Jobs Customer/Technical Support

Hello guys 👋

At Intobi, we're a software and product development company passionate about driving innovation and progress.

We help our clients succeed by delivering custom-built tech solutions designed to meet their unique needs.

Our expertise lies in developing cutting-edge Web and Mobile applications.

We’re looking for a success-driven Notion Consultant for one of our clients.

Our client is now Notion Consulting partners, and we are enrolled in a program where we will conduct 30 min. service calls with Notion users in the world. The calls will be done in English, and the scope is to find out where the customer is and what their primary pains are. After the call, we can try to upsell to them.

Requirements:

— FLUENT in English;
— Service-minded and comfortable in service calls and
sales;
— Skilled in Notion (min. the Essentials, Workflows, and
Advanced badges) See https://academy.notion.com 
— Presentable. 

What we offer:

— Competitive salary;

— Paid vacation and sick leaves;

— 8 hours a working day, 5 days a week;

— Career growth potential;

— Friendly team and corporate events.

Please send your CV here or via email.

Should the first stage be successfully completed, you’ll be invited to a personal interview.

Hello guys 👋

At Intobi, we're a software and product development company passionate about driving innovation and progress.

We help our clients succeed by delivering custom-built tech solutions designed to meet their unique needs.

Our expertise lies in developing cutting-edge Web and Mobile applications.

We’re looking for a success-driven Notion Consultant for one of our clients.

Our client is now Notion Consulting partners and we are enrolled in a program where we will conduct 30 min. service calls with Notion users in the world. The calls will be done in English and the scope is it find out where the customer is and what their primary pains are. After the call we can try to upsell to them.

Requirements:

— FLUENT in English;
— Service minded and comfortable in service calls and
sales;
— Skilled in Notion (min. the Essentialt, Workflows and
Advanced badges) See https://academy.notion.com -
I guess it takes approx 8 hrs. to complete this;
— Presentable. 

What we offer:

— Competitive salary;

— Paid vacation and sick leaves;

— 8 hours a working day, 5 days a week;

— Career growth potential;

— Friendly team and corporate events.

Please send your CV here or via email.

Should the first stage be successfully completed, you’ll be invited to a personal interview.

Проєкти у сфері e-Health у різних піддоменах охорони здоров’я (клінічні, фінансові, адміністративні тощо), здебільшого реалізовані з використанням стандарту HL7 FHIR для міжнародних клієнтів з регіонів Близького Сходу, Азії, США та Європи.
 
Вимоги до кандидатів:
● практичний досвід та розуміння принципів процесів управління інцидентами, управління змінами
● гарні аналітичні здібності
● системне мислення та здатність до декомпозиції задач
● розуміння різниці між бізнес вимогами, функціональними та не функціональними вимогами
● базові знання та навички роботи з СУБД (реляційними, NoSQL)
● досвід роботи з REST APIs, SoapUI, XML
● досвід роботи у написанні програми тестування та тестових сценаріїв
● практичні навички тестування складних систем на процесів
● вища (можливо - незакінчена) технічна освіта
● грамотна письмова та усна мова

Буде значною перевагою:  
● досвід технічної підтримки користувачів
● базові знання мережевих технологій
● знання операційної системи Windows та Linux, досвід віддаленої техпідтримки
● вміння працювати з github
● розуміння архітектури інформаційних систем та обладнання
● базові знання принципів та нотацій моделювання бізнес процесів (UML, BPMN)
● базові знання та навички проектування моделі даних, бізнес процесів

Обов’язки:
● технічна підтримка користувачів (спеціалізоване ПЗ)
● аналіз збоїв / інцидентів
● здійснення контролю належного функціонування сервісів та ІТ систем
● тестування програмного забезпечення
● створення технічної документації

Ми пропонуємо:

● Конкурентну компенсацію
● Забезпечення необхідним обладнанням для роботи
● Повністю віддалений формат роботи з можливістю за бажанням працювати з офісу в Києві з резервним живленням
(поруч зі ст. м. «Університет»)
● Корпоративні курси англійської мови онлайн (Zoom), 100% за рахунок компанії
● Оплачувану відпустку (24 календарні дні) та 100% оплачувані лікарняні
● Корпоративні заходи, святкування та тімбілдинги (наразі тільки online)
● Додаткові новорічні вихідні
● Динамічну та професійну команду
● Лояльний і уважний менеджмент та підтримку
● Можливості професійного та особистого розвитку

Приєднуйся до нашої команди — чекаємо на твоє резюме!

