Jobs Customer/Technical Support

Uklon — продуктова сервісна IT-компанія, розробник однойменного застосунку.

Заснована в Києві у 2010 році, сьогодні Uklon — це екосистема цифрових сервісів, що об’єднує райдхейлінг, доставку Uklon Delivery, рекламну платформу Uklon Ads та сервіс купівлі автобусних квитків Uklon Travel в єдиному застосунку. Станом на квітень 2026 року сервіс Uklon присутній у 27 містах України та на території туристичного комплексу Буковель. Також компанія оперує в Узбекистані в місті Ташкент.

Ми створюємо highload продукти, за якими ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Automation Support Engineer Junior.

Hiring process:
Знайомство, технічна та фінальна зустріч.

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі: 
• прокачати свій skill set в команді експертів з побудови бізнес-процесів продуктової компанії
• можливість реалізації власних ідей в рамках проєктів автоматизації процесів в компанії
• робота в команді, що впливає на побудову процесів і сервісів для всієї компанії
• швидкість прийняття рішень та доступ до всіх необхідних ресурсів
• розвиватимеш продукт, яким сам користуєшся, бачиш результати своєї роботи та який на рівних конкурує з загально відомими світовими брендами
• регулярний performance & salary review
• співпраця з українською компанією — лідером ринку, де кожен член команди є цінним і має реальний вплив на процеси
• річний бонус при виконанні цілей компанії


Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:
• Адміністрування та підтримка Atlassian Jira та Confluence: 
- конфігурація та підтримка існуючих проєктів у Jira
- впровадження автоматизацій за допомогою Automation Rules у Jira
- адміністрування Confluence: створення нових просторів, підтримка макросів, налаштування шаблонів для ефективного використання
- інтеграція Jira та Confluence між собою та з іншими корпоративними системами

• Технічна підтримка користувачів:
- обробка запитів у Service Desk
- консультація кінцевих користувачів щодо коректного використання Atlassian-продуктів

• Оптимізація та автоматизація бізнес-процесів:
- виявлення вузьких місць у процесах та пропозиція можливих покращень
- розробка та тестування нових правил автоматизації для зменшення рутинних дій

• Підтримка та налаштування HiBob (HRMS):
- адміністрування користувачів та ролей у HiBob
- технічна підтримка користувачів HiBob, розв’язання стандартних запитів

Челенджі на три місяці:
• ознайомлення з організацією основних процесів, підходами до роботи в команді та взаємодією між підрозділами
• закриття задач з операційної діяльності відповідно до встановленого флоу (аналіз запитів, комунікація з ініціаторами, побудова очікувань, реалізація або передача на доопрацювання)
• участь у впровадженні та підтримці автоматизацій бізнес-процесів за допомогою Jira Automation
• опанування основних інструментів, що використовуються в роботі (Jira, Confluence, HiBob) та демонстрація знання їх функціоналу на практиці
• реалізація як мінімум одного покращення у будь-якому з внутрішніх процесів чи інструментів, що використовуються командою

Для досягнення результатів, тобі знадобляться: 
• практичний досвід роботи з Atlassian Jira та Confluence
• досвід роботи з Service Desk
• розуміння принципів автоматизації бізнес-процесів
• аналітичне мислення та здатність працювати із запитами на зміни
• вміння ефективно спілкуватися та працювати в команді
• знання англійської мови на рівні Intermediate

Як ти регулюєш свій робочий час?
• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons 
• long-term навчання для керівників

Care and support
• медичне страхування в Україні 
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility

Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. 

З початку повномасштабного вторгнення сума фінансових внесків компанії та її засновників на підтримку Сил оборони, соціальні ініціативи та благодійні проєкти склала понад 339 мільйонів гривень.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.
Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!

Ти впевнено спілкуєшся англійською та маєш досвід у клієнтській підтримці? 

Шукаєш стабільну роботу з можливістю професійного росту та розвитку?
 

Тоді не пропусти свій шанс — приєднуйся до King Group і зроби крок назустріч новим кар’єрним можливостям!
 

Що отримаєш, приєднавшись до нас:

Формат роботи:

• Повна віддаленість — обирай комфортне місце для роботи самостійно;
• Зручний змінний графік (5/2) — легко поєднувати з навчанням чи особистими справами;
• Розклад узгоджується заздалегідь — ти завжди знаєш свій тиждень наперед.
   

Режим змін:

• Ранкова: 07:00–15:00;
• Денна: 15:00–23:00;
• Нічна: 23:00–07:00.
   

Можливості для кар’єри:

• Уже через 4 місяці ти зможеш перейти на рівень Middle Agent;
• Через 6 місяців — Senior Agent, а далі ще більше можливостей для росту, цікавих задач і підвищення доходу.
   

Бонуси для наших співробітників:

• Медичне страхування;
• Компенсація занять спортом — ми підтримуємо здоровий спосіб життя;
• Дистанційна робота — не витрачай час на дорогу.
   

