Jobs Customer Support

Ajax Systems — міжнародна технологічна компанія і найбільший у Європі виробник охоронних систем. Продуктам Ajax довіряють уже понад 4,5 мільйони кінцевих користувачів і 330 тисяч PRO-користувачів у більш ніж 180 країнах. Компанія пропонує комплексні рішення для захисту житлових і комерційних об'єктів різного масштабу. Нині портфоліо Ajax налічує 280 пристроїв для захисту від вторгнення, відеоспостереження, пожежної безпеки та комфорту й автоматизації. Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі.
 

Ajax Systems має виробництво повного циклу: від генерації ідей та створення прототипів до масового виробництва та продажу по всьому світу. Кожен департамент закриває певну операційну потребу бізнесу в повній мірі. Фахівці компанії залучені на всіх етапах: від виробничої лінії в Україні до логістичного центру в Польщі, звідки продукцію відправляють дистрибʼюторам по всьому світу.
 

Ключові обов’язки:

• Технічна підтримка користувачів (внутрішніх): консультації, вирішення запитів, допомога в усуненні технічних проблем.
• Онбординг нових користувачів: проведення навчань, інструктажів, супровід нових користувачів на всіх етапах.
• Створення та оновлення документації: написання інструкцій, посібників користувача, FAQ та інших допоміжних матеріалів.
• Збір та аналіз зворотного зв’язку: вивчення потреб користувачів та формування рекомендацій щодо покращення.
• Участь у розробці нової функціональності: взаємодія з командою розробки, участь у тестуванні нових функцій та їх подальшій підтримці.
  
  Вимоги до кандидата:
• Досвід роботи у сфері технічної підтримки або з клієнтами (досвід у B2B буде перевагою).
• Високі комунікативні навички (письмові та усні).
• Англійська мова - B2 (upper-intermediate).
• Сервісне мислення: прагнення допомагати користувачам, орієнтованість на розв'язання проблем.
• Уважність до деталей, відповідальність та проактивність.
• Готовність швидко навчатися і розбиратися з новими технологіями.
   

Буде плюсом:

• Досвід підтримки внутрішніх користувачів.
• SQL — використання для роботи з даними (написання та оптимізація запитів).
   

Ми пропонуємо:

• Можливість пропонувати та реалізовувати власні ідеї, які мають вплив на продукт і виробництво.
• Роботу у вмотивованій команді та zero bullshit culture.
• Конкурентну заробітну плату.
• Медичне страхування.
• Корпоративну англійську мову.
• Компенсацію профільного навчання.
• Можливість взяти участь у проєкті бета-тесту систем безпеки Ajax — отримання та тестування нових гаджетів до їх релізу.

Ajax Systems — це українська історія успіху, місце неймовірної сили та енергії. 
 

Долучайтеся, щоб зробити Made in Ukraine синонімом надійності.

Станьте частиною команди, що створює цифрову реальність!

MODUS X — українська ІТ-компанія, команда 650+ досвідчених спеціалістів — розширюємо горизонти можливостей бізнесу, розкриваючи потенціал людей, ідей та технологій. Ми розпочали та продовжуємо супровід цифрової трансформації ДТЕК та вже протягом останніх 18 років проєктуємо, розробляємо та впроваджуємо бізнесові застосунки, комплексні ІТ й кібербезпекові рішення, та data-driven продукти. Нині виділились в окрему компанію, щоби ділитися своїм досвідом та експертизою, залишаючись ІТ-опорою для тих, хто несе світло та сприяє відновленню країни.

Шукаємо Support Engineer, який буде відповідати за обробкц заявок користувачів систем корпоративного управління інформацією на базі PowerPlatfrom, SharePoint, .Net.

Обов’язки:

• Робота з корпоративними системами, обробка заявок користувачів систем корпоративного управління інформацією на базі PowerPlatfrom, SharePoint, .Net.
• Техничний супровід системи на базі PowerPlatfrom, SharePoint, .Net
• Написання SQL запитів
• Розуміння топології Active Directory.
• Аналітичне та системне мислення, стресостійкість, ефективне управління часом.

Вимоги:

• Досвід роботи від 2+ років
• Знання та розуміння архітектур інформаційних систем, клієнт-серверних технологій
• Знання та розуміння технологій .Net, О365, SharePoint Online, SharePoint On-Premises, PowerPlatform
• Добре розвинені усні та письмові комунікації, знання англійською мовою (Intermediate — комунікація з користувачами та вендорами)
• Результативність, інноваційність, системність
• Аналітичне і системне мислення
• Вміння правильно розподіляти свій час

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування
• Kонкурентний рівень заробітної плати та соціальні гарантії
• Корпоративна програма медичного страхування та програма психологічної підтримки співробітників
• Роботу в інноваційному парку Unit City
• Можливості навчання та професійний розвиток (онлайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, професійні спільноти)

Ми цінуємо ваш інтерес до MODUS X та готовність приймати виклики. Тут кожен може розкрити свої таланти й зробити внесок у спільний успіх. Ми інвестуємо в розвиток, допомагаємо отримувати нові знання та досягати професійних цілей.

Наша команда уважно розглядає всі заявки, і якщо ваша кандидатура відповідає вимогам вакансії, рекрутер обов’язково зв’яжеться з вами впродовж 2 тижнів.

