Jobs Customer Support

Ми шукаємо Technical Support & QA Specialist (Junior / Junior+), який буде допомагати користувачам, перевіряти налаштування клієнтських проєктів, діагностувати технічні проблеми та брати участь у ручному тестуванні продукту.

Розглядаємо кандидатів із досвідом від 6 місяців у технічній підтримці IT-продуктів, ручному тестуванні або супроводі SaaS-сервісів.

Основні обов'язки

Робота з адміністративною панеллю продукту.

Перевірка налаштувань клієнтських проєктів.

Контроль роботи AI-агентів у Telegram-чатах.

Діагностика технічних проблем: відтворення помилок, перевірка налаштувань, пошук можливих причин та самостійне вирішення, якщо це можливо.

Визначення випадків, коли проблему можна вирішити самостійно, а коли необхідно залучати команду розробки.

Створення якісних bug report для розробників:

кроки відтворення;

очікуваний результат;

фактичний результат;

скріншоти або відео;

інформація про проєкт.

Проведення ручного тестування нового функціоналу після релізів.

Перевірка виправлених багів (re-testing).

Одночасне ведення кількох звернень та контроль їхнього статусу до повного вирішення.

Комунікація з клієнтами простою та зрозумілою мовою без надлишкової технічної термінології.

Взаємодія з командою розробки щодо технічних питань.

Наші очікування

Від 6 місяців досвіду в Technical Support, Manual QA, SaaS Support або суміжній технічній ролі.

Досвід роботи з веб-застосунками та адміністративними панелями.

Вміння самостійно локалізувати та відтворювати помилки.

Розуміння принципів складання якісних bug report.

Досвід ручного тестування функціоналу.

Базове розуміння роботи веб-додатків, Telegram-груп, ботів, ролей користувачів та системи прав доступу.

Вміння працювати з кількома задачами одночасно та контролювати їх виконання.

Грамотна письмова комунікація.

Уважність до деталей, відповідальність та аналітичне мислення.

Буде перевагою

DevTools.

Postman.

Робота з API.

JSON.

Аналіз логів.

Jira, ClickUp, Linear або інші системи керування задачами.

Досвід роботи з Telegram-ботами.

Досвід тестування AI/LLM-продуктів або чат-ботів.

Кого ми шукаємо

Перевагу надаємо кандидатам із досвідом:

Technical Support;

SaaS Support;

Manual QA;

Junior QA;

технічного супроводу веб-продуктів.

Кандидати лише з клієнтського сервісу, продажів або call-центрів без технічного досвіду, на жаль, не розглядаються.

Ми пропонуємо

Віддалений формат роботи.

Повну зайнятість.

Роботу в команді, яка розробляє сучасний AI-продукт.

Можливість професійного розвитку у напрямках Technical Support та QA.

Дружню команду та цікаві технічні задачі.

Наш партнер — продуктова B2B iGaming компанія, яка розвиває власну платформу для онлайн-казино та sportsbook-рішень. Команда працює з міжнародними клієнтами та будує екосистему, яка об’єднує casino platform, CRM, analytics, risk management, bonus systems та інші core-продукти для операторів по всьому світу.

Зараз команда шукає Customer Support, який стане ключовою точкою взаємодії між клієнтом та внутрішніми командами. Тут важливо не просто “відповідати на повідомлення”, а реально впливати на якість партнерства, запуск процесів та розвиток клієнта всередині платформи.

Що потрібно робити

— Будувати та підтримувати довгострокові відносини з B2B-клієнтами та key stakeholders

— Супроводжувати інтеграцію платформи разом із внутрішніми командами та представниками клієнта

— Координувати запуск і подальший розвиток клієнта на платформі

— Проактивно виявляти ризики, проблеми та знаходити рішення до того, як вони стануть критичними

