Jobs Customer Support

Якщо ти не уявляєш своє життя без спілкування, вважаєш його не лише необхідною частиною життя, але й ключем до успіху, ця вакансія саме для тебе.

Ми шукаємо людину, яка цінує чіткість і порядок у всьому, володіє вмінням організовувати роботу команди та досягати поставлених цілей.

Ми пропонуємо тобі можливість приєднатися до нашої команди, зростати та розвиватися разом з нами та зробити свій внесок у наше спільне майбутнє!

Надсилай своє резюме, виконуй тестове та приходь на співбесіду на позицію акаунт-менеджера початківця!

Від тебе ми чекаємо:

• вміння знаходити підхід до клієнта; клієнтоорієнтованість;
• аналітичний склад розуму;
• вміння працювати у режимі багатозадачності;
• стресостійкість;
• відповідальність;
• вільне володіння українською мовою (грамотна письмова та усна мова, знання правил орфографії та пунктуації);
• вміння працювати з Google документами, таблицями.

Будуть перевагами:

• розуміння інструментів базових медіа показників та інтернет-маркетингу (SEO, PPC, Email);
• знання англійської мови на рівні не нижче за Intermediate.

Основні задачі:

• вести комунікацію з клієнтами на всіх стадіях проєкту (онлайн-дзвінки, комунікація в електронному вигляді, особисті зустрічі) та встановлювати з ними довірчі довгострокові відносини;
• аналізувати потреби клієнтів;
• своєчасно розв’язувати проблеми, що виникають у процесі виконання проєктів, врегульовувати спірні питання;
• координувати роботу команди технічних спеціалістів;
• аналізувати досягнення проєктних цілей, контролювати терміни та результати виконання задач командою;
• керувати стратегічним розвитком проєкту з урахуванням інтересів клієнтів (розуміти бізнес-процеси та цілі клієнтів, перетворювати цілі в задачі та розподіляти їх за каналами, визначати найефективніші інструменти просування);
• керувати фінансовими питаннями та документообігом клієнта.

Чому варто обрати Aweb?

1. Партнер Google. Ми є преміум-партнером Google, що дозволяє нам мати доступ до передових технологій та ресурсів цього гіганта індустрії цифрового маркетингу.
2. Стабільність та досвід. Aweb - це стабільна компанія, яка успішно працює на ринку вже понад 18 років. Серед наших клієнтів: Adonis, Добробут, Євразія, STIHL, 5 елемент, BS-PARTNER, EAT-ME-AT, Etnodim та інші.
3. Навчання та розвиток. Ми надаємо можливості для участі в навчальних програмах та тренінгах від Google та Facebook, щоб наші співробітники завжди були у курсі останніх тенденцій та інновацій у світі цифрового маркетингу.
4. Міжнародні зв’язки. Ми успішно працюємо з клієнтами в різних країнах, включаючи США та Велику Британію, та плануємо активно розширювати нашу присутність на іноземних ринках, збільшуючи обсяги співпраці та розвиваючи нові партнерства.
5. Доступ до власної бібліотеки. Наших співробітників чекає доступ до високоякісних навчальних матеріалів компанії, що допомагатиме їм постійно розвиватися та покращувати рівень своїх здібностей.

Що ми пропонуємо:

• випробувальний термін з оплатою;
• гідна заробітна плата (ставка + бонус, який залежить від ефективності співробітника і досягнення певних KPI після проходження випробувального терміну);
• офіційне працевлаштування;
• оплачувані відпустки та оздоровчі;
• п'ятиденний робочий тиждень з восьмигодинним робочим днем. Гнучкий графік;
• кар'єрний ріст (Junior ▶️Upper Junior ▶️Middle ▶️ Senior);
• дружня команда однодумців всередині компанії, можливість постійного обміну досвідом, ідеями та інше;
• корпоративні заходи та розваги;
• офіс в районі Дарницької пл. (можливий формат віддаленої роботи або гібридний формат);
• супровід наставника / керівника та допомога у розвитку професійних здібностей.

Приєднавшись до нашої команди, ти зможеш працювати з людьми, мотивованими успіхом та залученими до спільної справи.

Для отримання запрошення на співбесіду потрібно виконати тестове завдання, яке я надішлю у відповідь на твоє резюме.

Ми — digital-агенція, що спеціалізується на SEO та performance-рекламі (Google Ads). Працюємо з середнім бізнесом в Україні, США, Канаді, Великобританії та Європі.

Наша мета — не просто «вести проєкти», а масштабувати бізнес клієнтів через системний digital.

Зараз ми шукаємо акаунт-менеджера, який здатен не лише комунікувати, а й стратегічно мислити, керувати фінансовою ефективністю проєктів та розвивати портфель клієнтів.

Твоя зона відповідальності:

• ведення портфеля клієнтів з фокусом на результат;
• відповідальність за retention;
• проведення стратегічних зустрічей із клієнтами;
• контроль ефективності проєктів та досягнення KPI клієнтів;
• виявлення можливостей для розвитку співпраці з клієнтами;
• робота з ризиками та складними ситуаціями;
• пріоритизація задач та координація SEO- та PPC-команд;
• забезпечення якісної звітності та прозорої аналітики для клієнтів.

Обов’язковий досвід:

• 1+ роки досвіду ведення клієнтів або управління проєктами в digital;
• досвід проведення онлайн-презентацій та стратегічних дзвінків;
• досвід ведення кількох клієнтів одночасно;
• досвід роботи з клієнтами із США/Європи (буде перевагою);
• досвід апсейлу та розширення контрактів (буде перевагою).

