Jobs Account Manager

About the Company & Product

We are a rapidly growing product company entering the global gaming entertainment market. Our mission is to bring innovative business solutions to the iGaming industry by building cutting-edge technology products. Our core product is a SaaS gaming platform with 200+ microservices that powers a seamless gaming experience for millions of users worldwide. The platform provides a full suite of iGaming solutions, including game management, payments, analytics, CRM, and more.

Meet Your Future Team

We have an open management culture where leaders share a clear product vision rather than simply assigning tasks. We believe people do their best work when they understand where the team is going and why their contribution matters. Initiative is always welcome, and everyone is encouraged to share ideas, suggest improvements, and influence how things are built.

Ready for a career upgrade? About the Role

We are looking for a Senior Customer Success Manager to join a function that is actively evolving and shaping its standards, methodologies, and best practices. This is not “just another position” — it is an opportunity to help build a mature Customer Success practice, including communication standards, Customer Health methodologies, expectation management frameworks, and partnership approaches for brands operating across 50+ markets.

You will work at the intersection of client communication, product thinking, operational management, and strategic partnership. In close collaboration with Product, Delivery, and Operations teams, you will ensure transparent communication, successful feature adoption, and achievement of clients’ business goals.

This role is ideal for someone who combines strong relationship-building skills with operational ownership, analytical thinking, product mindset, and the ability to navigate complex technical products.

Our Ideal Customer Success Manager

Our ideal Customer Success Manager is someone who:

• Builds long-term partnerships with brands, ensuring clients feel guided toward business outcomes rather than simply being managed.
• Understands the full business context of each client, including their strategy, licensing specifics, operational model, and seasonality, and incorporates this knowledge into decision-making.
• Acts as the single point of entry for all client requests, filtering, structuring, and refining business needs and expected outcomes before involving Product or Delivery teams.
• Owns requests end-to-end. Even when a request extends beyond the platform and requires external partners, they remain accountable and coordinate execution through completion.
• Communicates proactively and transparently regarding roadmaps, plans, ETAs, risks, blockers, and delivery changes, not only at epic level but also for individual initiatives.
• Translates technical releases into business value, helping clients understand how platform changes impact their operations and which metrics should be monitored.
• Uses Feature Adoption Management as a strategic tool, identifying adoption gaps, understanding why brands bypass platform capabilities, and proactively addressing them through documentation, demos, and value-driven recommendations.
• Owns Customer Health management by collecting signals such as adoption trends, escalations, and recurring requests, identifying risks early and acting before they become conflicts.
• Serves as a mediator between clients and the platform, communicating reasoned product decisions rather than simple resource constraints.
• Leads onboarding of new B2B clients, maintains documentation, delivers demos in collaboration with Product Owners, and educates brands on platform configuration and licensing-specific functionality.
• Closes the feedback loop by identifying recurring pain points, conducting root cause analysis, and transforming customer insights into actionable product recommendations.
• Produces both internal and client-facing reporting tailored to different audiences.
• Contributes to building the Customer Success function by defining standards, methodologies, playbooks, and sharing best practices across the team. As a Senior, they set the bar rather than simply follow it.

What We Are Looking For

• 3+ years of experience in Customer Success, Account Management, Product Operations, or similar B2B client-facing roles.
• Experience with iGaming products, platforms, or B2B/B2C operations, along with a strong understanding of brand economics and licensing considerations.
• Experience supporting complex technical products or SaaS platforms with integrations.
• Ability to manage multiple brands, priorities, and cross-functional teams simultaneously without losing focus.
• Strong ownership mindset — when a request comes in, you focus on driving it to a successful outcome rather than determining whose responsibility it is.
• Analytical and systems-oriented thinking, with the ability to understand solution feasibility based on data flows and component ownership.
• Ability to quickly immerse yourself in client business context, platform capabilities, and operational processes.
• Strong stakeholder management and meeting facilitation skills.
• Understanding of SDLC and the product development lifecycle, allowing you to act as a true partner to Product Owners rather than simply a requirements messenger.
• Intermediate or higher level of English, both written and spoken.

What We Value in a Customer Success Manager

• You are a business partner, not a ticket administrator.
• You become a trusted point of contact during difficult situations, whether involving delays, incidents, or challenging decisions.
• You maintain complete awareness of the status and priorities across your portfolio.
• You build trust between clients and delivery teams, ensuring productive collaboration rather than friction.
• You are eager to help scale the function by sharing knowledge, refining standards, and contributing to team growth.

How We Measure Success

• Brands in your portfolio experience predictable, transparent communication with no surprises around ETAs or status updates.
• Every request has a clear owner, status, and action plan; nothing gets lost.
• Customer Health is actively managed, with risks identified and addressed before escalation.
• Feature Adoption continuously grows, with clients actively utilizing the platform capabilities they invest in.
• Recurring customer pain points become structured inputs for product improvements.
• The standards and methodologies you create are adopted across the Customer Success function and become part of how every new CSM operates.

It’s cool to work with us

• Flexible schedule: work from home, the office, or hybrid;
• Extra day off for your birthday: take a break any day within the month;
• Competitive compensation that matches your skills;
• Medical insurance (in Ukraine) and health support;
• 20 paid vacation days + 15 unpaid vacation days;
• 22 sick leave days, including mental health days;
• Gifts and support for life’s key moments (wedding, childbirth, kindergarten);
• Company-provided equipment based on your preferences.

