Jobs Customer/Technical Support

King Group шукає менеджерів чату!

Мрієш про кар'єру з можливостями розвитку, сильною підтримкою та конкурентною зарплатою?

У нас це реальність!

King Group — місце, де зустрічаються найкращі люди з IT та гемблінг-індустрії, щоб разом робити дивовижні речі. Ми оперуємо численними проєктами у сфері iGaming на ринках України, Європи та США, інвестуємо у венчурні стартапи, перспективні ідеї та людей.

Що ти отримаєш:

• Стабільний дохід 30 000–35 000 грн — ставка + бонуси за якість роботи;
• Графік 2/2: денні (09:00–21:00) та нічні зміни (21:00–09:00);

       Після випробного терміну — нічні зміни повністю віддалено, денні — в офісі;

• Постійне навчання та наставництво, яке допоможе адаптуватися й швидко вийти на результат;
• Офіс біля м. Олімпійська — просторий, з кавою, фруктами, снеками, кухнею й класною атмосферою;
• Компенсація обідів до 4000 грн, медичне страхування, відпустка, лікарняні, програма підтримки здоров’я;
• Знижки від партнерів — на кафе, спорт, косметику, заправки, навіть зоомагазини.

Що ти робитимеш:

• Спілкуватимешся з користувачами у чатах — швидко та ввічливо;
• Допомагатимеш вирішувати питання клієнтів і робитимеш співпрацю приємною;
• Створюватимеш атмосферу турботи та підтримки — без шаблонів і роботизованих фраз.

Ти ідеальний кандидат, якщо:

• Маєш досвід у клієнтській підтримці або спілкуванні в чатах;
• Любиш спілкуватися з людьми та вмієш пояснювати просто про складне;
• Вільно володієш українською й швидко друкуєш;
• Вмієш тримати фокус навіть у нічні зміни.

Як потрапити до нас:

1. Відгукнись на цю вакансію;
2. Пройди коротке онлайн-інтерв’ю з рекрутером;
3. Поспілкуйся з керівником команди (онлайн).

Ми працюємо у середовищі однодумців, які відкриті до ідей та швидко приймають сучасні рішення.

Регулярно надаємо фідбек, завдяки якому ти завжди будеш знати, що зараз круто, а що  потрібно покращити.

Допомагаємо, підтримуємо, навчаємо. Якщо такий підхід відгукується тобі — будемо раді бачити в нашій команді

Залишай свій відгук — і давай знайомитись!

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі. 
Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.

Зараз ми в пошуку Customer Support Specialist в один із бізнесів.

Brighterly — це стартап, який будує онлайн школу з вивчення математики для дітей в англомовних країнах. Ми вже входимо в топ 10 освітніх платформ з онлайн туторінгу з математики на ринку США!

За 3 роки існування проєкту ми:
— Вийшли на відмітку у 20000+ уроків/місяць. Починали з 3-х тюторів, а зараз їх 600+;
— Зібрали команду з 60 професіоналів;
— Побудували персоналізована освітню платформу для студентів та їх батьків.

Основні виклики на позиції Customer Support Specialist:
— Live-чати з клієнтами та тюторами: вирішення запитів у онлайн під час зміни;
— Обробка тікетів: розгляд звернень та пошук рішень;
— Проактивні дзвінки: зв’язок із клієнтами для розв'язання проблемних питань;
— Метчінг: Підбір релевантного тютора на платформі залежно від потреб клієнта.

Роль Customer Support Specialist - це крута можливість бути ключовою ланкою між клієнтами та платформою, оперативно розв'язувати проблеми й створювати позитивний досвід навчання.

Графік роботи: ранкові (8.00 - 16.00); вечірні (16.00 - 00.00); нічні (18.00 - 2.00) зміни (до 3-4 на місяць).

Що для нас важливо:
— Досвід роботи в сапорті/клієнтському сервісі (західні ринки) або бажання зробити “switch” в IT (досвід комунікації з нейтівами);
— Готовність до спілкування англійською як в чатах, так і телефоном (рівень advanced)
— Multitasking, швидка адаптація та увага до деталей

Буде плюсом: досвід роботи з CRM, Desk-системами та Omnichannel.

