Jobs

FAVBET — це Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році. Ми розробляємо сервіси для беттінгу та ігор, спонсоруємо та розвиваємо спорт.

Понад 25 років ми робимо гру видовищною. FAVBET — команда, в якій кожен робить спорт яскравішим, а досвід від гри — унікальним.

FAVBET — підтримує як професійних атлетів, так і аматорів, спонсорує команди Прем'єр ліги та регіональні чемпіонати. Це відповідальна компанія, яка виступає за культуру беттінгу та культуру гри. Ми також інвестуємо в боротьбу із залежністю, допомагаємо здолати кризисні ситуації, стежимо за відповідністю вікових обмежень для гравців.

Інформація про проект:

Ми перебуваємо в пошуку оператора кол-центру, який долучиться до розвитку та забезпечення якісної підримки користувачів нашого ресурсу.

Основні завдання:

• Приймати вхідні звернення від клієнтів (дзвінки);
• Допомагати у роботі з сайтом (здійснювати техпідтримку);
• Підтримувати дружню атмосферу у спілкуванні з клієнтами;
• Проявляти клієнтоорієнтованість у роботі та максимально допомагати у вирішенні питань;

Для нас важливо:

• Грамотно та вільно володієш українською мовою;
• Бачиш себе у сфері клієнтського сервісу та обслуговування;
• Молодий, позитивний, уважний та доброзичливий;
• Вік від 21 (це передбачено законодавством про гральний бізнес);
• Швидко навчаєшся і мультизадачний;

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату, залежить від KPI;
• Позмінний графік — 12 годин, 2/2, 3-5 нічних на місяць (однак ми завжди гнучкі і йдемо на зустріч);
• Офіційне працевлаштування; 
• Індивідуальний план професійного розвитку;
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки та компенсація 10 лікарняних;
• Медичне страхування або абонемент в спортзал;
• Безкоштовні корпоративні курси англійської мови;
• Сучасний, комфортний офіс (біля станції м. Почайна) з безліччю смаколиків, снеків і кавою; 
• Круту команду креативних та цікавих людей.

Долучайся до команди Favbet та запалюй гру разом з нами!

Gazer — провідний виробник охоронних систем для автомобілів, що активно розширюється на міжнародному ринку. Ми шукаємо спеціалістів технічної підтримки з відмінним знанням іноземних мов для віддаленої роботи, які допоможуть нашим клієнтам, партнерам та установникам налаштовувати й інтегрувати наші системи захисту.

Сайт: https://gazer.com/ua/car_electronics/s5_car_security/

Обов’язки:

• Консультація установників, партнерів і клієнтів щодо сумісності охоронних систем Gazer S5 з автомобілями, їх встановлення та налаштування.
• Надання технічної підтримки через різні канали зв’язку (телефон, електронна пошта, чат).
• Забезпечення високого рівня обслуговування та оперативне вирішення запитів клієнтів.

Вимоги:

• Вільне володіння португальською та/або іспанською мовами (не нижче рівня С1).
• Відмінні комунікативні навички та здатність доступно пояснювати технічні аспекти.
• Досвід роботи в технічній підтримці / сервісного обслуговування або суміжній сфері буде перевагою.

Умови роботи:

• Позмінна робота: 08:00—16:00 або 15:00—22:00 — пʼятиденний робочій день.
• Графік роботи за часом поясом Бразилії або Мексики у відповідності до володіння відповідною мовою.
• Конкурентоспроможна заробітна плата відповідно до ринкових стандартів та досвіду кандидата.

FAVBET — це Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році. Ми розробляємо сервіси для беттінгу та ігор, спонсоруємо та розвиваємо спорт. FAVBET — одна з трьох кращих компаній в Україні у цьому напрямку.

Понад 25 роки ми робимо гру видовищною. FAVBET — команда, в якій кожен робить спорт яскравішим, а досвід від гри — унікальним.

FAVBET — підтримує як професійних атлетів, так і аматорів, спонсорує команди Прем'єр ліги та регіональні чемпіонати. Це відповідальна компанія, яка виступає за культуру беттінгу та культуру гри. Ми також інвестуємо в боротьбу із залежністю, допомагаємо здолати кризисні ситуації, стежимо за відповідністю вікових обмежень для гравців.

Ми перебуваємо в пошуку нашого талановитого та сучасного Оператора Колл-центру (Retention).

Основні завдання:

• Здійснювати вихідні дзвінки по базі існуючих клієнтів з метою утримання;
• Отримувати відгуки, побажання пропозиції; 
• Допомагати з можливими труднощами; 
• Нараховувати бонуси, пропонувати акції, нові або альтернативні продукти;
• Підтримувати дружню атмосферу у спілкуванні з клієнтами.

