Jobs Customer/Technical Support

Weblium.com — це SaaS платформа, конструктор сайтів, на якій будь-який користувач може швидко та просто зібрати гарний сайт із блоків.

Наразі ми шукаємо сапорта, який приєднається до нашої команди цілодобової підтримки та внесе свій внесок у надання висококласних послуг поточним і майбутнім користувачам. Ви будете першою точкою контакту для кожного, хто заходить на платформу та шукає допомоги у створенні веб-сайту.

Обов’язки:

- Надавати підтримку користувачам на їх шляху до створення веб-сайту через чат і електронну пошту.

- Проактивно пропонувати допомогу та допродавати послуги.

- Надавати технічну допомогу з підключенням доменів, налаштуванням онлайн-магазину тощо та вирішувати будь-які проблеми, які можуть виникнути у користувача.

- Повідомляти про баги команді розробників і слідкувати за їх виправленням.

- Писати статті для хелп-центру.

Нам важливо:

- Письмова англійська — Upper-Intermediate. Тобі буде потрібно переписуватись англійською в режимі реального часу без затримок.

- Грамотна українська мова.

- Відмінні комунікативні навички: вміння вислухати, зрозуміти та виявити потреби користувачів.

- Здатність швидко самостійно приймати рішення на основі політики та інструкцій компанії.

- Багатозадачність: тобі потрібно буде працювати з кількома чатами одночасно і обробляти кожен з них з однаковою віддачею.

Що ми пропонуємо:

- Графік: ВТ-ПТ 17:00-22:00 та СБ 19:00-22:00. Вихідні: НД-ПН.

- Віддалена робота, тому ти можеш працювати з будь-якої точки світу.

- Можливості росту та співпраці з іншими відділами.

Ми — Rocket Recruiters, рекрутингова агенція, яка працює з бізнесами системно і відповідально. Тому ми метчимо людей і компанії в довгу, без зайвих обіцянок та сюрпризів.
 

Наш партнер — компанія брокер Freedom Finance (Freedom24). Платформа входить до великого глобального холдингу, представленого на біржі Nasdaq, і працює за чіткими міжнародними стандартами.
 

Наразі компанія активно збільшує присутність на європейському ринку, тому ми шукаємо фахівців у відділ підтримки клієнтів.
 

Суть позиції це клієнтський сервіс та Retention. Задача: супроводжувати чинних користувачів, допомагати їм вирішувати технічні чи операційні складнощі у взаємодії з брокерською платформою та покращувати їхній клієнтський досвід, повертаючи у статус активних інвесторів в фондовий ринок USA.
 

⸻
 

🎯 Що ви будете робити:

• Працювати з наявною базою клієнтів компанії через дзвінки, месенджери та email.
• Спілкуватися з користувачами, уточнювати їхні запити та допомагати у вирішенні складнощів із платформою.
• Пояснювати функціонал брокерського додатка та базові принципи роботи з фондовим ринком (після навчання).
• Фіксувати результати комунікації та зворотний зв’язок у CRM за чіткими інструкціями.
• Поступово виконувати план комунікацій із підтримкою команди та керівника по retention.
   

⸻
 

✅ Ви точно нам підійдете, якщо:

• Спілкуєтесь англійською мовою на рівні достатньому для робочої комунікації (В1+)
• Обовʼязкове знання однієї з європейських мов на рівні В2+.
• Вмієте зрозуміло висловлювати думки, емпатичні та не губитеся в діалозі.
• Вам цікаво розвиватися у сфері інвестицій та фінансів (досвід не обов’язковий — ми всього навчаємо).
• Важливо: не розглядаємо кандидатів, які працювали в сірих/чорних схемах або скам-проєктах.
   

⸻
 

💎 Що ви отримаєте:

• Сумарний дохід: 50000−70000грн./міс (фіксована ставка 30 000 + бонус за retention).
• Формат: стабільний офісний формат у Києві (Поділ), повний день.
• Лояльне ставлення до затримок через повітряні тривоги (безпека понад усе) та можливість гібриду в майбутньому.
• Прозора компанія з європейською культурою і мінімальним рівнем плинності кадрів (≈3%).
• Цільова аудиторія клієнтів — 25+, власники бізнесу, офісні працівники Middle/Senior+.
   

⸻
 

🔥 Шукаємо 5-ох людей у команду, тому діє реферальна програма. За успішну рекомендацію кандидата пропонуємо бонус 100$.

Ми — Rocket Recruiters, рекрутингова агенція, яка працює з бізнесами системно і відповідально. Тому ми метчимо людей і компанії в довгу, без зайвих обіцянок та сюрпризів.
 

Наш партнер — компанія брокер Freedom Finance (Freedom24). Платформа входить до великого глобального холдингу, представленого на біржі Nasdaq, і працює за чіткими міжнародними стандартами.
 

