Jobs Customer/Technical Support

Ми — команда, яка працює у сфері iGaming, та зараз шукаємо Support Agent у відділ підтримки.
 

Шукаємо уважну, комунікабельну та стресостійку людину, яка готова працювати з клієнтами, швидко реагувати на запити та допомагати у вирішенні робочих питань.

Графік: 2/2 (денні та нічні зміни по 12 годин)
 

Основні задачі:
• Обробка звернень клієнтів у чаті (70%)
• Дзвінки клієнтам (20%)
• Моніторинг задач та базова аналітика
• Участь у планових мітингах з Team Lead
• Робота в CRM-системах та ведення звітності
 

Що для нас важливо:
• Досвід роботи з клієнтами (Support / Call-center / Service)
• Готовність працювати з дзвінками та нічними змінами
• Стресостійкість та вміння працювати з негативом
• Вміння працювати в режимі багатозадачності
• Базові навички роботи з ПК та CRM
• Готовність до довгострокової співпраці
• Стабільний інтернет та електропостачання
• Вміння швидко навчатися
 

Що ми пропонуємо:
• Віддалений формат роботи
• Своєчасну виплату заробітної плати
• Навчання та підтримку на етапі адаптації
• Можливість розвитку в сфері iGaming
• Можливість впливати на свій результат та дохід

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі. 
Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.

Зараз ми в пошуку спеціалістів до одного із наших бізнесів в ніші PetCare.

Ми шукаємо Customer Support Representative, який стане важливою частиною нашої команди та буде відповідати за створення найкращого клієнтського досвіду.

Основні задачі на цій ролі:
— Відповідь на запити клієнтів через email, телефонні дзвінки та чати;
— Розв'язання проблем клієнтів із професіоналізмом та доброзичливістю;
— Збір відгуків клієнтів для покращення наших продуктів та послуг;
— Увага до деталей при зборі інформації для ескалації складних запитів до відповідних команд (технічної підтримки, біллінгу, продуктового відділу);
— Консультація клієнтів про можливості нашого продукту, щоб допомогти їм досягти найкращих результатів.

Що для нас важливо:
— Від Upper Intermediate English (B1+), розмовна та письмова: зверни увагу, що цей пункт перший в списку, для нас це дуже важливо!;
— Глибоке розуміння потреб клієнтів та бажання допомогти їм досягти своїх цілей;
— Сильна емпатія та здатність ефективно спілкуватися з клієнтами;
— Гнучкість для роботи в позмінному графіку (включаючи нічні зміни - до 6 нічних в місяць).

Бажано, але не обов`язково:
— Досвід у сфері клієнтської підтримки, продажів або утримання клієнтів, або просто в customer service;
— Знання та досвід роботи з CRM-системами (Zendesk, Freshdesk або інші);
— Вміння адаптуватися до конструктивного зворотного зв’язку та уміння надавати такий фідбек.

Що ми пропонуємо:
— Розвиток і зростання: компенсація за зовнішні курси, доступ до внутрішніх навчальних програм і бібліотеки, курси англійської мови;
— Піклування про ваше здоров’я: оплачувані лікарняні, 18 днів відпустки на рік, медичне страхування після випробувального терміну;
— Конкурентоспроможна зарплата: можливість перегляду заробітної плати;
— Переваги від компанії: безкоштовний доступ до наших продуктів;
— Гнучкий графік роботи: можливість працювати в різні зміни.

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

• SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.
• Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.
• Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.
• Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.
• Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із нашими ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Зараз ми в пошуку Customer Support спеціалістів до одного із наших бізнесів в ніші PetCare.
 

Ми шукаємо Customer Support Representative, який стане важливою частиною нашої команди та буде відповідати за створення найкращого клієнтського досвіду.
 

Основні задачі на цій ролі:
— Відповідь на запити клієнтів через email, телефонні дзвінки та чати;
— Розв'язання проблем клієнтів із професіоналізмом та доброзичливістю;
— Збір відгуків клієнтів для покращення наших продуктів та послуг;
— Увага до деталей при зборі інформації для ескалації складних запитів до відповідних команд (технічної підтримки, біллінгу, продуктового відділу);
— Консультація клієнтів про можливості нашого продукту, щоб допомогти їм досягти найкращих результатів.