Support в Brighterly це:
— 30 агентів розділених на 2 команди, кожна зі своїм тім лідом (частиною однієї з команд будеш ти);
— можливість швидко навчатись та працювати з сильною командою експертів не тільки в середині сапорту, але й іншими командами sales, billiing, retention, tutor support;
— можливість вирости швидко, бо ми активно масштабуємось;
— можливість допомагати дітям з навчанням в школі (приємно розуміти, що ти робиш світ кращим);
— гнучкий графік який можна адаптувати під свій стиль життя.

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

— SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.

— Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.

— Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.

— Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.

— Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.
— Турбота про щоденний комфорт. Сніданки, обіди, доступ до спортивних тренувань в Києві або часткова компенсація занять у Варшаві, медичне страхування, оплачувані відрядження, якщо специфіка ролі передбачає такі поїздки, корпоративні знижки від партнерів.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!
 

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі. 
Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.

Зараз ми в пошуку Customer Support Specialist в один із бізнесів.

Brighterly — це стартап, який будує онлайн школу з вивчення математики для дітей в англомовних країнах. Ми вже входимо в топ 10 освітніх платформ з онлайн туторінгу з математики на ринку США!

За 3 роки існування проєкту ми:
— Вийшли на відмітку у 20000+ уроків/місяць. Починали з 3-х тюторів, а зараз їх 600+;
— Зібрали команду з 60 професіоналів;
— Побудували персоналізована освітню платформу для студентів та їх батьків.

Основні виклики на позиції Customer Support Specialist:
— Live-чати з клієнтами та тюторами: вирішення запитів у онлайн під час зміни;
— Обробка тікетів: розгляд звернень та пошук рішень;
— Проактивні дзвінки: зв’язок із клієнтами для розв'язання проблемних питань;
— Метчінг: Підбір релевантного тютора на платформі залежно від потреб клієнта.

Роль Customer Support Specialist - це крута можливість бути ключовою ланкою між клієнтами та платформою, оперативно розв'язувати проблеми й створювати позитивний досвід навчання.

Графік роботи: ранкові (8.00 - 16.00); вечірні (16.00 - 00.00); нічні (18.00 - 2.00) зміни (до 3-4 на місяць).

Що для нас важливо:
— Досвід роботи в сапорті/клієнтському сервісі (західні ринки) або бажання зробити “switch” в IT (досвід комунікації з нейтівами);
— Готовність до спілкування англійською як в чатах, так і телефоном (рівень advanced)
— Multitasking, швидка адаптація та увага до деталей

Буде плюсом: досвід роботи з CRM, Desk-системами та Omnichannel.

Support в Brighterly це:
— 30 агентів розділених на 2 команди, кожна зі своїм тім лідом (частиною однієї з команд будеш ти);
— можливість швидко навчатись та працювати з сильною командою експертів не тільки в середині сапорту, але й іншими командами sales, billiing, retention, tutor support;
— можливість вирости швидко, бо ми активно масштабуємось;
— можливість допомагати дітям з навчанням в школі (приємно розуміти, що ти робиш світ кращим);
— гнучкий графік який можна адаптувати під свій стиль життя.

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

— SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.

— Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.

— Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.

— Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.

— Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.
— Турбота про щоденний комфорт. Сніданки, обіди, доступ до спортивних тренувань в Києві або часткова компенсація занять у Варшаві, медичне страхування, оплачувані відрядження, якщо специфіка ролі передбачає такі поїздки, корпоративні знижки від партнерів.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!

Приєднуйтесь до CreativeByte – енергійного колективу талановитих професіоналів!
Ми – міжнародна IT-company, яка працює над створенням максимально зручних та доступних продуктів для користувачів у багатьох країнах світу.

Ми шукаємо Payments Support Specialist-а, який зможе долучитися до нашої команди та разом з нами зробити справжній прорив у світі маркетингу!

Ваші основні завдання будуть полягати в наступному:
- Аналіз проблемних платежів, ретельне вивчення та вирішення різного роду запитів платіжних транзакцій;
- Взаємодія з PSP, для швидкого вирішення питань;
- Обробка чарджбеків;
- Моніторинг працездатності платіжних методів, активний аналіз і відстеження ефективності різних методів для оплати;
- Участь в аналізі звітів і знаходженні помилок, виявлення закономірностей у звітах і аналізах частих помилок клієнтів;
- Ведення звітності.

Наш кандидат володіє такими характеристиками:
- Має досвід роботи на аналогічній посаді від 6 місяців та більше;
- Швидкість реагування на запити;
- Швидкість вирішення проблемних платежів;
- Ініціативність в роботі та комунікаціях з PSP;
- Рівень володіння англійською мовою - Intermediate;
- Здатність самостійно приймати рішення;
- Практичний досвід роботи в режимі багатозадачності;
- Відповідальність, стресостійкість, цілеспрямованість, ініціативність.