Чим ти займатимешся:

• Спілкування з користувачами у чаті та через тикет-систему;
• Надання допомоги та передача технічних звернень у відповідний відділ;
• Дотримання доброзичливого стилю комунікації;
• Робота з різними емоційними запитами — спокійно, уважно та професійно.
   

Що допоможе тобі легко розпочати:

• Досвід у клієнтській підтримці або розуміння принципів якісного сервісу;
• Англійська мова на рівні B2+ (письмова та усна);
• Власний комп’ютер і стабільний інтернет;
• Відповідальність, відкритість і доброзичливе ставлення до людей.
   

Про нас:

King Group — це місце, де найкращі спеціалісти з iGaming, IT та підтримки об'єднуються заради великих ідей.

Ми керуємо проєктами на ринках України, Європи та США, а також інвестуємо в стартапи, інновації та талановитих людей.

У нас — атмосфера відкритості, підтримки та командної взаємодії.

Ми віримо, що успіх — це результат спільної праці.
 

Не зволікай!

Відгукуйся і ставай частиною нашої команди!

Шукаємо уважного та енергійного Junior Traffic Support Specialist-а до відділу інтернет-маркетингу продуктової ІТ-компанії. Якщо Ви прагнете розвиватись у напрямку digital-маркетингу та працювати з більш технічною його частиною - запрошуємо доєднатись до команди!

Від Вас очікуємо: 

- уважність до деталей, відповідальність, організованість;

- готовність працювати в режимі багатозадачності та опрацьовувати великі об’єми інформації;
- базове володіння Google Sheets та Excel;
- розвинені комунікативні навички та бажання навчатись.

Буде перевагою, проте не обов’язковим:

- базове розуміння запуску рекламних кампаній (Facebook ADS);
- будь-який досвід в affiliate-маркетингу або сфері медіабаїнгу.

Основні обов’язки:
- підготовка та супровід рекламних кабінетів;

- контроль стану акаунтів і Fan Page;

- підготовка зв'язок до запуску рекламних кампаній;

- перевірка коректності запуску реклами;

- моніторинг рекламних кампаній та оперативне вирішення технічних питань;

- взаємодія з медіабаєрами щодо запуску та супроводу рекламних кампаній;

- виконання технічних перевірок відповідно до внутрішніх регламентів.

Зі свого боку компанія пропонує:
- можливість кар’єрного зростання;

- стабільну фіксовану заробітну плату;

- графік роботи на вибір: 5/2 з 10:00 до 19:00 або 2/2 з 10:00 до 22:00;

- сучасний офіс поряд з метро, що оснащений генератором і Starlink;

- повний соц. пакет (офіційне працевлаштування, відпустка, лікарняні, медичне страхування);

- безкоштовні курси англійської мови, спорт, корпоративні заходи та щотижневі team bulding.

Чекаємо на Ваше резюме та будемо раді розповісти всі деталі! 

TEAM LEAD FARMER 
🌍 Формат: повністю віддалено
 

Наш клієнт — медіахолдинг, який на ринку 5+ років🚀

Шукаємо Team Lead Farmer Google, який прагне не просто фармити акаунти, а будувати системний процес.
 

Ми не працюємо з Google Ads — ми змушуємо його приносити результат. Наші кампанії стабільно в плюсі, технічна база на топовому рівні, а процеси — настільки чіткі, що ніякої бюрократії навіть близько.
 

🔥 Що ми очікуємо:
- Досвід роботи з Google Ads від 1 року+, в Crypto вертикалі;
- Глибоке розуміння процесів фарму, антидетект-браузерів, проксі;
- Вміння працювати з акаунтами від реєстрації до передачі байєрам;
- Системність у роботі, ведення звітності та оптимізація процесів;
- Ініціативність і бажання розвиватися в напрямку керівництва командою.
 

💎 Що ми пропонуємо:
- Підтримка від досвідчених лідів і простір для впровадження власних ідей;
- Повністю віддалений формат роботи — свобода без втрати ефективності;
- Сильна команда: дизайнери, технічний та фінансовий відділи — все, щоб ти фокусувався на результаті;
- Навчання та лекції з кібербезпеки й юридичного захисту;
- Мінімум мікроменеджменту — максимум довіри;
- Оплачувані лікарняні та вихідні — ми дбаємо про баланс;
- Культура підтримки та взаємоповаги — ми цінуємо людей, а не посади.

Шукаємо в команду Support Manager для роботи з клієнтами на ринку Аргентини. Якщо ти шукаєш стабільну віддалену роботу з вечірнім графіком та можливістю вирости до керівника — тобі до нас!
 

Знання іспанської мови НЕ потрібне — вистачить АІ та перекладача.
 

📌 Що потрібно робити:

• Вести виключно текстову переписку з клієнтами у WhatsApp та месенджерах (без дзвінків та голосових).
• Працювати з антидетект-browser’ами (всього навчимо з нуля, досвід не обов’язковий).
• Виконувати чіткі KPI по швидкості та якості відповідей.