Hard skills:

• розуміння SEO та performance-маркетингу;
• розуміння структури Google Ads акаунтів;
• впевнене володіння Google Sheets / Excel;
• досвід роботи з CRM;
• навички time-management;
• англійська — B2+.

Soft skills:

• стратегічне мислення;
• вміння працювати із запереченнями;
• сильні навички переговорів;
• структурованість і контроль процесів;
• висока особиста відповідальність;
• здатність працювати в умовах дедлайнів та швидких змін.

Що ми пропонуємо:

• віддалений формат роботи;
• стабільний дохід і прозору мотивацію;
• вплив на стратегічні рішення;
• роботу з міжнародними клієнтами;
• команду, яка мислить результатом, а не «відписками»;
• робоче середовище без мікроменеджменту;
• інвестиції у твій розвиток та обмін досвідом;
• жива корпоративна культура.

Нам важливо:

Ми шукаємо не координатора задач, а партнера для клієнтів, який мислить категоріями ROI, росту та довгострокових відносин.

Якщо ти хочеш впливати на бізнес, а не просто «вести чат» — давай знайомитись.

Надсилай нам своє резюме, аби ми могли поспілкуватися!

Ми — агентство Everstar. Наше завдання — допомагати приватним компаніям оборонної сфери знаходити талановитих людей та наближати перемогу України.

Один з наших клієнтів займається виробництвом техніки та радіоелектронних пристроїв, що покращує ефективність ведення бойових дій.

Компанія постійно зростає, розвивається та вдосконалює робочі процеси.

Зараз розширюється відділ IT адміністрування систем, тож ми шукаємо Tech Support Engineer-ів (L2).

Майбутні обов’язки:

• Обробка ескальованих інцидентів та вирішення складних технічних проблем, пов’язаних із програмним забезпеченням, робочими станціями, мережею та внутрішніми ІТ-системами компанії.
• Проведення діагностики, ремонту на рівні заміни компонентів та модернізації ПК і ноутбуків.
• Налаштування та підтримка периферійного обладнання: мережевих БФП, принтерів, сканерів штрих-кодів, принтерів етикеток, мобільних пристроїв та іншої офісної техніки.
• Встановлення, налаштування та підтримка базового і спеціалізованого програмного забезпечення.
• Підготовка нових робочих місць (Onboarding): автоматизоване розгортання операційних систем через мережу, встановлення необхідного програмного забезпечення відповідно до ролі користувача.
• Облік, приймання, видача та переміщення ІТ-обладнання, ведення складського обліку, оформлення актів приймання-передачі.

• Збір технічної інформації, логів та результатів діагностики для подальшої ескалації інцидентів до суміжних команд.

   

Вимоги до навичок діагностики збоїв:

• Діагностика мережевого рівня: Вміння визначити на чиєму боці збій (ПК — Комутатор — Маршрутизатор), володіння мережевими утилітами для діагностики. Діагностика фізичного рівня. Розуміння основних мережевих технологій та понять (протоколи, веб-сервіси, маршрутизація, dchp, dns, vpn та інше)
• Встановлення та підтримка різних ОС — Win10/11, macOS, Linux. Діагностика та виправлення проблем та збоїв, відновлення даних. Володіння командами та утилітами для діагностики та виправлення проблем з ОС
• Встановлення ПЗ та виправлення проблем з ним. Розуміння різних підходів до ліцензування, клієнт-серверної архітектури ПЗ, принципів функціонування хмарних та SaaS продуктів.
• Діагностика заліза: Виявлення дефектів HDD/SSD, оперативної пам’яті, апаратних конфліктів обладнання, тестування та заміна комплектуючих в різному ІТ обладнанні (ПК, МФУ, мережеве та інше).

• Діагностика для ескалації: Збір аргументованих доказів збою перед передачею тікета суміжникам: зняття логів, трасування, фіксація помилок та детальний опис.

   

Технічні вимоги та знання:

• Поглиблені знання адміністрування Windows 10/11 Pro (робота з реєстром, службами, груповими політиками, правами доступу), macOS, Linux.
• Досвід роботи з інструментами міграції та резервного копіювання даних користувачів.
• Розуміння принципів роботи доменних мереж: Active Directory на рівні клієнта (розуміння що таке домен, перевірка застосування GPO, груп, OU).
• Впевнене розуміння принципів функціонування та побудова комп’ютерних мереж. Розуміння протоколів, класів мереж, служб та іншого.
• Знання принципів роботи клієнт-серверної архітектури та підключення до баз даних.
• Навички налаштування мобільних пристроїв Android/iOS у корпоративному контурі (MDM-профілі, поштові агенти).
• Розуміння та досвід роботи з інструментами відновлення даних.
• Досвід роботи у ServiceDesk системах.
• Розуміння принципів ITIL, життєвого циклу інциденту, життєвого циклу техніки.

• Розуміння основних принципів інформаційною безпеки. Досвід роботи та налаштування firewall, груп доступів, антивірусних систем, систем шифрування даних, систем контролю доступу та інших.

