Jobs

Привіт, розумнику! 

На зв’язку команда expla - ми вже 10 років качаємо performance-маркетинг, міксуємо бізнес-підхід з цифрами та технічними рішеннями, і щомісяця залучаємо десятки тисяч клієнтів для партнерів із США та Європи.

А ще - ми входимо в ТОП-100 найбільших клієнтів Google у Європі та маємо 60+ мільйонів залучених користувачів для наших партнерів. І це лише початок!

Зараз ми шукаємо Intern/Junior IT Support Specialist'а, який допоможе нам ще краще налаштовувати партнерські інтеграції - людину, якій цікавий технічний світ, але не обов’язково з кодом. 

Якщо ти обожнюєш структуру і кайфуєш від того, щоб “розібратись, чому не працює” - тоді welcome до expla, ми всьому навчимо! 

Формат роботи - гібрид у Києві

Чим будеш займатися:

Допомагати “знайомити” наші системи з системами партнерів:

• налаштовувати інтеграції “сервер до сервера” (S2S), ставити постбеки, івенти, додавати ленди та пікселі,
• перевіряти, чи все працює, як треба - від кліка до конверсії,
• перед запуском - тестувати, після - підтримувати, фіксити, якщо щось пішло не так.

Спілкуватися з партнерами:

•  відповідати на технічні питання,
•  уточнювати, які параметри передають, у якому форматі, чому щось не працює,
•  якщо буде цікаво - з часом можна буде заглибитися у API.

Вирішувати технічні аспекти:

• шукати, чому не прийшли конверсії,
• виявляти, де втрачаються або дублюються дані,
• тісно співпрацювати з внутрішніми командами, щоб докопатися до істини.

Круто, якщо ти:

• розумієш, як працює HTTP-запит, cookies та URL з параметрами (або дуже хочеш розібратись),
• вже проходив(ла) курси по HTTP, QA, API, affiliate marketing або digital analytics і хочеш працювати в сфері affiliate-маркетингу,
• вмієш бачити причини, а не просто “симптоми”,
• маєш уважність до дрібниць і не боїшся рутини, якщо вона веде до результату,
• любиш шукати рішення,
• твоя англійська дозволяє читати технічну документацію і відповідати партнерам на прості запити. 

Що ти отримаєш:

Справжню прокачку технічних скілів:

• розберешся в системах трекінгу, інтеграціях, API, логах, CRM,
• зрозумієш, як насправді працює маркетинг і як вимірюється ефективність.

Практику, а не просто теорію:

• тести, баги, налаштування, фікси, реальні задачі - з усім зможеш попрацювати!

Кар’єрний розвиток:

• матимеш можливість піти в глибину як Middle/Senior інтегратор, або вшир - у QA, аналітику.

Навички комунікації з технічного боку:

• навчишся пояснювати складне простою мовою.

Наші плюшки та бонуси: 

• стабільна винагорода в $, 
• 20 днів відпустки, а чим довше з нами - тим більше вихідних. Працюєш рік? - лови ще +1 день до відпочинку!
• 100%-ва компенсація безлімітних лікарняних та медичне страхування, бо ми знаємо, що здоров'я - це важливо,
• компенсація профільного навчання та курсів англійської - рости професійно та прокачуй свою англійську, 
• компенсація послуг психолога - для ментального балансу, 
• рet-friendly офіси в Києві та Варшаві, тож якщо маєш пухнастого дружбана або дружбессу - приводь!
• гнучкий графік без трекінгу годин - ми довіряємо тобі та твоїй відповідальності,
• сніданки, обіди, фрукти та снеки в офісі - щоб було смачно та енергійно!

У нас не тільки маркетинг, сильна команда та експертиза. Ми віримо, що бізнес має бути відповідальним та підтримувати важливі ініціативи, а тому ми: 

• маємо відмінну репутацію роботодавця - для нас це не просто слова!  Це підтверджують наші колеги у відгуках, оцінках та профілях на платформах для пошуку роботи. Ми пишаємось, що нас рекомендують.

• не працюємо з ринком рф та рб. Замість цього підтримуємо ЗСУ! 🇺🇦 Кожного місяця донатимо на потреби Збройних Сил України та реалізували декілька великих проєктів для наближення Перемоги. Детальніше за посиланням. 

   

Нумо перформити себе та світ - ставай частиною expla!

ПРО ПОЗИЦІЮ

Шукаємо в команду Head of Customer Success, який відповідатиме за покращення досвіду користування продуктом для наших клієнтів. Це включатиме як аналіз потреб клієнтів в аналітичних продуктах, розуміння особливостей їх задач, так і комунікацію можливостей нашого продукту, проведення тренінгів.

