Jobs Account Manager

VIP Account Manager | iGaming

We are looking for a VIP Account Manager to join our growing iGaming team. You will build strong relationships with high-value players, drive retention, and create personalized experiences for VIP clients.

Key Responsibilities:
• Communicate with VIP players via messengers and outbound calls
• Analyze player behavior and needs
• Create personalized bonuses, offers, and promotions
• Work on VIP retention and reactivation
• Track offers and maintain accurate records in Excel / Google Sheets
• Collaborate with CRM, Payments, Risk, and Marketing teams
• Suggest ideas to improve the VIP strategy and player experience

Requirements:
• 3+ months of experience in iGaming, VIP, or Retention
• Experience communicating with players via chat and calls
• Understanding of VIP bonuses, retention, and promotional mechanics
• Confident with Excel / Google Sheets
• English - С1
• Strong communication and analytical skills
• Customer-oriented and proactive approach

We offer:
• Opportunity to work with a growing international iGaming product
• Freedom to develop creative VIP and retention campaigns
• No micromanagement as long as KPIs and bonus budgets are met
• Professional and career growth opportunities

About Us

We are a fast-growing and leading company in the AI Voice space for the iGaming industry. Our AI Voice & Messaging Player Activation Platform helps casino and betting operators turn registrations into deposits and reactivate inactive players — improving Reg→Dep conversion and player LTV at a scale human call centers can’t match. Our product is already used by 20+ brands across 8+ geographies. We are funded and building a team of top-tier talent.

Who We’re Looking For

We are looking for a hands-on Account Manager who will own day-to-day client relationships — from the first kickoff message through project preparation, launch, and beyond. You will be the client’s main point of contact: collecting everything needed to launch projects, keeping statuses under control, maintaining documentation, gathering feedback, and growing accounts through upsells — in tight collaboration with our delivery team.

About You

You have hands-on experience managing client accounts — ideally as a Support Affiliate Manager, Affiliate Manager, or in a similar client-facing role in iGaming. You are organized and structured, comfortable running many parallel client threads, and you keep nothing slipping through the cracks. You build warm, trusted relationships with clients and naturally spot opportunities to grow accounts.

What Awaits You

A high-intensity team where everyone is focused on results. No bureaucracy, no pointless rules, no slow teammates. An opportunity to earn without limits, directly tied to the value you create, with a transparent motivation system. Clear processes and playbooks from day one — and real room to grow into a senior account role as the department scales.

Responsibilities:

• Serve as the client’s main point of contact and manage the full communication cycle, especially during project preparation and launch stages.
• Collect and structure all necessary information from clients ahead of launches.
• Monitor and control project statuses at every stage, keeping both the client and the internal delivery team in sync.
• Fill in and maintain client-related documentation (project trackers, briefs, spreadsheets, reports) accurately and on time.
• Collect client feedback after launches, monitor satisfaction, and maintain a strong, ongoing client relationship.
• Identify and execute upsell opportunities: launching new projects for the client (new segments, funnels, GEOs) and scaling volumes on existing campaigns.
• Onboard clients to the platform
•  

Requirements

• 1–2+ years in a client-facing role in iGaming, Gambling, or Betting — Support Affiliate Manager experience is the ideal background; Account Management / Affiliate / Retention / CRM also fit.
• Experience managing B2B clients and running a full communication cycle.
• Strong self-organization and attention to detail: comfortable maintaining documents, trackers, and statuses across a high volume of parallel requests.
• Understanding of key iGaming metrics: ROI, LTV, GGR, NGR, Reg→Dep conversion.
• English — confident working level.
•  

Nice to Have

• Understanding of CPA / RevShare / Hybrid models and where they apply.
• Experience working with CRM tools (Customer.io, Smartico, Optimove, or similar).
• Experience in a performance call center or retention team.
•  

What we offer

• Fully remote work format and flexible working hours.
• Competitive salary pegged to USD.
• 24 days of paid vacation (sick leave, national, religious, and company holidays).
• A friendly communication culture and transparent processes.
• Dynamic work environment.
• Opportunities for professional development and career growth.
• No micromanagement — just trust, ownership, and freedom to experiment.

