Jobs Customer/Technical Support

📍 Локація: Варшава, офіс
 

💼 Про компанію

Ми — міжнародний фінтех-проєкт, зареєстрований у Чехії, який працює у сфері crypto ↔ fiat exchange (B2C).

Розвиваємо власний сервіс для роздрібних клієнтів, який дозволяє безпечно та прозоро здійснювати операції між криптовалютами та традиційними валютами.

Проєкт розвивається відповідно до стандартів MiCA та вимог AML/Compliance ЄС. Усі клієнти проходять обов’язкову процедуру KYC.

🔥 Що потрібно буде робити:

• Обробляти звернення користувачів у чаті, email та тикет-системі;
• Консультувати клієнтів щодо депозитів та crypto-операцій;
• Супроводжувати користувачів під час проходження KYC;
• Контролювати статуси звернень та своєчасність їх обробки;
• Передавати складні кейси у фінансовий або комплаєнс-відділ;

• Допомагати клієнтам швидко та якісно вирішувати їхні питання.

   

🎯 Що ми очікуємо:

• Досвід роботи у Customer Support;
• Досвід у fintech або e-commerce буде перевагою;
• Англійська на рівні B1–B2;
• Базове розуміння платіжних систем та криптовалют;
• Уважність до деталей та відповідальність;
• Вміння працювати за встановленими процедурами;

• Орієнтація на клієнта та хороші комунікаційні навички.

   

⭐ Буде великим плюсом:

• Досвід роботи у fintech / crypto;
• Досвід роботи з клієнтськими сервісами та тикет-системами;
• Розуміння процесів KYC, AML та платежів.

💎 Що пропонуємо:

• Роботу в міжнародному фінтех-проєкті в ЄС;
• Реальний продукт у сфері crypto ↔ fiat;
• Можливість отримати досвід роботи з банками, EMI та платіжною інфраструктурою;
• Роботу в невеликій та гнучкій команді, де можна впливати на процеси;
• Професійний розвиток у перспективному напрямку crypto & fintech;

• Заробітну плату 800–1000 EUR.

   

📩 Якщо тобі цікава позиція — надсилай резюме, і ми зв’яжемося з тобою!

Про нас Chekly — це український додаток для Shopify, який робить процес оформлення замовлень простим, швидким і зручним для клієнтів онлайн-магазинів. Ми допомагаємо бізнесам підвищувати конверсію та збільшувати продажі завдяки продуманому checkout-інтерфейсу та корисним інтеграціям.

Ми активно ростемо, вдосконалюємо продукт і прагнемо, щоб кожен користувач отримував найкращий досвід роботи з Chekly.

Що ти будеш робити:

• Спілкуватися з клієнтами через Telegram і допомагати їм швидко вирішувати будь-які питання
• Аналізувати запити користувачів та знаходити оптимальні рішення
• Передавати складні технічні запити команді розробників для оперативного вирішення
• Забезпечувати позитивний досвід користувачів через якісний сервіс і дружню комунікацію
• Ділитися ідеями та надавати зворотний зв’язок для покращення продукту та сервісу

Що ми очікуємо від тебе:

• Грамотна письмова українська та вміння пояснювати складні речі просто і зрозуміло
• Терплячість, уважність і щире бажання допомагати користувачам
• Вміння швидко орієнтуватися у запитах і знаходити рішення
• Вміння працювати в команді та ефективно взаємодіяти з іншими відділами
• Відповідальність і ініціативність — готовність пропонувати ідеї і покращення
• Досвід у підтримці клієнтів буде плюсом, але ми готові навчати

Що ми пропонуємо:

• Формат роботи part-time
• 18 днів оплачуваної відпустки та 6 днів лікарняного на рік
• Додатково доступна опція Time Off / Day Off: від 1 години до 3 робочих днів на місяць, які можна відпрацювати або компенсувати за рахунок відпустки
• Фіксована та стабільна заробітна плата з прозорими умовами
• Сучасна техніка для комфортної роботи
• Компенсація хобі, спорту та навчання
• Підтримка команди та можливості для професійного росту

Хочеш приєднатися до Chekly? Надсилай своє CV і давай знайомитися!

Ласкаво просимо до Retenza - середовище, у якому кожен вчиться новому, розвиває свої навички, будує кар'єру та впливає на спільний результат.

Ми - міжнародна аутсорсингова компанія, що співпрацює з провідними продуктами у сфері iGaming, команда з понад 100 фахівців щодня працює над розвитком клієнтської підтримки, утриманням користувачів та операційних процесів.

Наша команда в пошуку Support Manager - людини, яка любить допомагати іншим, швидко знаходить рішення та прагне розвиватися у сфері клієнтського сервісу.

Якщо плануєш будувати кар'єру та розвиватися у стабільній великій компанії, де є зрозумілий кар'єрний шлях та перспективи - тобі до нас!

Твоя місія, якщо приймеш виклик:

1. Обробка та вирішення вхідних запитів через live-chat та email;
2. Працювати з CRM / HelpDesk системами;
3. Консультувати користувачів по поточним питанням
4. Слідування внутрішнім правилам та дотримання KPI

Ми пропонуємо:

1. Старт без досвіду - від тебе тільки драйв;
2. Простір для втілення твоїх найсміливіших ідей та інновацій;
3. Відаленний формат роботи;
4. Карʼєрне зростання: із позиції Junior до Middle/Senior/Supervisior
5. Графік позмінно: 2 денні зміни (07:00–19:00) / 2 вихідних / 2 нічні зміни (19:00–07:00) / 2 вихідних
6. Погодинну оплату: $2.5 вдень / $3.5 вночі (з 23:00 до 07:00);
7. Стабільні виплати двічі на місяць

8. Компенсація відпочинку, лікарняних, а також додатковий вихідний у День народження.