Вимоги:

• Вміння пояснювати технологічно складні продукти та концепції простою мовою
• Досвід проведення навчань, виступів, презентацій перед аудиторіями онлайн та офлайн
• Навики створення цікавих та клієнтоорієнтованих презентацій
• Досвід автоматизації процесу взаємодії з клієнтами
• Вміння швидко розбиратися в нових аналітичних інструментах
• Володіння англійською на рівні B2, бажано — вільно
• Постійне проживання у Києві

Обов’язки:

• Проведення тренінгів з використання продукту для клієнтів онлайн та офлайн, підготовка презентаційних матеріалів
• Аналіз потреб клієнтів у використанні аналітичних інструментів, збір фідбеку щодо продукту
• Підтримка клієнтів у вирішенні питань щодо функціонування продукту
• Автоматизація процесу взаємодії з клієнтами

Ми — українська продуктова ІТ-компанія. Розробляємо софт для iGaming-проєктів, генеруємо технологічні рішення та надаємо В2В-послуги для підтримки ігрової інфраструктури.

Нас обирають ті, хто хоче швидкий старт, прогнозований результат, конкурентну перевагу і зростання.

Наш успіх як бізнесу формують люди, які працюють в нашій команді та орієнтуються на результат. З нами реалізуються, зростають і будують успішні карʼєри. І гарні новини в тому, що ми завжди в пошуку талантів у команду. Наразі ми шукаємо Quality Control Manager'a, який буде здійснювати регулярний моніторинг та аналіз якості обслуговування сапорт команди.

Якщо ти з нами, серед твоїх ключових задач:

• Проведення навчання для newcomers з команди support.
• Оцінювання якості чатів та дзвінків.
• Складання та проведення тестів для сапорт агентів.
• Написання оновлень та інструкцій для сапорт менеджерів, апдейт Confluence.
• Проведення 1:1 з агентами команди підтримки.
• Проведення навчань для сапорт менеджерів по актуальних темах.
• Аналіз топ запитів гравців, надання ідей для імпруву робочих процесів та технічної роботи сайту/BO.
• Ведення звітності для надання зворотнього звязку щодо пропозицій.
• Надання опису по щомісячних результатах сапорт менеджерів.
• Виконання додаткових бізнес задач, фіксація виконаних задач щотижнево.               
• Виявлення та виправлення критичних помилок для утримання гравця на проекті.

Від тебе очікуємо:

• Від 6 місяців досвіду роботи на посаді Quality Control Manager в сфері iGaming.
• Знання QC процесів. 
• Досвід роботи з CRM cистемами (наприклад: Freshwork, Freshdesk, Zendesk або аналогічних).
• Досвід роботи з Google sheets. 
• Володіння англійською мовою на рівні С1.
• Аналітичне мислення, орієнтація на результат.
• Лідерські якості та вміння навчати.
• Досвід роботи з Power BI або аналогічними системами для аналітики даних буде плюсом.

З нас — можливості карʼєрного зростання і бенефіти:

• Remote Work, яка дозволить тобі працювати із зручних локацій.
• Графік роботи: з понеділка по п’ятницю, з гнучким початком між 9:00 та 11:00
• Регулярні перегляди зарплати та професійних грейдів.
• Сучасна техніка для твого комфорту.
• Оплата навчання та конференцій.
• Жодного мікроменеджменту — ми довіряємо тобі і твоєму досвіду.
   

Якщо відчуваєш метч, надсилай своє CV.
Що потім? Переглядаємо твоє резюме і супровідний лист ➡ якщо між нами конект, запрошуємо на інтервʼю з рекрутером ➡ наступний етап — тестове завдання ➡ далі — інтервʼю з хайрінг менеджерами ➡ офер ➡ ти в команді KOMBINE.

Чекаємо на інтервʼю з майбутнім тіммейтом!

Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка входить до екосистеми Genesis та надає підтримку користувачам у сфері Health & Fitness у понад 100 країнах світу. З 2019 року ми допомагаємо людям досягати своїх фітнес- та wellness-цілей через супровід у додатках Unimeal, MadMuscles та HARNA — не просто відповідаючи на запити, а створюючи відчуття підтримки, мотивації та впевненості на кожному етапі їхнього шляху.

Зараз ми шукаємо Billing Support Team Lead, якій очолить одну з billing команд. Фокус команди — обробка запити на повернення коштів (refund) та роботу з чарджбеками у письмовому форматі.

Наша ціль — надавати швидку та якісну підтримку та ми вже маємо помітні результати у цьому напрямку. В цій ролі ми бачимо однодумця, який разом з нами буде допомагати команді досягати кращих результатів та покращувати наші процеси та підходи.

Ключові зони відповідальності:

• Управління командою: проведення 1-on-1, командних та калібровочних зустрічей, надання фідбеку, допомога з розвитком та пріоритетами, онбординг нових шіфт-лідів та агентів, екзіт інтерв’ю. Ти будеш супроводжувати команду на всіх етапах забезпечуючи підтримку, мотивацію, та синхронізацію в стандартах та очікуваннях;
• Управління результатами: аналіз показників роботи команди, пошук зон росту та ініціація змін, які допоможуть покращити якість, швидкість підтримки та кількість збережених коштів;
• Управління процесами: моніторинг КPI та актуалізація графіків роботи, щоб команда рухалась у чітких рамках, але з достатньою автономією для ініціатив.

