Jobs Customer/Technical Support

Шукаємо Support Manager — людину, яка любить порядок у чатах, швидко орієнтується в системах і не губиться під час багатозадачності.

Можна без комерційного досвіду, але уважність, швидкість та відповідальність — мастхев.

🚀 Що ти будеш робити:

• супроводжувати роботу наших систем і ботів (знаходити та фіксувати дрібні помилки);
• працювати з CRM, таблицями та внутрішніми інструментами;
• вести базову аналітику й оновлювати дані;
• допомагати з доступами, інтеграціями та підписками;
• спілкуватися з клієнтами та внутрішніми командами (dev, QA, фарм, пуші);
• формувати прості таски та тримати процеси під контролем.

📩 Від тебе:

• впевнене користування ПК / ноутбуком;
• робота з браузерами і месенджерами;
• активне спілкування в чатах різними мовами (можна через перекладач 😉);
• базові навички Google Sheets / Docs;
• вміння швидко вчитись і не губитись у задачах.

Буде плюсом:

• досвід в iGaming;
• досвід у support / customer service.

💛 Що даємо:

• full remote, плаваючий графік роботи (денні та нічні зміни).
• 24 дні відпустки + day off на свята + лікарняні.
• корпоративна англійська, доступ до курсів та внутрішньої бібліотеки.
• повний супровід ФОП.
• наставник на період адаптації.
• подарунки на важливі дати — не випадкові, а обрані з твого wish-листа.
• атмосферні онлайн та офлайн івенти, приєднуйся до наших вечірніх батлів: покер, мафія, CS, Dota.

Цікаво спробувати? Надсилай резюме

Together Networks — міжнародна продуктова IT-компанія, яка розвиває власні сайти та мобільні застосунки у сфері social network. Працюємо у 50+ країнах, а нашими продуктами користуються 110+ млн людей. Також ми входимо в TOP-3 у своїй вертикалі на ринках США, Канади та Великобританії.

Зараз шукаємо Support спеціаліста зі знанням англійської — для сервісної підтримки клієнтів.

Це класна можливість практикувати та прокачувати англійську в реальному спілкуванні, поєднувати роботу з навчанням і зростати в команді, де завжди можна спитати, уточнити й отримати підтримку 💛

Чого очікуємо:

• рівень розмовної та письмової англійської від В1 та вище;
• можливість працювати 40 годин на тиждень;
• знання інших мов буде плюсом.

Майбутні завдання:

• надання сервісної підтримки клієнтам компанії через телефон (тільки вхідна лінія) англійської мовою;
• допомога у вирішенні питань під час користування сайтами компанії.

Компанія пропонує:

• розвиток у великій міжнародній IT-компанії;
• досвідчені ментори та тепла атмосфера у команді;
• графік роботи — 16:00–00:00; 00:00–08:00 (на тиждень 5 змін);
• оплачувані стажування та навчання;
• оплачувану відпустку та лікарняний лист;
• компенсація 50% чеку: спорта, психолога, курсів іноземної мови, медичного страхування, занять творчістю.

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Наразі в одну із наших портфельних компаній ми шукаємо Content Moderator, який зможе не лише підтримати рівень клієнтського сервісу, а ще й покращити його.
 

Які виклики чекають на тебе в ролі Moderator:
— Відповідати на скарги залишені користувачами орієнтуючись на скрипти;
— Співпрацювати із командою саппорту та іншими командами для вирішення окремих кейсів;
— Модерувати фото та текстовий контент;
— Працювати з anti fraud системою;
— Брати участь у покращенні робочих процесів.
 

Що для нас важливо:
— Рівень англійської B1 та вище;
— Клієнтоорієнтованість;
— Багатозадачність;
— Наявні комфортні умови для роботи remote (стабільне інтернет-з’єднання, відсутність сторонніх шумів у приміщенні та наявність робочого комп’ютера);

Буде плюсом, якщо маєш досвід роботи з anti fraud системами; досвід роботи в модерації контенту.
 

Умови / Що пропонуємо:

— Можливість працювати з будь-якої точки світу;
— Робота в сильній команді, завдяки чому ти неодмінно отримаєш нові знання та навички;
— Робочий графік 2/2, 8-годинний робочий день з 22:00-06:00 з годиною перерви;
— Постійну підтримку твого Team Lead;
— Перспективу вирости до QC specialist.
 