— Контролювати рівень задоволеності клієнта та якість сервісу

— Комунікувати з product / tech / support командами для вирішення задач клієнта

— Допомагати клієнтам масштабувати свій бізнес у межах платформи 

Що важливо для ролі

— Англійська від рівня B2+

— Сильні комунікаційні та переговорні навички

— Вміння тримати під контролем декілька процесів одночасно

— Системність, відповідальність та ownership-підхід до задач

— Досвід у account management / customer success буде великим плюсом

— Розуміння IT-сфери та базових технічних процесів буде плюсом

— Досвід у iGaming, SaaS або B2B-продуктах — nice to have

Що пропонує компанія

— Роботу в міжнародному B2B продукті у сфері iGaming

— Віддалений формат роботи

— Команду з чіткими процесами та швидким ухваленням рішень

— Можливість реально впливати на клієнтський experience та розвиток партнерств

— Середовище без мікроменеджменту, де цінується ініціативність та відповідальність

— Довгостроковий розвиток разом із продуктом, який активно масштабується

Якщо тобі близький формат “партнерства”, а не просто “сапорту” — ця роль може дуже класно підійти 🙂

Наш партнер — продуктова B2B iGaming компанія, яка розвиває власну платформу для онлайн-казино та sportsbook-рішень. Команда працює з міжнародними клієнтами та будує екосистему, яка об’єднує casino platform, CRM, analytics, risk management, bonus systems та інші core-продукти для операторів по всьому світу.

Зараз команда шукає Vip Customer Support, який стане ключовою точкою взаємодії між клієнтом та внутрішніми командами. Тут важливо не просто “відповідати на повідомлення”, а реально впливати на якість партнерства, запуск процесів та розвиток клієнта всередині платформи.

Що потрібно робити

— Будувати та підтримувати довгострокові відносини з B2B-клієнтами та key stakeholders

— Супроводжувати інтеграцію платформи разом із внутрішніми командами та представниками клієнта

— Координувати запуск і подальший розвиток клієнта на платформі

— Проактивно виявляти ризики, проблеми та знаходити рішення до того, як вони стануть критичними

— Контролювати рівень задоволеності клієнта та якість сервісу

— Комунікувати з product / tech / support командами для вирішення задач клієнта

— Допомагати клієнтам масштабувати свій бізнес у межах платформи 

Що важливо для ролі

— Англійська від рівня B2+

— Сильні комунікаційні та переговорні навички

— Вміння тримати під контролем декілька процесів одночасно

— Системність, відповідальність та ownership-підхід до задач

— Досвід у account management / customer success буде великим плюсом

— Розуміння IT-сфери та базових технічних процесів буде плюсом

— Досвід у iGaming, SaaS або B2B-продуктах — nice to have

Що пропонує компанія

— Роботу в міжнародному B2B продукті у сфері iGaming

— Віддалений формат роботи

— Команду з чіткими процесами та швидким ухваленням рішень

— Можливість реально впливати на клієнтський experience та розвиток партнерств

— Середовище без мікроменеджменту, де цінується ініціативність та відповідальність

— Довгостроковий розвиток разом із продуктом, який активно масштабується

Якщо тобі близький формат “партнерства”, а не просто “сапорту” — ця роль може дуже класно підійти 🙂

МІЙ БАНК – МОЯ ОПОРА.

Опора мільйонів українців, хто відтепер каже «МОЄ».
МОЇ ЛЮДИ. МОЯ СПРАВА. МОЯ СВОБОДА.

ОЩАДБАНК запрошує до команди Фахівця підтримки Service Desk

Ключові завдання:

• Прийом і обробка звернень співробітників через систему Service Desk та по телефону;
• Надання консультацій співробітникам щодо іт- сервісів;
• Вирішення задач першої лінії підтримки (встановлення, налаштування ПЗ);
• Управління доступами до інформаційних систем.

Для даної посади необхідні:

• Повна вища освіта. Також готові розглядати студентів, які навчаються на заочній формі бакалаврату, або ж студентів-магістрів (будь-яка форма навчання);
• Досвід роботи в ІТ-підтримці, буде перевагою;
• Знання операційної системи Windows, офісного та прикладного програмного забезпечення;
• Вільне володіння українською мовою;
• Досвід роботи в контакт-центрах, буде перевагою.