Станьте частиною команди, що створює технологічну оборону України!
 

Наш Партнер — інноваційна компанія-лідер в сфері miltech, яка робить реальний внесок у перемогу, відкриває позицію «Інженер з технічної підтримки (Linux)».
 

Приєднуючись до команди, ви станете частиною високотехнологічного проєкту, який зміцнює обороноздатність України. Компанія створює власне унікальне ПЗ, де ви зможете розвивати свій технічний потенціал і бачити реальний результат своєї роботи. Кожен ваш день тут має зміст — адже ви допомагаєте тим, хто стоїть на захисті нашої країни.
 

Ваші основні завдання:

• Технічна підтримка програмного забезпечення власної розробки (на базі Ubuntu Linux).
   
• Встановлення та налаштування ОС Windows / Linux на робочих станціях.
   
• Надання технічної допомоги користувачам (локально та віддалено).
   
• Виявлення, діагностика та усунення технічних несправностей.
   
• Співпраця з іншими відділами для вирішення складних технічних питань.
   

Наші очікування від кандидата:

• Досвід роботи у технічній підтримці від 2 років.
   
• Впевнене знання Linux (особливо Ubuntu) та базових принципів адміністрування.
   
• Розуміння TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, NAT.
   
• Досвід вирішення технічних проблем як локально, так і віддалено.
   
• Відмінні комунікаційні навички, відповідальність, орієнтація на результат.
   
• Готовність швидко навчатися новим технологіям та продуктам.
   

Компанія пропонує:

• Велика ідея, що рухає нас уперед — участь у проектах, що реально впливають на обороноздатність країни.
   
• Кар'єрний розвиток: вертикальний та горизонтальний ріст, профільні курси, тренінги, технічний обмін і участь у стратегічних проєктах. 
   
• Безпека та стабільність: бронювання військовозобов'язаних співробітників із першого місяця.
   
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії: відпустка, лікарняні, повний соціальний пакет.
   
• Юридична підтримка: консультації та супровід із питань військового обліку.
   
• Адаптація: якісний онбординг із менторською підтримкою та поетапним залученням у проєктну діяльність.
   
• Комфортні умови: корпоративне харчування, зони відпочинку, дружня атмосфера та облаштоване укриття на території офісу.
   
• Зручна локація: 10 хвилин пішки від метро.
   
• Графік роботи позмінний:
  2 дні (08:00–20:00) > 2 дні вихідні > 2 ночі (20:00–08:00) > 2 дні вихідні.

Хочете працювати над проєктами, що мають справжню цінність і стратегічне значення, — не зволікайте, надсилайте резюме вже сьогодні!

Команда Київстар.Тех у пошуку нового колеги або коліжанки на роль інженера технічної підтримки L2/L3

Про нас 

Kyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв'язку. 

Наша місія – змінювати життя в Україні та в світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів. 

Понад 600 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів. 

Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове. 

Що ти будеш робити

• Забезпечувати технічну підтримку  ERM систем (внутрішніх систем компанії) 
• Виконанувати адміністративні роботи в системі (усунення помилок, інцидентів, відновлення роботи системи, адміністрування користувачів, виконання заявок користувачів)
• Конфігурувати ERM систем 
• Розробляти макрокоманди, які необхідні для автоматизації процесів в системі
• Налаштувувати метрики моніторингу, контролювати виконання резервування системи
• Оформлювати запити на Oracle Support
• Встановлювати, тестувати нові патчі, оновлення систем
• Взаємодіяти з розробниками системи, контролювати виконання поставлених завдань розробникам
• Брати участь в проєктах з розвитку системи

