Jobs Customer/Technical Support

FAVBET — це Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році. Ми розробляємо сервіси для беттінгу та ігор, спонсоруємо та розвиваємо спорт.

Понад 25 років ми робимо гру видовищною. FAVBET — команда, в якій кожен робить спорт яскравішим, а досвід від гри — унікальним.

FAVBET — підтримує як професійних атлетів, так і аматорів, спонсорує команди Прем’єр ліги та регіональні чемпіонати. Це відповідальна компанія, яка виступає за культуру беттінгу та культуру гри. Ми також інвестуємо в боротьбу із залежністю, допомагаємо здолати кризисні ситуації, стежимо за відповідністю вікових обмежень для гравців.

Інформація про проект:

Ми шукаємо Technical Integration Specialist. Ця роль вимагає технічного мислення, глибокого розуміння інструментів performance-маркетингу та здатності підтримувати команду швидкими та надійними рішеннями, включаючи налаштування цільової сторінки, відстеження та інтеграцію кампаній. Ви будете в центрі всього технічного в нашому маркетинговому стеку — від забезпечення належного відстеження трафіку та плавної інтеграції CRM до оптимізації цільових сторінок.

Основні завдання:

• Налаштування, обслуговування та оптимізація систем відстеження (Keitaro, Binom, Voluum тощо);
• Інтегруйте CRM-системи та забезпечте належний обмін даними між платформами;
• Налаштування та налагодження Postbacks, відстеження S2S та API з’єднань;
• Готуйте та сегментуйте потоки трафіку, керуйте налаштуваннями маскування та забезпечуйте стабільність кампанії;
• Інтегрувати оффери в трекери або мобільні потоки; Керуйте токенами та структурами подій;
• Вирішення технічних проблем, пов’язаних з доставкою трафіку, аналітикою або потоком конверсії;
• Виконувати базове кодування та обслуговування за допомогою HTML / CSS / JavaScript;
• Створюйте та адаптуйте промо/лендінги для рекламних кампаній, забезпечуючи адаптивну верстку та швидку швидкість завантаження;
• Співпрацюйте з командами дизайнерів та медіа, щоб впроваджувати та тестувати креативи та лендери;
• Відстежуйте стан кампанії, сигнали про шахрайство та точність відстеження.

Для нас важливо:

• Мінімум 1 рік досвіду в партнерській або медіабаїнговій технічній підтримці;
• Підтверджений досвід роботи з трекерними платформами (Keitaro, Voluum, RedTrack, Binom);
• Знання HTML/CSS та базового JavaScript для редагування цільових сторінок та налаштування промо;
• Досвід роботи з конструкторами сторінок або сирим кодом для створення високопродуктивних LP;
• Чітке розуміння відстеження S2S, зворотних зв’язків, токенів кампанії та редиректів;
• Знайомство з мобільними воронками, маскуванням, тактикою боротьби з шахрайством та маршрутизацією кампаній;
• Сильні навички вирішення проблем, увага до деталей і здатність працювати під тиском;
• Досвід гри в iGaming або ставках по вертикалі є сильним плюсом.

Ми пропонуємо:

• Оплачувані 30 day-off на рік;
• Медичне страхування або абонемент в спортзал;
• Безкоштовні корпоративні курси англійської мови;
• Можливість працювати у власному сучасному та зручному офісі (біля станції м. Почайна);
• Гнучкий графік роботи — повну зайнятість, але без надмірної бюрократії, мікроменеджменту та відстеження робочого часу;
• Круту команду креативних та цікавих людей.

Junior System Administrator
Обовʼязки:

- Підтримка та базовий супровід IT-інфраструктури компанії.

- Налаштування та підготовка робочих комп’ютерів під керуванням Windows та Ubuntu.
- Надання технічної підтримки співробітникам (1-ша лінія).
- Діагностика та вирішення типових технічних проблем (ПЗ, ОС, периферія).

- Встановлення та оновлення програмного забезпечення.
- Ведення базової технічної документації.
- Комунікація з колегами та користувачами: прийом запитів, пояснення рішень простою та зрозумілою мовою, підтримка дружньої та конструктивної взаємодії.