   

Компанія пропонує:

• Оформлення через Дія.City (штатний працівник компанії, не ФОП і не Гіг контракт). Прозорий формат співпраці та стабільні умови роботи.
• Відпустка. 24 календарні дні відпустки щороку + ще один день у твій день народження.
• Гнучкий формат роботи. Гнучкий графік та можливість працювати дистанційно до 10 днів на рік.
• Медичне страхування. Від топової страхової компанії, починає діяти після випробувального терміну.
• Розвиток і навчання. Компенсуємо професійне навчання, курси та надаємо доступ до корпоративної бібліотеки.
• Підтримка ментального здоров’я. Компанія оплачує консультації з психологом.
• Конкурентна компенсація. Винагорода на рівні ринку, бонуси та премії за результати роботи.
• Бронювання військовозобов’язаних. Допомагаємо з оформленням за наявності актуальних документів.
• Підтримка з релокацією. Фінансова допомога для кандидатів з інших міст або країн.
• Офіс у Львові та Києві (Робочий простір на правому березі з кавою, снеками та місцем для роботи й зустрічей із командою).

Ти впевнено спілкуєшся англійською та маєш досвід у клієнтській підтримці? 

Шукаєш стабільну роботу з можливістю професійного росту та розвитку?
 

Тоді не пропусти свій шанс — приєднуйся до King Group і зроби крок назустріч новим кар’єрним можливостям!
 

Що отримаєш, приєднавшись до нас:

Формат роботи:

• Повна віддаленість — обирай комфортне місце для роботи самостійно;
• Зручний змінний графік (5/2) — легко поєднувати з навчанням чи особистими справами;
• Розклад узгоджується заздалегідь — ти завжди знаєш свій тиждень наперед.
   

Режим змін:

• Ранкова: 07:00–15:00;
• Денна: 15:00–23:00;
• Нічна: 23:00–07:00.
   

Можливості для кар’єри:

• Уже через 4 місяці ти зможеш перейти на рівень Middle Agent;
• Через 6 місяців — Senior Agent, а далі ще більше можливостей для росту, цікавих задач і підвищення доходу.
   

Бонуси для наших співробітників:

• Медичне страхування;
• Компенсація занять спортом — ми підтримуємо здоровий спосіб життя;
• Дистанційна робота — не витрачай час на дорогу.
   

Чим ти займатимешся:

• Спілкування з користувачами у чаті та через тикет-систему;
• Надання допомоги та передача технічних звернень у відповідний відділ;
• Дотримання доброзичливого стилю комунікації;
• Робота з різними емоційними запитами — спокійно, уважно та професійно.
   

Що допоможе тобі легко розпочати:

• Досвід у клієнтській підтримці або розуміння принципів якісного сервісу;
• Англійська мова на рівні B2+ (письмова та усна);
• Власний комп’ютер і стабільний інтернет;
• Відповідальність, відкритість і доброзичливе ставлення до людей.
   

Про нас:

King Group — це місце, де найкращі спеціалісти з iGaming, IT та підтримки об'єднуються заради великих ідей.

Ми керуємо проєктами на ринках України, Європи та США, а також інвестуємо в стартапи, інновації та талановитих людей.

У нас — атмосфера відкритості, підтримки та командної взаємодії.

Ми віримо, що успіх — це результат спільної праці.
 

Не зволікай!

Відгукуйся і ставай частиною нашої команди!

Ти отримуєш задоволення від спілкування, вмієш заспокоїти клієнта і знайти рішення у будь-якій ситуації?
Ми шукаємо людину, якій справді важливо допомагати - того, хто стане голосом компанії для наших користувачів.

Твої обов’язки:

• Консультування користувачів у live chat та через ticket-систему;
   
• Супроводжувати клієнтів і знаходити оптимальні рішення разом із технічною командою;
   
• Підтримувати теплий, відкритий і клієнтоорієнтований стиль спілкування;
   
• Брати відповідальність за вирішення будь-яких ситуацій.

Як ми працюємо:

• Позмінний графік - 5 робочих днів та 2 вихідних;
   
• Почергові зміни (усі є обов’язковими):
   
  • 07:00–15:00
     
  • 15:00–23:00
     
  • 23:00–07:00
     

Формат, який легко вписується у твоє життя.

Що нам важливо:

• Англійська мова B2+ і вище;
• Досвід у клієнтській підтримці онлайн-продуктів або сервісів;
• Стабільний інтернет та електричне живлення;
• Уважність, емпатія й щире бажання допомагати людям.
  
   

Що ти отримаєш:

• Медичне страхування;
   
• Оплачувані відпустки та лікарняні;
   
• Компенсацію 50–75% витрат на спорт та активності;
   
• Повністю віддалену роботу з будь-якої точки світу;
   
• Реальні перспективи росту:
   
  • Middle Support Manager - через 4 місяці;
     
  • Senior Support Manager - через 6 місяців;
     
• Корпоративну бібліотеку;
   
• Програму знижок на повсякденні товари та послуги.
  
  Як стати частиною команди:

1. Відгук на цю вакансію;
    
2. Розмова з HR;
    
3. Тест на рівень англійської з тімлідом;
    
4. Фінальна зустріч із керівником команди.
    

King Group — це місце, де найкращі спеціалісти з iGaming, IT та підтримки об'єднуються заради великих ідей.

Ми керуємо проєктами на ринках України, Європи та США, а також інвестуємо в стартапи, інновації та талановитих людей.

Поєднуй англійську, віддалений формат і стабільний розвиток в одній компанії.
 King Group чекає саме на тебе - подавайся зараз! 

MaiCall — платформа голосової AI-автоматизації для бізнесу: автоматизуємо дзвінки, комунікацію з клієнтами та масштабні кампанії.