    

Відгукуйся, якщо ти:

1. Готовий навчатись з нуля;
2. Бачиш дрібниці, не губишся в хаосі та робиш усе, щоб користувач залишився задоволеним.
3. Маєш високі комунікативні навички;
4. Грамотно ведеш письмову комунікацію англійською;
5. Готовий до по-змінного графіку роботи і роботи вночі;

6. Володієш англійською мовою на рівні B1+.

    

Чекаємо тебе у Retenza!

Відгукуйся на вакансію та ми обов'язково зв'яжемося з тобою, якщо твій досвід відповідатиме вимогам позиції, та розповімо більше про компанію, команду й наступні етапи відбору.

До зустрічі!

Ми шукаємо Technical Support Specialist, який відповідатиме за стабільну роботу наших сайтів, доменів, базових серверних процесів та внутрішніх технічних автоматизацій.

Ти будеш працювати на стику технічної підтримки, WordPress, доменів, серверів та операційних процесів.
 

У роботі буде багато різнопланових задач, тому нам важлива людина, яка вміє самостійно розібратися в проблемі, уважно працює з деталями та не боїться технічних процесів.
 

Що потрібно буде робити

🌐 Домени та сайти

• Робота приблизно з 40 доменами на тиждень.
• Реєстрація та налаштування доменів.
• Налаштування DNS-записів: A, CNAME, MX, TXT.
• Робота з панелями реєстраторів та Cloudflare.
• Деплой сайтів на домени та контроль результату автоматичної розкатки.
• Діагностика доменів, які не запустилися або перестали працювати.
• Пошук причин проблем: DNS, SSL, конфігурація веб-сервера, сам сервіс, блокування з боку реєстратора тощо.
• Відновлення роботи доменів за готовими інструкціями.
• За необхідності — перенесення сайту на новий домен.
• Випуск та продовження SSL / Let's Encrypt.
• Контроль строків продовження та оплати доменів.
• Ведення актуального реєстру: домен → сайт → сервер → дата оплати → вартість.
   

🖥️ Сервери та технічна діагностика

• Базова робота із серверами через SSH або панель керування.
• Перевірка системних логів.
• Робота з логами Nginx та PHP-FPM.
• Перевірка дискового простору та використання пам'яті.
• Перезапуск сервісів
• Первинна діагностика помилок 502 / 504 та недоступності сайтів.
• Виявлення причини падіння сервісу та відновлення роботи за інструкцією.
• Ескалація проблем розробнику, якщо необхідні зміни в коді.
   

⚙️ Робота з автоматизаціями

• Запуск автоматичної розкатки доменів.
• Контроль того, що автоматизація відпрацювала коректно.
• Розбір доменів, які не були успішно розгорнуті.
• Запуск готових Bash/Python-скриптів.
• Аналіз результату виконання скрипта та визначення місця помилки.
• Повторний запуск автоматизації за інструкцією.
• Ескалація проблем, якщо для вирішення потрібні зміни в коді.
   

💰 Облік 

• Щотижневий розрахунок собівартості хостів і доменів.
• Складання кошторису на поповнення картки під реєстрації на наступний тиждень і подання його керівнику на затвердження.
• Контроль коректності роботи внутрішньої автоматизації внесення платежів у Finmap: звірка з фактичними списаннями в платіжних сервісах, виявлення пропущених, дубльованих і некоректно рознесених транзакцій, діагностика збоїв скрипта.
   

🛠️ Технічна та користувацька підтримка

• Перша лінія підтримки L1/L2 для внутрішньої команди.
• Прийом та первинний розбір технічних звернень.
• Ведення всіх звернень у тікет-системі.
• Вирішення типових технічних питань за інструкціями.
• Правки на сайтах WordPress:
  • контент;
  • налаштування;
  • плагіни;
  • теми;
  • доступи;
  • оновлення;
  • відновлення після невдалих оновлень.
• Щоденна робота з CRM:
  • контроль заявок;
  • актуалізація статусів;
  • перевірка коректності інтеграцій.
     

🚨 Інциденти та документація

• Первинне реагування на недоступність сайту, помилки 502/504 та падіння сервісів.
• Самостійне усунення типових інцидентів за готовими інструкціями.
• Оперативне інформування команди про статус проблеми.
• Підготовка bug reports для розробників із необхідною технічною інформацією: логи, конфігурації, кроки відтворення.
• Підтримка актуальних runbook та інструкцій для повторюваних процесів.
• Фіксація нових типових проблем та рішень для подальшої автоматизації й оптимізації.
   

Що важливо для цієї позиції

WordPress

• Впевнена робота з WordPress.
• Плагіни, теми, оновлення, налаштування та доступи.
• Розуміння, як локалізувати причину помилки без необхідності писати PHP.
• Буде плюсом знання WP-CLI.

Домени, DNS та SSL

• Практичний досвід роботи з великою кількістю доменів.
• Розуміння принципів роботи A / CNAME / MX / TXT.
• Досвід роботи з панелями реєстраторів.
• Cloudflare.
• SSL / Let's Encrypt.
• Розуміння повного циклу роботи з доменом:
  реєстрація → DNS → деплой → SSL → запуск → продовження.