Яка кваліфікація та досвід необхідні

• Досвід адміністрування ERP систем (від 2 років)
• Досвід роботи з SaaS рішеннями (як перевага: досвід роботи з Oracle Cloud EPM Planning)
• Глибокі навики роботи з СУБД Oracle (написання скриптів), володіння PL/SQL або іншою мовою програмування              
• Досвід роботи з ОС Linux, базові знання роботи docker
• Вища технічна освіта у сфері інформаційних технологій 
• Англійська мова – B1

Що ми пропонуємо

• Офіс або ремоут – вирішувати тобі. Ми даємо можливість працювати будь-де, а робочу техніку надаємо
• Ремоут онбординг  
• Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)  
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека  
• Страхування здоров’я і життя для працівників  
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог  
• Компенсація витрат на мобільний зв'язок Київстар 

FAVBET — Entertainment Tech компанія, яка вже понад 25 років створює інноваційні рішення у сфері беттінгу та геймінгу.

Ми не просто розвиваємо продукти — формуємо культуру відповідальної гри та підтримуємо розвиток спорту. Працюємо на глобальному ринку та маємо українське ДНК.

У центрі всього — команда. Ми віримо, що сильні люди створюють сильні результати, тому будуємо середовище довіри, підтримки та розвитку.

Ми шукаємо Junior Support Administrator, який/яка зможе підсилити нашу команду.

Що ви будете робити: 

• Налаштування робочих місць співробітників, включаючи встановлення необхідного обладнання (ноутбуки, комп’ютери, монітори, принтери, БФП)
• Технічна підтримка користувачів у питаннях роботи з MacOS та Ubuntu
• Контроль та облік ІТ-обладнання, інвентаризація техніки
• Моніторинг та забезпечення стабільної роботи офісних систем
• Встановлення та обслуговування серверної інфраструктури, мережевого обладнання та програмного забезпечення
• Участь у проектах з розвитку ІТ-інфраструктури
• Взаємодія з іншими відділами та зовнішніми постачальниками
  
  
  Що важливо для ролі: 
• Досвід роботи на аналогічній посаді (можемо розглядати без досвіду)
• Досвід підтримки робочих місць (комп’ютери, смартфони, принтери та інше)
• Досвід роботи віддаленої підтримки (RDS, TeamViewer)
• Розуміння принципів роботи мережевого обладнання

• Хороші комунікаційні навички, відповідальність
   

  Додаткові навички, які будуть плюсом: 

• Знання операційних систем MacOS та Ubuntu
• Розуміння роботи Active Directory, DHCP, термінальних сервісів
• Ubuntu на рівні адміністратора
• Знання систем віртуалізації (Proxmox, VMware)
• Досвід з MDM/UEM/RMM рішеннями
• Досвід налаштування мережевого обладнання
• Досвід моніторингу корпоративної інфраструктури (Zabbix, Grafana)
• Досвід роботи з ITSM / ServiceDesk системами

Ми пропонуємо: 

• Оплачувані 30 day-off на рік 

• Можливість працювати у власному сучасному та зручному офісі (біля станції м. Почайна) 

• Гнучкий графік роботи без надмірної бюрократії та мікроменеджменту 

• Круту команду креативних та мотивованих людей

Давайте рости та розвиватися разом!

AP Education Center — сучасний освітній центр онлайн-навчання з «живими» заняттями та авторською інтерактивною методикою. 

Ми будуємо якісний сервіс для студентів і шукаємо технічного спеціаліста, який допоможе забезпечувати безперебійну роботу навчального процесу.