Більше інформації про компанію та наш досвід на офіційній сторінці MODUS X в LinkedIn.

Направляючи резюме на цю вакансію, Ви надаєте згоду ТОВ «МОДУС ІКС» на обробку наданих Вами персональних даних згідно Закону України «Про захист персональних даних». Згода надається в тому числі для їх обробки в зовнішніх системах, з метою супроводження процесу найму.

Про компанію Aweb

Aweb – це агенція digital-маркетингу. Ми спеціалізуємось на SEO та контекстній рекламі, працюємо із середнім бізнесом, як в Україні, так і за кордоном. Співпрацюючи з клієнтами у США, Англії, Канаді, Німеччині та інших країнах, ми допомагаємо їхнім бізнесам знаходити свою аудиторію та зростати завдяки дієвим маркетинговим рішенням. Наша команда - це експерти, які постійно розвиваються та мають можливість впливати на ефективність бізнесів наших клієнтів. Ми робимо діджитал маркетинг простим, зрозумілим та ефективним.

Кого ми шукаємо?

Ми шукаємо акаунт-менеджера, який вміє будувати довірливі та довгострокові відносини з клієнтами, ефективно координувати проєкти та тримати баланс між інтересами замовника та команди. Якщо ти легко знаходиш спільну мову з різними людьми, вмієш виявляти потреби бізнесу клієнта та хочеш працювати в digital-маркетингу – нам треба познайомитись!

Основні обов’язки:

• Комунікація з клієнтами: розуміння їхніх потреб, консультування та підтримка на всіх етапах співпраці.
• Координація команди: ефективна взаємодія з SEO-фахівцями, PPC-спеціалістами, копірайтерами, програмістами, дизайнерами тощо.
• Управління проєктами: пріоритизація задач, контроль термінів, ресурсів та фокусу команди.
• Контроль ефективності: аналіз результатів, досягнення KPI та ROI клієнта.
• Пошук можливостей для зростання: аналіз ефективності, визначення точок розвитку клієнтів та пропозиція нових рішень.
• Побудова відносин та довіри: побудова довгострокового партнерства, робота з запереченнями та підтримка клієнтів у складних ситуаціях.
• Підготовка звітів та аналітика: підготовка та презентація результатів роботи клієнтам.
   

Що потрібно для успішної роботи?

Акаунт-менеджер — це не просто координатор процесів, а стратег, дипломат і трошки психолог. Ось, що допоможе тобі бути успішним у цій ролі:

• Критичне мислення та аналітичні здібності - ти не просто передаєш команді запити клієнта, а розумієш, що за ними стоїть, і допомагаєш знайти найкраще рішення.
• Комунікативні навички - вмієш чути клієнта, пояснювати складне простими словами та знаходити спільну мову.
• Стресостійкість і багатозадачність - дедлайни та зміни у проєкті не виводять тебе з рівноваги.
• Високий рівень самоорганізованості та базові навички time-management.
• Швидкість у прийнятті рішень - ти можеш швидко зібрати інформацію по проєкту, оцінити ситуацію та вибудувати ефективну стратегію комунікації.
• Відповідальність і проактивність - ти не чекаєш, поки проблема вирішиться сама, а дієш і пропонуєш варіанти.
• Бажання розвиватися в digital-маркетингу - тобі цікаво розбиратися у трендах, інструментах і допомагати клієнтам рости разом із нами.

Твоєю перевагою буде:

• Наявність досвіду роботи з клієнтами: переговори, узгодження задач, підтримка.
• Розуміння основних digital-інструментів: знаєш, як працюють SEO, контекстна реклама (Google Ads), веб-аналітика. Це допоможе тобі краще орієнтуватися в запитах клієнтів.
• Знання англійської мови на рівні не нижче за Intermediate, адже іноді доведеться працювати з іноземними клієнтами або навчальними матеріалами.

Що ми пропонуємо?

• Стабільний дохід і прозору мотивацію: конкурентна зарплата та бонуси за результати.
• Гнучкий формат роботи: віддалено або з офісу у Києві з гнучким графіком у межах основних бізнес-годин (початок між 8:00–10:00, завершення між 17:00–19:00).
• Інвестиції у твій розвиток: часткове відшкодування вартості профільного навчання, доступ до курсів, вебінарів та внутрішніх експертних сесій.
• Професійна спільнота: чати, івенти та обмін досвідом між командами компанії.
• Командна взаємодія та живе спілкування: регулярні активності, що підтримують згуртованість та обмін знаннями.
• Проєкти з реальним впливом на бізнес клієнтів: ти бачиш результат своєї роботи і можеш впливати на стратегію проєкту.

Тестове завдання

Для отримання запрошення на співбесіду потрібно виконати  ✎ тестове завдання, яке я надішлю у відповідь на твоє резюме.

Будемо раді бачити тебе в команді!

Ми — українська продуктова ІТ-компанія. Розробляємо софт для iGaming-проєктів, генеруємо технологічні рішення та надаємо В2В-послуги для підтримки ігрової інфраструктури.

Нас обирають ті, хто хоче швидкий старт, прогнозований результат, конкурентну перевагу і зростання.

