Jobs

Hi!

We’re helping our client — a leading CBD SEO company — expand their team! They’re growing fast and looking for a friendly, goal-oriented Customer Success Manager to join their remote team. In this role, you’ll support clients from the USA and Europe, ensuring they get the most value out of the company’s services while building long-term relationships.

                 
Responsibilities: 
• Build and maintain strong, long-term relationships with clients from the USA and Europe.

• Guide clients through our services, ensuring they achieve maximum value.

• Proactively identify client needs, resolve inquiries, and provide tailored solutions.

• Ensure a positive and consistent customer journey.

• Track, document, and follow up on client requests within agreed timelines.

Requirements:

• 1+ year of experience in Customer Success, Account Management, or a similar client-facing role.

• Background in Software, IT, or Digital Marketing (or strong customer success/service experience in related industries).

• English level: Upper-Intermediate (B2+) or higher with strong speaking and writing skills.

• Degree in IT, linguistics, or equivalent work experience.

• Strong communication and conflict-resolution skills.

• Creative problem-solver with a client-first mindset.

• Experience in SEO is a plus (but not required).

What We Offer:

• 100% remote work – from anywhere in the world.

• Flexible schedule (after the test period).

• Competitive salary + ROI bonuses in USD.

• Growth opportunities in a fast-evolving industry .

• Work exclusively with clients from the USA and Europe (no CIS projects).

Join us and play a key role in helping our clients succeed while growing professionally in an open and supportive team!

Description

We are looking for active colleagues who understand not only theoretically, but also practically the meaning of the term "customer orientation" and are ready to join the customer support service in an international company.
If you are systematic, responsible, attentive to details, you like to communicate with people, then we would love to meet you!
 

Requirements

• At least 2+ years of experience in customer service, support, care, or other relevant roles;
• Tech-savvy and proficient in computer software and able to learn new tools;
• Knowledge of English C1, Russian (optional) B2, other foreign languages (optional);
• Ability to communicate effectively in person, over the phone, via text;
• Strong leadership skills and the ability to work with others to resolve customer complaints;
• Self-motivated and able to multitask and pay close attention to small details;
• Ability to provide answers to customer requests as well as resolutions for various issues that may arise;
• Ability to prioritize tasks and complete them in a very high-pressure environment;
• Ability to work in a collaborative and team-oriented environment.

Responsibilities

• Respond promptly and accurately to customer inquiries via phone, email, or chat;
• Identify customer needs and provide them with helpful and relevant information;
• Ensure a high level of customer satisfaction with products, services, and features;
• Address and resolve customer complaints efficiently;
• Collaborate and coordinate with colleagues when necessary;
• Process orders, forms, and various requests;
• Have in-depth knowledge of the company’s products and be ready to answer any customer questions;
• Maintain a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times;
• Handle “lost and found” items effectively.

Work schedule

• Around 210-hour work month, shift schedule.
• Shifts: 8 -10 hrs (Night or Day shifts)
• We provide 24/7 Customer support to our clients (3 different shifts according to GMT +3 timezone)
• Fully remote work (excluding the sanctioned countries).

Contract details

• A temporary contract until April 20, 2025. The possibility of extending the contract will be discussed one month before the end of the temporary contract, no later than March 20, 2025.
• The first month focused on training and learning;
• From the second month onward, performance will be evaluated based on KPI metrics.
   

Salary Range

• 1 month of paid training that will help you to know everything about the company
• 700 EUR/monthly during the training and probationary period (1st month);
• Starting from the 2nd month, you will have individual KPIs based on the speed of response, ticket resolution, etc., which will allow you to earn not less than 1500 EUR/month

Selection process

1. Group interview;
2. Competency-based Interview;
3. Reference check and offer.

Corefy is a Ukrainian PayTech IT company founded in 2016. Our SaaS platform, proudly made in Ukraine, serves as a technological hub for orchestrating online payments.
Collaborating with renowned payment providers like Stripe, Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, AWS, and more, we’ve implemented over 500 different payment methods and cater to clients worldwide.