Ключові вимоги:

• Маєш досвід від 2 років у ролі тімліда в support/billig/sales — знаєш, як керувати командою, тримати фокус на якості сервісу та підтримувати людей;
• Добре розумієш клієнтську подорож у білінг-напрямку — від першого запиту до повернення коштів чи повторної покупки;
• Маєш досвід менторингу людей — помічаєш зони росту, розвиваєш спеціалістів та будуєш сильну команду;
• Вмієш працювати з метриками — знаєш, як виглядають KPI у сапорті, як їх аналізувати й досягати;
• Комфортно себе почуваєш в роботі з billing напрямком — звик(-ла) працювати з чіткими рамками політик і процесів та знаєш як будувати роботу з чутливими запитами — поверненням коштів, чарджбеками, фінансовими ризиками та ретешеном;
• Англійська на рівні B2+: можеш вести комунікацію з користувачами та командою, працювати з документацією.

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи з будь-якої точки світу (на власній техніці);
• Медичне страхування після випробувального періоду (3 місяці);
• 21 день оплачуваної відпустки та необмежена кількість лікарняних;
• Корпоративні знижки на абонементи в спортзал та інші wellness-сервіси;
• Можливості для карʼєрного зростання — ми цінуємо розвиток і навчання та забезпечуємо простір, де можна розкривати свій потенціал;
• Роботу з продуктами, які справді допомагають людям досягати спортивних цілей.

Рекрутмент процес: Iнтерв’ю з рекрутером — Tехнічне інтервʼю з Head of Support — Фінальне інтерв’ю з Head of Uniwell.

Хочеш змінювати життя людей на краще? Тоді Uniwell — саме те місце! Надсилай своє CV та зроби перший крок до кар’єри, яка має значення 😊

effie — міжнародна продуктова IT компанія. Ми є частиною великого холдингу Аснова Холдинг (більше 10 компаній та 6000 співробітників) та надаємо повний цикл управління ІТ функцією під ключ в таких компаніях, як СавСервіс, СавСервіс Мова, ТС Плюс, мережа магазинів WineTime, Бінайс, ЭСМА, Аснова, Савтосервіс та інші.). Ми надаємо повний перелік послуг за напрямками:

• Інфраструктура — від підтримки серверів та мережевого обладнання різного рівня складності до підтримки робочих станцій користувачів, від систем відео нагляду та звукового супроводження до робіт по СКС, від оренди серверного обладнання та розгортання хмарних сервісів до підтримки сервісів Office365;
• Бізнес системи — від впровадження та підтримки пакету програмних продуктів 1С до розробки власних ERP рішень, від створення баз даних MS SQL Server та оптимізації роботи баз даних до адміністрування та бекапування даних у безпечні стореджі, від розробки програмного продукту та впровадження інтеграцій з різними системами до створення регулярної звітності;
• Аналітика — від аналізу потреб бізнесу та функцій до створення та розгортання OLAP систем, від створення Dashboard-ів до звітів в Power BI;
• Підтримка — від великої кількості рітейл магазинів та офісних локацій до віддалених користувачів, від дистриб’юторських складів класу-А та станцій технічного обслуговування до підтримки торгових агентів у клієнтів.

Для нас важливо:

• Захопленість — робити клієнтів щасливими можливо тільки будучи закоханим у свою справу;
• Довіра — як фундамент побудови всіх відносин в компанії і за її межами;
• Почуття прекрасного — ставлення до якості у всіх його проявах;
• Простота — простота не вимагає пояснень.

Основні завдання:

• Підтримка користувачів;
• Налаштування та підтримка POS-терміналів на Windows;
• Підтримка і підбір торгівельного обладнання: РРО/ПРРО, банківські термінали, принтери термодруку, ваги, ТЗД, сканери ШК, принтери чеків.

Професійні та особистісні компетенції:

• Розуміння процесів і пріоритетів роздрібної торгівлі;
• Досвід в аналогічній сфері від 2-х років;
• Проактивний підхід до вирішення проблем користувачів;
• Можливість забронювати, або наявність індивідуальної відстрочки.

Буде плюсом:

• Орієнтування в архітектурі типових рішень 1С;
• Досвід тестування доробок в 1С.

Universe Group будує tech-бізнеси, перетворюючи ідеї на глобальні продукти. До групи входять три компанії: Guru Apps, FORMA та Wisey. Їхні продукти об’єднують понад 200 мільйонів користувачів зі 180 країн світу, спрощуючи буденність і створюючи нові можливості для розвитку.

Також Universe Group розвиває власний R&D-центр, який фокусується на дослідженні нових ідей, впровадженні інноваційних рішень та запуску бізнесів, що будуть частиною глобального технологічного ринку.