Наразі компанія активно збільшує присутність на європейському ринку, тому ми шукаємо фахівців у відділ підтримки клієнтів.
 

Суть позиції це клієнтський сервіс та Retention. Задача: супроводжувати чинних користувачів, допомагати їм вирішувати технічні чи операційні складнощі у взаємодії з брокерською платформою та покращувати їхній клієнтський досвід, повертаючи у статус активних інвесторів в фондовий ринок USA.
 

⸻
 

🎯 Що ви будете робити:

• Працювати з наявною базою клієнтів компанії через дзвінки, месенджери та email.
• Спілкуватися з користувачами, уточнювати їхні запити та допомагати у вирішенні складнощів із платформою.
• Пояснювати функціонал брокерського додатка та базові принципи роботи з фондовим ринком (після навчання).
• Фіксувати результати комунікації та зворотний зв’язок у CRM за чіткими інструкціями.
• Поступово виконувати план комунікацій із підтримкою команди та керівника по retention.
   

⸻
 

✅ Ви точно нам підійдете, якщо:

• Впевнено спілкуєтесь англійською та італійською мовою на рівні вільного спілкування з носіями.
• Великим плюсом буде знання ще однієї з європейських мов: польська, іспанська або німецька.
• Вмієте зрозуміло висловлювати думки, емпатичні та не губитеся в діалозі.
• Вам цікаво розвиватися у сфері інвестицій та фінансів (досвід не обов’язковий — ми всього навчаємо).
• Важливо: не розглядаємо кандидатів, які працювали в сірих/чорних схемах або скам-проєктах.
   

⸻
 

💎 Що ви отримаєте:

• Сумарний дохід: 50 000 - 70 000 грн./міс (фіксована ставка 30 000грн. + бонус за retention).
• Формат: стабільний офісний формат у Києві (Поділ), повний день.
• Лояльне ставлення до затримок через повітряні тривоги (безпека понад усе) та можливість гібриду в майбутньому.
• Прозора компанія з європейською культурою і мінімальним рівнем плинності кадрів (≈3%).
• Цільова аудиторія клієнтів — 25+, власники бізнесу, офісні працівники Middle/Senior+.
   

⸻
 

🔥 Шукаємо 5-ох людей у команду, тому діє реферальна програма. За успішну рекомендацію кандидата пропонуємо бонус 100$.

Ми — Rocket Recruiters, рекрутингова агенція, яка працює з бізнесами системно і відповідально. Тому ми метчимо людей і компанії в довгу, без зайвих обіцянок та сюрпризів.
 

Наш партнер — компанія брокер Freedom Finance (Freedom24). Платформа входить до великого глобального холдингу, представленого на біржі Nasdaq, і працює за чіткими міжнародними стандартами.
 

Наразі компанія активно збільшує присутність на європейському ринку, тому ми шукаємо фахівців у відділ підтримки клієнтів.
 

Суть позиції це клієнтський сервіс та Retention. Задача: супроводжувати чинних користувачів, допомагати їм вирішувати технічні чи операційні складнощі у взаємодії з брокерською платформою та покращувати їхній клієнтський досвід, повертаючи у статус активних інвесторів в фондовий ринок USA.
 

⸻
 

🎯 Що ви будете робити:

• Працювати з наявною базою клієнтів компанії через дзвінки, месенджери та email.
• Спілкуватися з користувачами, уточнювати їхні запити та допомагати у вирішенні складнощів із платформою.
• Пояснювати функціонал брокерського додатка та базові принципи роботи з фондовим ринком (після навчання).
• Фіксувати результати комунікації та зворотний зв’язок у CRM за чіткими інструкціями.
• Поступово виконувати план комунікацій із підтримкою команди та керівника по retention.
   

⸻
 

✅ Ви точно нам підійдете, якщо:

• Впевнено спілкуєтесь іспанською мовою на рівні В2+ та англійською для робочих комунікацій В1+.
• Великим плюсом буде знання ще однієї з європейських мов: польська, німецька або італійська.
• Вмієте зрозуміло висловлювати думки, емпатичні та не губитеся в діалозі.
• Вам цікаво розвиватися у сфері інвестицій та фінансів (досвід не обов’язковий — ми всього навчаємо).
• Важливо: не розглядаємо кандидатів, які працювали в сірих/чорних схемах або скам-проєктах.
   

⸻
 

💎 Що ви отримаєте:

• Сумарний дохід: 50 000 - 70 000 грн./міс (фіксована ставка + бонус за retention).
• Формат: стабільний офісний формат у Києві (Поділ), повний день.
• Лояльне ставлення до затримок через повітряні тривоги (безпека понад усе) та можливість гібриду в майбутньому.
• Прозора компанія з європейською культурою і мінімальним рівнем плинності кадрів (≈3%).
• Цільова аудиторія клієнтів — 25+, власники бізнесу, офісні працівники Middle/Senior+.
   