Шукаємо Technical Support Specialist (L1) у команду Support / Operations. Роль технічна: запити приходять не від кінцевих користувачів, а від внутрішньої команди, яка веде проєкти клієнтів. Колеги ставлять задачу — налаштувати, виправити або розібратися, чому щось спрацювало не так, — а ти виконуєш її та здаєш результат.

Графік

Змінний графік 2/2, 3/3 або 4/4. Конкретний формат залежить від того, як зміни поєднуються з графіками колег, тому важлива готовність до кожного з них. Зміна: 08:00–20:00 (за Києвом), робочі дні за графіком припадають і на вихідні.

Що ти робитимеш

Налаштування та запуск

• Налаштовуєш проєкти й кампанії за технічним завданням: AI-агент, телефонія, правила дозвону, SMS, категорії результатів, автодії
• Запускаєш кампанії та автокампанії: перевіряєш параметри перед стартом, робиш тестовий прогін
• Налаштовуєш прості інтеграції через конструктор автоматизацій (без коду)
• Здаєш результат замовнику й закриваєш задачу після його підтвердження

Розбір помилок і виправлення

• Відтворюєш проблему, перевіряєш налаштування, дивишся логи, дашборди й технічні алерти
• Визначаєш масштаб (разовий випадок чи системна проблема, один проєкт чи кілька) і джерело: телефонія, AI-агент, налаштування чи код
• Виправляєш те, що в межах налаштувань. Складніше передаєш на 2-у лінію або профільній команді з повним контекстом: що сталося, де, коли і що вже перевірено

Моніторинг кампаній

• Протягом зміни стежиш за активними кампаніями: статуси, показники, аномалії в поведінці AI
• Критичне оформлюєш тикетом із пріоритетом. Для повторюваних проблем збираєш статистику, щоб вирішити їх системно

Якість AI-дзвінків

• Прослуховуєш вибірку дзвінків за чек-листом і фіксуєш критичні дефекти: помилки в сумах і датах, галюцинації, заборонені фрази
• Передаєш знахідки промт-інженерам

Фіксація і база знань

• Ведеш кожну задачу в тикет-системі з актуальним статусом
• Наприкінці зміни робиш короткий звіт: що зроблено, що в роботі, що передано колезі
• Додаєш у базу знань нові кейси, які розібрав

Стек: Odoo, ElevenLabs, n8n, Elastic / Kibana, Metabase. Досвід із ними — плюс, але не вимога: продукт та інструменти навчимо.

Must have

• 1+ рік у технічній підтримці, QA або впровадженні SaaS-продуктів
• Досвід роботи з тикет-системами (Jira, ClickUp, YouTrack або аналоги)
• Уміння читати логи й тексти помилок, базова технічна діагностика
• Системний підхід: спершу факти й масштаб, потім дії
• Відповідальність і самоорганізація: доводиш задачі до результату й сам тримаєш пріоритети протягом зміни
• Уважність до деталей і чітка письмова комунікація
• Англійська на рівні читання технічної документації та інтерфейсів
• Готовність до змінного графіка 2/2, 3/3 або 4/4

Nice to have

• Досвід із логами та моніторингом (Kibana, Grafana, Metabase або аналоги)
• Розуміння API, webhooks та інтеграцій; базовий SQL
• Досвід із конструкторами автоматизацій (n8n, Make, Zapier)
• Досвід із CRM / ERP-системами, зокрема з Odoo
• Досвід із телефонією, contact-center- або campaign-платформами
• Інтерес до якості AI-діалогів, розуміння QA-процесів

Що пропонуємо

• Роль у швидкозростаючій AI-компанії
• Денні зміни, без нічних
• Компенсація перепрацювань
• Віддалений формат
• Детальна база знань про продукт і чек-листи основних процесів
• Чіткий шлях росту: старт на 1-й лінії з ростом у 2-у та розвитком усередині команди Support / Operations
• Реальний продукт, який змінює ринок голосового AI

Якщо тобі цікаво розбиратися, як влаштовані технологічні продукти, і ти звик доводити справи до кінця — будемо раді знайомству.

Почни кар'єру в міжнародній Healthcare компанії та працюй з ринком США

CareBiller — міжнародна компанія, яка допомагає медичним закладам у США організовувати адміністративні та фінансові процеси, пов’язані з обслуговуванням пацієнтів.

Ми активно зростаємо та шукаємо відповідальних і мотивованих людей, які хочуть працювати в міжнародному середовищі, щодня практикувати англійську мову та будувати кар'єру в одній із найстабільніших галузей американського ринку.

Досвід у Healthcare або медичному білінгу буде перевагою, але не є обов’язковим. Ми навчаємо співробітників з нуля та забезпечуємо повну підтримку на етапі адаптації.

Що ти будеш робити?

• працювати з документацією та інформацією про пацієнтів;
• взаємодіяти зі страховими компаніями та медичними закладами США;
• перевіряти інформацію щодо страхового покриття;
• супроводжувати адміністративні та фінансові процеси пацієнтів;
• працювати з внутрішніми системами та базами даних;
• вести телефонну та письмову комунікацію англійською мовою;
• співпрацювати з американськими клієнтами та колегами для вирішення поточних питань.

Ми будемо раді бачити тебе в команді, якщо ти:

• володієш англійською мовою на рівні Upper-Intermediate або вище;
• комфортно спілкуєшся англійською мовою;
• уважний (-а) до деталей та відповідально ставишся до роботи;
• швидко навчаєшся та готовий (-а) розвивати нові навички;
• вмієш працювати з великими обсягами інформації;
• прагнеш професійного та кар'єрного розвитку.

