Audit and Account Manager

Шукаємо сильного аналітика з досвідом в e-commerce, який досліджуватиме ніші, конкурентів і продукти, оцінюватиме потенціал брендів у TikTok Shop та супроводжуватиме клієнтські акаунти.

Основний фокус ролі — перетворювати дані на обґрунтовані висновки, конкретні рекомендації та пріоритетний план дій. Досвід Amazon також релевантний.

Що потрібно робити:

Досліджувати ринок, продукти та конкурентів

• Аналізувати попит, сезонність, конкуренцію та перспективи виходу бренду в TikTok Shop.
• Досліджувати асортимент, ціни, оффери, відгуки, продажі та позиціонування конкурентів.
• Визначати перспективні продукти й SKU, їхні переваги, слабкі сторони та причини покупки.
• Оцінювати економіку товарів: собівартість, комісії, логістику, знижки, партнерські комісії та маржинальність.
• Аналізувати контент, creators та affiliate-продажі, щоб формувати рекомендації щодо просування.
• Враховувати наявні активи бренду та зв’язок TikTok Shop з Amazon, Shopify й іншими каналами.
• Готувати аудити та презентації з висновками, пріоритетами, планом тестування й умовами масштабування.
   

Супроводжувати акаунти та контролювати показники

• Регулярно перевіряти стан магазину в Seller Center.
• Відстежувати продажі, GMV, замовлення, середній чек, трафік, конверсію та результати окремих SKU.
• Виявляти причини погіршення показників, пропонувати виправлення та контролювати їх виконання.
• Контролювати залишки, планувати поповнення й попереджати дефіцит або накопичення товарів.
• Відстежувати повернення та відшкодування, аналізувати їхні причини й вплив на прибутковість.
• Контролювати якість обслуговування покупців спільно з клієнтом, складом і підтримкою.
• Опрацьовувати повідомлення про порушення та обмеження, координувати виправлення й підготовку матеріалів для апеляцій.
• Налаштовувати погоджені промоакції, купони та знижки з урахуванням маржі й наявності товарів.
   

Формувати рекомендації та координувати роботу

• Знаходити точки зростання в асортименті, лістингах, цінах, офферах, контенті та affiliate-продажах.
• Формувати гіпотези, визначати критерії успіху й оцінювати результати тестів.
• Пріоритизувати задачі за потенційним впливом на продажі та прибуток.
• Готувати регулярну звітність і пояснювати клієнтам причини змін показників та наступні кроки.
• Узгоджувати задачі, строки й матеріали з клієнтами та командою.

У цій ролі ви аналізуватимете результати PPC, контенту й affiliate-напряму та координуватимете рекомендації з відповідними спеціалістами. Самостійне ведення всіх цих напрямів не входить до основного фокуса посади.
 

Що очікуємо

• Досвід в e-commerce, аналітиці маркетплейсів, дослідженні продуктів, ніш або конкурентів.
• Уміння самостійно провести дослідження: визначити потрібні дані, перевірити джерела, сформувати висновки та запропонувати дії.
• Розуміння ключових e-commerce показників і юніт-економіки фізичного товару.
• Упевнене володіння Excel / Google Sheets: формули, зведені таблиці, пошук і зіставлення даних.
• Уміння готувати зрозумілі звіти та презентації з обґрунтованими рекомендаціями.
• Розуміння основних процесів маркетплейсів і готовність працювати із Seller Center, лістингами, залишками та станом акаунта.
• Розуміння ролі коротких відео, creators та affiliates у продажах.
• Англійську від B2 для роботи з клієнтами, міжнародними джерелами та правилами платформ.
• Самостійність, уважність, системність і відповідальність за виконання задач.
• Уміння відрізняти підтверджені факти від припущень.
   

Буде перевагою

• Практичний досвід TikTok Shop і Seller Center.
• Досвід Amazon Product Research, аналітики або Account Management із фокусом на показники й економіку товарів.
• Робота із Shopify, FastMoss, Kalodata, Helium 10, Jungle Scout, Keepa або аналогічними інструментами.
• Приклади аудитів, аналітичних моделей або досліджень, які вплинули на бізнес-рішення.
   

Що пропонуємо

• Віддалену роботу з гнучким графіком з урахуванням узгоджених зустрічей і дедлайнів.
• Свободу у виборі підходів та можливість покращувати процеси.
• Прозору оплату з можливістю зростання доходу залежно від результатів і відповідальності.
• Професійний розвиток через складні проєкти та перспективу зростання до Senior Expert або Team Lead.
• Сильну команду та зрозуміле керівництво.
• 18 оплачуваних днів відпустки, 5 днів лікарняних і 4 оплачувані святкові вихідні.

Надсилайте резюме. Якщо маєте приклад дослідження, аудиту або аналітичної таблиці, додайте його та коротко опишіть свій внесок і рішення, які були ухвалені на основі вашої роботи.