Linux та сервери

• Базові знання Ubuntu / Debian.
• Робота через SSH.
• Базове розуміння Nginx та PHP-FPM.
• Робота із системними логами Linux.
• Розуміння команд journalctl, df, free.
• Перезапуск сервісів через systemctl.
• Базовий troubleshooting помилок 502/504 та недоступності сайту.

Скрипти та автоматизація

• Розуміння Bash або Python на рівні користувача.
• Не потрібно бути розробником.
• Важливо вміти запустити готовий скрипт, прочитати його output, зрозуміти, де виникла проблема, та діяти за інструкцією.

CRM та Finmap

• Готовність працювати з внутрішніми системами обліку.
• Уважність до транзакцій, сум та категорій.
• Розуміння базових фінансових процесів.
• Готовність розбиратися в роботі внутрішніх автоматизацій.

📍Буде плюсом

• WP-CLI.
• Глибше розуміння Nginx / PHP-FPM.
• Досвід роботи з Linux-серверами.
• Практичний досвід із Cloudflare.
• Досвід роботи з великим портфелем доменів.
• Досвід автоматизації технічних процесів.
• Досвід роботи з CRM та фінансовими системами.
• Досвід у e-commerce / product / affiliate / marketing середовищі.
• Розуміння принципів роботи HTTP, DNS та веб-сайтів на рівні troubleshooting.

🙌 Що ми пропонуємо

• Роботу над цікавими та масштабними проєктами, які мають реальний вплив на бізнес.
• Конкурентну та стабільну заробітну плату: фіксована ставка + бонуси за досягнення KPI.
• Оплачувані щорічна відпустка та лікарняні.
• Можливість працювати у віддаленому форматі або гібридно з офісу в Києві — на вибір.
• Зрозумілі процеси, інструкції та runbook для типових задач.
• Сучасний технічний стек та можливість працювати з реальними задачами у сфері Web / Technical Support.
• Можливість впливати на процеси, пропонувати власні рішення та брати участь в автоматизації рутинних задач.
• Підтримку команди та взаємодію з розробниками, без необхідності самостійно вирішувати задачі, які виходять за межі твоєї зони відповідальності.
• Можливість професійно розвиватися у напрямі Technical Support, Web Operations та Infrastructure.
• Динамічне середовище, де результат твоєї роботи напряму впливає на стабільність та ефективність бізнес-процесів.
• Мінімум зайвої бюрократії та максимум фокусу на вирішенні задач і результаті.
   

Якщо тобі цікаво працювати з технічними задачами, системний підхід та знаходити рішення та підтримувати стабільну роботу процесів — будемо раді бачити тебе в нашій команді.

Ми розвиваємо VIP-напрям і створюємо середовище, де сильна експертиза системно передається всередині команди.
Зараз ми шукаємо VIP Consultant — практикуючого експерта з глибоким досвідом роботи у VIP-напрямі, який готовий ділитися своїми знаннями, кейсами та підходами з нашою командою.
Нас цікавлять спеціалісти з досвідом Head of VIP / VIP Lead у Tier-1 GEO, які мають реальні успішні кейси та можуть трансформувати свій практичний досвід у корисні knowledge sharing sessions.
 

Що потрібно робити

• Проводити knowledge sharing sessions для VIP-команди.
• Ділитися практичним досвідом роботи з VIP-клієнтами на Tier-1 ринках.
• Розбирати реальні кейси, підходи та інструменти, які дають результат.
• Ділитися best practices у побудові та розвитку VIP-напряму.

• За потреби — допомагати формувати та вдосконалювати внутрішні VIP-процеси.

   

Кого ми шукаємо

• Досвід роботи Head of VIP / VIP Lead.
• Практичний досвід роботи з Tier-1 GEO.
• Глибоке розуміння VIP-сегмента та його специфіки.
• Наявність підтверджених успішних кейсів та результатів.
• Сильна експертиза у VIP management, retention та розвитку VIP-клієнтів.
• Вміння структурувати власний досвід і зрозуміло передавати його іншим.
• Готовність відкрито ділитися знаннями та практичними напрацюваннями.

• Сильні комунікаційні та презентаційні навички.

   

Формат співпраці

• Погодинна співпраця.
• Гнучкий формат залучення 
• Основний формат — knowledge sharing sessions, розбір кейсів та експертні консультації.
• Можливість працювати з командою без full-time залучення.

Будемо раді познайомитися з експертами, які готові не лише демонструвати результат, а й допомагати іншим професійно зростати.


 

COSMONOVA|NET – національний бренд. Ми надаємо якісні послуги для бізнесу в Україні: рішення оператора телекомунікацій, інтернет-провайдера, власного дата-центру та «хмарних» платформ в Україні, Німеччині, Нідерландах. Працюємо на ринку B2B під ТМ COSMONOVA|NET і B2C під ТМ КОЛО.ТБ.