Вимоги:
- Базові знання ОС Windows та Linux (Ubuntu).

- Розуміння принципів роботи комп’ютерної техніки та мереж.
- Готовність навчатися та розвиватися в напрямку системного адміністрування.
- Відповідальність, уважність та вміння працювати з людьми.

Буде плюсом:
- Досвід роботи з корпоративною технікою або helpdesk.
- Базові знання мереж (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Досвід роботи з системами віддаленого доступу.

Ми пропонуємо:
- Навчання та менторську підтримку.

- Можливість професійного росту.

- Роботу в команді та залучення до реальних IT-задач.

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення VIP Service шукаємо Personal VIP Manager.
 

✅ Твої майбутні задачі:

• контроль VIP бази;
• підтримка активності користувачів на проєктах;
• повернення клієнтів з неактивності;
• аналіз поведінки клієнтської бази, надання персоналізованої допомоги користувачам та формування позитивного досвіду на проєкті;
• обробка вхідних та вихідних комунікацій відповідно до завдань та клієнтських запитів;
• робота в кількох каналах комунікації: листи, месенджери, дзвінки.

💪 Твої скіли:

• вільна англійська (як розмовна, так і письмова);
• досвід роботи у сфері iGaming/Gambling;
• вміння спілкуватися телефоном та в листах;
• вміння зацікавити клієнта проєктами, цікаво підкреслювати позитивні сторони проєкту;
• досвід роботи з запереченнями;
• вміння розподіляти робочий час і вкладатися в встановлені терміни виконання;
• бажання вивчати нові інструменти, працювати з ними та розвивати нові знання;
• емпатійність та стресостійкість у складних кейсах;
• можливість працювати за графіком 18:00 - 02:00 за Києвом (7 робочих годин + 1 година на перерву, стабільний графік з понеділка по п'ятницю без змін).

🤞 Бажано, але не критично:

• вміння користуватися Excel;
• досвід роботи з адмінкою SoftSwiss.

🌟 Наші цінності та переваги:

• командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;
• позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;
• можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті;
• сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;
• відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій.

🍪 Маст-хев:

• працюй там, де комфортно та безпечно – в офісах або віддалено;
• офіційне оформлення в Україні або Польщі – підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки та лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо;
• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
• навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.
   

І ще про важливе:

❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉

AP Education Center — сучасний освітній центр онлайн-навчання з «живими» заняттями та авторською інтерактивною методикою. 

Ми будуємо якісний сервіс для студентів і шукаємо технічного спеціаліста, який допоможе забезпечувати безперебійну роботу навчального процесу.

Обов'язки:

• Реєстрація студентів у внутрішній CRM та на навчальних платформах
• Надання логінів/паролів, активація та деактивація доступів
• Технічна підтримка студентів у чатах:
  • допомога з входом у систему
  • налаштування камери, мікрофона, звуку
  • вирішення базових технічних питань під час занять
• Співпраця з менеджером сервісу

• Виконання поточних технічних завдань команди

   

Вимоги:

• Впевнені базові технічні навички (ПК, браузери, відеоконференції)
• Досвід роботи з онлайн-платформами (Zoom), CRM - системою — буде плюсом
• Уважність до деталей та відповідальність
• Швидка реакція на запити та вміння працювати з кількома задачами одночасно
• Досвід у техпідтримці або сервісній підтримці — перевага, але не обов’язково
   

Ми пропонуємо:

• Графік роботи: пн–пт: 12:00–21:00 (офіс), сб: 10:00–12:15 (дистанційно)
• Комфортний офіс у Львові (вул. Богдана Хмельницького, 114а)
• Роботу в стабільному та зростаючому освітньому проєкті
• Чіткі процеси та зрозумілі задачі
• Дружню команду та підтримку на етапі адаптації

Наш клієнт - міжнародний бренд здорового харчування, що створює смачні дієтичні шейки та корисні добавки для активного способу життя. Їх продукція - це результат науки, якісної інгредієнції та досліджень, доведений успішними відгуками у ринках Європи. 