⸻
 

🔥 Шукаємо 5-ох людей у команду, тому діє реферальна програма. За успішну рекомендацію кандидата пропонуємо бонус 100$.

Ми — Rocket Recruiters, рекрутингова агенція, яка працює з бізнесами системно і відповідально. Тому ми метчимо людей і компанії в довгу, без зайвих обіцянок та сюрпризів.
 

Наш партнер — компанія брокер Freedom Finance (Freedom24). Платформа входить до великого глобального холдингу, представленого на біржі Nasdaq, і працює за чіткими міжнародними стандартами.
 

Наразі компанія активно збільшує присутність на європейському ринку, тому ми шукаємо фахівців у відділ підтримки клієнтів.
 

Суть позиції це клієнтський сервіс та Retention. Задача: супроводжувати чинних користувачів, допомагати їм вирішувати технічні чи операційні складнощі у взаємодії з брокерською платформою та покращувати їхній клієнтський досвід, повертаючи у статус активних інвесторів в фондовий ринок USA.
 

⸻
 

🎯 Що ви будете робити:

• Працювати з наявною базою клієнтів компанії через дзвінки, месенджери та email.
• Спілкуватися з користувачами, уточнювати їхні запити та допомагати у вирішенні складнощів із платформою.
• Пояснювати функціонал брокерського додатка та базові принципи роботи з фондовим ринком (після навчання).
• Фіксувати результати комунікації та зворотний зв’язок у CRM за чіткими інструкціями.
• Поступово виконувати план комунікацій із підтримкою команди та керівника по retention.
   

⸻
 

✅ Ви точно нам підійдете, якщо:

• Впевнено спілкуєтесь німецькою мовою на рівні вільного спілкування з носіями та англійською для робочих комунікацій В1+.
• Великим плюсом буде знання ще однієї з європейських мов: польська, іспанська або італійська.
• Вмієте зрозуміло висловлювати думки, емпатичні та не губитеся в діалозі.
• Вам цікаво розвиватися у сфері інвестицій та фінансів (досвід не обов’язковий — ми всього навчаємо).
• Важливо: не розглядаємо кандидатів, які працювали в сірих/чорних схемах або скам-проєктах.
   

⸻
 

💎 Що ви отримаєте:

• Сумарний дохід: 50 000 - 70 000 грн./міс (фіксована ставка + бонус за retention).
• Формат: стабільний офісний формат у Києві (Поділ), повний день.
• Лояльне ставлення до затримок через повітряні тривоги (безпека понад усе) та можливість гібриду в майбутньому.
• Прозора компанія з європейською культурою і мінімальним рівнем плинності кадрів (≈3%).
• Цільова аудиторія клієнтів — 25+, власники бізнесу, офісні працівники Middle/Senior+.
   

⸻
 

🔥 Шукаємо 5-ох людей у команду, тому діє реферальна програма. За успішну рекомендацію кандидата пропонуємо бонус 100$.

Ми — Rocket Recruiters, рекрутингова агенція, яка працює з бізнесами системно і відповідально. Тому ми метчимо людей і компанії в довгу, без зайвих обіцянок та сюрпризів.
 

Наш партнер — компанія брокер Freedom Finance (Freedom24). Платформа входить до великого глобального холдингу, представленого на біржі Nasdaq, і працює за чіткими міжнародними стандартами.
 

Наразі компанія активно збільшує присутність на європейському ринку, тому ми шукаємо фахівців у відділ підтримки клієнтів.
 

Суть позиції це клієнтський сервіс та Retention. Задача: супроводжувати чинних користувачів, допомагати їм вирішувати технічні чи операційні складнощі у взаємодії з брокерською платформою та покращувати їхній клієнтський досвід, повертаючи у статус активних інвесторів в фондовий ринок USA.
 

⸻
 

🎯 Що ви будете робити:

• Працювати з наявною базою клієнтів компанії через дзвінки, месенджери та email.
• Спілкуватися з користувачами, уточнювати їхні запити та допомагати у вирішенні складнощів із платформою.
• Пояснювати функціонал брокерського додатка та базові принципи роботи з фондовим ринком (після навчання).
• Фіксувати результати комунікації та зворотний зв’язок у CRM за чіткими інструкціями.
• Поступово виконувати план комунікацій із підтримкою команди та керівника по retention.
   

⸻
 

✅ Ви точно нам підійдете, якщо:

• Впевнено спілкуєтесь польською на рівні вільного спілкування з носіями та англійською на рівні В1+.
• Великим плюсом буде знання ще однієї з європейських мов: німецька, іспанська або італійська.
• Вмієте зрозуміло висловлювати думки, емпатичні та не губитеся в діалозі.
• Вам цікаво розвиватися у сфері інвестицій та фінансів (досвід не обов’язковий — ми всього навчаємо).
• Важливо: не розглядаємо кандидатів, які працювали в сірих/чорних схемах або скам-проєктах.
   