Наш Hiring процес включає чотири кроки, які допомагають створити успішну та ефективну команду, а саме:
- Комунікація з рекрутером;
- Інтерв'ю з керівництвом;
- Job Offer.

Чому ти захочеш обрати саме нас?
- Конкурентна оплата в доларах;
- Повний ремоут;
- Гнучкий графік, який підходить саме тобі: з Пн – Пт з 09:00//10:00 до 18:00//19:00;
- Оплачувана відпустка та лікарняні;
- Можливість брати Day off за власний рахунок та додатково за рахунок компанії;
- Прогресивне керівництво з фокусом на комунікацію;
- Salary review на основі досягнень;
- Персоналізовані привітання від компанії з нагоди важливих подій;
- Затишні тимбілдинги з командою;
- Компенсація спорту чи інших захоплень;
- Ефективна підтримка HR Department, керівництва та команди;
- Компенсація ментального здоровʼя;
- Можливість відвідувати конференції.

ДОЛУЧАЙСЯ ДО НАШОЇ КОМАНДИ І ВІДЧУЙ АТМОСФЕРУ ВІДКРИТОСТІ ТА МОЖЛИВОСТІ САМОВИРАЖЕННЯ!

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі. 
Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.

Зараз ми шукаємо Customer Support Representative в один із наших бізнесів - Spirio, щоб разом піднімати планку результатів!

Spirio— це бізнес venture builder'а SKELAR, який створює навчальну платформу з курсами, гайдами та практиками, заснованими на східних філософіях. Наша мета — допомагати людям насолоджуватися життям і відчувати більше щастя.

Продукт перебуває на важливому етапі трансформації: ми з нуля формуємо власну культуру якості, процеси та стандарти роботи — і ти можеш стати частиною цього процесу!

Що буде у твоїй зоні відповідальності:
— Обробка вхідних звернень клієнтів (тікетів);
— Ескалація технічних проблем і складних ситуацій до відповідальних команд;
— Участь у командних дзвінках та регулярних 1:1 зустрічах;
— Дотримання внутрішніх процесів та інструкцій;
— Допомога новим членам команди в адаптації;
— Збір і передача фідбеку від клієнтів;
— Робота відповідно до SLA та KPI.

Що для нас важливо:

— Готовність працювати в нічні зміни (~7 в місяць);
— Рівень письмової англійської — B2+ (Upper-Intermediate);
— Сильні комунікаційні навички;
— Уважність до деталей;
— Вміння ефективно керувати часом;
— Проактивність;
— Стресостійкість.

Що ти отримаєш:
— Тренінги, курси та можливість відвідувати конференції;
— Медичне страхування.

Чому ця роль варта твоєї уваги:
Ти станеш важливою частиною розвитку продукту та приєднаєшся до команди на самому старті її формування. Це можливість побачити всі процеси зсередини, отримати цінні навички та впливати на те, як будується підтримка. 

Ми створюємо команду з нуля — а це означає простір для твоїх ідей, ініціатив і реального впливу. Тут підтримують відкриту комунікацію, діляться фідбеком і допомагають одне одному зростати без зайвого мікроменеджменту!

Разом із розвитком команди з’являтимуться й нові можливості — як у напрямках Shift Lead чи QC, так і в суміжних ролях.

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

— SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.

— Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.

— Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.

— Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.

— Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.

— Турбота про щоденний комфорт. Сніданки, обіди, доступ до спортивних тренувань в Києві або часткова компенсація занять у Варшаві, медичне страхування, оплачувані відрядження, якщо специфіка ролі передбачає такі поїздки, корпоративні знижки від партнерів.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!

Компанія, що створює технології для оборони України, знаходиться на етапі активного масштабування. А це означає нові ролі, нові зони відповідальності та можливість швидкого кар’єрного зростання.

Саме тому ми зараз у пошуку Customer Support Specialist, який/яка долучиться до розвитку Client Services напрямку, братиме участь у побудові процесів і зростатиме разом із компанією.