Це part-time позиція, яка передбачає зайнятість 10−20 годин в тиждень. Основна активність (3−4 год в день), припадає саме на суботу та неділю.

Обов’язки:

• Обробка звернень клієнтів німецькою мовою (електронна пошта, чат, соціальні мережі).
• Надання деталізованих консультацій щодо продукції: шейків, колагену, глікемічних регуляторів тощо.
• Вирішення питань з доставкою, оплатою, поверненнями.
• Взаємодія з внутрішніми командами: логістикою, маркетингом, розвитком продукту.

• Моніторинг і аналіз типових звернень із метою покращення якості підтримки.

   

Вимоги:

• Наявність досвіду в сфері підтримки клієнтів - мінімум 1 рік.
• Відмінне володіння німецькою мовою (рівень C1 або вище).
• Ввічливість, відповідальність та орієнтація на результат.

• Вміння працювати з тікет системами (Gorgias, Zendesk)

   

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату та бонуси за відмінну комунікацію з клієнтами.
• Можливість професійного розвитку в динамічному, здоровому і натхненному продукті.
• Гнучкий графік та дружню атмосферу в команді.
• Участь в міжнародних проектах та безпосередній вплив на обслуговування клієнтів.

Ajax Systems — це міжнародна технологічна компанія, найбільший в Європі розробник і виробник систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Це ціла екосистема зі 180 пристроїв, мобільних і десктопних застосунків, серверної інфраструктури. Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі. Наразі в компанії більше 4 100 працівників. А датчики Ajax охороняють 4 млн користувачів у більш ніж 187 країнах світу.

Наша компанія стрімко розвивається. Тож, ми завжди у пошуках активних людей. Ми стабільно нарощуємо потужності і, відповідно, команду. Наразі ми у пошуках Support ERP/WMS, який братиме активну участь в підтримці облікової системи. 

Обов‘язки:

• Підтримка користувачів ERP та WMS системи власної розробки;
• Обробка запитів ІТ-порталу;
• Допомога з налаштуваннями системи;
• Навички пошуку та встановлення причин невірних даних;
• Фіксація багів;
• Написання інструкцій / документації в Confluence;
• Робота віддаленого формату за часовим поясом В'єтнаму, час за Києвом зимовий/літній час 03:00/04:00 - 12:00/13:00, на час випробувального терміну 06:00-15:00.

Вимоги:

• Впевнене знання та розуміння стандартів з підтримки користувачів;
• Досвiд просунутого користувача WMS та/або ERP;
• Навички ведення комунікації та вирішення питань;
• Вміння писати структуровані інструкції.

Від себе ми пропонуємо:

• Можливість пропонувати та реалізовувати власні ідеї, які мають вплив на продукт і виробництво;
• Роботу у вмотивованій команді та zero bullshit culture;
• Конкурентну заробітну плату;
• Медичне страхування;корпоративну англійську мову;
• Компенсацію профільного навчання;
• Можливість взяти участь у проєкті бета-тесту систем безпеки Ajax — отримання та тестування нових гаджетів до їх релізу.

Ajax Systems — це українська історія успіху, місце неймовірної сили та енергії.

Долучайтеся, щоб зробити Made in Ukraine 🇺🇦 синонімом надійності.

Ти отримуєш задоволення від спілкування, вмієш заспокоїти клієнта і знайти рішення у будь-якій ситуації?
Ми шукаємо людину, якій справді важливо допомагати - того, хто стане голосом компанії для наших користувачів.

Твої обов’язки:

• Консультування користувачів у live chat та через ticket-систему;
   
• Супроводжувати клієнтів і знаходити оптимальні рішення разом із технічною командою;
   
• Підтримувати теплий, відкритий і клієнтоорієнтований стиль спілкування;
   
• Брати відповідальність за вирішення будь-яких ситуацій.

Як ми працюємо:

• Позмінний графік - 5 робочих днів та 2 вихідних;
   
• Почергові зміни (усі є обов’язковими):
   
  • 07:00–15:00
     
  • 15:00–23:00
     
  • 23:00–07:00
     

Формат, який легко вписується у твоє життя.

