Customer Support Specialist

📍 Локація: Варшава, офіс
 

💼 Про компанію

Ми — міжнародний фінтех-проєкт, зареєстрований у Чехії, який працює у сфері crypto ↔ fiat exchange (B2C).

Розвиваємо власний сервіс для роздрібних клієнтів, який дозволяє безпечно та прозоро здійснювати операції між криптовалютами та традиційними валютами.

Проєкт розвивається відповідно до стандартів MiCA та вимог AML/Compliance ЄС. Усі клієнти проходять обов’язкову процедуру KYC.

🔥 Що потрібно буде робити:

• Обробляти звернення користувачів у чаті, email та тикет-системі;
• Консультувати клієнтів щодо депозитів та crypto-операцій;
• Супроводжувати користувачів під час проходження KYC;
• Контролювати статуси звернень та своєчасність їх обробки;
• Передавати складні кейси у фінансовий або комплаєнс-відділ;

• Допомагати клієнтам швидко та якісно вирішувати їхні питання.

   

🎯 Що ми очікуємо:

• Досвід роботи у Customer Support;
• Досвід у fintech або e-commerce буде перевагою;
• Англійська на рівні B1–B2;
• Базове розуміння платіжних систем та криптовалют;
• Уважність до деталей та відповідальність;
• Вміння працювати за встановленими процедурами;

• Орієнтація на клієнта та хороші комунікаційні навички.

   

⭐ Буде великим плюсом:

• Досвід роботи у fintech / crypto;
• Досвід роботи з клієнтськими сервісами та тикет-системами;
• Розуміння процесів KYC, AML та платежів.

💎 Що пропонуємо:

• Роботу в міжнародному фінтех-проєкті в ЄС;
• Реальний продукт у сфері crypto ↔ fiat;
• Можливість отримати досвід роботи з банками, EMI та платіжною інфраструктурою;
• Роботу в невеликій та гнучкій команді, де можна впливати на процеси;
• Професійний розвиток у перспективному напрямку crypto & fintech;

• Заробітну плату 800–1000 EUR.

   

📩 Якщо тобі цікава позиція — надсилай резюме, і ми зв’яжемося з тобою!