Ми відкриваємо позицію першого Senior IT Systems Administrator у Universe Group, оскільки компанія активно зростає, масштабується інфраструктура, зростає кількість офісів, команд та технічних запитів від співробітників.

Задачі на цій позиції:

• Вирішувати технічні запити команди: софт, обладнання, реалізація технічних рішень.
• Налаштовувати техніку для нових співробітників, видавати/приймати обладнання, вести інвентаризацію.
• Підтримувати та покращувати рівень інформаційної безпеки та контролювати доступи.
• Автоматизовувати рутинні задачі та покращувати існуючі процеси та рішення.
• Створювати гайдлайни та базу знань для самостійного вирішення типових питань.
• Підтримувати технічну інфраструктуру офісу та гібридної команди, взаємодіяти з постачальниками та HelpDesk Genesis.

Ми очікуємо, що ти:

• Маєш 3–6 років досвіду в IT-підтримці або системному адмініструванні.
• Впевнено працюєш з Windows, Linux і macOS, налаштовуєш VPN, мережі та безпеку.
• Маєш досвід з адміністрування Google Workspace, OKTA та MDM (Jamf / Intune або інші).
• Розбираєшся в офісній техніці (принтери, сервери, NAS, системи відеоспостереження, звукове обладнання).
• Знаєш основи інформаційної безпеки: мережі, MFA, контроль доступів, політики паролів.
• Вмієш вести облік техніки та організовувати процесси інвенторізації.
• Маєш досвід роботи з Jira та Notion.
• Вмієш просто пояснити складне — навіть людині без технічного бекграунду.
• Маєш суперсили: сервісність, проактивність та любов до покращення процесів та рішень.

Що ми пропонуємо:

• 🔝Розвиток та навчання — твій ріст визначає успіх команди. Внутрішні тренінги та кращі експерти з України та світу допоможуть швидко прокачати навички.
• ↗️Кар’єрне зростання — у нас культура швидкого розвитку: до 10 менеджерів щороку отримують підвищення. Все залежить від твого бажання та результатів.
• 📍All-inclusive офіс у Києві — у нас є все для твоєї комфортної роботи, а саме: сніданки, обіди, доріжки для ходіння, silent room для фокуса уваги — це далеко не все, що чекає на тебе в нашому спейсі.
• 🧳Релокаційний пакет — комфортний переїзд до Києва з фінансовою підтримкою, допомогою рієлторів та адаптацією в новому місті.
• 🤜🏻🤛🏻Один із кращих соцпакетів — винагорода відповідає запитам ринку, 20 днів оплачуваного відпочинку, співпраця через ФОП або Дія.City, оплачувані лікарняні, медстрахування та забезпечуємо харчуванням в офісі у Києві.
• 💛Well-being program — ми турбуємося про ментальне здоровʼя команди, тому компенсуємо роботу з психологом, а також проводимо класи з йоги та медитації в офісі.
• 🇺🇦Підтримка під час війни — безпека та стабільність для тебе та твоїх рідних. Забезпечуємо всім необхідним для безперебійної роботи та долучаємось до ініціатив із відновлення України.

Надсилай своє резюме та ставай частиною нашого Всесвіту.

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але він щорічно зростає на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями, 
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо відповідального Customer Support Representative, який буде впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.

Графік роботи:

• 14:00-23:00 (Kyiv time). З понеділка по п'ятницю.

Ти будеш:

• Комунікувати з користувачами, працювати з відгуками та скаргами за допомогою листів та телефоном,
• Консультувати клієнтів компанії щодо продуктів, їх роботи,
• Надавати емпатичний та чуйний сервіс для задоволення потреб наших користувачів/

Про тебе:

• Володієш англійською на рівні від В2(Upper Intermediate)+, маєш грамотну письмову і розмовну мову,
• Маєш відмінні комунікативні навички: вмієш ввічливо, професійно та своєчасно вирішувати клієнтські скарги,
• Вмієш працювати самостійно та у складі різних команд,
• Уважний/-на, наполегливий/-ва та орієнтований/-на на пошук рішень,
• Гнучкий/-ка до змін графіка роботи,
• Швидко адаптуєшся до змін у динамічному бізнес-середовищі.

Буде круто, якщо ти також маєш :

• Досвід роботи з основними CRM-системами,
• Досвід у підтримці від 6 місяців/досвід з дзвінками (але готові розглянути і без досвіду),
• Впевненість, ентузіазм і здатність керувати робочим навантаженням,
• Бажання розвивати свої знання та вміння.

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Безплатні спортивні тренування, корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Ми в giftmall віримо, що турбота про клієнта — це більше, ніж просто відповідь на запит. Це бажання зробити досвід приємним, а вирішення проблем — швидким. Саме тому ми розширюємо нашу команду клієнтського сервісу та шукаємо Customer Support Specialist емпатичну та проактивну людину, яка допомагатиме нам щодня дарувати сервіс, що перевершує очікування.
 