Ми гарантуємо:

• умови для професійного та кар’єрного зростання кожного співробітника;
• офіційне працевлаштування із дотриманням всіх соціальних гарантій згідно КЗпП (оплачувані лікарняні, відпустку від 29 календарних днів на рік);
• безкоштовне медичне страхування для всіх працівників.

Надсилайте Ваше резюме – станьте частиною команди ОЩАДУ!

Teletactica — міжнародна технологічна компанія, яка розробляє системи зв’язку для безпілотних авіаційних комплексів (БПаК), та охоплює як рішення військового, так і подвійного призначення. Компанія визнана важливою для національної економіки у сфері оборонно-промислового комплексу України.

Зараз ми в пошуку IT Support Engineer, що матиме ключову роль не лише у технічній підтримці співробітників, а й забезпеченні стабільності ключової IT-інфраструктури компанії. Ви напряму працюватимете з Head of IT Department, що дозволить швидко приймати рішення, впливати на інфраструктурні процеси та стрімко зростати разом з командою. 

Ідеальний портрет кандидата

• Вміння працювати з робочими станціями, периферією, користувацькими ОС та ПЗ.
• Знання сучасних мережевих сервісів та технологій.
• Практичний досвід роботи з роутерами та активним мережевим обладнанням (Mikrotik, Cisco, Fortigate тощо). 

• Комунікабельність, вміння працювати з людьми.

   

Буде плюсом:

• Досвід адміністрування серверної інфраструктури (Ubuntu, Windows Server).
• Досвід адміністрування хмарних сервісів (Google Workspace, Atlassian).
• Розуміння принципів резервного копіювання, відмовостійкості.
• Досвід використання систем моніторингу (Prometheus, Zabbix, Nagios).
• Досвід використання Linux OS.
• Досвід роботи інженером підтримки та використання helpdesk/servicedesk систем.

Щоденні обов’язки та задачі

• IT підтримка користувачів офісу та віддалених користувачів на рівнях L1/L2. 
• Підготовка IT техніки для співробітників згідно стандартів компанії, супровід онбордингу і оффбордингу співробітників.
• Базова підтримка мережевої та серверної інфраструктури (оновлення ОС, налаштування VPN, резервне копіювання).
• Створення технічних описів та документації, написання інструкцій для відділу та користувачів у рамках компетенції. 
• Виконання регламентних робіт в ІТ системах на рівні L1/L2 (оновлення ОС, резервне копіювання тощо)
• Активна участь в реалізації IT складової продуктів компанії, на рівні L1/L2 (підтримка впровадження рішень). 

Ми пропонуємо

• Офіційне працевлаштування згідно КЗпП: оплачувані відпустки та лікарняні
• Робота в офісі у м. Київ, повна зайнятість
• Можливість бронювання за потреби
• Робота напряму з Head of IT Department без зайвої бюрократії

• Можливість поглиблення технічних навичок та зростання до System Administrator.

   

Рекрутмент процес

1. HR співбесіда з HR спеціалістом — до 1 години.
2. Технічна співбесіда — до 1 години.
3. Збір рекомендацій з попередніх місць роботи, OSINT.
4. Оффер.

Evoplay — одна з провідних продуктових IT-компаній України, що працює на міжнародному ринку та створює комплексні B2B-рішення для індустрії онлайн-ігор.
 

У зв’язку з масштабуванням команди ми в пошуках Monitoring Specialist. Це чудова можливість для тих, хто хоче розпочати кар'єру в динамічному світі e-commerce та ІТ. Ми шукаємо уважну, відповідальну людину, яка вміє виконувати завдання та швидко реагує на виклики.
 

• Локація: офіс у самому серці Києва.
• Формат: офлайн, повна зайнятість.
   

Що ти робитимеш:

• підтримуватимеш e-commerce проєкти в реальному часі;
• щодня моніторитимеш онлайн-платежі;
• шукатимеш причини непрацездатності методів та усуватимеш їх;
• співпрацюватимеш із командою розробників та комунікуватимеш із зовнішніми провайдерами;
• швидко та ефективно розв’язуватимеш поточні проблеми.
   

