Workstation Support Engineer

Київстар.Тех в пошуку Workstation Support Engineer для роботи в київському офісі

Що ти будеш робити

• Постійно аналізувати та актуалізувати процеси первинної підготовки ІТ техніки
• Актуалізувати технічні характеристики ІТ техніки згідно потреб Компанії та сучасних тенденцій
• Відслідковувати та аналізувати стан IT-обладнання на робочих місцях співробітників
• Аналізувати причини аварій, визначати заходи для упередження аварійних ситуацій
• Консультувати користувачів щодо IT послуг
• Забезпечувати надання послуги обслуговування оргтехніки та робочих місць офісів (налаштування/видача/повернення техніки)
• Обробляти звернення працівників в частині функціонування IT\IS сервісів: обслуговування робочих місць, інсталяцію ліцензійного ПЗ, обслуговування оргтехніки, ІТ інфраструктури

Яка кваліфікація та досвід необхідні

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років
• Глибоке розуміння роботи ОС Windows (10/11), базові знання macOS та Linux
• Знання принципів роботи мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Досвід роботи з Active Directory, Microsoft 365, Exchange, Teams
• Навички роботи з системами управління інцидентами (наприклад, Jira, Ivanty)
• Вміння діагностувати та вирішувати апаратні та програмні проблеми
• Базові знання PowerShell або іншої скриптової мови — буде плюсом
• Вміння ефективно спілкуватися з користувачами різного рівня технічної підготовки
• Досвід ведення технічної документації та баз знань
• Вміння працювати за SLA та дотримуватись внутрішніх процедур

Ми пропонуємо

• Офісний формат роботи
• Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека
• Страхування здоров’я і життя для працівників
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар