхніх сімей. Один з наших проєктів OBRIO Innovation Space x КПІ нещодавно номінований на DOU Awards.
• Інвестиції у твій професійний розвиток — окремий бюджет на навчання, менторство та участь у топових українських і міжнародних конференціях (IT Arena, DOU Days, Web Summit, TikTok & Meta Summits).
• Круті колаборації — об’єднуємось з українськими брендами (СЕНС, Matcher, Syndicat, KURAZH) і даруємо стильний OBRIO-мерч не лише з нагоди святкових дат.

Ми — OBRIO, продуктова IT-компанія з екосистеми Genesis, яка створює Nebula — найбільший spirituality бренд із 70M+ користувачів. З вісьмох ентузіастів ми виросли у команду з 300+ професіоналів, які створюють рішення, що впливають на життя людей у всьому світі.

• OBRIO — Lovemark brand з найвищим eNPS за версією Forbes
• За 7+ років наш продукт Nebula виріс з ідеї у платформу і став частиною життя мільйонів користувачів у понад 60 країнах
• На платформі працюють 1500+ експертів. Ми створили складну операційну модель і щодня обробляємо тисячі запитів від користувачів по всьому світу

Амбіція OBRIO — стати першим українським юнікорном у ніші spirituality.

Інтро-кол з TA Specialist → Оцінка навичок(тестове завдання) → Інтерв’ю з менеджером → Бар-рейзинг / Фінальне інтерв’ю → Job Offer

Ми - фармацевтична компанія з власною IT-командою.

Шукаємо Junior support specialist (SQL) до нашої команди.

Це чудова можливість розпочати кар'єру в IT.

Обов'язки:

•  Робота із заявками користувачів (Servise Desk);
• Надання технічної підтримки;
• Робота з базами даних;
• Аналіз та вирішення помилок у системі;
• Передача складних задач розробникам.

 Вимоги:

• Базові знання SQL;
• Вища або незакінчена вища ( бажано IT );
• Уважність та логічне мислення.

 Буде плюсом: Service Desk/Help Desk, ITIL.

Компанія пропонує:

• Підтримку зі сторони команди (до 8 людей);
• Своєчасну заробітну плату;
• Офіційне працевлаштування з першого дня.

ПрАТ «БАНК ФАМІЛЬНИЙ» запрошує до команди інженера технічної підтримки (L2). Якщо ви маєте знання у сфері інформаційних технологій та комп’ютерних наук, прагнете розширити свій професійний досвід та хочете застосувати свої технічні навички в реальних проектах, будувати автоматизацію замість ручної роботи, створювати AI-рішення під бізнес-процеси, впливати на ефективність банку, ми запрошуємо вас приєднатися до нашої команди. 
 

Робота у нас це:

• колектив висококваліфікованих експертів, що сприяє навчанню та професійному зростанню;
• зручний графік роботи;
• робота з офісу поруч із станцією метро Деміївська;
• офісний спортивний зал, який дає змогу підтримувати фізичну форму без зайвих витрат часу;
• смаколики та свіжі фрукти це лише частина нашої культури піклування та уваги до кожного члена команди.
   

Чим ви будете займатись
1. відстеження транзакцій у реальному часі, ідентифікація та виправлення помилок, що забезпечує стабільність та надійність фінансових операцій;

2. робота з різноманітними форматами баз даних постачальників та реєстрів, забезпечуючи їхню інтеграцію, обробку та аналіз для досягнення бізнес-цілей; 
3. надання технічних консультацій партнерам, постачальникам та клієнтам з метою підтримки високого рівня ефективності та співпраці, включаючи роз'яснення технічних питань та надання рекомендацій щодо оптимізації використання систем;
4. аналітика даних операцій процесингу з метою оцінки успішності та ефективності операцій постачальників;
5. інтеграція API для розширення функціональності систем, що включає взаємодію з зовнішніми сервісами, обробку даних та автоматизацію процесів;
6. автоматизація внутрішніх процесів та аналіз даних із залученням AI-інструментів
 

Технології

• MySQL;
• API (REST / інтеграції між системами);
• Windows-середовище;
• Redmine (як система задач / workflow);
• Python (для автоматизації) — буде плюсом;
• regexp / обробка текстових даних.