We are looking for a Customer Success Manager who is ready to build strong partnerships with our B2B clients, immerse themselves in FinTech, and help ensure that each client truly feels the value of our platform.

If you're about ownership, communication, and impact — welcome aboard! 🚀

🎯 Who we’re looking for:

- Trusted partner with 2+ years of experience in Customer Success, Support, Account or Project Management.

- FinTech enthusiast with 1+ year of experience in the industry and genuine interest in how it works.

- Confident communicator who has worked with B2B clients and knows how to build strong, lasting relationships.

- Calm decision-maker who stays focused and effective under pressure.

- Tech-comfortable professional who understands API documentation and can guide clients through it.

- Responsible team player who takes ownership instead of shifting blame.

- Proactive problem-solver who anticipates client needs and offers solutions before issues arise.

✨ Bonus points if you:

- Speak German, French, or Spanish (Upper-Intermediate+).

- Have experience working with APAC clients or in High-Risk segments.

- Are curious about tech and enjoy digging into product features.

💼 What you’ll do:

- Build long-term relationships with your clients, not just reply to tickets.

- Stay on top of their experience: gather feedback, uncover issues, track satisfaction.

- Prioritise, sort and process their requests — from ideas to action.

- Collaborate with integration, product, and dev teams to deliver value fast.

- Keep clients informed, calm, and confident in our support.

- Spot upsell/cross-sell opportunities and grow accounts.

- Reduce churn and help ensure retention and renewals.

- Help us make our platform even better based on what you hear from the field.

🎯 Your goals as CSM at Corefy:

- Build strong, trusting relationships with clients.

- Ensure successful onboarding and continued product usage.

- Help clients solve problems before they become blockers.

- Be the voice of the customer inside the company.

📌 Our hiring process: HR Interview → Call with the Hiring Manager → Interview with Head of Department → Offer 🎉

⭐ What we offer:

🔹 Growth & Ownership

- Salary in foreign currency + tax compensation

- Clear growth paths & Corefy Academy for FinTech expertise

- External education reimbursement — we want you to level up

- Open-door policy with the C-level — your ideas will be heard

🔹 Culture that Energises

- Your work matters and makes impact

- You’ll co-create better customer journeys, not just follow scripts

- Fun & meaningful team events — we love to celebrate and learn together

🔹 Work Environment that Works for You

- Choose what suits you best: work remotely or from our cozy office in Kyiv

- Flexible 8-hour schedule, 20 vacation days + 10 paid sick days

- Mental wellness matters — we cover sessions with the psychologist of your choice

- Enjoy breakfast days at the office and everything you need for productive work — a generator, uninterrupted internet, and full tech freedom: choose between a MacBook or a Linux-based laptop.

Ready to shape the future of payments with us? Send your CV — we can’t wait to meet you! 📩

We're looking for an initiative and experienced Live Operations Manager to join our TechTeam. If you have a knack for data analysis, can effectively organize processes, and strive for exceptional results, this is the role for you.


In this position, you'll be responsible for:

• Setting tasks for copywriters, designers, and layout designers.
• Database management: replenishment, segmentation, and optimization.
• Analysis and reporting on the effectiveness of current operations.
• Owning Live Operations planning, clearly defining and setting up in-product actions and promotions using the necessary tools.
• Collaborating with the Product team to define promotion and event strategies.
• Running global in-product events for various user segments.
• Interacting with other departments for joint campaigns.

What skills do you need:

• 1+ years of experience as LiveOps manager
• Experience in user segmentation, micro-segmentation, profiling, and migration monitoring.
• Proficiency with analytics.
• Creativity, independence, responsibility, and a strong results-oriented approach.
• Excellent written Ukrainian and English.
• Perseverance and attentiveness.