Для нас важливо:

• Досвід роботи оператором контакт-центру; 
• Досвід роботи в продажах, телемаркетингу (вітається); 
• Вільне володіння ПК на рівні користувача; 
• Українська мова — вільно; 
• Комунікабельність, захоплення спортом, почуття гумору; 
• Уміння виразно пояснювати свої думки — обов’язково.
• Вік від 21 (це передбачено законодавством про гральний бізнес)

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату; 
• Індивідуальний план професійного розвитку; 
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки та компенсація 10 лікарняних; 
• Медичне страхування або абонемент в спортзал; 
• Безкоштовні корпоративні курси англійської мови; 
• Сучасний, комфортний офіс (біля станції м. Почайна) з безліччю смаколиків, снеків і кавою; 
• Гнучкий графік роботи — повну зайнятість, але без надмірної бюрократії, мікроменеджменту та відстеження робочого часу; 
• Круту команду креативних та цікавих людей.

Долучайся до команди Favbet та будь всередині гри разом з нами!

FAVBET — це Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році. Ми розробляємо сервіси для беттінгу та ігор, спонсоруємо та розвиваємо спорт. FAVBET — одна з трьох кращих компаній в Україні у цьому напрямку.

Понад 25 років ми робимо гру видовищною. FAVBET — команда, в якій кожен робить спорт яскравішим, а досвід від гри — унікальним.

FAVBET — підтримує як професійних атлетів, так і аматорів, спонсорує команди Прем'єр ліги та регіональні чемпіонати. Це відповідальна компанія, яка виступає за культуру беттінгу та культуру гри. Ми також інвестуємо в боротьбу із залежністю, допомагаємо здолати кризисні ситуації, стежимо за відповідністю вікових обмежень для гравців.

Інформація про проект:

Ми перебуваємо в пошуку досвідченого Спеціаліста, який долучиться до розвитку та забезпечення якісного функціонування системи контролю якості обслуговування клієнтів, контролюватиме дотримання стандартів роботи фахівців колл-центру.

Основні завдання:

• Оцінювати якість обслуговування клієнтів за існуючими метриками.
• Проводити зворотні зв’язки щодо роботи операторів та коучинг.
• Проводити розгляд та аналіз скарг, отриманих від клієнтів.
• Брати участь у розробці, вдосконаленні та впровадженні системи контролю якості, створенні стандартів та нормативів, здійснювати контроль їх дотримання.

Для нас важливо:

• Досвід роботи менеджером з контролю якості, тренером, team leader чи супервайзером у колл-центрі;
• Вільне володіння українською мовою, знання англійської буде перевагою; 
• Зацікавленість у сфері клієнтського сервісу та обслуговування; 
• Уважність до деталей, відповідальність та пунктуальність; 
• Розуміння принципів клієнтоорієнтованості та сервісу;
• Навички роботи з негативними емоціями, управління конфліктами.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату;
• Індивідуальний план професійного розвитку;
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки та компенсація 10 лікарняних;
• Медичне страхування або абонемент в спортзал;
• Безкоштовні корпоративні курси англійської мови;
• Сучасний, комфортний офіс (біля станції м. Почайна) з безліччю смаколиків, снеків і кавою; 
• Гнучкий графік роботи — повну зайнятість, але без надмірної бюрократії, мікроменеджменту та відстеження робочого часу;
• Круту команду креативних та цікавих людей.

Долучайся до команди Favbet та запалюй гру разом з нами!

Шукаємо Customer Support Agent! 🚀

Ми — команда Uptowin, яка працює у сфері iGaming. Зараз шукаємо активного та відповідального агента підтримки, який приєднається до нас!

Що ми очікуємо:

• Досвід на посаді Support Agent від одного року.
• Вміння працювати як в команді, так і самостійно, без постійного контролю.
• Уважність до деталей та вміння аналізувати інформацію з декількох джерел.
• Можливість працюваті в нічні зміни та за змішаним графіком (день/ніч).
• Володіння англійською мовою на рівні Upper-Intermediate та вище.
• Досвід в iGaming чи Gamedev буде значним бонусом, але не є обов'язковим.

Що пропонуємо:

• Робота в офісі у Києві або віддалено.
• Заробітну плату за результатами співбесіди.
• Стабільний робочий графік.
• Дружню команду, яка допоможе вам зростати.
• Динамічне середовище, що сприяє швидкому професійному розвитку.
• Навички роботи з Zendesk, що в будь-якому разі стануть у пригоді для подальшого працевлаштування..
• Спілкування з англомовними користувачами, що допоможе покращити рівень "живої" англійської мови. 

Володієш англійською на рівні B2+? Маєш досвід у сапорті та прагнеш стабільного доходу з реальними перспективами розвитку?

Вігукнися на цю вакансію і стань на крок ближче до своєї нової роботи в дружній команді King Group!

