Jobs Customer/Technical Support

Poklyk — продуктова компанія, що допомагає малому та середньому бізнесу працювати простіше та ефективніше. Ми починали як невеликий сервіс, згодом перетворилися на стартап, а сьогодні — це провідний SaaS-продукт для сервісного бізнесу

Наші рішення: Orderry.com and RO App — нам є чим пишатися!

Шукаємо Junior/Middle Customer Success Specialist для роботи з клієнтами в ритейл- та автомобільній індустрії в Україні. Людину, яка вміє будувати довгострокові відносини з клієнтами, добре розуміє їхні бізнес-процеси та допомагає отримувати максимальну цінність від продукту.
 

Великим плюсом буде практичний досвід у суміжній сфері — наприклад, робота у постачальника запчастин або адміністратором на СТО.

Роль передбачає активну роботу з клієнтами: онбординг, супровід, роботу з запитами, збір фідбеку та розвиток співпраці. Якщо тобі подобається спілкування з людьми, ти орієнтований(а) на результат і хочеш впливати на успіх клієнтів — будемо раді знайомству 🚀

Що для нас важливо:
- Сильні комунікаційні навички: вміння просто пояснювати складні речі, чути клієнта та знаходити рішення.
- Досвід в автоіндустрії: робота зі СТО, автосервісами або суміжними напрямками (буде плюсом досвід адміністратора СТО або постачальника запчастин).
- Розуміння бізнес-процесів клієнта: здатність швидко орієнтуватися в запитах і пропонувати оптимальні рішення.
- Технічна грамотність: впевнена робота з CRM та готовність швидко опановувати нові інструменти.
- Онбординг і супровід клієнтів: допомога на старті, налаштування продукту та навчання користувачів.
- Фокус на довгострокові відносини: побудова партнерства та створення цінності для клієнта.
- Самоорганізація: системність у роботі, ведення історії клієнтів і дотримання дедлайнів.

Що на вас чекає в роботі:
- Робота з існуючою клієнтською базою.
- Повна відповідальність за успіх клієнтів: від онбордингу до довгострокового утримання та розвитку.
- Проведення онбордингу нових клієнтів (СТО, детейлінг-центри): налаштування продукту під бізнес-процеси/навчання команд клієнта/супровід на старті.
- Регулярна комунікація з клієнтами: планові check-in дзвінки/аналіз використання продукту/робота з ризиками відтоку та відтоком як таким.
- Глибоке занурення в бізнес клієнта: розуміння операційних процесів, болів і цілей/надання рекомендацій для більш ефективного використання продукту.
- Проактивна робота з клієнтами, які знижують активність та стикаються з труднощами у використанні продукту.
- Збір, аналіз та структурування фідбеку від клієнтів і передача його продуктовій команді у форматі чітких бізнес-вимог.
- Тісна взаємодія з внутрішніми командами: Product, Support, Sales - для забезпечення цілісного клієнтського досвіду.
- Допомога клієнтам у масштабуванні та розвитку бізнесу через можливості продукту (upsell / cross-sell без агресивних продажів).
- Робота з реальним продуктом, який вирішує конкретні бізнес-задачі клієнтів.

Що ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування з усіма відповідними перевагами.
- Вплив на розвиток продукту: кожна ідея та пропозиція обговорюються командою.
- Робота в провідній IT-компанії, яка є лідером ринку сервісів для автоматизації бізнесу та визнана критично важливою для економіки України.
- Гнучкий гібридний або віддалений формат роботи.
- 18 робочих днів відпустки, 10 day-off та оплачувані лікарняні.
- Корпоративні курси англійської з перших днів.
- Компанія покриває витрати на професійний розвиток - навчальні курси, вебінари, конференції та інші івенти.

Вітаємо в King Group — місці, де зустрічаються найкращі люди з IT-індустрії, щоб разом робити дивовижні речі. Ми оперуємо численними проєктами на ринках України, Європи та США, інвестуємо у венчурні стартапи, перспективні ідеї та людей. 

Ми шукаємо людину, яка буде підтримувати та розвивати команду контролю якості в напрямку підтримки клієнтів, допоможе нам визначити області, що потребують поліпшення та виділити наші сильні сторони.
 

Що ми пропонуємо

• Графік роботи: з понеділка по п'ятницю з 10 до 19 або з 9 до 18 (гарний офіс з постійним електропостачанням);
• Можливість працювати 4 дні на місяць віддалено після завершення випробного терміну;
• Медичне страхування, компенсація витрат на спорт та на обіди;

• Оплачувані лікарняні та відпустка;

   

• Ретельна програма навчання та адаптації, яка ознайомить вас з нашою компанією та продуктами;
• Практичний досвід роботи в чатах, що дозволить вам краще розуміти клієнтів та агентів саппорту;
• Командне середовище, де всі допомагають одне одному.
   

Твої обов'язки:

• Забезпечення якості взаємодії команди саппорту з клієнтами шляхом ретельного оцінювання чатів, електронних листів, а також постійного вдосконалення існуючих систем KPI. Виявлення індивідуальних та системних помилок.
• Розробка та впровадження процесу оцінки якості дзвінків, від створення системи оцінки з нуля до її впровадження в команді.
• Перегляд існуючих правил і процедур для забезпечення відповідності високим стандартам та їх вдосконалення.
• Проведення регулярних сесій калібрування з командою для підтримки послідовності та точності в оцінках якості.
• Участь в узгодженні стратегій поліпшення якості клієнтської підтримки.
• Підготовка регулярних звітів про показники якості, тенденції та області, що потребують поліпшення.
   