Will be a plus:

• Experience in the iGaming industry.
• A great collaborator.
• Passionate about doing the right thing.

Behavioral Competencies:

• Business insight: You have a nose for business and use your insights to impact commercial drivers. You're competitive.
• Collaborates: You're a team player, working effectively with others across the organization to get things done.
• Communicates effectively: You can communicate credibly and effectively across a range of channels and audiences.

What do we offer:

• Competitive compensation.
• Paid sick leaves.
• Paid vacation time.
• Flexible working hours to support work-life balance.
• Remote work.
• Professional growth and development opportunities.

Join our team and contribute to the growth of our organization. We encourage you to apply if you are a proactive and dedicated professional seeking a challenging opportunity.

Corefy is a Ukrainian PayTech IT company founded in 2016. Our SaaS platform, proudly made in Ukraine, serves as a technological hub for orchestrating online payments.

Collaborating with renowned payment providers like Stripe, Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, AWS, and more, we’ve implemented over 500 different payment methods and cater to clients worldwide.

We’re looking for a Customer Support Specialist who’s curious, calm, and not afraid of logs, APIs, or tricky client cases. If you like helping people, solving complex puzzles, and want to grow in FinTech — this might be your next step. 🚀

🎯 Who we’re looking for:

- Tech-savvy helper with 1+ year of experience in Customer/Technical Support.
- Clear communicator who knows how to keep clients calm and confident, even in stressful situations.
 - Structured thinker who enjoys breaking down problems and turning them into solutions.
 - Self-learner who’s comfortable exploring APIs, digging into logs, and writing SQL queries to find root causes.
 - Ownership taker who doesn’t wait for instructions, but takes charge of client issues until resolution.
 - FinTech explorer who’s interested in online payments and wants to dive deeper into the domain.

✨ Bonus points if you:

- Have experience working with tools like Postman, Grafana, Kibana, or Jira.
 - Have worked with international B2B clients or on 24/7 support schedules.
 - Know your way around large datasets and like working with SQL and dashboards.
 - Have taken QA, API, or other relevant tech courses.
 

💼 What you’ll do:

- Be the first line of support -  reply to client queries via Jira.
 - Help clients troubleshoot issues and guide them through product functionality.
- Analyze logs, run API calls, and check monitoring dashboards to find root causes.
 - Escalate bugs, edge cases, or unusual behavior to dev, QA, or integration teams.
 - Take part in incident management: monitor alerts, report outages, and support recovery.
 - Provide service support: from generating reports to setting up client dashboards.
 - Keep your teammates in the loop and improve support documentation along the way.

📌 Hiring process: HR Interview → Interview with the Support Team Lead → Interview with the Head of CS → Offer 🎉

⭐ What we offer:
🔹 Growth & Ownership
- Salary in foreign currency + tax compensation.
- Clear growth paths & Corefy Academy to deepen your FinTech expertise.
- Bonus system based on SLA and quality metrics — up to +20% on top of your base salary.
- Reimbursement for external courses — we support your drive to grow.
 - Open-door policy with C-level — your ideas will be heard and valued.

🔹 Culture that Energises
- Meaningful work: you’ll tackle real cases, not just follow scripts.
- Regular team events — from fun celebrations to learning sessions.
- Friendly, supportive teammates who’ve always got your back.

🔹 Work Environment that Works for You
- Work where you feel productive: remotely or from our cozy Kyiv office.
- 8-hour shift schedule, 5 days a week, including occasional weekends (we may introduce night shifts in the future with proper rotation).
- 20 vacation days + 10 paid sick days.
- Mental wellness support — we cover sessions with a psychologist of your choice.
- Enjoy breakfast days at the office and everything you need for productive work — a generator, uninterrupted internet, and full tech freedom: choose between a MacBook or a Linux-based laptop.

