Jobs Customer/Technical Support

Ми шукаємо Technical Support Specialist до команди підтримки платіжного продукту.
Це технічна роль із фокусом на аналіз інцидентів, супровід інтеграцій та забезпечення стабільної роботи процесингової інфраструктури. Ви будете працювати з API, платіжними шлюзами, 3-D Secure, логами та продакшн-інцидентами у PayTech-середовищі.

Ми очікуємо

• 1,5–3+ роки досвіду в технічній підтримці або інтеграціях
• Розуміння REST API та роботи з JSON/XML
• Знання HTTP status codes
• Розуміння клієнт-серверної архітектури
• Досвід тестування інтеграцій (Postman або аналоги)
• Базове розуміння шифрування (public/private key, signature validation)
• Розуміння платіжної екосистеми (issuer / acquirer / gateway)
• Досвід аналізу логів та технічних інцидентів
• Вміння працювати з технічною документацією
• Англійська — Intermediate+ (письмова та усна технічна комунікація)
• Аналітичне мислення, відповідальність, вміння працювати з кількома задачами

Майбутні задачі

• Обробка технічних запитів від B2B та B2C клієнтів
• Діагностика інцидентів у production-середовищі
• Аналіз логів gateway / processor / 3DS
• Перевірка API-запитів (REST, JSON, callback / webhook)
• Моніторинг роботи процесингового центру та сервісів
• Аналіз decline-кодів та платіжних статусів
• Локалізація проблем і визначення сторони відповідальності
• Ескалація складних кейсів до Dev Team/ DevOPS Team
• Документування звернень та ведення задач у таск-трекері
• Підготовка технічних звітів та оновлення бази знань
• Участь у покращенні support-процесів

Буде плюсом

• Досвід роботи у FinTech / PayTech
• Розуміння 3-D Secure 2.x та карткових платіжних потоків
• Досвід роботи з Kibana / Grafana або іншими системами моніторингу
• Базові знання SQL
• Розуміння PCI DSS
• Досвід роботи з high-load системами
• Досвід технічної комунікації з банками та PSP

Умови роботи

• Робочий графік: 09:00–21:00 у форматі 2/2
• Формат роботи: remote / hybrid / office
• Оплачувані відпустки та лікарняні
• Широкі можливості для професійного та кар'єрного зростання
• Офіційне працевлаштування

Про Strimco

Ми – незалежна українська GovTech-компанія, що створює суспільно корисні ІТ-рішення для держави. Наша місія – впроваджувати інноваційні, прозорі та ефективні цифрові сервіси, які покращують взаємодію між державою та громадянами.

Ми підтримуємо ЗСУ і відкриті до кандидатів з військовим досвідом.

Зараз ми шукаємо Implementation Team Leader — людину, яка очолить команду та відповідатиме за впровадження продукту на рівні підрозділів: від організації навчання до забезпечення ефективного використання рішення на місцях.

Обов’язки:

• Організація та проведення тренінгів/семінарів у бригадах по всій Україні;
• Демонстрація функціоналу продукту, навчання користуванню та пояснення переваг відмови від Excel;
• Дотримання принципів інформаційної безпеки та відповідальне ставлення до роботи з чутливою інформацією;
• Спілкування з особовим складом, відповіді на практичні питання – з розумінням контексту;
• Відповідальність за ефективність навчального напрямку та рівень впровадження продукту в бригадах;
• Участь у відрядженнях (коротко- та довгострокових, до тижня);
• Підготовка звітів щодо ефективності семінарів та рівня впровадження.

Що для нас важливо:

• Досвід проведення навчальних заходів та комунікації з аудиторією;
• Досвід управління командою або координації людей;
• Самоорганізація, відповідальність, гнучкість;
• Проактивна громадянська позиція;
• Відкритість до нових знань і досвіду;
• Володіння українською мовою;
• Водійське посвідчення (обов’язково);
• Власне авто (обов’язково).

Буде перевагою:

• Досвід створення навчальних матеріалів: відеоуроків, презентацій, подкастів, тощо.