— Офіційне оформлення через Дія.City, прозорі умови співпраці

— Конкурентна компенсація. Винагорода, що відповідає ринку + бонуси та премії за результат

— 24 дні відпустки + 1 день у День народження, оплачувані лікарняні

— Гнучкий формат роботи. Гнучкий графік і до 10 днів віддаленої роботи на рік
— Після випробувального терміну гібридний графік 

— Медичне страхування у провідній страховій, після випробувального терміну

— Розвиток та навчання. Компенсація професійного навчання, курси та доступ до корпоративної бібліотеки

— Кар’єрне зростання.  Можливість швидко зростати разом із напрямком і впливати на процеси

— Сильна команда і середовище. Підтримка колег, обмін досвідом і повне забезпечення технікою для роботи

— Комфортний офіс у Києві. Простір на правому березі з кавою, снеками та місцем для роботи й зустрічей із командою.

— Релокаційна підтримка. Фінансова допомога при переїзді з інших міст або країн

— Підтримка ментального здоров’я,  консультації з психологом

— Бронювання для військовозобов’язаних за наявності актуальних документів

Які задачі чекають на тебе:

• Консультація клієнтів шляхом відповіді у чатах
• Ведення запитів в Jira та CRM
• Нажання кваліфікованної підтримки користувачам в роботі з високотехнологічним продуктом 
• Тісна взаємодія з відділом R&D для покращення продукту

Що важливо:

• Досвід роботи в Support від 0,5 року(спілкування з клієнтами:чат,пошта,дзвінки)
• Вільне володіння українською мовою(усно та письмово)
• Досвід роботи в Jira або аналог, досвід роботи в CRM
• Високий рівень комунікації
• Робота з Hardware продуктом буде плюсом
• Вища освіта (інженерна освіта буде плюсом)

Якщо це про тебе то подавай резюме познайомимось!)
 

Ми – Datawiz, продуктова IT-компанія, яка вже 12 років розробляє хмарні сервіси для аналітики даних та автоматизації процесів в роздрібній торгівлі. Ми не просто створюємо софт, ми змінюємо архітектуру ритейлу на трьох континентах. Сьогодні рішення Datawiz інтегровані в бізнес-процеси компаній у 30 країнах, об'єднуючи тисячі магазинів у єдину інтелектуальну екосистему.

Datawiz шукає амбітного Customer Success & Growth Manager, який не просто супроводжує клієнтів, а драйвить їхній ріст і бізнес-результат. Якщо ти вмієш працювати з даними, розумієш бізнес-процеси ритейлу та знаєш, як перетворити продукт на реальну цінність для клієнта — ми чекаємо на тебе.

Основні вимоги:

• 2 роки досвіду роботи у BI / Retail tech
• розуміння процесів у ритейлі (продажі, категорійний менеджмент, викладка товару)
• сильні аналітичні навички та вміння працювати з даними
• досвід роботи з клієнтами (Customer Success / Account Management / Consulting)
• англійська мова на рівні B2+
• вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами та працювати на бізнес-результат

Обов’язки:

• онбординг клієнтів та супровід запуску продукту (Success Plan, інтеграції, навчання)
• аналіз використання продукту та підвищення рівня adoption 
• допомога клієнтам у досягненні бізнес-результатів (ріст продажів, оптимізація запасів, покращення викладки)
• моніторинг Customer Health та управління ризиками відтоку
• робота з продовженням контрактів (renewals)
• розвиток акаунтів через upsell / cross-sell та масштабування продукту
• побудова відносин з ключовими стейкхолдерами (enterprise клієнти)
• збір та передача зворотного зв’язку у продуктову команду

Буде перевагою:

• досвід роботи з enterprise клієнтами
• навички роботи з SQL
• досвід розвитку акаунтів (upsell / cross-sell)
• досвід роботи з міжнародними клієнтами
• досвід роботи з аналітичними продуктами

Ми пропонуємо:

• конкурентну та справедливу фінансову винагороду з регулярним переглядом;
• гнучкий графік роботи з можливістю обрати формат: гібрид або ремоут;
• 10 днів оплачуваних лікарняних та 18 робочих днів відпустки на рік;
• цікаві та амбітні задачі з можливістю реалізації власних ідей у межах проєкту;
• можливості професійного розвитку всередині компанії та компенсацію навчання;
• насичене корпоративне життя: тімбілдінги, корпоративи та щомісячні Happy Friday (настільні ігри, волейбол, пейнтбол, тенісні турніри тощо);
• спортивний зал в офісі та тренування з рукопашного бою з професійним тренером;

• сучасний офіс у центрі Чернівців, обладнаний безперебійним живленням та комфортним укриттям на випадок повітряних тривог.