 Що ми пропонуємо:

 Формат роботи:

• Повністю віддалено — працюй з будь-якої точки світу
• Позмінний графік (5/2) — зручно поєднувати з особистими справами

• Графік формується на місяць вперед — жодних несподіванок

   

 Зміни чергуються:

• Ранкова: 07:00–15:00
• Денна: 15:00–23:00

• Нічна: 23:00–07:00

   

 Кар'єрне зростання:

• Через 4 місяці — Middle Agent
• Через 6 місяців — Senior Agent

• Далі — ще більше можливостей для зросту, цікавих задач та збільшення доходу

   

 Переваги для тебе:

• Медичне страхування
• Компенсація витрат на спорт

• Повністю дистанційний формат роботи

   

Твої основні задачі:

• Спілкування з користувачами через чат та тикет-систему
• Допомога у вирішенні запитів, передача звернень до технічного відділу
• Дотримання нашого дружнього tone of voice
• Робота з емоційно насиченими ситуаціями — спокійно, уважно, тактовно

Що потрібно для старту:

• Досвід роботи в сфері сапорту та / або розуміння принципів клієнтської підтримки
• Англійська мова на рівні B2+ (усна й письмова)
• Персональний комп’ютер та стабільне інтернет-з’єднання

• Відкритість, щирість, уважність і креативність — must have!

   

Про нас:

King Group — це місце, де найкращі спеціалісти з iGaming, IT та підтримки об'єднуються заради великих ідей.
Ми керуємо проєктами на ринках України, Європи та США, а також інвестуємо в стартапи, інновації та талановитих людей.

У нас — атмосфера відкритості, підтримки та командної взаємодії.
Ми віримо, що успіх — це результат спільної праці.

Готовий/а спробувати?
Залиш відгук — і ми обов’язково з тобою зв’яжемось!

Необхідні навички:

Ця вакансія вимагає знання англійської мови на вільному розмовному рівні.

Support/Billing в медичній компанії відповідає за моніторинг і забезпечення всіх фінансових операцій, що мають відношення до перебування пацієнта в госпіталі:

- Введення інформації про пацієнта в систему обліку;

- Визначення умов страховки пацієнта;

- Збір фінансової інформації про пацієнта (рахунки, активи, рух коштів і т.д.);

- Виставлення рахунків страховим компаніям;

- Відстеження надходження коштів в рахунок оплати;

- Hобота здійснюється у львівському офісі, проте в ході роботи необхідно здійснювати дзвінки в США.

Вимоги:

- Розмовний рівень англійської мови, бажаний регулярний досвід спілкування з носіями мови;

- Уважність, відповідальність, досвід роботи з цифрами та на подібній посаді

- У зв'язку з роботою клієнтів у США робота буде здійснюватися за графіком з 14:00 до 23:00.

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування;
• Фіксовану ставку без штрафів згідно з курсом долара залежно від досвіду та рівня англійської;
• Заняття з інструктором по йозі;
• Послуги психолога та коуча;
• Воркшопи та майстер-класи;
• Корпоративні навчання, тренінги та регулярні перегляди зарплатні;
• Практика англійської з нейтів спікерами щодня!
• Менторство: кожен новачок має ментора, ми беремо на роботу кандидатів і без досвіду та навчаємо їх під час двомісячного оплачуваного стажування.
• Трансфер додому з офісу.

Чому з нами круто?

• Ми віримо в силу постійного навчання та підтримуємо культуру співпраці.
• Наша команда стрімко розвивається, що відкриває нові можливості для кар'єрного зростання.
• Ми цінуємо кожного співробітника і створюємо умови для комфортної та продуктивної роботи.

Приєднуйтесь до нас, щоб стати частиною динамічної команди, яка прагне до досконалості та інновацій!

HOLYWATER — технологічна компанія, що створює персоналізовані світи для 30+ мільйонів користувачів, поєднуючи креативність авторів з ефективністю штучного інтелекту.

Ми створюємо продукти, що стають лідерами серед нішевих гравців.
 

My Drama — платформа вертикальних серіалів з оригінальними епізодами тривалістю до 2 хвилин. № 1 серед європейських та американських компаній у ніші.

My Passion — застосунок з романтичними книгами № 1 у понад 10 країнах світу. І швидка втеча від реальності: з ним ти захочеш взяти паузу на 5, 10 чи всі 60 хвилин.

My Muse — платформа ШІ-генерованих серіалів, аудіокниг та інтерактивних історій. Тут історії плавно переходять від аудіо до відео, дозволяючи користувачам насолоджуватися улюбленим контентом у зручний для них спосіб.

My Hero — чат-застосунок на основі ШІ, що дозволяє взаємодіяти та спілкуватися з улюбленими персонажами книг та серіалів.
 