Ми цінуємо:

• високий рівень відповідальності та уважності;
• вміння працювати в команді та самостійно;
• ініціативність і прагнення до розвитку.
   

Графік роботи: позмінний — 2 денні зміни (08:00—20:00), 2 вихідні, 2 нічні зміни (20:00—08:00). Є можливість змінюватися змінами з колегами.
 

Ми пропонуємо:

• Self-learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
• групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки та лікарняні;
• вихідний у день народження;
• медичне страхування;
• зручний офіс біля метро в центрі міста;
• подарунки на річниці;
• L&D центр із курсами для співробітників.

Готовий (а) розпочати кар'єру в Evoplay? Надсилай резюме — і почни свій шлях у міжнародній IT-компанії!

#16797799

AP Education Center — місце унікальної освіти, де кожний може здобути необхідний рівень знань з англійської, німецької та польської мови, так і здобути європейську освіту, без виїзду за межі країни.

Ми у пошуках сервіс-менеджера у нашу команду :)

Обов’язки:

• Комунікація зі студентами під час їхнього навчання (чат, дзвінки);
• Консультування студентів щодо програм навчання, підбір викладачів і графіків;
• Робота в CRM: оновлювати етапи, ставити задачі, фіксувати платежі, писати примітки;
• Організація документообігу (договори, акти), робота з Google-таблицями.

Вимоги:

• Спрямованість на результат;
• Комунікабельність;
• Готовність швидко навчатися нової інформації;
• Грамотна українська мова.

Що ми пропонуємо:

• Гідний рівень оплати;
• Робота з комфортного офісу (м. Львів, вул. Богдана Хмельницького 114а);
• Молодий амбіційний колектив — ми постійно ділимося досвідом та активно розвиваємося.

Графік: пн-пт 10:00-19:00 

Чекаємо на твоє резюме!

Support Manager (Nutra)💚

Ми — міжнародна компанія, яка з 2024 року динамічно підкорює ринки Латинської Америки (Сальвадор, Мексика, Колумбія тощо) та Європи (Іспанія, Німеччина, Чехія, Італія та ін.). Ми створюємо унікальні проєкти у сфері digital-маркетингу та задаємо нові стандарти!
 

Шукаємо відповідального та ініціативного Support Manager, який прагне розвиватися в affiliate-маркетингу та розвиватись з командою 

💡Що потрібно буде робити:

• Вести внутрішню ERP-систему NutraLeads (оновлення, заповнення та перевірка даних)
• Обробляти вхідні заявки від потенційних вебмайстрів
• Супроводжувати активних вебмайстрів та реактивовувати сплячих вебмайстрів 
• Збирати інформацію для мітингів, готувати follow-up
• Трекати виконання задач всередині команди та виконувати операційні таски від Team Lead

🧠 Для нас важливо:

• Мінімальний досвід роботи з CRM-системами
• Впевнене володіння Google Таблицями/Excel
• Технічна грамотність (здатність швидко розібратися в нових сервісах)
• Високий рівень уважності, комунікабельності та вміння працювати в команді
• Мультизадачність — вміння тримати декілька процесів одночасно
• Відповідальність та самостійність — це must-have!

Буде вагомим плюсом:

• Розуміння принципів арбітражу трафіку та базових метрик
• Орієнтація у вертикалі Nutra

💼 Що ми пропонуємо:

• ЗП: Ставка 500$ + KPI (із перспективою фінансового зростання)
• Графік: Full-time, 5/2 (гнучкий початок: 8/9/10 — 17/18/19 за Києвом). Бажано бути на зв'язку у вихідні для відповідей вебмайстрам
• Кар'єрний трек: Можливість вирости до Affiliate Manager вже через 6 місяців (із підвищенням ставки та переглядом KPI)
• Відпочинок: Лікарняні, відпустки та day off
• Різні бенефіти та круті конференції