Що ми очікуємо від тебе:

• Обов'язкове вільне володіння навичками усного та письмового спілкування англійською мовою (рівень C1).
• Досвід роботи 3+ років у клієнтській підтримці та від 1-го року на керівній посаді (управління людьми та процесами).
• Здатність чітко та ефективно спілкуватися з командою та керівництвом.
• Увага до деталей та здатність виокремлювати значущу інформацію з великих обсягів даних.
• Надійність, послідовність та сильні організаторські здібності.
• Здатність гармонійно працювати з командою, сприяючи загальному успіху.
• Мислення, орієнтоване на постійне вдосконалення,прагнення покращувати процеси та результати.
• Професійна ввічливість, терплячість, сильні навички вирішення проблем.
• Бути “м’яким контролем”: справедливим, людяним, з акцентом на допомогу.
  
  Готовий покращувати рівень нашого клієнтського сервісу? Надсилай резюме,  будемо знайомитися!

Хто ми?

Ми — Sirka, агенція, яка створює та масштабує e-commerce DTC бренди, affiliate CPA пропозиції. У нас є власні бренди, і ми ведемо кілька e-commerce проектів клієнтів. Також у нас є CPA партнерська мережа. Команда знаходиться в США, Канаді, Україні, Франції та Іспанії. Працюємо з tier-1: США, Європа, Канада.
 

Кого шукаємо?

Ми шукаємо Junior Billing Manager з досвідом в e-commerce або affiliate-маркетингу, який відповідатиме за процеси, пов’язані з пошуком, комунікацією та аналізом платіжних процесорів, підготовкою документів, подачею аплікацій, отриманням MID’ів та їх подальшим супроводом.

Два основних процеси, з якими потрібно буде працювати:

• Комунікація між клієнтами та PSP/процесорами – виступаємо посередником: допомагаємо налагодити спілкування, консультуємо та забезпечуємо прозорість процесу.

• Отримання MID’ів – ознайомлення зі структурою бізнесу, підготовка документів, переговори з процесорами, подача аплікацій.

   

Для ефективного виконання основних завдань важливо розбиратися у суміжних процесах. Це не прямі обов’язки, але розуміння необхідне для правильної комунікації та ведення переговорів. Усі необхідні знання та практики ми надамо в процесі роботи й допоможемо їх опанувати:

• Налаштування та тестування підключення MID’ів до CRM і платіжних систем.
• Робота з активними MID’ами: перевірка, підтримка актуальних даних та умов, моніторинг транзакцій.

• Управління та ротація MID’ів для забезпечення їх стабільної роботи.

   

Завдання включають:

• Ведення комунікації з процесорами та клієнтами: створення робочих чатів, забезпечення зрозумілості у спілкуванні, щоб обидві сторони однаково розуміли вимоги та очікування.
• Пошук і аналіз процесорів та PSP, порівняння умов, виявлення оптимальних рішень для бізнесу.
• Заповнення та подача аплікацій, збір і перевірка всієї необхідної документації.

• Ведення зведеної таблиці по процесорах: актуалізація даних, комісій та коментарів.

   

Що очікуємо?

• Досвід роботи білінг-менеджером на ринках США та/або Європи від 2-х років.
• Великим плюсом буде досвід роботи з підписочними моделями.
• Аналітичне та системне мислення, вміння бачити логіку і взаємозв’язки в процесах.
• Уважність до деталей та здатність швидко розбиратися в новій інформації.
• Англійська мова не нижче рівня B2.
• Комунікабельність: ввічливе та тактовне спілкування, уміння домовлятися й знаходити підхід до різних людей.

• Проактивність та енергія — не чекати вказівок, а пропонувати рішення й рухати процеси вперед.

   

Що пропонуємо?

• Віддалену роботу.
• Молодий і дружній колектив.
• Індивідуальний графік.
• Повноцінний онбординг на проєкт.
• Випробувальний термін 1 місяць з чітко визначеними KPI, за якими оцінюватиметься успішність його завершення.
• Можливість кар’єрного росту всередині компанії.

Про роль
Компанія шукає фахівця в ІТ-відділ інтеграцій. Роль передбачає надання першої та другої лінії технічної підтримки внутрішнім командам із перспективою розширення функціоналу на зовнішніх користувачів. Обов’язкова вимога — базові знання веб-програмування (HTML, CSS, JavaScript, PHP).
 

What You Will Do

• Забезпечувати 1st/2nd line технічну підтримку внутрішніх команд.
• Комунікувати із замовниками для своєчасного та якісного вирішення запитів.
• Виконувати завдання відповідно до SLA (пріоритизація, контроль термінів, ескалації).
• Брати участь у проєктах з розвитку та оптимізації ІТ-інфраструктури.
• У перспективі — долучатися до розширення підтримки на зовнішніх користувачів.
   

Expertise Required (must-have)

• Базові знання HTML, CSS, JavaScript, PHP.
• Досвід роботи з Keitaro або іншими TDS.
• Досвід у сфері affiliate marketing і iGaming — обов’язково.
• Розуміння принципів роботи веб-сервісів.
• Вміння ефективно комунікувати та вирішувати проблеми користувачів.
   