Що тобі знадобиться, щоб приєднатися до команди:

• Впевнене володіння письмовою та усною українською мовою.
• Високий рівень емпатії та клієнтоорієнтованості.
• Комунікабельність, уважність до деталей, відповідальність.
• Адаптивність, багатозадачність і бажання вчитися.
• Вміння працювати як самостійно, так і в команді.
• Готовність працювати з офісу в Києві (м. Героїв Дніпра).
   

Основні задачі:

• Спілкування з клієнтами через чати, месенджери та телефоном.
• Робота зі зворотним зв’язком, індивідуальними кейсами та скаргами.
• Оперативне вирішення запитів і аналіз причин, щоб уникати повторення.
• Підтримка високих стандартів сервісу.
• Участь у покращенні продукту та внутрішніх процесів.
   

Буде плюсом:

• Досвід роботи в клієнтському сервісі.
• Знання англійської, польської або іспанської мов.
• Готовність періодично працювати у вихідні дні (за попереднім графіком з перенесенням вихідного на будній день).
   

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та стабільну заробітну плату.
• Оплачувані відпустки (24 дні) та лікарняні.
• Медичне страхування після 6 місяців співпраці.
• Знижки на подарункові сертифікати для тебе та твоїх близьких.
• Графік: пн-пт, 9:00—18:00.
• Затишний, сучасний офіс біля м. Героїв Дніпра із усім необхідним для комфортної роботи та відпочинку
• Командна підтримка, відкритість до ідей та відсутність бюрократії.
• Корпоративи, тімбілдинги та приємні подарунки від компанії.
   

Якщо читаєш і впізнаєш себе — не зволікай, надсилай резюме! До зустрічі на інтерв'ю 💌

Вітаємо в King Group ー місці, де зустрічаються найкращі люди з IT- та гемблінг-індустрії, щоб разом робити дивовижні речі. Ми оперуємо численними проєктами у сфері iGaming на ринках України, Європи та США, інвестуємо у венчурні стартапи, перспективні ідеї та людей.

Ми шукаємо досвідченого Help Desk System administrator , який приєднається до нашої Team of System Administrators.

Що потрібно буде робити:
- Підтримка наявного парку техніки (300 ноутбуків, 100 ПК);
- Закупівля техніки, проведення тендерів;
- Забезпечення безперебійної роботи ПК/ноутбуків та усунення несправностей;
- Допомога штатним і віддаленим співробітникам з ПК/ноутбуками, офісною технікою, електронною поштою, VPN тощо;
- Забезпечення нормальної роботи ОС (Windows, Linux, macOS) і офісних програм;
- Встановлення та налаштування ПЗ/ОС;
- Забезпечення безперебійної роботи систем СКУД і відеоспостереження;
- Адміністрування доступів (AD, mail, СКУД, Atlassian products);
- Підтримка користувачів через хелпдеск;
- Моніторинг та оплата послуг для забезпечення безперебійної роботи компанії (датацентри, провайдери і т.п.);
- Ведення та планування бюджетів для ІТ;
- Закупка техніки, інвентаризація;
- Ремонт техніки, в тому числі своїми руками та через сервісні центри.

Що ми очікуємо від тебе:
- Досвід роботи в техпідтримці 1-го рівня — від 3 років;
- Від 3 років досвіду роботи/налаштування/супроводження ОС (Windows, Linux, MacOS);
- Досвід роботи з AD, DHCP, DNS;
- Досвід роботи в мережевому адмініструванні;
- Досвід роботи з обладнанням Mikrotik, Ubiquiti;
- Досвід роботи з системами віртуалізації.

Ми пропонуємо:
- Відсутність бюрократії в процесах прийняття рішень і можливість безпосередньо впливати на продукт/проєкт;
- Можливість навчатися – або навчати (маємо проєкти з інтернатури та менторства);
- Реалізація ідей через власні проєкти - Не бійтесь експериментувати! Пропонуйте та овнеріть процес реалізації;
- Підтримуюче середовище та команда, із якою можна робити дійсно круті продукти, що змінюють ринок;
- Зарплату рівня IT-/iGaming-ринку та повний соцпакет (медична страховка, консультації терапевта в офісі, компенсація спортзалу, компенсація вартості ланчів з доставкою тощо);
- Зручний офіс у Києві (пішки зі ст.м. Васильківська) із зеленою панорамною терасою. Проблема блекаутів вирішена на 100%;
- Відпустка - у тебе буде 17 робочих днів оплачуваної відпустки; 
- Екстравихідні - в екстрадні надаємо екстравихідні на: одруження, народження дитини, непередбачувані події та інше;
- Бонус за рекомендацію - Ми завжди радіємо та цінуємо те, що тіммейти рекомендують своїх друзів, тому до плюсів роботи з перевіреною та надійною людиною ми додаємо бонус;
- Релокейт - зміна міста проживання завжди спонукає до додаткових витрат, а наш бонус допомагає пройти цей період без зайвих стресів.