Якщо ти у пошуку себе та тобі цікава ніша арбітражу - чекаєм на твій відгук 👽💚

Про компанію Aweb

Aweb – це агенція digital-маркетингу. Ми спеціалізуємось на SEO та контекстній рекламі, працюємо із середнім бізнесом, як в Україні, так і за кордоном. Співпрацюючи з клієнтами у США, Англії, Канаді, Німеччині та інших країнах, ми допомагаємо їхнім бізнесам знаходити свою аудиторію та зростати завдяки дієвим маркетинговим рішенням. Наша команда - це експерти, які постійно розвиваються та мають можливість впливати на ефективність бізнесів наших клієнтів. Ми робимо діджитал маркетинг простим, зрозумілим та ефективним.

Кого ми шукаємо?

Ми шукаємо акаунт-менеджера, який вміє будувати довірливі та довгострокові відносини з клієнтами, ефективно координувати проєкти та тримати баланс між інтересами замовника та команди. Якщо ти легко знаходиш спільну мову з різними людьми, вмієш виявляти потреби бізнесу клієнта та хочеш працювати в digital-маркетингу – нам треба познайомитись!

Основні обов’язки:

• Комунікація з клієнтами: розуміння їхніх потреб, консультування та підтримка на всіх етапах співпраці.
• Координація команди: ефективна взаємодія з SEO-фахівцями, PPC-спеціалістами, копірайтерами, програмістами, дизайнерами тощо.
• Управління проєктами: пріоритизація задач, контроль термінів, ресурсів та фокусу команди.
• Контроль ефективності: аналіз результатів, досягнення KPI та ROI клієнта.
• Пошук можливостей для зростання: аналіз ефективності, визначення точок розвитку клієнтів та пропозиція нових рішень.
• Побудова відносин та довіри: побудова довгострокового партнерства, робота з запереченнями та підтримка клієнтів у складних ситуаціях.
• Підготовка звітів та аналітика: підготовка та презентація результатів роботи клієнтам.
   

Що потрібно для успішної роботи?

Акаунт-менеджер — це не просто координатор процесів, а стратег, дипломат і трошки психолог. Ось, що допоможе тобі бути успішним у цій ролі:

• Критичне мислення та аналітичні здібності - ти не просто передаєш команді запити клієнта, а розумієш, що за ними стоїть, і допомагаєш знайти найкраще рішення.
• Комунікативні навички - вмієш чути клієнта, пояснювати складне простими словами та знаходити спільну мову.
• Стресостійкість і багатозадачність - дедлайни та зміни у проєкті не виводять тебе з рівноваги.
• Високий рівень самоорганізованості та базові навички time-management.
• Швидкість у прийнятті рішень - ти можеш швидко зібрати інформацію по проєкту, оцінити ситуацію та вибудувати ефективну стратегію комунікації.
• Відповідальність і проактивність - ти не чекаєш, поки проблема вирішиться сама, а дієш і пропонуєш варіанти.
• Бажання розвиватися в digital-маркетингу - тобі цікаво розбиратися у трендах, інструментах і допомагати клієнтам рости разом із нами.

Твоєю перевагою буде:

• Наявність досвіду роботи з клієнтами: переговори, узгодження задач, підтримка.
• Розуміння основних digital-інструментів: знаєш, як працюють SEO, контекстна реклама (Google Ads), веб-аналітика. Це допоможе тобі краще орієнтуватися в запитах клієнтів.
• Знання англійської мови на рівні не нижче за Intermediate, адже іноді доведеться працювати з іноземними клієнтами або навчальними матеріалами.

Що ми пропонуємо?

• Стабільний дохід і прозору мотивацію: конкурентна зарплата та бонуси за результати.
• Гнучкий формат роботи: віддалено або з офісу у Києві з гнучким графіком у межах основних бізнес-годин (початок між 8:00–10:00, завершення між 17:00–19:00).
• Інвестиції у твій розвиток: часткове відшкодування вартості профільного навчання, доступ до курсів, вебінарів та внутрішніх експертних сесій.
• Професійна спільнота: чати, івенти та обмін досвідом між командами компанії.
• Командна взаємодія та живе спілкування: регулярні активності, що підтримують згуртованість та обмін знаннями.
• Проєкти з реальним впливом на бізнес клієнтів: ти бачиш результат своєї роботи і можеш впливати на стратегію проєкту.