Will be a plus

• Вища технічна освіта.
• Досвід роботи у техпідтримці.
• Знання Jira чи інших тасктрекерів.
• Просунуте володіння Google Sheets.
• Поглиблені знання веб-програмування.
• Досвід автоматизації бізнес-процесів.
   

Benefits

• Гнучкий графік роботи.
• Оплачувані овертайми.
   

Як відгукнутися

Надішліть резюме та коротко вкажіть:

• ваш досвід у affiliate marketing та iGaming,

• з якими TDS/Keitaro працювали,

   

Привіт! Ми expla — компанія, яка з 2015 року качає performance marketing і допомагає IT-бізнесам по всьому світу ставати ще успішнішими. Наші цифри говорять самі за себе:

✔️ у топ-100 клієнтів Google у Європі;

✔️ 60+ млн користувачів залучено для наших партнерів;

✔️ найефективніший партнер для рекламодавців в англомовних країнах.

А найголовніше — ми той самий топ-роботодавець у рейтингу DOU, де команда отримує 99 зі 100 за атмосферу, бенефіти та можливості розвитку.

Зараз ми шукаємо Trainee/Junior Marketing Operations Manager, який(-яка) допоможе нам удосконалювати інфраструктуру в маркетинговому відділі. Якщо ти обожнюєш структуру й кайфуєш від того, щоб «усе працювало» — welcome до expla, ми навчимо всього потрібного! 🚀

Які виклики тебе чекають:

— тісна співпраця з маркетинговою командою для оперативного вирішення щоденних задач і забезпечення безперебійної роботи;

— участь у розширенні та підтримці рекламної інфраструктури (Business Managers, Ad Accounts, Facebook Pages, Domains);

— комунікація з підтримкою Meta щодо технічних проблем, пов’язаних із рекламними акаунтами;

— робота з внутрішніми аналітичними системами та адміністративними панелями для глибшого розуміння процесів і оцінки результатів.
 

Круто, якщо ти:

- проактивний, інноваційний, ініціативний;

-  швидко адаптуєшся до змін і знаходиш рішення в нестандартних ситуаціях;

- маєш аналітичне мислення й уміння працювати з великими обсягами даних;

- легко працюєш у режимі багатозадачності та швидко розв’язуєш технічні питання;

- володієш англійською на рівні Intermediate+ (листування, комунікація з платформами та партнерами).

Що ти отримуєш?

- стабільна винагорода в $,

- 20 днів відпустки, а чим довше з нами — тим більше вихідних. Працюєш рік? — лови ще +1 день до відпочинку!
- 100%-ва компенсація безлімітних лікарняних та медичне страхування, бо ми знаємо, що здоров’я — це важливо,

- компенсація профільного навчання та курсів англійської — рости професійно та прокачуй свою англійську,

- компенсація послуг психолога — для ментального балансу,

- наш київський офіс — у сучасному БЦ із бомбосховищем, тож навіть під час тривоги команда в безпеці. А ще ми pet-friendly — як у Києві, так і у Варшаві, тож якщо маєш пухнастика - будемо раді!

- гнучкий графік без трекінгу годин — ми довіряємо тобі та твоїй відповідальності,

- сніданки, обіди, фрукти та снеки в офісі — щоб було смачно та енергійно!

У нас не тільки маркетинг, сильна команда та експертиза. Ми віримо, що бізнес має бути відповідальним та підтримувати важливі ініціативи, а тому ми:

- маємо відмінну репутацію роботодавця — для нас це не просто слова! Це підтверджують наші колеги у відгуках, оцінках та профілях на платформах для пошуку роботи. Ми пишаємось, що нас рекомендують.

- не працюємо з ринком рф та рб. Замість цього підтримуємо ЗСУ! 🇺🇦 Кожного місяця донатимо на потреби Збройних Сил України та реалізували декілька великих проєктів для наближення Перемоги. Детальніше за посиланням. https://speka.media/bo-reaktivna-posta-rozrobila-mobilnu-maisternyu-dlya-artileristiv-9g23q2

Нумо перформити себе та світ — ставай частиною expla!                      

Привіт!

Ми в NewLook шукаємо IT-спеціаліста, який стане технічною опорою запусків, вебінарів і всієї онлайн-інфраструктури компанії ⚙️ Це роль для людини, яка любить порядок у системах, автоматизації та логіці процесів — і отримує задоволення, коли все працює швидко, стабільно і без хаосу.

🔍 Кого ми шукаємо ?

Ти точно наш кандидат, якщо ти:

• Маєш досвід роботи з EdTech / онлайн-освітою / digital-продуктами;
• Маєш від 2 років досвіду на позиції IT Specialist;
• Працював (ла) з SmartSender, LeeLoo, Zapier, CRM або автоматизаціями (low-code / no-code);
• Розумієш логіку інтеграцій і не боїшся API;
• Маєш базові знання HTML, CSS, JavaScript, PHP;
• Вмієш самостійно приймати технічні рішення і брати відповідальність за інфраструктуру;
• Орієнтований(а) на системність і автоматизацію, а не на ручні процеси.