⸻
 

💎 Що ви отримаєте:

• Сумарний дохід: 50 000 - 70 000грн./міс (фіксована ставка + бонус за retention).
• Формат: стабільний офісний формат у Києві (Поділ) або Варшаві, повний день.
• Лояльне ставлення до затримок через повітряні тривоги (безпека понад усе) та можливість гібриду в майбутньому.
• Прозора компанія з європейською культурою і мінімальним рівнем плинності кадрів (≈3%).
• Цільова аудиторія клієнтів — 25+, власники бізнесу, офісні працівники Middle/Senior+.
   

⸻
 

🔥 Шукаємо 5-ох людей у команду, тому діє реферальна програма. За успішну рекомендацію кандидата пропонуємо бонус 100$.

Aweb – це агенція digital-маркетингу. Ми спеціалізуємось на SEO та контекстній рекламі, працюємо із середнім бізнесом, як в Україні, так і за кордоном. Співпрацюючи з клієнтами у США, Англії, Канаді, Німеччині та інших країнах, ми допомагаємо їхнім бізнесам знаходити свою аудиторію та зростати завдяки дієвим маркетинговим рішенням. Наша команда - це експерти, які постійно розвиваються та мають можливість впливати на ефективність бізнесів наших клієнтів. Ми робимо діджитал маркетинг простим, зрозумілим та ефективним.

Запрошуємо до команди другого адміністратора офісу – людину, яка прагне бути корисною, розвиватися та рости разом із нами.

Основні задачі:

• Робота з внутрішньою CRM системою.
• Співпраця з підрядниками для забезпечення життєдіяльності офісу.
• Підтримка внутрішніх адміністративних процесів.
• Виконання доручень керівника компанії.
• Робота з документацією.
• Звітність.

Наші очікування від тебе:

• Досвід роботи офіс-менеджером від півроку.
• Уважність, акуратність, відповідальність та здоровий глузд.
• Вміння знаходити спільну мову з людьми.
• Вміння розставляти пріоритети та управляти робочим часом.
• Здатність працювати в умовах багатозадачності та перемикатися між завданнями.
• Знання англійської мови на рівні не нижче Intermidiate.
• Буде плюсом знання польської мови.

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та соцпакет.
• Робочий графік з 10:00-19:00 (робота в парі з іншим адміністратором).
• Дружній молодий колектив, лояльне керівництво.
• Зручне розташування офісу в районі Дарницької площі.
• Безпека: є бомбосховище, постійно забезпечені світлом та інтернетом.
• Комфортні умови праці: оплачувані обіди, чай, кава, фрукти та інші смаколики, зона відпочинку з лаунж-пуфами та кімнатою з настільним тенісом.
• Можливість зростати фінансово і професійно (у тому числі в діджитал-маркетингу).
• Заробітна плата за результатами співбесіди.

Щоб познайомитись:

наш Інстаграм: https://www.instagram.com/aweb_ua/

і ФБ: https://www.facebook.com/Aweb.ua
Більше про команду, задачі та атмосферу роботи - у відео: https://youtube.com/shorts/Y4-c-unuyEc?is=Wi47vcEOZVBthMPx

Для запрошення на співбесіду просимо виконати однакове для всіх кандидатів тестове завдання, яке ви отримаєте у відповідь на резюме.

Міжнародний iGaming-продукт шукає VIP  Manager, який допоможе розвивати VIP-напрямок, вибудовувати довгострокові відносини з цінними гравцями та створювати персоналізований клієнтський досвід.

Якщо ти добре розумієш поведінку VIP-гравців, вмієш працювати з CRM-комунікаціями та приймати рішення на основі даних - будемо раді познайомитися! 🚀

Формат роботи

• Повна зайнятість
• Повністю віддалена робота
• Графік: понеділок–п'ятниця

• Робочий час: 10:00–18:00 за Києвом або європейським часовим поясом

   

Основні обов'язки

• Побудова та розвиток довгострокових відносин із VIP-гравцями.
• CRM-супровід VIP-сегмента через Email, Push, SMS, WhatsApp та інші канали комунікації.
• Створення, налаштування та запуск персоналізованих CRM-кампаній.
• Аналіз поведінки, ігрової активності та депозитної історії VIP-гравців.
• Підготовка індивідуальних бонусних пропозицій, акцій та програм лояльності.
• Побудова й оптимізація автоматизованих сценаріїв комунікації для VIP-сегмента.
• Тестування CRM-кампаній, бонусів та автоматизацій перед запуском.