Що для нас важливо:
— Від Upper Intermediate English (B1+), розмовна та письмова: зверни увагу, що цей пункт перший в списку, для нас це дуже важливо!
— Глибоке розуміння потреб клієнтів та бажання допомогти їм досягти своїх цілей;
— Сильна емпатія та здатність ефективно спілкуватися з клієнтами;
— Гнучкість для роботи в позмінному графіку (включаючи нічні зміни - до 6 нічних в місяць).

Бажано, але не обов`язково:
— Досвід у сфері клієнтської підтримки, продажів або утримання клієнтів, або просто в customer service.
— Знання та досвід роботи з CRM-системами (Zendesk, Freshdesk або інші).
— Вміння адаптуватися до конструктивного зворотного зв’язку та уміння надавати такий фідбек.

Що ми пропонуємо:
— Розвиток і зростання: компенсація за зовнішні курси, доступ до внутрішніх навчальних програм і бібліотеки, курси англійської мови.
— Піклування про ваше здоров’я: оплачувані лікарняні, 18 днів відпустки на рік, медичне страхування після випробувального терміну.
— Конкурентоспроможна зарплата: можливість перегляду заробітної плати.
— Переваги від компанії: безкоштовний доступ до наших продуктів.
— Гнучкий графік роботи: можливість працювати в різні зміни.

Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 

Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder:
– 8 команд SKELAR Platform, яка забезпечує операційну ефективність бізнесів: від рекрутингу та технічного оснащення до фінансової та правової архітектури.
– Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом.
– Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг.
– Тренінги, курси, відвідування конференцій.

Давай разом будувати the next big everything!

ЮРіЯ-ФАРМ - це українська фармацевтична група компаній, котра володіє найбільшою площею виробничих потужностей в Україні. Ми вже ведемо діяльність в понад 50 країнах світу та маємо амбітні цілі ввійти в ТОП 100 світових фармацевтичних компаній.

Сьогодні, в умовах воєнного стану, не зупинившись ні на день, ми продовжуємо забезпечувати життєво необхідними лікарськими засобами та виробами медичного призначення як мирне населення, так і ЗСУ.

Запрошуємо в команду Інженера Service Desk. Місце роботи -  Київ, вул. С.Хороброго, 19. Формат - офіс.

Ми розглядаємо кандидатів без комерційного досвіду в ІТ, але з базовим практичним досвідом роботи з ПК (Windows, офісні програми, електронна пошта).

Роль передбачає щоденну роботу з технічними запитами користувачів та системами підтримки.

❗ Якщо у вас немає базового технічного бекграунду, ця роль може бути складною на старті.

ЩО МИ ПРОПОНУЄМО:

• Офіційне працевлаштування прозора оплата праці.
• 30 календарних днів відпустки (а не стандартні 24).
• Смачне безкоштовне харчування в офісі.
• Сучасна техніка, мобільний зв’язок і все необхідне для роботи.

• Можливості для професійного зростання, як вертикального, так і горизонтального.

   

Що буде входити у задачі:

• Надання технічної підтримки співробітникам (ПК, програмне забезпечення, периферія, корпоративні системи)
• Опрацювання звернень у Service Desk: реєстрація, класифікація та вирішення інцидентів і запитів
• Підготовка та налаштування робочих місць (встановлення ОС, ПЗ, підключення обладнання)
• Управління обліковими записами та доступами відповідно до політик безпеки
• Консультація користувачів і допомога у вирішенні типових питань

• Документування рішень і оновлення бази знань

   

Що для нас важливо:

• Орієнтація на допомогу користувачам і бажання розібратись у проблемі
• Аналітичне мислення та уважність до деталей
• Відповідальність і вміння працювати за процесами
• Здатність працювати в багатозадачності та пріоритезувати запити
• Комунікабельність і вміння пояснювати складне просто