Want to grow in FinTech and support great products for clients worldwide? Send us your CV — we’d love  to meet you! 📩

Syteca Inc. is a recognized software vendor delivering a cybersecurity platform dedicated to inside perimeter security. The Syteca platform provides advanced user activity monitoring (UAM) and robust privileged access management (PAM) solutions to organizations in every industry and sector.

We invite a Pre-sales Engineer (German Speaking) who is excited about technology to join our team. You will learn from our experts and get a unique experience to become an expert yourself.

Responsibilities:

Product Demonstrations: The core responsibility. This involves preparing and delivering compelling, customized product demos to potential customers and partners.

Answering Technical Questions: Acting as the primary technical point of contact for the sales team and customers throughout the sales cycle.

Proof of Concept (POC) & Pilot Support: Designing, implementing, and supporting technical trials to prove the product's value in the customer's environment.

RFP/RFI Response: Providing detailed, accurate technical content for Requests for Proposal (RFPs) and Requests for Information (RFIs).

Sales Team Enablement: Training the sales team on new product features, technical talking points, and how to position the solution against competitors.

Cross-Functional Collaboration: Working closely with the Product, Support, and Marketing teams to ensure a cohesive go-to-market strategy.

Attending Industry Events: Representing the company at conferences and trade shows Post-Sales Handoff: Assisting the Customer Success team with a smooth transition after a deal is closed, ensuring the customer's technical requirements are clearly understood.

Requirements:

Work Authorization: The candidate should live in Europe (preferable in the Germany, but also we considering candidates from other Europe countries).

Education: A bachelor's degree in computer engineering is preferable. Equivalent qualifications in related fields will also be considered.

Work Experience:  2+ years of work experience.

Technical Proficiency: Understanding of cybersecurity principles.

Exceptional Communication: The ability to explain complex technical concepts to both technical and non-technical audiences.

Problem-Solving: The ability to think on one's feet and address unexpected questions or challenges during a live demo.

Active Listening: The skill to listen and understand a customer's main points and translate them into a technical solution.

Product Expertise: Ability to quickly learn and master our product's features, architecture, and deployment models.

Business trips: Willing to travel to customer locations all over the Europe and representing the company at conferences.

Languages: English and German -Upper-Intermediate and higher.
 

Our benefits:

Work with a well-known cybersecurity product

High-level partners around the world

Team of the experts and continual exchange of experience

Career development and professional growth

Flexible work hours, and working remotely

Necessary equipment provided (laptop, accessories)

If you are interested in this position, please send us your detailed CV.

Our client is a leader in providing advanced telecommunications and IoT solutions to enterprises and enterprise customers worldwide. 

The company’s mission is to empower communication, which is why we offer a wide range of communication products that are carefully customized to meet the specific requirements of our customers. Regardless of the industry or size of the organization, we develop optimal solutions to meet your unique needs.

 

POSITION SUMMARY:

We are seeking a dynamic and ambitious Support Core Network Engineer (Junior) to join our team. As a leading player in the telecom industry, we value individuals who are passionate about innovation, communication, and fostering exceptional customer experiences.

RESPONSIBILITIES:

• Provide technical support for core network operations, ensuring seamless functioning of mobile network protocols.
• Collaborate with senior engineers to troubleshoot network issues and optimize performance.
• Utilize your knowledge of key mobile network protocols SS7 Stack, Diameter, SIP to contribute to the smooth operation of our systems.
• Communicate effectively with clients and internal teams to resolve technical inquiries and ensure client satisfaction.

• Exhibit strong problem-solving skills and a customer-centric approach in all interactions.

   

REQUIREMENTS:

• Currently enrolled in an undergraduate program, preferably in radio electronics or telecommunications, in the 3rd-5th year of study at KPI (Kyiv Polytechnic Institute) or a related university such as the Institute of Telecommunications.
• Knowledge of at least three basic protocols of mobile networks: SS7 Stack, Diameter, SIP.
• English — Upper Intermediate.
• Strong sense of responsibility and accountability in accomplishing assigned tasks.
• Excellent communication skills, both written and verbal.
• Customer focus and the ability to effectively meet customer needs.

