Customer Support Agent (Spanish)

Buscamos un Customer Support Agent para un proyecto internacional de iGaming.

Importante: solo consideramos candidatos con experiencia previa en iGaming. Los candidatos sin experiencia en la industria no serán considerados

Responsabilidades:

• Atender consultas de jugadores por chat, email y mensajería.
• Ayudar con depósitos, retiros, bonos y procesos KYC.
• Resolver incidencias y proporcionar soporte de alta calidad.
• Escalar casos complejos a los equipos correspondientes.
• Cumplir con los SLA y estándares de atención al cliente.
• Trabajar con herramientas de soporte y sistemas de tickets

Requisitos:

• Experiencia en Customer Support dentro de iGaming — obligatorio.
• Español nivel B1 o superior.
• Inglés nivel B2 o superior.
• Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
• Conocimiento básico de procesos y terminología de casino online.
• Experiencia con Zendesk, Intercom, Freshdesk u otras plataformas similares será una ventaja

Ofrecemos:

• Trabajo remoto.
• Equipo internacional.
• Salario de 1000–1400 USD.
• Oportunidades de crecimiento profesional en la industria iGaming.
• Trabajo por turnos en un entorno dinámico