Jobs Customer Support

JetArt Games – сучасна продуктова компанія у сфері GameDev, що створює інноваційні ігрові рішення. 
Ми розробляємо високопродуктивні ігрові системи з гнучкою архітектурою та реалізуємо повний цикл розробки - від ідеї та R&D до архітектурного проєктування, клієнтської логіки, аналітики й запуску готового продукту.
Поєднуючи технологічну експертизу, творчий підхід та сучасні інженерні практики, ми створюємо ігровий досвід, орієнтований на якість, стабільність і довгостроковий розвиток продукту.

Зараз ми шукаємо Technical Support (API/Integrations) - робота з реальними інтеграціями, а не тільки з тікетами.

Чому саме ми:

• Комунікувати з партнерами на продакшені щодо технічних питань;
• Робота на стику support і API-інтеграцій - не типовий хелпдеск, а реальне занурення в те, як влаштовані наші продукти;
• Поруч сильна QA команда: є з ким навчатись і ділитись знаннями;
• Прямий вплив на стабільність продукту - від тебе залежить, наскільки швидко "щось відвалилось" стане "вже працює".
   

Що робитимеш:

• Комунікуватимеш з партнерами на продакшені щодо технічних питань;
• Аналізуватимеш API-запити й відповіді, допомагатимеш з переходом на нові версії API;
• Розбиратимеш інциденти та шукатимеш причини збоїв в інтеграціях;
• Перевірятимеш коректність роботи ігор;
• Передаватимеш задачі на QA або серверну команду, фіксуватимеш баги до вирішення;
• Писатимеш технічні інструкції для клієнтів і команди.
   

Круто, якщо маєш:

• Досвід на позиції Support / Tech Support від 1 року;
• Англійську від Pre-Intermediate для технічної комунікації;
• Розуміння принципів роботи API та досвід взаємодії з ними;
• Аналітичне мислення і бажання допомагати людям.
   

Що ми пропонуємо:

• Офіційний соціальний пакет: медичне страхування, оплачувані лікарняні, 18 робочих (24 календарних) днів відпустки та додаткові вихідні у важливі життєві моменти;
• Boost-пакет: компенсація обідів, спорту, професійного навчання та курсів;
• Гнучкий початок робочого дня - з 8:00 до 11:00;
• Комфортний офіс у Києві, 3 хвилини пішки від метро Васильківська;
• Бонус за рекомендацію спеціалістів і релокаційна підтримка.
   

Якщо ти хочеш приходити на роботу із задоволенням і бути частиною команди мрії - тоді welcome!

Привіт
Давай знайомитися!

Playtini — українська ІТ компанія, яка з 2014 року займається розробкою власних продуктів та performance-маркетингом в сфері iGaming.

І ми успішні в цьому завдяки:

• нашій команді, що об'єднує амбітних людей, які займаються улюбленою справою
• нашій взаємодії у форматі партнерства, що допомагає зростати та досягати результатів
• нашим процесам, які є прозорими та не обтяженими бюрократією
• нашим продуктам, які відповідають сучасним тенденціям та над якими цікаво працювати.

Якщо тобі це близько так само, як і нам, — ти можеш стати Tech Integrator нашої компанії.

Твої майбутні задачі:

• залив додатків в App Store
• робота з інтеграціями - з Facebook, Firebase, AppsFlyer та in-app рекламними мережами: Mintegral, Unity, IronSource
• тестування додатків після заливу на предмет технічних багів
• інтеграція клієнтів в наші рішення
• технічний саппорт клієнтів у чатах стосовно технічних питань
• розшарка рекламних кабінетів
• перевірка додатків на фб мітку, перевірка зайнятих слотів в застосунках, актуалізація даних в адмінці
• технічний супровід, пролонгація proxy.

Твій досвід релевантний для нас, якщо ти:

• маєш 1+ рік досвіду роботи на аналогічній посаді (бажано на стороні app-seller’a)
• маєш досвід роботи з гемблінг вертикаллю
• володієш досвідом роботи з необхідним софтом - Keitaro, Binom, різними CRM.

Плюсом буде:

• знання HTML, CSS, MySQL, JS, Phyton

Ми пропонуємо:

• зручний формат роботи
• комфортний та сучасний офіс з усім необхідним для роботи (генератор, старлінк, душ, укриття)
• повний бухгалтерський супровід ФОП і сплату податків компанією
• оплачувані 20 rest days та 10 sick days
• послуги масажиста в офісі
• грошові подарунки на святкування сімейних свят і фінансову підтримку при складних ситуаціях у житті
• зручну та нестресову адаптацію, де ти точно знаєш, яких цілей необхідно досягти
• участь у профільних конференціях і тематичних івентах
• і як тільки переможемо — то дуже яскраві тімбілдінги та корпоративи.