Тестове завдання

Для отримання запрошення на співбесіду потрібно виконати  ✎ тестове завдання, яке я надішлю у відповідь на твоє резюме.

Будемо раді бачити тебе в команді!

Київстар ТБ — один із найбільших OTT-сервісів в Україні.

 Наші користувачі обирають нас за найкращий вибір українського контенту та вигідну ціну. На платформі представлено понад 430 телеканалів і VOD-бібліотека з понад 20 000 фільмів, серіалів, мультфільмів і шоу. Ми ексклюзивно показуємо українські кінопрем'єри, фільми та серіали Amazon з власною українською озвучкою, спортивний контент.

Сервіс продовжує активно зростати, тому ми шукаємо людину в команду Київстар ТБ, яка допоможе нам краще розуміти наш продукт, клієнтів і процеси через дані. Це позиція для тих, хто любить аналітику, ставить багато запитань, вміє знаходити закономірності та хоче впливати на розвиток продукту, яким користуються мільйони українців.

Насамперед ми шукаємо людину, яка:

• природно допитлива та любить докопуватися до причин і деталей;
• мислить системно та вміє працювати зі складними задачами;
• відповідально ставиться до своєї роботи та результату;
• не боїться брати на себе нові задачі та взаємодіяти з різними командами;
• бачить за цифрами реальні бізнес-процеси та поведінку клієнтів.

Основні задачі:

• Аналіз даних щодо роботи Київстар ТБ, клієнтського досвіду та ключових показників продукту.
• Підготовка регулярної та ad-hoc звітності для продуктової команди та суміжних підрозділів.
• Пошук причин відхилень у показниках, підготовка висновків та рекомендацій.
• Формування вибірок для маркетингових кампаній із залучення, 
• утримання та повернення клієнтів.
• Контроль якості даних, звірка інформації з внутрішніми системами та партнерами.
• Аналіз результатів продуктових змін, акцій та нових ініціатив.
• Участь в операційній підтримці сервісу та координація вирішення питань між продуктовими, технічними, клієнтськими та комерційними командами.

Необхідні навички:

• Досвід роботи в аналітиці, маркетингу або ІТ буде перевагою.
• Вміння працювати з великими обсягами інформації (SQL, Excel) та перетворювати дані на зрозумілі висновки.
• Розвинене аналітичне та системне мислення.
• Самостійність, відповідальність та проактивний підхід до роботи.
• Вміння ефективно комунікувати з різними командами та стейкхолдерами.
• Розуміння OTT, IPTV, стримінгових сервісів або цифрових продуктів буде перевагою.

• Англійська мова – для листування, підготовки письмових звітів

   

Це роль для людини, яка хоче бути не просто виконавцем звітів, а партнером для команди продукту, допомагати приймати рішення на основі даних і бачити реальний результат своєї роботи у розвитку Київстар ТБ.

Ми шукаємо Customer Support Specialist для виробничої компанії у сфері радіоелектроніки.

Основним завданням цієї ролі буде обробка вхідних звернень клієнтів щодо технічних питань або несправностей продукції. Ви станете першою точкою контакту для користувачів, які потребують допомоги, та будете тісно співпрацювати з технічною командою для забезпечення своєчасного й ефективного вирішення проблем.

Основні обов’язки:

• надання консультацій користувачам щодо роботи пристроїв та програмного забезпечення компанії;
• аналіз і діагностика технічних проблем через чат, телефон або систему підтримки;
• робота у денних та нічних змінах відповідно до виробничих потреб;
• залучення інженерного відділу (L2 Support) до вирішення складних випадків;
• тестування типових сценаріїв використання та відтворення помилок;
• збір зворотного зв’язку від користувачів;
• участь в актуалізації бази знань та розділу FAQ.