Наш успіх як бізнесу формують люди, які працюють в нашій команді та орієнтуються на результат. З нами реалізуються, зростають і будують успішні карʼєри. І гарні новини в тому, що ми завжди в пошуку талантів у команду. 
Наразі ми шукаємо Сustomer Support Manager'a для якісної підтримки клієнтів і покращення сервісу.

 Якщо ти з нами, серед твоїх ключових задач:

• Допомагати клієнтам через чат (робота у CRM-системі FreshWorks);
• Аналізувати та вирішувати запити клієнтів, зокрема технічні, платіжні та продуктові питання;
• Ескалювати складні випадки у відповідні відділи або до менеджменту для швидкого вирішення;
• Робити позитивний внесок через якісний сервіс і взаємодію з клієнтами;
• Пропонувати ідеї та надавати зворотний зв’язок для покращення процесів та клієнтського досвіду.
   

Від тебе очікуємо:

• Досвід роботи на позиції Customer Support Manager від 6 місяців (досвід у гемблінг-індустрії буде великим плюсом);
• Високий рівень англійської (B2+);
• Французька або німецька мова на рівні Upper-Intermediate — значна перевага;
• Навички вирішення проблем — для оперативного реагування на запити клієнтів;
• Розвинені комунікативні навички та емпатія — для надання першокласної підтримки;
• Вміння працювати в команді та взаємодіяти з іншими відділами;
• Досвід роботи з клієнтами з Tier 1 ринків (Канада, Австралія, Німеччина, Австрія) буде великим плюсом.
   

З нас — можливості карʼєрного зростання і бенефіти:

• Remote Work, яка дозволить тобі працювати із зручних локацій.
• Робочі зміни  з 07:00 до 19:00 та з 19:00 до 07:00 за графіком 2/2, або лише нічні зміни з 19:00 до 07:00;
• Регулярні перегляди зарплати та професійних грейдів.
• Сучасна техніка для твого комфорту.
• Оплата навчання та конференцій.
• Жодного мікроменеджменту — ми довіряємо тобі і твоєму досвіду.
   

Якщо відчуваєш метч, надсилай своє CV.
Що потім? Переглядаємо твоє резюме і супровідний лист ➡ якщо між нами конект, запрошуємо на інтервʼю з рекрутером ➡ наступний етап — тестове завдання  ➡ інтервʼю з хайрінг менеджерами ➡ офер ➡ ти в команді KOMBINE.
Чекаємо на інтервʼю з майбутнім тіммейтом!

Superhumans Center — всеукраїнський сучасний центр воєнної травми, що спеціалізується на протезуванні, реконструктивній хірургії, реабілітації та психологічній підтримці постраждалих від війни дорослих і дітей з 2022 року. 
Ми - благодійна організація. 
Всі наші послуги для пацієнтів є безкоштовними. 

Локація: м. Одеса
 

Що потрібно робити:
 

• Надавати оперативну технічну підтримку користувачам та системам організації;
• Виявляти, діагностувати та усувати технічні проблеми в комп’ютерних системах і ПЗ;
• Встановлювати, налаштовувати та оновлювати програмне забезпечення;
• Підтримувати та обслуговувати периферійне обладнання (принтери, сканери, монітори тощо);
• Працювати з інцидентами: фіксувати, аналізувати та вирішувати через Service Desk;
• Аналізувати технічні проблеми (включно з логами систем та обладнання);
• Підтримувати роботу мережі та доступ до внутрішніх і зовнішніх ресурсів;
• Консультувати користувачів та навчати їх роботі з ІТ-системами;
• Створювати інструкції, регламенти та технічну документацію;
• Впроваджувати рішення для зменшення повторних інцидентів;
• Забезпечувати безперебійну роботу ІТ-інфраструктури.
   

Що ми очікуємо від Вас:
 

• Досвід роботи в ІТ-підтримці або на аналогічній посаді від 1–2 років;
• Впевнене знання ОС Windows (10/11, Windows Server);
• Базові знання Linux (Ubuntu / Debian / CentOS);
• Досвід роботи з технікою Apple (MacBook, iPhone, iPad);
• Досвід встановлення та налаштування ПЗ (MS Office, Google Workspace);
• Розуміння принципів роботи CRM-систем (на базовому рівні);
• Досвід роботи з периферійним обладнанням;
• Навички діагностики апаратних несправностей ПК;
• Базові знання хмарних сервісів (Google Drive, OneDrive);
• Розуміння продуктів Microsoft 365 та Google Workspace;
• Знання основ мереж та доступів;
• Розуміння принципів ІТ- та кібербезпеки;
• Досвід віддаленої підтримки користувачів;
• Вміння працювати з технічною документацією та інцидентами;
• Розвинені комунікаційні навички (вміння пояснювати технічні речі просто).
   

Буде плюсом:
 

• Додаткові курси або сертифікації в ІТ;
• Досвід роботи в структурованому Service Desk середовищі;
• Знання англійської мови.
   