🔍 Що буде у твоїх зонах відповідальності:

• Аналізувати поточні процеси, знаходити слабкі місця, обирати інструменти та впроваджувати системні рішення
• Налаштовувати та розвивати сценарії комунікацій (email, SMS, чат-боти), передачу даних між сервісами, логіку воронок і користувацьких сценаріїв.
• Автоматизувати операційні процеси маркетингу, продажів і навчання, щоб команда працювала швидше і ефективніше.
   

💛 Що ми даємо натомість:

• Конкурентну оплату, яка росте разом із твоїм впливом на процеси та запускові результати;
• Віддалену роботу з комфортним графіком: пн-пт, 10:00 — 19:00;
• Простір для ініціатив: автоматизації, AI-рішення, нові інструменти — твої ідеї реально впроваджуються;
• Доступ до курсів NewLook та можливість прокачуватися разом із ростом компанії;
• Атмосферу, де цінується системність, швидкість мислення і здоровий командний вайб без токсичності;
• Реальний вплив на масштабування — твої технічні рішення прямо впливають на ефективність маркетингу, продажів і навчання.

🤝🏼 Якщо тобі близька роль людини, яка будує технічну основу сильного EdTech-проєкту — залишай відгук і давай знайомитись 💬

Dripheat — мультибрендовий e-commerce проєкт, що працює на ринку США що спеціалізується на продажу та ресейлі преміального та streetwear одягу та аксесуарів.Ми будуємо не просто магазин, а бренд з характером, де сервіс — це частина продукту. Зараз ми шукаємо перформера, який поєднує класичний customer support з креативним мисленням і бізнес-підходом. 

 🎯 Твоя зона відповідальності

• Консультувати клієнтів через дзвінки(англійською мовою),листи та чати
• Опрацьовувати запити щодо замовлень, доставок, повернень, статусів
• Фіксувати звернення та результати в CRM / внутрішніх таблицях
• Пропонувати та реалізовувати ідеї, що напряму впливають на дохід:
  • промо-акції
  • купонні розсилки
  • робота з базою клієнтів
  • реактивація повторних покупок 
• Оформлення повернень коштів клієнтам відповідно до внутрішніх регламентів компанії
• Перевірка підстав для здійснення рефанду
• Внесення даних у таблицю обліку повернень:
  • номер замовлення
  • причина повернення
  • сума відшкодування
  • дата фактичного повернення
• Контроль коректності та своєчасності проведення повернень
• Формування звітності
  
  ✅ Що для нас важливо
• Англійська мова B2+ (письмова та усна) — must have
• Досвід у customer support / e-commerce / сервісних ролях — буде перевагою
• Комунікабельність + ініціативність + креативність
• Вміння швидко вчитись і працювати в динамічному середовищі
• Відповідальність за результат, а не за процес
• Стабільний інтернет і готовність до віддаленої роботи
   

🚀 Що ми пропонуємо

• Конкурентну оплату
• Бонусну систему: відсоток від прибутку за власні ініціативи, промо-кампанії, купонні розсилки, проєкти з використанням клієнтської бази
• Роботу з топовими fashion-брендами
• Практичну взаємодію з міжнародними та китайськими постачальниками
• Графік: 15:00−23:00, понеділок-пʼятниця(remote)
• Амбітну, драйвову команду без мікроменеджменту
• Реальні можливості професійного росту та впливу на бізнес

Ми bill_line - fintech-компанія, що народжена в Україні, але підкорює світ платежів у всьому світі.
Наш основний продукт - платіжне рішення для будь-якого онлайн бізнесу, і ми робимо його кращим кожного дня. Клієнтом bill_line є будь-який бізнес, який потребує платіжного рішення: від невеликого інтернет-магазину до банків, страхових компаній чи благодійних організацій.

Чому ми?
bill_line - це «швейцарський ніж» у світі фінтеху для будь-якого клієнта, якому необхідно приймати платежі у всьому світі. Це означає, що bizdev-, support-, legal- та finance-відділи завжди з нашим мерчантом - від запиту на підключення до інтеграції та супроводу транзакцій.

Ми пишаємося своїм підходом та його результатами. Але кожен успіх - це пазл, але скласти цей пазл може лише найкраща у світі команди. Бажаєш стати її частиною та змінювати ринок українського та міжнародного фінтеху? Це прекрасно, бо якраз зараз ми у пошуку Support L2.

Надсилай своє CV, а ми його розглянемо і обов'язково тобі відпишемо!

Вимоги

- Досвід роботи у фінтех або з платіжними системами від 1 року;
- Grafana - впевнений користувач;
- Kibana - вміння читання логів;
- Знання принципів роботи платіжних провайдерів, процесингу, антифрод-систем;
- Базове розуміння фінансових процесів (транзакції, комісії, payment flow, рекурентні платежі);
- Впевнене володіння Excel/Google Sheets (звіти, формули);
- Досвід комунікації з партнерами та внутрішніми командами;
- Технічні навички (базове розуміння API документації, логіка інтеграцій);
- Вміння швидко реагувати на проблеми та працювати в режимі багатозадачності;
- Аналітичне мислення, уважність до деталей;
- Готовність до навчання та професійного розвитку;
- Англійська рівень Intermediate

Серед щоденних завдань:
- Робота з партнерами: підключення, первинне тестування, налаштування тарифів, консультації;
- Моніторинг платіжного трафіку, контроль транзакцій (авторизації, чарджбеки, рефанди, виводи);
- Управління платіжними каналами та фінансовими розрахунками (комісії, звіти);
- Перевірка транзакцій і акаунтів на шахрайство, взаємодія з антифрод-системами;
- Технічна підтримка: виявлення помилок, тестування функцій, співпраця з відділом розробки;
- Контроль фінансових потоків, овердрафтів;
- Допомога фіндепартаменту в усуненні розбіжностей (розходження статусів, причини виникненні і їх усунення);
- Документообіг: ведення внутрішньої документації, створення інструкцій і навчальних матеріалів. Буде плюсом

Бажано вміти:
- Формування запитів в Postman.