Обов'язки:

• Реєстрація студентів у внутрішній CRM та на навчальних платформах
• Надання логінів/паролів, активація та деактивація доступів
• Технічна підтримка студентів у чатах:
  • допомога з входом у систему
  • налаштування камери, мікрофона, звуку
  • вирішення базових технічних питань під час занять
• Співпраця з менеджером сервісу

• Виконання поточних технічних завдань команди

   

Вимоги:

• Впевнені базові технічні навички (ПК, браузери, відеоконференції)
• Досвід роботи з онлайн-платформами (Zoom), CRM - системою — буде плюсом
• Уважність до деталей та відповідальність
• Швидка реакція на запити та вміння працювати з кількома задачами одночасно
• Досвід у техпідтримці або сервісній підтримці — перевага, але не обов’язково
   

Ми пропонуємо:

• Графік роботи: пн–пт: 12:00–21:00 (офіс), сб: 10:00–12:15 (дистанційно)
• Комфортний офіс у Львові (вул. Богдана Хмельницького, 114а)
• Роботу в стабільному та зростаючому освітньому проєкті
• Чіткі процеси та зрозумілі задачі
• Дружню команду та підтримку на етапі адаптації

Приєднуйтесь до CreativeByte – енергійного колективу талановитих професіоналів!
Ми – міжнародна IT-company, яка працює над створенням максимально зручних та доступних продуктів для користувачів у багатьох країнах світу.

Ми шукаємо Payments Support Specialist-а, який зможе долучитися до нашої команди та разом з нами зробити справжній прорив у світі маркетингу!

Ваші основні завдання будуть полягати в наступному:
- Аналіз проблемних платежів, ретельне вивчення та вирішення різного роду запитів платіжних транзакцій;
- Взаємодія з PSP, для швидкого вирішення питань;
- Обробка чарджбеків;
- Моніторинг працездатності платіжних методів, активний аналіз і відстеження ефективності різних методів для оплати;
- Участь в аналізі звітів і знаходженні помилок, виявлення закономірностей у звітах і аналізах частих помилок клієнтів;
- Ведення звітності.

Наш кандидат володіє такими характеристиками:
- Має досвід роботи на аналогічній посаді від 6 місяців та більше;
- Швидкість реагування на запити;
- Швидкість вирішення проблемних платежів;
- Ініціативність в роботі та комунікаціях з PSP;
- Рівень володіння англійською мовою - Intermediate;
- Здатність самостійно приймати рішення;
- Практичний досвід роботи в режимі багатозадачності;
- Відповідальність, стресостійкість, цілеспрямованість, ініціативність.

Наш Hiring процес включає чотири кроки, які допомагають створити успішну та ефективну команду, а саме:
- Комунікація з рекрутером;
- Інтерв'ю з керівництвом;
- Job Offer.

Чому ти захочеш обрати саме нас?
- Конкурентна оплата в доларах;
- Повний ремоут;
- Гнучкий графік, який підходить саме тобі: з Пн – Пт з 09:00//10:00 до 18:00//19:00;
- Оплачувана відпустка та лікарняні;
- Можливість брати Day off за власний рахунок та додатково за рахунок компанії;
- Прогресивне керівництво з фокусом на комунікацію;
- Salary review на основі досягнень;
- Персоналізовані привітання від компанії з нагоди важливих подій;
- Затишні тимбілдинги з командою;
- Компенсація спорту чи інших захоплень;
- Ефективна підтримка HR Department, керівництва та команди;
- Компенсація ментального здоровʼя;
- Можливість відвідувати конференції.

ДОЛУЧАЙСЯ ДО НАШОЇ КОМАНДИ І ВІДЧУЙ АТМОСФЕРУ ВІДКРИТОСТІ ТА МОЖЛИВОСТІ САМОВИРАЖЕННЯ!

Ми шукаємо Technical Support Specialist до команди підтримки платіжного продукту.
Це технічна роль із фокусом на аналіз інцидентів, супровід інтеграцій та забезпечення стабільної роботи процесингової інфраструктури. Ви будете працювати з API, платіжними шлюзами, 3-D Secure, логами та продакшн-інцидентами у PayTech-середовищі.

