Client Solution Manager
Всім привіт!
Ми — українська маркетингова екосистема та growth-партнер для performance-based бізнесів, які працюють із бюджетами від $100K на місяць.
Ми допомагаємо бізнесам по всьому світу зростати, масштабуватися та посилювати результати на ключових соціальних платформах. Поєднуємо експертизу в роботі з платформами, фінансами та даними в єдину систему, що забезпечує швидке, стабільне й контрольоване масштабування paid acquisition.
Ми надаємо не просто інфраструктуру чи операційну підтримку. Ми стаємо партнером, який впливає на ріст клієнта та допомагає будувати стійку основу для масштабування.
Серед наших клієнтів — лідери ринку у сферах EdTech, E-commerce, Affiliate Marketing та Retail.
Ми активно масштабуємось і відкриваємо пошук Client Solution Manager (CSM), який буде основною точкою контакту клієнта та координатором взаємодії між клієнтом і внутрішніми командами.
Основні задачі:
- вести клієнта від онбордингу до стабільної операційної роботи;
- проводити регулярну комунікацію та зустрічі з клієнтами;
- контролювати баланси, поповнення та фінансову безперервність роботи;
- координувати підписання договорів, доступи, TechHub та підготовку до запуску;
- контролювати стан рекламної інфраструктури та своєчасно виявляти ризики;
- аналізувати динаміку рекламних витрат та причини росту або падіння обсягів;
- знаходити можливості для масштабування клієнтів;
- формувати план дій у випадку проблем або суттєвого падіння обсягів;
- координувати Finance, Billing, Media Buying, Technical та інші команди для вирішення клієнтських запитів;
- контролювати запити до моменту їх фактичного вирішення;
брати участь у покращенні та стандартизації процесів Client Solutions.
Що ми очікуємо:
- досвід роботи від 1 року з клієнтами у Digital Advertising, AdTech, Performance Marketing, Media Buying, Affiliate Network або суміжних сферах;
- розуміння Meta Ads та рекламної інфраструктури;
- сильні комунікаційні та координаційні навички;
- аналітичне мислення та вміння працювати з показниками;
- здатність одночасно вести декількох клієнтів і контролювати велику кількість задач;
- проактивність та вміння завчасно виявляти ризики;
- орієнтацію на результат клієнта, а не лише на виконання окремих задач;
англійську на рівні, достатньому для роботи з клієнтами та рекламними платформами (B2 - розмовний).
Результат роботи CSM:
Клієнт стабільно працює з компанією, своєчасно отримує необхідний сервіс, має можливість масштабувати рекламні обсяги, а потенційні проблеми та ризики виявляються і вирішуються до того, як вони суттєво вплинуть на його роботу.
Формат: Full-time, Office / Remote
Робочий графік: 9:00 -18:00 за Києвом, 5/2
Департамент: Client Solutions
Фінансова мотивація: 950$ на адаптаційний термін (2 місяці), після +%KPI.
Професійний розвиток: прозора система грейдування (Junior --> Middle --> Senior) та перегляд компенсації один раз на квартал (за ініціативою керівника або за власним бажанням працівника).
З нетерпінням чекаємо на тебе в нашій команді! 🚀