Support Specialist
Manoris — команда професіоналів, яка допомагає компаніям по всьому світу впроваджувати інноваційні цифрові рішення.
Ми розробляємо комплексні IT-рішення, адаптовані до потреб клієнтів із різних галузей, зокрема FinTech, E-commerce, фінансового сектору та стартапів. Особливу увагу приділяємо безпеці, масштабованості, якості та зручності користування нашими продуктами.
Наші ключові принципи — професіоналізм, адаптивність та технологічний розвиток.
Наразі ми шукаємо Support Specialist до команди, яка працює з цифровими рішеннями у сферах FinTech та E-commerce.
На цій позиції ви будете підтримувати бізнес-клієнтів, допомагати з питаннями щодо платіжних транзакцій, взаємодіяти з технічними командами та сприяти стабільній роботі сервісів.
Запрошуємо тих, хто готовий до наступних обов’язків:
- Консультація та супровід користувачів з питань інтеграції сервісу різної складності
- Проведення модерації та ідентифікації бізнес-клієнтів (допомога, супровід, рекомендації)
- Виявлення та вирішення проблем масового характеру з транзакціями;
- Комунікація із суміжними відділами
- Комунікація із постачальниками платіжних рішень, реагування на запити
- Ведення щоденної звітності щодо звернень клієнтів (кількість, статуси та категорії запитів).
Ти наш ідеальний кандидат, якщо:
- Вмієш працювати з великими обʼємами інформації
- Гарно володієш Excel
- Є досвід роботи з Kibana
- Є досвід роботи у сферах FinTech, E-commerce або банківському секторі.
Від тебе ми очікуємо:
- Готовність до гнучкого графіку та роботи із офісу в Києві
- Наявність аналітичних навичок, уважність до деталей
- Вміння дотримуватися дедлайнів та працювати в умовах багатозадачності, особисту дисципліну
- Відмінні комунікативні навички, вміння працювати в команді, організованість.
Ми створюємо умови, в яких нашим спеціалістам комфортно працювати і досягати поставлених цілей із задоволенням:
- Позмінний графік У нас зручний позмінний графік роботи 2/2.
- Стабільність Нам вдалося адаптувати бізнес до нових умов: ми й надалі розвиваємо продукт і виходимо на нові ринки. Ми зберігаємо усі робочі місця і для тих, хто на фронті, і для тих, хто в тилу. Кожен у нашій команді отримує зарплату повністю і без затримок.
- Оплачувана відпустка та лікарняний У вас є 24 дні відпустки. Якщо на кінець року є невикористані дні, вони переносяться на наступний. У випадку хвороби можна лікуватися й набиратися сил скільки треба: ми не вимагаємо довідок від лікаря.
- Комфортні умови роботи Конкурентна заробітна плата, сучасний офіс, компенсація обідів, покриття податків.
- Командний дух та підтримка Ми завжди відкриті та любимо допомагати не тільки благодійним фондам чи армії, але й один одному. Знайти житло, бензин чи морально підтримати — звична справа для нас. Достатньо звернення до HR-iв чи повідомлення в загальний чат, щоб отримати допомогу. Саме у такий спосіб ми вже закрили десятки зборів на гуманітарні та військові потреби, а також допомогли колегам у вирішенні особистих питань.
Якщо ти шукаєш місце, де зможеш зростати як спеціаліст та розвивати прогресивний продукт і отримувати задоволення від роботи в класному колективі, залишай своє резюме!