Місія посади в нашій команді:

• Прийом та консультація щодо технічних питань від клієнтів компанії (телефон / чат);
• Допомога у вирішуванні питань від абонентів;
• Діагностика роботи мережі;
• Робота з серверами через командну строку;
• Робота з керованими комутаторами;
• Налаштування клієнтських роутерів, SMART приставок та телевізорів;
• Віддалений супровід майстрів з підключення та ремонту абонентів;

Ти наш ідеальний кандидат, якщо ти:

• Впевнений користувач Windows;
• Маєш бажання працювати, вчитися і розвиватися;
• Базово розумієшь роботу стека TCP / IP та протоколів telnet, ssh;
• Розбираєшься в налаштуванні домашнього мережевого обладнання;
• Комунікабельний та стресостійкий і головне клієнтоорінтований;

Наші пропозиції:

• Навчання, розвиток  та кар'єрне зростання всередині компанії.
• Безкоштовне навчання від компанії .
• Офіс зі смачною кавою та зеленою зоною для проведеня своїх перерв та обідів та невеличка бібліотека.
• Класна та лояльна команда однодумців що завжди підтримають.
• Зручний робочий графік  2/2 -офіс.
• Стажування, що оплачується  (щоб познайомитися з командою та компанією)
• Безкоштовний доступ до мережі Інтернет та TV для співробітників (за умови наявності покриття в районі проживання) 
•  Для наших співробітників діють спеціальні знижки в медичний центр для дітей (50%) та Спортлайф  (50%).
• Звісно біла заробітня плата, офіційне працевлаштування, оплачувана відпустка (24 календарні дні) та лікарняний.
  
  Якщо тобі цікаво приєднатися до нашої команди та маєш  можливість забезпечити високу якість технічної підтримки, будемо раді бачити тебе в нашій команді)

Залишай відгук та наш рекрутер з тобою зв'яжеться:)

Ми — українська діджитал-агенція з фокусом на просування власних продуктів.
Ми орієнтуємося на автоматизацію процесів, швидкість та якість наданих послуг і прозорість в комунікації. Сьогодні ми прагнемо бути чимось більшим, ніж просто агенція, а саме творцями, носіями власних рішень та надійними партнерами одне для одного.
Шукаємо у свою команду «Support manager».

Вимоги

- грамотна письмова англійська мова
- рівень англійської мова – не нижче intermediate (B1)
- проактивність, емпатію, клієнтоорієнтованість, відкритість
- готовність брати на себе відповідальність та сприймати критику

Обов'язки

- прийом та обробка запитів від клієнтів через чат та електронну пошту
- надання консультацій щодо питань, повʼязаних з нестачею інформації
- розв’язання технічних питань, що виникають у користувачів під час роботи з платформою
- обробка скарг та пропозицій клієнтів, спрямування складних питань до відповідних відділів
- фіксація всіх звернень у CRM-системі компанії
- дотримання внутрішніх стандартів комунікації та високого рівня обслуговування.

Буде плюсом

- досвід у сфері клієнтського сервісу та підтримки
- знання та розуміння чат, e-mail платформ
- досвід роботи з CRM back-end адмін. платформами

Умови роботи

- професійну програму адаптації за підтримки HR-команди
- комфортний офіс в Києві на лівому березі (м. Осокорки)
- працевлаштування через ДіяСІТІ та офіційну сплату податків
- повністю білу заробітну плату у гривні з привʼязкою до валюти
- 24 календарні дні основної відпустки та додаткових 11 днів відпустки на державні свята
- оплата лікарняних
- програма бонусів за рекомендації співробітників.
- графік роботи 2 зміни (10:00—22:00) - денні зміни в фісі, 2 вихідних, 2 зміни (22:00—10:00) - нічні зміни віддалено.

Novoplex — це група компаній, які розробляють iGaming продукти та надають послуги у різних сферах перформанс маркетингу.
 
Зараз ми у пошуках Customer Support Agent, який приєднається до нашої команди, щоб допомагати клієнтам вирішувати проблеми та підтримувати позитивний досвід користувачів наших продуктів.

Формула Customer Support команди:
• Команда складається з 2 напрямків: 1-ї та 2-ї ліній;
Ми шукаємо агента саме на 1-шу лінію, де у штаті наразі працюють 15 агентів, 2 кволіті менеджера, 1 CS Training and Development Specialist та 1 ТімЛід;
• Прозорі умови зростання Junior/Middle/Senior і відповідного росту зарплати; 
• Відкритість менеджементу до агентів, їхніх побажань, змін, фідбеків. 

Що ти будеш робити:
• Працювати з великим обсягом life-чатів та іншими онлайн-інструментами;
• Надавати точну, достовірну та вичерпну інформацію клієнтам;
• Дотримуватися процедур комунікації, інструкцій і політики;
• Підтримувати інші бізнес-підрозділи за допомогою зв’язку з клієнтами, документуючи запити клієнтів;
• Управляти скаргами, надавати належні розв'язання проблем у встановлені терміни.
 
Що тобі знадобиться для цього:
• B2+ англійська мова;
• Досвід обслуговування клієнтів в IGaming/Betting від 3-6 місяців;
• Високий рівень чесності та сумлінності;
• Проактивний підхід;
• Почуття відповідальності та вміння працювати в команді;
• Вміння працювати під тиском, гарні навички спілкування;
• Пристрасть до індустрії обслуговування клієнтів;
• Можливість працювати в різні зміни (with 1-2 night shifts per week);
• Позитивний погляд на gambling.
 
Чому варто бути частинкою нашої команди:
• Справедлива винагорода, що залежить від вкладу;
• 20 робочих днів відпустки та додаткові дні до значимих дат; 
• 7 днів лікарняних без довідки від лікаря, з довідкою — без ліміту; 
• Забезпечення робочою технікою;
• Компенсація коворкінгів в блекаути, забезпечення павер банками;
• Work-life balance, ремоут формат.
 