Вимоги:

• досвід роботи у сфері технічної підтримки, електроніки або IT від 1 року;
• знання комп’ютерних мереж (Ethernet, IP, TCP);
• вміння працювати з технічною документацією українською та англійською мовами;
• вільне володіння українською мовою (усно та письмово);
• вміння чітко, грамотно та спокійно спілкуватися з клієнтами;
• Рівень англійської мови: Intermediate+ або вище.

Буде перевагою:

• розуміння принципів роботи послідовних інтерфейсів (UART, USB);
• досвід оновлення прошивок і програмного забезпечення пристроїв;
• базові знання принципів радіозв'язку.

Компанія пропонує:

• офіційне працевлаштування;
• конкурентну заробітну плату та прозорі умови співпраці;
• оплачувану відпустку (24 календарні дні на рік);
• оплачувані лікарняні;
• можливості для професійного розвитку та кар'єрного зростання в компанії, що активно розвивається;
• атмосферу довіри, відкритої комунікації та підтримки;
• заохочення ініціативності та можливість впливати на розвиток процесів і продукту.

Якщо ви маєте відповідний досвід та бажання розвиватись в даній галузі — надсилайте своє резюме. Будемо раді розглянути вашу кандидатуру!

Опис вакансії

Supplax — це американська компанія з українським серцем, яка вже понад 5 років активно розвивається на ринку. Ми виконуємо роль віддаленого бек-офісу для майстрів у США, що спеціалізуються на ремонтних роботах. Наша команда налічує понад 100 фахівців та повністю бере на себе всі організаційні та операційні процеси, окрім самих ремонтних робіт. Серед них: маркетинг, продажі, управління командами майстрів, контроль якості, збір відгуків, навчання технічного персоналу тощо. Працюємо у 30+ найбільших містах США та вже успішно реалізували понад 30 000 ремонтних проєктів.

Детальніше про компанію ти можеш дізнатися за посиланням https://youtu.be/lwjSSnodHmg. Ти ознайомишся з нашою метою, критеріями, перевагами, а також відео-відгуками про роботу в Supplax від наших співробітників.

Ми добре розуміємося в продажах, маркетингу, а також технічних деталях нашої роботи. Ми створили ефективну систему введення на посади, що допомагає стажеру за кілька перших тижнів з повного нуля дійти до рівня впевненого спілкування з майстрами та клієнтами.

Ми шукаємо уважну людину, яка вміє залишатися на зв’язку навіть у нічний час. Ти будеш частиною команди, що підтримує американських клієнтів і майстрів у сфері ремонту, забезпечуючи стабільність процесів 24/7.

Твої задачі:

• працювати в тандемі з основними менеджерами;
• вести комунікацію з клієнтом і майстром до завершення робіт;
• контролювати якість і статус виконання проєктів;
• оновлювати інформацію в CRM;
• оперативно приймати рішення в межах своєї зони відповідальності.

Що потрібно від тебе:

• вміння паралельно вести кілька задач і не втрачати фокус;
• емпатійність і вміння вибудовувати довіру з клієнтами;
• уважність до деталей навіть у нічний час;
• відповідальність і самостійність у роботі без постійного контролю;
• досвід роботи з CRM-системами.

Ми пропонуємо:

• заробітну плату $1000 (ставка+ бонуси);
• нічний графік: з 00:00 до 09:00 за Києвом, субота й неділя — вихідні;
• повністю віддалений формат;
• роботу з наявними клієнтами без продажів;
• можливості кар'єрного зростання в компанії, що активно масштабується;
• 5 додаткових вихідних на американські свята.

Ти наш кандидат, якщо:

• твоя англійська на рівні C1 — ти вільно спілкуєшся з носіями і тебе не лякає жива розмова;
• від 1 року досвіду в support або суміжній сфері;;
• ти на «ти» з CRM і не губишся серед кількох відкритих задач;
• нічний графік для тебе не випробування, а зручний ритм, у якому ти видаєш максимум.