Що ти отримаєш?

Професійний розвиток

✔ Оплачуване стажування та навчання з нуля

✔ Особистого ментора на період адаптації

✔ Щоденну практику англійської мови з носіями

✔ Роботу з американським ринком Healthcare

✔ Корпоративні тренінги, воркшопи та навчальні програми

✔ Можливість професійного та кар'єрного росту

Турбота про співробітників

✔ Компенсацію медичних послуг

✔ Консультації психолога та коуча

✔ Заняття з йоги

✔ Корпоративні заходи та командні активності

✔ Каву та смаколики щодня

Комфортні умови роботи

✔ Офіційне працевлаштування

✔ Конкурентну заробітну плату з прив’язкою до курсу долара США

✔ Регулярний перегляд рівня компенсації

✔ Сучасний офіс у Львові

✔ Трансфер додому після завершення зміни

Графік роботи

🕑 15:00 — 00:00

Графік пов’язаний із співпрацею з клієнтами зі США.

Чому кандидати обирають CareBiller?

• Ми навчаємо навіть тих, хто не має досвіду в Healthcare.
• Ми інвестуємо в розвиток співробітників і підтримуємо внутрішнє кар'єрне зростання.
• У нас сильна культура підтримки, навчання та командної роботи.
• Ми працюємо на міжнародному ринку та допомагаємо співробітникам отримати унікальний досвід роботи з американською системою охорони здоров’я.
• Ми цінуємо людей, їхній розвиток та створюємо середовище, де можна будувати довгострокову кар'єру.

Приєднуйся до CareBiller та розвивайся разом із командою професіоналів, яка щодня допомагає покращувати Healthcare-процеси для клієнтів у США. Знайомся з нами: https://carebiller.com/

BAKOTECH — міжнародна компанія, що є лідером у сфері Value Added IT-дистрибуції. Ми постачаємо рішення провідних світових IT-виробників та забезпечуємо повний цикл підтримки партнерів і клієнтів: від передпродажної консультації до технічного супроводу та маркетингової підтримки.

На даний момент знаходимось в пошуку Lead Qualification Specialist | Customer Support Specialist.
Ти будеш здійснювати обробку вхідних дзвінків та пошти, вияв потреб, надання консультацій по можливостях програмного забезпечення.

Якщо ти людина з гарними комунікативними навичками та любиш спілкування з клієнтами – надсилай своє резюме. З нашої сторони на тебе чекає робота з цікавими задачами в міжнародній компанії та потужною командою, яка звикла перемагати :)

Наше бачення майбутнього колеги:

• Досвід роботи в кол-центрі, клієнтської підтримки, продажів або супутніх сферах 2+ роки;
• Вміння ефективно спілкуватися з клієнтами, аналізувати потреби та вирішувати проблеми;
• Висока відповідальність, уважність до деталей;
• Добре знання комп'ютера та програмного забезпечення;
• Вміння працювати в стресових ситуаціях;
• Високий рівень володіння українською, російською та англійською мовами.

Чим займатись:

• Відповідь на вхідні дзвінки та електронні листи від клієнтів;
• Виявлення потреб клієнтів та подальше планування зустрічей із менеджерами з продажів;
• Маршрутизація звернень клієнтів до відповідних департаментів та спеціалістів компанії;
• Реєстрація звернень клієнтів в CRM та ведення історії обслуговування;
• Взаємодія з іншими відділами компанії для вирішення питань клієнтів;
• Робота із вихідними дзвінками, наприклад: нагадування про події компанії, кваліфікація лідів, тощо (без холодних дзвінків);
• Виконання інших завдань, пов'язаних з обслуговуванням клієнтів, за необхідності.

Буде плюсом:

• Наявність досвіду у побудові процесів кол-центру з нуля;
• Проходження тренінгів на теми продажів або клієнтської підтримки;
• Досвід роботи з англомовними клієнтами.

Які переваги роботи з нами:

• Гібридний або віддалений формат роботи;
• Космічне корпоративне життя;
• Страхування життя та медичне страхування після ВТ;
• Mental health assistance program;
• Курси корпоративної англійської;
• Корпоративні гаджети для зручної роботи;
• Офіційне працевлаштування;
• Сучасний офіс неподалік м. Берестейська з обладнаним бомбосховищем.
   

Якщо Тобі відгукнулось все вищезгадане — будемо раді отримати CV 🙂

Ми уважно переглянемо всі резюме та обов’язково повернемося до Тебе протягом 2 тижнів у разі взаємного match 💙
 

Якщо цього разу match не станеться — не засмучуйся, можливо, наша вакансія ще знайде Тебе у майбутньому!

Ми — внутрішній ІТ-департамент великого українського холдингу, який розробляє та підтримує власні цифрові продукти:

• CRM та ERP-системи;
• мобільні застосунки;
• B2B та B2C платформи;
• маркетплейси;
• сервіси автоматизації бізнес-процесів.

Шукаємо спеціаліста, який стане першою лінією взаємодії з користувачами наших продуктів та допоможе команді швидко виявляти й усувати проблеми.

Основні задачі

• Прийом та обробка звернень користувачів.
• Реєстрація інцидентів та сервісних запитів.
• Первинна діагностика проблем та відтворення помилок.
• Аналіз отриманої інформації та уточнення деталей у користувачів.
• Формування якісних задач для аналітиків та розробників.
• Контроль виконання звернень та комунікація зі співробітниками.
• Перенаправлення складних питань на 2-гу та 3-тю лінію підтримки.
• Участь у тестуванні нових функцій та релізів.