Окрім бізнесів розвиваємо SKELAR foundation – благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 

Давай разом будувати the next big everything!

Про компанію:

Наша компанія розробляє власну комунікаційну платформу Webitel для побудови call-центрів будь-якого рівня складності.

Ми забезпечуємо повний цикл обслуговування систем власного виробництва. Наші технічні фахівці надають консультаційні послуги, проводять установку, налаштування та дистанційну діагностику системи.

Основною сферою застосування системи є створення контакт-центрів для обслуговування компаній, що займаються вхідними дзвінками (гарячі лінії, інформаційні лінії, підтримка продажів тощо), а також вихідними дзвінками (телемаркетинг, активні продажі, інформація тощо). Система дозволяє керувати групами операторів, оптимально розподіляти навантаження, використовувати IVR-меню в чергах викликів. Розширені звіти та аналітика дозволяють швидко керувати Call-центром і приймати зважені управлінські рішення.

Обов’язки:

• Надання технічної підтримки клієнтам Webitel (допомога клієнтам у налаштуванні IP телефонії, діагностиці та дебагу складнощів пов’язаних з роботою серверів, передачею трафіку і т.і.)
• Підтримка систем IP телефонії та усунення несправностей;
• Аналіз SIP/RTP пакетів для виявлення проблем з голосом;
• Аналіз логів;
• Налаштування маршрутизації дзвінків за допомогою json або графічного конструктора;
• Пріоритеризація запитів та їх вирішення (JIRA);
• Комунікація з клієнтами email/telegram/teams/google meet etc.
• Комунікація із суміжними відділами для діагностики та вирішення складних/нестандартних кейсів.

Вимоги:

• Досвід роботи з терміналом Linux;
• Розуміння архітектури комп’ютерних мереж;
• Мови: російська — добра усна та письмова (ринок Казахстану);
• Можливість інколи працювати в нічний період.

Буде перевагою:

• Знання моделі OSI;
• Базові знання написання автоматизованих скриптів (BASH and CMD);
• Базові знання SQL та json.

Ми працюємо у невеликому колективі та цінуємо наших клієнтів, тому буде круто, якщо ти:

• Клієнтоорієнтований (на);
• Маєш гарні комунікативні навички;
• Вмієш працювати в команді;
• Завжди готовий (ва) допомогти колегам;

Запрошуємо до Групи технічного обслуговування компанії "Запоріжсталь"! 
Наразі шукаємо СТАЖЕРА з профільною освітою (комп’ютерні технології, комп’ютерна інженерія, мережеві технології, тощо), перевагою буде наявність практичного досвіду в системному адмініструванні. Якщо ви зацікавлені у набутті професійного досвіду та прагнете розвитку – приєднуйтесь до нас. Готові додатково навчати.

| ХТО МИ?

Metinvest Digital — це українська ІТ-компанія, яка спеціалізується на цифровій трансформації у галузі промисловості, логістики та телекомунікацій. Ми є ключовим ІТ-партнером для групи компаній Metinvest в Україні, Європі та США. Наша головна мета — трансформація промислових підприємств за допомогою новітніх технологій та інноваційних підходів.

| КЛЮЧОВІ ЗАДАЧІ:

• Підтримка і ремонт комп’ютерної та друкарської техніки. 
• Діагностика несправностей обладнання. Налагодження та обслуговування.
• Налаштування операційних систем сімейства Windows (версії 10 і вище).
• Актуалізація CMDB.
• Робота з базами даних обліку.
• Вирішення звернень користувачів.

| ТИ НАШ КАНДИДАТ, ЯКЩО:

• Маєш технічну освіту зі спеціалізацією у сфері радіоелектроніки, мікропроцесорної техніки, систем передачі даних, програмування або системного адміністрування.
• Володієш базовими навичками роботи з комп’ютерною та друкарською технікою, в тому числі здатний розбирати, складати та налаштовувати системи.
• Маєш досвід виконання простих слюсарних робіт (розбирання, складання, обклеювання зламаних частин, чищення та змащення).
• Знаєш основні типи комп’ютерної техніки, їх будову та принципи функціонування (системний блок, ноутбук, монітор, ДБЖ, принтер лазерний/струменевий, комутатор, маршрутизатор, xDSL-модем, xDSL-комутатор).
• Розумієш основи взаємного підключення комп’ютерної техніки та принципи функціонування мереж передачі даних.
• Вмієш користуватися вимірювальними приладами (вольтметр, амперметр, омметр).
• Зацікавлений надавати технічну підтримку користувачам.
• Маєш принаймні базовий рівень англійської (на рівні читання технічної документації зі словником).