💼 Наші очікування від кандидата:

• Готовність працювати в full-time форматі (8 годин на день).
• Наявність ПК/ноутбука та стабільного інтернету
• Посидючість, уважність до деталей та бажання вчитися.
• Досвід роботи чи технічні скіли — будуть плюсом, але не обов’язкові. Ми всього навчаємо.

🗓 Графік роботи:

• Вечірня зміна: з 19:00 до 02:00 за київським часом (працюємо під часовий пояс Аргентини).
• Повна зайнятість, 8 годин на день.

💰 Що ми пропонуємо:

• Зарплата: $350 — $550 (ставка + бонуси за виконання KPI).
• Локація: 100% дистанційно
• Повне навчання та підтримка на старті.
• Реальний кар’єрний ріст: найкращі співробітники швидко виростають до Team Lead відділу.

Шукаємо в команду Support Manager для роботи з клієнтами на ринку Аргентини. Якщо ти шукаєш стабільну віддалену роботу з вечірнім графіком та можливістю вирости до керівника — тобі до нас!
 

Знання іспанської мови НЕ потрібне — вистачить АІ та перекладача.
 

📌 Що потрібно робити:

• Вести виключно текстову переписку з клієнтами у WhatsApp та месенджерах (без дзвінків та голосових).
• Працювати з антидетект-browser’ами (всього навчимо з нуля, досвід не обов’язковий).
• Виконувати чіткі KPI по швидкості та якості відповідей.

💼 Наші очікування від кандидата:

• Готовність працювати в full-time форматі (8 годин на день).
• Наявність ПК/ноутбука та стабільного інтернету
• Посидючість, уважність до деталей та бажання вчитися.
• Досвід роботи чи технічні скіли — будуть плюсом, але не обов’язкові. Ми всього навчаємо.

🗓 Графік роботи:

• Вечірня зміна: з 19:00 до 02:00 за київським часом (працюємо під часовий пояс Аргентини).
• Повна зайнятість, 8 годин на день.

💰 Що ми пропонуємо:

• Зарплата: 600$ — $1000 (ставка + бонуси за виконання KPI).
• Локація: 100% дистанційно
• Повне навчання та підтримка на старті.
• Реальний кар’єрний ріст: найкращі співробітники швидко виростають до Team Lead відділу.

Ми — команда, яка будує цифрову інфраструктуру державного масштабу. СЕВ ОВВ — це національна система електронної взаємодії органів виконавчої влади, що забезпечує швидкий та надійний обмін даними між державними установами по всій країні: від невеликих сільських громад до обласних центрів. Наша місія — зробити цифрову взаємодію держави прозорою, надійною та зрозумілою для кожного учасника процесу.

Наші цінності: 
Ми віримо в інакШОмислення, що формує майбутнє та відкриває шлях до постійного розвитку. Клієнтоцентричність для нас — не просто підхід, а щоденна практика розуміння й перевершення очікувань людей, для яких ми працюємо. Ми діємо в культурі кооперації та відкритості, де чесність і доброчесність є незмінними орієнтирами. А наша наполегливість дозволяє долати складні виклики та досягати амбітних цілей разом. 

Ваша основна місія: 
Ви станете «обличчям» технічної підтримки СЕВ ОВВ. Ваша місія — не просто «закривати тікети», а проявляти справжню турботу про клієнта, забезпечуючи безперебійну роботу системи, якою користується вся країна. Ви будете захищати інтереси користувачів перед розробниками та допомагати бізнесу і державі взаємодіяти ефективніше.

У фокусі роботи: 
– надання технічних консультацій користувачам щодо роботи вебзастосунку СЕВ ОВВ; 
– керування обліковими записами: створення, видалення та коригування даних користувачів;
– первинний аналіз технічних помилок: а саме, діагностика помилок та сесій в різних браузерах, аналіз та збір логів для їх передачі на рівень підтримки L2;
– підготовка офіційних відповідей на запити через систему АСКОД;
– взаємодія з командою L2 підтримки та системними адміністраторами для швидкого розв'язання складних кейсів;
– участь у покращенні процесів обслуговування користувачів та вплив на ефективність роботи всього відділу.

Від вас очікуємо: 
– вища освіта; 
– 2+ роки досвіду роботи в технічній підтримці або в командах обслуговування зовнішніх клієнтів; 
– готовність до роботи в офісі, в Києві (можливий гібридний формат); 
– розуміння цінності тікетних систем та досвід роботи з Jira / Confluence; 
– базові технічні знання: розуміння, як працює браузер «під капотом» (вміння користуватися режимом розробника, робити скриншоти помилок, аналізувати статус запитів, збір трейсів, та інше); 
– вільне володіння українською мовою та високий рівень писемної грамотності; 
– технічна англійська мова (на рівні читання документації).

Буде плюсом: 
– досвід роботи з державними системами документообігу (АСКОД та інші); 
– досвід роботи у середніх та великих компаніях (з 1000+ користувачів) або продуктах, що працюють на зовнішній ринок; 
– знання принципів роботи систем моніторингу та логування. 