Наша подальша взаємодія буде складатись з таких етапів:

1-й етап: онлайн знайомство
2-й етап: фінальна співбесіда.

*Ми із радістю розглянемо резюме і у разі максимальної релевантності досвіду, зв’яжемося з тобою протягом 5 робочих днів.

Чудова можливість розпочати кар'єру в логістиці — ми відкриті до кандидатів без попереднього досвіду!

Покращуйте розмовну англійську та розвивайте навички швидкого пошуку ефективних рішень у різних робочих ситуаціях.

Міжнародна компанія, що надає транспортно-логістичні послуги на ринку США, запрошує до своєї команди Диспетчера.

Обов’язки:

• Холодні дзвінки потенційним клієнтам.
• Спілкування та листування з американськими клієнтами телефоном та/або електронною поштою.
• Комунікація з водіями та командою.
• Пошук і бронювання вантажів.
• Надання клієнтам оперативних оновлень щодо перевезень.
• Вирішення робочих питань, які можуть виникати в процесі роботи.

Вимоги:

• Англійська мова на рівні Upper-Intermediate або вище.
• Досвід роботи у сфері продажів буде перевагою.
• Досвід роботи з клієнтами зі США буде перевагою.
• Впевнене володіння офісними програмами, зокрема Google Sheets, Gmail, Google Chrome та Mozilla Firefox.
• Вміння працювати в режимі багатозадачності.

Графік роботи:

15:00−01:00 (понеділок-п'ятниця)

Ми пропонуємо:

• Комфортний, повністю обладнаний офіс.
• Оплачуване навчання та адаптацію.
• Вакансія відкрита для кандидатів, які проживають у Львові або Києві.
•  

Atlas Recruiting — рекрутингова компанія, яка змінює традиційний підхід до підбору персоналу. Ми допомагаємо талановитим спеціалістам знайти роботу в провідних міжнародних логістичних компаніях.

Зробіть крок назустріч новим можливостям! 🚀

Ми — компанія, що керує мережею міжнародних дропшипінг-магазинів. Шукаємо уважного та скрупульозного Customer Support Specialist. Наші процеси максимально автоматизовані, але саме уважність до деталей і вміння своєчасно виявляти проблеми забезпечують якісний клієнтський сервіс.
 

 🎯 Ваша зона відповідальності:

• Консультування клієнтів через дзвінки(англійською мовою)
• Супровід системи для підтримки коректного опрацювання замовлень, доставок, повернень, статусів
   

✅ Що для нас важливо

• Англійська мова B2+ (письмова та усна) — must have
• Досвід у customer support / e-commerce / сервісних ролях — буде перевагою
• Вміння швидко вчитись і працювати в динамічному середовищі
• Стабільний інтернет і готовність до віддаленої роботи

🚀 Що ми пропонуємо

• Конкурентну оплату
• Графік: 15:00−23:00,пʼятниця-вівторок(remote)
• Амбітну, драйвову команду без мікроменеджменту
• Реальні можливості професійного росту та впливу на бізнес

Ми bill_line — fintech-компанія, що народжена в Україні, але підкорює світ платежів у всьому світі.
Наш основний продукт — платіжне рішення для будь-якого онлайн бізнесу, і ми робимо його кращим кожного дня. Клієнтом bill_line є будь-який бізнес, який потребує платіжного рішення: від невеликого інтернет-магазину до банків, страхових компаній чи благодійних організацій.

Чому ми?
bill_line — це «швейцарський ніж» у світі фінтеху для будь-якого клієнта, якому необхідно приймати платежі у всьому світі. Це означає, що bizdev-, support-, legal- та finance-відділи завжди з нашим мерчантом — від запиту на підключення до інтеграції та супроводу транзакцій.

Ми пишаємося своїм підходом та його результатами. Але кожен успіх — це пазл, але скласти цей пазл може лише найкраща у світі команди. Бажаєш стати її частиною та змінювати ринок українського та міжнародного фінтеху? Це прекрасно, бо якраз зараз ми у пошуку Account Manager.

Вимоги:

- Має досвід у клієнтському сервісі, фінтехі або e-commerce;
- Вміє працювати з CRM, Excel, аналітикою;
- Має сильні комунікативні навички та вміє вести переговори;
- Командний гравець із проактивною позицією;
- Володіє українською, англійською (рівень B2+).