   

На тебе чекають цікаві та водночас складні задачі. Якщо хочеш стати частиною успішної команди, залишай відгук і ми з тобою зв'яжемось!

NexaPay (nexapay.one) — естонська фінтех-компанія у сфері платежів. Ми маємо платіжний шлюз, який дозволяє мерчантам приймати картки (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) і отримувати розрахунок у USDС. Працюємо з європейськими, американськими, та іншими світовими B2B-клієнтами.

Зараз активно ростемо і шукаємо Support Manager у команду.

Що робитимеш: 

— Відповідатимеш на запити клієнтів через email та Telegram 

— Комунікуватимеш з партнерами англійською 

— Працюватимеш із готовими шаблонами та базою знань 

— Періодично братимеш участь в онлайн-мітах з партнерами

Що важливо: 

— Англійська C1+ (основна робоча мова — англійська) 

— Базове розуміння крипто, блокчейну, стейблкоїнів 

— Знайомство з AI-інструментами (ChatGPT, Claude тощо) 

— Технічна грамотність: розуміння API, базових понять у розробці

— Проактивність, самостійність, увага до деталей 

— Енергійність та готовність рости разом з компанією

Що пропонуємо: 

— 3-6 годин чистої роботи на день, повністю віддалено 

— Оплата в криптовалюті, конкурентна 

— Молода прогресивна команда 

— Реальна перспектива кар'єрного росту: від саппорту до керівника відділу і комерційного менеджера 

— Робота з топовими європейськими B2B-клієнтами 

— Можливість поєднувати з навчанням або іншою зайнятістю

Ми шукаємо амбітну людину, яка хоче розвиватися у лідируючому фінтеху і готова стати частиною команди на етапі, коли кожен реально впливає на продукт і компанію.

Almexoft - міжнародна продуктова IT-компанія. Ми розробляємо та впроваджуємо однойменну low-code платформу для автоматизації бізнес-процесів та електронного документообігу. Наше рішення допомагає великому бізнесу будувати ефективну комунікацію та прозорі робочі процеси.

Що ми очікуємо від вас:

• Досвід: від 6 місяців на позиції Technical Support Specialist.
• Аналітичні здібності: вміння швидко розбиратися в технічних нюансах та знаходити першопричини запитів.
• Комунікабельність: грамотна письмова та усна українська мова, вміння чітко та ввічливо пояснювати складні речі.

• Soft Skills: відповідальність, уважність до деталей та щире бажання допомагати користувачам.

   

Буде перевагою:

• Володіння SQL (на рівні написання простих запитів).

• Англійська мова на рівні Intermediate (B1) та вище.

   

Ваші основні задачі:

• Супровід клієнтів на першій лінії (L1): прийом, реєстрація та аналіз вхідних звернень.
• Надання консультацій щодо функціонала платформи.
• Виконання заявок у межах компетенції та їх ескалація на наступні рівні підтримки за потреби.

• Управління життєвим циклом заявок для забезпечення високого рівня сервісу (SLA). 

   

Чому варто долучитися до Almexoft:

• Продукт: можливість працювати з інноваційною low-code платформою, що реально змінює бізнес.
• Команда: середовище експертів з культурою взаємодопомоги, де цінують ініціативність та здоровий фідбек.
• Атмосфера: ми працюємо без зайвого тиску та мікроменеджменту, фокусуючись на результаті.
• Гнучкість: повністю віддалений формат роботи.

Соціальний пакет:

• 24 календарні дні оплачуваної відпустки.
• Оплачувані лікарняні.
• Постійний професійний розвиток та навчання всередині компанії.

Готові стати частиною нашої команди? Надсилайте своє CV!

Мережа магазинів «Близенько» динамічна компанія, що стрімко розвивається на ринку роздрібної торгівлі продуктами харчування. Ми запрошуємо до нашої команди досвідченого Фахівця з ІТ-підтримки, який готовий розвиватися з нами та сприяти досягненню амбітних бізнес-цілей.