Якщо ти хочеш приходити на роботу із задоволенням і бути частиною команди мрії — тоді welcome! 

Продукт GrainTrack — це сучасна CTRM-система, яка оптимізує бізнес-процеси зернотрейдерів: управління контрагентами, ланцюгами поставок, логістикою, платежами та документацією.

Ми шукаємо проактивного та цілеспрямованого Customer support , який горить бажанням вдосконалювати наш продукт та робити життя наших клієнтів простішим і зручнішим.

Ти нам точно підходиш, якщо:

- В тебе є досвід від одного року на позиції Account/Support Manager
- Ти володієш Англійською мовою не нижче рівня В2
- В тебе є досвід роботи в підтримці ERP/CRM системам
- В тебе чудово розвинені комунікативні навички та вміння домовлятись

Для тебе буде плюсом:
- Економічна освіта, досвід роботи в агросекторі

Твої майбутні обовʼязки:
- Підтримка та побудова взаємовідносин з клієнтом
- Управління підпискою клієнта
- Підвищення рівня задоволеності клієнта
- Співпраця всередині команди
- Тестувати нові задачі, які були зроблені на замовлення клієнта
- Надавати клієнту щомісячні звіти на імейл
- Робота з Notion (актуалізація завдань, карток клієнтів тощо)

Ми пропонуємо:
- Робота в крутій та професійній команді, де цінують ініціативу, підтримують та надихають на розвиток

- Гнучкий формат роботи: якщо ти з Києва — можеш працювати в офісі, або обирати дистанційний режим
- Графік роботи з Пн-Пт з 09:00-18:00
- Соціальний пакет, що включає: оплачувані відпустки, лікарняні та інші бенефіти
- Можливості професійного зростання та реалізації потенціалу в рамках перспективних проектів
- Створення Індивідуального плану розвитку для кожного співробітника в компанії

- Цікаві заходи, навчання, лекції тощо

Сайт: https://graintrack.com/

Вимоги до кандидатів у команду технічної підтримки:

Ми шукаємо відповідального та досвідченого фахівця для роботи в команді технічної підтримки.

Ідеальний кандидат повинен мати добрі комунікативні навички англійською мовою та впевнений досвід у вирішенні технічних проблем.

Ця посада передбачає надання технічної допомоги клієнтам і внутрішнім користувачам із метою швидкого та ефективного вирішення їхніх питань.

3-6 перших місяців роботи в офісі у Бухаресті

Обов’язки:

• Надавати технічну підтримку клієнтам через електронну пошту та чати
• Діагностувати програмні несправності
• Покроково супроводжувати клієнтів під час вирішення проблем
• Передавати нерозв’язані запити відповідним внутрішнім командам
• Вести детальну документацію про звернення клієнтів та кроки вирішення
• Постійно оновлювати знання про продукти та системні оновлення
• Співпрацювати з колегами для обміну знаннями та покращення процесів підтримки
• Забезпечувати високий рівень обслуговування та задоволеності клієнтів

Вимоги:

• Відмінні усні та письмові навички англійською мовою (російська — перевага)
• Досвід роботи у сфері технічної підтримки або на подібній посаді — перевага
• Здатність вирішувати проблеми та мислити нестандартно
• Знання операційних систем Windows, Mac OS і Linux
• Розуміння базових мережевих концепцій (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Здатність працювати самостійно та ефективно керувати своїм часом
• Орієнтація на клієнта та бажання надавати якісну підтримку
• Досвід роботи з Jira — буде перевагою

Бажані кваліфікації:

• Диплом молодшого спеціаліста або бакалавра в галузі інформаційних технологій, комп’ютерних наук або суміжній сфері
• Досвід роботи з програмами для віддаленого доступу та Help Desk-системами
• Знання кількох мов — плюс

Особисті якості:

• Сильні комунікативні навички
• Здатність працювати під тиском
• Гнучкість і готовність навчатися новим технологіям
• Організованість і увага до деталей
• Вміння працювати в команді та спільно вирішувати завдання
•  

Supplax — це американська компанія з українським серцем, яка вже понад 5 років активно розвивається на ринку. Ми виконуємо роль віддаленого бек-офісу для майстрів у США, що спеціалізуються на ремонтних роботах. Наша команда повністю бере на себе всі організаційні та операційні процеси, окрім самих ремонтних робіт. Серед них: маркетинг, продажі, управління командами майстрів, контроль якості, збір відгуків, навчання технічного персоналу тощо. Працюємо у 20 найбільших містах США та вже успішно реалізували понад 20 000 ремонтних проєктів.

Детальніше про компанію ти можеш дізнатися за посиланням https://youtu.be/lwjSSnodHmg. Ти ознайомишся з відео-відгуками про роботу в Supplax від наших співробітників.

Ми добре розуміємося в продажах, маркетингу, а також технічних деталях нашої роботи. Ми створили ефективну систему введення на посади, що допомагає стажеру за пару перших тижнів з повного нуля дійти до рівня впевненого спілкування з майстрами та клієнтами.