Наші принципи:
Вe driven by your genius. Ми є професіоналами, для яких робота є способом самореалізації, а не обов’язком. Ми цінуємо талант та унікальність кожного, а також прагнемо до командної синергії.
Trust and be trustworthiness. Ми є командою і довіряємо один одному. Ми розуміємо сильні сторони одне одного. Ми довіряємо що колега розуміє свою роль і виконає її якнайкраще.
Strive for progress not perfection. Для нас важливі — і кінцевий результат, і прогрес. Тримаючи у фокусі кінцевий результат, ми постійно покращуємо наші процеси. Ми прагнемо до безперервного вдосконалення бізнесу та особистості.
Think outside the box and do the right things. Ми знаємо, що щоб створити якісний продукт треба бути скіловим, сміливим, виходити за рамки шаблонів та бути в постійному пошуку нового.
 
Якщо ти думаєш, що ми твій perfect match, час ознайомитися з нашим Hiring процесом:
1. First Meet
Дякуємо за твій відгук, зараз твоє резюме прямує до нашої рекрутмент команди. Якщо твої скіли відповідають вимогам вакансії, наш рекрутер зв’яжеться з тобою, щоб познайомитися та дізнатися трішки більше один про одного.
Якщо ти не отримала(в) фідбек від нас, це означає, що ми обрали іншого кандидата, досвід якого більше метчиться з нашою вакансією. Але ми збережемо твоє резюме для майбутніх пропозицій :)
2. Test assignment
Настав час показати свої скіли на практиці! Тестове завдання допоможе тобі зрозуміти свої day-to-day tasks та допоможе нам краще побачити твої навички. Бажаємо удачі :)
3. Final interview
Ми запрошуємо тебе на фінальне інтерв’ю, щоб краще познайомитися та отримати відповіді на всі питання, які залишилися.
4. Offer letter
Ми надсилаємо оффер та з нетерпінням чекаємо тебе у нашій команді. Congrats :)

Відгукнутися

Локація

Worldwide

GG.BET — продуктова IT-компанія. Наша основа — це технології, спорт та розваги. Ми будуємо яскравий бренд і створюємо сервіс, який обирають фанати спорту та кіберспорту.

Customer Success Team в GG.BET — команда, яка будує довіру користувача. Ми завжди знаходимо рішення і підсилюємо бренд через якісний клієнтський досвід.

Хочеш розвивати скіли взаємодії та досвід у вирішенні нестандартних кейсів — долучайся до команди як Customer Support Specialist (German)!

💫 Ти — наш teamplayer, якщо: 

• Маєш відмінні знання німецької мови (від B2, не нижче).
• Знаєш як користуватись програмами Microsoft Office та Google Workspace.
• Вмієш працювати із великими обсягами інформації та готовий навчатися;
• Тобі подобається комунікувати із людьми та вирішувати проблеми;
• Готовий працювати в позмінному форматі: 2 денні зміни з 7:00-19:00 , 2 вихідні, 2 нічних зміни  19:00-7:00, 2 вихідні.

🎯 На чому триматимеш фокус, працюючи з нами? 

• Прийом, моніторинг і опрацювання звернень у чатах (до 7 одночасно), дзвінках та на пошті з дотриманням встановлених стандартів якості та часу реагування.
• Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів в інші департаменти, а також дублювання запитів у відповідні спеціалізовані документи.
• Повідомлення окремих гравців про поточні резолюції у разі необхідності.
• Відповідь на повідомлення згідно з корпоративними політиками.
• Ознайомлення з новинами, оновленнями та внутрішніми повідомленнями команди 

✈️ Твій шлях до оферу:

• Language test (1 година).
• HR interview (1 година).
• Security check.

😎 Чому з нами ти отримаєш класний досвід?

Стабільне бізнес-середовище: GG.BET — це надійна компанія з прозорими зобов’язаннями та відповідальним підходом до партнерств.

Український ринок: GG.BET є одним з ключових гравців індустрії та стрімко розвивається на ринку України.

Масштабні партнерства: GG.BET є спонсором бою Усика & Ф’юрі II, і є титульним спонсором ФК «Динамо» (Київ), офіційним спонсором ФК «Полісся» (Житомир).

🧡 Як ми піклуємося про команду?

Комфортні умови для продуктивної роботи

• Офіс в Києві, віддалено чи гібрид — вибір за тобою. Якщо ти за кермом, ми пропонуємо безоплатне паркомісце в бізнес-центрі для твого авто.

Турбота про якісний відпочинок

• Оплачувані 16 робочих днів відпустки (враховуючи позмінний графік)
• 17 лікарняних та 5 днів для ментального відновлення щороку.

 Бенефіти та командні активності

• Медичне страхування або бенефіт-кафетерій з фіксованим річним бюджетом.
• Подарунок на річницю роботи.
• Вихідний на твій день народження.
• 3 family days на весілля та 3 family days з нагоди народження дитини.
• Командні тімбілдінги двічі на рік.

 Розвиток та кар’єра

• Внутрішні програми ротації та промоушену — для твого вертикального та горизонтального розвитку в компанії.
• Personal Development Plan для розвитку твоїх навичок та компетенцій.
• Покриття профільного навчання та вивчення іноземних мов в рамках бенефіт-кафетерію.

 Якісний онбординг 

• Чітко прописаний онбординг-план — твоя особиста карта дій на випробувальний період.
• Регулярні зустрічі з менеджером та Talent Partner для комфортної адаптації.

Долучайся — будемо розвивати крутий продукт разом! 

Ми — Rocket Recruiters, рекрутингова агенція, яка працює з бізнесами системно і відповідально. Тому ми метчимо людей і компанії в довгу, без зайвих обіцянок та сюрпризів.
 