Ми шукаємо талант, який: 
– любить людей та відчуває цінність своєї допомоги кінцевому користувачу; 
– не просто бачить помилку, а намагається знайти рішення;
– не залишає проблему до її повного вирішення; 
– мислить проактивно: пропонує покращення для оптимізації процесів; 
– зберігає спокій та професіоналізм навіть у складних ситуаціях чи невизначених умовах.

Ми пропонуємо: 
– участь у розвитку державної цифрової інфраструктури національного масштабу;
– реальний вплив на системи національного масштабу;
– подальший розвиток у напрямі підтримки систем або системного адміністрування; 
– офіс з генератором та безперебійним інтернетом;
– бронювання працівників за умови актуального військового обліку;
– підтримка команди та керівника, надання менторства та повної залученості у процеси взаємодії команди.

Готові до виклику? 
Ми шукаємо не просто оператора технічної підтримки — ми шукаємо людину, яка стане надійним партнером для наших клієнтів та допоможе системі СЕВ ОВВ стати ще зручнішою. Якщо ви готові будувати цифрову державу через щоденну турботу про її користувачів — долучайтеся до команди Дії.

Про компанію

Ми успішно працюємо в iGaming та активно масштабуємо продукти на ринку LATAM.

У нашому портфоліо — два проєкти на платформі GR8 Tech, які вже демонструють стабільні результати. Зараз ми активно розширюємо географію присутності, запускаємо нові продукти та інвестуємо в розвиток сервісу для наших гравців.

У зв'язку з розширенням команди шукаємо VIP Manager (Spanish Speaking), який допоможе будувати довгострокові відносини з нашими VIP-гравцями, забезпечуючи високий рівень сервісу та персоналізований підхід.

Основні обов'язки

• Супровід та розвиток портфеля VIP-клієнтів LATAM-ринку;
• Побудова довгострокових відносин із гравцями та забезпечення високого рівня клієнтського сервісу;
• Персональна комунікація з VIP-клієнтами через чат, email та месенджери;
• Аналіз активності гравців і виявлення можливостей для підвищення їхньої залученості та лояльності;
• Робота з утриманням VIP-клієнтів та запобігання відтоку;
• Супровід VIP-акцій, бонусних кампаній та індивідуальних пропозицій;
• Взаємодія з командами CRM, Payments, Risk, Fraud, Customer Support та Marketing для оперативного вирішення запитів клієнтів;
• Ведення внутрішньої звітності та робота з CRM-системами.

Наш ідеальний кандидат

✔️ Має досвід роботи від 2 років на посаді VIP Manager, VIP Account Manager або Customer Success Manager в iGaming - must!!!!

✔️ Має обов'язковий досвід роботи в iGaming;

✔️ Володіє іспанською мовою на рівні C1+ (must);

✔️ Володіє українською або російською мовою (must);

✔️ Знання англійської мови на рівні B2+ ;

✔️ Має відмінні комунікаційні та переговорні навички;

✔️ Орієнтований на результат, клієнта та довгострокову співпрацю;

✔️ Вміє працювати з аналітикою, KPI та CRM-системами.

Про компанію
Ми успішно працюємо в  iGaming та активно масштабуємо продукти на ринку LATAM.
У нашому портфоліо — два проєкти на платформі GR8 Tech, які вже демонструють стабільні результати. Наразі ми активно розширюємо географію присутності, запускаємо нові продукти та інвестуємо в розвиток сервісу для наших гравців.

Шукаємо Head of VIP, який очолить напрями VIP  dep, забезпечить високі стандарти клієнтського сервісу, розвиватиме команду та вдосконалюватиме процеси для підвищення лояльності й утримання гравців.

Основні обов'язки:
Керувати  VIP відділом;
Розробляти стратегію клієнтського сервісу та розвивати VIP-напрям;
Аналізувати KPI, оптимізувати процеси та покращувати клієнтський досвід;
Взаємодіяти з командами CRM, Product, Marketing, Payments, Risk та Fraud.

Наш ідеальний кандидат:
✔️ від 3 років досвіду на керівній посаді у сфері VIP ;
✔️ обов'язковий досвід роботи в iGaming або Betting;
✔️ вільне володіння іспанською мовою (рівень C1+)- must;
✔️ знання англійської мови на рівні B2+ буде перевагою.
✔️ знання укр або рос мов- must

Ми bill_line — fintech-компанія, що народжена в Україні, але підкорює світ платежів у всьому світі.

Наш основний продукт — платіжне рішення для будь-якого онлайн бізнесу, і ми робимо його кращим кожного дня. Клієнтом bill_line є будь-який бізнес, який потребує платіжного рішення: від невеликого інтернет-магазину до банків, страхових компаній чи благодійних організацій.

Чому ми?

bill_line — це «швейцарський ніж» у світі фінтеху для будь-якого клієнта, якому необхідно приймати платежі у всьому світі. Це означає, що bizdev-, support-, legal- та finance-відділи завжди з нашим мерчантом — від запиту на підключення до інтеграції та супроводу транзакцій.