HOLYWATER сьогодні — це:

• понад 32,5 млн встановлень застосунків;
• щорічне зростання компанії х3,5 рази;
• понад 1 мільйон нових користувачів_ок щомісяця;
• провідні позиції у своїх нішах на ринках США та Європи.
   

Далі — більше. Нові формати, історії та побудова всесвіту, де єдине обмеження — людська уява. І ми шукаємо тих, хто готовий творити його разом із нами.
 

Продукти зростають, а разом із ними — інтерес і любов мільйонів користувачів. Це надихає нас рухатися вперед. Саме тому ми відкриваємо нову позицію: Support Agent.
 

Задачі, над якими треба буде працювати:

• Допомога клієнтам — відповіді на запитання, що виникають у процесі користування продуктом.
• Відстеження та відповіді на всі відгуки в App Store і Google Play, турбота про рейтинг на обох платформах.
• Обробка звернень щодо технічних проблем через пошту підтримки — дослідження ситуацій і пошук рішень.
• Аналіз вхідних запитів і передача їх релевантним командам (розробникам, аналітикам тощо).
• Підтримка розробників і QA-команди: надання ключової інформації про баги, про які повідомляють користувачі.
• Участь в оптимізації процесів підтримки клієнтів — пошук точок для покращення сервісу.
   

Для цієї позиції знадобляться такі навички та досвід:

• Базове володіння Excel / Google Sheets
• Вміння чітко й грамотно комунікувати з користувачами
• Уважність до деталей та аналітичне мислення
• Високий рівень емпатії, відповідальність та готовність швидко навчатися
• Досвід роботи з CRM-системами (наприклад, Zendesk, Intercom, Freshdesk) буде плюсом
   

Бенефіти, які ми пропонуємо:

• Простір для кар’єрного та професійного апгрейду. Доступ до онлайн-бібліотеки, регулярних лекцій від спікер_ок топ-рівня, профільних шкіл, воркшопів, хакатонів. Також компенсуємо навчання англійської мови та участь у профільних заходах.
• Віддалена робота.
• Сучасна техніка, сервіси та інструменти для роботи.
• Відпустка 20 робочих днів на рік, а також відпочинок у державні свята.
• Необмежена кількість лікарняних та послуги корпоративного лікаря. А після випробувального терміну покриваємо медичне страхування в Україні.
• Компенсація членства в спортивних клубах та доступ до спортивних секцій.
• Відшкодування грошей на підтримку ментального здоровʼя.

Чому з нами класно?

• Професійна команда, у якої ти зможеш переймати досвід, отримувати фідбек, а відтак швидко розвиватися в професії. За результатами останнього опитування щодо Satisfaction & Engagement, наші співробітники_ці оцінили можливості для розвитку у 91%.
• Цікаві челенджі і глибокий досвід. Ми запускаємо нові продукти та масштабуємо існуючі, будуємо процеси й впроваджуємо ініціативи з нуля. І ти можеш стати частиною історії HOLYWATER.
• Атмосфера довіри, відкритості та свободи. Останні 2 роки рівень задоволеності та лояльності працівників_ць до компанії (eNPS) тримається на рівні 75-85%, а 94% опитаних хочуть залишатися з нами протягом наступних 1,5 року.
• Велике професійне ком’юніті. Ти зможеш нетворкати з широким колом професіоналів 20+ компаній Genesis, адже будеш його частиною.
   

Хочеш дізнатися більше про HOLYWATER?

З інтервʼю СЕО Богдана Несвіта для The Recursive ти прочитаєш про шлях компанії та виклики, з якими команда зіткнулася на ранніх етапах. Зі статей у HackerNoon та TechCrunch — про My Drama, My Hero і нішу вертикальних серіалів. А ще більше інформації про компанію знайдеш у нашому LinkedIn.

Хочеш творити історію разом з нами у HOLYWATER?

Відгукнися на вакансію!

RedDogFish — технологічна компанія нового покоління, міжнародний eSIM-оператор для мандрівників, що допомагає людям залишатися на зв’язку без фізичних SIM-карт. Ми пропонуємо простий, прозорий і надійний мобільний інтернет у понад 200 країнах.

Ми створюємо сервіс, який дійсно зручний, безпечний і зрозумілий. Наш продукт — повністю цифрова eSIM, що активується за 2 хвилини, має UX, якій зрозуміє навіть бабуся, і просто працює там, де це потрібно найбільше.

Місія цієї ролі — допомагати нашим клієнтам залишатися на зв’язку легко, швидко та без стресу, обробляючи їхні запити з турботою, точністю та увагою до деталей.

Ця роль — не просто підтримка, а про:

• створення довіри;
• вирішення реальних проблем під час подорожей;

• забезпечення впевненості, що інтернет «просто працює» там, де він справді потрібен.