• Готовність вчитись і розвиватись

   

Професійні знання та навички:

• Розуміння роботи ОС Windows та базового адміністрування
• Досвід діагностики та усунення технічних проблем
• Досвід роботи із Service Desk системами
• Розуміння управління обліковими записами та доступами
• Базові знання мереж (LAN, Wi-Fi)
• Досвід встановлення та налаштування ПЗ і обладнання
• Вміння працювати з документацією та створювати інструкції

• Впевнене користування офісними інструментами

   

Буде плюсом, але не є обов'язковим:

• Вища освіта в ІТ або суміжній сфері

• Досвід у технічній підтримці або адмініструванні від 6 місяців

   

Життя - головна земна цінність. Приєднуйтесь до нашої команди, щоб створювати унікальні рішення, тим самим зберігати і покращувати його!

Зверніть увагу, стандартний процес відбору в «Юрія-Фарм» займає до 7 робочих днів від моменту подачі заявки. Ми зв’яжемося з кандидатам, чий досвід та компетенції найбільше відповідають вимогам вакансії.

Місія — забезпечення стабільної роботи внутрішніх систем компанії та якісна технічна підтримка клієнтів шляхом моніторингу, аналізу та оперативного вирішення технічних питань.

Очікувані результати від спеціаліста:

1. Стабільність внутрішніх систем — моніторинг та оперативне реагування на збої для підтримки безперебійної роботи.
2. Якісна технічна підтримка — швидке та ефективне вирішення запитів клієнтів через E-mail та Skype.
3. Оперативне навчання — швидке освоєння внутрішніх систем та процесів компанії протягом адаптаційного періоду.
4. Командна взаємодія — ефективна співпраця з колегами для вирішення технічних завдань.

5. Дотримання регламентів — виконання стандартів обробки запитів та внутрішніх процедур компанії.

    

Ключові компетенції спеціаліста:

1. Аналітичне та логічне мислення — здатність швидко знаходити та вирішувати технічні проблеми.
2. Уважність до деталей — точне та відповідальне виконання завдань.
3. Комунікативні навички — грамотне спілкування з клієнтами та колегами, уміння пояснювати технічні моменти простою мовою.
4. Навички роботи з великими масивами даних — систематизація, аналіз та використання інформації для вирішення задач.
5. Англійська мова (B1+) — розуміння технічної документації та комунікація з клієнтами.
6. Відповідальність та дисциплінованість — дотримання графіку роботи та виконання задач у встановлені терміни.

7. Готовність до навчання — прагнення до розвитку в ІТ-сфері, освоєння нових технологій та інструментів.

    

З нами ти отримаєш

1. Гідну винагороду та її регулярний перегляд за результатами з можливістю підвищення посади
2. Позмінний графік роботи
3. Можливість гібридної роботи (мінімум 1 робочий день в офісі щотижня, наш офіс — місце, де хочеться працювати)
4. Відпустка 24 робочих днів на рік + лікарняні
5. Лайтовий онбордінг: поступове занурення та супроводження під час адаптації
6. Щоквартальні інвестиції у здоров’я та розвиток за рахунок компанії
7. Корпоративні заходи

Працевлаштування у компанії Adeo Telecom

Ми — Rocket Recruiters, рекрутингова агенція, яка працює з бізнесами системно і відповідально. Тому ми метчимо людей і компанії в довгу, без зайвих обіцянок та сюрпризів.
 

Наш партнер — компанія брокер Freedom Finance (Freedom24). Платформа входить до великого глобального холдингу, представленого на біржі Nasdaq, і працює за чіткими міжнародними стандартами.
 

Наразі компанія активно збільшує присутність на європейському ринку, тому ми шукаємо фахівців у відділ підтримки клієнтів.
 

Суть позиції це клієнтський сервіс та Retention. Задача: супроводжувати чинних користувачів, допомагати їм вирішувати технічні чи операційні складнощі у взаємодії з брокерською платформою та покращувати їхній клієнтський досвід, повертаючи у статус активних інвесторів в фондовий ринок USA.
 