We care about your comfort and help you maintain work-life balance!

What’s next?

• HR interview
• Final interview
• Background Check
• If it’s a match — Offer

Feel like this is the right fit? Send your resume—we’re waiting for you!

We are looking for a Key Account Manager to manage and grow relationships with strategic merchants and partners.

Key Responsibilities:

• Serve as the primary point of contact for key merchants.
• Maintain long-term relationships with clients and partners.
• Support onboarding and operational activities.
• Drive merchant retention and satisfaction.
• Identify upsell and cross-sell opportunities.
• Coordinate internally with Risk, Compliance, Operations, and Technical teams.
• Resolve client issues and ensure high-quality service delivery.
• Monitor account performance and identify growth opportunities.

Requirements:

• 2+ years of experience in Account Management, Customer Success, Merchant Success, or Client Relationship Management.
• Experience within fintech, payments, PSP, acquiring, banking, or SaaS environments is preferred.
• Strong communication and relationship-building skills.
• Understanding of payment processing workflows and merchant operations.
• Ability to manage multiple stakeholders and priorities.
• Commercial mindset and customer-oriented approach.
• Fluent English.

Axioma Team компанія, яка знає, як правильно та ефективно залучити трафік для вашого сервісу. Минулий рік зробив нас більш прогресивними та незламними, тому масштабували команду у декілька разів. На сьогодні працюємо з FB, активно підкорюємо усі хвилі шторму і отримуємо свій профіт. Якщо ти шукаєш френдлі команду, яка завжди підтримає твої нестандартні підходи, буде разом йти на ризики та ділитися набутим досвідом — ти вже гортаєш цю вакансію⚡️

Твої майбутні задачі:

• видача та супровід доступів;
• робота з акаунтами, сервісами та внутрішніми інструментами;
• підтримка Media Buying команд у рамках IT Operations;
• ведення обліку, документації та актуальних статусів;
• побудова та розвиток Meta farming/account infrastructure процесу;
• підготовка акаунтів до роботи Media Buying команд;
• робота з suppliers, proxies, email, phone numbers, 2FA, browser profiles та recovery data;
• робота з checkpoints, verification та recovery;

• аналіз якості акаунтів та причин втрат/блокувань;

   

Твої скіли:

• практичний досвід Meta farming / account infrastructure;
• досвід роботи у iGaming;
• розуміння lifecycle рекламного акаунта;
• вміння самостійно аналізувати проблеми та пропонувати рішення;
• системність та уважність у роботі з доступами, акаунтами й даними;
• готовність працювати не лише з farming, а й з операційними задачами IT Operations;
• вміння документувати процеси.

Шукаємо сильного аналітика з досвідом в e-commerce, який досліджуватиме ніші, конкурентів і продукти, оцінюватиме потенціал брендів у TikTok Shop та супроводжуватиме клієнтські акаунти.

Основний фокус ролі — перетворювати дані на обґрунтовані висновки, конкретні рекомендації та пріоритетний план дій. Досвід Amazon також релевантний.

Що потрібно робити:

Досліджувати ринок, продукти та конкурентів

• Аналізувати попит, сезонність, конкуренцію та перспективи виходу бренду в TikTok Shop.
• Досліджувати асортимент, ціни, оффери, відгуки, продажі та позиціонування конкурентів.
• Визначати перспективні продукти й SKU, їхні переваги, слабкі сторони та причини покупки.
• Оцінювати економіку товарів: собівартість, комісії, логістику, знижки, партнерські комісії та маржинальність.
• Аналізувати контент, creators та affiliate-продажі, щоб формувати рекомендації щодо просування.
• Враховувати наявні активи бренду та зв’язок TikTok Shop з Amazon, Shopify й іншими каналами.
• Готувати аудити та презентації з висновками, пріоритетами, планом тестування й умовами масштабування.
   

Супроводжувати акаунти та контролювати показники

• Регулярно перевіряти стан магазину в Seller Center.
• Відстежувати продажі, GMV, замовлення, середній чек, трафік, конверсію та результати окремих SKU.
• Виявляти причини погіршення показників, пропонувати виправлення та контролювати їх виконання.
• Контролювати залишки, планувати поповнення й попереджати дефіцит або накопичення товарів.
• Відстежувати повернення та відшкодування, аналізувати їхні причини й вплив на прибутковість.
• Контролювати якість обслуговування покупців спільно з клієнтом, складом і підтримкою.
• Опрацьовувати повідомлення про порушення та обмеження, координувати виправлення й підготовку матеріалів для апеляцій.
• Налаштовувати погоджені промоакції, купони та знижки з урахуванням маржі й наявності товарів.
   

Формувати рекомендації та координувати роботу

• Знаходити точки зростання в асортименті, лістингах, цінах, офферах, контенті та affiliate-продажах.
• Формувати гіпотези, визначати критерії успіху й оцінювати результати тестів.
• Пріоритизувати задачі за потенційним впливом на продажі та прибуток.
• Готувати регулярну звітність і пояснювати клієнтам причини змін показників та наступні кроки.
• Узгоджувати задачі, строки й матеріали з клієнтами та командою.

У цій ролі ви аналізуватимете результати PPC, контенту й affiliate-напряму та координуватимете рекомендації з відповідними спеціалістами. Самостійне ведення всіх цих напрямів не входить до основного фокуса посади.
 