Що нам важливо:

• Англійська мова B2+ і вище;
• Досвід у клієнтській підтримці онлайн-продуктів або сервісів;
• Стабільний інтернет та електричне живлення;
• Уважність, емпатія й щире бажання допомагати людям.
  
   

Що ти отримаєш:

• Медичне страхування;
   
• Оплачувані відпустки та лікарняні;
   
• Компенсацію 50–75% витрат на спорт та активності;
   
• Повністю віддалену роботу з будь-якої точки світу;
   
• Реальні перспективи росту:
   
  • Middle Support Manager - через 4 місяці;
     
  • Senior Support Manager - через 6 місяців;
     
• Корпоративну бібліотеку;
   
• Програму знижок на повсякденні товари та послуги.
  
  Як стати частиною команди:

1. Відгук на цю вакансію;
    
2. Розмова з HR;
    
3. Тест на рівень англійської з тімлідом;
    
4. Фінальна зустріч із керівником команди.
    

King Group — це місце, де найкращі спеціалісти з iGaming, IT та підтримки об'єднуються заради великих ідей.

Ми керуємо проєктами на ринках України, Європи та США, а також інвестуємо в стартапи, інновації та талановитих людей.

Поєднуй англійську, віддалений формат і стабільний розвиток в одній компанії.
 King Group чекає саме на тебе - подавайся зараз! 

GG.BET — продуктова IT-компанія. Наша основа — це технології, спорт та розваги. З 2016 року ми будуємо яскравий міжнародний бренд і створюємо сервіс, який обирають фанати спорту та кіберспорту по всьому світу.

Customer Success Team в GG.BET — команда, яка будує довіру користувача. Ми завжди знаходимо рішення і підсилюємо бренд через якісний клієнтський досвід.
 

Хочеш розвивати скіли взаємодії та досвід у вирішенні нестандартних кейсів — долучайся до команди як PRO Support Manager!
 

 Ти — наш teamplayer, якщо: 

• Маєш досвід роботи в напрямку customer support не менше 1 року
• Володієш українською мовою на вільному рівні та грамотно пишеш; 
• Вмієш швидко та якісно донести інформацію клієнту.
• Знаєш ПК на рівні впевненого користувача.
• Маєш високі навички комунікації, конфліктного менеджменту, вміння гнучко та нестандартно мислити.

 На чому триматимеш фокус, працюючи з нами? 

• Прийом та обробка звернень в онлайн чаті, мессенджерах, на електронній пошті;
• Допомога у вирішенні проблем PRO клієнтів, фіксація зворотнього зв'язку, передача запитів в інші підрозділи;
• Вихідна активність у вигляді імейлів та повідомлень в месенджерах з метою утримання та підвищення конверсії;
• Робота з базою PRO клієнтів, відслідковування активності і реагування на ті чи інші паттерни поведінки;
• Ознайомлення PRO клієнтів з актуальними ексклюзивними пропозиціями та бенефітами;
• Ведення звітності у Google Sheets.

 Твій шлях до оферу:

• HR interview (1 година).
• Security check.

 Чому з нами ти отримаєш класний досвід?

Стабільне бізнес-середовище: GG.BET — це надійна компанія з прозорими зобов’язаннями та відповідальним підходом до партнерств. 

Український ринок: GG.BET є одним з ключових гравців індустрії та стрімко розвивається на ринку України.

Глобальні ринки: GG.BET працює на ринках Європи, Великої Британії та Південно-Східної Азії. З нами ти можеш отримати досвід розвитку глобального продукту.

Масштабні партнерства: GG.BET є титульним спонсором кіберспортивного клубу NAVI, титульним спонсором ФК «Динамо» (Київ).

 Як ми піклуємося про команду?

Комфортні умови для продуктивної роботи

• Офіс в Києві, віддалено чи гібрид — вибір за тобою. Якщо ти за кермом, ми пропонуємо безоплатне паркомісце в бізнес-центрі для твого авто.
• Техніка для роботи — ми надаємо все необхідне для продуктивної співпраці.

Турбота про якісний відпочинок

• Оплачувані 20 робочих днів відпустки.
• 17 лікарняних та 5 днів для ментального відновлення щороку.
• Відпочинок на державні свята — кожне свято в будній день для нас є вихідним. 