COMPANY OFFERS:

• Employment in according to the Ukrainian labor law (24 days of vacation, sick leave).
• Opportunity to work with advanced telecommunications technologies and gain hands-on experience.
• Exposure to a global clientele and the opportunity to contribute to the development of effective solutions.
• Mentorship from experienced professionals in the telecommunications industry.
• Collaboration and a supportive work environment.
• Competitive compensation package and growth prospects.

Why this role exists
We’re expanding and need a phone-first pro to re-engage past clients, retain upcoming renewals, and surface cross-sell opportunities (homeowners, life, business, etc.). You’ll be the warm, human voice that moves clients from “maybe later” to “let’s quote today,” then hand off to licensed agents.

What you will own

- Win-backs: Call former clients, uncover blockers, and reactivate policies or set agent appointments.

- Cross-sell discovery: Identify additional needs and book quotes with licensed agents.

- Documentation: Clean, complete notes and dispositions in CRM for every touch.

Must-have
- Fluent English + Ukrainian + Russian; clear, confident phone presence.

- Proven outbound calling in retention/win-back/inside sales or account management (B2C preferred).

- Comfort with US business hours and scripted

- CRM experience

Preferred (but not required):

- Previous exposure to U.S.-based customer service or virtual sales roles.

Training & Tools Provided

- Internal Loom videos with step-by-step quoting and process tutorials.

- One-on-one guidance to ensure comfort with systems and scripts.

- A company-issued PC with pre-installed software for tracking and quoting.

- Setup for phone system integration 

Hours: 4:00–8:00 PM Kyiv (UTC+3), may be increased if possible
Growth Path: Promotion to Customer Support Team Lead in 3–6 months based on results

Compensation & incentives
- Hourly base for part-time (4 hours/day to start).

- Performance pay: per reactivated policy, per cross-sold line, and monthly target bonus.

Why this role exists
We’re expanding and need a phone-first pro to re-engage past clients, retain upcoming renewals, and surface cross-sell opportunities (homeowners, life, business, etc.). You’ll be the warm, human voice that moves clients from “maybe later” to “let’s quote today,” then hand off to licensed agents.

What you will own

- Win-backs: Call former clients, uncover blockers, and reactivate policies or set agent appointments.

- Cross-sell discovery: Identify additional needs and book quotes with licensed agents.

- Documentation: Clean, complete notes and dispositions in CRM for every touch.

Must-have
- Fluent English + Ukrainian + Russian; clear, confident phone presence.

- Proven outbound calling in retention/win-back/inside sales or account management (B2C preferred).

- Comfort with US business hours and scripted

- CRM experience

Preferred (but not required):

- Previous exposure to U.S.-based customer service or virtual sales roles.

Training & Tools Provided

- Internal Loom videos with step-by-step quoting and process tutorials.

- One-on-one guidance to ensure comfort with systems and scripts.

- A company-issued PC with pre-installed software for tracking and quoting.

- Setup for phone system integration 

Hours: 4:00–8:00 PM Kyiv (UTC+3), may be increased if possible
Growth Path: Promotion to Customer Support Team Lead in 3–6 months based on results

Compensation & incentives
- Hourly base for part-time (4 hours/day to start).

- Performance pay: per reactivated policy, per cross-sold line, and monthly target bonus.

🌍 Хочеш стартанути кар'єру в IT і прокачати англійську одночасно?

Ми шукаємо активних студентів, які хочуть отримати крутий досвід у міжнародній ІТ-компанії і при цьому не завалити навчання. Якщо це про тебе — читай далі!
 

👩‍💻 Що ти будеш робити?