Що очікуємо

• Досвід в e-commerce, аналітиці маркетплейсів, дослідженні продуктів, ніш або конкурентів.
• Уміння самостійно провести дослідження: визначити потрібні дані, перевірити джерела, сформувати висновки та запропонувати дії.
• Розуміння ключових e-commerce показників і юніт-економіки фізичного товару.
• Упевнене володіння Excel / Google Sheets: формули, зведені таблиці, пошук і зіставлення даних.
• Уміння готувати зрозумілі звіти та презентації з обґрунтованими рекомендаціями.
• Розуміння основних процесів маркетплейсів і готовність працювати із Seller Center, лістингами, залишками та станом акаунта.
• Розуміння ролі коротких відео, creators та affiliates у продажах.
• Англійську від B2 для роботи з клієнтами, міжнародними джерелами та правилами платформ.
• Самостійність, уважність, системність і відповідальність за виконання задач.
• Уміння відрізняти підтверджені факти від припущень.
   

Буде перевагою

• Практичний досвід TikTok Shop і Seller Center.
• Досвід Amazon Product Research, аналітики або Account Management із фокусом на показники й економіку товарів.
• Робота із Shopify, FastMoss, Kalodata, Helium 10, Jungle Scout, Keepa або аналогічними інструментами.
• Приклади аудитів, аналітичних моделей або досліджень, які вплинули на бізнес-рішення.
   

Що пропонуємо

• Віддалену роботу з гнучким графіком з урахуванням узгоджених зустрічей і дедлайнів.
• Свободу у виборі підходів та можливість покращувати процеси.
• Прозору оплату з можливістю зростання доходу залежно від результатів і відповідальності.
• Професійний розвиток через складні проєкти та перспективу зростання до Senior Expert або Team Lead.
• Сильну команду та зрозуміле керівництво.
• 18 оплачуваних днів відпустки, 5 днів лікарняних і 4 оплачувані святкові вихідні.

Надсилайте резюме. Якщо маєте приклад дослідження, аудиту або аналітичної таблиці, додайте його та коротко опишіть свій внесок і рішення, які були ухвалені на основі вашої роботи.

Ти добре розумієш, як працювати з VIP-гравцями та що стоїть за високим LTV? 🎯

Вмієш не просто відповідати на запити, а будувати довгострокові відносини, працювати з

поведінкою гравця та знаходити правильний момент для реактивації чи персональної

пропозиції?

Тоді будемо раді познайомитися.

Ми шукаємо VIP Account Manager, який буде працювати з high-value players на Tier-1

GEO та відповідати за їхній досвід, engagement і retention.

Тут багато самостійності: ти будеш приймати рішення щодо комунікації, пропозицій та

роботи з VIP-кейсами, а також безпосередньо впливати на LTV та лояльність гравців.

Що буде у твоїх задачах

💬 VIP Relationship Management

• Вести комунікацію з VIP/PRIVIP-гравцями через Email та месенджери.
• Будувати персоналізовану комунікацію та підтримувати довгострокові відносини з high-value players.

📈 Retention & Reactivation  

• Проактивно контактувати з гравцями на основі їхньої поведінки та визначених тригерів.
• Працювати над збільшенням LTV, retention та reactivation.

⚡ Live Chat

• Повністю брати відповідальність за VIP-запити в live chat.
• Самостійно приймати рішення та вирішувати питання без зайвих ескалацій.

🎁 Personalized Offers

• Адаптувати існуючі promotional terms під конкретного гравця.
• Створювати персоналізовані пропозиції, які допомагають збільшувати revenue та loyalty.

🤝 Cross-functional Collaboration

• Бути основною контактною точкою між VIP-гравцем та командами Antifraud, Billing, Retention.
• Швидко вирішувати VIP-кейси та контролювати їх до повного закриття.
• 🔎 Voice of the Customer
• Збирати та структурувати feedback від VIP-гравців.
• Передавати інсайти Product та Retention командам для покращення продукту та customer experience.

Що для нас важливо

• Досвід роботи на позиції VIP Manager / Senior Account Manager в iGaming або FinTech.
• Практичний досвід роботи з різними CRM-системами.
• Глибоке розуміння Tier-1 market.
• Розуміння retention та reactivation механік і вміння застосовувати їх на практиці.
• Англійська B2+ — впевнена письмова та усна комунікація.
• Вміння працювати з player data та аналітикою: читати звіти, знаходити закономірності та перетворювати дані на конкретні retention actions.
• Здатність швидко приймати рішення та діяти самостійно у динамічному середовищі.
• Комерційне мислення та розуміння того, як комунікація, персоналізація та retention впливають на LTV та revenue.

Що ми пропонуємо: 

• Гідний рівень оплати праці.

🕘 Графік: 09:00–18:00 CET

Ротація відбувається кожні два тижні:

Тиждень 1: понеділок–п'ятниця, стандартні вихідні.

Тиждень 2: 1 вихідний у будній день + 1 вихідний у вихідний день.

• Повністю віддалений формат роботи
• Оплачувана відпустка та лікарняні
• Медичне страхування
• Розвиток в динамічному середовищі разом з командою професіоналів

Готові зробити наступний крок у кар'єрі? Скоріше надсилайте своє резюме!

Шукаємо Account Manager, який/яка стане ключовою контактною особою для нових клієнтів, допомагатиме вибудовувати довгострокові партнерські відносини та забезпечуватиме комфортну й ефективну комунікацію на кожному етапі співпраці.