Основні обов’язки:
1. Клієнтська підтримка
- Ведення та актуалізація клієнтської бази;
- Налаштування нових акаунтів, інтеграція змін, вирішення запитів та інцидентів;
- Підготовка та підписання контрактів і додаткових угод;
- Проведення навчань з користування сервісом;
- Інформування клієнтів про технічні зміни чи проблеми;
2. Управління клієнтським досвідом
- Моніторинг транзакцій і аналіз клієнтської активності;
- Контроль конверсії, маржинальності, моніторинг обороту;
- Побудова звітності з активності;
- Аналіз зворотного зв’язку та ініціювання покращень;
- Ведення переговорів з клієнтами (наприклад, про знижки при зростанні обсягів);
3. Взаємодія з внутрішніми командами
- Співпраця з IT та службою безпеки у питаннях підтримки клієнтів;
- Підтримка ефективної комунікації між відділами;
4. Допродажі та комунікації
- Розсилка нових рішень чинним клієнтам;
- Просування додаткових послуг та продуктів.

💡Що ми пропонуємо:
🌐Наш HQ у незламному Києві, поблизу станції метро Звіринецька. Також маємо крутий EU-офіс, якщо ви релоковані.
👨‍💻У тебе одразу буде все для роботи (найкраща техніка, підписки на необхідні сервіси та все, що зробить тебе ефективним).
⚡Гібридний формат роботи: понеділок, середа і п'ятниця в офісі, а в інші дні за вибором. Будь певен: у нашому робочому просторі навіть під час блекаутів тебе чекає стабільний вайфай, те саме “електрохарчування”, незалежне опалення, спортзона, душ та навіть місце для сну!
😎Ми резиденти Дія.City, а тому надаємо різні опції працевлаштування з першого дня роботи.
🏖️Маємо 24 днів оплачуваної відпустки. Якщо ти трудоголік і не використав її – компенсуємо грошима.
💊Оплачуємо лікарняні в повному обсязі.
🥗 Корпоративні обіди на власний смак від GudFood.
👩‍🔬Обов'язкове медичне страхування.
🧘‍♀️Сесії з психологами - підтримуємо ментальне здоров’я.

💡 Як ми розважаємося
Крута команда — наш головний актив і привід для гордості. Твої майбутні колеги люблять активний відпочинок, помірятися донатами на ЗСУ, поділитися враженнями про фільм або послухати улюблену музику разом. Нерідко ми закінчуємо робочий тиждень веселим п’ятничним міні-паті у колі колег.

💡 People care
Це наш принцип у внутрішній корпоративній культурі: ми підтримуємо одне одного, а компанія допомагає реалізації та професійному зростанню колег.
Піклуємося про здоров’я колег та проводимо Дні Здоров’я.

💡 Навчання і розвиток
Ми регулярно беремо участь у топових міжнародних fintech, e-commerce, crypto- конференціях, зустрічах.
Ми оплачуємо навчання (курси, тренінги, семінари) для професійного зростання і розвитку команди.
Підтримуємо у вивченні англійської мови або інший мов, особливо для експансії на нові ринки.

Frontline Robotics — українська defence tech компанія, що займається розробкою та виробництвом роботизованих систем для Сил безпеки та оборони України.
 

Наша місія — створити інтегровану роботизовану екосистему для наступу й оборони.
Ми сформували досвідчену та злагоджену команду та шукаємо Junior Technical Support Specialist / Спеціаліст технічної підтримки.

Ми щиро вдячні ветеранам і ветеранкам за службу та активно розглядаємо ваші відгукам на вакансії.

Необхідні компетенції для посади:

• Базове (бажано впевнене) користування Linux.
• Розуміння, що таке термінал і як виконувати прості команди.
• Базове розуміння SSH.
• Базове розуміння комп’ютерних мереж:IP-адреса, ping, підключення до мережі, LAN/Wi-Fi.
• Англійська мова на рівні B1 або вище.
• Готовність до виїздів на об’єкти за потреби.
• Уважність, відповідальність, акуратність у роботі з обладнанням.
• Бажання вчитись і розбиратись у технічних задачах.