   

Ти — наш (-а), якщо:

• маєш впевнене письмове володіння англійською (B2+)
• уважний/-а до деталей, логічно мислиш і пишеш грамотно
• маєш базове розуміння технічних продуктів або готовність вчитись
• досвід у службі підтримки — великий плюс (але не must)
• вмієш бути calm & kind, навіть коли це 50-й запит за день

• любиш вирішувати проблеми, а не створювати їх :)

   

Що ти будеш робити:

• спілкуватися з клієнтами переважно в CRM-cистемі
• вирішувати запити про підключення, активацію, тарифи або технічні нюанси

• бути частиною команди, яка створює якісний сервіс — від першого «привіт» до «дякую, все працює!»

   

Що ми пропонуємо:

• гідну оплату праці з регулярним переглядом за результатами
• можливість зростання в межах команди підтримки
• роботу в офісі (а це місце, де справді хочеться працювати).
• можлива дистанційна робота за форс-мажорних обставин
• 24 дні оплачуваної відпустки + лікарняні
• лайтовий онбординг — тебе ніхто не кине в бій без підготовки

• класні корпоративи, що залишаються у спогадах, а не в листах зі скаргами 😉

   

Хочеш стати частиною команди, де кожен має значення? Надсилай резюме — зустрінемось за горняткою гуглміт-кави)

GigaCloud — український хмарний провайдер. З 2016 року ми допомагаємо бізнесу переходити в хмару просто, зрозуміло і з відчуттям надійної підтримки на кожному етапі.   

Ми реалізували хмарні проєкти для більше ніж 1500 компаній, серед яких великі корпорації та державні установи. Завдяки нашим хмарним рішенням, понад 20 млн людей щоденно можуть здійснювати платежі, мати доступ до онлайн-документів, робочих файлів тощо. Також у нас найбільша партнерська програма серед хмарних провайдерів України, що дозволяє закривати широкий спектр ІТ-потреб клієнтів.  
 

GigaCloud — ваша хмара. У нас кожен на своєму місці та в одній команді. Якщо тобі близьке те, що ми робимо, і як ми це робимо — приєднуйся. Будемо будувати хмару разом! 

Наш кандидат має: 

• Досвід роботи з віртуалізацією vmware / microsoft / xen
• Знання основ роботи з апаратними СЗД, досвід налаштування СЗД для розподілених навантажень
• Досвід участі в проектах з побудови мережевої архітектури, топології на L2 / L3;
• Знання мережевої моделі OSI і розуміння SDN
• Знання та досвід роботи з продуктами VMware: ESXi, vCentre Server, NSX, VSAN, SRM
• Знання англійської мови на рівні, достатньому для читання професійних текстів

Обов’язки:

• Участь в проектах міграції, модернізації та аудиту інфраструктури потенційних і існуючих клієнтів;
• Моніторинг профілю використання ресурсів VMware і управління ресурсами хмарних майданчиків;
• Планування і проведення заходів, спрямованих на збільшення ефективності і продуктивності системи;
• Підтримка клієнтів компанії — виконання технічних запитів рівня L2, консультування з питань роботи сервісів компанії.

Ми пропонуємо:

• Дотримання соціальних гарантій та медичне страхування.
• Амбіційну компанію та команду, що зараз активно зростає. Вже зараз ми маємо офіси у Києві та Варшаві, попереду інші локації.
• Можливість доєднатись до створювання технологічних сервісів та робити круті речі у сфері клауд рішень.
• Професійних колег, що готові ділитися експертизою.
• Гібридний формат роботи. У офісі робоче місце де завжди є світло, тепло та інтернет.

HOLYWATER — технологічна компанія, що створює персоналізовані світи для 30+ мільйонів користувачів, поєднуючи креативність авторів з ефективністю штучного інтелекту.
 

Ми створюємо продукти, що стають лідерами серед нішевих гравців.

My Drama — платформа вертикальних серіалів з оригінальними епізодами тривалістю до 2 хвилин. № 1 серед європейських та американських компаній у ніші.

My Passion — застосунок з романтичними книгами № 1 у понад 10 країнах світу. І швидка втеча від реальності: з ним ти захочеш взяти паузу на 5, 10 чи всі 60 хвилин.

My Muse — платформа ШІ-генерованих серіалів, аудіокниг та інтерактивних історій. Тут історії плавно переходять від аудіо до відео, дозволяючи користувачам насолоджуватися улюбленим контентом у зручний для них спосіб.

My Hero — чат-застосунок на основі ШІ, що дозволяє взаємодіяти та спілкуватися з улюбленими персонажами книг та серіалів.
 

HOLYWATER сьогодні — це:

• понад 32,5 млн встановлень застосунків;
• щорічне зростання компанії х3,5 рази;
• понад 1 мільйон нових користувачів_ок щомісяця;
• провідні позиції у своїх нішах на ринках США та Європи.
   