• Спілкуватися з клієнтами з усього світу (переважно англійською в email, іноді телефоном).
• Реєструвати звернення в техпідтримку та слідкувати, щоб усе вирішувалося вчасно.
• Моніторити листування з клієнтами й оперативно передавати важливі запити технічній команді.
   

🎯 Що нам важливо?

• Англійська на рівні Upper-Intermediate+ — усе спілкування англійською.
• Вміння знаходити спільну мову з людьми і бажання допомагати.
• Готовність працювати вночі (у нас підтримка 24/7).
• Швидке навчання, навіть якщо треба зануритися в технічні штуки.
   

🎁 Що ти отримаєш?

• Гнучкий графік: Один день роботи — два дні для навчання. Зміни тривалістю 12 годин: дві денні (8:00–20:00) і одна нічна (20:00–8:00) на тиждень Легко підлаштувати графік під сесію чи дедлайни — колеги завжди підстрахують.
• Прокачка англійської: працюватимеш із клієнтами з 90+ країн. Привіт, fluent English!
• Кар’єрний старт: почнеш у підтримці — зможеш перейти в аналітику, інженерію чи техрайтинг.
• Фінансова стабільність: зарплата з першого дня, оплачувані відпустки й лікарняні.
• Дружня команда: завжди на зв’язку, завжди готові допомогти.
• Бонус: курси англійської — за наш рахунок.
   

✨ Чому це класна можливість?

У нас вже працюють студенти, які поєднують роботу й навчання без стресу. Отримаєш реальний досвід у міжнародному середовищі, навчишся працювати з людьми, попрактикуєш англійську і зробиш перший крок у кар’єрі в ІТ.
 

PortaOne було засновано 20 років тому 4 українцями. Багато хто може описати нас як компанію, що займається розробкою програмного забезпечення, але насправді ми компанія, яка вирішує проблеми.Ми розробляємо рішення для наших клієнтів — постачальників телекомунікацій, — щоб вони могли підтримувати зв’язок між людьми незалежно від відстані, ситуації чи часу доби.Наш внутрішній девіз: «Інжиніринг, яким можна пишатися!». Відданість своїм клієнтам заслужила велику похвалу серед наших колег.

Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка входить до екосистеми Genesis та надає підтримку користувачам у сфері Health & Fitness у понад 100 країнах світу. З 2019 року ми допомагаємо людям досягати своїх фітнес- та wellness-цілей через супровід у додатках Unimeal, MadMuscles та HARNA — не просто відповідаючи на запити, а створюючи відчуття підтримки, мотивації та впевненості на кожному етапі їхнього шляху.

Наша команда вже налічує 200+ спеціалістів, але ми продовжуємо активно зростати та шукаємо Customer Support Representative’а — людину, яка стане надійною підтримкою для користувачів мобільних Health & Fitness додатків, та відповідатиме на їхні запити через email-звернення (ticket-система).

Твої майбутні обов’язки:

• Швидке та якісне вирішення запитів клієнтів;
• Перевірка та модерація відповідей, згенерованих AI, для забезпечення їхньої точності та якості;
• Відстеження оновлень продуктів та нових релізів;
• Надання зворотного зв’язку та ідей для покращення продуктів і підвищення якості взаємодії з користувачами.

Ми чекаємо від тебе:

• Досвід роботи від 6 місяців на позиції Customer Support Representative, Billing Support Specialist або в іншій ролі з прямою взаємодією з клієнтами;
• Впевнене володіння письмовою англійською на рівні B2 і вище;
• Розуміння принципів побудови діалогу та ефективної комунікації;
• Уміння чітко й лаконічно викладати думки в письмовому форматі;
• Готовність працювати в динамічному середовищі та швидко адаптовуватися до нової інформації.