💡Що ми пропонуємо:
👨‍💻У тебе одразу буде все для роботи (найкраща техніка, підписки на необхідні сервіси та все, що зробить тебе ефективним);
😎Ми резиденти Дія.City, а тому надаємо різні опції працевлаштування з першого дня роботи;
🏖️Маємо 24 днів оплачуваної відпустки. Якщо ти трудоголік і не використав її – компенсуємо грошима;
💊Оплачуємо лікарняні в повному обсязі;
🥗 Корпоративні обіди на власний смак від GudFood;
👩‍🔬Обов'язкове медичне страхування;
🧘‍♀️Сесії з психологами - підтримуємо ментальне здоров’я;
 

Вимоги до володіння мовами

Англійська

A2 - Елементарний

Українська

B2 – Вище середнього

Про компанію bill_lineFintech-компанія, яка створила і розвиває платіжну систему для будь-якого онлайн-бізнесу.

Базуємося в Україні, працюємо по всьому світу, робимо платежі зрозумілими і доступними.

Хочеш змінювати ринок разом з нами? Подивися наші вакансії!

✅ Ringostat — це українська AI-платформа телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків. За останні 2,5 роки Ringostat регулярно отримуєнагороди High Performer на авторитетному сервісі відгуків G2 і входить до10 найкращих у світі у своїй категорії.

Ми зростаємо щомісяця, а зі зростанням з’являється все більше задач. Саме тому ми у пошуках Technical Support Specialist. Його мета — знайти найкраще рішення для клієнта в кожному окремому кейсі.

🟢 Що важливо для цієї ролі?

Практичні навички:

1. Технічна база — спеціальна середня освіта або завершений технічний виш (4−5 курс) / курси QA, розробки, HTML, BA / самостійне освоєння технічних інструментів
2. Грамотна письмова та усна комунікація українською
3. Впевнене володіння ПК на рівні просунутого користувача
4. Досвід роботи на позиції Technical Support або на посадах, пов’язаних з обробкою клієнтських звернень через різні канали — вітається, але не обов’язковий.

Особисті якості:

1. Уважність до деталей і посидючість
2. Самостійність та здатність до швидкого навчання
3. Аналітичне мислення
4. Емпатія та бажання допомагати клієнтам
5. Орієнтація на результат і відповідальність

✅ Буде перевагою:

1. Базові знання HTML/CSS
2. Досвід роботи з IP-телефонією або інтернет-мережами
3. Досвід в IT (наприклад, Manual QA) або профільні курси
4. Робота з API / Webhooks
5. Налаштування або впровадженняCRM-систем
6. Досвід роботи з Ticket-системами
7. Вміння читати логи та базово працюватиз DevTools
8. Впевнене використання AI-інструментів у роботі або навчанні

📋 Що потрібно робити:

1. Допомагати нашим користувачам у налаштуванні проєктів.
2. Надавати технічну підтримку нашим клієнтам переважно у форматі чату, і за потреби, телефоном.
3. Працювати з базою знань (оновлювати та займатися написанням інструкцій).
4. Працювати з CRM-системою для комунікації з іншими відділами нашої команди.
5. Фіксувати побажання та баги, з якими зіткнулися клієнти, для команди розробки.

💚 Що ми пропонуємо:

1. Ти завжди матимеш гарантовану ставку як «базу» й щомісячний бонус, що залежить від результатів.
2. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00 та завершувати з17:00 до 19:00.
3. Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
4. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок та 11 державних вихідних.
5. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
6. Соціальний пакет у форматіCafeteria Plan — 3000 грн на квартал, які ти можеш витратити на навчання, спорт, здоров’я, хобі та інше. Компанія компенсує 50% витрат, а вибір залишається за тобою!
7. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
8. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
9. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.
10. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
11. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
12. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.
13. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.

Готовий долучитися до інноваційної команди та працювати з крутим продуктом?

SoftSvit — продуктова IT-компанія, яка займається не тільки розробкою, але і просуванням власного продукту. Зараз ми шукаємо у свою команду Affiliate support manager-a.

Вимоги:

• Базове розуміння affiliate-маркетингу (CPA, RevShare, принципи трекінгу);
• Досвід роботи з CRM або трекерами буде перевагою;
• Вміння працювати з великим обсягом задач та інформації;
• Грамотна письмова мова та розвинені комунікативні навички;
• Проактивність та бажання розвиватися в digital-сфері;
• Рівень англійської B1 (робоча переписка).