| МИ ГАРАНТУЄМО:

• Офіційне працевлаштування та захищеність згідно Законодавства України.
• Роботу з глобальними технологічними вендорами (SAP, Microsoft, Micro Focus, Schneider Electric, Siemens, Cisco).
• Корпоративне навчання від L&D центру.
• Корпоративну бібліотеку та онлайн-курси від світових університетів.
• Унікальний досвід у проєктах цифрової трансформації гірничо-металургійних комплексів, які входять в групу компаній Метінвест.

Якщо тебе цікавить кар’єрний розвиток у нашій компанії, ми з радістю розглянемо твоє резюме. Чекаємо саме на тебе!

У зв’язку з розвитком продуктова IT компанії шукає Chat Operator

Співробітник відповідатиме за дистанційну взаємодію з користувачами та консультування з технічних питань продукту через онлайн-чат.

Вимоги:

Високий рівень грамотності української мови (усної та письмової).
Впевнене володіння ПК.
Уміння працювати з великими обсягами інформації, готовність навчатися.
Комунікабельність.
Уважність та посидючість.
Досвід у суміжних сферах буде перевагою(меджер клієнської підтримки).

Обов’язки: 

Взаємодія з користувачами:
 Взаємодія з користувачами: 
надання кваліфіковано-консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів із використанням каналів комунікації: онлайн чат, пошта. 
 Ознайомлення користувачів з продуктами компанії, їх властивостями, актуальними акціями та пропозиціями.
 Взаємодія з іншими департаментами компаніі: передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів та отримання зворотного зв’язку з метою подальшого інформування користувачів.
 Інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.

Взаємодія з іншими департаментами:
 Передача запитів для вирішення технічних і фінансових питань та отримання зворотного зв’язку
 Інформування про виявлені проблеми чи помилки на  підтримуваних ресурсах

Що ми пропонуємо: 

Стабільні виплати.
Робота повністю віддалена. 
Гнучкий графік: зміни 2/2 з 7.00 до 19.00 та з 19.00 до 7.00 ранку денні та нічні 
Оплачувані відпустки та лікарняні.
Вихідний за день народження.

Ми у пошуках Senior Direct Manager-а для опрацювання запитів користувачів спортивного напрямку в соціальних мережах.

Вимоги: 

• Розуміння алгоритмів роботи соціальних мереж Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, Facebook, FB Messsenger, Threads, X;
• Відмінні комунікативні навички та здатність ефективно і грамотно спілкуватися письмово;
• Оперативність у наданні високого рівня обслуговування клієнтів;
• Вміння працювати в команді та з різними типами клієнтів

Обов'язки:

• Вести всю комунікацію з клієнтами через CRM-систему NapoleonCat;
• Вести щотижневу звітність стосовно комунікації з користувачами;
• Взаємодія з клієнтами та аудиторією в коментарях і особистих повідомленнях Instagram, Facebook, X, YouTube, Telegram, Threads;
• Взаємодія з клієнтами та аудиторією в особистих повідомленнях адмінського телеграм-каналу та чату компанії;
• Модерація стрімінгових та розважальних каналів в соціальних мережах;
• Модерація внутрішніх соціальних мереж проєктів компанії;
• Модерація чату користувачів в Telegram та стрімів;
• Модерація соціальних мереж партнерів та амбасадорів компанії;
• Взаємодія з відділом підтримки стосовно вирішення критичних питань користувачів;
• Оптимізація процесів комунікації та залученості;
• Обробка лідів та даних користувачів під час інтерактивів (конкурси, квізи)

Буде плюсом:

• Досвід роботи з адмін-панелями чат-бот систем (Leeloo, ManyChat тощо;
• Захоплення спортом;
• Досвід роботи з українським ринком iGaming

Етапи інтервʼю: 
Interview with recruiter->Interview with tech specialist->Test Task->Offer 
 

Ми продуктова ІТ-компанія, яка працює у сфері послуг EdTech на англомовних ринках та ринку ЄС. Наразі ми в пошуку Account Manager/Customer Support, який/-а відповідатиме за комунікацію та супровід клієнтів та розвиватиме напрям разом з нами. 