• Аналіз ефективності VIP-кампаній та оптимізація підходів на основі отриманих результатів.

   

Наші очікування

• Досвід роботи на позиції VIP Manager, CRM Manager або Retention Manager в iGaming.
• Практичний досвід роботи з VIP-гравцями.
• Розуміння життєвого циклу гравця та принципів VIP-retention.
• Досвід створення та налаштування CRM-автоматизацій.
• Вміння аналізувати поведінку гравців і приймати рішення на основі даних.
• Впевнене володіння Google Docs, Google Sheets / Excel.
• Активне використання ChatGPT та інших AI-інструментів у роботі.
• Англійська мова на рівні Intermediate або вище.

• Висока відповідальність, уважність до деталей та клієнтоорієнтованість.

   

Буде плюсом

• Досвід роботи з CRM-платформами.
• Досвід створення персоналізованих бонусних програм.
• Досвід проведення A/B-тестування CRM-кампаній.

• Розуміння механік VIP-програм та програм лояльності.

   

Ми пропонуємо

• Роботу над міжнародним iGaming-продуктом.
• Повністю віддалений формат роботи.
• Можливість безпосередньо впливати на розвиток VIP-напрямку продукту.
• Роботу в команді професіоналів та комфортний онбординг.

• Можливості для професійного розвитку та кар'єрного зростання.

   

Рівень позиції: Middle / Senior

Якщо ти готовий(-а) розвивати VIP-напрямок, створювати ефективні CRM-механіки та формувати довгострокову лояльність гравців - будемо раді поспілкуватися! 

Компанія, що створює технології для оборони України, знаходиться на етапі активного масштабування. А це означає нові ролі, нові зони відповідальності та можливість швидкого кар’єрного зростання.

Саме тому ми зараз у пошуку Customer Support Specialist, який/яка долучиться до розвитку Client Services напрямку, братиме участь у побудові процесів і зростатиме разом із компанією.

— Офіційне оформлення через Дія.City, прозорі умови співпраці

— Конкурентна компенсація. Винагорода, що відповідає ринку + бонуси та премії за результат

— 24 дні відпустки + 1 день у День народження, оплачувані лікарняні

— Гнучкий формат роботи. Гнучкий графік і до 10 днів віддаленої роботи на рік
— Після випробувального терміну гібридний графік 

— Медичне страхування у провідній страховій, після випробувального терміну

— Розвиток та навчання. Компенсація професійного навчання, курси та доступ до корпоративної бібліотеки

— Кар’єрне зростання.  Можливість швидко зростати разом із напрямком і впливати на процеси

— Сильна команда і середовище. Підтримка колег, обмін досвідом і повне забезпечення технікою для роботи

— Комфортний офіс у Києві. Простір на правому березі з кавою, снеками та місцем для роботи й зустрічей із командою.

— Релокаційна підтримка. Фінансова допомога при переїзді з інших міст або країн

— Підтримка ментального здоров’я,  консультації з психологом

— Бронювання для військовозобов’язаних за наявності актуальних документів

Які задачі чекають на тебе:

• Консультація клієнтів шляхом відповіді у чатах
• Ведення запитів в Jira та CRM
• Нажання кваліфікованної підтримки користувачам в роботі з високотехнологічним продуктом 
• Тісна взаємодія з відділом R&D для покращення продукту

Що важливо:

• Досвід роботи в Support від 0,5 року(спілкування з клієнтами:чат,пошта,дзвінки)
• Вільне володіння українською мовою(усно та письмово)
• Досвід роботи в Jira або аналог, досвід роботи в CRM
• Високий рівень комунікації
• Робота з Hardware продуктом буде плюсом
• Вища освіта (інженерна освіта буде плюсом)

Якщо це про тебе то подавай резюме познайомимось!)
 

Підрозділ: Network Operations Center (NOC)
Формат роботи: змінний графік, 24/7
NOC Engineer 

Мета посади
Забезпечення безперервної, стабільної та безпечної роботи SMS Hub / Messaging Platform, серверної та мережевої інфраструктури шляхом моніторингу, оперативного реагування на інциденти та технічної підтримки клієнтів і партнерів.Основні обов’язки

Моніторинг та підтримка

• Безперервний моніторинг інфраструктури, серверів та SMS Hub платформи з метою забезпечення високої доступності (uptime).
• Виявлення, усунення та ескалація технічних проблем (у т.ч. проблем маршрутизації, конфігурації, системних параметрів).

• Проактивне виявлення потенційних ризиків та їх попередження.

   

Управління інцидентами

• Оперативне реагування на інциденти та аварійні ситуації відповідно до встановлених процедур.
• Документування інцидентів, проведення первинного аналізу причин (Root Cause Analysis).

• Інформування відповідальних технічних лідів та зацікавлених сторін.