⸻
 

🎯 Що ви будете робити:

• Працювати з наявною базою клієнтів компанії через дзвінки, месенджери та email.
• Спілкуватися з користувачами, уточнювати їхні запити та допомагати у вирішенні складнощів із платформою.
• Пояснювати функціонал брокерського додатка та базові принципи роботи з фондовим ринком (після навчання).
• Фіксувати результати комунікації та зворотний зв’язок у CRM за чіткими інструкціями.
• Поступово виконувати план комунікацій із підтримкою команди та керівника по retention.
   

⸻
 

✅ Ви точно нам підійдете, якщо:

• Впевнено спілкуєтесь англійською мовою на рівні вільного спілкування з носіями (C1).
• Великим плюсом буде знання однієї з європейських мов: польська, німецька, іспанська або італійська.
• Вмієте зрозуміло висловлювати думки, емпатичні та не губитеся в діалозі.
• Вам цікаво розвиватися у сфері інвестицій та фінансів (досвід не обов’язковий — ми всього навчаємо).
• Важливо: не розглядаємо кандидатів, які працювали в сірих/чорних схемах або скам-проєктах.
   

⸻
 

💎 Що ви отримаєте:

• Сумарний дохід: $1700−2500/міс (фіксована ставка $1200 + бонус за retention).
• Формат: стабільний офісний формат у Києві (Поділ), повний день.
• Лояльне ставлення до затримок через повітряні тривоги (безпека понад усе) та можливість гібриду в майбутньому.
• Прозора компанія з європейською культурою і мінімальним рівнем плинності кадрів (≈3%).
• Цільова аудиторія клієнтів — 25+, власники бізнесу, офісні працівники Middle/Senior+.
   

⸻
 

🔥 Шукаємо 5-ох людей у команду, тому діє реферальна програма. За успішну рекомендацію кандидата пропонуємо бонус 100$.

BlueBird Tech — українська інженерна компанія, що створює інноваційні військові рішення. Ми працюємо на перетині оборонних розробок, програмного забезпечення, штучного інтелекту та систем безпеки.

Наша мета — посилення обороноздатності України та розвиток високотехнологічного сектору в міжнародному масштабі.

У зв’язку з розширенням та масштабуванням компанії ми шукаємо Business Support Specialist, який/яка підсилить нашу команду та допоможе розвивати технологічні рішення, що мають важливе значення.

Вимоги

• Досвід від 1 року в ролі з комунікацією між відділами та роботою з інформацією
• Розуміння бізнес-контексту запиту, не лише його поверхневого змісту
• Досвід презентацій або навчання для нетехнічної аудиторії
• Впевнена робота з Jira, Notion та AI-інструментами
• Англійська на рівні ділового листування

Обов'язки

• Презентація нових інструментів автоматизації та оновлень для співробітників компанії
• Збір та структурування зворотного зв'язку від користувачів, виявлення повторюваних проблем
• Підготовка та оновлення користувацької документації у Notion: FAQ, гайди, інструкції
• Обробка вхідних запитів у Jira в межах своєї зони відповідальності
• Підготовка чернеток ТЗ після погодження з керівником

Буде плюсом

• Досвід роботи в IT-компанії або продуктовій команді
• Розуміння основ UX
• Досвід написання продуктових або процесних текстів

Що пропонуємо :

• Можливості для професійного та кар'єрного зростання
• Участь у проєктах із суспільною цінністю та реальним впливом
• Корпоративні курси англійської мови
• Підтримка корпоративного психолога
• Корпоративне навчання з тактичної медицини
• Оплачувані лікарняні та відпустки відповідно до чинного законодавства України
• Бронювання для військовозобов'язаних відповідно до чинного законодавства України 

Якщо Ви шукаєте місце, де Ваш професіоналізм, старанність і відповідальність приносять реальну користь та цінуються командою — будемо раді познайомитися.

 У разі, якщо ваш досвід відповідатиме вимогам позиції, ми зв’яжемося з вами для подальшого спілкування.

AMO Publishing — міжнародна IT-компанія, яка створює історії, що змінюють світ.