Що ми пропонуємо:

• Вплив на суспільно важливі продукти — ми покращуємо країну в реальному часі;
• Гнучкий графік;
• Гібридний формат роботи (офіс у Kooperativ, Київ);
• Покриття всіх витрат на відрядження;
• Можливість бронювання військовозобов’язаних;
• Медичне страхування;
• Бюджет на індивідуальне навчання + регулярні командні тренінги;
• Професійне зростання та менторинг під час адаптації;

Ми — digital-агенція, що спеціалізується на SEO та performance-рекламі (Google Ads). Працюємо з середнім бізнесом в Україні, США, Канаді, Великобританії та Європі.

Наша мета — не просто «вести проєкти», а масштабувати бізнес клієнтів через системний digital.

Зараз ми шукаємо акаунт-менеджера, який здатен не лише комунікувати, а й стратегічно мислити, керувати фінансовою ефективністю проєктів та розвивати портфель клієнтів.

Твоя зона відповідальності:

• ведення портфеля клієнтів з фокусом на результат;
• відповідальність за retention;
• проведення стратегічних зустрічей із клієнтами;
• контроль ефективності проєктів та досягнення KPI клієнтів;
• виявлення можливостей для розвитку співпраці з клієнтами;
• робота з ризиками та складними ситуаціями;
• пріоритизація задач та координація SEO- та PPC-команд;
• забезпечення якісної звітності та прозорої аналітики для клієнтів.

Обов’язковий досвід:

• 1+ роки досвіду ведення клієнтів або управління проєктами в digital;
• досвід проведення онлайн-презентацій та стратегічних дзвінків;
• досвід ведення кількох клієнтів одночасно;
• досвід роботи з клієнтами із США/Європи (буде перевагою);
• досвід апсейлу та розширення контрактів (буде перевагою).

Hard skills:

• розуміння SEO та performance-маркетингу;
• розуміння структури Google Ads акаунтів;
• впевнене володіння Google Sheets / Excel;
• досвід роботи з CRM;
• навички time-management;
• англійська — B2+.

Soft skills:

• стратегічне мислення;
• вміння працювати із запереченнями;
• сильні навички переговорів;
• структурованість і контроль процесів;
• висока особиста відповідальність;
• здатність працювати в умовах дедлайнів та швидких змін.

Що ми пропонуємо:

• віддалений формат роботи;
• стабільний дохід і прозору мотивацію;
• вплив на стратегічні рішення;
• роботу з міжнародними клієнтами;
• команду, яка мислить результатом, а не «відписками»;
• робоче середовище без мікроменеджменту;
• інвестиції у твій розвиток та обмін досвідом;
• жива корпоративна культура.

Нам важливо:

Ми шукаємо не координатора задач, а партнера для клієнтів, який мислить категоріями ROI, росту та довгострокових відносин.

Якщо ти хочеш впливати на бізнес, а не просто «вести чат» — давай знайомитись.

Надсилай нам своє резюме, аби ми могли поспілкуватися!

Ми — Bypass, міжнародна команда медіабаїнгу, що активно зростає на ринку DACH (Німеччина, Австрія, Швейцарія). Шукаємо технічного спеціаліста, який допоможе нашій команді забезпечувати стабільну роботу рекламної інфраструктури: від доменів і серверів до трекерів і клоак. Якщо ти технічно підкований, організований і не боїшся складних задач — читай далі 👇

Що ти будеш робити:

• Створювати рекламні посилання з лендингами, CRM та трекерами (RedTrack, Binom тощо);
• Купувати та налаштовувати домени, сервери, Cloudflare-акаунти, хостинги;
• Розгортати лендинги та перевіряти редіректи, SSL, клоакінг;
• Тестувати та перевіряти все перед запуском кампаній;
• Моніторити стан доменів/SSL/серверів та своєчасно оновлювати ресурси;
• Оперативно виконувати технічні запити команди медіабаїнгу.