   

Процеси та документація

• Забезпечення передачі змін (shift handover) та підтримки сервісів у режимі 24/7.
• Ведення та актуалізація технічної документації, конфігурацій, інструкцій та бази знань.

• Участь у розробці чек-листів, процедур реагування та операційних протоколів.

   

Безпека

• Дотримання корпоративних політик інформаційної безпеки та стандартів компанії.

• Контроль доступів, базових мережевих та системних налаштувань.

   

Технічна підтримка та взаємодія

• Діагностика та усунення проблем доставки SMS (затримки, втрати, перевантаження мережі).
• Взаємодія з внутрішніми командами (NOC, IT, Development) для швидкого вирішення проблем.
• Співпраця з провайдерами та вендорами з метою забезпечення стабільної доставки SMS.

• Технічний супровід партнерів при взаємопідключенні.

   

Вимоги до кваліфікації та знань
Технічна експертиза

• Глибоке розуміння роботи SMS Hub та процесів маршрутизації SMS.
• Знання протоколу SMPP (команди, параметри, сценарії використання).
• Розуміння принципів побудови IP та GSM мереж, основ IP-телефонії.
• Знання технологій MNP та HLR Reselling, підключення та супровід клієнтів.
• Впевнене адміністрування Linux OS.
• Розвинуті навички роботи з Oracle DB, написання складних SQL-запитів.
• Навички роботи з Cisco ASA Firewall (ACL, VPN статуси, перезапуск тунелів).
• Досвід роботи з системами моніторингу Zabbix та Grafana (налаштування агентів, метрик, моніторинг якості SMS).

• Навички написання скриптів (Shell, Perl, Python або Ruby).

   

Інструменти

• Вільне володіння MS Office.

• Досвід роботи з системами моніторингу та логування.

   

Мовні та комунікаційні навички

• Англійська мова: B1 - Intermediate (розмовна та письмова).
• Сильні комунікативні навички: здатність чітко формулювати проблеми та рішення.

• Увага до деталей, коректне ділове листування, відповідальність.

   

Особисті якості

• Аналітичне мислення.
• Висока відповідальність та орієнтація на результат.
• Готовність працювати у змінному графіку та в умовах високої відповідальності.

Привіт! Ми — Proxy-Seller, європейська компанія у сфері веб-скрейпінгу та збору даних, яка спеціалізується на наданні проксі-серверів. Ми шукаємо Customer Support Representative, який/яка приєднається до нашої команди та зростатиме й розвиватиметься разом із нами.

Що ми пропонуємо?

• PTO: 21 день оплачуваної відпустки + 12 paid days off + 7 sick days (оплачується через 6 міс від початку співпраці);
• Віддалений формат співпраці та гнучкий, позмінний графік (також є близько 4 нічних змін на місяць з додатковою оплатою);
• Навчання за рахунок компанії (корпоративна англійська);
• Реферальна програма для співробітників;
• Можливість впливати на процеси — ми відкриті до ініціатив та покращень;
• Бонусна система, яка залежить від позитивних відгуків клієнтів на сайтах на кшталт TrustPilot;

• Комфортний онбординг — платформи з усією необхідною інформацією + регулярні зустрічі з супервайзером на стажуванні, та QA аналітиком після.

   

Ми очікуємо, що ти:

• Маєш 6+ місяців досвіду в customer support (досвід з Intercom/Zendesk буде плюсом);
• Маєш англійську на рівні А2-В1, адже ми працюємо з клієнтами з усього світу;
• Маєш бажання та здатність швидко навчатися технічній інформації;
• Орієнтований на результат та вмієш ефективно вирішувати складні кейси клієнтів;
• Маєш AI-first mindset — нам подобаються ініціативи команди! Якщо ти знаєш кращі інструменти чи підходи, ми готові тестувати й впроваджувати їх разом;
• Вмієш ефективно працювати з приблизно 5−7 відкритими чатами одночасно;

• Маєш розвинені навички командної взаємодії.

   

Технічні вимоги:

• ПК/ноутбук з безперебійним живленням на 6−8 годин + стабільний інтернет; (обов’язково);
• RAM від 16 GB і більше; (обов’язково);
• Операційна система Windows 10 або 11 або MacOS від M2 Air;

• Гарнітура для комунікації з командою

   

Твої майбутні задачі:

• Консультувати клієнтів щодо продажів і технічних питань через онлайн-чат (Intercom);

• Взаємодіяти з іншими відділами компанії для вирішення питань клієнтів.

   

Процес найму: Організаційна співбесіда з рекрутером → Технічна зустріч з командою → Офер

Якщо ти хочеш працювати в міжнародній компанії та прагнеш досягати хороших результатів — приєднуйся до команди Proxy-Seller! 😊

Про продукт
GrainTrack — це сучасна CTRM-система для зернотрейдерів, яка робить бізнес-простіше: від управління контрагентами та ланцюгами поставок до логістики, платежів та документації.