VIP Retention Manager 
 

Responsibilities:
Carrying out segmentation of the database and implementing remarketing strategies;
Compose and plan email newsletter campaigns;
Customers retention;
Ensuring all email campaigns comply with current email best practice in the industry;
Communication about promo events;
Promo plan preparation;
Preparing a technical task to designer and copywriter;
A/B Testing on various email campaigns to establish the most effective;
Tracking and reporting on email campaigns in order to guide improvements;
Analysis of current email marketing campaigns and making recommendations for improvement;
Analysis and monitoring of the main KPIs and CRM actions;
Creation of and execution of customer engagement/acquisition strategies in line with the company’s; marketing and financial objectives.

Requirements:
Customer-first mindset;
Analytical and strategic thinking skills;
Data-driven approach;
Knowledge of different CRM systems and experience in setting up the trial, and onboarding processes using them (Customer.io (http://customer.io/), Optimove, Xtreme push);
Engagement;
Prior experience in retention roles (1+ years);
Experience and knowledge working with main KPIs such as Churn Rate, Retention Rate, GGR, NGR;
Knowledge of analytical tools, including Google Analytics. Ability to analyze, interpret, draw conclusions and implement solutions to a variety of complex issues;
Excellent written communication and copywriting skills in English;
Work experience with chatbots and AI would be highly appreciated;
Responsibility for running end-to-end projects as required.
 

We offer:
-The opportunity for remote work from anywhere in the world.
-A friendly atmosphere and people who love their work.
-Managers interested in team member development.
-20 working days of vacation, 5 days off, and sick leave compensation.

🌟 About the Company

We are a fast-growing e-commerce agency helping brands succeed on Amazon, Walmart, and Chewy through profitable PPC and catalog management, strategic business insights, and growth-focused operational support.

Our clients partner with us because of our unique bidding methodologies, advanced PPC management capabilities, and straightforward approach to growth. We focus on proven strategies, measurable outcomes, and long-term success rather than chasing trends or shortcuts.

🌟 About the Role

We are looking for an experienced Amazon Brand Manager / POD Lead to own a portfolio of Amazon brands and act as the key link between our clients and internal delivery teams.

You will be responsible for understanding the strategy and operational execution deeply enough to guide, challenge, and oversee specialists — while focusing your own time on client communication, project management, performance analysis, strategic recommendations, and team coordination.

What You Will Be Accountable For 

🤝  Act as the primary point of contact between clients and internal team. 

📞  Lead client onboarding, regular performance reviews, and strategic meetings, providing clear and confident recommendations.

🧩  Translate client business goals into clear priorities and actionable tasks for PPC and Catalog teams.

🔍  Oversee the execution of PPC, Catalog, and other Amazon growth activities, coordinating with internal team leaders to ensure quality and timely delivery. 

📊  Analyze Amazon performance across PPC, Catalog, sales, conversion, organic growth, and profitability to identify issues and opportunities.

🚀  Work with team leaders to diagnose performance issues, challenge recommendations, and ensure strategies align with client goals.

💡  Present performance results, insights, and action plans to clients in a clear way.

🔎  Manage client expectations, proactively address concerns, and identify opportunities for account growth.

🗣️  Communicate difficult information professionally when performance, timelines, or expectations are not aligned. 

What We Are Looking For 

📈  3+ years of Amazon experience, including hands-on PPC and Catalog Management experience.

🎯  Strong understanding of Amazon PPC, Catalog operations, and how they impact overall brand performance.

🤝  Strong client-facing, project management, and communication skills, with the ability to manage multiple accounts and internal teams.

📊  Ability to analyze Amazon performance data, identify issues and opportunities, and turn insights into clear client recommendations.

🧠  Ability to oversee and challenge PPC/Catalog execution without being hands-on in day-to-day tasks.

🗣️ Excellent spoken and written English with confidence presenting to international clients and senior stakeholders.

💼 Experience working in an Amazon agency environment is a strong plus.

⏰ Full-time availability with consistent overlap across US and European working hours.

Would Be a Plus

🛍️ Experience with Walmart and Chewy.

🌍 Experience supporting multi-marketplace growth and expansion.

👥 Experience managing a team.

What We Offer

💰 Competitive salary and performance bonuses

🌍 Fully remote work environment

🕒 Semi-flexible schedule with USA & Europe business hour overlap

🚀 Direct impact on business outcomes and client success

🎯 High level of ownership and autonomy

📚 Continuous learning and exposure to leading e-commerce brands

Ready to Join Us?