Ніша: Education.

GEO проєкту: Німеччина.
Формат роботи: віддалено/гібрид за бажанням (офіс в м. Київ). Це проєктна зайнятість на 3-4 місяці з перспективою зростання. 
 

Задачі:

Супровід вхідних заявок (German)

• Комунікація з потенційними клієнтами (Email, WhatsApp chat and calls)
• Конвертація в оплату (обговорення переваг сервісу, робота з запереченнями)
• Узгодження ціни та оформлення інвойса на оплату (вписати дані в шаблон)

Уточнення вимог з клієнтом (German)

• Збір вимог до завдання 
• Узгодженя термінів
• Коректна адаптація та передача ТЗ (German-English)

Супровід

• Відповіді на питання виконавців
• Забезпечення виконання дедлайнів
• Переклад та редагування English -> German 
• Перевірка на виконання вимог та  відповідність стандартам 
• Отримання правок від клієнта та передача їх виконавцю
• Вчасна комунікація клієнту щодо статусу та етапу виконання замовлення

Покращення процесу роботи з заявками

• Постійний фідбек щодо складнощів, що виникають у процесі роботи
• Покращення супровідних матеріалів на основі реальних випадків з роботи

Додатково: допомога в підготовці матеріалів

• Переклад шаблону інвойса для оплати
• Чек ліст для уточнення інструкцій (перекласти німецькою питання до клієнтів)
• Чек ліст для перевірки замовлення перед відправкою клієнтам
• Підготувати інструкцію як працювати з німецькими джерелами для English-speaking виконавців
• Підготувати інструкцію для якісного English -> German перекладу за допомогою тулів (DeepL, еtc)

Вимоги:

• German - бажано Advanced, але можемо розглянути впевненого в собі Upper Intermediate
• English - бажано Advanced, але можемо розглянути впевненого в собі Upper Intermediate

Буде перевагою:

• Досвід на Customer Support/Sales Manager ролях
• Досвід з CRM системами та/або Google Sheets

Пропонуємо:

• Автономність у прийнятті рішень у межах свого напрямку
• Відкритість до ідей та покращень матеріалів
• Можливість спробувати себе у кількох ролях (комунікації, supply management, продажі)
• Гнучкий графік роботи (з 8:00–11:00 до 17:00–20:00), можемо розглянути індивідуальні запити щодо графіка
• Формат роботи work from anywhere: можна працювати з коворкінгу в Києві або віддалено з будь-якого куточка світу.
   

Процес найму:

• Співбесіда з рекрутером
• Співбесіда з наймаючою командою
• Тестове завдання
• Офер.

Якщо ти студент (ка) і шукаєш свою першу роботу — Askep ідеальне місце для старту кар'єри!

Askep.net — компанія, що розробляє комплексні рішення для автоматизації медичних центрів, як державного так і комерційного сегменту. Спеціалізуємось на медичному програмному забезпеченні.

В Askep ти зможеш використати свій потенціал, креатив, інтуїцію без перешкод.

Ми очікуємо:

• Вміння швидко навчатись і бути tech savvy.
• Вільне володіння українською мовою, чітка дикція.
• Хороші комунікативні та ораторські здібності.
• Відповідальність, тактовність, самоорганізація.

Твої задачі:

• Надання технічної підтримки користувачам:
• Визначення проблем, їх аналіз та впровадження ефективних рішень для підвищення продуктивності та якості обслуговування.
• Консультування користувачів щодо функціоналу системи.

Ти отримуєш:

• Повну, комплексну адаптацію на дану посаду.
• Кар'єрні можливості росту.
• Комфортні умови праці.
• Роботу в команді професіоналів, разом з якою ти досягнеш високих результатів!

Якщо шукаєш класну роботу в хорошому колективі та з карʼєрним ростом — чекаємо на твоє резюме!

🌟 Join Win Media — Start Your Career in iGaming! 🌟
 
Win Media відкриває набір на позицію Support Manager 🚀

Ми шукаємо активних, відповідальних та мотивованих людей, готових вчитися та працювати у динамічному середовищі.
 

🧩 Про роль

Support Manager — це перша точка контакту з нашими користувачами.
Ти допомагатимеш клієнтам вирішувати питання, пов’язані з роботою платформи, акаунтами та сервісами, та будеш частиною міжнародної команди з 24/7 покриттям, включно з нічними змінами.