Кого ми шукаємо:

• Мінімальний досвід роботи в техпідтримці або з доменами/хостингом — перевага, але не обов’язковий;
• Випускників технічних спеціальностей (ІТ, інженерія тощо), навіть без досвіду;
• Розуміння базових принципів роботи доменів, хостингів, DNS, Cloudflare;
• Базові знання HTML/CSS або готовність швидко навчитися;
• Структурність, уважність і вміння працювати без мікроменеджменту;
• Плюсом буде розуміння, як працюють трекери та клоакінг у рекламних кампаніях;

Що ми пропонуємо:

• Повністю віддалену роботу;
• Стабільну базову ставку + бонуси за результат;
• Навчання та підтримку на старті;
• Зрозумілі задачі та можливість швидко бачити результати своєї роботи;
• Команду без драми, де цінують швидкість та чесність.

📩 Відчуваєш, що підходиш? Надсилай своє CV або пиши нам - будемо раді познайомитися!

Aweb — агенція digital-маркетингу і наша історія почалася ще 2006 році. Ми допомагаємо бізнесам досягати своїх цілей через використання широкого спектру digitаl-послуг в інтернеті. У нашій команді працюють експерти, які щодня вирішують завдання для компаній з України, Європи та США.

Кого ми шукаємо:

Ми шукаємо помічника акаунт-менеджера, і це ідеальна посада для кандидатів, котрі ще не мають досвіду роботи на аналогічній посаді, але мають потенціал і велике бажання рухатись вперед. Якщо ти уважна, відповідальна та комунікабельна людина, яка мріє розпочати кар'єру у сфері роботи з клієнтами та проєктами, то це твій шанс.

Чим ти будеш займатися?

На цій позиції на тебе чекають цікаві та важливі завдання, які допоможуть тобі зростати і розвиватися:

• Допомагатимеш акаунт-менеджеру з усім, що стосується наших клієнтських проєктів. Це значить, що ти завжди будеш у вирії подій.
• Братимеш участь в підготовці презентацій, звітів та інших матеріалів, які потрібні клієнтам.
• Збиратимеш та аналізуватимеш потрібну інформацію за запитами як клієнтів, так і нашої команди.
• Допомагатимеш координувати процеси та слідкувати за дедлайнами.
• Спілкуватимешся з клієнтами: на початковому етапі - під керівництвом наставника, який всьому навчить.
• Будеш вивчати особливості бізнесу наших клієнтів та специфіку їхніх задач, щоб краще розуміти, як ми можемо бути їм корисними.

Що ми очікуємо від тебе?

Ми шукаємо людину, яка:

• Вміє аналізувати інформацію та робити правильні висновки.
• Здатна критично мислити і помічати навіть найменші деталі.
• Може знайти спільну мову з людьми та вміє чітко висловлювати власні думки.
• Швидко адаптується до змін і з цікавістю занурюється в нові задачі.
• Є адептом системного підходу в роботі і до всіх задач ставиться з належною відповідальністю.
• Має бажання навчатися та розвиватися у сфері управління проєктами та роботи з клієнтами.

Що ми пропонуємо:

• Навчання та підтримку з боку досвідченого акаунт-менеджера.
• План розвитку від помічника до самостійної позиції акаунт-менеджера.
• Реальні практичні задачі з перших днів роботи.
• Досвід взаємодії з клієнтами різного рівня.
• Офіційне працевлаштування, конкурентна оплата праці.
• Зручний формат роботи: можливість працювати віддалено / в гібридному форматі або ж в офісі — м. Київ, Дарницька пл.

Дана вакансія – ідеальний варіант для тих, хто прагне зробити перший крок у діджитал-маркетингу, отримати системні знання та зростати разом з нашою дружньою командою.

Для отримання запрошення на співбесіду потрібно виконати тестове завдання, яке я надішлю у відповідь на твоє резюме.

Будемо раді бачити тебе в команді!

Основна мета посади — забезпечення безперебійної роботи платіжних шлюзів для 15 юридичних осіб групи. Це включає супровід онбордингу, моніторинг активності акаунтів, опрацювання претензій (disputes/chargebacks) та комунікацію з банками-еквайєрами.