Основними обов’язками будуть:

• Віддалена технічна підтримка обладнання та Linux-систем.
• Підключення до пристроїв через SSH.
• Виконання базових команд у Linux-терміналі.
• Перевірка статусу сервісів, логів та мережевого підключення.
• Первинна діагностика технічних проблем.
• Виїзд на об’єкти за потреби для перевірки, підключення або заміни обладнання.
• Передача складніших проблем старшим спеціалістам або розробникам.
• Ведення короткої технічної звітності після виїздів.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з Linux-сервісами або systemd
• Базові знання Bash/Shell або Python.
• Досвід роботи з Docker.
• Досвід роботи з Makefile / CMake.
• Базове розуміння електроніки.
• Вміння паяти.
• Досвід роботи з мережевим обладнанням або embedded/Linux-пристроями.
• Досвід автоматизації простих задач скриптами.
   

Що ви отримаєте з нами:

• Офіційне працевлаштування та бронювання;
• Графік роботи: понеділок — п’ятниця, з 9–18 або 10–19;
• Своєчасну виплату заробітної плати;
• Відпустка 24 календарні дні, лікарняні. Додаткова відпустка 14 календарних днів ветеранам;
• Офіс біля метро (правий берег);
• Навчання та розвиток;
• Долучитися до амбітної компанії, яка ставить собі за мету зміну правил ведення бойових дій;
• До команди сильних інженерів, які мають значний досвід в мілітарному R&D;
• Можливість наблизити Перемогу разом з однодумцями!

Frontline Robotics — це місце, де інженери будують роботизовану лінію фронту разом із сильною командою.

Ми шукаємо досвідченого Support Lead, який поєднає в собі сильного технічного фахівця та лідера команди. Ця роль — не просто управління: ви будете повноцінним технічним учасником команди, що забезпечує підтримку роботи наших систем.
Команда з ~4 осіб працює у напрямку двох ключових завдань: віддалена підтримка кінцевих користувачів, які використовують наші системи, та технічна взаємодія з виробниками обладнання — налаштування інтеграцій і адаптація систем у форматі remote collaboration.

Вимоги:
— Досвід побудови або керівництва командою технічної підтримки (від 2 років);
— Глибоке розуміння процесів підтримки: тікет-системи, SLA, ескалації, звітність;
— Впевнена робота з Linux: командний рядок, підключення по SSH, копіювання логів, перезапуск скриптів і сервісів;
— Вміння самостійно діагностувати технічні проблеми на рівні системи;
— Досвід роботи з розподіленими або польовими системами — де підтримка відбувається повністю віддалено;
— Чіткість у комунікації та здатність пояснювати технічні речі нетехнічним користувачам.

Обовʼязки:

— Керувати командою підтримки (~4 спеціалісти): розподіл задач, менторство, контроль якості;
— Особисто брати участь у вирішенні складних технічних звернень — ви граючий тренер, не тільки менеджер;
— Побудувати та підтримувати процеси підтримки: класифікація звернень, SLA, база знань, ескалації;
— Забезпечувати оперативну віддалену підтримку кінцевих користувачів систем (віддалено);
— Налагоджувати технічну взаємодію з виробниками обладнання: інтеграція, адаптація;
— Діагностувати проблеми системи через SSH, логи, перезапуск сервісів — без допомоги розробників;
— Документувати рішення, вести внутрішню базу знань команди;
— Комунікація з іншими відділами: стан команди, метрики, системні проблеми;
— Безпосередній вплив на розвиток продуктів.

Буде плюсом:
— Досвід пілотування або технічної роботи з БПЛА (мультиротори, літаки, планери);
— Знайомство з ArduPilot, MAVLink або подібними платформами автопілотів;
— Розуміння специфіки роботи в умовах обмеженої інфраструктури зв’язку.

Ми пропонуємо:

- Участь в тестуванні та розробці системи, яка активно використовується на фронті;

- Цікаву роботу в сфері розвитку оборонних технологій;

- Професійний розвиток — можливість навчитися працювати з передовими дронами та їх функціоналом;

- Гарний і комфортний офіc;

- Комфортні умови праці та хороший дохід.

TEAM LEAD FARMER 
🌍 Формат: повністю віддалено
 

Наш клієнт — медіахолдинг, який на ринку 5+ років🚀

Шукаємо Team Lead Farmer Google, який прагне не просто фармити акаунти, а будувати системний процес.
 

Ми не працюємо з Google Ads — ми змушуємо його приносити результат. Наші кампанії стабільно в плюсі, технічна база на топовому рівні, а процеси — настільки чіткі, що ніякої бюрократії навіть близько.
 

🔥 Що ми очікуємо:
- Досвід роботи з Google Ads від 1 року+, в Crypto вертикалі;
- Глибоке розуміння процесів фарму, антидетект-браузерів, проксі;
- Вміння працювати з акаунтами від реєстрації до передачі байєрам;
- Системність у роботі, ведення звітності та оптимізація процесів;
- Ініціативність і бажання розвиватися в напрямку керівництва командою.
 