Ми очікуємо

• 1,5–3+ роки досвіду в технічній підтримці або інтеграціях
• Розуміння REST API та роботи з JSON/XML
• Знання HTTP status codes
• Розуміння клієнт-серверної архітектури
• Досвід тестування інтеграцій (Postman або аналоги)
• Базове розуміння шифрування (public/private key, signature validation)
• Розуміння платіжної екосистеми (issuer / acquirer / gateway)
• Досвід аналізу логів та технічних інцидентів
• Вміння працювати з технічною документацією
• Англійська — Intermediate+ (письмова та усна технічна комунікація)
• Аналітичне мислення, відповідальність, вміння працювати з кількома задачами

Майбутні задачі

• Обробка технічних запитів від B2B та B2C клієнтів
• Діагностика інцидентів у production-середовищі
• Аналіз логів gateway / processor / 3DS
• Перевірка API-запитів (REST, JSON, callback / webhook)
• Моніторинг роботи процесингового центру та сервісів
• Аналіз decline-кодів та платіжних статусів
• Локалізація проблем і визначення сторони відповідальності
• Ескалація складних кейсів до Dev Team/ DevOPS Team
• Документування звернень та ведення задач у таск-трекері
• Підготовка технічних звітів та оновлення бази знань
• Участь у покращенні support-процесів

Буде плюсом

• Досвід роботи у FinTech / PayTech
• Розуміння 3-D Secure 2.x та карткових платіжних потоків
• Досвід роботи з Kibana / Grafana або іншими системами моніторингу
• Базові знання SQL
• Розуміння PCI DSS
• Досвід роботи з high-load системами
• Досвід технічної комунікації з банками та PSP

Умови роботи

• Робочий графік: 09:00–21:00 у форматі 2/2
• Формат роботи: remote / hybrid / office
• Оплачувані відпустки та лікарняні
• Широкі можливості для професійного та кар'єрного зростання
• Офіційне працевлаштування

Про Strimco

Ми – незалежна українська GovTech-компанія, що створює суспільно корисні ІТ-рішення для держави. Наша місія – впроваджувати інноваційні, прозорі та ефективні цифрові сервіси, які покращують взаємодію між державою та громадянами.

Ми підтримуємо ЗСУ і відкриті до кандидатів з військовим досвідом.

Зараз ми шукаємо Implementation Team Leader — людину, яка очолить команду та відповідатиме за впровадження продукту на рівні підрозділів: від організації навчання до забезпечення ефективного використання рішення на місцях.

Обов’язки:

• Організація та проведення тренінгів/семінарів у бригадах по всій Україні;
• Демонстрація функціоналу продукту, навчання користуванню та пояснення переваг відмови від Excel;
• Дотримання принципів інформаційної безпеки та відповідальне ставлення до роботи з чутливою інформацією;
• Спілкування з особовим складом, відповіді на практичні питання – з розумінням контексту;
• Відповідальність за ефективність навчального напрямку та рівень впровадження продукту в бригадах;
• Участь у відрядженнях (коротко- та довгострокових, до тижня);
• Підготовка звітів щодо ефективності семінарів та рівня впровадження.

Що для нас важливо:

• Досвід проведення навчальних заходів та комунікації з аудиторією;
• Досвід управління командою або координації людей;
• Самоорганізація, відповідальність, гнучкість;
• Проактивна громадянська позиція;
• Відкритість до нових знань і досвіду;
• Володіння українською мовою;
• Водійське посвідчення (обов’язково);
• Власне авто (обов’язково).

Буде перевагою:

• Досвід створення навчальних матеріалів: відеоуроків, презентацій, подкастів, тощо.

Що ми пропонуємо:

• Вплив на суспільно важливі продукти — ми покращуємо країну в реальному часі;
• Гнучкий графік;
• Гібридний формат роботи (офіс у Kooperativ, Київ);
• Покриття всіх витрат на відрядження;
• Можливість бронювання військовозобов’язаних;
• Медичне страхування;
• Бюджет на індивідуальне навчання + регулярні командні тренінги;
• Професійне зростання та менторинг під час адаптації;

Ми — digital-агенція, що спеціалізується на SEO та performance-рекламі (Google Ads). Працюємо з середнім бізнесом в Україні, США, Канаді, Великобританії та Європі.

Наша мета — не просто «вести проєкти», а масштабувати бізнес клієнтів через системний digital.

Зараз ми шукаємо акаунт-менеджера, який здатен не лише комунікувати, а й стратегічно мислити, керувати фінансовою ефективністю проєктів та розвивати портфель клієнтів.