Основні обов’язки

• Підтримувати комунікацію з потенційними та новими клієнтами після першого контакту.
• Супроводжувати клієнтів на етапах обговорення умов співпраці, укладання договорів і подальшої взаємодії.
• Вести ділове листування, брати участь у дзвінках і зустрічах англійською мовою.
• З’ясовувати потреби клієнтів, опрацьовувати їхні запити та координувати подальші дії.
• Контролювати виконання домовленостей, відстежувати статуси клієнтів і своєчасно повертатися з відповідями.

• Вести актуальну інформацію щодо комунікації та звітувати керівнику про результати й поточні питання.

   

Що очікуємо від кандидата

• Рівень англійської Upper-Intermediate / Advanced.
• Досвід роботи в Account Management, Customer Success, Client Relations або суміжній сфері.
• Досвід професійної комунікації з міжнародними клієнтами.
• Уміння чітко формулювати думки, вести переговори та підтримувати діловий тон спілкування.
• Проактивність, організованість і навички управління власними задачами.

• Здатність самостійно вести комунікацію та доводити домовленості до результату.

   

Що пропонуємо

• Віддалену роботу з будь-якої точки світу.
• Робочий графік: понеділок–п’ятниця, 10:00–19:00.
• Роботу в компанії, орієнтованій на міжнародний ринок.
• Можливість розвивати експертизу в роботі з клієнтами та брати участь у розвитку бізнесу.
• Простір для ініціативи, вдосконалення процесів і впровадження власних рішень.

Ми dentsu Ukraine - комунікаційна група №1 в Україні й частина міжнародної комунікаційного холдингу dentsu International, що входить в топ-3 у світі. Вже 16 років ми будуємо бренди і розвиваємо їх в нашій країні та за її межами, зберігаючи лідерство на рекламному ринку у всіх медіадисциплінах.

Третій рік поспіль – dentsu Ukraine у рейтингу ТОП-50 роботодавців 2026 року за версією Forbes Ukraine.  

Наразі ми в активному пошуку Account manager в одну з наших агенцій – Carat. 

Carat Ukraine - медійне агентство повного циклу. Займає позицію #1 згідно з трьома рейтингами ВРК «Вибір рекламодавця» (2017-2019), «Рейтинг медіаагентств за бюджетами» (2018-2019, 2022), «Агентство року» (2019). Carat Ukraine - №1 у рейтингу найбільш ефективних медіаагентств на Effie Awards Ukraine 2023.

Місія бренду: постійне поліпшення бізнес-результатів клієнтів шляхом конвергенції медіаканалів, платформ і екосистем.

Для нас важливо: 

• Досвід роботи в ролі Account/Project manager або сумісні в digital-агенціях. В ідеалі досвід супроводу клієнтських рекламних кампаній як в performance, так і в медійному digital. Але також цінний досвід і суто в performance, з різними типами кампаній (Google, Meta, інші соц мережі, digital TV);
• Додатковим плюсом але не є обов'язковим досвід в full media: TV (+TV Sp-p), OOH, Radio;
• Відкриті до досвіду від junior до senior-рівнів;
• Досвід роботи з великими системними клієнтами - буде перевагою;
• Відмінні комунікативні навички (письмові та усні);
• Упевнений користувач MS Office (особливо Excel та PowerPoint);

• Уважність до деталей, організованість та відповідальність.

   

Основні завдання:

• Повний самостійний проектний супровід клієнта від брифу до пост-бай звіту;
• Координація стратегічних пропозицій для клієнта;
• Підготовка брифів, презентацій, звітів та іншої документації для клієнтів;
• Координація роботи між різними відділами агенції (медіапланування, баінг, діджитал, фінанси);
• Збір та обробка даних щодо ефективності рекламних кампаній;
• Ведення проектної документації, контроль термінів виконання завдань;
• Вивчення та аналіз медіаринку, інструментів медіапланування та трендів;

• Моніторинг конкурентного середовища;

   

Що ми пропонуємо?

• Офіційне працевлаштування з 24 календарними днями оплачуваного відпустки, лікарняними та додатковими вихідними в державні свята;
• 5 Mental Health днів на рік для відновлення додатково;
• Офіс з укриттям і генератором в Києві, за адресою вул. Сім'ї Прахових 58/10, але можна працювати віддалено;
• Графік роботи: з понеділка до п'ятниці, з 10:00 до 19:00;
• Компенсацію медичного страхування, спортивних абонементів та сесій з психологом (розмір компенсації залежить від стажу роботи в компанії);
• Сотні курсів на навчальній платформі, тренінги з експертами інших офісів dentsu, розмовний клуб та електронну бібліотеку для твого професійного та особистісного розвитку;
• Знижки від наших партнерів, благодійні заходи та участь у тематичних ком'юнітах dentsu. Ми не лише про роботу, а й про якісне дозвілля;
• Команду відкритих експертів, які готові ділитись досвідом та надихати і ще
• Ми не використовуємо програми тайм трекінгу ,  адже результати твоєї роботи для нас важливіші за невідривну присутність на робочому місці та додаткові плюшки:
• Pets friendly офіс 
• Настільний теніс, настільні ігри, творчі майстер-класи, екскурсії.
   
  Ми прагнемо посилити нашу команду професіоналами та розділити унікальний досвід.    Очікуємо на ваші резюме!