⏰ Графік роботи

• Позмінний графік 2 через 2
• 12-годинні зміни

• Формат: 2 денні зміни → 2 вихідних → 2 нічні зміни → 2 вихідних

   

🔧 Твої задачі

• Обробка звернень клієнтів через чат та email
• Консультація користувачів, в тому числі англійською мовою
• Допомога з базовими технічними та акаунтними питаннями
• Передача складніших кейсів старшим спеціалістам
• Дотримання стандартів якості та SLA

• Робота за інструкціями та внутрішніми гайдами

   

💡 Ми шукаємо тебе, якщо ти:

• Маєш англійську мову від рівня Intermediate
• Від 6 місяців досвіду роботи на аналогічній посаді
• Готовий(-а) працювати позмінно, включно з нічними змінами
• Вмієш чітко та ввічливо спілкуватися
• Швидко навчаєшся та не боїшся нових задач
• Уважний(-а) до деталей та відповідальний(-а)
• Готовий(-а) працювати в команді
   

🎓 Навчання та стажування

• 📚 Повне навчання
• 🤝 Підтримка ментора
• 💰 Оплачуване стажування
• 🧠 Чіткі інструкції та зрозумілі процеси
• 🚀 Можливість швидкого росту до Middle / Senior Support
   

🎁 Ми пропонуємо

• 🕒 Стабільний позмінний графік
• 🌍 Роботу в міжнародному середовищі
• 📈 Кар’єрний ріст всередині компанії
• 💻 Сучасні інструменти та системи
• 🤍 Дружню команду та адекватний менеджмент

Team Lead VIP

Основна ціль ролі:
Зростання ключових показників продукту: GGR, депозити, % утримання, LTV, активність, retention, зниження churn серед VIP-гравців.

Зони відповідальності:
-Операційне управління командою VIP-менеджерів
-Реалізація та масштабування VIP-стратегії
-Контроль і покращення ключових продуктових та фінансових показників VIP-сегменту
-Регулярна підготовка та презентація звітності перед внутрішніми та зовнішніми партнерами
-Аналіз результатів роботи VIP-напрямку та пошук зон росту продукту, команди й процесів
-Аналіз ефективності роботи команди та індивідуальних performance-метрик
-Оптимізація VIP-флоу: комунікації, персональні пропозиції, бонусна політика
-Робота з ескалаціями та ключовими VIP-гравцями
-Онбординг, навчання та розвиток VIP-менеджерів
-Регулярна звітність і синхронізація з Head of VIP
-Взаємодія з суміжними командами (Support, Payments, Fraud, Marketing)

Вимоги:
-Досвід роботи у iGaming / Gambling від 6 місяців саме у VIP / Retention-напрямку
-Досвід управління командою (Team Lead / Senior / Acting TL) або чітко доведений досвід менторства та контролю performance
-Практичний досвід збільшення продуктових показників: deposits, LTV, retention, reactivation VIP-гравців
-Глибоке розуміння поведінки гравців
-Впевнені навички аналізу даних, звітності та роботи з KPI
-Вміння знаходити зони росту та переводити аналітику в конкретні дії
-Досвід роботи з CRM, back-office, бонусними та лояльнісними механіками
-Англійська мова — рівень B2 і вище (регулярна комунікація та звітність)
-Високий рівень відповідальності, самостійність, орієнтація на результат


Ми пропонуємо:
-Випробувальний термін — 2 місяці (фіксована ставка)
-Після випробувального терміну: фіксована ставка + бонусна частина за виконання KPI
-Прозору систему KPI з фокусом на зростання продуктових показників
-Можливість напряму впливати на фінансовий результат VIP-напрямку

 

Обов’язки:

• Вести письмову комунікацію з клієнтами та оперативно відповідати на їхні запити
• Співпрацювати з продуктовою командою для ефективного вирішення звернень користувачів
• Працювати з адмін-панеллю сайту, оновлювати та перевіряти дані
• Опрацьовувати платежі користувачів, шукати транзакції та відстежувати їхній статус
• Працювати з великими обсягами інформації, зокрема регулярно переглядати внутрішні чати та канали

Вимоги:

• Від 1 року релевантного досвіду роботи
• Сильна орієнтація на клієнта та щире бажання допомагати користувачам
• Рівень англійської мови Upper-Intermediate або вище
• Готовність навчатися та професійно зростати
• Здатність швидко засвоювати великі обсяги нової інформації