Ми шукаємо проактивних спеціалістів Customer Support, які люблять вирішувати проблеми клієнтів, прагнуть вдосконалювати продукт і робити життя користувачів простішим. 
 

Чому тобі буде цікаво з нами працювати:

• Ти будеш частиною команди професіоналів, де цінують ініціативу та підтримують розвиток
• Можливість розвиватися разом з продуктом, тестувати нові функції та впливати на його вдосконалення
• Зручний графік: Пн–Пт, 09:00–18:00 (дистанційно)
• Соціальний пакет з оплачуваними відпустками, лікарняними та іншими бенефітами
• Індивідуальний план розвитку та навчання для кожного співробітника
• Цікаві події, навчання та внутрішні лекції, які допомагають рости професійно

Твої обов’язки:

• Підтримка та побудова довгострокових відносин із клієнтами
• Управління підписками та супровід клієнтів
• Підвищення рівня задоволеності користувачів
• Співпраця з командою для швидкого вирішення задач
• Тестування нових функцій продукту та надання фідбеку
• Підготовка щомісячних звітів для клієнтів

• Робота з Notion: актуалізація завдань, карток клієнтів та документації

   

Ми шукаємо тебе, якщо:

• Досвід на позиції Account/Support Manager або бажання навчатися та розвиватися у Customer Support
• Володієш англійською мовою (B1+)
• Маєш досвід роботи з ERP/CRM системами
• Чудово розвинені комунікативні навички та вміння домовлятися
• Полюбляєш нетривіальні кейси та цікаві виклики щодня: ти працюватимеш з реальними ситуаціями наших клієнтів і матимеш вплив на розвиток продукту
• Можливість тестувати нові функції та впливати на продукт з перших днів

Сайт: https://graintrack.com/

Delta M — продуктова IT-компанія, що входить до складу міжнародної групи компаній Delta M Group. Уже понад 18 років ми розробляємо та впроваджуємо програмні рішення по всьому світу.

Наше програмне забезпечення — Delta M CRM та Delta Tel — використовують 100+ банківських та фінансових установ у понад 20 країнах на території Євразії, Африки та Латинської Америки.

Сайт компанії: https://delta-m.it/

Функціональні завдання:
 

• Збір, аналіз та документування бізнес-вимог клієнта.
• Написання технічних завдань для розробки або модифікації функціоналу програмного забезпечення.
• Перевірка відповідності реалізованого функціоналу заявленим вимогам та стандартам якості.
• Управління проектами інтеграції та координація з внутрішніми і зовнішніми командами.
• Розробка, оптимізація та аналіз SQL-запитів для забезпечення ефективної роботи баз даних.
• Ведення документації щодо проектів, включаючи технічну та користувацьку документацію.
• Виявлення та аналіз можливостей для покращення існуючих процесів та систем.

Нам важливо:
 

• Знання та практичне застосування Use Case, User Story.
• Досвід у формуванні технічних завдань (ТЗ).
• Знання BPMN, UML.
• Знання SQL на рівні написання запитів та процедур.
• Знання та досвід реалізації методів обміну даними з використанням API.
• Відмінні комунікативні навички, проактивність, досвід роботи в режимі багатозадачності та термінів поставлених завдань. 

Буде перевагою:
 

• Технічна освіта (вища / незакінчена вища) 
• Знання у сфері інформаційних технологій - CRM системи, IP телефонія.
• Знання предметної області в фінансовому секторі (банківська діяльність, стягнення заборгованості, в тому числі юридичні процеси, кредитний моніторинг, телемаркетинг)

Що ми пропонуємо:
 

• Роботу у міжнародній продуктовій компанії 
• Можливості для реалізації вашого потенціалу та амбіцій
• Конкурентну та стабільну оплату
• Прозору систему бонусів за завершені впровадження
• Оплачувану відпустку та компенсацію лікарняних
• Корпоративну англійську мову
• Бонуси на спорт / навчання / здоров’я

 
📍 Формат роботи: remote / hybrid / office
📍 Графік: пн-пт, 9:00–18:00

Для тих, хто працює з офісу — затишний простір за 5 хвилин від метро Чернігівська з сучасною технікою та смаколиками ☕

Етапи відбору
1️⃣ Знайомство з рекрутером
2️⃣ Технічне інтерв’ю
3️⃣ Тестове завдання
4️⃣ Оффер 🎉

Готові приєднатися до Delta M?
Надсилайте своє резюме — будемо раді знайомству.
Якщо ваш досвід відповідає позиції, ми зв’яжемося з вами протягом 5 робочих днів 💙

DEVILS — найбільша медіабаїнгова компанія Східної Європи у сфері affiliate-маркетингу, що спеціалізується на масштабуванні трафіку та розвитку технологічної інфраструктури. У структурі DEVILS — понад 1000 професіоналів, власні технічні рішення, аналітичні системи, сильна корпоративна культура та 15+ активних проєктів у різних напрямках. Наша мета — сталий результат, технологічна перевага та глобальна масштабованість.
 