Обов’язки:

• Комунікація з партнерами в месенджерах;
• Онбординг та супровід нових партнерів;
• Пошук і залучення нових партнерів;
• Заповнення та ведення профілів у CRM і робочих таблиць;
• Інтеграція офферів: створення трекінг-посилань та налаштування postback;
• Взаємодія з іншими департаментами (Product, Design, Support);
• Участь у створенні рекламних матеріалів та публікація контенту на сайтах;
• Публікація контенту на сайті.

Ми пропонуємо:

• Сучасний офіс поруч з метро;
• Графік роботи: Пн-Пт з 10:00 до 19:00 (In-office only);
• Кафе на території офісу;
• Можливість кар'єрного і професійного зростання;
• Офіційне оформлення, оплачувана відпустка та лікарняні;
• Піца, напої, настільні ігри за рахунок компанії;
• Ми за спорт, тому щотижня граємо у волейбол, футбол та баскетбол;
• Кава, чай, печиво, фрукти та гарний настрій щодня.

Чекаємо на твоє резюме із зазначенням бажаного рівня заробітної плати.

В нашу сильну партнерку, в нашу дружню сім'ю, яка весь час набуває потужності та розвивається, потрібен Support (Affiliate)

Робота тільки в офісі!

📍Розташування — офіс у центрі Києва

❤Твої майбутні обов’язки:
-Надання технічної та механічної підтримки афілейту по роботі з трафіком
-Допомога в опрацюванні механічних і рутинних питань команди
-Коректне заповнення таблиць і виконання завдань

✅Чого ми очікуємо від тебе:  
-Ти здібна, структурна та енергійна людина, яка почувається як риба у воді під час багатозадачності
-Буде плюсом, якщо в тебе є досвід роботи в сфері affiliate marketing або є розуміння сфери
-Аналітичний склад розуму
-Велике бажання розвиватися
-Знання Google Sheets
 
💗Що ми даємо натомість:
-графік 10:00−18:30
-заробітню плату обговорюємо особисто
-всю необхідну техніку для роботи
-просторий, сучасний офіс
-згуртований колектив, де кожен знає, чого він хоче
-кава-брейки, кімната відпочинку, всілякі корпоративи 🔥

Якщо ти хочеш розвитку в арбітражі, готов навчатися і відповідально підходиш до роботи, з нетерпінням чекаю твого повідомлення і ласкаво просимо до нашої команди :) 🍿

(P.S. я вже чекаю на твій відгук)

Ringostat — українська AI-платформа для бізнесу 🇺🇦, що надає інструменти телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків.

Нам довіряють понад 2300 компаній, серед яких відомі бренди: Peugeot, Mercedes-Benz, Jooble, OLX.

Зараз ми шукаємо Customer Success Manager зі знанням польської мови, який готовий працювати на міжнародному ринку 🌍, впроваджувати найкращі рішення та допомагати клієнтам досягати результатів.

🔎 Кого ми шукаємо

Hard skills:

• Володіння польською мовою на рівні C1 🇵🇱
• Впевнений користувач ПК
• Інтерес до сучасних ІТ-технологій 💻
• Грамотна усна та письмова українська і польська
• Вміння спілкуватися з клієнтами: слухати, підтримувати розмову, почуття гумору та клієнтоорієнтованість 💚

Soft skills:

• Здатність швидко навчатися, самонавчання
• Бажання допомагати людям ✅
• Неконфліктність
• Націленість на результат 🎯

• Вміння працювати в режимі багатозадачності

   

🟢 Буде перевагою

Досвід роботи в ІТ на подібній посаді (клієнтська підтримка, customer care, відділ продажу та супроводу, персональний менеджер).

Якщо ти вмієш більше — чудово! Це допоможе швидше зростати та більше заробляти. Якщо ні — ми навчимо і підтримаємо на кожному етапі 🤍

🛠 Що ти робитимеш:

• Відповідати на вхідні звернення клієнтів і здійснювати дзвінки 📞
• Навчати клієнтів ефективному використанню сервісу
• Пропонувати та впроваджувати додаткові інструменти Ringostat
• Підтримувати регулярну комунікацію щодо задоволеності сервісом

• Проактивно вирішувати запити та проблеми клієнтів ⚡

   

💰 Що ми пропонуємо:

• Ставка + щомісячний бонус (ти безпосередньо впливаєш на свій дохід)
• Графік 9:00–18:00 за польським бізнес-часом
• Повністю віддалена робота або офіс (Одеса, Київ, Харків, Черкаси) 
• 18 робочих днів відпустки + 8 лікарняних без довідок + 11 державних вихідних
• Компенсація 50% професійного навчання 🎓
• Cafeteria Plan — 3000 грн/квартал (компенсація 50%) на спорт, здоров’я, навчання тощо
• Додаткові оплачувані day off
• Прозора політика Sabbatical (1–3 місяці)
• Підтримка та менторство під час адаптації
• Корпоративні знижки на різні сервіси
• Мінімум бюрократії та швидке прийняття рішень 🚀
• Командні заходи та професійні івенти

І головне — чітка позиція та реальні дії задля наближення Перемоги 🇺🇦
Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.

bill_line — технологічна платформа для фінансових рішень онлайн-бізнесів. Ми допомагаємо клієнтам спрощувати складні фінансові процеси, щоб масштабувтаи бізнеси.

Наш продукт — це гнучка платформа, яку ми налаштовуємо під потреби кожного клієнта, беручи на себе частину технологічних процесів і допомагаючи бізнесу працювати ефективніше.