Що ми пропонуємо:
 

• Працевлаштування: Офіційне працевлаштування та «біла» заробітна плата.
• Графік роботи: часткова зайнятість.
• Відпустки і лікарняні: Оплачувані відпустки, лікарняні листки та відрядження.
• Навчання: Корпоративне навчання англійської мови, умови для професійного навчання та кар’єрного зростання.
• Книжкове дозвілля: Доступ до корпоративної бібліотеки та участь у книжковому клубі.
• Здоров’я та підтримка: Програма психологічної підтримки працівників, користування спортзалом та участь у біговому клубі.
• Велбінг-програми: Участь у програмах добробуту та інших активностях для підтримки здоров’я та комфорту співробітників.
• Матеріально-технічне забезпечення: Надання високотехнологічного обладнання та ліцензійного програмного забезпечення для максимальної ефективності у роботі.
• Корпоративний мерч: Надаємо співробітникам корпоративний мерч та регулярно оновлюємо його асортимент.
• Визнання: Щомісяця дякуємо найкращим колегам, які отримали найбільше відгуків від команди.
• Донорство: Можливість брати участь у донорських ініціативах та заходах компанії.
   

Якщо Ви готові до нових викликів, хочете зробити свій внесок у розвиток та стати частиною нашої великої місії — чекаємо Ваше резюме!

Шукаємо Customer Support в команду міжнародного iGaming продукту!
Якщо ти любиш допомагати людям, уважний до деталей і отримуєш задоволення від розв’язання проблем — ця роль для тебе.
 

Обов’язки:

• Вести письмову комунікацію з клієнтами та оперативно реагувати на їхні запити
• Взаємодіяти з командою продукту для ефективного вирішення запитів користувачів
• Працювати з функціоналом адмін-панелі сайту, оновлювати та перевіряти дані
• Обробляти платежі користувачів, здійснювати пошук і контроль їхнього статусу
• Опрацьовувати великі обсяги інформації, включно з регулярним ознайомленням із повідомленнями у внутрішніх робочих чатах і каналах 

Вимоги:

• Досвід роботи від 1 року
• Високий рівень клієнтоорієнтованості та бажання допомагати користувачам
• Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate або вище
• Готовність до навчання та професійного розвитку
• Здатність швидко засвоювати великі обсяги нової інформації

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи та гнучкий графік
• Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
• Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
• Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди
• Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
• Прозорість і мінімум формальностей
• Ком’юніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!

Привіт!
Ми SFORS — трейдингова компанія, де трейдери стають успішними!
Спеціалізуємося на торгівлі на світових фінансових ринках і є одним із ключових гравців у сфері проп-трейдингу та лідерів премаркету.
Вже 20 років компанія успішна на фондовому ринку, завдяки значним інвестиціям у розвиток трейдерів, трейдингові технології, прогресивну модель ризик-менеджменту та створення ефективних трейдингових стратегій — усе те, що допомагає трейдерам стати успішними.
При цьому SFORS оперує виключно власними коштами та не залучає сторонніх інвестицій.
 

Наразі знаходимось в пошуку Trading Operations Support для підсилення нашої команди.

Про роль Trading Operations Support
Ми шукаємо уважного та проактивного фахівця, який допоможе забезпечувати безперебійну роботу трейдингових систем і сервісів, підтримку трейдерів у щоденній роботі та управління інцидентами.
Ця роль передбачає швидке реагування на запити, роботу з тікетами, участь у вирішенні проблем, моніторинг інфраструктури, створення та ведення бази знань, а також пропозиції щодо покращення процесів.

Графік роботи:

• будні, позмінно, з регулярною ротацією змін.

• Передбачені такі зміни:

— ранкова зміна (09:00–17:00) - офіс

— денна зміна (11:00–19:00) — в офісі

— вечірня зміна (18:30–02:00) — віддалено;

Функціонал:
1. Підтримка трейдерів та систем
• Опрацювання тікетів і запитів від трейдерів.
• Надання консультацій щодо продуктів і інтерфейсів.
• Контроль SLA і якості вирішення звернень.
2. Аналіз та оптимізація процесів
• Виявлення неефективностей у роботі трейдингової інфраструктури.
• Участь у вдосконаленні спільних процесів з іншими командами.
• Підготовка пропозицій щодо оптимізації.
3. Інциденти та база знань
• Моніторинг роботи систем, своєчасне інформування відповідальних.
• Участь у вирішенні інцидентів, ескалація та супровід до закриття.
• Наповнення та актуалізація бази знань, документації, написання мануалів.
4. Комунікація та взаємодія
• Прозора та своєчасна комунікація з трейдерами й іншими командами.
• Тісна взаємодія з командою розробки: передача фіч-реквестів та баг-репортів, відтворення багів на своїй стороні та передача детальної інформації девелоперам.
• Збір та аналіз фідбеку, ініціювання покращень.
• Участь у кросфункціональних задачах та вирішенні конфліктних кейсів.
5. Problem Management
• Аналіз повторюваних проблем.
• Ініціювання превентивних заходів.
• Участь у пост-мортемах та впровадженні змін.

Для цієї ролі буде корисним:
• Досвід роботи у сфері Operations / Support
• Практичний досвід у середовищі з високим навантаженням (швидка реакція, багатозадачність).
• Знання англійської мови на рівні B1 і вище.
• Досвід роботи з Jira, Confluence та іншими Atlassian-продуктами.
• Розуміння принципів інцидент-менеджменту та клієнтської підтримки.
• Базові знання трейдингу та роботи фінансових систем.
• Навички комунікації, аргументації та роботи в команді.