Наш продукт, AmoMama, є одним із найбільших онлайн-таблоїдів, який щомісяця охоплює понад 40 мільйонів читачів з США та Західної Європи. Ми створюємо різноманітний контент: від оперативних новин та яскравих розважальних матеріалів до зворушливих історій, що надихають і об’єднують людей по всьому світу.

У нас велика міжнародна редакція, сучасні AI-інструменти та команда людей, які щодня працюють над контентом для глобальної аудиторії. І ми впевнені, що кожна наша розповідь здатна надихати, впливати та відкривати суперсили в кожному з нас.

Зараз шукаємо Comment Moderator , який/яка щодня підтримуватиме живе, безпечне та дружнє ком’юніті під нашими Facebook-публікаціями, а також допомагатиме нашому Content Operations Manager із операційними задачами по створенню та перекладу статей.

Чому це крута можливість для тебе?

• отримаєш свій перший досвід в digital компанії;
• побачиш, як працює велика міжнародна редакція;
• працюватимеш з контентом, який читають мільйони людей людей в США та Європі;
• навчишся використовувати AI-інструменти в реальних задачах;
• зрозумієш внутрішню кухню Facebook-ком’юніті та медіа.

Ми не очікуємо, що ти вже все вмієш — для нас важливі уважність, відповідальність і готовність швидко вчитись 🙌

Твої майбутні задачі:

• моніторити активність користувачів під публікаціями сторінки в Facebook;
• відповідати на коментарі під постами у визначеному tone of voice (швидко, чемно, з увагою до емоційної реакції читача);
• використовувати AI-інструменти для швидкої генерації/шаблонізації відповідей і перевірки відповідності tone of voice;
• стимулювати дискусію та залученість читачів — задавати питання, підштовхувати до реакцій, делікатно модерувати емоційні пости;
• фіксувати повторювані або негативні коментарі як індикатори проблем у статтях/постах та передавати їх керівнику.
• виконувати прості операційні задачі, пов’язані зі створенням та перекладом контенту.

Це буде успішний досвід співпраці, якщо ти:

• хочеш отримати перший досвід у IT/digital/media сфері;
• любиш соцмережі та онлайн-комунікацію;
• не боїшся рутинних повторюваних задач;
• відповідальний (-на) та вмієш організовувати свій час;
• маєш англійську від B2;
• маєш досвід роботи з AI-інструментами.

Буде перевагою, якщо ти:

• знаєш ще одну мову (польську, німецьку, французьку, іспанську, італійську);
• маєш навички роботи з Canva;
• маєш досвід роботи з Meta Business Suite та CMS-систем.

Як проходитиме відбір:

• знайомство з твоїм CV;
• коротке відео-інтерв’ю (AI);
• тестове завдання;
• інтерв’ю з командою.

З нами ти побачиш, як створюється контент для багатомільйонної аудиторії, навчишся працювати в міжнародному середовищі та станеш частиною команди, яка щодня впливає на мільйони читачів по всьому світу 🌍

Тож відправляй своє CV та почни нову історію разом з нами!

Evoplay — ІТ- компанія, яка вже понад 10 років створює екосистему B2B-продуктів і сервісів для онлайн-ігрової індустрії: інноваційні ігрові платформи, маркетингові рішення та аналітичні інструменти.

Шукаємо Product Support Manager, який відіграватиме ключову роль у взаємодії між клієнтами та продуктовою командою: допомагатиме партнерам ефективно використовувати платформу, збирати й передавати зворотний зв’язок для розвитку продукту, а також будувати довгострокові відносини з B2B-клієнтами.

Обов’язки:
 

• Супровід B2B клієнтів платформи та побудова довгострокових відносин.
• Онбординг нових клієнтів та допомога у запуску партнерських програм.
• Консультації клієнтів щодо ефективного використання функціоналу платформи.
• Аналіз запитів та потреб клієнтів, передача інсайтів продуктовій команді.
• Координація вирішення клієнтських питань разом із support, product та tech командами.
• Моніторинг активності клієнтів і проактивна робота над підвищенням їх успішності.
• Участь у покращенні клієнтського досвіду та процесів роботи з клієнтами.
   