Основні функціональні обов’язки

• Адміністрування акаунтів: Відкриття, налаштування та ведення облікових записів у різних платіжних системах (Stripe, Fondy, WayForPay, PayPal, Adyen тощо). Аналітика тарифів, валют, умов автоконвертації.
• Контроль за платіжними шаблонами віджетів.
• Compliance та Onboarding: Збір та подання пакетів документів (KYC/KYB) для нових юридичних осіб або при оновленні даних у платіжних партнерів. Пошук нових альтернативних методів.
• Робота з чарджбеками та клеймами: Оперативне реагування на оскарження платежів, підготовка доказової бази (чеки, логи, квитки) для виграшу в суперечках.
• Обробка повернень (Refunds): Контроль та виконання повернень коштів клієнтам згідно з політикою компанії.
• Взаємодія з підтримкою: листування з техпідтримкою платіжних систем щодо технічних помилок або заблокованих транзакцій.
• Звітність: ведення реєстру всіх рахунків, термінів дії документів та статусів перевірок. Управлінська звітність.Формування звітності по чарджбекам та поверненням.

🛠 Вимоги до кваліфікації

• Досвід роботи: Від 1 року в операційному відділі, фінтеху, підтримці клієнтів (L2) або на позиціях, пов’язаних з документообігом.
• Hard Skills:
  • Впевнене володіння Excel/Google Sheets (формули, зведені таблиці) — обов’язково.
  • Розуміння принципів роботи еквайрингу та онлайн-платежів.
  • Англійська мова: Рівень Intermediate (B1) та вище (здатність вести ділове листування та заповнювати форми англійською).
• Soft Skills (Ключове):
• Гіпервідповідальність: здатність працювати з великим обсягом рутинних, але важливих даних без втрати якості.
• Аналітичний склад розуму: вміння швидко знайти зв'язок між транзакцією в системі та квитком у базі даних.
• Наполегливість: вміння «дотиснути» підтримку платіжної системи до вирішення питання.
   

Пропонуємо

• Віддалену роботу, або за бажанням офіс з генератором і старлінком в центрі Києва.
• Орієнтоване на людей управління без бюрократії.
• Конкурентну заробітну плату
• Роботу в українській продуктовій компанії, яка стрімко розвивається.

Чекаємо на тебе в команді!

🚀 CRM (Shift) Manager | Київ (офіс)

Ми — масштабна маркетингова агенція, у нашій екосистемі успішно функціонує безліч баїнг-юнітів та внутрішні продукти.

Ми безперервно масштабуємось, тестуємо нові ринки і зараз активно посилюємо команду в крипто-напрямку.

Шукаємо уважного та системного CRM/Shift Manager. Це ідеальна роль для тих, хто хоче працювати з великими об'ємами трафіку, вибудовувати процеси всередині великої компанії та має амбіції вирости до крутого affiliate-спеціаліста чи медіабаєра

🧩 Що потрібно робити (твої щоденні задачі):
 

• Налаштовувати проливи в CRM: створення кампаній, генерація лінок, налаштування постбеків та трекерів.

• Робити інтеграції: взаємодія з саппортом партнерок/рекламодавців, налаштування та перевірка передачі лідів по API.

• Аналітика та звітність: щоденний моніторинг статистики, зведення даних, контроль базових метрик (CR, EPC) та оперативне виявлення просідань трафіку.

• Контроль кап та зв'язок: відстеження лімітів від рекламодавців, оперативне реагування на зупинку офферів та перерозподіл трафіку, щоб нічого не йшло "в молоко".

✅ Що очікуємо від кандидата:
 

• Досвід в affiliate обов'язковий (саме crypto вертикаль — розуміння специфіки воронок, брокерів та статусів лідів).

• Впевнене володіння CRM-системами та розуміння логіки маршрутизації трафіку.

• Досвід роботи з Elnope — буде суттєвою перевагою.

• Аналітичний склад розуму, уважність до деталей та високий рівень відповідальності.

• Бути на зв’язку з 09:00 до 23:00: це не означає сидіти за ПК весь день, але потрібно оперативно моніторити робочі чати та реагувати на форс-мажори.

💼 Умови роботи:
 

• Формат: комфортний офіс у Києві (з безперебійним світлом та інтернетом).

• Графік: Пн–Пт, 10:00–19:00 (основний робочий час).

• У вихідні — іноді виникають точкові задачі, які можна закривати віддалено з телефону/ноута.

• Молодий, драйвовий колектив та відсутність зайвої бюрократії.