 Бенефіти та командні активності

• Медичне страхування або бенефіт-кафетерій з фіксованим річним бюджетом. 
• Подарунок на річницю роботи.
• Вихідний на твій день народження.
• 3 family days на весілля та 3 family days з нагоди народження дитини.
• Командні тімбілдінги двічі на рік.

 Розвиток та кар’єра

• Внутрішні програми ротації та промоушену — для твого вертикального та горизонтального розвитку в компанії. 
• Personal Development Plan для розвитку твоїх навичок та компетенцій.
• Покриття профільного навчання та вивчення іноземних мов в рамках бенефіт-кафетерію. 

 Якісний онбординг 

• Чітко прописаний онбординг-план — твоя особиста карта дій на випробувальний період.
• Регулярні зустрічі з менеджером та Talent Partner для комфортної адаптації.
• Внутрішня програма buddy — під час онбордингу досвідчений колега допоможе максимально комфортно пройти адаптаційний період у компанії. 

Долучайся — будемо розвивати крутий продукт разом! 

🌟 Join Win Media — Start Your Career in iGaming! 🌟
 
Win Media відкриває набір на позицію Support Manager 🚀

Ми шукаємо активних, відповідальних та мотивованих людей, готових вчитися та працювати у динамічному середовищі.
 

🧩 Про роль

Support Manager — це перша точка контакту з нашими користувачами.
Ти допомагатимеш клієнтам вирішувати питання, пов’язані з роботою платформи, акаунтами та сервісами, та будеш частиною міжнародної команди з 24/7 покриттям, включно з нічними змінами.

⏰ Графік роботи

• Позмінний графік 2 через 2
• 12-годинні зміни

• Формат: 2 денні зміни → 2 вихідних → 2 нічні зміни → 2 вихідних

   

🔧 Твої задачі

• Обробка звернень клієнтів через чат та email
• Консультація користувачів, в тому числі англійською мовою
• Допомога з базовими технічними та акаунтними питаннями
• Передача складніших кейсів старшим спеціалістам
• Дотримання стандартів якості та SLA

• Робота за інструкціями та внутрішніми гайдами

   

💡 Ми шукаємо тебе, якщо ти:

• Маєш англійську мову від рівня Intermediate
• Від 6 місяців досвіду роботи на аналогічній посаді
• Готовий(-а) працювати позмінно, включно з нічними змінами
• Вмієш чітко та ввічливо спілкуватися
• Швидко навчаєшся та не боїшся нових задач
• Уважний(-а) до деталей та відповідальний(-а)
• Готовий(-а) працювати в команді
   

🎓 Навчання та стажування

• 📚 Повне навчання
• 🤝 Підтримка ментора
• 💰 Оплачуване стажування
• 🧠 Чіткі інструкції та зрозумілі процеси
• 🚀 Можливість швидкого росту до Middle / Senior Support
   

🎁 Ми пропонуємо

• 🕒 Стабільний позмінний графік
• 🌍 Роботу в міжнародному середовищі
• 📈 Кар’єрний ріст всередині компанії
• 💻 Сучасні інструменти та системи
• 🤍 Дружню команду та адекватний менеджмент

Мрія — державна освітня екосистема для учнів, батьків/опікунів і вчителів, що надихає вчитися та допомагає знайти себе в сучасному світі. Це ініціатива Президента України Володимира Зеленського, яку реалізують Мінцифри та МОН за підтримки Програми EGAP, що виконується Фондом Східна Європа коштом Швейцарії. Якщо хочете бути в команді тих, хто змінює підхід до освіти, — хутчіш відгукуйтеся на вакансію!

 

Шукаємо людину, яка допоможе нам зробити клієнтський сервіс ще більш бездоганним.

Ключовий виклик — посилити побудований процес перевірки якості: підвищити регулярність перевірок, надавати конструктивний зворотний зв'язок агнеткам і агентам та допомагати системно покращувати рівень сервісу через аналіз помилок і метрик.  