Вимоги:
 

• ​​​2+ років досвіду роботи в ІТ компанії на позиції спеціаліста Product Support Manager, Technical Support specialist
• Сильні комунікаційні навички та здатність ефективно взаємодіяти з клієнтами і внутрішніми командами.
• Розуміння, як працюють SaaS-продукти та цифрові платформи.
• Базове розуміння веб-технологій (HTTP, cookies, трекінг, редіректи), API та клієнт-серверної архітектури.
• Вміння аналізувати технічні проблеми та формулювати задачі для технічної команди.
• Досвід роботи з таск-трекерами (Jira, Linear або аналоги) і взаємодії з product / tech / support командами.
• Розуміння SDLC, знання основних методів розробки проектів (Waterfall, Agile).
• Аналітичне мислення та вміння працювати з даними й метриками.
• Вміння працювати в режимі мультизадачності, пріоритизувати та перемикатися між завданнями.
• Англійська Upper-Intermediate або вище.
   

Ми пропонуємо:
 

• 20 робочих днів відпустки на рік.
• 22 дні лікарняних.
• Медичне страхування.
• Дисконтна програма.
• Курси, тренінги та self-learning бібліотека.
• Програма ротації.
• Гнучкий графік роботи (початок роботи з 8:00 —11:00).
• Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом.

Можна мати нескінченні бюджети, але без чіткого саппорту все розсиплеться за день. Ми в TraffHub шукаємо людину, яка кайфує від порядку, розуміє логіку FB та вміє менеджерити процеси так, щоб команда ніколи не буксувала. 

Якщо ти швидкий, як скрипт, і точний, як формула в Sheets – залітай до нас!

Що ти будеш робити:

• Ведення комунікації з агентами та підтримка оперативного зв’язку.

• Наповнення та ведення аналітичних таблиць у Google Sheets.

• Виконання операційних запитів від баїнг-команди: від технічних налаштувань до адміністрування.

• Контроль за актуальністю даних та допомога в оптимізації щоденних процесів.

Що важливо:

• Досвід роботи з агенськими акаунтами (фарм, закупка, видача акаунтів баєрам).

• Розуміння роботи Facebook Ads та того, як влаштований арбітраж.

• Впевнені навички роботи з Google Таблицями (робота з даними, формули).

• Базовий рівень англійської для вільного читання документації та спілкування з партнерами.

• Високий рівень самоорганізації, уважність до деталей та бажання швидко вчитися.

Що ми даємо:

• Full remote (вечірні зміни).

• 18 робочих днів відпустки + лікарняні.

• Можливість відвідувати психолога 4 рази на місяць.

• Прозора фіксована ставка.

• Сильна команда, де немає мікроменеджменту, але є чіткі цілі та підтримка.

Цікаво спробувати?  Відгукуйся на вакансію прямо зараз!

Ми шукаємо досвідченого Support Manager-a, який буде відігравати ключову роль у спілкуванні з нашими клієнтами.

Якщо, ти маєш:

• Досвід роботи Support Manager або на аналогічній посаді не менше 1 року, з англомовними клієнтами;
• Раніше працював з продуктом OnlyMonster чи маєш досвід з OnlyFans;
• Впевнене володіння англійською мовою як у письмовій, так і в усній формах (рівень B2);
• Розмовна українська мова;
• Відмінні комунікативні навички та вміння працювати в команді;
• Самостійність, відповідальність та вміння чітко планувати свій час.

Графік роботи:

• Робота full-time. Усього 5 змін на тиждень, 2 дні вихідний, графік плаваючий:

  Денна зміна: 09.00-17.00

  Вечірня: 17:00-01:00

•  *Важливо: позиція передбачає роботу в усіх типах змін, включаючи нічні. 

   

Твої задачі:

• Надавати сапорт по продукту: відповідати на запити користувачів, ескалювати проблеми;
• Взаємодіяти з розробниками, створювати та актуалізовувати тікети; 

• Оновлювати мануал з користування продуктом.