💎 Що ми пропонуємо:
- Підтримка від досвідчених лідів і простір для впровадження власних ідей;
- Повністю віддалений формат роботи — свобода без втрати ефективності;
- Сильна команда: дизайнери, технічний та фінансовий відділи — все, щоб ти фокусувався на результаті;
- Навчання та лекції з кібербезпеки й юридичного захисту;
- Мінімум мікроменеджменту — максимум довіри;
- Оплачувані лікарняні та вихідні — ми дбаємо про баланс;
- Культура підтримки та взаємоповаги — ми цінуємо людей, а не посади.

Ми — внутрішній ІТ-департамент великого українського холдингу, який розробляє та підтримує власні цифрові продукти:

• CRM та ERP-системи;
• мобільні застосунки;
• B2B та B2C платформи;
• маркетплейси;
• сервіси автоматизації бізнес-процесів.

Шукаємо спеціаліста, який стане першою лінією взаємодії з користувачами наших продуктів та допоможе команді швидко виявляти й усувати проблеми.

Основні задачі

• Прийом та обробка звернень користувачів.
• Реєстрація інцидентів та сервісних запитів.
• Первинна діагностика проблем та відтворення помилок.
• Аналіз отриманої інформації та уточнення деталей у користувачів.
• Формування якісних задач для аналітиків та розробників.
• Контроль виконання звернень та комунікація зі співробітниками.
• Перенаправлення складних питань на 2-гу та 3-тю лінію підтримки.
• Участь у тестуванні нових функцій та релізів.

Ми очікуємо

• Базове розуміння роботи веб-систем та мобільних застосунків.
• Вміння логічно аналізувати проблеми та працювати з інформацією.
• Грамотну письмову комунікацію.
• Відповідальність та системність.
• Бажання розвиватися в ІТ.

Буде перевагою:

• Досвід роботи в Service Desk або технічній підтримці.
• Розуміння SQL, API, CRM або ERP систем.
• Досвід роботи з Jira, YouTrack, Service Desk або аналогічними системами.

Що пропонуємо

• Роботу з сучасними ІТ-продуктами великого бізнесу.
• Можливість розвитку в напрямках:
  • бізнес-аналітика;
  • управління продуктами;
  • тестування;
  • проєктний менеджмент;
  • системна аналітика.
• Роботу в команді розробників, аналітиків та архітекторів.
• Офіс у Києві.
• Гібридний формат роботи (п'ятниця — remote).
• Конкурентну заробітну плату.
• Реальні перспективи кар'єрного росту всередині ІТ-департаменту.

BAKOTECH — міжнародна компанія, яка лідирує у сфері фокусної Value Added IT-дистрибуції та поставляє рішення провідних світових IT-виробників. Позиціонуючи себе як True Value Added IT-дистриб'ютор, BAKOTECH надає професійну до- і пост-продажну, маркетингову, технічну підтримку для партнерів та кінцевих замовників.

Шукаємо людину, яка хоче почати карʼєру в IT та готова допомагати користувачам у вирішенні технічних питань.

Не страшно, якщо в тебе немає досвіду — для нас важливіше бажання вчитися, уважність та нормальна комунікація з людьми.

Формат роботи:
• Часткова зайнятість;
• Можливість поступово зануритися в технічний напрям без повного переходу “в один день”.

Що потрібно буде робити:
• Допомагати користувачам з базовими технічними питаннями;
• Обробляти звернення та передавати складні задачі далі;
• Підтримувати комунікацію з командою;
• Вчитися працювати з IT-рішеннями та сервісами.

Підійде тобі, якщо ти:

• Маєш вищу освіту в ІТ-напрямі;

• Маєш мінімальний досвід роботи на аналогічній посаді чи завершені курси;
• Базово розумієш роботу компʼютерів, мереж та операційних систем;
• Володієш англійською на рівні читання документації;
• Любиш розбиратися “чому щось не працює”, маєш інтерес до IT та технологій;

• Уважний та відповідальний;
• Не боїшся ставити питання та вчитися новому.

Ми готові навчати та менторити на старті :)

Uklon — продуктова сервісна IT-компанія, розробник однойменного застосунку.

Заснована в Києві у 2010 році, сьогодні Uklon — це екосистема цифрових сервісів, що об’єднує райдхейлінг, доставку Uklon Delivery, рекламну платформу Uklon Ads та сервіс купівлі автобусних квитків Uklon Travel в єдиному застосунку. Станом на квітень 2026 року сервіс Uklon присутній у 27 містах України та на території туристичного комплексу Буковель. Також компанія оперує в Узбекистані в місті Ташкент.