Наша команда шукає людину, яка: 

• Має досвід від 1 року у сфері клієнтської підтримки, супервайзерства або контролю якості
• Вільно володіє українською мовою — усно й письмово
• Уважна до деталей, аналітично мислить
• Вміє конструктивно доносити свою думку
• Має розуміння стандартів якості клієнтського сервісу
• Впевнено володіє Google Docs та Excel (робота з таблицями, фільтрами, базовими формулами)
• Має базове розуміння ключових метрик сервісу — CSAT, NPS: що вони означають та як впливають на якість клієнтського досвіду
• Автономно працює над своєю зоною відповідальності, при цьому також вміє працювати в команді
• Має завершену вищу освіту

Чим ви будете займатися: 

• Перевіряти якість обслуговування: дзвінки, чати, дотримання скриптів та процесів
• Виявляти помилки і перетворювати їх на розвиток: готувати персональний фідбек агенткам і агентам
• Підбивати регулярні підсумки перевірок, робити аналітику та шукати точки для покращення
• Впроваджувати якісні зміни

Ваша робота в команді Мрії:

• Повна зайнятість
• Перші два  місяці — робота в офісі (є укриття), після — гібридний графік 
• Робота над по-справжньому важливим для України проєктом
• Команда Мрії в прямому сенсі цього слова

Етапи найму: співбесіда з HR (30 хв) → тестове → технічна співбесіда з QС Lead (60 хв) → кадрова перевірка → фінальна співбесіда (15 хв)

Якщо це не для вас, але ви знаєте людину, яка створена для цієї вакансії, — порекомендуйте, будь ласка!

Stellar Jet — це мультидисциплінарне R&D бюро та експериментальне виробництво. Наші проєкти вже довели свою ефективність, і ми продовжуємо активну роботу над перспективними розробками.

Зараз ми в пошуку Адміністратора PDM, який долучиться до команди фахівців.

Вимоги:

— Розуміння інженерного документообігу та стандартів (ДСТУ чи ISO);

— Знання SQL (для роботи з базами даних);

— Навички роботи з серверними OC Windows або Linux;

— Досвід роботи в CAD-системах.

Обов’язки:

— Адміністрування системи: встановлення оновлень, керування серверами, базами даних та резервним копієванням;

— Керування доступом: створення облікових записів, налаштування прав доступу та ролей для конструкторів, технологів і менеджерів;

— Налаштування робочих процесів. Автоматизація циклів розробки, перевірки та затвердження документації;

— Підтримка користувачів: навчання персоналу та вирішення технічних проблем;

— Інтеграція: налаштування зв’язку PDM-системи з CSD-програмами (SolidWorks) та ERP-системами підприємства.

Що пропонуємо ми:

• Офіційне працевлаштування на основі Дія Сіті та оплачувана відпустки;
• Повна компенсація лікарняних згідно з законодавством;
• Бронювання і підтримка на кожному етапі оформлення;
• Комфортний офіс поруч з метро (правий берег);
• Власний спортзал, йога студія, масажний кабінет і кафе;
• Конкурентна заробітна плата з періодичним переглядом;

• Чіткі та прозорі можливості для професійного розвитку.

   

Долучайтесь до команди Stellar Jet та зробіть свій внесок у розвиток технологій.

Привіт!

Ми — Moodro, команда, яка створює автономні інтелектуальні засоби протидії безпілотникам. Наша мета — захистити життя військових і дати їм перевагу на полі бою завдяки інноваційним антидроновим рішенням.

Про нас у фактах:

• 100+ бойових бригад щодня використовують наші системи на передовій
• Понад 1000 РЕБ та РЕР станцій уже передано на фронт
• Маємо офіційну кодифікацію НАТО та підтвердження від Головного управління РЕБ України
• У команді — ветерани та інженери, які регулярно тестують розробки на полігонах

Ми шукаємо Support Engineer рівня L2, який хоче працювати в мілтек-продукті з реальним бойовим застосуванням.

Це роль для технічного спеціаліста, якому цікаво розбиратися в складних технічних проблемах, доходити до першопричини, працювати на стику hardware + software, і бачити прямий результат своєї роботи — системи стабільно працюють на фронті.