Що ми пропонуємо:

• Можливість відпочинку та проживання протягом 2-3 тижнів у корпоративному житлі на Кіпрі у якості відпустки чи відрядження.
• Розширена програма медичного страхування, включаючи стоматологію, щорічні чекапи, масажі.
• Безплатні тренування з велоспорту, бігу, волейболу, футболу, плавання, триатлону.
• Часткова компенсація тренувань з великого тенісу та інших видів спорту, часткова оплата вартості абонементів у спортзал, реабілітації, масажів, участі у змаганнях, у тому числі світових.
• Компенсація зовнішнього профільного навчання.
• Повний доступ до різноманітних внутрішніх освітніх, культурних, розважальних подій, участь в лекціях запрошених спікерів, користування корпоративною бібліотекою.

Novoplex — це група компаній, які розробляють iGaming продукти та надають послуги у різних сферах перформанс маркетингу.

Зараз ми у пошуках Customer Support Agent, який приєднається до нашої команди, щоб допомагати клієнтам вирішувати проблеми та підтримувати позитивний досвід користувачів наших продуктів.

Формула Customer Support команди:

• Команда складається з 2 напрямків: 1-ї та 2-ї ліній.

Ми шукаємо агента саме на 1-шу лінію, де у штаті наразі працюють 13 агентів, 2 кволіті менеджера, 1 CS Training and Development Specialist та 1 ТімЛід.

• Прозорі умови зростання Junior/Middle/Senior і відповідного росту зарплати.  

• Відкритість менеджементу до агентів, їхніх побажань, змін, фідбеків. 

Що ти будеш робити:

• Працювати з великим обсягом life-чатів та іншими онлайн-інструментами.

• Надавати точну, достовірну та вичерпну інформацію клієнтам.

• Дотримуватися процедур комунікації, інструкцій і політики.

• Підтримувати інші бізнес-підрозділи за допомогою зв’язку з клієнтами, документуючи запити клієнтів.

• Управляти скаргами, надавати належні розв'язання проблем у встановлені терміни.

Що тобі знадобиться для цього:

• B2+ англійська мова.

• Досвід обслуговування клієнтів в IGaming/Betting від 6 місяців. 

• Високий рівень чесності та сумлінності.

• Проактивний підхід.

• Почуття відповідальності та вміння працювати в команді.

• Вміння працювати під тиском, гарні навички спілкування.

• Пристрасть до індустрії обслуговування клієнтів.

• Можливість працювати в різні зміни (with 1-2 night shifts per week).

• Позитивний погляд на gambling.

Чому варто бути частинкою нашої команди:

• Справедлива винагорода, що залежить від вкладу. 

• 20 робочих днів відпустки та додаткові дні до значимих дат. 

• 7 днів лікарняних без довідки від лікаря, з довідкою — без ліміту. 

• Забезпечення робочою технікою. 

• Компенсація коворкінгів в блекаути, забезпечення павер банками. 

• Work-life balance, ремоут формат.

Наші принципи:

Вe driven by your genius. Ми є професіоналами, для яких робота є способом самореалізації, а не обов’язком. Ми цінуємо талант та унікальність кожного, а також прагнемо до командної синергії.

Trust and be trustworthiness. Ми є командою і довіряємо один одному. Ми розуміємо сильні сторони одне одного. Ми довіряємо що колега розуміє свою роль і виконає її якнайкраще.

Strive for progress not perfection. Для нас важливі — і кінцевий результат, і прогрес. Тримаючи у фокусі кінцевий результат, ми постійно покращуємо наші процеси. Ми прагнемо до безперервного вдосконалення бізнесу та особистості.

Think outside the box and do the right things. Ми знаємо, що щоб створити якісний продукт треба бути скіловим, сміливим, виходити за рамки шаблонів та бути в постійному пошуку нового.

Якщо ти думаєш, що ми твій perfect match, час ознайомитися з нашим Hiring процесом:

1. First Meet

Дякуємо за твій відгук, зараз твоє резюме прямує до нашої рекрутмент команди. Якщо твої скіли відповідають вимогам вакансії, наш рекрутер зв’яжеться з тобою, щоб познайомитися та дізнатися трішки більше один про одного.

Якщо ти не отримала(в) фідбек від нас, це означає, що ми обрали іншого кандидата, досвід якого більше метчиться з нашою вакансією. Але ми збережемо твоє резюме для майбутніх пропозицій :)

2. Test assignment

Настав час показати свої скіли на практиці! Тестове завдання допоможе тобі зрозуміти свої day-to-day tasks та допоможе нам краще побачити твої навички. Бажаємо удачі :)

3. Final interview

Ми запрошуємо тебе на фінальне інтерв’ю, щоб краще познайомитися та отримати відповіді на всі питання, які залишилися.

4. Offer letter

Ми надсилаємо оффер та з нетерпінням чекаємо тебе у нашій команді. Congrats :)

Привіт!👋

Ми — UniTalk, міжнародна продуктова компанія, яка створює власні телеком-продукти з використанням штучного інтелекту. Серед наших рішень — call tracking, голосові боти, мовна аналітика на базі AI та інші технології, що допомагають бізнесам з усього світу комунікувати ефективніше.