   

Що пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату та можливість отримання бонусів після 6 місяців роботи в компанії (6 місяців після успішного проходження випробувального терміну)
• Випробувальний термін - 2 місяці.
• 10 оплачуваних днів відпустки.
• 10 лікарняних.
• Компенсацію на оздоровлення (зал, басейн, чи мед страхівка);
• Сеанси з психологом за бажанням;
• Корпоративна англійська;

• Повністю віддалений формат роботи (наявність своєї техніки обов’язкова)

   

  Шукаєш команду, де твоя допомога справді цінується? Це саме вона! Скоріш надсилай своє резюме!

Вакансія передбачає роботу у сфері обслуговування користувачів  та ІТ інфраструктури, надання консультативних послуг щодо роботи в системах та програмних комплексах, які використовуються в МОУ. 

Обов'язки 

• організація та здійснення кваліфіковано–консультаційної підтримки користувачів з питань введених в експлуатацію інформаційних (інформаційно–аналітичних, автоматизованих) систем (комплексів) різного функціонального призначення, що розгорнуті в інтересах службових осіб Міноборони 
• встановлення операційних систем, програмного забезпечення, налаштування комп’ютерної техніки 
• організація застосування кваліфікованих електронних довірчих послуг  
• організація та розробка у встановленому порядку, інструкцій та методичних рекомендацій з питань, що належать до компетенції відділу 

Вимоги 

• комунікабельність та бажання навчатись 
• вміння/навички встановлення та налаштування програмного забезпечення 
• вміння/навички налаштовувати комп’ютерну техніку користувачів 
• досвід роботи з користувачами (Call- центр, Helpdesk) буде перевагою 
• досвід виготовлення та оформлення кваліфікованих електронних довірчих послуг  буде перевагою 
• досвід у виготовленні/розробленні технічної документації (Інструкції, ТЗ, ТВ) буде перевагою 
• досвід роботи з СЕДО буде перевагою 
• стресостійкість 

Про компанію:

MIEX.ONE — це FinTech застосунок (web + mobile), який об'єднує всі ключові інструменти для роботи з криптовалютою в одному продукті.

Криптогаманець, криптокарта для оплати в реальному житті, lite-trading і стейкінг — все в одному місці. Наша мета: зробити використання криптовалюти простим, зрозумілим і повсякденним.

Ми на старті активного зростання — і шукаємо людей, які будуватимуть процеси разом з нами.

Про роль:

Ти будеш першим профільним саппортом у команді — з відповідальністю не просто «закривати тікети», а закладати фундамент підтримки: процеси, базу знань, ескалаційні флоу.

Що будеш робити:

• Обробляти звернення через тікет-систему: транзакції, статуси платежів, робота платформи
• Консультувати користувачів по KYC-верифікації — пояснювати відмови, наступні кроки
• Збирати повну інформацію по складних кейсах і грамотно оформляти ескалації
• Фіксувати повторювані патерни → поповнювати FAQ і базу знань
• Виявляти підозрілу поведінку і передавати в AML-команду

Що ми очікуємо:

• 1+ рік у підтримці: фінтех, платіжні сервіси або крипто-платформи
• Розуміння криптовалютних операцій: гаманці, мережі, комісії
• Розуміння платіжних флоу: on-ramp, off-ramp, P2P, карткові платежі
• Базове знання KYC: рівні верифікації, ліміти, причини відмов
• Досвід роботи в ZenDesk, Freshdesk або Intercom
• Грамотна письмова українська + англійська B2+
• Вміння глибоко розібратися в проблемі і чітко її описати

Буде плюсом:

• Знайомство з SumSub або іншими KYC-провайдерами
• Досвід написання FAQ / Help Center статей
• Розуміння фіатних операцій: рефанди, чарджбеки, диспути
• Технічний бекграунд — для грамотної ескалації до dev-команди
• Особистий досвід з криптою: купівля, обмін, P2P

Що пропонуємо:

Повна зайнятість/ графік з 9 до 18

Офіс: Київ 

Braverave - продуктова компанія у сфері iGaming з 6-річним досвідом та базою активних гравців.
Ми створюємо сучасні ігрові продукти, розвиваємо сильну команду та задаємо високі стандарти сервісу для користувачів міжнародних ринків.