 Account Registration Specialist 

🌍 Формат: Remote - віддалено
⏰ Зайнятість: Part-time / Full-time
🎓 Досвід: не обов’язковий - навчаємо з нуля
 

📋 ОБОВ’ЯЗКИ

• Telegram Communication — комунікація з людьми, які відгукуються на вакансії, та супровід їх на кожному етапі взаємодії.

• Lead Processing — обробка вхідних відгуків за готовими скриптами, надання відповідей на запитання та пояснення умов співпраці.

• Registration Management — супровід кандидатів у процесі створення LinkedIn-акаунтів відповідно до внутрішніх інструкцій.

• Conversion Management — робота з потенційними кандидатами, підтримка їхньої зацікавленості та доведення до завершення реєстрації.

• Follow-up — своєчасні нагадування та повторна комунікація з людьми, які не завершили реєстрацію.

• Reporting & Tracking — ведення таблиць, фіксація статусів кандидатів, облік успішних реєстрацій і підготовка коротких звітів.

• Process Control — дотримання робочих скриптів, контроль виконання завдань і передача нестандартних ситуацій відповідальному спеціалісту.

✨ ЩО ПРОПОНУЄМО

• Повністю віддалену роботу.

• Гнучкий формат зайнятості - Part-time або Full-time.

• Навчання з нуля та готові скрипти для комунікації.

• Чіткі інструкції й підтримку команди на етапі адаптації.

• Зрозумілий робочий процес і конкретні цілі.

• Можливість професійного розвитку всередині команди.

 КОГО МИ ШУКАЄМО?

• Людину з хорошими комунікативними навичками, яка вміє грамотно спілкуватися в текстовому форматі.

• Уважного та відповідального спеціаліста, який уміє працювати за інструкціями.

• Людину, яка вміє підтримувати діалог, відповідати на запитання та працювати із запереченнями.

• Організованого кандидата, який може вести декілька діалогів одночасно й контролювати статус кожного контакту.

• Готовність навчатися та орієнтацію на результат.

Досвід роботи не обов’язковий — ми навчимо всіх необхідних процесів.

📩 Зацікавила вакансія? Надсилай відгук і долучайся до нашої команди!

Шукаємо Account Manager / Client Success Manager, який/яка підхопить комунікацію з новими клієнтами після першого контакту та візьме на себе їх подальший супровід.

Основні задачі
• Вести комунікацію з клієнтами до та після підписання договору.
• Бути основною контактною особою для клієнта в щоденній взаємодії.
• Вести ділове листування та усну комунікацію англійською мовою.
• Координувати запити клієнтів, фіксувати домовленості та контролювати наступні кроки.
• Підтримувати високий рівень сервісу та тримати керівника в курсі по статусу комунікації.

Що для нас важливо
• Англійська — Upper-Intermediate / Advanced.
• Досвід роботи на позиції Account Manager / Customer Success Manager / Client Manager.
• Досвід бізнес-листування та ведення клієнтської комунікації.
• Самостійність, відповідальність, уважність до деталей та вміння тримати процеси під контролем.

Що ми пропонуємо
• Віддалений формат роботи.
• Графік: пн–пт, 10:00–19:00.
• Роботу в компанії, що активно розвивається на міжнародному ринку.
• Реальний вплив на результати команди та бізнесу.
• Можливість формувати процеси та впроваджувати власні ідеї.

Ти добре розумієш, як працювати з VIP-гравцями та що стоїть за високим LTV? 🎯

Вмієш не просто відповідати на запити, а будувати довгострокові відносини, працювати з

поведінкою гравця та знаходити правильний момент для реактивації чи персональної

пропозиції?

Тоді будемо раді познайомитися.

Ми шукаємо VIP Account Manager, який буде працювати з high-value players на Tier-1

GEO та відповідати за їхній досвід, engagement і retention.

Тут багато самостійності: ти будеш приймати рішення щодо комунікації, пропозицій та

роботи з VIP-кейсами, а також безпосередньо впливати на LTV та лояльність гравців.

Що буде у твоїх задачах

💬 VIP Relationship Management

• Вести комунікацію з VIP/PRIVIP-гравцями через Email та месенджери.
• Будувати персоналізовану комунікацію та підтримувати довгострокові відносини з high-value players.

📈 Retention & Reactivation  

• Проактивно контактувати з гравцями на основі їхньої поведінки та визначених тригерів.
• Працювати над збільшенням LTV, retention та reactivation.

⚡ Live Chat

• Повністю брати відповідальність за VIP-запити в live chat.
• Самостійно приймати рішення та вирішувати питання без зайвих ескалацій.

🎁 Personalized Offers

• Адаптувати існуючі promotional terms під конкретного гравця.
• Створювати персоналізовані пропозиції, які допомагають збільшувати revenue та loyalty.

🤝 Cross-functional Collaboration

• Бути основною контактною точкою між VIP-гравцем та командами Antifraud, Billing, Retention.
• Швидко вирішувати VIP-кейси та контролювати їх до повного закриття.
• 🔎 Voice of the Customer
• Збирати та структурувати feedback від VIP-гравців.
• Передавати інсайти Product та Retention командам для покращення продукту та customer experience.