Чим ти будеш займатись:

• розбирати та закривати складні технічні кейси, які не вирішуються на рівні L1
• діагностувати проблеми на рівні пристрою, ОС, сервісів, мережі
• працювати з ескалаціями без «пінг-понгу» між командами
• допомагати L1: пояснювати причини проблем і правильні сценарії вирішення
• передавати технічні висновки в R&D, щоб проблеми не повторювались
• брати участь у тестуванні рішень перед релізами або передачею клієнту

Який результат від тебе очікуємо:

• складні кейси закриваються швидко та в межах SLA
• повторні звернення мінімізуються, бо проблема вирішується по суті, а не «тимчасово»
• діагностика стабільно точна, без зайвих ескалацій
• R&D отримує зрозумілий і якісний технічний фідбек

Що для нас критично важливо:

• вміння глибоко розбиратися в технічній логіці продукту (hardware + software)
• системний підхід до діагностики та пошуку першопричини проблем
• досвід роботи зі складними або нетиповими кейсами підтримки
• впевнена робота з Jira (статуси, пріоритети, SLA)
• базове, але впевнене володіння Linux: логи, сервіси, базова мережева діагностика
• чітка технічна комунікація з L1 та R&D
• відповідальність за результат по кейсу, а не лише за відповідь клієнту

Буде додатковою перевагою:

• досвід роботи з hardware-продуктами або embedded-рішеннями
• участь у створенні або оновленні інструкцій / knowledge base
• вміння бачити системні проблеми, а не лише окремі інциденти

Що ти отримаєш, працюючи з Moodro:

• Команду, яка поважає твій досвід і довіряє твоїм рішенням
• Роботу поруч з ветеранами, інженерами, розробниками — людьми, які створюють технології для фронту
• Офіційне працевлаштування, стабільну оплату та зрозумілі очікування
• Гібридний графік роботи (з офісу у Києві або Харкові 2-3 дні на тиждень, інші — віддалено)
• Покриття професійного навчання та безкоштовні заняття англійською 2 рази на тиждень
• 18 робочих днів оплачуваної відпустки на рік
• Можливість професійного розвитку у напрямку L2+ / L3 / Product Expert
• Пряму причетність до великої справи — ми співпрацюємо з підрозділами ЗСУ, і кожне наше рішення — це внесок у безпеку військових

Ця роль вимагає технічних знань, аналітичних навичок та готовності до постійного вдосконалення. Долучайся до нас, надсилай своє резюме та зарплатні очікування.

Давай разом створювати безпечне майбутнє!

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але він щорічно зростає на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями, 
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо відповідального Customer Support Representative, який буде впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.

Графік роботи:

• 4 робочі зміни на тиждень, включно з 1 обов’язковою нічною зміною;
• ранкова зміна: 7:00-16:00; денна зміна 15:00-00:00; нічна зміна 23:00-8:00. Kyiv time.

Ви будете:

• Спілкуватися з користувачами, працювати з відгуками та скаргами через дзвінки, тікети та електронну пошту;
• Консультувати клієнтів щодо продуктів компанії, їхнього функціоналу та використання;
• Опрацьовувати відмови по картках, платіжні питання та термінові запити підтримки для клієнтів, які подорожують (HNWI);
• Надавати уважний та емпатійний сервіс відповідно до потреб користувачів.

Про вас:

• Володієте англійською мовою на рівні B2–C1 та маєте сильні навички усного й письмового спілкування;
• Маєте досвід роботи з CRM-системами;
• Маєте щонайменше 1 рік досвіду у Customer Support;
• Вмієте коректно, професійно та швидко працювати зі скаргами клієнтів;
• Здатні працювати як самостійно, так і в команді;
• Уважні до деталей, наполегливі та орієнтовані на пошук рішень;
• Готові працювати за змінним графіком (можливі нічні зміни та робота у вихідні);
• Маєте високу відповідальність і швидко адаптуєтесь до змін у динамічному робочому середовищі.

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Безплатні спортивні тренування, корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але він щорічно зростає на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями, 
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо відповідального Customer Support Representative, який буде впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.

Графік роботи:

• 5 робочих зміни на тиждень;
• всі зміни нічні: 23:00-8:00. Kyiv time.