Зараз ми шукаємо Payment Operator в операційний відділ для роботи з платіжними процесами, моніторингом продукту та обробкою внутрішніх запитів.

Формат роботи 
 

• Повна зайнятість
• Віддалений формат роботи
• Плаваючий графік з денними та нічними змінами
• Тривалість зміни: 8 робочих годин
• Графік: 5/5/4 робочих днів по циклу

Основні обов'язки 

• Обробка виводів коштів гравців
• Робота із внутрішніми запитами через Slack
• Моніторинг стабільності та працездатності продукту
• Взаємодія з платіжними системами
• Створення тікетів у разі виявлення помилок сайту або платформи
• Перевірка гравців на фрод та підозрілу активність

Наші очікування 

• Базове розуміння сфери gambling/iGaming
• Уважність до деталей та відповідальність
• Готовність швидко навчатися та працювати в команді
• Англійська мова - рівень A2 та вище буде перевагою

Буде плюсом

• Досвід роботи з Excel / Google Sheets
• Зацікавленість у розвитку в сфері iGaming
• Ініціативність та залученість у процеси компанії

Що ми пропонуємо 

• Навчання всім необхідним процесам з нуля
• Можливість швидкого професійного росту
• Роботу в міжнародній команді
• Стабільний віддалений формат роботи
• Підтримку команди та комфортний онбординг

Чому саме ми?
 
У структурі компанії працюють 8 сильних департаментів: Product, IT Development, Analytics, Affiliate Marketing, Operations та інші.
Ми активно масштабуємо продукти, розвиваємо експертизу та створюємо середовище, де цінують ініціативність, відповідальність і бажання розвиватися.
Якщо тобі цікава сфера iGaming та ти хочеш стати частиною міжнародної команди, яка швидко зростає - будемо раді познайомитися!

Ми – незалежна українська GovTech-компанія, що створює суспільно корисні ІТ-рішення для держави. Наша місія – впроваджувати інноваційні, прозорі та ефективні цифрові сервіси, які покращують взаємодію між державою та громадянами.

Зараз ми шукаємо Implementation Team Lead — людину, яка очолить команду та відповідатиме за впровадження продукту: від організації навчання до забезпечення ефективного використання рішення на місцях.

Обов’язки:

• Організація та проведення тренінгів/семінарів;
• Демонстрація функціоналу продукту, навчання;
• Дотримання принципів інформаційної безпеки та відповідальне ставлення до роботи з чутливою інформацією;
• Підготовка звітів щодо ефективності семінарів та рівня впровадження;
• Розвиток і координація команди.

Що для нас важливо:

• Практичний досвід впровадження державних цифрових продуктів / ІТ-рішень у держсекторі;
• Досвід проведення навчальних заходів та комунікації з аудиторією;
• Досвід управління командою або координації людей;
• Самоорганізація, відповідальність, гнучкість;
• Проактивна громадянська позиція;
• Відкритість до нових знань і досвіду;
• Володіння українською мовою;

Буде перевагою:

• Досвід створення навчальних матеріалів: відеоуроків, презентацій, подкастів, тощо.

Що ми пропонуємо:

• Вплив на суспільно важливі продукти — ми покращуємо країну в реальному часі;
• Гнучкий графік;
• Гібридний формат роботи (офіс у Kooperativ, Київ);
• Можливість бронювання військовозобов’язаних;
• Медичне страхування;
• Бюджет на індивідуальне навчання + регулярні командні тренінги;
• Професійне зростання та менторинг під час адаптації;

Етапи рекрутингу: скрінінг-інтерв’ю →тестове завдання →фінальне інтерв’ю → Інтерв’ю-знайомство з CEO (15 хв) → поліграфічне дослідження → job offer.