Ми очікуємо

• Базове розуміння роботи веб-систем та мобільних застосунків.
• Вміння логічно аналізувати проблеми та працювати з інформацією.
• Грамотну письмову комунікацію.
• Відповідальність та системність.
• Бажання розвиватися в ІТ.

Буде перевагою:

• Досвід роботи в Service Desk або технічній підтримці.
• Розуміння SQL, API, CRM або ERP систем.
• Досвід роботи з Jira, YouTrack, Service Desk або аналогічними системами.

Що пропонуємо

• Роботу з сучасними ІТ-продуктами великого бізнесу.
• Можливість розвитку в напрямках:
  • бізнес-аналітика;
  • управління продуктами;
  • тестування;
  • проєктний менеджмент;
  • системна аналітика.
• Роботу в команді розробників, аналітиків та архітекторів.
• Офіс у Києві.
• Гібридний формат роботи (п'ятниця — remote).
• Конкурентну заробітну плату.
• Реальні перспективи кар'єрного росту всередині ІТ-департаменту.

MK-Consulting розробляє державні реєстри, портали та інформаційні системи, будує інтеграції між сервісами й автоматизує складні процеси роботи з даними. Закриваємо повний цикл — від discovery та проєктування до запуску і підтримки в production.
Ми шукаємо фахівця або фахівчиню, який/яка відповідатиме за налаштування та супровід API-інтеграцій між інформаційними системами наших клієнтів зі сфери оборони.

Основні завдання:

• Налаштовувати інтеграції в межах функціоналу системи.
• Консультувати клієнтів щодо роботи з API, вебхуками, форматами даних і сценаріями інтеграції.
• Аналізувати API-запити й відповіді, HTTP-коди, JSON, логи та системні повідомлення.
• Супроводжувати інтеграцію клієнтів: від уточнення потреб і перевірки технічних передумов до запуску та підтримки.
• Локалізувати причини помилок і визначати, на чиєму боці виникла проблема.
• Самостійно вирішувати запити або готувати технічні постановки для команди розробки.
• Координувати взаємодію між клієнтом, розробниками, QA та іншими командами.
• Оновлювати технічну документацію та базу знань.

Що для нас важливо

• Від 2 років досвіду в одному з напрямів: API-інтеграції, впровадження ІТ-продуктів, технічний аналіз або ручне тестування API.
• Розуміння REST API, HTTP, JSON, вебхуків і клієнт-серверної архітектури.
• Уміння аналізувати API-запити й відповіді, заголовки та статус-коди.
• Практичний досвід із Postman, Swagger чи аналогічними інструментами, можна у форматі Technical Support L2/L3, Integration Support.
• Базові навички роботи з SQL і системними логами.
• Розуміння SDLC та вміння працювати з технічною документацією.
• Уміння зрозуміло описувати технічні проблеми, результати аналізу та рішення.
• Вільне володіння українською мовою.
• Відповідальність за результат і готовність супроводжувати запит до його вирішення.

• Комунікаційні навички та вміння пояснювати складне просто.

   

Буде перевагою

• Досвід із Kibana, Grafana, Sentry або іншими системами моніторингу.
• Робота з Jira чи аналогічними системами управління запитами.
• Досвід підготовки технічних інструкцій і баз знань.
• Розуміння incident management і принципів SLA.

• Досвід у GovTech, DefenseTech або системах із підвищеними вимогами до надійності та безпеки.

   

Що ми пропонуємо:

• Гібридний формат роботи (3/2).
• Регулярні перегляди оплати праці.
• Відпустки та лікарняні.
• Медичне страхування.
• Можливість бронювання.
• Допомога в навчанні.
• Забезпечення технікою та ресурсами.

Важливо!

Робота пов’язана з продуктом у сфері оборони та може передбачати доступ до чутливої інформації. Тому одним з етапів відбору є перевірка доброчесності й безпекових ризиків, зокрема можливих зв’язків із РФ та РБ. Перевірка проводиться відповідно до внутрішньої процедури компанії та чинного законодавства.

🌟 Join Win Media — Start Your Career in iGaming! 🌟

Win Media відкриває набір на позицію Support Manager / Payment Manager 🚀

Ми шукаємо активних, відповідальних та мотивованих людей, готових вчитися та працювати у динамічному міжнародному середовищі.
 

🧩 Про роль

Support / Payment Manager — це ключова позиція у взаємодії з користувачами та внутрішніми платіжними процесами компанії.

Ти допомагатимеш клієнтам вирішувати питання, пов’язані з роботою платформи, акаунтами, платежами та верифікацією, а також братимеш участь у перевірці документів користувачів та обробці заявок на виведення коштів.

Ти станеш частиною міжнародної команди з 24/7 покриттям, включно з нічними змінами.

⏰ Графік роботи (орієнтовний):

3 робочі дні / 2 вихідні

Тривалість зміни — 8 годин.