💰 Зарплата:

• від $800 (обговорюється на співбесіді залежно від твоїх хард-скілів).

📈 Перспектива:
 

• Це не позиція заради рутини. Ми зацікавлені в твоєму розвитку: у компанії є чіткий та реальний шлях росту до Affiliate Manager або Media Buyer з доступом до бюджетів юніта.

Якщо ти готовий зайти в сильну команду, прокачати свої скіли та рости в affiliate індустрії — надсилай своє CV або пиши коротко про свій досвід у ЛС.

Вітаємо в King Group — місці, де зустрічаються найкращі люди з IT- та гемблінг-індустрії, щоб разом робити дивовижні речі. Ми оперуємо численними проєктами у сфері iGaming на ринках України, Європи та США, інвестуємо у венчурні стартапи, перспективні ідеї та людей.

Customer Support Manager (англомовний ринок) — працюй віддалено, впливай глобально!

Любиш допомагати людям, знаходити відповіді на складні питання і хочеш працювати з міжнародною аудиторією?
Ми шукаємо не просто Support Manager’а — ми шукаємо людину, яка любить людей.

Це про тебе? Чудово —  давай знайомитись ближче!

Що ти будеш робити:

• Спілкуватися з користувачами через живий чат і систему tickets;
• Шукати рішення для клієнтів, працювати з технічною командою, щоби покращувати продукт;
• Дотримуватись нашого дружнього та емпатичного стилю комунікації;
• Бути тим, хто знаходить вихід навіть у найзаплутанішій ситуації.

Графік:

• Позмінна робота — у середньому 5 змін на тиждень;
• Графік гнучкий, складається на місяць вперед;
• Три типи змін (що чергуються):
  • Ранкова: 07:00–15:00
  • Денна: 15:00–23:00
  • Нічна: 23:00–07:00

Зручно планувати життя, навчання чи подорожі!

Що потрібно для старту:

• Досвід у сфері клієнтської підтримки (онлайн-сервіси, застосунки, продукти тощо);
• Англійська мова на рівні B2+ або вище (письмова та усна);
• Стабільний інтернет і комп’ютер;
• Уважність, доброзичливість, щирість — для нас це не просто слова, а ключ до твого успіху.

Ми піклуємось про тебе:

• Медичне страхування;
• Оплачувана відпустка та лікарняні;
• 50–75% компенсації витрат на здоровий спосіб життя: спортзал, танці, плавання, йога — обирай своє!

Що ще класного:

• Віддалений формат роботи — працюй з будь-якого куточка світу;
• Швидке кар’єрне зростання:
  • через 4 місяці — Middle Support Manager
  • через 6 місяців — Senior
• Доступ до корпоративної бібліотеки;
• Система знижок на товари та послуги: харчування, косметика, паливо, розваги, зоотовари — і це лише початок.

Як потрапити до команди:

1. Відгукнутися на вакансію
2. Спілкуєшся з нашим HR
3. Проходиш короткий тест на англійську з тімлідом
4. Фінальна співбесіда з керівником команди

Це твій шанс поєднати англійську, онлайн-роботу, розвиток і стабільність в одному місці.
Не відкладайте на потім — залиш свій відгук вже зараз!

Office8 — міжнародна компанія, яка надає повний спектр послуг міжнародним компаніям у таких галузях, як фінансові технології, блокчейн, криптосервіси, комерційне та податкове право. Ми шукаємо сильних професіоналів, які хочуть вдосконалюватися у сфері FinTech, відчувати себе частиною команди та реалізовувати свій потенціал, працюючи над проектами — приєднуйтесь до нас!

Формат: віддалено
Графік: 2/2/2 (дві денні зміни, дві нічні зміни, два вихідних), по 12 годин.

Обов’язки:

- Надання онлайн-підтримки клієнтам та мерчантам у сфері еквайрингу через чат;

- Моніторинг поточного трафіку, інформування клієнтів про його стан та ескалація інцидентів у внутрішні команди;

- Налаштування акаунтів клієнтів у системі;

- Взаємодія з суміжними відділами з питань трафіку та конверсії;

- Спілкування з провайдерами щодо проблемних кейсів.