Наш партнер — компанія брокер Freedom Finance (Freedom24). Платформа входить до великого глобального холдингу, представленого на біржі Nasdaq, і працює за чіткими міжнародними стандартами.
 

Наразі компанія активно збільшує присутність на європейському ринку, тому ми шукаємо фахівців у відділ підтримки клієнтів.
 

Суть позиції це клієнтський сервіс та Retention. Задача: супроводжувати чинних користувачів, допомагати їм вирішувати технічні чи операційні складнощі у взаємодії з брокерською платформою та покращувати їхній клієнтський досвід, повертаючи у статус активних інвесторів в фондовий ринок USA.
 

⸻
 

🎯 Що ви будете робити:

• Працювати з наявною базою клієнтів компанії через дзвінки, месенджери та email.
• Спілкуватися з користувачами, уточнювати їхні запити та допомагати у вирішенні складнощів із платформою.
• Пояснювати функціонал брокерського додатка та базові принципи роботи з фондовим ринком (після навчання).
• Фіксувати результати комунікації та зворотний зв’язок у CRM за чіткими інструкціями.
• Поступово виконувати план комунікацій із підтримкою команди та керівника по retention.
   

⸻
 

✅ Ви точно нам підійдете, якщо:

• Впевнено спілкуєтесь англійською та італійською мовою на рівні вільного спілкування з носіями.
• Великим плюсом буде знання ще однієї з європейських мов: польська, іспанська або німецька.
• Вмієте зрозуміло висловлювати думки, емпатичні та не губитеся в діалозі.
• Вам цікаво розвиватися у сфері інвестицій та фінансів (досвід не обов’язковий — ми всього навчаємо).
• Важливо: не розглядаємо кандидатів, які працювали в сірих/чорних схемах або скам-проєктах.
   

⸻
 

💎 Що ви отримаєте:

• Сумарний дохід: 50 000 - 70 000 грн./міс (фіксована ставка 30 000грн. + бонус за retention).
• Формат: стабільний офісний формат у Києві (Поділ), повний день.
• Лояльне ставлення до затримок через повітряні тривоги (безпека понад усе) та можливість гібриду в майбутньому.
• Прозора компанія з європейською культурою і мінімальним рівнем плинності кадрів (≈3%).
• Цільова аудиторія клієнтів — 25+, власники бізнесу, офісні працівники Middle/Senior+.
   

⸻
 

🔥 Шукаємо 5-ох людей у команду, тому діє реферальна програма. За успішну рекомендацію кандидата пропонуємо бонус 100$.

Ми — Rocket Recruiters, рекрутингова агенція, яка працює з бізнесами системно і відповідально. Тому ми метчимо людей і компанії в довгу, без зайвих обіцянок та сюрпризів.
 

Наш партнер — компанія брокер Freedom Finance (Freedom24). Платформа входить до великого глобального холдингу, представленого на біржі Nasdaq, і працює за чіткими міжнародними стандартами.
 

Наразі компанія активно збільшує присутність на європейському ринку, тому ми шукаємо фахівців у відділ підтримки клієнтів.
 

Суть позиції це клієнтський сервіс та Retention. Задача: супроводжувати чинних користувачів, допомагати їм вирішувати технічні чи операційні складнощі у взаємодії з брокерською платформою та покращувати їхній клієнтський досвід, повертаючи у статус активних інвесторів в фондовий ринок USA.
 

⸻
 

🎯 Що ви будете робити:

• Працювати з наявною базою клієнтів компанії через дзвінки, месенджери та email.
• Спілкуватися з користувачами, уточнювати їхні запити та допомагати у вирішенні складнощів із платформою.
• Пояснювати функціонал брокерського додатка та базові принципи роботи з фондовим ринком (після навчання).
• Фіксувати результати комунікації та зворотний зв’язок у CRM за чіткими інструкціями.
• Поступово виконувати план комунікацій із підтримкою команди та керівника по retention.
   

⸻
 

✅ Ви точно нам підійдете, якщо:

• Впевнено спілкуєтесь іспанською мовою на рівні В2+ та англійською для робочих комунікацій В1+.
• Великим плюсом буде знання ще однієї з європейських мов: польська, німецька або італійська.
• Вмієте зрозуміло висловлювати думки, емпатичні та не губитеся в діалозі.
• Вам цікаво розвиватися у сфері інвестицій та фінансів (досвід не обов’язковий — ми всього навчаємо).
• Важливо: не розглядаємо кандидатів, які працювали в сірих/чорних схемах або скам-проєктах.
   

⸻
 

💎 Що ви отримаєте:

• Сумарний дохід: 50 000 - 70 000 грн./міс (фіксована ставка + бонус за retention).
• Формат: стабільний офісний формат у Києві (Поділ), повний день.
• Лояльне ставлення до затримок через повітряні тривоги (безпека понад усе) та можливість гібриду в майбутньому.
• Прозора компанія з європейською культурою і мінімальним рівнем плинності кадрів (≈3%).
• Цільова аудиторія клієнтів — 25+, власники бізнесу, офісні працівники Middle/Senior+.
   

⸻
 

🔥 Шукаємо 5-ох людей у команду, тому діє реферальна програма. За успішну рекомендацію кандидата пропонуємо бонус 100$.

Ми — Rocket Recruiters, рекрутингова агенція, яка працює з бізнесами системно і відповідально. Тому ми метчимо людей і компанії в довгу, без зайвих обіцянок та сюрпризів.
 