Щоб і надалі здобувати перемоги, ми шукаємо Technical Support Specialist, який не боїться технічних викликів, любить допомагати людям і хоче розвиватися в сфері сучасних технологій та AI-рішень😎

Ми готові допомогти тобі стати кращим співробітником у відділі Technical Support 😉 Навчимо тебе, підтримаємо та забезпечимо всіма необхідними інструментами для роботи, щоб ти міг відчувати себе впевнено та був готовий досягати нових висот!

Що тебе чекає:

• Навчання: спочатку ти пройдеш навчання з нашим Team Lead — одним з найкращих співробітників нашої компанії. Він познайомить тебе з нашою роботою, структурою та корпоративною культурою, інструментами для роботи, регламентами та інструкціями.
• Тестування: після навчання тебе чекає перевірка знань через тести, для розуміння що ти засвоїв краще, а над чим ми маємо ще працювати.
• Технічна підтримка: далі ти почнеш працювати над усіма технічними зверненнями клієнтів. Від простих запитів, таких як «не працює колл трекінг», до складних налаштувань веб хуків мовної аналітики або налаштуваннь голосового робота.
• Перевірка сервісів: ти будеш моніторити працездатність сервісів після оновлень та контролювати якість їх роботи.
• Вирішення складнощів: участь у вирішенні глобальних складнощів в роботі та консолідація інформації для свого Team Lead для пришвидшення вирішення складнощів в роботі.
• Інтеграції: підключати інтеграції нашої телефонії до зовнішніх систем клієнтів CRM/ERP та писати інструкції, огляди до використання наших сервісів.
• Цікаві завдання: будеш залучатися до виконання різноманітних завдань, які не дадуть тобі занудьгувати😊

В нас буде ідеальний match, якщо:

• тобі підходить робота в офісі в Києві (м. Контрактова Площа)
• ти маєш досвід налаштування будь-якого мережевого обладнання
• знаєш, що таке мережеві протоколи (UDP, TCP, HTTP)
• вмієш базово налаштувати ОС Windows або Linux
• маєш хороші комунікативні навички та вміння працювати в команді.

Необов’язково, але буде великим плюсом:

• досвід роботи у сфері технічної підтримки
• досвід роботи з Linux/Unix системами
• англійська/польська/румунська мова на рівні Upper-Intermediate+.

Що ми пропонуємо:

• Швидке кар'єрне зростання всередині компанії
• Офіс в центрі Києва (Поділ) з гнучким графіком
• Оплачувані відпустки та лікарняні.
• Компенсація навчання — до 90% від вартості курсів.
• Смачні обіди, кава, перекуси та приємна атмосфера.
• Участь в цікавих Team Buildings та корпоративах (ми вже були на Говерлі, грали в пейнтбол, проходили квести і це далеко не все)
• Турбота та підтримка від тімліда та колег на кожному етапі.

Якщо твоє резюме пройшло первинний відбір, тебе чекає:

• інтерв'ю з нашим HR
• інтерв'ю з керівником
• оффер🎉

Відчуваєш спільний вайб? Не гай часу, відгукнися і стартуємо знайомство🔥

Ще більше про нас в соц. мережах:

• https://www.tiktok.com/@unitalk.cloud
• https://www.instagram.com/unitalkcloud/

UniTalk: Керуй комунікаціями. Керуй результатом.
 

Привіт!

Ми, Boosta — холдингова ІТ-компанія, що створює, масштабує та інвестує в digital-бізнеси з глобальним потенціалом.

• Заснована у 2014 році
• 600+ фахівців
• Сотні тисяч клієнтів у всьому світі

У портфоліо Boosta — велика кількість успішних IT-продуктів, а також проєкти, що займаються performance-маркетингом.

Ми шукаємо Operations Specialist, який допоможе навести порядок в операційних процесах, забезпечити прозорість роботи команд і зняти операційне навантаження з тімлідів. Якщо ти вмієш структурувати хаос, працювати з цілями, процесами та кроскомандною взаємодією — ця роль для тебе.

Чим ти будеш займатися?

• Організація та підтримка операційних процесів у чотирьох проєктах (PPC, UAC, FB, SEO).
• Декомпозиція цілей у плани, задачі та контрольні точки.
• Внесення та актуалізація щомісячних цілей команд і підкоманд.
• Ведення та контроль перформанс-калькуляторів, своєчасності та якості їх заповнення.
• Регулярний трекінг виконання цілей, відслідковування прогресу і фіксація результатів.
• Організація, підготовка та фасилітація Tier-зустрічей і операційних синків.
• Уніфікація форматів зустрічей, таблиць і звітності.
• Фіксація рішень, action points і контроль їх виконання.
• Підтримка системної роботи з Worksection як основним інструментом управління задачами.
• Контроль коректного ведення тасок командами та регулярний follow-up по дедлайнах.
• Налаштування процесів взаємодії між підкомандами разом з Head-ом проекту (PPC та UAC байєри, dev-команда, biz dev, affiliate, техпідтримка).
• Зняття операційного навантаження з тімлідів, зокрема підготовка беклогів, підрахунків для Tier і збору даних для звітності.
• Забезпечення прозорості, своєчасності та керованості операційної роботи команд.

Що ми очікуємо від тебе?