Можливості розвитку

• робота з реальними банківськими процесами та інтеграціями;
• створення власних automation-інструментів;
• участь у впровадженні AI-рішень;
• можливість розвитку в напрямках:
• automation / backend;
• integration engineering;
• AI / applied AI.

У нашого кандидата є:

• вища технічна освіта, освітній ступінь Бакалавр. Студенти, які перебувають на останньому курсі бакалаврату, також розглядатимуться;
• базові знання SQL (JOIN, GROUP, CRUD);
• розуміння роботи API;
• базове програмування (будь-яка мова);
• аналітичне мислення та бажання розбиратись у складних процесах.
   

Буде плюсом:

• Python або інша мова для автоматизації;
• досвід роботи з даними / інтеграціями;
• базове розуміння AI / LLM.

Надсилайте Ваше CV! Ми впевнені, що Ви шукали саме цю вакансію)
 

King Group — місце, де зустрічаються найкращі люди з IT та гемблінг-індустрії, щоб разом робити дивовижні речі. Ми оперуємо численними проєктами у сфері iGaming на ринках України, Європи та США, інвестуємо у венчурні стартапи, перспективні ідеї та людей.

• ТОП-50 найбільших ІТ-компаній України.
• ТОП-25 IT-роботодавців для молоді.
• Інвестуємо в освіту, технології та молоді таланти.

Шукаємо оператора чату для наших проєктів

Наш кандидат:

• Має досвід роботи з клієнтами (буде перевагою);
• Вільно володіє українською мовою (письмово та усно);
• Бачить себе у сфері клієнтського сервісу та обслуговування;
• Впевнений користувач ПК та має високу швидкість друку;
  
  Що ти отримаєш?
• Стабільний дохід — ставка + бонуси за якість роботи;
• Графік 2/2: 2 денні зміни (09:00–21:00), 2 вихідні, 2 нічні зміни (21:00–09:00), 2 вихідні;
• Постійне навчання та наставництво, яке допоможе адаптуватися й швидко вийти на результат;
• Офіс біля м. Олімпійська — просторий, з кавою, фруктами, снеками, кухнею й класною атмосферою;
• Компенсація обідів, медичне страхування, відпустка, лікарняні, програма підтримки здоров’я;
• Знижки від партнерів — на кафе, спорт, косметику, заправки, навіть зоомагазини.

Які твої обов'язки?

• Спілкуватимешся із користувачами у чатах — швидко та ввічливо;
• Допомагатимеш вирішувати питання клієнтів і робитимеш співпрацю приємною;
• Створюватимеш атмосферу турботи та підтримки — без шаблонів і роботизованих фраз.

Етапи відбору:

• Відгукнись на вакансію;
• Спілкуєшся з рекрутером;
• Знайомишся з керівником команди (все онлайн).

Ми працюємо у середовищі однодумців, які відкриті до ідей та швидко приймають сучасні рішення. Регулярно надаємо фідбек, завдяки якому ти завжди будеш знати, що зараз круто, а що нам потрібно розвивати.

Допомагаємо, підтримуємо, навчаємо. 

Якщо такий підхід відгукується тобі — будемо раді бачити в нашій команді! 

Залишай свій відгук!

Шукаємо спеціалістів до Customer Success команди, яка працюватиме з гравцями на ринку Бразилії в iGaming.

Основні задачі:

• комунікація з гравцями через чат, email та інші канали;
• допомога з питаннями щодо акаунта, платежів та продукту;
• робота із запитами та вирішення нестандартних ситуацій;
• підтримка високого рівня customer experience;
• взаємодія з CRM, Payments, Risk та іншими командами;
• робота з CRM та внутрішніми системами.