Ми пишаємося своїм підходом та його результатами. Але кожен успіх — це пазл, але скласти цей пазл може лише найкраща у світі команди. Бажаєш стати її частиною та змінювати ринок українського та міжнародного фінтеху? Це прекрасно, бо якраз зараз ми у пошуку Head of Payment & Support Processes

     Серед щоденних завдань:
🔹 Робота з роутингом та каскадами

• Створення, налаштування та оптимізація платіжних маршрутів відповідно до завдань комерційного департаменту.
• Моніторинг ефективності та актуалізація логік.

🔹 Інтеграція нових провайдерів

• Реєстрація та отримання технічних параметрів (ключі, ID, ендпоїнти).
• Постановка задач на інтеграцію та проведення тестових транзакцій.
• Інформування задіяних відділів про запуск нового провайдера.

🔹 Заведення виплатних каналів

• Налаштування каналів на основі даних з ЛК та задач від Com.Dep.
• Проведення тестових виплат і координація з техпідтримкою.

🔹 Операційне управління платформою

• Налаштування користувачів, ролей і дозволів у системі.
• Моніторинг роботи платформи, усунення проблем, оптимізація.

🔹 Head of Support / Управління командою підтримки

• Стратегія підтримки, аналіз метрик (CSAT, NPS), автоматизація процесів.
• Управління командою: адаптація, KPI, координація змін.
• Розробка внутрішніх процесів і документації, підбір CRM-інструментів.
  
  Ключові компетенції та досвід:
• Досвід роботи з платіжними системами / платіжною інфраструктурою (PSP, P2P, каскади, payout/deposit канали).
• Практичний досвід інтеграції платіжних провайдерів — від технічного ТЗ до тестування.
• Розуміння роботи роутингів та каскадів, у тому числі логіки пріоритезації та балансування навантаження.
• Досвід постановки задач технічним командам (наприклад, через Jira) та супровід інтеграцій.
• Вміння працювати з бек-офісами провайдерів, API-документацією та основними технічними параметрами (endpoint, keys, callback, ID тощо).
• Навички моніторингу та оптимізації платіжних процесів, аналізу ефективності методів.
• Розуміння SQL, Postman, Grafana/Prometheus 
  
  Що ми пропонуємо:
• Наш HQ у незламному Києві, поблизу станції метро Звіринецька. Також маємо крутий EU-офіс, якщо ви релоковані.
• У тебе одразу буде все для роботи (найкраща техніка, підписки на необхідні сервіси та все, що зробить тебе ефективним).
• Гібридний формат: понеділок, середа і п'ятниця в офісі, а в інші дні за вибором. Будь певен, у нашому робочому просторі навіть під час блекаутів тебе чекає стабільний вайфай, те саме “електрохарчування”, незалежне опалення, спортзона, душ та навіть місце для сну!
• Ми резиденти Дія.City, а тому надаємо різні опції працевлаштування з першого дня роботи.
• Маємо 24 днів оплачуваної відпустки. Якщо ти трудоголік і не використав її – компенсуємо грошима.
• Оплачуємо лікарняні в повному обсязі.
• Корпоративні обіди на власний смак від GudFood.
• Обов'язкове медичне страхування.
• Сесії з психологами - підтримуємо ментальне здоров’я.
   

Ми bill_line — fintech-компанія, що народжена в Україні, але підкорює світ платежів у всьому світі.
Наш основний продукт — платіжне рішення для будь-якого онлайн бізнесу, і ми робимо його кращим кожного дня. Клієнтом bill_line є будь-який бізнес, який потребує платіжного рішення: від невеликого інтернет-магазину до банків, страхових компаній чи благодійних організацій.

Чому ми?
bill_line — це «швейцарський ніж» у світі фінтеху для будь-якого клієнта, якому необхідно приймати платежі у всьому світі. Це означає, що bizdev-, support-, legal- та finance-відділи завжди з нашим мерчантом — від запиту на підключення до інтеграції та супроводу транзакцій.

Ми пишаємося своїм підходом та його результатами. Але кожен успіх — це пазл, але скласти цей пазл може лише найкраща у світі команди. Бажаєш стати її частиною та змінювати ринок українського та міжнародного фінтеху? Це прекрасно, бо якраз зараз ми у пошуку Support L2.

Надсилай своє CV, а ми його розглянемо і обов'язково тобі відпишемо!