• Досвід операційного / проєктного менеджера у digital-середовищі (агенція, веб-студія, product або delivery team).
• Вміння декомпозувати цілі у задачі та метрики.
• Практичний досвід опису, впровадження та оптимізації процесів.
• Розуміння фреймворків управління проєктами та вміння адаптувати їх під потреби бізнесу.
• Досвід системного трекінгу цілей та прогресу команди: фіксація домовленостей, результатів і контроль їх виконання.
• Здатність наводити порядок, уніфікувати та ефективно впроваджувати формати роботи (зустрічі, таблиці, звітність).
• Практичний досвід роботи з task-менеджерами (Worksection / Jira / ClickUp / Asana або аналогічні).
• Професійний рівень володіння Google Sheets / Excel (структура, логіка, порядок, читабельність).
• Вміння швидко розібратись у вже існуючій системі з «хаосом» і навести в ній лад.
• Досвід підготовки та фасилітації операційних зустрічей (Tier, sync, status).
• Досвід взаємодії з кількома підкомандами в межах одного проєкту та налаштування кросфункціональної взаємодії.
• Вміння чітко та грамотно формулювати думки усно та письмово (документи, нотатки, інструкції).

Особисті якості:

• Проактивність та ініціативність: здатність самостійно знаходити проблеми й пропонувати рішення.
• Вміння тримати рамку та дисципліну без мікроменеджменту.
• Орієнтація на результат і прозорість у роботі.
• Лідерські якості та сміливість.
• Організованість та уважність.
• Самостійність.

Які етапи?

• Крок 1: Pre-screen.
• Крок 2: Тестове завдання.
• Крок 3: Фінальна співбесіда.
• Крок 4: Перевірка рекомендацій.
• Крок 5: Job Offer!

Ми пропонуємо тобі:

• 28 робочих днів оплачуваної відпустки.
• Гнучкий графік та можливість працювати віддалено.
• Медичне страхування та підтримка ментального здоров’я.
• Компенсація вартості курсів та тренінгів.
• Заняття з англійської мови та розмовні клуби.
• Внутрішня бібліотека, освітні заходи.
• Незабутні корпоративи та тімбілдинги.

Manoris — команда професіоналів, яка допомагає компаніям по всьому світу впроваджувати цифрові інноваційні рішення. 

Ми розробляємо наскрізні ІТ-рішення, адаптовані до унікальних потреб клієнтів, включаючи фінансові установи, стартапи, платформи електронної комерції та інші індустрії, зосереджуючись на безпеці, відповідності, масштабованості та взаємодії з користувачем.

Наші рішення забезпечують ефективність і конкурентну перевагу для бізнесу. Ключовими принципами Manoris є якість, адаптивність та технологічний прогрес.

Запрошуємо тих, хто готовий до наступних обов’язків:

• Консультація та супровід користувачів з питань інтеграції сервісу різної складності;
• Проведення модерації та ідентифікації мерчантів (допомога, супровід, рекомендації);
• Виявлення та вирішення проблем масового характеру з транзакціями;
• Комунікація із суміжними відділами;
• комунікація із постачальниками платіжних рішень, реагування на запити;

• щоденна подача звітності з тикетів (кількість, провайдери, статуси та типи).

   

Ти наш ідеальний кандидат, якщо:

• вмієш працювати з великими обʼємами інформації;
• гарно володієш Excel;
• є досвід роботи з Kibana;
• є досвід роботи в сфері Fintech.

Від тебе ми очікуємо:

• готовність до гнучкого графіку та роботи із офісу в Києві;
• наявність аналітичних навичок;
• уважність до деталей;
• вміння дотримуватися дедлайнів та працювати в умовах багатозадачності, особисту дисципліну;

• відмінні комунікативні навички, вміння працювати в команді, організованість.

   

Ми створюємо умови, в яких нашим спеціалістам комфортно працювати і досягати поставлених цілей із задоволенням:

• Позмінний графік У нас зручний позмінний графік роботи 2/2.
• Стабільність Нам вдалося адаптувати бізнес до нових умов: ми й надалі розвиваємо продукт і виходимо на нові ринки. Ми зберігаємо усі робочі місця і для тих, хто на фронті, і для тих, хто в тилу. Кожен у нашій команді отримує зарплату повністю і без затримок.
• Оплачувана відпустка та лікарняний У вас є 24 дні відпустки. Якщо на кінець року є невикористані дні, вони переносяться на наступний. У випадку хвороби можна лікуватися й набиратися сил скільки треба: ми не вимагаємо довідок від лікаря.
• Командний дух та підтримка Ми завжди відкриті та любимо допомагати не тільки благодійним фондам чи армії, але й один одному. Знайти житло, бензин чи морально підтримати — звична справа для нас. Достатньо звернення до HR-iв чи повідомлення в загальний чат, щоб отримати допомогу. Саме у такий спосіб ми вже закрили десятки зборів на гуманітарні та військові потреби, а також допомогли колегам у вирішенні особистих питань.

Якщо ти шукаєш місце, де зможеш зростати як спеціаліст та розвивати прогресивний продукт і отримувати задоволення від роботи в класному колективі, залишай своє резюме!

Ми — digital-агенція, що спеціалізується на SEO та performance-рекламі (Google Ads). Працюємо з середнім бізнесом в Україні, США, Канаді, Великобританії та Європі.