Далі — більше. Нові формати, історії та побудова всесвіту, де єдине обмеження — людська уява. І ми шукаємо тих, хто готовий творити його разом із нами.
 

Продукти зростають, а разом із ними — інтерес і любов мільйонів користувачів. Це надихає нас рухатися вперед. Саме тому ми відкриваємо нову позицію: Anti-Piracy Assistant.
 

Задачі, над якими треба буде працювати:

• Моніторинг піратського контенту
  • Пошук нелегального розміщення відео та книг на платформах: YouTube, Dailymotion, Telegram, TikTok, VK, Reddit, торрент-трекерах та файлообмінниках.
  • Використання ключових слів, назв серіалів і книжок для ефективного пошуку.
  • Ведення таблиці з результатами: посилання, назва контенту, дата виявлення.
• Подання вимог на видалення контенту
  • Заповнення DMCA-скарг на відповідних платформах.
  • Надсилання звернень до хостингів, платформ, CDN-сервісів (зокрема Cloudflare) тощо.
  • Робота з готовими шаблонами скарг (наприклад, Google Forms, YouTube Copyright Complaint тощо).
• Ведення звітності
  • Оформлення звітності в Excel або Google Sheets (посилання, дата, статус розгляду: надіслано / видалено / очікує).
  • За потреби — створення скріншотів або архівування сторінок через сервіси на кшталт Wayback Machine.
     

Для цієї позиції знадобляться такі навички та досвід:

• Уважність до деталей
• Вміння шукати інформацію онлайн (Google, Dorking, пошук за картинками/фрагментами тексту)

• Англійська мова на рівні читання інструкцій і пошуку англомовного контенту.

   

Бенефіти, які ми пропонуємо:

• Простір для кар’єрного та професійного апгрейду. Доступ до онлайн-бібліотеки, регулярних лекцій від спікер_ок топ-рівня, профільних шкіл, воркшопів, хакатонів. Також компенсуємо навчання англійської мови та участь у профільних заходах.
• Гнучкий графік роботи. Ти зможеш працювати у зручному для себе графіку. Є бізнес-години, в які ти маєш бути на зв’язку, але часом роботи керуватимеш самостійно.
• Віддалена робота.
  У нас також є кілька офісів за кордоном, тож якщо цікавить релокейт — запитай про нього на співбесіді.
• Сервіси та інструменти для роботи.
• Відпустка 20 робочих днів на рік, а також відпочинок у державні свята.
• Необмежена кількість лікарняних та послуги корпоративного лікаря. А після випробувального терміну покриваємо медичне страхування в Україні.
• Компенсація членства в спортивних клубах та доступ до спортивних секцій.
• Відшкодування грошей на підтримку ментального здоровʼя.
   

Чому з нами класно?

• Професійна команда, у якої ти зможеш переймати досвід, отримувати фідбек, а відтак швидко розвиватися в професії. За результатами останнього опитування щодо Satisfaction & Engagement, наші співробітники_ці оцінили можливості для розвитку у 91%.
• Цікаві челенджі і глибокий досвід. Ми запускаємо нові продукти та масштабуємо існуючі, будуємо процеси й впроваджуємо ініціативи з нуля. І ти можеш стати частиною історії HOLYWATER.
• Атмосфера довіри, відкритості та свободи. Останні 2 роки рівень задоволеності та лояльності працівників_ць до компанії (eNPS) тримається на рівні 75-85%, а 94% опитаних хочуть залишатися з нами протягом наступних 1,5 року.
• Велике професійне ком’юніті. Ти зможеш нетворкати з широким колом професіоналів 20+ компаній Genesis, адже будеш його частиною.
   

Хочеш дізнатися більше про HOLYWATER?

З інтервʼю СЕО Богдана Несвіта для The Recursive ти прочитаєш про шлях компанії та виклики, з якими команда зіткнулася на ранніх етапах. Зі статей у HackerNoon та TechCrunch — про My Drama, My Hero і нішу вертикальних серіалів. А ще більше інформації про компанію знайдеш у нашому LinkedIn.

Хочеш творити історію разом з нами у HOLYWATER?

Відгукнися на вакансію!

Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка входить до екосистеми Genesis та надає підтримку користувачам у сфері Health & Fitness у понад 100 країнах світу. З 2019 року ми допомагаємо людям досягати своїх фітнес- та wellness-цілей через супровід у додатках Unimeal, MadMuscles та HARNA — не просто відповідаючи на запити, а створюючи відчуття підтримки, мотивації та впевненості на кожному етапі їхнього шляху.

Щоб зробити цю підтримку ще ефективнішою, ми шукаємо Customer Engagement Manager — людину, яка допоможе вдосконалювати комунікацію, забезпечувати якість сервісу та створювати найкращий досвід для наших клієнтів.