Вимоги

- Досвід роботи у фінтех або з платіжними системами від 1 року;
- Grafana - впевнений користувач;
- Kibana - вміння читання логів;
- Знання принципів роботи платіжних провайдерів, процесингу, антифрод-систем;
- Базове розуміння фінансових процесів (транзакції, комісії, payment flow, рекурентні платежі);
- Впевнене володіння Excel/Google Sheets (звіти, формули);
- Досвід комунікації з партнерами та внутрішніми командами;
- Технічні навички (базове розуміння API документації, логіка інтеграцій);
- Вміння швидко реагувати на проблеми та працювати в режимі багатозадачності;
- Аналітичне мислення, уважність до деталей;
- Готовність до навчання та професійного розвитку;
- Англійська рівень Intermediate

Серед щоденних завдань:
- Робота з партнерами: підключення, первинне тестування, налаштування тарифів, консультації;
- Моніторинг платіжного трафіку, контроль транзакцій (авторизації, чарджбеки, рефанди, виводи);
- Управління платіжними каналами та фінансовими розрахунками (комісії, звіти);
- Перевірка транзакцій і акаунтів на шахрайство, взаємодія з антифрод-системами;
- Технічна підтримка: виявлення помилок, тестування функцій, співпраця з відділом розробки;
- Контроль фінансових потоків, овердрафтів;
- Допомога фіндепартаменту в усуненні розбіжностей (розходження статусів, причини виникненні і їх усунення);
- Документообіг: ведення внутрішньої документації, створення інструкцій і навчальних матеріалів. Буде плюсом

Бажано вміти:
- Формування запитів в Postman.

💡Що ми пропонуємо:
👨‍💻У тебе одразу буде все для роботи (найкраща техніка, підписки на необхідні сервіси та все, що зробить тебе ефективним);
😎Ми резиденти Дія.City, а тому надаємо різні опції працевлаштування з першого дня роботи;
🏖️Маємо 24 днів оплачуваної відпустки. Якщо ти трудоголік і не використав її – компенсуємо грошима;
💊Оплачуємо лікарняні в повному обсязі;
🥗 Корпоративні обіди на власний смак від GudFood;
👩‍🔬Обов'язкове медичне страхування;
🧘‍♀️Сесії з психологами - підтримуємо ментальне здоров’я;

 

SoftSvit — продуктова IT компанія, яка створює та просуває власні веб-проєкти. Шукаємо  Promo Manager (Trainee): якщо ти на старті кар'єри й хочеш рости поруч із досвідченими спеціалістами — ця позиція для тебе. 

💫 Ти наш кандидат, якщо:
 

• Володієш Google Sheets (формули, зведені таблиці, валідації, імпорт/експорт).
• Уважний до деталей, маєш аналітичне мислення, здатний працювати з великими обсягами даних.
• Якщо ти комунікабельний та готовий координувати кілька сторін одночасно (сапорт, аналітика, продукт)
• орієнтований на результат, відповідальний і дотримуєшся дедлайнів 
• маєш грамотну усну та письмову мову 
• базове розуміння таких систем Google Workspace та Excel (плюсом буде базове розуміння Trello та Jira, але не є обов’язковим)
   

🎯 Що ти робитимеш:
 

• Технічне створення, налаштування та запуск бонусних кампаній у внутрішніх системах
• Обробка запитів від команди підтримки та нарахування бонусів (вручну або автоматично)
• Робота з даними в Google Sheets: структуризація, перевірка, валідація та оновлення 
• Ведення та оновлення задач у Trello / Jira, робота з адмін-панелями 
• Комунікація з командами маркетингу, продукту та технічною командою 
• Контроль коректності відображення бонусів у системах і мінімізація помилок
   

🚀 Що ми пропонуємо
 

Формат роботи
 

• Графік роботи: Перші 2 місяці навчання за графіком Пн-Пт з 10:00 до 19:00, після позмінний —2/2 з 9:00 до 21:00;
• Сучасний офіс поруч з метро + безкоштовний паркінг для працівників 
• Повністю обладнане робоче місце
   

Соціальний пакет
 

• Офіційне працевлаштування
• Оплачувана відпустка — 13 робочих днів, лікарняні — 14 днів
• Медичне страхування
   

Розвиток
 

• Компенсація профільних курсів та участі в конференціях
• Можливості для кар'єрного та професійного зростання всередині компанії
• Корпоративна бібліотека
   

Атмосфера
 

• Pizza day та настолки щоп’ятниці
• Корпоративний спорт: волейбол, футбол щотижня
• Стильний мерч на свята
• Подарунки на день народження та визначні події (весілля\народження дитини)
• Командні тімбілдинги 2 рази на рік
   

✈️ Як потрапити в команду:
 

Intro call →  Interview → Test day → Offer

📩 Зацікавила вакансія? Надсилай резюме — і давай знайомитись!

Міжнародний iGaming-продукт Olasbet шукає VIP Customer Support Specialist, який(-а) буде вести закріплений портфель VIP та pre-VIP гравців іспаномовного ринку, будувати з ними довгострокові відносини та забезпечувати преміальний рівень сервісу.