Цей підхід ми впроваджуємо і всередині команди: гнучкість і відповідальність для результату. Якщо це про тебе, долучайся до команди.
 

Чому ми?

bill_line — це «швейцарський ніж» у світі фінтеху для будь-якого клієнта, якому необхідно приймати платежі у всьому світі. Це означає, що bizdev-, support-, legal- та finance-відділи завжди з нашим мерчантом — від запиту на підключення до інтеграції та супроводу транзакцій.

Ми пишаємося своїм підходом та його результатами. Але кожен успіх — це пазл, але скласти цей пазл може лише найкраща у світі команди. Бажаєш стати її частиною та змінювати ринок українського та міжнародного фінтеху? Це прекрасно, бо якраз зараз ми у пошуку Support L2.
 

Вимоги

- Досвід роботи у фінтех або з платіжними системами від 1 року;
- Grafana - впевнений користувач;
- Kibana - вміння читання логів;
- Знання принципів роботи платіжних провайдерів, процесингу, антифрод-систем;
- Базове розуміння фінансових процесів (транзакції, комісії, payment flow, рекурентні платежі);
- Впевнене володіння Excel/Google Sheets (звіти, формули);
- Досвід комунікації з партнерами та внутрішніми командами;
- Технічні навички (базове розуміння API документації, логіка інтеграцій);
- Вміння швидко реагувати на проблеми та працювати в режимі багатозадачності;
- Аналітичне мислення, уважність до деталей;
- Готовність до навчання та професійного розвитку;
- Англійська рівень Intermediate

Серед щоденних завдань:
- Робота з партнерами: підключення, первинне тестування, налаштування тарифів, консультації;
- Моніторинг платіжного трафіку, контроль транзакцій (авторизації, чарджбеки, рефанди, виводи);
- Управління платіжними каналами та фінансовими розрахунками (комісії, звіти);
- Перевірка транзакцій і акаунтів на шахрайство, взаємодія з антифрод-системами;
- Технічна підтримка: виявлення помилок, тестування функцій, співпраця з відділом розробки;
- Контроль фінансових потоків, овердрафтів;
- Допомога фіндепартаменту в усуненні розбіжностей (розходження статусів, причини виникненні і їх усунення);
- Документообіг: ведення внутрішньої документації, створення інструкцій і навчальних матеріалів.

Буде плюсом

Бажано вміти:
- Формування запитів в Postman.

💡Що ми пропонуємо:
🌐Наш HQ у незламному Києві, поблизу станції метро Звіринецька. Також маємо крутий EU-офіс, якщо ви релоковані;
👨‍💻У тебе одразу буде все для роботи (найкраща техніка, підписки на необхідні сервіси та все, що зробить тебе ефективним);
⚡Гібридний формат роботи: понеділок, середа і п'ятниця в офісі, а в інші дні за вибором. Будь певен: у нашому робочому просторі навіть під час блекаутів тебе чекає стабільний вайфай, те саме “електрохарчування”, незалежне опалення, спортзона, душ та навіть місце для сну!;
😎Ми резиденти Дія.City, а тому надаємо різні опції працевлаштування з першого дня роботи;
🏖️Маємо 24 днів оплачуваної відпустки. Якщо ти трудоголік і не використав її – компенсуємо грошима;
💊Оплачуємо лікарняні в повному обсязі;
🥗 Корпоративні обіди на власний смак від GudFood;
👩‍🔬Обов'язкове медичне страхування;
🧘‍♀️Сесії з психологами - підтримуємо ментальне здоров’я;

💡 Як ми розважаємося
Крута команда — наш головний актив і привід для гордості. Твої майбутні колеги люблять активний відпочинок, помірятися донатами на ЗСУ, поділитися враженнями про фільм або послухати улюблену музику разом. Нерідко ми закінчуємо робочий тиждень веселим п’ятничним міні-паті у колі колег.

💡 People care
Це наш принцип у внутрішній корпоративній культурі: ми підтримуємо одне одного, а компанія допомагає реалізації та професійному зростанню колег.
Піклуємося про здоров’я колег та проводимо Дні Здоров’я.

💡 Навчання і розвиток
Ми регулярно беремо участь у топових міжнародних fintech, e-commerce, crypto- конференціях, зустрічах.
Ми оплачуємо навчання (курси, тренінги, семінари) для професійного зростання і розвитку команди.
Підтримуємо у вивченні англійської мови або інший мов, особливо для експансії на нові ринки.

Ringostat — українська AI-платформа для бізнесу 🇺🇦, що надає інструменти телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків.

Нам довіряють понад 2300 компаній, серед яких відомі бренди: Peugeot, Mercedes-Benz, Jooble, OLX.
Ми розвиваємо широку партнерську мережу — понад 250 топових digital-агенцій та інтеграторів, які щодня використовують наш продукт і покращують результати своїх клієнтів 🤝

Зараз ми шукаємо Customer Success Manager зі знанням польської мови, який готовий працювати на міжнародному ринку 🌍, впроваджувати найкращі рішення та допомагати клієнтам досягати результатів.