Формат змін чергується наступним чином:
• 3 дні — зміна 08:00–16:00
• 2 вихідних
• 3 дні — зміна 00:00–08:00
• 2 вихідних
• 3 дні — зміна 16:00–00:00
• 2 вихідних
 

🔧 Твої задачі

• Обробка звернень клієнтів через чат та email
• Консультація користувачів, в тому числі англійською мовою
• Допомога з базовими технічними та акаунтними питаннями
• Передача складніших кейсів старшим спеціалістам
• Дотримання стандартів якості та SLA
• Робота за інструкціями та внутрішніми гайдами
• Аналіз та підтвердження платіжних операцій
• Створення та обробка заявок на виведення коштів
• Контроль коректності платіжних даних
 

💡 Ми шукаємо тебе, якщо ти:

• Маєш англійську мову від рівня Intermediate
• Від 1 року досвіду роботи на аналогічній посаді
• Готовий(-а) працювати позмінно, включно з нічними змінами
• Вмієш чітко та ввічливо спілкуватися
• Швидко навчаєшся та не боїшся нових задач
• Уважний(-а) до деталей та відповідальний(-а)
• Маєш базове розуміння платіжних процесів та верифікації документів (буде плюсом)
• Готовий(-а) працювати в команді
 

🎓 Навчання та стажування

📚 Повне навчання
🤝 Підтримка ментора
💰 Оплачуване стажування
🧠 Чіткі інструкції та зрозумілі процеси
🚀 Можливість швидкого росту до Middle / Senior Support / Payment Specialist
 

🎁 Ми пропонуємо

🕒 Стабільний позмінний графік
🌍 Роботу в міжнародному середовищі
📈 Кар’єрний ріст всередині компанії
💻 Сучасні інструменти та системи
🤍 Дружню команду та адекватний менеджмент

TraffHub шукає Support Manager, який допомагатиме баїнг-команді тримати всі операційні та технічні процеси під контролем.

Якщо ти системний, швидкий і хочеш стати незамінною частиною механізму нашої команди — вже чекаємо на тебе в команді 🚀

Що будеш робити:

• Вести комунікацію з агентами й підтримувати оперативний зв’язок.
• Виконувати операційні та технічні запити від баїнг-команди.
• Працювати з проксі, антидетект-браузерами та агентськими та рекламними акаунтами.
• Перевіряти коректність трекерів, пікселів та постбеків.
• Налаштовувати та перевіряти зв’язки: трафік → трекер → оффер.

• Вести аналітичні таблиці, звітність та працювати з даними в Google Sheets.

   

Що важливо:

• Досвід роботи з рекламними кабінетами, основний фокус — Facebook Ads; знання Google Ads буде додатковим плюсом.
• Досвід роботи з агентськими акаунтами: фарм, закупівля та видача акаунтів баєрам.
• Досвід роботи з антидетект-браузерами: Dolphin, AdsPower.
• Базове розуміння трекерів Keitaro, Binom та інших.
• Впевнені навички роботи з Google Sheets (робота з даними, формули).
• Високий рівень самоорганізації, уважність до деталей та бажання швидко вчитися.

Що ми даємо:

• Full remote.
• 18 робочих днів відпустки + лікарняні.
• Можливість відвідувати психолога 4 рази на місяць.
• Прозора фіксована ставка.
• Сильна команда без мікроменеджменту, але з чіткими цілями та підтримкою.

Цікаво спробувати? Відгукуйся на вакансію — будемо раді познайомитися!

Хочемо запросити уважну, принципову та небайдужу людину, яка допоможе нам підтримувати високий рівень сервісу. Якщо ти розумієш, як має звучати якісне обслуговування, і готовий/а аналізувати комунікацію з клієнтами — ця роль може стати твоїм новим професійним кроком.
 

Щоб тобі було комфортно:

• Гібридний формат роботи (4 дні в офісі, 1 - вдома);
• Медичне страхування; 
• Компенсація смачних обідів; 
• У нас сучасний офіс, в якому є все необхідне: повністю обладнана кухня, кавомашина з зерновою кавою, чай, печиво, цукерки, фрукти — завжди в доступі (7-10 хвилин від станції метро Олімпійська).
• Компенсація відпустки та лікарняних днів; 
• 50-75% оплати healthy-lifestyle. Займайся у спорт залі, а ми тобі це компенсуємо. 
• Дуже широка дисконтна програма від партнерів: великі знижки на харчування, косметику, заправки, розваги, зоомагазини та багато іншого. 

Обов’язки:

• Перевірка чатів та дзвінків операторів служби підтримки.
• Оцінка комунікації відповідно до внутрішніх стандартів якості.
• Надання фідбеку та рекомендацій для покращення обслуговування.
• Співпраця з лідерами команд для покращення сервісу.
   

Що допоможе в роботі:

• Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу (чат, дзвінки, підтримка).
• Глибоке розуміння принципів якісної комунікації з клієнтами.
• Уважність до деталей, об'єктивність і послідовність у прийнятті рішень.
• Грамотна письмова та усна українська мова.
• Здатність аргументовано надавати зворотний зв'язок.
   

Буде перевагою:

• Досвід у сфері контролю якості або навчання персоналу.
• Розуміння специфіки роботи служб підтримки (в e-commerce, фінтех, сервісах тощо).
• Впевнене користування інструментами для аналізу чатів/дзвінків.
   

Про нас: King Group — місце, де зустрічаються найкращі люди з IT та гемблінг-індустрії, щоб разом робити дивовижні речі. Ми оперуємо численними проєктами у сфері iGaming на ринках України, Європи та США, інвестуємо у венчурні стартапи, перспективні ідеї та людей.
 

• Ми працюємо у середовищі однодумців, які відкриті до ідей та швидко приймають сучасні рішення.
• Регулярно надаємо фідбек, завдяки якому ти завжди будеш знати, що зараз круто, а що нам потрібно розвивати.
• Поруч з тобою завжди будуть люди, які зможуть підказати та допомогти. 
   

Якщо такий підхід відгукується тобі — будемо раді бачити в нашій команді! 