Наша команда постійно росте і зараз ми в пошуку Customer Support.
Ми шукаємо уважну людину, яка вміє залишатися на зв’язку та менеджити виконання проєктів. Наша команда надає повну підтримку американським клієнтам і майстрам у сфері ремонту — і ти станеш тією самою людиною, яка тримає всі процеси в тонусі.
Хочеш працювати вже з готовими замовленнями й вести проєкти на американському ринку? Тоді ця вакансія для тебе!

💼 Переваги роботи в нашій команді:

• 💸 Зарплата в $: за результатами співбесіди.
• 🕓 Гнучкий графік: 5 робочих днів в тиждень (субота-неділя + 3 плаваючі в будні) з 16:00 до 01:00 за Києвом. 
• 🌍 Повністю віддалено — працюй з будь-якої точки світу.
• 🚀 Працюєш з задачами від відповідального менеджера: ти не шукаєш клієнтів і не продаєш, працюєш з тасками і клієнтами, які вже є.
• 📈 Карʼєрний ріст: ми постійно розширюємося і відкриваємо нові напрямки.

👀 Тобі точно буде цікаво, якщо ти:

• вмієш паралельно вести кілька задач і тримати фокус;
• емпатичний і вмієш завоювати довіру клієнта;
• уважний і не загубиш важливі деталі;
• здатний працювати в стресі і не панікуєш перед труднощами.

👀 Що ти будеш робити:

• працювати в тандемі з основним менеджером
• вести комунікацію з клієнтом і майстром до завершення робіт
• контролювати якість і статус виконання проєктів
• вести всю комунікацію і оновлення в CRM  
• швидко приймати рішення, коли це потрібно

✅ Що потрібно від тебе:

• Англійська C1: можеш підтримати розмову з американцем на будь-яку тему.
• Досвід в support або сумісній сфері: ми допоможемо стати ще кращим, але стартуємо з базової впевненості.

📩 Хочеш працювати тоді, коли інші відпочивають — і мати стабільний дохід у $ з дому? Відгукуйся на вакансію! 

Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка входить до екосистеми Genesis та надає підтримку користувачам у сфері Health & Fitness у понад 100 країнах світу. З 2019 року ми допомагаємо людям досягати своїх фітнес- та wellness-цілей через супровід у додатках Unimeal, MadMuscles та HARNA — не просто відповідаючи на запити, а створюючи відчуття підтримки, мотивації та впевненості на кожному етапі їхнього шляху.

Наша команда вже налічує 200+ спеціалістів, але ми продовжуємо активно зростати та шукаємо Customer Support Representative’а — людину, яка стане надійною підтримкою для користувачів мобільних Health & Fitness додатків, та відповідатиме на їхні запити через email-звернення (ticket-система).

Твої майбутні обов’язки:

• Швидке та якісне вирішення запитів клієнтів;
• Перевірка та модерація відповідей, згенерованих AI, для забезпечення їхньої точності та якості;
• Відстеження оновлень продуктів та нових релізів;
• Надання зворотного зв’язку та ідей для покращення продуктів і підвищення якості взаємодії з користувачами.

Ми чекаємо від тебе:

• Досвід роботи від 6 місяців на позиції Customer Support Representative, Billing Support Specialist або в іншій ролі з прямою взаємодією з клієнтами;
• Впевнене володіння письмовою англійською на рівні B2 і вище;
• Розуміння принципів побудови діалогу та ефективної комунікації;
• Уміння чітко й лаконічно викладати думки в письмовому форматі;
• Готовність працювати в динамічному середовищі та швидко адаптовуватися до нової інформації.

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи з будь-якої точки світу (на власній техніці);
• Ротаційний графік роботи за схемою 4 робочі дні — 2 вихідні, 3 робочі дні — 1 вихідний. Зміни чергуються в такому порядку: 2 ранкові → 2 денні → 3 вечірні. Нічних змін немає. Доступні часові слоти:
  • Ранкова: 07:00–15:00
  • Денна: 12:00–20:00
  • Вечірня: 16:00–00:00;
• Медичне страхування після випробувального періоду (3 місяці);
• 21 день оплачуваної відпустки та необмежена кількість лікарняних;
• Корпоративні знижки на абонементи в спортзал та інші wellness-сервіси;
• Можливості для карʼєрного зростання — ми цінуємо розвиток і навчання та забезпечуємо простір, де можна розкривати свій потенціал;
• Роботу з продуктами, які справді допомагають людям досягати спортивних цілей.

Рекрутмент процес: інтерв’ю → тестове завдання → оффер.

Хочеш змінювати життя людей на краще? Тоді Uniwell — саме те місце! Надсилай своє CV та зроби перший крок до кар’єри, яка має значення 😊

Продуктова компанія у пошуку Technical Customer Support Engineer для роботи у Львові.