Твоя зона відповідальності:

• ведення портфеля клієнтів з фокусом на результат;
• відповідальність за retention;
• проведення стратегічних зустрічей із клієнтами;
• контроль ефективності проєктів та досягнення KPI клієнтів;
• виявлення можливостей для розвитку співпраці з клієнтами;
• робота з ризиками та складними ситуаціями;
• пріоритизація задач та координація SEO- та PPC-команд;
• забезпечення якісної звітності та прозорої аналітики для клієнтів.

Обов’язковий досвід:

• 1+ роки досвіду ведення клієнтів або управління проєктами в digital;
• досвід проведення онлайн-презентацій та стратегічних дзвінків;
• досвід ведення кількох клієнтів одночасно;
• досвід роботи з клієнтами із США/Європи (буде перевагою);
• досвід апсейлу та розширення контрактів (буде перевагою).

Hard skills:

• розуміння SEO та performance-маркетингу;
• розуміння структури Google Ads акаунтів;
• впевнене володіння Google Sheets / Excel;
• досвід роботи з CRM;
• навички time-management;
• англійська — B2+.

Soft skills:

• стратегічне мислення;
• вміння працювати із запереченнями;
• сильні навички переговорів;
• структурованість і контроль процесів;
• висока особиста відповідальність;
• здатність працювати в умовах дедлайнів та швидких змін.

Що ми пропонуємо:

• віддалений формат роботи;
• стабільний дохід і прозору мотивацію;
• вплив на стратегічні рішення;
• роботу з міжнародними клієнтами;
• команду, яка мислить результатом, а не «відписками»;
• робоче середовище без мікроменеджменту;
• інвестиції у твій розвиток та обмін досвідом;
• жива корпоративна культура.

Нам важливо:

Ми шукаємо не координатора задач, а партнера для клієнтів, який мислить категоріями ROI, росту та довгострокових відносин.

Якщо ти хочеш впливати на бізнес, а не просто «вести чат» — давай знайомитись.

Надсилай нам своє резюме, аби ми могли поспілкуватися!

Ми — Bypass, міжнародна команда медіабаїнгу, що активно зростає на ринку DACH (Німеччина, Австрія, Швейцарія). Шукаємо технічного спеціаліста, який допоможе нашій команді забезпечувати стабільну роботу рекламної інфраструктури: від доменів і серверів до трекерів і клоак. Якщо ти технічно підкований, організований і не боїшся складних задач — читай далі 👇

Що ти будеш робити:

• Створювати рекламні посилання з лендингами, CRM та трекерами (RedTrack, Binom тощо);
• Купувати та налаштовувати домени, сервери, Cloudflare-акаунти, хостинги;
• Розгортати лендинги та перевіряти редіректи, SSL, клоакінг;
• Тестувати та перевіряти все перед запуском кампаній;
• Моніторити стан доменів/SSL/серверів та своєчасно оновлювати ресурси;
• Оперативно виконувати технічні запити команди медіабаїнгу.

Кого ми шукаємо:

• Мінімальний досвід роботи в техпідтримці або з доменами/хостингом — перевага, але не обов’язковий;
• Випускників технічних спеціальностей (ІТ, інженерія тощо), навіть без досвіду;
• Розуміння базових принципів роботи доменів, хостингів, DNS, Cloudflare;
• Базові знання HTML/CSS або готовність швидко навчитися;
• Структурність, уважність і вміння працювати без мікроменеджменту;
• Плюсом буде розуміння, як працюють трекери та клоакінг у рекламних кампаніях;

Що ми пропонуємо:

• Повністю віддалену роботу;
• Стабільну базову ставку + бонуси за результат;
• Навчання та підтримку на старті;
• Зрозумілі задачі та можливість швидко бачити результати своєї роботи;
• Команду без драми, де цінують швидкість та чесність.

📩 Відчуваєш, що підходиш? Надсилай своє CV або пиши нам - будемо раді познайомитися!