Якщо ти вмієш вести телефонний діалог, а не читати скрипт, розумієш психологію гравця і хочеш розвиватись у VIP-напрямку iGaming - будемо раді познайомитися! 🚀

Формат роботи

• Повна зайнятість
• Повністю віддалена робота
• Графік 5/2, зміни по 8–9 годин з перервою (можливі плаваючі вихідні)
• Покриття пікового часу гравців: ~14:00–23:00 за Боготою (UTC-5) / 16:00–01:00 за Буенос-Айресом (UTC-3)

 Основні обов'язки

• Вихідні дзвінки VIP та pre-VIP гравцям: welcome-дзвінки, реактивація, утримання після програшу/відтоку, інформування про персональні бонуси та турніри
• Ведення закріпленого портфеля гравців — знання клієнтів, їхньої історії та вподобань, підтримка відносин
• Обробка вхідних дзвінків та ескалацій від чат-підтримки: питання депозитів/виводів, верифікації, бонусів
• Фіксація всіх комунікацій у CRM, ведення нотаток по гравцю, передача фідбеку у відділи CRM/Payments/Risk
• Виконання KPI: кількість результативних дзвінків на день, конверсія в депозит, retention/reactivation rate, CSAT
• Дотримання правил Responsible Gambling — розпізнавання проблемної поведінки гравця та коректна ескалація

Наші очікування

• Досвід від 1 року в колл-центрі / підтримці / телемаркетингу / retention (досвід в iGaming — велика перевага, але не обов'язковий)
• Іспанська мова на рівні носія, нейтральний LATAM-акцент
• Готовність до плану дзвінків (орієнтовно 40–60 на день) та роботи з відмовами
• Досвід роботи з діалером / VoIP-телефонією (Voiso, Squaretalk, CommPeak, Twilio чи аналоги)
• Досвід роботи з CRM та тікет-системами: Zendesk / LiveChat чи аналоги
• Базове володіння Google Sheets (звітність по дзвінках)
• Англійська мова: Intermediate (B1–B2) — для внутрішньої комунікації з командою, читання SOP та роботи в бек-офісі

Буде плюсом

• Досвід ведення VIP-портфеля в iGaming
• Розуміння платіжної специфіки LATAM: PSE, Nequi, Daviplata, Mercado Pago, банківські перекази
• Розуміння казино-продукту (слоти, live, спортбетинг, бонусні механіки)
• Культурна близькість до ринку Колумбії/Аргентини — сленг, гумор, тон спілкування

Ми пропонуємо

• Роботу над міжнародним iGaming-продуктом
• Повністю віддалений формат роботи
• Ставку + бонус 

• Роботу в команді професіоналів

   

Рівень позиції: Middle (розглянемо сильного Junior+ з досвідом продажів/дзвінків та відмінною мовою)

Особливості скринінгу: обов'язково просимо голосове/тестовий дзвінок іспанською - оцінюємо акцент, темп мовлення, природність. Плюс короткий рольовий кейс: «гравець програв депозит і хоче закрити акаунт».

Якщо ти готовий(-а) будувати довгострокові відносини з VIP-гравцями та розвиватися у сфері iGaming customer support - будемо раді поспілкуватися! 🎯

Uklon — продуктова сервісна IT-компанія, розробник однойменного застосунку.
 

Заснована в Києві у 2010 році, сьогодні Uklon — це екосистема цифрових сервісів, що об’єднує райдхейлінг, доставку Uklon Delivery, рекламну платформу Uklon Ads та сервіс купівлі автобусних квитків Uklon Travel в єдиному застосунку. Станом на квітень 2026 року сервіс Uklon присутній у 27 містах України та на території туристичного комплексу Буковель. Також компанія оперує в Узбекистані в місті Ташкент.
 

Ми створюємо highload продукти, за якими ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.
 

Приєднуйся до нас у ролі Спеціаліста реєстраційного відділу в Києві.
 

Hiring process: зустріч з рекрутером, інтерв'ю з hiring командою та 4-годинне стажування.
 

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:

• робота з продуктами, якими сам користуєшся та бачиш результати своєї роботи
• можливість отримати досвід у домені райдхелінгу та доставки 
•  робота з сучасними інструментами, які використовуються провідними IT компаніями (Google workspace, Webex, Kwizbot, Slack, корпоративна CRM, Jira, Confluence) та ресурсів компанії, необхідних для виконання завдань та досягнення цілей
• сильну підтримку від команди з перших днів роботи — структурований онбординг, менторство та залучену команду професіоналів, які допоможуть швидко адаптуватися, розібратися в процесах і впевнено увійти в роль
• взаємодію з колегами з різних відділів, мотивованими на досягнення спільного результату
• можливість професійного та кар'єрного зростання всередині компанії
• налагоджені процеси в компанії та постійний шеринг експертизи в командах
• регулярний performance & salary review
• річний бонус при виконанні цілей компанії
 

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії: 