Вимоги:

- Аналітичні здібності та уважність до деталей;

- Здатність працювати з великим обсягом інформації;

- Досвід роботи у клієнтській підтримці або фінансових сервісах — від 1 року (фінансовий бекграунд буде перевагою);
 

Базові знання та досвід роботи з інструментами:
 

- Grafana, Kibana, Postman (як перевага);

- Jira, Confluence;

- Гарна письмова англійська (для комунікації з клієнтами та провайдерами).

Ми пропонуємо:

- Роботу в стабільній компанії з командою професіоналів;

- Можливість розвитку та навчання;
- Конкурентну заробітну плату;

- Підтримку з боку колег та керівництва.

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із нашими ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Зараз ми в пошуку Customer Support спеціалістів до одного із наших бізнесів в ніші PetCare.
 

Ми шукаємо Customer Support Representative, який стане важливою частиною нашої команди та буде відповідати за створення найкращого клієнтського досвіду.
 

Основні задачі на цій ролі:
— Відповідь на запити клієнтів через email, телефонні дзвінки та чати;
— Розв'язання проблем клієнтів із професіоналізмом та доброзичливістю;
— Збір відгуків клієнтів для покращення наших продуктів та послуг;
— Увага до деталей при зборі інформації для ескалації складних запитів до відповідних команд (технічної підтримки, біллінгу, продуктового відділу);
— Консультація клієнтів про можливості нашого продукту, щоб допомогти їм досягти найкращих результатів.

Що для нас важливо:
— Від Upper Intermediate English (B1+), розмовна та письмова: зверни увагу, що цей пункт перший в списку, для нас це дуже важливо!
— Глибоке розуміння потреб клієнтів та бажання допомогти їм досягти своїх цілей;
— Сильна емпатія та здатність ефективно спілкуватися з клієнтами;
— Гнучкість для роботи в позмінному графіку (включаючи нічні зміни - до 8 нічних в місяць).

Бажано, але не обов`язково:
— Досвід у сфері клієнтської підтримки, продажів або утримання клієнтів, або просто в customer service.
— Знання та досвід роботи з CRM-системами (Zendesk, Freshdesk або інші).
— Вміння адаптуватися до конструктивного зворотного зв’язку та уміння надавати такий фідбек.

Що ми пропонуємо:
— Розвиток і зростання: компенсація за зовнішні курси, доступ до внутрішніх навчальних програм і бібліотеки, курси англійської мови.
— Піклування про ваше здоров’я: оплачувані лікарняні, 18 днів відпустки на рік, медичне страхування після випробувального терміну.
— Конкурентоспроможна зарплата: можливість перегляду заробітної плати.
— Переваги від компанії: безкоштовний доступ до наших продуктів.
— Гнучкий графік роботи: можливість працювати в різні зміни.

Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 

Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder:
– 8 команд SKELAR Platform, яка забезпечує операційну ефективність бізнесів: від рекрутингу та технічного оснащення до фінансової та правової архітектури.
– Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом.
– Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг.
– Тренінги, курси, відвідування конференцій.

Давай разом будувати the next big everything!

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із нашими ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.
 

Наша команда — це fast & furious підтримка із 50+ професіоналів своєї справи, яка живе в динамічному ритмі роботи та надає крутий клієнтський сервіс, що виходить з турботи про кожного всередині команди. Вирішуємо “під ключ” будь-які питання користувачів та партнерів по роботі сайтів, закриваємо амбітні цілі та постимо меми в корпоративні чати.

Зараз ми у пошуку Customer Support Manager в один з наших бізнесів.

Що ми пропонуємо?
— Реалізацію своїх ідей та пропозицій з першого робочого дня;
— Піклування про фізичне та ментальне здоровʼя кожного: оплачувані лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки у рік;
— Можливість перегляду зарплати відразу після випробувального та кожні півроку.
 

Чого ми від тебе чекаємо?
— English (B2+) та Chinese (HSK 4): зверни увагу, що цей пункт перший в списку, для нас це дуже важливо!;
— Досвід роботи з клієнтами: поштою, в чатах та/або наживо;
— Ініціативність та організованість: ми заохочуємо говорити про проблеми та запропонувати шляхи їх вирішення. Вміємо брати на себе відповідальність за досягнення/факапи та контролюємо свій робочий час на зміні;
— Бажання вчитися і розвиватися у сфері IT: більшість лідів команд виросли з Junior позицій.
 