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи з будь-якої точки світу (на власній техніці);
• Ротаційний графік роботи за схемою 4 робочі дні — 2 вихідні, 3 робочі дні — 1 вихідний. Зміни чергуються в такому порядку: 2 ранкові → 2 денні → 3 вечірні. Нічних змін немає. Доступні часові слоти:
  • Ранкова: 07:00–15:00
  • Денна: 12:00–20:00
  • Вечірня: 16:00–00:00;
• Медичне страхування після випробувального періоду (3 місяці);
• 21 день оплачуваної відпустки та необмежена кількість лікарняних;
• Корпоративні знижки на абонементи в спортзал та інші wellness-сервіси;
• Можливості для карʼєрного зростання — ми цінуємо розвиток і навчання та забезпечуємо простір, де можна розкривати свій потенціал;
• Роботу з продуктами, які справді допомагають людям досягати спортивних цілей.

Рекрутмент процес: інтерв’ю → тестове завдання → оффер.

Хочеш змінювати життя людей на краще? Тоді Uniwell — саме те місце! Надсилай своє CV та зроби перший крок до кар’єри, яка має значення 😊

Наш клієнт - міжнародний бренд здорового харчування, що створює смачні дієтичні шейки та корисні добавки для активного способу життя. Їх продукція - це результат науки, якісної інгредієнції та досліджень, доведений успішними відгуками у ринках Європи. 

Обов’язки:

• Обробка звернень клієнтів німецькою мовою (електронна пошта, чат, соціальні мережі).
• Надання деталізованих консультацій щодо продукції: шейків, колагену, глікемічних регуляторів тощо.
• Вирішення питань з доставкою, оплатою, поверненнями.
• Взаємодія з внутрішніми командами: логістикою, маркетингом, розвитком продукту.

• Моніторинг і аналіз типових звернень із метою покращення якості підтримки.

   

Вимоги:

• Наявність досвіду в сфері підтримки клієнтів - мінімум 1 рік.
• Відмінне володіння німецькою мовою (рівень C1 або вище).
• Ввічливість, відповідальність та орієнтація на результат.

• Вміння працювати з тікет системами.

   

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату та бонуси за відмінну комунікацію з клієнтами.
• Можливість професійного розвитку в динамічному, здоровому і натхненному продукті.
• Гнучкий графік та дружню атмосферу в команді.
• Участь в міжнародних проектах та безпосередній вплив на обслуговування клієнтів.

Simply Contact — міжнародна компанія у галузі customer support, що працює з клієнтами по всьому світу, та є однією із лідерів у своїй галузі.

Ми допомагаємо компаніям залишатися конкурентоспроможними, покращувати якість обслуговування та ефективність роботи з клієнтами завдяки якісному та омніканальному аутсорсингу підтримки клієнтів. Серед наших клієнтів — WizzAir, Bolt, DittoMusic, Howly та інші. Компанія на ринку 10 років, понад 550 співробітників у 5 локаціях в Україні та Польщі.

Наші міжнародні нагороди та визнання:

Gold Winner — Best Crisis Management Approach by European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSAs) — 2022

Silver Stevie Award for Contact Centre of the Year — 2023

Ми активно розвиваємось та розширюємо команду customer support representative однієї з топових європейських авіакомпаній.

Ми пропонуємо:

Стабільну зарплатню. Cтавка + щомісячний бонус.

Зручний графік роботи: 5/2 з плаваючими вихідними, зміна 14:00- 23:00

Можливість роботи з дому.

Можливість рости та розвиватися в динамічній компанії.

Можливість працювати в одному з офісів в Україні, або ж закордоном.

Завдання:

Допомога пасажирам у бронюванні авіаквитків (зміни у бронюванні, скасування). Вхідна лінія дзвінків та чати

Консультування клієнтів щодо сервісів авіакомпанії.

Регулювання питань, пов’язаних зі скасуванням та затримкою рейсів.

Необхідні знання та навички:

Upper-intermediate English level.

Бажання вчитися новому, інтерес до сфери авіації та подорожей.

Емпатичність, комунікабельність, відповідальність, націленість на зростання та результат.