Aweb — агенція digital-маркетингу і наша історія почалася ще 2006 році. Ми допомагаємо бізнесам досягати своїх цілей через використання широкого спектру digitаl-послуг в інтернеті. У нашій команді працюють експерти, які щодня вирішують завдання для компаній з України, Європи та США.

Кого ми шукаємо:

Ми шукаємо помічника акаунт-менеджера, і це ідеальна посада для кандидатів, котрі ще не мають досвіду роботи на аналогічній посаді, але мають потенціал і велике бажання рухатись вперед. Якщо ти уважна, відповідальна та комунікабельна людина, яка мріє розпочати кар'єру у сфері роботи з клієнтами та проєктами, то це твій шанс.

Чим ти будеш займатися?

На цій позиції на тебе чекають цікаві та важливі завдання, які допоможуть тобі зростати і розвиватися:

• Допомагатимеш акаунт-менеджеру з усім, що стосується наших клієнтських проєктів. Це значить, що ти завжди будеш у вирії подій.
• Братимеш участь в підготовці презентацій, звітів та інших матеріалів, які потрібні клієнтам.
• Збиратимеш та аналізуватимеш потрібну інформацію за запитами як клієнтів, так і нашої команди.
• Допомагатимеш координувати процеси та слідкувати за дедлайнами.
• Спілкуватимешся з клієнтами: на початковому етапі - під керівництвом наставника, який всьому навчить.
• Будеш вивчати особливості бізнесу наших клієнтів та специфіку їхніх задач, щоб краще розуміти, як ми можемо бути їм корисними.

Що ми очікуємо від тебе?

Ми шукаємо людину, яка:

• Вміє аналізувати інформацію та робити правильні висновки.
• Здатна критично мислити і помічати навіть найменші деталі.
• Може знайти спільну мову з людьми та вміє чітко висловлювати власні думки.
• Швидко адаптується до змін і з цікавістю занурюється в нові задачі.
• Є адептом системного підходу в роботі і до всіх задач ставиться з належною відповідальністю.
• Має бажання навчатися та розвиватися у сфері управління проєктами та роботи з клієнтами.

Що ми пропонуємо:

• Навчання та підтримку з боку досвідченого акаунт-менеджера.
• План розвитку від помічника до самостійної позиції акаунт-менеджера.
• Реальні практичні задачі з перших днів роботи.
• Досвід взаємодії з клієнтами різного рівня.
• Офіційне працевлаштування, конкурентна оплата праці.
• Зручний формат роботи: можливість працювати віддалено / в гібридному форматі або ж в офісі — м. Київ, Дарницька пл.

Дана вакансія – ідеальний варіант для тих, хто прагне зробити перший крок у діджитал-маркетингу, отримати системні знання та зростати разом з нашою дружньою командою.

Для отримання запрошення на співбесіду потрібно виконати тестове завдання, яке я надішлю у відповідь на твоє резюме.

Будемо раді бачити тебе в команді!

Основна мета посади — забезпечення безперебійної роботи платіжних шлюзів для 15 юридичних осіб групи. Це включає супровід онбордингу, моніторинг активності акаунтів, опрацювання претензій (disputes/chargebacks) та комунікацію з банками-еквайєрами.

Основні функціональні обов’язки

• Адміністрування акаунтів: Відкриття, налаштування та ведення облікових записів у різних платіжних системах (Stripe, Fondy, WayForPay, PayPal, Adyen тощо). Аналітика тарифів, валют, умов автоконвертації.
• Контроль за платіжними шаблонами віджетів.
• Compliance та Onboarding: Збір та подання пакетів документів (KYC/KYB) для нових юридичних осіб або при оновленні даних у платіжних партнерів. Пошук нових альтернативних методів.
• Робота з чарджбеками та клеймами: Оперативне реагування на оскарження платежів, підготовка доказової бази (чеки, логи, квитки) для виграшу в суперечках.
• Обробка повернень (Refunds): Контроль та виконання повернень коштів клієнтам згідно з політикою компанії.
• Взаємодія з підтримкою: листування з техпідтримкою платіжних систем щодо технічних помилок або заблокованих транзакцій.
• Звітність: ведення реєстру всіх рахунків, термінів дії документів та статусів перевірок. Управлінська звітність.Формування звітності по чарджбекам та поверненням.