Що для нас важливо

• Досвід роботи на позиції VIP Manager / Senior Account Manager в iGaming або FinTech.
• Практичний досвід роботи з різними CRM-системами.
• Глибоке розуміння Tier-1 market.
• Розуміння retention та reactivation механік і вміння застосовувати їх на практиці.
• Англійська B2+ — впевнена письмова та усна комунікація.
• Вміння працювати з player data та аналітикою: читати звіти, знаходити закономірності та перетворювати дані на конкретні retention actions.
• Здатність швидко приймати рішення та діяти самостійно у динамічному середовищі.
• Комерційне мислення та розуміння того, як комунікація, персоналізація та retention впливають на LTV та revenue.

Що ми пропонуємо: 

• Гідний рівень оплати праці.

🕘 Графік: 09:00–18:00 CET

Ротація відбувається кожні два тижні:

Тиждень 1: понеділок–п'ятниця, стандартні вихідні.

Тиждень 2: 1 вихідний у будній день + 1 вихідний у вихідний день.

• Повністю віддалений формат роботи
• Оплачувана відпустка та лікарняні
• Медичне страхування
• Розвиток в динамічному середовищі разом з командою професіоналів

Готові зробити наступний крок у кар'єрі? Скоріше надсилайте своє резюме!

Шукаємо Account Manager з досвідом у B2B який прагне бути не просто «передавачем інформації», а повноцінним драйвером зростання для наших клієнтів.

Для тебе це швидкий та легкий вхід в iGaming: досвід у гемблі не потрібен, ми всьому навчимо! Нам важливий твій якісний B2B-бекграунд та бажання впливати на бізнес:

Твій голос має значення: твої ідеї щодо покращення процесів та сервісу не потонуть у бюрократії. Ми підтримуємо ініціативу й даємо карт-бланш на зміни.

Твоя робота матиме прямий ефект: занурюйся в аналітику клієнтів, відкривай нові можливості для розширення співпраці та збільшуй їхній дохід.

Професійне зростання: допоможемо опанувати iGaming-нішу з нуля.

🎯 Що ще входитиме у твої задачі:

• End-to-End ведення клієнтів: бути головною контактною особою та стратегічним радником для топменеджменту та власників бізнесу;
• Стратегія та KPI: розробляти індивідуальні планові показники та стратегії розвитку для кожного акаунту відповідно до їхніх бізнес-цілей;
• Утримання та розвиток (Retention & Growth): відстежувати здоров’я акаунтів, проводити квартальні рев'ю (QBRs) та проактивно запобігати ризикам відтоку;
• Взаємодія з командами: швидко розрулювати цікаві ситуації разом з крос-функціональними командами Product, Tech, Sales та Operations;
• Аналіз ринку та експертиза: стежити за трендами iGaming, регуляторними змінами й ділитися best practices для підвищення прибутку клієнтів;
• Ведення CRM та звітність: підтримувати актуальну інформацію по акаунтах у CRM і проєктних таскерах для прозорого аналізу прогресу.

👤 Що для нас важливо: 

• 2+ роки досвіду в B2B Account Management;
• Вільна англійська (Advanced/Fluent) для щоденного спілкування з іноземними клієнтами та партнерами;
• Досвід роботи з вебплатформами та IT продуктами (СRM, особисті кабінети,онлайн сервіси та інші IT рішення)
• Трек-рекорд успішного утримання клієнтів (retention) та здійснення upsells;

• Ownership mindset: проактивність, уміння працювати з даними та приймати самостійні рішення без мікроменеджменту.

   

⚡ Швидкий найм: 

• Intro Call  - знайомство з рекрутером.
• Role Interview (60 хв) - розмова про досвід та розбір кейсів з Hiring Manager.

• Offer! 🚀

   

Що ми пропонуємо: 

• 🌍 100% Remote & гнучкість: працюй із будь-якої точки світу;
• 💻 Забезпечення технікою: надаємо робочий ноутбук та необхідне обладнання;
• 🌴 Щедрий відпустковий пакет: до 29 днів відпочинку на рік (включаючи 5 днів sick leaves без медичних довідок);
• ⚡ Простий найм: всього 2 етапи інтерв'ю;
• 📈 Розвиток: регулярні сесії обміну знаннями та менторська підтримка;
• 💰 Стабільність: своєчасна, стабільна та прозора виплата винагороди.

select form — креативна мерч-агенція. Шукаємо системного та енергійного Sales Manager-a, який стане «обличчям» компанії для клієнтів. 

Клієнти select form — це відомі українські та міжнародні компанії, такі як Forbes, Ajax, MacPaw, Laba, FRACTAL, Applyft, Rewish, SQUAD, PeopleForce, Cargofy, Obmify, Honeytech, LOKO, ReThink, TEKEVER, hi5 та інші.

Ви відповідатимете за повний цикл роботи з клієнтом: від первинної комунікації та кваліфікації запиту до укладення угоди, супроводу співпраці та розвитку довгострокових відносин.

Hard skills:

• Досвід роботи з B2B-клієнтами та ведення угод по воронці продажів.
• Досвід проведення клієнтських зустрічей, брифінгів, презентацій та переговорів.
• Вміння виявляти потреби клієнта та формувати релевантні рішення під його запит.
• Досвід підготовки та презентації комерційних пропозицій.
• Досвід роботи з CRM та системного ведення клієнтів.

Буде перевагою:

• Досвід у товарному/креативному бізнесі.
• Вміння працювати з Figma.
   