Цікаво? Приєднуйся! Надсилай нам своє резюме і ми зв’яжемося з тобою!

Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка входить до екосистеми Genesis та надає підтримку користувачам у сфері Health & Fitness у понад 100 країнах світу. З 2019 року ми допомагаємо людям досягати своїх фітнес- та wellness-цілей через супровід у додатках Unimeal, MadMuscles та HARNA — не просто відповідаючи на запити, а створюючи відчуття підтримки, мотивації та впевненості на кожному етапі їхнього шляху.

Наша команда вже налічує 200+ спеціалістів, але ми продовжуємо активно зростати та шукаємо Billing Support Specialist’а. В цій ролі ти відповідатимеш за запити, пов’язані з оплатами, поверненням коштів і чарджбеками, а також за інші звернення користувачів. У разі потреби — координуватимеш взаємодію з платіжними провайдерами. Робота передбачає письмову комунікацію через email-звернення (ticket-система).

Твої майбутні задачі:

• Надання якісної підтримки користувачам другого рівня: обробка звернень щодо платежів, повернення коштів, скасування підписок та відповіді на інші питання в письмовому форматі;
• Аналіз ризиків у спірних ситуаціях та врегулювання клієнтських спорів;
• Збір і узагальнення відгуків користувачів для подальшого вдосконалення продуктів та сервісів.

Ми чекаємо від тебе:

• Досвід роботи у підтримці клієнтів від 6 місяців;
• Впевнене володіння письмовою англійською на рівні B2 і вище;
• Уміння комунікувати чітко, структуровано та з емпатією;
• Небайдужість і щире бажання допомагати користувачам;
• Відповідальність за результат і здатність ухвалювати зважені рішення.

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи з будь-якої точки світу (на власній техніці);
• Ротаційний графік роботи за схемою 4 робочі дні — 2 вихідні, потім 3 робочі — 1 вихідний. Можна обрати один із трьох часових слотів і працювати в ньому на постійній основ, варіанти слотіві: 09:00–17:00, 12:00–20:00 або 14:00–22:00;
• Медичне страхування після випробувального періоду (3 місяці);
• 21 день оплачуваної відпустки та необмежена кількість лікарняних;
• Корпоративні знижки на абонементи в спортзал та інші wellness-сервіси;
• Можливості для карʼєрного зростання — ми цінуємо розвиток і навчання та забезпечуємо простір, де можна розкривати свій потенціал;
• Роботу з продуктами, які справді допомагають людям досягати спортивних цілей.

Рекрутмент процес: інтерв’ю → тестове завдання → оффер.

Хочеш змінювати життя людей на краще? Тоді Uniwell — саме те місце! Надсилай своє CV та зроби перший крок до кар’єри, яка має значення 😊

Зараз ми розширюємо свою команду та бажаємо посилити її новим співробітником на позицію "Оператор чату клієнтської підтримки"

Що для нас важливо у кандидатах:

Досвід роботи в онлайн-чатах / тех. підтримка від 1 року;

Уважність, педантичне ставлення до деталей;

Здатність швидко навчатися;

Грамотне письмове мовлення;

Гнучкість та багатозадачність;

Що потрібно робити:

Обробка письмових звернень клієнтів (емейл, чат);

Внесення даних до CRM; Аналіз проблем, що виникають у користувача та пошук варіантів вирішення проблеми;

моніторинг працездатності сервісу;

Взаємодія з іншими відділами компанії на вирішення проблем клієнта, оперативне прийняття рішень, вирішення спірних питань;

Вивчення продукту, збирання багів та проблем для його покращення;

Умови співпраці:

Віддалений формат роботи;

Навчання тиждень в офісі м. Київ обов'язково;

Графік роботи 2х2 з 20:00 до 08:00;

Оплачуване навчання та стажування;

Стабільна виплата заробітної плати 18 000 грн у місяць;