Якщо ти прагнеш реалізувати свій потенціал на глобальному рівні — Ringostat саме те місце для тебе 💚

🔎 Кого ми шукаємо

Hard skills:

• Володіння польською мовою на рівні C1 🇵🇱
• Впевнений користувач ПК
• Інтерес до сучасних ІТ-технологій 💻
• Грамотна усна та письмова українська і польська
• Вміння спілкуватися з клієнтами: слухати, підтримувати розмову, почуття гумору та клієнтоорієнтованість 🙂

Soft skills:

• Здатність швидко навчатися, самонавчання
• Бажання допомагати людям 🤝
• Неконфліктність
• Націленість на результат 🎯

• Вміння працювати в режимі багатозадачності

   

➕ Буде перевагою

Досвід роботи в ІТ на подібній посаді (клієнтська підтримка, customer care, відділ продажу та супроводу, персональний менеджер).

Якщо ти вмієш більше — чудово! Це допоможе швидше зростати та більше заробляти.
Якщо ні — ми навчимо і підтримаємо на кожному етапі 🤍

🛠 Що ти робитимеш:

• Відповідати на вхідні звернення клієнтів і здійснювати дзвінки 📞
• Навчати клієнтів ефективному використанню сервісу
• Пропонувати та впроваджувати додаткові інструменти Ringostat
• Підтримувати регулярну комунікацію щодо задоволеності сервісом

• Проактивно вирішувати запити та проблеми клієнтів ⚡

   

🟢 Що ми пропонуємо:

• Ставка + щомісячний бонус (ти безпосередньо впливаєш на свій дохід)
• Графік 9:00–18:00 за польським бізнес-часом
• Повністю віддалена робота або офіс (Одеса, Київ, Харків, Черкаси) 
• 18 робочих днів відпустки + 8 лікарняних без довідок + 11 державних вихідних
• Компенсація 50% професійного навчання 🎓
• Cafeteria Plan — 3000 грн/квартал (компенсація 50%) на спорт, здоров’я, навчання тощо
• Додаткові оплачувані day off
• Прозора політика Sabbatical (1–3 місяці)
• Підтримка та менторство під час адаптації
• Корпоративні знижки на різні сервіси
• Мінімум бюрократії та швидке прийняття рішень 🚀
• Командні заходи та професійні івенти

І головне — чітка позиція та реальні дії задля наближення Перемоги 🇺🇦
Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.

Retenza - компанія, що спеціалізується на комплексних рішеннях з утримання користувачів у сфері iGaming. Наша основна мета - підвищення рівня лояльності клієнтів та збільшення тривалості взаємодії клієнта з платформою. Ми пропонуємо комплексний супровід або окремі сервіси залежно від потреб бізнесу.

Ми шукаємо Reactivation Manager, який відповідатиме за повернення неактивних гравців на платформу та стимулювання їхньої активності. Це унікальна можливість працювати з аналітикою, поведінковими паттернами користувачів та креативними комунікаціями, створюючи персоналізовані стратегії взаємодії.

Вимоги

• Ведення циклу реактивації гравців із мінімум 4 контактами протягом місяця (приблизно 1 контакт на тиждень).
• Перед кожним контактом — аналіз профілю гравця:
  • середній розмір депозиту
  • історія активності
  • улюблені ігри
  • реакція на бонуси, фріспіни чи інші пропозиції
• Вміння підбирати персоналізовану комунікацію залежно від типу гравця.
• Проведення живого спілкування з гравцем у разі відповіді:
  • обробка заперечень
  • підтримка діалогу
  • мотивація до повернення та здійснення депозиту
• Контроль результатів після контакту: перевірка, чи здійснив гравець депозит та подальший аналіз ефективності взаємодії.

Обов’язки

• Регулярна комунікація з неактивними гравцями через доступні канали (email, чат тощо).
• Побудова та підтримка довгострокових відносин із гравцями.
• Відстеження результатів після кожного контакту та фіксація змін у поведінці гравця.
• Аналіз ефективності комунікацій та внесення коригувань у підхід.
• Робота із запереченнями та підвищення рівня довіри до платформи.
• Досягнення цільових показників по реактивації та депозитах.

Буде плюсом

• Хороший рівень письмової англійської мови для ведення комунікації.
• Емпатія та клієнтоорієнтованість — вміння розуміти потреби гравця та будувати лояльні відносини.
• Розвинене критичне мислення для прийняття рішень у нестандартних ситуаціях.
• Досвід роботи з клієнтами або у сфері iGaming буде перевагою.
• Вміння працювати з даними та робити базові аналітичні висновки.

Умови роботи

• Графік роботи: 5/2 із гнучкими вихідними днями.
• Фіксована ставка: 600$.
• Бонусна частина: до 200$ залежно від результатів роботи (реактивація, депозити).
• Можливість професійного розвитку у сфері iGaming.
• Робота в динамічному середовищі з фокусом на результат та розвиток навичок комунікації.

Приєднавшись до нас, ви отримаєте:
- Роботу в дружній та підтримуючій команді;
- Курси англійської та послуги психолога
- Можливість впливати на процеси та результати;
- Регулярні тренінги та розвиток навичок;
- Досвід роботи з міжнародним продуктом.

Якщо вам подобається бачити результати своєї роботи в цифрах, впливати на поведінку користувачів і створювати високоефективні retention-механіки - ця роль для вас! 
Відгукуйтесь на вакансію та надсилайте нам своє резюме