Ми створюємо highload продукти, за якими ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Atlassian Support Administrator

Hiring process:
Знайомство, технічна та фінальна зустріч.

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі: 
• прокачати свій skill set в команді експертів з побудови бізнес-процесів продуктової компанії
• впровадження AI в командну daily routine
• можливість реалізації власних ідей в рамках проєктів автоматизації процесів в компанії
• робота в команді, що впливає на побудову процесів і сервісів для всієї компанії
• швидкість прийняття рішень та доступ до всіх необхідних ресурсів
• розвиватимеш продукт, яким сам користуєшся, бачиш результати своєї роботи та який на рівних конкурує з загально відомими світовими брендами
• регулярний performance & salary review
• співпраця з українською компанією — лідером ринку, де кожен член команди є цінним і має реальний вплив на процеси
• річний бонус при виконанні цілей компанії


Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії: 
• усунення інцидентів, розслідування причин збоїв, технічна підтримка користувачів у Jira та Confluence та інших корпоративних систем
• конфігурація, оптимізація та підтримка Jira-проєктів
• виявлення потреб команд та впровадження змін у конфігурації відповідно до бізнес-вимог
• впровадження та підтримка інтеграцій Jira з внутрішніми системами (Slack, Service Desk, HiBob тощо)
• налаштування автоматизацій за допомогою Jira Automation, REST API
• тестування нових конфігурацій, перевірка коректності сценаріїв автоматизації, впровадження покращень на основі метрик
• співпраця з командами підтримки, розробки, аналітики та інших для покращення внутрішніх процесів
• створення, оновлення та підтримка актуальної технічної документації


Челенджі на три місяці:
• Адаптація в команді та ознайомлення з організацією основних процесів
• Опанування операційної діяльності на рівні самостійного виконання завдань, зокрема:
— комунікація з користувачами та суміжними командами
— аналіз запитів, збір вимог та оцінка доцільності рішень
— формування зрозумілих очікувань щодо термінів і можливостей реалізації
— впровадження конфігураційних змін або усунення технічних несправностей

• Здатність швидко та ефективно працювати з командним інструментарієм:
— системи підтримки процесів і документації (наприклад, Jira, Confluence, HiBob та інші)
— інструменти інтеграції, автоматизації та траблшутінга

• Реалізація щонайменше одного вдосконалення у межах процесу, інструменту або внутрішньої практики підтримки


Для досягнення результатів, тобі знадобляться:
• 2 + роки досвіду адміністрування Atlassian Jira та Confluence
• досвід у налагодженні та супроводі процесів (створення проєктів, схем робочих процесів, тощо)
• уміння виявляти та усувати інциденти, пов’язані з Jira/Confluence (логування, аналіз, troubleshooting, тестування)
• досвід роботи з Jira REST API для створення скриптів інтеграції 
• досвід роботи з Automation Rules, або аналогами для автоматизації задач
• розуміння принципів роботи з сервісними проєктами Jira Service Management
• базові навички написання скриптів (Python, Bash або інші)
• знання англійської мови на рівні Intermediate

Як ти регулюєш свій робочий час?
• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons 
• long-term навчання для керівників

Care and support
• медичне страхування в Україні 
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility

Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. 

З початку повномасштабного вторгнення сума фінансових внесків компанії та її засновників на підтримку Сил оборони, соціальні ініціативи та благодійні проєкти склала понад 339 мільйонів гривень.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.
Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!
 

Станьте частиною команди, що створює цифрову реальність!

MODUS X — українська ІТ-компанія, команда 800+ досвідчених спеціалістів — розширюємо горизонти можливостей бізнесу, розкриваючи потенціал людей, ідей та технологій. Ми розпочали та продовжуємо супровід цифрової трансформації ДТЕК та вже протягом останніх 18 років проєктуємо, розробляємо та впроваджуємо бізнесові застосунки, комплексні ІТ й кібербезпекові рішення, та data-driven продукти. Нині виділились в окрему компанію, щоби ділитися своїм досвідом та експертизою, залишаючись ІТ-опорою для тих, хто несе світло та сприяє відновленню країни.