Хочеш отримувати стабільний дохід у $ і працювати з дому? Відгукуйся на вакансію!

Українська продуктова компанія SendPulse шукає Customer Support Manager з англійською на рівні B1 і вище в Чернігові.

Про команду: Сьогодні відділ технічної підтримки налічує 21 спеціаліста: Support, Delivery та Moderation. Менеджери допомагають сотням користувачів у вирішенні їхніх проблем та болю та є обличчям нашої компанії.

Що ми очікуємо від кандидата:

• Англійська на рівні B1 та вище;
• Грамотне мовлення та письмо (UA; RU; EN);
• Базовий технічний бекграунд (розуміння, як працює інтернет та вебсервіси);
• Вміння працювати в команді;
• Вміння та бажання швидко навчатись.
   

Буде перевагою: досвід роботи в технічній підтримці.

Чим потрібно займатись:

• Допомагати внутрішнім і зовнішнім клієнтам у вирішенні питань та складнощів;
• Спілкуютись з розробниками для вирішення проблем, які можуть виникнути;
• Брати участь у покращенні та розробці процесів роботи підтримки;
• Обробляти звернення через чати та тікети (email), рідше — по телефону.
   

Що пропонуємо:

• Можливість працювати віддалено після повної адаптації на посаді, або з офісу в Чернігові;
• Покриття податків та супровід бухгалтера;
• 20 робочих днів відпустки;
• 10 sick days без довідки та необмежений лікарняний у разі потреби;
• 8-ми годинний плаваючий графік (окрім нічних змін);
• Медичне страхування з можливістю підключення рідних;
• Онлайн-курси англійської;
• Відшкодування вартості курсів і конференцій від 60 до 100%;
• Компенсація 50% витрат на послуги психолога;
• Мінімум бюрократії — максимум лояльності.
   

Зацікавила вакансія? Надсилай своє резюме, щоб стати частиною команди, яка змінює світ digital-маркетингу!
 

Farmer FB

🔧 Обов’язки:

• Фарм облікових записів з нуля під потрібне GEO (реєстрація, відлежка, прогрів).
• Реєстрація та підтримка Facebook-акаунтів (антидетект-браузери, проксі, платіжки).
• Робота з бізнес-менеджерами, фанпейджами та доменами.
• Підготовка та підтримка інфраструктури для запуску баєрів.
• Вирішення питань з розбаном та відновленням акаунтів.
• Оптимізація процесу фарма та підвищення якості облікових записів.

Вимоги:

• Досвід роботи фармером FB-акаунтів (обов'язково).
• Розуміння принципів роботи антидетект-браузерів (Indigo, Dolphin, AdsPower та ін.).
• Вміння працювати з проксі, платіжними системами, віртуальними картками.
• Розуміння структури FB Ads: BM, Ads Manager, Pages.
• Відповідальність, системний підхід та уважність до деталей.

🚀Ми пропонуємо:

• Роботу в динамічній команді у вертикалі Crypto
• Конкурентну оплату .
• Remote .

Support Manager (Affiliate / Media Buying) Crypto

Формат роботи: офіс, Київ 

Графік: — 12:00–19:00 

Чим доведеться займатися:

• Налаштування ротації капів
• Контроль відливів
• Підтримка всіх афілейт-чатів
• Збір капів «сьогодні на завтра»
• Оперативна передача партнерам інформації про виявлені помилки
• Контроль та супровід інтеграцій
• Постійна комунікація з медіабаїнговою командою та партнерами
• Оперативне вирішення технічних та організаційних питань

Обов’язкові вимоги:

• Досвід роботи Support Manager в affiliate/crypto/media buying від 6  місяців
• Досвід роботи саме всередині медіабаїнгової команди
• Висока уважність до деталей
• Вміння одночасно вести велику кількість чатів і задач
• Відповідальність та гарна самоорганізація
• Готовність працювати в офісі в Києві

Буде плюсом:

• Англійська мова
• Досвід взаємодії з партнерами
• Досвід участі в інтеграціях