Основні вимоги:

• Досвід роботи iOS Farmer від 6 місяців.
• Розуміння основних проблем iOS-акаунтів та способів їх вирішення.
• Досвід роботи з акаунтами України або бурж GEO (достатньо досвіду хоча б з одним напрямком).
• Відповідальність, уважність до деталей та оперативність у виконанні задач.
• Вміння реалізовувати завдання з мінімальним обсягом інформації.
• Бажання розвиватися в арбітражній індустрії.
   

Буде плюсом:

• Досвід роботи з хостингами та доменами.
• Досвід використання AI-інструментів для створення сайтів.
• Досвід роботи з фізичними SIM-картами.
• Досвід роботи з фізичними iPhone.
• Досвід роботи з Octo Browser (iOS).
   

Що ми очікуємо:

• Реєстрація та підготовка акаунтів.
• Подача заявок та супровід акаунтів до їх успішної реєстрації.
• Робота з методами оплати та підтримка життєвого циклу акаунтів.
• Виявлення та вирішення проблем, пов'язаних із реєстрацією та модерацією акаунтів.
• Виконання KPI за кількістю підготовлених акаунтів.
• Взаємодія з командою та підтримка внутрішніх процесів.
   

Що ти отримаєш у DEVILS:

• Інфраструктура повного циклу: автоматизовані процеси в 11 автономних департаментах та доступ до унікальних внутрішніх CRM/ERP-систем для аналітики.
• Професійна екосистема: медіабаїнг, дизайн-хаб та аналітика — все для того, щоб твоя робота базувалася на найпотужніших технічних рішеннях ринку.
• Прозора модель розвитку та можливість внутрішньої ротації між 15+ проєктами холдингу без зміни роботодавця.
• Розвиток та експертність: робота з ТОП-баєрами ринку, персональний фідбек від лідерів та навчання (курси) за рахунок компанії.
• Гнучкість та комфорт: гібридний формат роботи з можливістю переходу на віддалений формат після успішної адаптації та за погодженням із тімлідом.
• Відпочинок: 24 дні оплачуваної відпустки та оплачувані лікарняні.
• Wellbeing & Support: курси англійської, підтримка ментального здоров'я (Rozmova), юридичний супровід та health-бокси.
• Community: участь у провідних світових конференціях та драйвове середовище з легендарними івентами.
   

Готовий до нового рівня?

Ваше резюме буде уважно розглянуте командою Talent Acquisition. Якщо Ваш досвід відповідатиме вимогам, ми зв'яжемося з Вами протягом 3 робочих днів для обговорення наступних етапів.

Chat Support Specialist

Ми розширюємо команду підтримки нашого нового проєкту та шукаємо Chat Support Specialist для комунікації з користувачами через месенджери.

Володіння іспанською мовою не потрібне — у роботі використовуються AI-інструменти та онлайн-перекладачі.

Наш ідеальний кандидат:

• Готовий працювати від 6 годин на день .
• Має власний ноутбук або ПК та стабільне інтернет-з'єднання.
• Відповідальний, уважний до деталей та організований.
• Вміє швидко навчатися та працювати за інструкціями.
• Має базові навички роботи з комп'ютером.
• Досвід роботи в підтримці клієнтів буде перевагою, але не є обов'язковим.

Що потрібно робити:

• Оперативне ведення текстових діалогів у месенджерах та WhatsApp (жодних холодних чи гарячих дзвінків/аудіо).
• Робота з внутрішніми сервісами та спеціалізованими інструментами компанії (навчання надається).
• Використовувати AI-інструменти та онлайн-перекладачі для ефективної комунікації.
• Дотримуватися внутрішніх стандартів роботи та встановлених KPI.
• Забезпечувати високий рівень сервісу та позитивний користувацький досвід.

Ми пропонуємо:

• Покроковий онбординг, навчання та менторство з першого дня.
• Стабільну та своєчасну оплату праці .
• Повністю віддалений формат роботи.
• Графік роботи: вечірні зміни  (орієнтовно 19:00/20:00 – 01:00/02:00 за Києвом).
• Можливість професійного та кар'єрного розвитку..
• Підтримку колег та дружню команду.

Якщо ви шукаєте можливість розпочати кар'єру в digital-сфері, готові навчатися та розвиватися разом із командою — будемо раді отримати ваш відгук.

Процес відбору кандидатів

1. Первинна співбесіда (до 30 хвилин)
2. Технічна співбесіда
3. Співбесіда з CEO
4. Фінальне рішення