Наша мета — не просто «вести проєкти», а масштабувати бізнес клієнтів через системний digital.

Зараз ми шукаємо акаунт-менеджера, який здатен не лише комунікувати, а й стратегічно мислити, керувати фінансовою ефективністю проєктів та розвивати портфель клієнтів.

Твоя зона відповідальності:

• ведення портфеля клієнтів з фокусом на результат;
• відповідальність за retention;
• проведення стратегічних зустрічей із клієнтами;
• контроль ефективності проєктів та досягнення KPI клієнтів;
• виявлення можливостей для розвитку співпраці з клієнтами;
• робота з ризиками та складними ситуаціями;
• пріоритизація задач та координація SEO- та PPC-команд;
• забезпечення якісної звітності та прозорої аналітики для клієнтів.

Обов’язковий досвід:

• 1+ роки досвіду ведення клієнтів або управління проєктами в digital;
• досвід проведення онлайн-презентацій та стратегічних дзвінків;
• досвід ведення кількох клієнтів одночасно;
• досвід роботи з клієнтами із США/Європи (буде перевагою);
• досвід апсейлу та розширення контрактів (буде перевагою).

Hard skills:

• розуміння SEO та performance-маркетингу;
• розуміння структури Google Ads акаунтів;
• впевнене володіння Google Sheets / Excel;
• досвід роботи з CRM;
• навички time-management;
• англійська — B2+.

Soft skills:

• стратегічне мислення;
• вміння працювати із запереченнями;
• сильні навички переговорів;
• структурованість і контроль процесів;
• висока особиста відповідальність;
• здатність працювати в умовах дедлайнів та швидких змін.

Що ми пропонуємо:

• віддалений формат роботи;
• стабільний дохід і прозору мотивацію;
• вплив на стратегічні рішення;
• роботу з міжнародними клієнтами;
• команду, яка мислить результатом, а не «відписками»;
• робоче середовище без мікроменеджменту;
• інвестиції у твій розвиток та обмін досвідом;
• жива корпоративна культура.

Нам важливо:

Ми шукаємо не координатора задач, а партнера для клієнтів, який мислить категоріями ROI, росту та довгострокових відносин.

Якщо ти хочеш впливати на бізнес, а не просто «вести чат» — давай знайомитись.

Надсилай нам своє резюме, аби ми могли поспілкуватися!

Шукаємо Customer Support Representative у команду. Можна без досвіду в iGaming, але буде плюсом досвід роботи у сапорті або розуміння індустрії.

🔎 Що важливо:

• Англійська від B2
• Вміння комунікувати з клієнтами та вирішувати їхні запити   
• Досвід роботи в підтримці буде перевагою
• Орієнтація на якісний клієнтський сервіс

📌 Основні задачі:

• Обробка чатів та тікетів англійською мовою
• Вирішення базових запитів користувачів
• Надання якісної підтримки клієнтам
• Робота з метриками сервісу (CSAT, FRT, кількість тікетів, якість обробки чатів)

💼 Ми пропонуємо:

• Сильну та дружню команду
• Гнучкий графік роботи
• Можливість професійного росту всередині компанії

🕒 Зміни:

Ранкова: 08:00 – 16:00
Вечірня: 16:00 – 00:00
Нічна: 00:00 – 08:00

Продуктова компанія у пошуку Support Tier 2 для роботи віддалено.

Компанія розробляє фінансові системи з наднизькою затримкою для банків першого рівня в ЄС та США. Рішення інтегровані з більш ніж 100 торговими майданчиками на ринку Forex, які забезпечують більшу частину світової валютної ліквідності. Продукт надає єдиний API для роботи як з Maker, так і з Taker, включаючи доступ до ринку, торгівлю, управління ризиками, адаптацію цін та агрегацію ліквідності.

Розроблене рішення дозволяє міжнародним компаніям і банкам здійснювати миттєві операції на глобальних валютних ринках із мінімальною затримкою, що дає конкурентну перевагу у високочастотній торгівлі.

Вимоги:

• Досвід у технічному сапорті (Tier 2 або Tier 3)
• Досвід роботи з Linux
• Досвід роботи з логами та мережевим стеком
• Розмовна англійська

ТОВ «PRIME VANGUARD» — це широкопрофільна міжнародна компанія, яка обслуговує стартапи та діючий бізнес. Ми допомагаємо підприємцям планувати запуск проектів, створювати стратегії, аналізувати ринок та просувати бізнес за допомогою маркетингу.

Запрошуємо вмотивованого, амбітного і охочого до розвитку кандидата на позицію «Спеціаліст з підтримки користувачів».

Ваша головна задача — впевнено, якісно та структуровано відповідати на всі актуальні питання наших замовників.
Здебільшого, всі питання організаційного формату — інформація по наповненню наших пакетів послуг, цінах, термінах виконання наших проектів, тощо. 
Після того як клієнт запевнився що йому імпонують умови співпраці з компанією — Ви передаєте його до профільного фахівця, який реалізує проєкт індивідуально під ключ.

Ми цінуємо уважність до деталей, ввічливість та бажання допомагати людям, адже саме через якісну підтримку ми будуємо довгострокові відносини з клієнтами.