Вимоги:

• досвід у Customer Support / Customer Success / Sales буде плюсом;
• досвід в iGaming — перевага;
• португальська — C1/C2 або Native;
• англійська — B1/B2+;
• грамотна комунікація та клієнтоорієнтованість;
• готовність працювати з гравцями та вирішувати нестандартні ситуації.

Співробітник технічної підтримки (L2 support)

Boosteroid розробляє інноваційну хмарну платформу, яка дозволяє користувачам запускати будь-які високоякісні ігри на будь-якому пристрої, навіть на застарілому Mac, дешевому ПК зі слабкою конфігурацією або ультратонкому планшеті. Платформа працює на серверах, розташованих в різних країнах і орієнтована на користувачів з усього світу.

Вимоги до кандидата:

• Базові знання комп'ютерних ігор, встановлення/налаштування/оновлення.
• Робота з ОС лише на рівні просунутого користувача: Windows, Mac OS, Ubuntu/Centos.
• Навички роботи з консоллю Ubuntu/Centos буде великим плюсом.
• Навички роботи з віртуалізацією: VirtualBox, VMVare.
• Аналітичні здібності.
• Залученість та усвідомлений підхід до вирішення завдань.
• Знання англійської мови на рівні читання/розуміння технічної документації.
• Навички самостійного пошуку та визначення несправностей (траблшутинг).
• Бажання вчитися та вдосконалювати свої навички.
• Вміння працювати з логами.

Майбутні обов'язки:

• Обробляти скарги щодо технічної працездатності сервісу.
• Швидке реагування та подальший аналіз різних кейсів, передача інформації черговим Devops.
• Моніторинг роботи проектів за допомогою сервісів: elk, zabbix, Mattermost, etc.
• Оновлення та обслуговування ігрових додатків, вирішення проблем з ігровими програмами.
• Взаємодія з L1 для вирішення проблем користувачів сервісу.

Ми пропонуємо:

• Можливість швидкого кар'єрного зростання та покращення своїх навичок;

• Конкурентоспроможну зарплату.

• Графік роботи з 18:00 до 06:00 2/2.

• Комфортні умови роботи.

• Оплачувані відпустки та лікарняні.

effie — міжнародна продуктова IT компанія. Ми відкриваємо нові нестандартні шляхи рішення бізнес-викликів, надаючи глобальні хмарні сервіси (SaaS), базуючись на економіці спільного користування та можливостях штучного інтелекту.
Окрім створення інноваційних програмних продуктів, надаємо повний цикл послуг з їх використання: запуск, навчання, адміністрування, розвиток і автоматизацію процесів замовника, технічну підтримку та консультації бізнес-аналітиків.
Наша основна спеціалізація — підвищення ефективності бізнес-процесів виробників, дистриб’юторів, агенцій мерчендайзингу та роздрібних мереж в галузях CPG (в т.ч. FMCG) і фармацевтики.
- 130+ співробітників в команді;
- 100+ клієнтів в 8 країнах, серед яких: PepsiCo, Coca-Cola, Nestle, Shell, Nemiroff, Philip Morris і інші;
- 27 000+ користувачів наших сервісів;
- Золотий партнер Microsoft.

Для нас важливо:
- Захопленість - робити клієнтів щасливими можливо тільки будучи закоханим у свою справу;
- Довіра - як фундамент побудови всіх відносин в компанії і за її межами;
- Почуття прекрасного - ставлення до якості у всіх його проявах;
- Простота - простота не вимагає пояснень.

Професійні та особистісні компетенції:
- Досвід роботи в клієнтській підтримці і бажано досвід роботи в англомовній підтримці США/Канада;
- Вільне володіння англійською мовою - на рівні С1;
- Знання української мови;
- Відмінні усні та письмові комунікативні навички, вміння слухати та чітко формулювати думки;
- Швидкість в навчанні, проактивність, ініціативність, уважність до деталей;
- Емпатія та толерантність під час спілкування з клієнтами;
- Вміння зберігати спокій, фокус і професіоналізм у стресових чи нестандартних ситуаціях;
- Практичний досвід використання AI-інструментів для прискорення рутинних задач.