В цій ролі бачимо лідера, в якого буде свобода впроваджувати інновації, приймати рішення та будувати ефективні процеси майже з нуля.
 

Переваги ролі:

• Вплив на ключові метрики продукту та монетизації. Команда Workout Buddies впливає на показники задоволення та ретеншену наших користувачів та на фінансові показники продуктів. Ти зможеш знаходити інсайти від юзерів та ініціювати проекти з командою маркетингу та продукту;
• Задачі з зірочкою. Ти зможеш проаналізувати не тільки якість комунікації, але і як проявляється емпатія та як вона впливає на довжину сесії та СSAT;
• Поле для втілення ідей. Ми не працюємо за принципом «так завжди було і має залишитися» — натомість даємо простір для ідей і швидкого тестування гіпотез. Віримо, що найкращі рішення народжуються в дії, а не в нескінченних погодженнях.

Твої ключові задачі:

• Підвищити ефективність перевірок чатів, щоб отримати точну картину взаємодії агентів і користувачів;
• Виявляти найбільш часті помилки та розробляти стратегії для їх виправлення;
• Оновлювати базу знань, щоб агенти мали швидкий доступ до важливої інформації;
• Автоматизувати процеси для зменшення рутинної роботи;
• Проводити тренінги та підтримувати розвиток команди QC;
• Аналізувати дані перевірок, виявляти слабкі місця та пропонувати шляхи для покращення роботи та ефективності команди.

Ключові вимоги:

• Досвід у сфері Quality Control та управління командами;
• Впевнене володіння англійською на рівні B2 і вище;
• Сильні комунікативні навички;
• Аналітичне мислення: вміння працювати з даними, знаходити закономірності та робити висновки;
• Досвід створення та впровадження ефективних процесів;
• Знання баз знань та інструментів автоматизації QC.

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи з будь-якої точки світу (на власній техніці);
• Медичне страхування після випробувального періоду (3 місяці);
• 21 день оплачуваної відпустки та необмежена кількість лікарняних;
• Корпоративні знижки на абонементи в спортзал та інші wellness-сервіси;
• Можливості для карʼєрного зростання — ми цінуємо розвиток і навчання та забезпечуємо простір, де можна розкривати свій потенціал;
• Роботу з продуктами, які справді допомагають людям досягати спортивних цілей.

Твоїм керівником буде Елеонора. Вона з нуля побудувала команду Workout Buddies, створивши ефективну систему роботи, що дозволяє досягати високих результатів. За час її керівництва команда почала з 45 чатів на місяць у січні 2024 року і наразі обробляє понад 5 000 чатів щомісяця. Елеонора також розробила стратегію розвитку напрямку та успішно управляє лідерами в різних зонах.

Рекрутмент процес: Iнтерв’ю з рекрутером — Tехнічне інтервʼю з Chat Engagement Lead — Tестове завдання — Фінальне інтерв'ю з Head of Uniwell.

Хочеш змінювати життя людей на краще? Тоді Uniwell — саме те місце! Надсилай своє CV та зроби перший крок до кар’єри, яка має значення 😊

Genesis — міжнародна IT-компанія, що об’єднує понад 1500 фахівців у п’яти країнах. Наші продукти щомісяця використовують понад 200 млн користувачів. Ми є одними з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat і Apple у Східній Європі, і наша екосистема охоплює 15+ бізнесів та інвестиційний фонд.

EverHelp — сервісна компанія з екосистеми Genesis. Ми створюємо професійну аутсорсингову службу підтримки для клієнтів усього світу. Засновані у 2021 році, ми вже виросли на 82% лише за останній рік. Усі співробітники перебувають у безпеці, а Retention Rate стабільно тримається на рівні 90%+.

Наша позиція:

• Ми категорично проти війни та підтримуємо Україну.
• Евакуювали співробітників із небезпечних регіонів, забезпечили фінансову підтримку та житло.
• Забезпечили команду генераторами, батареями.
• Продовжуємо стабільно працювати та розвивати економіку України.

Про вакансію:

Ми шукаємо Customer Support Representative зі знанням англійської мови (від В2) для повної зайнятості на одному з проєктів з екосистеми Genesis.

Про графік:

4 зміни на тиждень, включаючи 1 обовʼязкову нічну зміну (UA time):

• ранкова зміна — 07:00–16:00,
• денна зміна — 15:00–00:00, 
• нічна зміна — 23:00–08:00.

Що входить в обов’язки:

• обробка вхідних запитів клієнтів та надання вичерпних відповідей;
• ефективне вирішення різноманітних питань, зокрема: скасування підписки, повернення коштів, не авторизовані транзакції, загальні питання;
• робота з відгуками клієнтів на платформі Google Play;
• співпраця з командою для збереження ефективності процесів і взаємопідтримки.