🛠 Вимоги до кваліфікації

• Досвід роботи: Від 1 року в операційному відділі, фінтеху, підтримці клієнтів (L2) або на позиціях, пов’язаних з документообігом.
• Hard Skills:
  • Впевнене володіння Excel/Google Sheets (формули, зведені таблиці) — обов’язково.
  • Розуміння принципів роботи еквайрингу та онлайн-платежів.
  • Англійська мова: Рівень Intermediate (B1) та вище (здатність вести ділове листування та заповнювати форми англійською).
• Soft Skills (Ключове):
• Гіпервідповідальність: здатність працювати з великим обсягом рутинних, але важливих даних без втрати якості.
• Аналітичний склад розуму: вміння швидко знайти зв'язок між транзакцією в системі та квитком у базі даних.
• Наполегливість: вміння «дотиснути» підтримку платіжної системи до вирішення питання.
   

Пропонуємо

• Віддалену роботу, або за бажанням офіс з генератором і старлінком в центрі Києва.
• Орієнтоване на людей управління без бюрократії.
• Конкурентну заробітну плату
• Роботу в українській продуктовій компанії, яка стрімко розвивається.

Чекаємо на тебе в команді!

🚀 CRM (Shift) Manager | Київ (офіс)

Ми — масштабна маркетингова агенція, у нашій екосистемі успішно функціонує безліч баїнг-юнітів та внутрішні продукти.

Ми безперервно масштабуємось, тестуємо нові ринки і зараз активно посилюємо команду в крипто-напрямку.

Шукаємо уважного та системного CRM/Shift Manager. Це ідеальна роль для тих, хто хоче працювати з великими об'ємами трафіку, вибудовувати процеси всередині великої компанії та має амбіції вирости до крутого affiliate-спеціаліста чи медіабаєра

🧩 Що потрібно робити (твої щоденні задачі):
 

• Налаштовувати проливи в CRM: створення кампаній, генерація лінок, налаштування постбеків та трекерів.

• Робити інтеграції: взаємодія з саппортом партнерок/рекламодавців, налаштування та перевірка передачі лідів по API.

• Аналітика та звітність: щоденний моніторинг статистики, зведення даних, контроль базових метрик (CR, EPC) та оперативне виявлення просідань трафіку.

• Контроль кап та зв'язок: відстеження лімітів від рекламодавців, оперативне реагування на зупинку офферів та перерозподіл трафіку, щоб нічого не йшло "в молоко".

✅ Що очікуємо від кандидата:
 

• Досвід в affiliate обов'язковий (саме crypto вертикаль — розуміння специфіки воронок, брокерів та статусів лідів).

• Впевнене володіння CRM-системами та розуміння логіки маршрутизації трафіку.

• Досвід роботи з Elnope — буде суттєвою перевагою.

• Аналітичний склад розуму, уважність до деталей та високий рівень відповідальності.

• Бути на зв’язку з 09:00 до 23:00: це не означає сидіти за ПК весь день, але потрібно оперативно моніторити робочі чати та реагувати на форс-мажори.

💼 Умови роботи:
 

• Формат: комфортний офіс у Києві (з безперебійним світлом та інтернетом).

• Графік: Пн–Пт, 10:00–19:00 (основний робочий час).

• У вихідні — іноді виникають точкові задачі, які можна закривати віддалено з телефону/ноута.

• Молодий, драйвовий колектив та відсутність зайвої бюрократії.

💰 Зарплата:

• від $800 (обговорюється на співбесіді залежно від твоїх хард-скілів).

📈 Перспектива:
 

• Це не позиція заради рутини. Ми зацікавлені в твоєму розвитку: у компанії є чіткий та реальний шлях росту до Affiliate Manager або Media Buyer з доступом до бюджетів юніта.

Якщо ти готовий зайти в сильну команду, прокачати свої скіли та рости в affiliate індустрії — надсилай своє CV або пиши коротко про свій досвід у ЛС.