Обов’язки:

• Технічна підтримка користувачів та обробка заявок
• Діагностика та усунення несправностей обладнання і ПЗ
• Обслуговування кас, POS-терміналів і торгового обладнання
• Підтримка та налаштування мереж (Wi-Fi, VPN, TCP/IP)
• Адміністрування облікових записів (Active Directory)
• Участь у відкритті магазинів та ІТ-проєктах
• Контроль ІТ-безпеки, оновлень і ведення документації

Вимоги:

• Вища / неповна вища технічна освіта (ІТ,комп'ютерні науки, телекомунікації)
• Досвід від 1 року в ІТ-підтримці або адмініструванні (буде перевагою)
• Знання: Windows (10/11, Server), мережі (TCP/IP, Wi-Fi, VPN), Active Directory
• Досвід роботи з POS/касовим обладнанням, тікет-системами, базовий Linux

• Розуміння резервного копіювання, ІТ-безпеки та використання AI-інструментів у роботі

   

Що ми пропонуємо тобі?

• Якісний соц.пакет. 24 дні щорічної відпустки, оплата лікарняного, офіційне працевлаштування.
• Якісний розвиток та кар'єрне зростання. Ми навчимо тебе всього, що вміємо і будемо щасливі.
• Підтримку і менторство. Наші досвідчені колеги завжди подадуть руку допомоги (у нас є сформована команда профі).

Якщо ви готові стати частиною нашої команди, надсилайте своє резюме!

One Media — екосистема, яка формує нову епоху performance-маркетингу.
 

Ми будуємо не чергову арбітражну команду —
ми створюємо повноцінну медіа-екосистему, яка живе власним ритмом, культурою та результатами.

Ми масштабуємо affiliate-напрямок та шукаємо Technical Support Manager, який буде відповідати за технічну частину інтеграцій, коректність трекінгу та стабільність роботи з оферами.

Що буде у роботі:

• заведення оферів у Scaleo (налаштування виплат, GEO, девайсів, воронок)
• додавання та налаштування лендингів
• інтеграція рекламодавців (S2S-постбеки, прямі лінки, макроси)
• перевірка коректності передачі даних (clickid, статуси, виплати)
• діагностика розбіжностей у статистиці (Scaleo vs advertiser)
• пошук причин (таймаути, помилки трекінгу, шейвінг, некоректні налаштування)
• ручне прокідування постбеків у разі збоїв
• технічна підтримка вебмайстрів по інтеграціях (Keitaro, Binom, Voluum)

Головна задача — забезпечення коректного трекінгу, стабільної роботи інтеграцій та відсутності розбіжностей у даних.

Наші очікування:

• досвід у affiliate / performance marketing
• досвід роботи з трекерами (Scaleo або аналогами)
• розуміння принципів S2S-постбеків і трекінгу
• базове розуміння URL-параметрів і макросів
• досвід роботи з Keitaro / Binom / Voluum
• уважність до деталей та аналітичне мислення
• вміння швидко знаходити та вирішувати технічні проблеми

Буде плюсом:

• досвід інтеграції рекламодавців
• розуміння логіки роботи API
• досвід роботи з великим обсягом трафіку та даних

Ми пропонуємо:

• full-time зайнятість (Пн–Пт, 9:00–18:00)
• роботу у сильній affiliate-команді
• конкурентну заробітну плату
• швидку комунікацію та відсутність бюрократії
• можливість росту в технічному напрямку
• доступ до реальних кейсів та масштабних проєктів
• комфортний офіс та всі необхідні ресурси

Як відгукнутися:

Надсилай резюме та коротко напиши:

• з якими трекерами працював
• чи налаштовував S2S-постбеки (які саме)
• чи мав досвід інтеграції рекламодавців
• як вирішував кейси з розбіжностями в статистиці

GoClinicMD — це сучасна медична платформа, що поєднує досвідчених лікарів із новітніми технологіями штучного інтелекту, щоб забезпечити пацієнтам безперебійну та якісну медичну допомогу.

Що пропонує GoClinicMD?

• Швидка телемедицина — онлайн-консультації з лікарем для оцінки стану здоров’я та лікування з дому.
• Оперативний медичний догляд — миттєві призначення та направлення на фізіотерапію або лікування у мануального терапевта.
• Направлення до спеціалістів та тестування — можливість отримати направлення до кваліфікованих спеціалістів для поглибленої діагностики та реабілітації.

• Тривалий медичний супровід — допомога у навігації по медичній системі та підтримка процесу одужання.