Про вас:

• маєте понад 6 місяців досвіду у сфері підтримки клієнтів або іншій ролі з постійною комунікацією (call-центр, адміністративні ролі, роздрібна торгівля тощо);
• буде плюсом досвід з Zendesk, однак не обов’язково (перед початком роботи проводиться навчання);
• на попередніх місцях роботи використовували англійську мову - усну та письмову;
• володієте англійською мовою на рівні В2+ (особливо стосується письмової комунікації);
• впевнено працюєте з рутинними завданнями, швидко орієнтуєтесь у ситуації, уважні до деталей;
• готові працювати в інтенсивному ритмі — без багатозадачності, але з постійними запитами.

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й 10 лікарняних,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Стабільну повну зайнятість за графіком змін,
• Зрозумілий процес онбордингу, підтримку тімліда й наставника на старті,
• Можливість професійного розвитку та переходу на інші ролі в межах EverHelp або в екосистемі Genesis,

• Роботу в команді, яка дійсно підтримує та цінує кожного.

   

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

🚀 Міжнародна продуктова IT-компанія EvoPlay відкриває набір на позицію Monitoring Specialist — чудова можливість для тих, хто хоче розпочати кар'єру в динамічному світі e-commerce та ІТ. Ми шукаємо уважну, відповідальну людину, яка любить вирішувати завдання і швидко реагує на виклики.

🌍 Локація: офіс у самому серці Києва
💼 Формат: офлайн, повна зайнятість

📌 Що ти робитимеш:

• Підтримуватимеш e-commerce проєкти у реальному часі;
• Щодня моніторитимеш онлайн-платежі;
• Пошук причин непрацездатності методів та їх вирішення;
• Співробітництво з командою розробників та комунікації із зовнішніми провайдерами;
• Швидке та ефективне вирішення проблем, що виникають.
   

🧠 Ми цінуємо:

• Високий рівень відповідальності та уважності;
• Вміння працювати в команді й самостійно;
• Ініціативність і прагнення до розвитку.
   

🕘 Графік роботи: позмінний - 2 денні зміни (08:00–20:00), 2 вихідні, 2 нічні зміни (20:00–08:00). Можливість змінюватися змінами з колегами.
 

💰 Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату;
• Повне навчання та підтримку на старті;
• Сучасний офіс, комфортне робоче місце й вся необхідна техніка;
• Стабільні виплати зарплати та соцпакет (відпустка, лікарняний, мед.страхування);
• Доступ до курсів, бібліотеки та L&D центру;
• Програму ротації та можливості професійного зростання;
• Сесії з корпоративним психологом — індивідуальні та в групах.
   

💡 Готовий(а) розпочати кар'єру в EvoPlay? Надсилай резюме — і почни свій шлях в міжнародній IT-компанії!
 

🚀 Міжнародна продуктова IT-компанія EvoPlay відкриває набір на позицію Merchant Support Manager — чудова можливість для тих, хто хоче розпочати кар'єру в динамічному світі e-commerce та фінтеху.
Ми шукаємо уважну, відповідальну людину з аналітичним мисленням, яка любить вирішувати завдання, швидко реагує на виклики та вміє якісно комунікувати.

Проєкт: білінг-платформа для здійснення електронних платежів різними методами з високою пропускною здатністю. Завдання перш за все стоять у високій доступності сервісу та безпеці обробки платежів. 

📌 Обов’язки:

• Своєчасне оброблення запитів від Контакт Центру;
• Виявлення та вирішення проблем масового характеру з транзакціями;
• Комунікація із суміжними відділами;
• Комунікація із постачальниками платіжних рішень, реагування на запити;
• Щоденна подача звітності з тікетів (кількість, провайдери, статуси та типи).
   

🧠 Що для нас важливо:

• Уважність до деталей, відповідальність;
• Вміння ефективно спілкуватися та працювати в команді;
• Швидка адаптація до нової інформації та бажання вчитись.
   

💼 Ми пропонуємо:

• Офісний формат роботи в Києві;
• Графік 5/2;
• Конкурентну заробітну плату з можливістю перегляду;
• Повне навчання та менторську підтримку на старті;
• Комфортне робоче місце та сучасний офіс;
• Вся необхідна техніка для продуктивної роботи.
   

💎 Додаткові переваги:

• Доступ до L&D центру, бібліотеки, платних курсів;
• Програма ротації — можливість змінити напрям роботи в майбутньому;
• Стабільні виплати зарплати та офіційне оформлення;
• Медичне страхування, відпустки, лікарняні, sick days;
• Сесії з корпоративним психологом — індивідуальні та групові.
   

🔹 Готовий(а) долучитись до EvoPlay? Надсилай резюме — і ставай частиною міжнародної команди!