If you thrive in a fast-paced environment, enjoy solving complex business challenges, and want to play a key role in helping e-commerce brands grow, we'd love to hear from you.

Gravira Group

Luck doesn’t happen. It accumulates.

At Gravira Group, we believe exceptional results are built through thousands of smart decisions, fast experiments and people who care enough to ask one more question.

That’s what Gravity of Luck means to us.

We’re building one of the fastest-growing iGaming products in Tier-1 markets, and we’re looking for someone who enjoys bringing structure, accuracy and transparency to complex operational processes.

About Gravira Group

Gravira Group is a fast-growing international iGaming company focused on Canada and Tier-1 markets.

We build and scale our own products by combining Product, Acquisition, CRM, Payments, Engineering, Analytics and Operations into one high-performance system.

We move fast.

We make decisions based on data.

We trust ownership over bureaucracy.

As our Affiliate direction grows, we’re separating commercial acquisition from operational ownership and building a stronger operational foundation for the department.

Why this role exists

Affiliate growth creates more than new partnerships.

It creates more partner data, deal terms, payments, statuses, reports, follow-ups and dependencies between teams.

When this information is incomplete or inconsistent, small operational issues quickly become business problems.

Your mission is to make sure the operational side of Affiliate works accurately and predictably.

You’ll own partner data, reporting, documentation, follow-up control and internal affiliate processes, working closely with the Head of Affiliate, Affiliate Sales Manager, Finance, Analytics, Risk, Product and Marketing.

This is not a cold sales or partner acquisition role.

Your focus is making sure that once a partner enters the business, everything around that partnership is properly documented, tracked and visible.

What You’ll Own

• Maintaining and updating partner data in NetHunt CRM.
• Managing partner and deal information in Affilka.
• Entering, verifying and updating affiliate data after partner negotiations.
• Keeping partner statuses accurate and up to date.
• Owning daily, weekly and monthly affiliate reporting.
• Tracking payments, commissions, deal terms and follow-ups.
• Reconciling information between NetHunt, Affilka, reports and internal documentation.
• Monitoring missing information, inconsistencies and overdue actions.
• Supporting partner onboarding from the operational side.
• Controlling deadlines and preventing missed follow-ups or payment-related issues.
• Maintaining clear and reliable operational documentation.
• Identifying gaps in existing workflows and suggesting improvements.

• Improving reporting, data structures, workflows and automation where possible.

   

What Success Looks Like

Six months after joining Gravira Group:

• Partner information is accurate, complete and up to date.
• NetHunt, Affilka, reports and internal documentation remain aligned.
• Affiliate reporting is delivered consistently and without avoidable errors.
• Partner statuses, payments, commissions and deal terms are clearly tracked.
• Missing information and overdue actions are identified before they become problems.
• Partner onboarding runs through a clear and predictable operational process.
• Affiliate, Finance, Analytics, Risk, Product and Marketing teams have reliable information when they need it.
• Less time is spent searching for data, correcting inconsistencies or chasing missing information.

• Affiliate operations become more structured, transparent and scalable.

   

We’re Looking For Someone Who

• Has experience in the iGaming industry with Tier-1 products.
• Has experience in Account Management, Affiliate Operations, Partner Operations, CRM Administration, Support Operations, Data Operations or a similar role.
• Has strong attention to detail and can work accurately with structured data.
• Has experience with CRM systems, affiliate platforms, spreadsheets, reporting tools or operational databases.
• Has a strong level of Excel / Google Sheets.
• Can keep large amounts of information organized, accurate and up to date.
• Has strong follow-up discipline and doesn’t let tasks disappear.
• Has an analytical and process-driven mindset.
• Communicates clearly with both internal teams and external partners.
• Can work with repetitive operational tasks without losing accuracy or focus.
• Takes ownership of problems instead of waiting for someone else to notice them.

• Has English at B2 level or higher.

   

Nice to Have

• Hands-on experience with NetHunt.
• Hands-on experience with Affilka.
• Experience working with affiliate reporting and commission calculations.
• Experience with data reconciliation across multiple systems.
• Experience improving operational workflows or introducing automation.
• Experience working closely with Finance, Analytics, Risk, Product or Marketing teams.
• Experience in a fast-growing startup or international iGaming environment.