   

Ваші основні обов’язки

• Робота hands-on: допомога пацієнтам, email-комунікація, перевірка та внесення даних у систему
• Відстеження та аналіз ключових метрик: FRT, Resolution Time, CSAT, backlog
• Формування щоденних/тижневих звітів та впровадження покращень процесів

• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та оперативне вирішення запитів

   

Очікуємо від вас

• Досвід роботи у customer support, кол-центрі або адміністративній сфері
• Вільне володіння англійською мовою (B2+) — письмова комунікація
• Високий рівень відповідальності, увага до деталей та клієнтоорієнтованість

• Здатність швидко навчатися та адаптуватися до нових процесів

   

Ми пропонуємо

• Віддалений формат роботи, нічна зміна з 17:00 до 01:00 за Києвом
• Фіксована оплата у $ з прозорою системою розрахунків
• 30 оплачуваних днів на рік (відпустка / лікарняні / державні свята — на ваш розсуд)
• Підтримку та навчання з боку команди — дружня атмосфера без мікроменеджменту

Київстар.Тех в пошуку Workstation Support Engineer для роботи в київському офісі

Що ти будеш робити

• Постійно аналізувати та актуалізувати процеси первинної підготовки ІТ техніки
• Актуалізувати технічні характеристики ІТ техніки згідно потреб Компанії та сучасних тенденцій
• Відслідковувати та аналізувати стан IT-обладнання на робочих місцях співробітників
• Аналізувати причини аварій, визначати заходи для упередження аварійних ситуацій
• Консультувати користувачів щодо IT послуг
• Забезпечувати надання послуги обслуговування оргтехніки та робочих місць офісів (налаштування/видача/повернення техніки)
• Обробляти звернення працівників в частині функціонування IT\IS сервісів: обслуговування робочих місць, інсталяцію ліцензійного ПЗ, обслуговування оргтехніки, ІТ інфраструктури

Яка кваліфікація та досвід необхідні

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років
• Глибоке розуміння роботи ОС Windows (10/11), базові знання macOS та Linux
• Знання принципів роботи мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Досвід роботи з Active Directory, Microsoft 365, Exchange, Teams
• Навички роботи з системами управління інцидентами (наприклад, Jira, Ivanty)
• Вміння діагностувати та вирішувати апаратні та програмні проблеми
• Базові знання PowerShell або іншої скриптової мови — буде плюсом
• Вміння ефективно спілкуватися з користувачами різного рівня технічної підготовки
• Досвід ведення технічної документації та баз знань
• Вміння працювати за SLA та дотримуватись внутрішніх процедур

Ми пропонуємо

• Офісний формат роботи
• Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека
• Страхування здоров’я і життя для працівників
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі. 
Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.
 

Зараз ми шукаємо Head of Customer Experience у команду Dressly — роль, де твої рішення впливатимуть на розвиток бізнесу.
 

Dressly — бізнес, що змінює fashion-індустрію через AI-технології та персоналізований підхід. Ми створюємо персоналізовані fashion-рішення, що допомагають людям бути собою та не боятися самовиражатися.
 

Ми стартували у 2024 році й за останні півроку виросли x4. У 2026 році плануємо зростання x5 порівняно з 2025-м. Попит підтверджено, маємо стабільний потік користувачів.

Customer Experience у Dressly — це не «відділ скарг» і не «черга в тікетах». Це функція, яка щодня впливає на три речі, від яких залежить майбутнє бізнесу: refund rate, retention і reputation. Саме тому ми шукаємо лідера, який бачить сапорт як стратегічний важіль, а не як операційний центр витрат.
 

Контекст ролі:

Ми виросли до етапу, коли інтуїтивних рішень у клієнтському досвіді вже недостатньо. Кількість звернень зростає, очікування клієнтів змінюються щокварталу, AI переписує правила гри, а кожен долар, інвестований в команду, має конвертуватися у вимірюваний бізнес-результат.

Нам потрібна людина, яка прийде, поставить діагноз поточному стану CX, перепакує операційну модель і збудує функцію, що масштабується разом із бізнесом — без втрати якості й без вибуху витрат.
 