Як саме проходить робота?
— Спілкуємося з користувачами через чати та листи щодо наших сайтів і послуг;
— Передаємо складні запити на інші відділи;
— Маємо 30 хвилинний брейк та Slack Huddle для командної взаємодії, щоб залишатися в тонусі;
— Розвиваємо професійні скіли на тренінгах та лекціях задля подальшого кар’єрного просування.
 

Окрім бізнесів, ми розвиваємо SKELAR foundation - благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.
 

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦
 

Давай разом будувати the next big everything!

Приєднуйся до King Group – місця, де професіонали IT та гемблінгу об’єднуються для створення унікальних проєктів!
Ми керуємо численними iGaming-платформами на ринках України, Європи та США, інвестуємо у перспективні стартапи, інноваційні ідеї та талановитих людей.

Шукаємо Менеджера по роботі з англомовними клієнтами нашого проєкту. Якщо ти легко знаходиш спільну мову з людьми, вмієш швидко знаходити рішення та хочеш працювати з продуктами, що змінюють індустрію, – тобі точно до нас!

Що буде у твоїх завданнях?

• Спілкування з користувачами через live chat і tickets;
• Допомога у вирішенні питань клієнтів, передача технічних запитів відповідним командам; 
• Дотримання дружнього tone of voice, ми за легкість та невимушеність;

Що для нас важливо? 

• Досвід у сфері клієнтської підтримки; 
• Англійська на рівні B2+ (усна та письмова);
• Наявність ПК та стабільного інтернету;
• Відкритість, уважність і бажання знаходити креативні рішення для клієнтів.

Що ти отримаєш у King Group?

Ми піклуємось про тебе: 

• Медичне страхування;
• Оплачувані відпустки та лікарняні; 
• Компенсація витрат на здоровий спосіб життя. 

Ми заряджаємо енергією:

• Чітке кар'єрне зростання з постійним збільшенням доходу;
• Команда однодумців, відкритих до нових ідей; 
• Регулярний фідбек і підтримка у розвитку.

Ми створюємо комфортні умови:

• Віддалений формат роботи, працюєш, де тобі зручно;
• Позмінний графік (8-годинні зміни: ранок, день, ніч);
• Програма знижок на харчування, косметику, АЗС, розваги, товари для тварин та інше;
• Доступ до корпоративної бібліотеки.

Якщо ти хочеш працювати у крутій команді, розвиватися і щодня отримувати задоволення від роботи – ми чекаємо на тебе! 

effie — міжнародна продуктова IT компанія. Ми відкриваємо нові нестандартні шляхи рішення бізнес-викликів, надаючи глобальні хмарні сервіси (SaaS), базуючись на економіці спільного користування та можливостях штучного інтелекту.
Окрім створення інноваційних програмних продуктів, надаємо повний цикл послуг з їх використання: запуск, навчання, адміністрування, розвиток і автоматизацію процесів замовника, технічну підтримку та консультації бізнес-аналітиків.
Наша основна спеціалізація — підвищення ефективності бізнес-процесів виробників, дистриб’юторів, агенцій мерчендайзингу та роздрібних мереж в галузях CPG (в т.ч. FMCG) і фармацевтики.
 

• 140+ співробітників в команді;
• 100+ клієнтів в 13 країнах, серед яких: PepsiCo, Coca-Cola, Nestle, Shell, Nemiroff, Philip Morris і інші;
• 27 000+ користувачів наших сервісів;
• Золотий партнер Microsoft.
   

Для нас важливо:

• Захопленість — робити клієнтів щасливими можливо тільки будучи закоханим у свою справу;
• Довіра — як фундамент побудови всіх відносин в компанії і за її межами;
• Почуття прекрасного — ставлення до якості у всіх його проявах;
• Простота — простота не вимагає пояснень.
   