Why Gravira Group

This is a role for someone who likes things to make sense.

You’ll have direct influence over the structure and quality of our Affiliate operations and will work closely with teams across the business.

Your work will make partner information easier to understand, processes easier to follow and operational issues easier to catch before they become bigger problems.

We value:

Accuracy over assumptions.

Ownership over bureaucracy.

Transparency over information silos.

Process improvement over doing things the same way forever.

And people who notice when something doesn’t work — and take responsibility for making it better.

Build Gravity of Luck

At Gravira Group, luck isn’t random.

It’s the result of curiosity.

Of ownership.

Of speed.

Of hundreds of small improvements that compound over time.

If you’re the person who notices the missing field, the inconsistent number, the overdue follow-up or the broken process — and doesn’t rest until it’s fixed — you’ll feel at home here.

Build Gravity of Luck with us.

Akurateco is a cutting-edge white-label payment software provider with 15+ years of hands-on experience in the payment industry, bringing fully-brandable and easily customizable payment software to our customers.
We are looking for an Account Manager to join our team!
 

Responsibilities:

• Work closely with customers as a first level of assistance to set up platform for them, ensure that all technical requirements were met;
• Supporting client in integration process as a middlemen between client team and technical team;
• Communicate directly with clients, prepare documents to close deals, answer all questions and support requests;
• Work closely with internal sales, support, technical teams to be sure that client has all necessary assistance;
• Maintain close relationship with existing clients, provide them with any support they need to help them reach their monetary goals.

Requirements:

• Proven experience in B2B customer support/account management/client success;
• Ability to have serious conversations around technical subject;
• Experience in working with partners from abroad;
• Detail oriented, positive attitude, punctuality, ability to prioritize tasks in order to meet deadline;
• Understanding of e-commerce and technical side of using payment cards;
• Previous experience as account manager/customer support manager/backoffice manager and similar positions for payments;
• Advanced level of English, knowledge of Spanish will be an advantage.

Will be a plus:

• Experience in processing related to setting up risk rules, antifraud, monitoring, routing, cascading;
• Experience in using Postman.

We offer:

• Competitive compensation depending on experience and skills;
• Remote-first work environment with flexible working hours;
• 20 paid vacation days annually for rest and recharge;
• 10 days of sick leave, available as needed;
• Corporate English and Spanish classes.

RedCore is an international business group that creates technological solutions for digital markets. Our products and services cover fintech, marketing, e-commerce, customer service, communications, and regulatory technologies.

We are looking for a PSP Account Specialist to join our team!

Requirements:

- 2+ years on similar position;
- Strong communication, negotiation and interpersonal skills;
- Upper-Intermediate business oriented English, both written and oral;
- Proactive, result-driven approach;
- Ability to work in a high-pressure fast-growing global company;
- Readiness to travel (if needed)

Responsibilities:

- Day to day communications with payment providers;

- Negotiating with existing and potential providers on conditions, offers and terms;

- Resolving issues and handling queries connected to payments operational activity;

- Analysing and determining most efficient solutions for a particular geo or payment method;

- Supporting all stages of PSP onboarding: from intro to going live;

- Planning in accordance to business inquiries and subsequent reporting.

Our benefits to you:

☘️An exciting and challenging job in a fast-growing business group, the opportunity to be part of a multicultural team of top professionals in Development, Architecture, Management, Operations, Marketing, Legal, Finance, and more

🤝🏻Great working atmosphere with passionate experts and leaders, sharing a friendly culture and a success-driven mindset is guaranteed

🧑🏻‍💻Modern corporate equipment based on macOS or Windows and additional equipment are provided

🏖Paid vacations, sick leave, personal events days, days off

💵Referral program — enjoy cooperation with your colleagues and get the bonus

📚Educational programs: regular internal training sessions, compensation for external education, attendance of specialized global conferences

🎯Rewards program for mentoring and coaching colleagues

✈️In-house Travel Service

🦄Multiple internal activities: online platform for employees with quests, gamification, presents and news, clubs for movie / book / pets lovers and more

🎳Other benefits could be added based on your location 

Arknet — міжнародна багатопрофільна компанія, яка спеціалізується на закупівлі, конвертації та монетизації трафіку в ніші NUTRA.

У зв’язку з розширенням команди ми шукаємо Account Manager (Account Farming).

