Customer Support Specialist

Про нас Chekly — це український додаток для Shopify, який робить процес оформлення замовлень простим, швидким і зручним для клієнтів онлайн-магазинів. Ми допомагаємо бізнесам підвищувати конверсію та збільшувати продажі завдяки продуманому checkout-інтерфейсу та корисним інтеграціям.

Ми активно ростемо, вдосконалюємо продукт і прагнемо, щоб кожен користувач отримував найкращий досвід роботи з Chekly.

Що ти будеш робити:

• Спілкуватися з клієнтами через Telegram і допомагати їм швидко вирішувати будь-які питання
• Аналізувати запити користувачів та знаходити оптимальні рішення
• Передавати складні технічні запити команді розробників для оперативного вирішення
• Забезпечувати позитивний досвід користувачів через якісний сервіс і дружню комунікацію
• Ділитися ідеями та надавати зворотний зв’язок для покращення продукту та сервісу

Що ми очікуємо від тебе:

• Грамотна письмова українська та вміння пояснювати складні речі просто і зрозуміло
• Терплячість, уважність і щире бажання допомагати користувачам
• Вміння швидко орієнтуватися у запитах і знаходити рішення
• Вміння працювати в команді та ефективно взаємодіяти з іншими відділами
• Відповідальність і ініціативність — готовність пропонувати ідеї і покращення
• Досвід у підтримці клієнтів буде плюсом, але ми готові навчати

Що ми пропонуємо:

• Формат роботи part-time
• 18 днів оплачуваної відпустки та 6 днів лікарняного на рік
• Додатково доступна опція Time Off / Day Off: від 1 години до 3 робочих днів на місяць, які можна відпрацювати або компенсувати за рахунок відпустки
• Фіксована та стабільна заробітна плата з прозорими умовами
• Сучасна техніка для комфортної роботи
• Компенсація хобі, спорту та навчання
• Підтримка команди та можливості для професійного росту

Хочеш приєднатися до Chekly? Надсилай своє CV і давай знайомитися!