Основні завдання:
- Налаштування IT-системи згідно з чітко поставленими задачами у excel шаблонах;
- Робота з довідниками: товари, торгові точки, маршрути, користувачі і т.д.;
- Визначення координат торгових точок;
- Приведення поданої зі сторони клієнта інформації до шаблонного виду;
- Валідація поданої зі сторони клієнта інформації;
- Ведення зовнішньої та внутрішньої документації по продукту.

Професійні та особистісні компетенції:
- Знання Excel: ВПР, текстові функції, робота зі зведеними таблицями;
- Скурпульозність, вміння працювати в режимі багатозадачності, увага до деталей, аналітичне мислення, самоорганізованність, відповідальність, вміння ефективно комунікувати з командою та зацікавленими сторонами.

Буде плюсом:
- Знання SQL;
- Знання англійської мови.

Умови роботи:
- Віддалений режим роботи, також є можливість при бажанні працювати в офісі;
- Офіс в Києві, 15 хвилин пішки від метро Святошин, забезпечений укриттям та всім необхідним для автономної роботи під час відключень електрики та блекаутів;
- Графік роботи з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 18.00;
- Безкоштовна парковка для авто, мотоцикла і велосипеда;
- Часткова компенсація медичної страховки після проходження випробувального терміну;
- Оплачувана відпустка 21 робочий день і лікарняні;
- 12 додаткових вихідних на рік;
- Привілейована дисконтна карта мережі магазинів WineTime.


______________________________________________________________________

Про роль
Шукаємо Junior Integrator, який(а) допомагатиме бізнес-юнітам закривати технічні запити: налаштування трекінгу в Keitaro, інтеграції з сервісами оренди/паблішингу застосунків, базові правки веб-частини та оперативне усунення інцидентів.
 

Задачі

• Налаштування і підтримка трекінгу в Keitaro: кампанії/потоки, редіректи, постбеки, логіка передачі параметрів.
• Інтеграції з сервісами оренди/паблішингу застосунків (технічна частина зі сторони команди).
• Діагностика проблем: некоректні редіректи, “биті” лінки, збої в передачі параметрів/подій.
• Комунікація з бізнес-юнітами: збір вимог, узгодження рішення, супровід до результату.
• Документація типових рішень та інструкції для нетехнічних колег.
   

Hard skills

• Досвід роботи з Keitaro.
• Базове розуміння вебу (HTTP/HTTPS, редіректи, параметри URL, cookies).
• Python або JavaScript — для простих скриптів/автоматизацій.
• HTML/CSS — для правок і нескладних доопрацювань.
• Плюс: досвід в арбітражній команді.
   

Soft skills

• Вміння пояснювати технічні рішення нетехнічним колегам.
• Аналітичність: оцінка варіантів і вибір найефективнішого рішення.
• Оперативна реакція на інциденти з фокусом на довгострокове рішення.
• Пріоритизація задач, відповідальність за виконання, дисципліна в комунікації.
• Вміння домовлятися з внутрішніми та зовнішніми сторонами (команда, менеджмент, байери, маркетинг).
   

Далі
Надішліть CV або короткий опис релевантного досвіду (Keitaro / інтеграції / Python/JS).

Шукаємо асистента СЕO

Ми — рання AI-компанія, яка шукає організовану й ініціативну людину, готову зростати в IT. Ваша головна місія — звільняти час CEO: керувати календарем, координувати проєкти та тримати операції під контролем. Це стартовий майданчик у кар'єру Project або Operations Manager.

Що ви робитимете:

• Планування календаря та розкладу CEO
• Координація задач, дедлайнів і статусів проєктів
• Ділове листування з партнерами та підрядниками (EN/UK)
• Організація поїздок, зустрічей і логістики
• Фінансовий та документообіг (звіти, рахунки, договори)
•  

Що ми шукаємо:

• Google Workspace — впевнений рівень
• Англійська Intermediate+, українська — добре
• Структурне мислення й увага до деталей
• Інтерес до AI-інструментів та автоматизації
• Досвід від 1 року або сильна мотивація до росту
•  

Що ви отримаєте:

• Пряму комунікацію і менторство від CEO
• Реальну участь у міжнародному AI-бізнесі
• Чіткий шлях зростання до Project / Operations Manager
• Високий рівень автономії та довіри