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалену роботу та гнучкий графік (Зміни по 12 годин (с 7:00 до 19:00 — денні, с 19:00 до 7:00 — нічні), 2 через 2 (половина місяця денні, половина нічні).
• Конкурентну заробітну плату, регулярні перегляди результатів роботи та бонуси за ініціативність
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ви в команді
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 лікарняних днів на рік
• Сильну команду, яка ділиться знаннями та досвідом
• Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх усередині команди
• Бюджети та ресурси для реалізації ваших ідей
• Прозорість і мінімум бюрократії
• Комфортну та активну спільноту: ми граємо, відвідуємо конференції, знайомимося з новими людьми й просто класно проводимо час разом!

Станьте частиною команди, що створює цифрову реальність!

MODUS X — українська ІТ-компанія, команда 650+ досвідчених спеціалістів — розширюємо горизонти можливостей бізнесу, розкриваючи потенціал людей, ідей та технологій. Ми розпочали та продовжуємо супровід цифрової трансформації ДТЕК та вже протягом останніх 18 років проєктуємо, розробляємо та впроваджуємо бізнесові застосунки, комплексні ІТ й кібербезпекові рішення, та data-driven продукти. Нині виділились в окрему компанію, щоби ділитися своїм досвідом та експертизою, залишаючись ІТ-опорою для тих, хто несе світло та сприяє відновленню країни.

Ми в пошуку Support Engineer Microsoft для підтримки систем корпоративного управління інформацією.

Функції посади:

• Робота з корпоративними системами, обробка заявок користувачів систем корпоративного управління інформацією на базі .Net, SharePoint
• Техничний супровід системи на базі .Net, SharePoint
• Написання SQL запитів
• Розуміння топології Active Directory.
• Аналітичне та системне мислення, стресостійкість, ефективне управління часом.

Навички:

• Досвід роботи від 2+ років
• Знання та розуміння архітектур інформаційних систем, клієнт-серверних технологій
• Знання та розуміння технологій .Net, О365, SharePoint Online, SharePoint On-Premises 
• Добре розвинені усні та письмові комунікації, знання  англійською мовою (Intermediate — комунікація з користувачами та вендорами)
• Результативність, інноваційність, системність
• Аналітичне і системне мислення
• Вміння правильно розподіляти свій час
• Співробітництво

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування
• Конкурентні умови та бонусну програму
• Корпоративну техніку
• Корпоративну програму медичного страхування
• Програму психологічної підтримки співробітників
• Віддалений або гібридний формат роботи у інноваційному парку Unit City
• Можливості навчання та професійний розвиток (онлайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, професійні спільноти)

Ми цінуємо ваш інтерес до MODUS X та готовність приймати виклики. Тут кожен може розкрити свої таланти й зробити внесок у спільний успіх. Ми інвестуємо в розвиток, допомагаємо отримувати нові знання та досягати професійних цілей.

Наша команда уважно розглядає всі заявки, і якщо ваша кандидатура відповідає вимогам вакансії, рекрутер обов’язково зв’яжеться з вами впродовж 2 тижнів.

Більше інформації про компанію та наш досвід на офіційній сторінці MODUS X в LinkedIn.

Направляючи резюме на цю вакансію, Ви надаєте згоду ТОВ «МОДУС ІКС» на обробку наданих Вами персональних даних згідно Закону України «Про захист персональних даних». Згода надається в тому числі для їх обробки в зовнішніх системах, з метою супроводження процесу найму.

Ringostat — українська AI-платформа для бізнесу, що надає інструменти телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків. Наш успіх підтверджує довіра понад 2300 компаній, серед яких відомі бренди Peugeot, Mercedes-Benz, Jooble та OLX. Ми маємо широку партнерську мережу з більш ніж 250 топових digital агенцій, інтеграторів та інших компаній, які щодня використовують наш продукт у своїй роботі та покращують результати свого бізнесу.

Ми розширюємо команду й зараз шукаємо Customer Success Manager, який готовий впроваджувати найкращі рішення та допомагати клієнтам у всьому світі.

Що ви робитимете:

1. Відповідатимете на звернення клієнтів і допомагатимете їм використовувати можливості Ringostat на повну.
2. Навчатимете клієнтів інтегрувати додаткові інструменти для підвищення ефективності їхнього бізнесу.
3. Слідкуватимете за рівнем задоволеності клієнтів і проактивно реагуватимете на їхні запити.
4. Співпрацюватимете з технічною командою, щоб оперативно та якісно вирішувати поставлені завдання.
    