• реєстрація водіїв-партнерів, кур‘єрів-партнерів, їх автомобілів і транспорту.
• первинна та вторинна Інформаційна підтримка водіїв-партнерів по реєстраційним та організаційним питанням (дзвінки, месенджери)
• здійснення вихідних консультація водіїв-партнерів щодо неактивності, щодо первинної консультації, чи суміжних вихідних кампаній з метою аналізу, аудиту, дослідження, глибинних інтерв‘ю
• контроль якості надання сервісу та дотримання умов співпраці водієм-партнером: фотокотнролі, відповідність вимогам та стандартам реєстрації
• співпраця з суміжними відділами в контексті робочих питань та уточнень від водіїв-партнерів
• вибірковий аналіз місцевого ринку пасажирських перевезень, а саме тарифів, класів авто, якості обслуговування
• аналіз проблемних кейсів користувачів, створення задач на дослідження за зверненням партнерів
• участь в оптимізації та покращенні внутрішніх процесів, надання ідей, пропозиції, покращень
• ретельність та скрупульозність при виконанні обов‘язків, чітке введення інформації, відстежування якості по фотографіям чи данним: пошкодження, неточності, бруд та стан авто, та інше.
 

Челенджі на 3 місяці:

• ознайомитись з продуктом, процесами та стандартами компанії
• опанувати всі інструменти які використовуються департаментом
• вільно орієнтуватися у процесах на кожному етапі своєї роботи
 

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:

• досвід роботи від 1 року (перевагою буде досвід у сфері надання інформації, клієнтської підтримки, відділах реєстрації чи продажів)
• вміння розбиратись в автомобілях: марки/моделі, розуміння автомобіля на базовому рівні, орієнтуватися по класах автомобіля
• впевнений користувач ПК, месенджерів
• готовність працювати з великим обсягом інформації: вміння здійснювати пошук у внутрішній базі даних, опанувати внутрішні інструменти: Jira, Confluence, програмний комплекс телефонії, політики та стандарти компанії, та інше
• комунікації: вільне, грамотне та ввічливе володіння українською мовою (як усно, так і письмово). Відмінні навички активного слухання
• рівень англійської від А2
• стресостійкість та емоційний інтелект: вміння працювати з "важкими" або роздратованими клієнтами, не переходячи на особистості
• клієнтоорієнтованість та емпатія: бажання допомогти клієнту вирішити його проблему, а не просто "закрити тікет"
• орієнтація на результат
• буде перевагою: досвід ведення телефонних розмов (вхідна, вихідна лінії)
• буде перевагою: наявність посвідчення категорії "B" та власного авто, з метою точкового аналізу ринку перевезень
 

Як ти регулюєш свій робочий час?

• п'ятиденний робочий тиждень: 9:00-18:00 
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові
 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?

• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для ІТ-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons
• long-term навчання для керівників
 

Care and support:

• медичне страхування в Україні
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• забезпечення своїх бійців в ЗСУ амуніцією та медикаментами
• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon
 

Regular Sport Activities:

• Uklon Football щотижня
• Uklon Online Yoga щотижня
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом
 

Corporate social responsibility

Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. 

З початку повномасштабного вторгнення сума фінансових внесків компанії та її засновників на підтримку Сил оборони, соціальні ініціативи та благодійні проєкти склала понад 339 мільйонів гривень.
 

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми розуміємо, як важливо отримати зворотний зв’язок, і прагнемо надати його протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було — не засмучуйся: просто цього разу метч не відбувся. Ми щиро вдячні за твій крок назустріч і віримо, що твій досвід ще обов’язково зустрінеться з майбутньою роллю в Uklon.

До зустрічі!

Maglar — це команда, яка допомагає бізнесу продавати більше. Ми оптимізуємо відділи продажів, надаємо послуги аутсорсу та впроваджуємо власну CRM-систему, яку розробляємо під потреби клієнтів.

Тут поєднуються IT, продажі і клієнтський сервіс. Ми створюємо ефективні рішення для розвитку бізнесу й шукаємо людей, які люблять комунікацію та вміють знаходити підхід до клієнтів.

Про тебе:

• маєш досвід у support / customer service / роботі з клієнтами від 1 року (якщо менше — навчимо, головне бажання розвиватися);
• клієнтоорієнтованість — твоє друге ім’я: любиш допомагати людям і вирішувати питання;
• грамотно спілкуєшся та вмієш пояснювати складне простими словами;
• уважний(-а) до деталей і не губишся в багатозадачності;
• вмієш працювати в команді та швидко знаходити рішення.

Що довіримо тобі:

• комунікація з клієнтами в чатах, месенджерах та дзвінках;
• вирішення запитів та супровід клієнтів;
• ведення клієнтів у CRM та фіксація звернень;
• підтримувати високий рівень сервісу й отримувати кайф від задоволених клієнтів.

Що пропонуємо ми:

• стабільна зп від 1000$ (ставка + бонуси за якість роботи та результати);
• графік пн-пт, 10:00—19:00;
• навчання продукту та підтримка наставника;
• команда, де всі на «ти»;
• івенти, конференції, корпоративи;
• розвиток у напрямках Customer Success, Sales або Team Lead;
• компенсація абонемента в спортзал (співпрацюємо з Apollo Next).

Час приєднатися до команди, яка цінує якісний сервіс та сильну комунікацію!