Наш партнер — компанія брокер Freedom Finance (Freedom24). Платформа входить до великого глобального холдингу, представленого на біржі Nasdaq, і працює за чіткими міжнародними стандартами.
 

Наразі компанія активно збільшує присутність на європейському ринку, тому ми шукаємо фахівців у відділ підтримки клієнтів.
 

Суть позиції це клієнтський сервіс та Retention. Задача: супроводжувати чинних користувачів, допомагати їм вирішувати технічні чи операційні складнощі у взаємодії з брокерською платформою та покращувати їхній клієнтський досвід, повертаючи у статус активних інвесторів в фондовий ринок USA.
 

⸻
 

🎯 Що ви будете робити:

• Працювати з наявною базою клієнтів компанії через дзвінки, месенджери та email.
• Спілкуватися з користувачами, уточнювати їхні запити та допомагати у вирішенні складнощів із платформою.
• Пояснювати функціонал брокерського додатка та базові принципи роботи з фондовим ринком (після навчання).
• Фіксувати результати комунікації та зворотний зв’язок у CRM за чіткими інструкціями.
• Поступово виконувати план комунікацій із підтримкою команди та керівника по retention.
   

⸻
 

✅ Ви точно нам підійдете, якщо:

• Впевнено спілкуєтесь німецькою мовою на рівні вільного спілкування з носіями та англійською для робочих комунікацій В1+.
• Великим плюсом буде знання ще однієї з європейських мов: польська, іспанська або італійська.
• Вмієте зрозуміло висловлювати думки, емпатичні та не губитеся в діалозі.
• Вам цікаво розвиватися у сфері інвестицій та фінансів (досвід не обов’язковий — ми всього навчаємо).
• Важливо: не розглядаємо кандидатів, які працювали в сірих/чорних схемах або скам-проєктах.
   

⸻
 

💎 Що ви отримаєте:

• Сумарний дохід: 50 000 - 70 000 грн./міс (фіксована ставка + бонус за retention).
• Формат: стабільний офісний формат у Києві (Поділ), повний день.
• Лояльне ставлення до затримок через повітряні тривоги (безпека понад усе) та можливість гібриду в майбутньому.
• Прозора компанія з європейською культурою і мінімальним рівнем плинності кадрів (≈3%).
• Цільова аудиторія клієнтів — 25+, власники бізнесу, офісні працівники Middle/Senior+.
   

⸻
 

🔥 Шукаємо 5-ох людей у команду, тому діє реферальна програма. За успішну рекомендацію кандидата пропонуємо бонус 100$.

Ми — Rocket Recruiters, рекрутингова агенція, яка працює з бізнесами системно і відповідально. Тому ми метчимо людей і компанії в довгу, без зайвих обіцянок та сюрпризів.
 

Наш партнер — компанія брокер Freedom Finance (Freedom24). Платформа входить до великого глобального холдингу, представленого на біржі Nasdaq, і працює за чіткими міжнародними стандартами.
 

Наразі компанія активно збільшує присутність на європейському ринку, тому ми шукаємо фахівців у відділ підтримки клієнтів.
 

Суть позиції це клієнтський сервіс та Retention. Задача: супроводжувати чинних користувачів, допомагати їм вирішувати технічні чи операційні складнощі у взаємодії з брокерською платформою та покращувати їхній клієнтський досвід, повертаючи у статус активних інвесторів в фондовий ринок USA.
 

⸻
 

🎯 Що ви будете робити:

• Працювати з наявною базою клієнтів компанії через дзвінки, месенджери та email.
• Спілкуватися з користувачами, уточнювати їхні запити та допомагати у вирішенні складнощів із платформою.
• Пояснювати функціонал брокерського додатка та базові принципи роботи з фондовим ринком (після навчання).
• Фіксувати результати комунікації та зворотний зв’язок у CRM за чіткими інструкціями.
• Поступово виконувати план комунікацій із підтримкою команди та керівника по retention.
   

⸻
 

✅ Ви точно нам підійдете, якщо:

• Впевнено спілкуєтесь польською на рівні вільного спілкування з носіями та англійською на рівні В1+.
• Великим плюсом буде знання ще однієї з європейських мов: німецька, іспанська або італійська.
• Вмієте зрозуміло висловлювати думки, емпатичні та не губитеся в діалозі.
• Вам цікаво розвиватися у сфері інвестицій та фінансів (досвід не обов’язковий — ми всього навчаємо).
• Важливо: не розглядаємо кандидатів, які працювали в сірих/чорних схемах або скам-проєктах.
   

⸻
 

💎 Що ви отримаєте:

• Сумарний дохід: 50 000 - 70 000грн./міс (фіксована ставка + бонус за retention).
• Формат: стабільний офісний формат у Києві (Поділ) або Варшаві, повний день.
• Лояльне ставлення до затримок через повітряні тривоги (безпека понад усе) та можливість гібриду в майбутньому.
• Прозора компанія з європейською культурою і мінімальним рівнем плинності кадрів (≈3%).
• Цільова аудиторія клієнтів — 25+, власники бізнесу, офісні працівники Middle/Senior+.
   

⸻
 

🔥 Шукаємо 5-ох людей у команду, тому діє реферальна програма. За успішну рекомендацію кандидата пропонуємо бонус 100$.

Привіт! Ми — CyberCare, компанія, що спеціалізується на клієнтському сервісі для глобальних технологічних брендів і є частиною венчурного холдингу Tesonet. Наша команда з понад 370 професіоналів поєднує автоматизацію на основі ШІ з людським підходом, забезпечуючи комфортний і безперебійний досвід для мільйонів користувачів технологічних продуктів по всьому світу.