Ви наш ідеальний кандидат, якщо:

1. Вільно і грамотно спілкуєтеся українською, любите комунікувати та допомагати людям.
2. Маєте інтерес до IT і сучасних технологій.
3. Умієте слухати, чітко пояснювати й знаходити підхід до різних клієнтів.
4. Не боїтеся багатозадачності, маєте високий рівень стресостійкості та прагнете розвиватися у сфері клієнтського сервісу.

Ми пропонуємо:

1. Фіксовану ставку + щомісячний бонус — ви впливаєте на свій дохід.
2. Графік роботи з 09:00 до 18:00 (за київським часом).
3. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок та 11 державних вихідних.
4. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари тощо.
5. Соціальний пакет Cafeteria Plan — 3000 грн на квартал, які можна використати на навчання, спорт, здоров’я, хобі чи інші потреби (50% компенсації, напрямок обираєте самостійно).
6. Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
7. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
8. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.
9. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
10. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
11. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.
12. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
13. Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1−3 місяці).

14. Ми маємо чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрям.

     

    Якщо ви любите впливати на результат, пропонувати ідеї та бачити, як вони втілюються в реальні зміни — нумо знайомитись!)

Aweb — агенція digital-маркетингу і наша історія почалася ще 2006 році. Ми допомагаємо бізнесам досягати своїх цілей через використання широкого спектру digitаl-послуг в інтернеті. У нашій команді працюють експерти, які щодня вирішують завдання для компаній з України, Європи та США.

Кого ми шукаємо:

Ми шукаємо помічника акаунт-менеджера, і це ідеальна посада для кандидатів, котрі ще не мають досвіду роботи на аналогічній посаді, але мають потенціал і велике бажання рухатись вперед. Якщо ти уважна, відповідальна та комунікабельна людина, яка мріє розпочати кар'єру у сфері роботи з клієнтами та проєктами, то це твій шанс.

Чим ти будеш займатися?

На цій позиції на тебе чекають цікаві та важливі завдання, які допоможуть тобі зростати і розвиватися:

• Допомагатимеш акаунт-менеджеру з усім, що стосується наших клієнтських проєктів. Це значить, що ти завжди будеш у вирії подій.
• Братимеш участь в підготовці презентацій, звітів та інших матеріалів, які потрібні клієнтам.
• Збиратимеш та аналізуватимеш потрібну інформацію за запитами як клієнтів, так і нашої команди.
• Допомагатимеш координувати процеси та слідкувати за дедлайнами.
• Спілкуватимешся з клієнтами: на початковому етапі - під керівництвом наставника, який всьому навчить.
• Будеш вивчати особливості бізнесу наших клієнтів та специфіку їхніх задач, щоб краще розуміти, як ми можемо бути їм корисними.

Що ми очікуємо від тебе?

Ми шукаємо людину, яка:

• Вміє аналізувати інформацію та робити правильні висновки.
• Здатна критично мислити і помічати навіть найменші деталі.
• Може знайти спільну мову з людьми та вміє чітко висловлювати власні думки.
• Швидко адаптується до змін і з цікавістю занурюється в нові задачі.
• Є адептом системного підходу в роботі і до всіх задач ставиться з належною відповідальністю.
• Має бажання навчатися та розвиватися у сфері управління проєктами та роботи з клієнтами.

Що ми пропонуємо:

• Навчання та підтримку з боку досвідченого акаунт-менеджера.
• План розвитку від помічника до самостійної позиції акаунт-менеджера.
• Реальні практичні задачі з перших днів роботи.
• Досвід взаємодії з клієнтами різного рівня.
• Офіційне працевлаштування, конкурентна оплата праці.
• Зручний формат роботи: можливість працювати віддалено / в гібридному форматі або ж в офісі — м. Київ, Дарницька пл.

Дана вакансія – ідеальний варіант для тих, хто прагне зробити перший крок у діджитал-маркетингу, отримати системні знання та зростати разом з нашою дружньою командою.

Для отримання запрошення на співбесіду потрібно виконати тестове завдання, яке я надішлю у відповідь на твоє резюме.

Будемо раді бачити тебе в команді!