Наразі шукаємо Системного адміністратора (IT Support) для надання технічної ІТ підтримки для користувачів офісу в м.Полтава

Зони відповідальності:

• Забезпечення надійного функціонування ІТ-систем
• ІТ підтримка користувачів в офісі
• Забезпечення працездатності периферійного обладнання, виклик майстра, забезпечення гарантійного ремонту
• Підключення, настройка робочих місць
• Забезпечення працездатності периферійного обладнання, виклик майстра, забезпечення гарантійного ремонту
• Облік техніки в спеціалізованій системі
• Знання принципів побудови на основі протоколів TCP/IP
• Знання принципів роботи клієнт-серверних додатків у доменному середовищі Microsoft

Що ми очікуємо:

• Досвід роботи у великих компаніях з парком ПК від 1500
• Робота з Service Manager System Center, Active Directory, IBM Tivoli
• Робота з засобами віддаленого доступу
• Спілкування з клієнтами, обробка заявок першої лінії підтримки, робота в HelpDesk з недосвідченими користувачами більше 2 років
• Досвід роботи з виртуалізацією
• Досвід роботи з хмарними рішеннями
• Досвід роботи з технікою Apple
• Знання апаратної частини ПК, знання периферії і оргтехніки
• Високі комунікативні навички
• Діагностика та усунення несправностей в обладнанні, програмному забезпеченні
• Глибокі знання операційних систем сімейства Windows
• Підготовка до експлуатації та видача користувачем нового обладнання
• Ведення обліку в оперативній і бухгалтерської системі

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування
• Конкурентні умови та бонусну програму
• Корпоративну техніку
• Корпоративну програму медичного страхування
• Програму психологічної підтримки співробітників
• Можливості навчання та професійний розвиток (онлайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, професійні спільноти)

Ми цінуємо ваш інтерес до MODUS X та готовність приймати виклики. Наша команда уважно розглядає всі заявки, і якщо ваша кандидатура відповідає вимогам вакансії, рекрутер обов’язково зв’яжеться з вами впродовж 2 тижнів.

Направляючи резюме на цю вакансію, Ви надаєте згоду ТОВ «МОДУС ІКС» на обробку наданих Вами персональних даних згідно Закону України «Про захист персональних даних». Згода надається в тому числі для їх обробки в зовнішніх системах, з метою супроводження процесу найму.

Фонд архітектури реформ в Україні запрошує кваліфікованого/у фахівця/фахівчиню на посаду:

• IT спеціаліст/ка

Основні обов’язки та відповідальність

Регулярний моніторинг інформаційної безпеки

• Забезпечення щоденного моніторингу інформаційної безпеки, включаючи, але не обмежуючись: перевіркою захисту облікових записів, активності входів у систему, стану пристроїв і безпеки електронної пошти, аналізом сповіщень про інциденти безпеки та контролем дотримання вимог багатофакторної автентифікації (MFA).
• Забезпечення оперативного реагування на інциденти інформаційної безпеки відповідно до встановлених SLA.
• Забезпечення належного стану кінцевих пристроїв, включаючи перевірку роботи антивірусного програмного забезпечення та інших засобів захисту.
• Адміністрування користувацьких облікових записів, включаючи своєчасне створення облікових записів для нових працівників, деактивацію облікових записів консультантів після завершення співпраці та регулярний перегляд прав доступу.
• Ескалація підозрюваних або підтверджених інцидентів інформаційної безпеки відповідно до встановлених процедур.

Підтримка користувачів та технічна підтримка

• Надання першої лінії технічної підтримки консультантам Програми для забезпечення безперебійної щоденної роботи ІТ-інфраструктури.
• Адміністрування користувацьких облікових записів, доменів, електронної пошти, програмних ліцензій, а також сервісів розсилки та групового обміну повідомленнями.
• Взаємодія з консультантами для виявлення, діагностики та вирішення технічних проблем.

Адміністрування систем, інформаційна безпека та ліцензування

• Адміністрування та підтримка середовища Microsoft 365 (M365) Програми із забезпеченням безпеки систем, цілісності та захисту даних.
• Адміністрування операційних систем Windows та іншого ліцензійного програмного забезпечення, що використовується Програмою.
• Надання консультацій та практичних рекомендацій працівникам Програми з питань інформаційної безпеки.

Фонд архітектури реформ в Україні — це неурядова організація, що надає операційну підтримку проєкту Архітектура реформ в Україні (URA)[1], запровадженої Європейським банком реконструкції та розвитку (ЄБРР) у партнерстві з Європейським Союзом для підтримки важливих процесів відновлення та реформ в Україні.

Кінцевий термін подання заявок: 23:59 (за київським часом), 16 серпня 2026 року.