Soft skills:

• Сильні комунікаційні навички та вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами.
• Системність і пріоритизація в умовах великої кількості паралельних задач.
• Комерційне мислення та орієнтація на результат.
• Самостійність та ownership у роботі з клієнтом.
• Product sense, креативність та візуальний смак — здатність оцінювати доречність і цілісність запропонованих рішень.

Твої задачі: 
1. Робота з лідами та кваліфікація:

• Оперативно опрацьовувати вхідні запити — до 30 хвилин у робочий час.
• Кваліфікувати та пріоритизувати лідів за потенціалом: бюджетом, термінами, форматом проєкту та очікуваннями клієнта.
• Самостійно призначати та проводити онлайн/офлайн зустрічі з клієнтами.
• Проводити глибинний брифінг: визначати контекст, цілі, ідеї, цільову аудиторію та потреби клієнта.
• Супроводжувати клієнта на етапі продажу: презентувати select form, релевантні кейси, портфоліо та можливі рішення.
• Відсіювати нерелевантні запити та аргументовано відмовляти.

2. Підготовка комерційних пропозицій:

• Формувати рішення відповідно до запиту клієнта: підбирати продукти, концепції та можливі варіанти реалізації.
• Залучати внутрішні команди до підготовки пропозиції: Creative — для розробки концепції та візуального рішення, Production — для прорахунку вартості та виробничої частини.
• Для простіших запитів самостійно підбирати айтеми та формувати рішення без залучення Creative.
• Збирати фінальну комерційну пропозицію у Figma та презентувати її клієнту.

• Опрацьовувати зворотний зв'язок, узгоджувати правки та фіналізувати пропозицію.

   

3. Укладення угоди та передача проєкту:

• Погоджувати фінальний бюджет, терміни, специфікацію та умови реалізації.
• Супроводжувати підписання договору та контролювати отримання передоплати.
• Після погодження рішення, договору та передоплати передавати реалізацію проєкту Project Manager-у з повним контекстом і домовленостями щодо клієнта.

• Залишатися основною контактною особою для клієнтів, тоді як Project Manager бере ownership за реалізацію конкретного проєкту.

   

4. Розвиток і утримання клієнтів:

• Після завершення проєкту повертатися до клієнта, збирати feedback / NPS та підтримувати подальшу комунікацію.
• Розвивати довгострокові відносини та працювати над retention і повторними замовленнями.
• Опрацьовувати нові запити закріплених клієнтів та запускати наступний цикл співпраці.

5. Операційна діяльність та аналітика:

• Вести воронку продажів у CRM (ClickUp / Sheets) та актуально фіксувати статус кожної угоди.
• Фіксувати причини відмов: ціна, терміни, продукт та інші фактори.
• Контролювати власні показники по воронці та готувати щомісячну звітність: кількість лідів, зустрічей, комерційних пропозицій та продажів.

Ми пропонуємо:

1. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00 та завершувати з 17:00 до 19:00.
2. Можливість працювати в офісі у м. Києві. Офіс автономний на випадок відключення світла.
3. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів та 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок.
4. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
5. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
6. Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1-3 місяці).
7. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
8. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.
9. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
10. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
11. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.
12. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.

І вважаємо однією з найвагоміших переваг — роботу в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник та команда відкриті до діалогу та пропозицій 😉

Всім привіт!

Ми — українська маркетингова екосистема та growth-партнер для performance-based бізнесів, які працюють із бюджетами від $100K на місяць.
 

Ми допомагаємо бізнесам по всьому світу зростати, масштабуватися та посилювати результати на ключових соціальних платформах. Поєднуємо експертизу в роботі з платформами, фінансами та даними в єдину систему, що забезпечує швидке, стабільне й контрольоване масштабування paid acquisition.
 

Ми надаємо не просто інфраструктуру чи операційну підтримку. Ми стаємо партнером, який впливає на ріст клієнта та допомагає будувати стійку основу для масштабування.
 

Серед наших клієнтів — лідери ринку у сферах EdTech, E-commerce, Affiliate Marketing та Retail.

Зараз відкриваємо пошук Account Manager рівня Middle / Senior для розвитку клієнтських проєктів та побудови довгострокових партнерств.

Що пропонуємо:

• Сильну команду з високим рівнем експертизи
• Роботу з масштабними міжнародними проєктами
• Ставку $2000 на період адаптації (3 місяці)
• Гібридний формат роботи у Варшаві
• Графік: 10:00–19:00, 5/2 за Варшавою

• Розвинену корпоративну культуру та додаткові бенефіти

   

Що очікуємо:

• Від 2–3 років релевантного досвіду на позиціях Account Manager / Client Success / Media Buyer /  BDM у Digital / Performance Marketing / AdTech 
• Впевнене знання та практичний досвід роботи з рекламними кабінетами Meta Ads — обов’язково
• Досвід роботи з рекламними кабінетами Google Ads та/або TikTok Ads буде перевагою
• Розуміння ключових рекламних KPI (CPM, CPC, CPA, CTR, ROI, ROAS)
• Впевнений рівень роботи з Google Sheets / Excel
• Досвід роботи з CRM-системами та таск-менеджерами
• Досвід управління рекламними бюджетами від $10K+/місяць

• Англійська — від рівня B1 (обов’язково); впевнений розмовний B2 буде перевагою

   

Основні завдання:

• Ведення та розвиток проєктів поточних клієнтів, забезпечення якісної підтримки на всіх етапах співпраці
• Організація онбордингу нових клієнтів: ознайомлення з правилами та тарифами компанії, презентація команди та проведення необхідних зустрічей
• Побудова довгострокових партнерських відносин із клієнтами та глибоке розуміння їхніх бізнес-потреб
• Контроль своєчасного поповнення рахунків клієнтів та робота над збільшенням обсягів співпраці (upsell)
• Оперативне вирішення проблемних ситуацій та спірних питань
• Регулярне звітування щодо виконаної роботи у форматах Excel та Trello

Якщо твій досвід збігається з тим, що ми шукаємо, надсилай CV — будемо раді познайомитися та поспілкуватися детальніше!