Виклики, які чекають на цій ролі:
— Команда та організаційна структура.
Аудит поточної команди, дизайн нової структури, реорганізація та запровадження чіткої культури якості.
— Баланс «автоматизація vs людський ресурс».
Автоматизація може зекономити мільйони, або коштувати клієнтів. Завдання — розуміти, де автоматизація реально знімає навантаження й покращує досвід, а де руйнує довгострокову лояльність. Розрахунок реального впливу автоматизації на refund rate, LTV — не лише на cost-per-ticket.
— AI у сапорті без втрати стандартів
AI-інструменти — це окрема точка фокусу. Не «впровадити чат-бота», а збудувати екосистему, де AI підсилює агентів, скорочує час на рутину й тримає планку якості, на яку клієнт не скаржиться.
— Стейкхолдери: продукт, маркетинг, операції.
CX — це найточніший сенсор бізнесу. Твоя команда щодня чує те, що команди продукту й маркетингу часто дізнаються із запізненням. Завдання — зробити так, щоб цей сигнал доходив до них вчасно, у структурованому вигляді, і реально впливав на рішення.
— Аналітика, що показує impact у real-time.
Якщо ми не бачимо впливу CX на бізнес-метрики в моменті — ми не управляємо CX, ми за ним спостерігаємо. Ти відповідаєш за те, щоб refund rate, retention, повторні покупки, NPS і репутаційні сигнали були видимі команді щодня, а не раз на місяць у презентації.
 

Що для нас важливо в кандидаті:

— Бізнес-орієнтація

• Ти розмовляєш мовою цифр і впливу на бізнес, а не мовою тікетів і SLA.
• Маєш досвід, де твої рішення в CX призводили до вимірюваної зміни refund rate, retention або LTV, і можеш це показати.

— Лідерство та побудова команд

• Маєш досвід управління командою від 20+ людей, включно з лідами середньої ланки.
• Будував або суттєво трансформував організаційну структуру сапорту з нуля чи в умовах швидкого зростання.
• Вмієш наймати, розвивати й відпускати людей чесно й вчасно.

— Технологічна зрілість

• Розумієшся на сучасному стеку CX-інструментів (helpdesk-системи, CRM, QС-tooling, платформи).
• Маєш практичний досвід впровадження AI / автоматизацій у сапорті, з реальними результатами, а не лише пілотами.

— Аналітичне мислення

• Комфортно почуваєшся з даними: вмієш сформулювати гіпотезу, перевірити її, зробити висновок і прийняти рішення.
• Маєш досвід побудови метричних фреймворків і дашбордів для CX-функції.
• Бачиш різницю між метриками, які описують активність, і метриками, які описують результат.

— Робота зі стейкхолдерами

• Маєш досвід глибокої співпраці з командами продукту, маркетингу й операцій.
• Будував процеси шерінгу інсайтів, які реально впливали на продуктові й маркетингові рішення.
   

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

• SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.
   
• Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.

• Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.

• Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.

• Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві. 

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!

Ми — інженерна команда, що створює високонавантажені програмні рішення для автономних та edge-пристроїв. 

Зараз ми розширюємо IT-департамент та шукаємо Support Engineer ERP. 

Це роль для фахівця, який хоче бути корисним між складними бізнес-процесами та користувачами системи IT-Enterprise, допомагаючи команді забезпечувати безперебійну роботу критично важливого підприємства.

Чим ви будете займатись:

• L1/L2 Support: Супровід користувачів у системі IT-Enterprise, оперативне вирішення інцидентів та консультування.
• Аналіз запитів: Первинний збір та аналіз вимог користувачів, тісна взаємодія зі старшими колегами для розв'язання складних кейсів.
• Експертиза в обліку: Глибоке вивчення та підтримка процесів складської логістики, бухгалтерського обліку та виробничих циклів.
• Knowledge Management: Створення та актуалізація інструкцій, регламентів та внутрішньої бази знань.
• Навчання: Підготовка методичних матеріалів та проведення тренінгів для персоналу компанії.
• QA & Testing: Участь у тестуванні оновлень та нового функціоналу системи перед впровадженням у робоче середовище.

Що ми очікуємо:

• Фундаментальні знання: Розуміння принципів роботи ERP-системи - IT-Enterprise та логіки побудови бізнес-процесів.
• Аналітичний склад розуму: Здатність структурувати інформацію, швидко виявляти причини технічних збоїв або помилок користувачів.
• Навички комунікації: Вміння пояснювати складні технічні речі простою мовою, виявляючи терпіння та емпатію до колег.

• Soft Skills: Високий рівень відповідальності, уважність до деталей та готовність до інтенсивного навчання в команді експертів.

   

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування в рамках Дія.City.
• 24 робочі дні оплачуваної відпустки + вихідний до дня народження
• Медичне страхування.
• Бронювання військовозобов'язаних.
• Роботу над складними інженерними задачами з реальним впливом.
• Середовище, яке заохочує ініціативу, експерименти та професійний розвиток