Продукт, в якому працюватиме майбутній спеціаліст, входить до американської корпорації (Fortune 500). Працюють у галузі відновлюваних джерел енергії, а саме вітроенергетики. Розробляють рішення для автоматизації та віддаленого моніторингу вітряних турбін. Забезпечують подовження терміну служби і збільшення річного обсягу виробництва зеленої енергії.
 

1 етап співбесіди.
 

Перші пів року потрібно відвідувати офіс 5 днів на тиждень у Львові. Після — 4 дні в офісі, 1 вдома. Офіс повністю автономний на випадки непередбачуваних ситуацій.

Вимоги: готовність почати адмініструвати системи на Windows, досвід з мережами (базове налаштування), розмовна англійська. 
Буде плюсом: досвід з базами даних. 

Вчасно.Каса — рішення для видачі та зберігання електронних чеків. Сервіс створений у 2020 році на вимоги українських законів у сфері реєстрації розрахункових операцій.

Вчасно.Каса дозволяє підприємцям оптимізувати облік торгових операцій та надавати більш зручний сервіс клієнтам. Вчасно.Касу вже використовують такі компанії, як Rozetka, Avon, Bodo, Faberlic, Caparol та інші.

Про команду:
У команді другої лінії підтримки зараз 5 фахівців та лідерка команди. У зв’язку з популярністью нашого продукту на ринку програмних РРО та збільшенню запитів від клієнтів по продукту Вчасно.Каса розширюємо команду та шукаємо саппорт фахівця, який допоможе в розвитку проекту.

Що важливо для даної ролі:

• досвід роботи в сфері технічного супроводу клієнтів (телефонна підтримка та через чати);
• готовність розібратися в проблемі/питанні клієнта та допомогти вирішити швидко та якісно;
• досвід роботи з ПРРО або РРО (буде перевагою);
• грамотне володіння українською мовою (усно та письмово);

• знання Postman, робота з логами.

   

Задачі:

• опрацювання запитів клієнтів щодо роботи сервісу Вчасно.Каса в телефонному режимі та через email та чати (запити передаються з першої лінії підтримки та від суміжних проектів);
• управління життєвим циклом кожної заявки з моменту її подачі до її закриття;
• консультація клієнтів, вирішення технічних проблем в роботі з сервісом;
• взаємодія з іншими відділами, які можуть допомогти вирішити проблему клієнта;
• підключення по TeamViewer та AnyDesk до клієнта за потреби;
• допомога та консультація клієнтів по певним видах терміналів та принтерів — як додати пристрій саме в Device Manager.

Про переваги роботи у «Вчасно» :

💛Приєднуйся до команди, яка створює та розвиває українські продукти. Нас драйвить те, що ми робимо, і ми з нетерпінням чекаємо на тебе.

💻Обирай зручний формат роботи для себе: працюй віддалено чи в сучасному офісі в Києві. Ми цінуємо можливість збиратися разом. Тому щотижневі офлайн-зустрічі — це вже наша маленька традиція для натхнення, обговорень, а також неформального спілкування.

🌿Турбуйся про себе:

- 24 дні оплачуваної відпустки та необмежена кількість лікарняних- Медичне страхування після адаптаційного періоду

- Корпоративний психолог і психологічна підтримка від зовнішніх фахівців

- Спортзал на території офісу

- Допомагаємо організовувати енергонезалежність твоєї домівки для комфортної роботи

- Наш офіс відкритий для рідних співробітників за потреби, а ще ми будемо раді домашнім улюбленцям!

💪Працюй на спільну перемогу. Збираємо на дрони, гуманітарне розмінування деокупованих територій, модульні будинки для постраждалих родин. Співпрацюємо з благодійними фондами та іншими компаніями.

🔥Відвідуй унікальні події

- Щорічний Форум “Бізнес без паперу” – це вже візитівка сервісів “Вчасно”. Понад 700 провідних лідерів ринку збираються в Києві, аби обмінятися досвідом та обговорити головні тренди у цифровізації.

- Спільні благодійні аукціони. За один такий вечір ми з друзями та колегами збираємо близько 2-х мільйонів гривень на дрони для Сил Оборони. Це у нас Віталій Кличко продав свій велосипед, а Віктор Ющенко — власну екскурсію.

- Тимбілдинги та регулярні зустрічі команд (щомісяця та щокварталу). Ми зустрічаємося, аби підбити підсумки, визначити нові цілі. Під час них ти можеш сміливо висловлювати думку, ставити запитання лідерам команд та пропонувати ідеї.

🌟Зростай щодня! Колеги з молодших фахівців зростають до провідних або стають керівниками, самостійно набираючи нові таланти у команду. Також, “Вчасно” — це простір для пошуку себе. Якщо відчуєш, що ти готовий до змін, ми підтримаємо тебе у зміні напрямку діяльності та допоможемо реалізувати твій потенціал.

🎉І не забувай відпочивати. Ми граємо в настільний теніс, навчаємось, збираємося на настільні ігри, святкуємо разом важливі події та свята.