Всім привіт!

Ми — українська маркетингова екосистема та growth-партнер для performance-based бізнесів, які працюють із бюджетами від $100K на місяць.
 

Ми допомагаємо бізнесам по всьому світу зростати, масштабуватися та посилювати результати на ключових соціальних платформах. Поєднуємо експертизу в роботі з платформами, фінансами та даними в єдину систему, що забезпечує швидке, стабільне й контрольоване масштабування paid acquisition.
 

Ми надаємо не просто інфраструктуру чи операційну підтримку. Ми стаємо партнером, який впливає на ріст клієнта та допомагає будувати стійку основу для масштабування.
 

Серед наших клієнтів — лідери ринку у сферах EdTech, E-commerce, Affiliate Marketing та Retail.
 

Ми активно масштабуємось і відкриваємо пошук Client Solution Manager (CSM), який буде основною точкою контакту клієнта та координатором взаємодії між клієнтом і внутрішніми командами.

Основні задачі:

• вести клієнта від онбордингу до стабільної операційної роботи;
• проводити регулярну комунікацію та зустрічі з клієнтами;
• контролювати баланси, поповнення та фінансову безперервність роботи;
• координувати підписання договорів, доступи, TechHub та підготовку до запуску;
• контролювати стан рекламної інфраструктури та своєчасно виявляти ризики;
• аналізувати динаміку рекламних витрат та причини росту або падіння обсягів;
• знаходити можливості для масштабування клієнтів;
• формувати план дій у випадку проблем або суттєвого падіння обсягів;
• координувати Finance, Billing, Media Buying, Technical та інші команди для вирішення клієнтських запитів;
• контролювати запити до моменту їх фактичного вирішення;

• брати участь у покращенні та стандартизації процесів Client Solutions.

   

Що ми очікуємо:

• досвід роботи від 1 року з клієнтами у Digital Advertising, AdTech, Performance Marketing, Media Buying, Affiliate Network або суміжних сферах;
• розуміння Meta Ads та рекламної інфраструктури;
• сильні комунікаційні та координаційні навички;
• аналітичне мислення та вміння працювати з показниками;
• здатність одночасно вести декількох клієнтів і контролювати велику кількість задач;
• проактивність та вміння завчасно виявляти ризики;
• орієнтацію на результат клієнта, а не лише на виконання окремих задач;

• англійську на рівні, достатньому для роботи з клієнтами та рекламними платформами (B2 - розмовний).

   

Результат роботи CSM:

Клієнт стабільно працює з компанією, своєчасно отримує необхідний сервіс, має можливість масштабувати рекламні обсяги, а потенційні проблеми та ризики виявляються і вирішуються до того, як вони суттєво вплинуть на його роботу.

Формат: Full-time, Office / Remote

Робочий графік: 9:00 -18:00 за Києвом, 5/2 
Департамент: Client Solutions

Фінансова мотивація: 950$ на адаптаційний термін (2 місяці), після +%KPI.

Професійний розвиток: прозора система грейдування (Junior --> Middle --> Senior) та перегляд компенсації один раз на квартал (за ініціативою керівника або за власним бажанням працівника).

З нетерпінням чекаємо на тебе в нашій команді! 🚀

Шукаємо Google Account Manager, який відповідатиме за облік, підготовку та підтримку Google-акаунтів для роботи медіабаєрів.
 

Це сапортна позиція з перспективою переходу на роль Assistant Google Media Buyer орієнтовно через 4–5 місяців.
 

Що потрібно робити:

• Вести облік Google-акаунтів.
• Готувати акаунти до передачі медіабаєрам відповідно до внутрішніх інструкцій.
• Закривати акаунти та підтримувати їх актуальний статус.
• Працювати з антидетект-браузерами та проводити їх чистку.
• Контролювати та підтримувати необхідний decline rate у платіжних системах.
   

Що для нас важливо:

• Досвід роботи на позиції Google Farmer від 3 місяців.
• Практичний досвід роботи з антидетект-браузерами.
• Впевнене володіння Google Sheets.
• Уважність до деталей, системність та відповідальність.
   

Що ми пропонуємо:

• Формат роботи: remote
• Кар'єрне зростання: можливість переходу на позицію Assistant Google Media Buyer орієнтовно через 4–5 місяців.
• Навчання та розвиток: бюджет на профільне навчання, професійні заходи та підтримка кураторів.
• Соціальна підтримка: оплачувана відпустка, лікарняні та підтримка ментального здоров'я.
• Команда: комфортна робоча атмосфера, взаємоповага, підтримка та можливість професійного розвитку.
   

Шукаємо людину, яка вже має базовий досвід роботи з Google-акаунтами та хоче розвиватися в напрямку Google Media Buying.

* довід з крипто вертикалі не підійде під цю позицію