Ми шукаємо Moderation Lead, який візьме на себе розвиток напрямку модерації на міжнародній dating-платформі.

Це роль для людини, якій цікаво не просто перевіряти контент, а самостійно вибудувати процес модерації з нуля, визначити правила та стандарти якості і поступово сформувати власну команду.

На старті ти працюватимеш самостійно як individual contributor, але матимеш повний ownership за напрямок. Паралельно ми впроваджуємо AI-модерацію, тому частиною ролі буде взаємодія з AI: ревʼю його рішень, робота зі спірними кейсами та допомога в покращенні системи.

Що буде у твоїй зоні відповідальності:

• модерація UGC та профілів: тексти, фото, відповідність правилам і compliance-вимогам;
• розробка та підтримка правил і гайдлайнів модерації;
• визначення критеріїв якості та сценаріїв ескалації;
• ручна модерація та контроль SLA/якості;
• ревʼю рішень AI-модерації та передача фідбеку для покращення системи;
• участь у розвитку Document Verification процесу;
• взаємодія з Support, Success, Product/Development та зовнішніми агентствами;
• у перспективі - найм і керування командою модераторів.

Що для нас важливо:

• від 1–2 років досвіду в content moderation, Trust & Safety, content review або суміжній сфері;
• досвід у dating, social media або UGC-продуктах;
• уважність до деталей та вміння працювати за правилами й гайдлайнами;
• готовність самостійно вибудовувати процеси та приймати рішення без постійного контролю;
• комфортна робота з чутливим та 18+ контентом;
• English від Intermediate (B1+) - для робочої комунікації та документації;
• базовий досвід роботи з таблицями та/або ticketing-системами.

Буде плюсом:

• розуміння scam/fraud, compliance та ризиків у dating-індустрії;
• досвід написання moderation guidelines та quality standards;
• досвід роботи з AI moderation або data annotation;
• досвід наставництва чи управління командою.

Що пропонуємо:

•  🌍 100% remote - працюй звідки зручно;
• 🕐 full-time;
• 🚀 можливість стати першим власником функції модерації та побудувати її з нуля;
• 🤖 роботу з AI-модерацією та можливість впливати на те, як система розвиватиметься;
• 📈 перспективу вирости в Team Lead / Head of Moderation у міру масштабування команди;
•  🤝 пряму взаємодію з Head of Operations та суміжними командами.

Як ми наймаємо

1. HR-інтерв’ю
2. Тестове завдання
3. Інтерв’ю з Head of Operations
    

Якщо тобі цікаво поєднати модерацію, процесний ownership і розвиток AI-рішень, будемо раді познайомитися 🙂

Supplax — це американська компанія з українським серцем, яка вже понад 5 років активно розвивається на ринку. Ми виконуємо роль віддаленого бек-офісу для майстрів у США, що спеціалізуються на ремонтних роботах. Наша команда налічує понад 100 фахівців та повністю бере на себе всі організаційні та операційні процеси, окрім самих ремонтних робіт. Серед них: маркетинг, продажі, управління командами майстрів, контроль якості, збір відгуків, навчання технічного персоналу тощо. Працюємо у 30+ найбільших містах США та вже успішно реалізували понад 30 000 ремонтних проєктів.

Детальніше про компанію ти можеш дізнатися за посиланням https://youtu.be/lwjSSnodHmg. Ти ознайомишся з нашою метою, критеріями, перевагами, а також відеовідгуками про роботу в Supplax від наших співробітників.

У зв’язку з активним розвитком support команди ми шукаємо Team Lead, який може не лише керувати командою, розвивати напрямок, а й впливати на конверсію виконаних угод.

Що ти отримаєш, ставши частиною Supplax:

• Стабільний дохід в $: ставка (обговорюється) + бонуси за виконання KPI.

• Зручний формат: 100% віддалена робота з будь-якої точки світу. 

• Можливість працювати в стабільній компанії на ринку США, яка росте та розвивається разом зі своїми людьми. 

• Повну зайнятість, графік роботи: Сб-Нд-Пн + 2 дні в будні на вибір з 16:00 - 01:00 (за Київським часом).

• Роботу в команді, де цінують ініціативність, розвиток і відкритість до нових ідей.

• Простір для рішень і змін без зайвої бюрократії.

• Систему навчання, підтримки та адаптації для ефективного старту.

Що потрібно буде робити:

• планувати та організовувати роботу команди Customer Support;

• контролювати та аналізувати ключові KPI й метрики команди;

• проводити 1:1, давати конструктивний зворотний зв’язок та допомагати співробітникам розвиватися;

• навчати нових співробітників та створювати навчальні матеріали;

• аналізувати робочі процеси, знаходити слабкі місця та пропонувати рішення для їх покращення;

• працювати зі скриптами: аналізувати їхню ефективність та ініціювати зміни;

• взаємодіяти з керівниками інших відділів, зокрема Sales.

Ти точно наш, якщо… 

• маєш від 1 року досвіду управління командою до 5 людей;

• працював у Customer Support / логістиці або суміжних сервісних нішах;

• вмієш працювати з KPI, метриками та показниками ефективності;

• маєш досвід навчання та адаптації нових співробітників;

• вільно спілкуєшся англійською (рівень strong В2 або C1);

• маєш конкретні професійні досягнення, які можна виміряти результатом.

Якщо ти вмієш не просто керувати людьми, а бачити за цифрами причини проблем і знаходити рішення — будемо раді познайомитися!