Ви будете:

• Спілкуватися з користувачами, працювати з відгуками та скаргами через дзвінки, тікети та електронну пошту;
• Консультувати клієнтів щодо продуктів компанії, їхнього функціоналу та використання;
• Опрацьовувати відмови по картках, платіжні питання та термінові запити підтримки для клієнтів, які подорожують (HNWI);
• Надавати уважний та емпатійний сервіс відповідно до потреб користувачів.

Про вас:

• Володієте англійською мовою на рівні B2–C1 та маєте сильні навички усного й письмового спілкування;
• Маєте досвід роботи з CRM-системами;
• Маєте щонайменше 1 рік досвіду у Customer Support;
• Вмієте коректно, професійно та швидко працювати зі скаргами клієнтів;
• Здатні працювати як самостійно, так і в команді;
• Уважні до деталей, наполегливі та орієнтовані на пошук рішень;
• Готові працювати за змінним графіком (можливі нічні зміни та робота у вихідні);
• Маєте високу відповідальність і швидко адаптуєтесь до змін у динамічному робочому середовищі.

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Безплатні спортивні тренування, корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Botty — платформа для автоматичної торгівлі криптовалютами за допомогою торгових роботів. Ми створюємо сучасне IT-рішення, технологія якого стане наступним великим трендом у найближчі роки.

Ми відрізняємося від інших платформ тим, що нарешті робимо автоматизовану торгівлю доступною кожному. І плануємо змінити уявлення про фінанси людей на всіх континентах.

Платформа підходить як повним новачкам, так і досвідченим трейдерам.

Суть роботи платформи: користувач підключає свою крипто-біржу або створює обліковий запис на біржі в кілька кліків усередині Botty, налаштовує бота вручну або за готовим шаблоном і запускає торгівлю. Готові шаблони налаштувань на Botty — це не «угадайка», а математично прорахований сценарій дії бота під час руху ціни активу вгору чи вниз. Ми не маємо фіксованих щомісячних підписок. Користувач платить комісію Botty лише з успішних угод.

Зараз ми формуємо сильну команду і шукаємо Operations Specialist, який хоче стати його «правою рукою» у вирішенні особистих і бізнес задач.

Ми шукаємо людину, яка:

• Мислить, як керівник, і діє, як виконавець.
• Проактивна, включена, ініціативна.
• Має здоровий перфекціонізм з орієнтацією на результат.
• Вміє самостійно приймати рішення і використовувати дедуктивний метод міркування.

Що ти отримаєш:

• Повністю віддалений формат — працюй звідки завгодно.
• Простір для розвитку — твої ініціативи не «відкладуть у шухляду».
• Культуру поваги, довіри та здорової команди без мікроменеджменту.

Що входитиме у твої обовʼязки:

• Планування календаря та організація зустрічей.
• Контроль дедлайнів, завдань, нагадування.
• Збір і підготовка інформації для рішень.
• Прості фінансові розрахунки, базова аналітика (таблиці, звіти).
• Підтримка внутрішніх комунікацій і документації.
• Оптимізація процесів та операцій.

Що важливо для цієї ролі:

• Від 1 року досвіду як асистент керівника/офіс-менеджер/PM-координатор.
• Досвід з таск-менеджерами: Trello, Notion, Asana тощо.
• Знання Google Workspace, Excel, Word, PowerPoint.
• Розуміння роботи з календарем, планами, пріоритезацією.
• Аналітичне мислення, організованість, чіткість, структурованість.
• Високий рівень письмової та усної комунікації; англійська мова — Upper-Intermediate / Advanced (B2-C1).
• Бажано — досвід у динамічному середовищі (онлайн-освіта, EdTech, крипта, IT).

Особисті якості, без яких ніяк:

• Включеність — бути в темі, а не «по графіку».
• Проактивність — не чекати задач, а пропонувати рішення.
• Відповідальність — розуміти, що твоя роль важлива, і тримати зону.
• Гнучкість і адаптивність — комфортно в умовах, де все росте і змінюється.
• Смак до порядку — кайфувати від чистоти, структури й злагоджених процесів.