Ми змінюємо уявлення про те, якою має бути підтримка. Поки AI бере на себе рутинні завдання, ти займаєшся тим, що справді важливо: точним вирішенням технічних проблем, пошуком рішень і проявом емпатії, яку жодна автоматизація не зможе замінити.
 

Що робить тебе сильним кандидатом:

• Рівень англійської мови — вище середнього (B2 і вище) з хорошими розмовними навичками;
• Досвід роботи з Windows/MacOS/Android/iOS;
• Впевненість у багатозадачності та наданні технічної підтримки.
• Спокійний і клієнтоорієнтований підхід — навіть у стресових ситуаціях.
• Позитивний, проактивний та мотивований підхід.
• Готовність працювати повний робочий день за змінним графіком — ранкові, денні та вечірні зміни.
• Готовність працювати віддалено з періодичними візитами до нашого офісу у Львові для командних зустрічей, тімбілдингів та інших активностей.
   

Що ти робитимеш і чого навчишся:

• Підтримуватимеш клієнтів NordVPN через live chat — жодних телефонних дзвінків!
• Допомагатимеш вирішувати технічні проблеми та питання, пов’язані з оплатою.
• Робитимеш клієнтів задоволеними, допомагаючи вирішувати їхні питання.
• Перетворюватимеш користувачів на амбасадорів бренду завдяки якісній підтримці.
• Проявлятимеш емпатію, терпіння та позитивний настрій у кожній взаємодії з клієнтом.
   

Графік роботи:

• Ранкова зміна 6:30−15:00
• Денна зміна 9:00−17:30
• Вечірня зміна 13:30−22:00
   

Вакансія передбачає гібридну модель роботи office/remote. Офіс знаходиться у м.Львові, тому розглядаємо кандидатів з сусідніх регіонів та областей (Львів, Івано-Франківськ, Рівне, Луцьк, Рівне, Тернопіль, Чернівці). На час воєнного стану є можливість працювати full remote з відвідуванням періодичних внутрішніх заходів компанії.
 

Що ми пропонуємо:

• Комфортний старт у tech-сфері завдяки онбордингу та менторській підтримці.
• Офіс у Львові + можливість працювати з дому (гібридна модель)
• Медичне страхування.
• Конкурентну заробітну плату та бонуси.
• Різноманітні внутрішні та онлайн-навчання, книги — усе необхідне для професійного розвитку.
• Чудова команда. Серйозно — найкраща! Ми організовуємо регулярні внутрішні заходи, зустрічі для обміну знаннями та тімбілдинги.
• Першокласні технології та інструменти для роботи над всесвітньо відомими продуктами.
• Чудові умови для роботи — гнучкий графік роботи (денні, вечірні зміни)

Якщо ви високомотивований професіонал, який приймає нові виклики та має велике бажання працювати в CyberCare, будь ласка, надішліть своє резюме (лише англійською мовою) з детальним описом вашої кар'єри, досвіду, навичок і проєктів.

Rocket Recruiters (RCR) працює з компаніями, де важливі не лише цифри, а й люди. Для нас принципово, щоб очікування кандидата збігалися з реальністю — ми завжди дивимось глибше на культуру та рівень задач.

Наш партнер - це українська консалтингова компанія, яка понад 10 років розвиває напрям інвестиційної освіти і працює над освіченістю клієнтів в сфері фондового ринку. Компанія офіційно співпрацює з міжнародним брокером Freedom24 (частина холдингу Freedom Holding Corp., чиї акції на Nasdaq регулюються SEC США). Шукаємо людину на роль консультанта, який допоможе клієнтам професійно розібратися в інвестиціях та формуванні власного капіталу.

⸻

🎯 Що потрібно буде робити:

Консультування: надавати роз'яснення клієнтам щодо інвестицій на фондовому ринку США та роботи платформи.

Управління портфелем: допомагати клієнтам у формуванні та супроводі їхніх інвестиційних портфелів.

Зустрічі та презентації: проводити онлайн та офлайн зустрічі, презентуючи інвестиційні рішення та сервіси компанії.

Робота з базою: взаємодіяти з вхідними зверненнями та підтримувати активний контакт із закріпленою базою клієнтів.

Аналітика: вести клієнтську аналітику та фіксувати результати комунікації в CRM.

⸻

✅ Що ми чекаємо від тебе:

Досвід роботи з клієнтами від 1 року (перевагою буде фінансова, банківська або страхова галузь).
Вміння пояснювати складні фінансові речі простою мовою та навички продажів по телефону.
Вільне володіння українською мовою та розвинені комунікативні навички.
Аналітичне мислення та здатність структурувати інформацію.
Буде плюсом: розуміння логіки фондового ринку та навички аналізу активів (якщо знань бракує — ми навчимо).

⸻

💎 Що ти отримаєш:

Сумарний дохід: в середньому 70 000+ грн на місяць.

Складові: ставка 35 000 грн + прозора бонусна частина (KPI).

Локація та графік: сучасний офіс у Києві, Пн–Пт, 10:00–18:00.

Гарантії: офіційне оформлення, оплачувана відпустка (21 день) та лікарняні.

Бенефіти: медичне страхування та оплачуваний випробувальний термін (3 місяці).

Ріст: можливість стати головним консультантом з економічних питань.

⸻

Це можливість стати частиною глобальної фінансової структури та працювати з амбітною аудиторією.