Основні завдання:
- Вирішення технічних проблем та запитів клієнтів щодо продуктів або послуг компанії в телефонному та письмовому режимі, а саме:
- прийом звернень (телефонний дзвінок/тікет-система/чат-боти);
- аналіз та пріоритизація звернень;
- передача на другу, третю лінію підтримки/розробникам/бізнес аналітикам;
- опрацювання результатів рішення;
- презентація рішення клієнту;
- управління очікуваннями.
- Консультування "мовою клієнта" (доступною, простою, нетехнічною мовою для користувача);
- Співпраця, комунікація з другою, третьою лінією підтримки, розробниками, бізнес аналітиками та іншими командами для вирішення складних технічних питань;
- Оновлення та розвиток бази знань англійською мовою для забезпечення швидкого та ефективного рішення проблем клієнтів;
- Переклад по запиту (інструкцій, інтерфейсів, презентацій, тощо) на англійську мову;
- Проведення навчань клієнта по роботі з сервісом і застосунком (онлайн).

Умови роботи:
- Віддалений або гібридний режим роботи;
- Офіс в Києві, 15 хвилин пішки від метро Святошин, забезпечений укриттям та всім необхідним для автономної роботи під час відключень електрики та блекаутів;
- Графік роботи з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 19.00 (в подальшому робота по графіку США (вечірній та нічний час, орієнтовно з 18.00 до 03.00));
- Періодичні чергування (обробка звернень, телефонних дзвінків);
- Оплачувана відпустка 21 робочий день і лікарняні;
- 12 додаткових вихідних на рік.


Якщо тобі відгукуються наші цінності, ти любиш драйв продуктових IT-компаній і хочеш розвивати міжнародний сервіс разом із нами — надсилай своє CV. Будемо раді знайомству!


______________________________________________________________________

Про компанію

Aspira Ltd. — продуктова IT-компанія, яка створює рішення у сфері спортивних даних. Ми розробляємо програмне забезпечення для збору, зберігання, обробки та аналізу великих обсягів інформації про спортивні події й перетворюємо ці дані на практичні інструменти для користувачів і бізнесу.

Про команду

Ми розвиваємо новий B2B-продукт, за який відповідає команда продакт-менеджерів, технічних спеціалістів і спеціалістів з обробки даних. Шукаємо до неї Data Processing Specialist, який забезпечуватиме якісну та оперативну обробку даних.

Обовʼязки:

1. Робота з даними, пов’язаними з розрахунком ринків і ставок, їх моніторинг, перевірка якості та коректності.
2. Контроль за наявністю та повнотою даних, оперативна їх обробка відповідно до встановленого SLA.

Кваліфікація:

1. Базові знання правил різних видів спорту (футбол, баскетбол, теніс тощо).
2. Висока уважність до деталей, відповідальність та здатність швидко реагувати на зміни в даних.

Буде плюсом:

1. Розуміння беттінг-домену.

Графік роботи:

1. 40-годинний робочий тиждень.
2. Позмінна робота: ранкові, денні та нічні зміни. У середньому 7 нічних змін на місяць.
3. Обов'язкове покриття одного з вихідних днів (суботи або неділі) позмінно.
4. Робота у святкові дні оплачується в полуторному розмірі.

Що ми пропонуємо:

1. Віддалену роботу з будь-якої точки світу.
2. 20 днів оплачуваної відпустки та необмежену кількість лікарняних.
3. Зарплату в євро, повний бухгалтерський супровід і сплату компанією єдиного податку (5% від заробітної плати).
4. Освітні заходи та профільні конференції за рахунок компанії.
5. Курси англійської.
6. Щорічні корпоративні зустрічі всією командою.