Потенційні кандидати мають подати:

• заповнену аплікаційну форму (англійською);
• угоду про нерозголошення (українською);
• резюме кандидата (англійською);
• контактні дані трьох рекомендодавців, які зможуть підтвердити професійний досвід та/або освіту кандидата.

Кандидати, які подали неповний пакет документів, не розглядатимуться як претенденти на посаду.

____________
[1] URA реалізується за фінансової підтримки Багатостороннього донорського фонду стабілізації та сталого розвитку України ЄБРР. Учасниками Фонду є Австрія, Данія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Італія, Японія, Латвія, Словенія, Нідерланди, Норвегія, Польща, Швеція, Швейцарія, Велика Британія, США та Європейський Союз.

Chat Support Specialist

Ми розширюємо команду підтримки нашого нового проєкту та шукаємо Chat Support Specialist для комунікації з користувачами через месенджери.

Володіння іспанською мовою не потрібне — у роботі використовуються AI-інструменти та онлайн-перекладачі.

Наш ідеальний кандидат:

• Готовий працювати від 6 годин на день .
• Має власний ноутбук або ПК та стабільне інтернет-з'єднання.
• Відповідальний, уважний до деталей та організований.
• Вміє швидко навчатися та працювати за інструкціями.
• Має базові навички роботи з комп'ютером.
• Досвід роботи в підтримці клієнтів буде перевагою, але не є обов'язковим.

Що потрібно робити:

• Оперативне ведення текстових діалогів у месенджерах та WhatsApp (жодних холодних чи гарячих дзвінків/аудіо).
• Робота з внутрішніми сервісами та спеціалізованими інструментами компанії (навчання надається).
• Використовувати AI-інструменти та онлайн-перекладачі для ефективної комунікації.
• Дотримуватися внутрішніх стандартів роботи та встановлених KPI.
• Забезпечувати високий рівень сервісу та позитивний користувацький досвід.

Ми пропонуємо:

• Покроковий онбординг, навчання та менторство з першого дня.
• Стабільну та своєчасну оплату праці .
• Повністю віддалений формат роботи.
• Графік роботи: вечірні зміни  (орієнтовно 19:00/20:00 – 01:00/02:00 за Києвом).
• Можливість професійного та кар'єрного розвитку..
• Підтримку колег та дружню команду.

Якщо ви шукаєте можливість розпочати кар'єру в digital-сфері, готові навчатися та розвиватися разом із командою — будемо раді отримати ваш відгук.

Процес відбору кандидатів

1. Первинна співбесіда (до 30 хвилин)
2. Технічна співбесіда
3. Співбесіда з CEO
4. Фінальне рішення

Chat Support Specialist

Ми розширюємо команду підтримки нашого нового проєкту та шукаємо Chat Support Specialist для комунікації з користувачами через месенджери.

Володіння іспанською мовою не потрібне — у роботі використовуються AI-інструменти та онлайн-перекладачі.

Наш ідеальний кандидат:

• Готовий працювати від 6 годин на день .
• Має власний ноутбук або ПК та стабільне інтернет-з'єднання.
• Відповідальний, уважний до деталей та організований.
• Вміє швидко навчатися та працювати за інструкціями.
• Має базові навички роботи з комп'ютером.
• Досвід роботи в підтримці клієнтів буде перевагою, але не є обов'язковим.

Що потрібно робити:

• Оперативне ведення текстових діалогів у месенджерах та WhatsApp (жодних холодних чи гарячих дзвінків/аудіо).
• Робота з внутрішніми сервісами та спеціалізованими інструментами компанії (навчання надається).
• Використовувати AI-інструменти та онлайн-перекладачі для ефективної комунікації.
• Дотримуватися внутрішніх стандартів роботи та встановлених KPI.
• Забезпечувати високий рівень сервісу та позитивний користувацький досвід.

Ми пропонуємо:

• Покроковий онбординг, навчання та менторство з першого дня.
• Стабільну та своєчасну оплату праці .
• Повністю віддалений формат роботи.
• Графік роботи: вечірні зміни  (орієнтовно 19:00/20:00 – 01:00/02:00 за Києвом).
• Можливість професійного та кар'єрного розвитку..
• Підтримку колег та дружню команду.

Якщо ви шукаєте можливість розпочати кар'єру в digital-сфері, готові навчатися та розвиватися разом із командою — будемо раді отримати ваш відгук.

Процес відбору кандидатів

1. Первинна співбесіда (до 30 хвилин)
2. Технічна співбесіда
3. Співбесіда з CEO
4. Фінальне рішення