Розглядаємо кандидатів як з досвідом, так і без нього. Якщо ти готовий(-а) навчатися, розвиватися та уважно працювати з великою кількістю операційних задач — ми готові всьому необхідному навчити.
 

Що важливо

• Наявність MacBook / операційної системи MacOS — обов’язково.
• Уважність до деталей та відповідальність.
• Готовність працювати з великою кількістю однотипних операційних задач.
• Бажання розвиватися у сфері account farming.
• Досвід роботи з Google Ads, доменами, Cloudflare, white page тощо буде перевагою, але не є обов’язковим.
   

Твої основні завдання

• Фарм рекламних акаунтів.
• Пошук та робота з доменами.
• Прив’язка доменів та робота з Cloudflare.
• Налаштування white page.
• Налаштування прогрівальних кампаній.
• Контроль спенду прогрівальних кампаній.
• Створення, премодерація та модерація рекламних акаунтів.
• Написання апеляцій та робота з блокуваннями.
• Ведення та актуалізація Google-таблиць.
   

Буде плюсом

• Досвід роботи з Google Ads.
• Досвід у пошуку та прив’язці доменів.
• Досвід роботи з Cloudflare.
• Розуміння принципів роботи white page.
• Досвід подання апеляцій та комунікації з менеджерами рекламних платформ.
   

Ми пропонуємо

• Дистанційний формат роботи.
• Графік: понеділок–п’ятниця, 10:00–18:00 за київським часом.
• Навчання та підтримку від досвідчених колег.
• Можливість розпочати кар’єру в affiliate marketing без попереднього досвіду в account farming.
• Професійний розвиток та можливість кар’єрного зростання.

Якщо ти уважний(-а), готовий(-а) багато навчатися та хочеш розвиватися у новому для себе напрямку — будемо раді познайомитися.

Надсилай своє CV — розглянемо твій профіль та зв’яжемося з тобою!

Для нашого партнера — виробничої компанія у напрямку оборонної галузі, що знаходиться на етапі запуску нової виробничої локації шукаємо Key account manager.

Компанія перебуває в активній фазі масштабування, тому, потребує підсилення команди для ведення 10-15 найбільших українських B2B-клієнтів компанії. 
Основний фокус: Утримання та розвиток обсягів, прогнозування попиту, ціна, маржа, оплати і довгострокові домовленості. 

Локація: Київ

Основні задачі:

● збирати та перевіряти прогноз потреби на 3-6 місяців; 

● погоджувати ціни, обсяги, графіки постачання та оплат; 

● контролювати дебіторку; 

● захищати маржу під час переговорів; 

● фіксувати замовлення і домовленості наперед; 

● координувати з виробництвом і закупівлями обсяги, строки та пріоритети постачання; 

● координувати з фінансами та юристами умови оплат, дебіторку, договори і специфікації; 

● фіксувати домовленості й наступні кроки в CRM; 

● завчасно виявляти ризики зниження обсягів, затримки оплат або втрати клієнта. 

Для нас важливо:

● від 2-3 років у складних B2B-продажах або key account management; 

● досвід самостійної роботи з великими клієнтами; 

● досвід переговорів про ціну, обсяги, відстрочку або передоплату; 

● розуміння revenue, маржі, дебіторки й прогнозування; 

● системна робота з CRM і портфелем клієнтів; 

● здатність працювати в умовах обмежених виробничих потужностей і змінних строків. 

Якщо ви працювали у виробничих компаніях які виготовляють компоненти, електроніку, automotive, industrial B2B або defense tech напрямку - це буде вагомою перевагою.

Ми пропонуємо:

• Конкурентний рівень компенсації за системою оплати: фіксована ставка + бонус KPI за досягнення показників ефективності.

• Офіційне працевлаштування через ДіяСіті та бронювання для працівників за потреби.

   

Якщо вам потенційно відгукується така можливість - будемо раді познайомитися з вами ближче та обговорити детальніше дану пропозицію.

Очікуватимемо на ваші резюме!

Шукаємо Account Manager з досвідом у B2B який прагне бути не просто «передавачем інформації», а повноцінним драйвером зростання для наших клієнтів.

Для тебе це швидкий та легкий вхід в iGaming: досвід у гемблі не потрібен, ми всьому навчимо! Нам важливий твій якісний B2B-бекграунд та бажання впливати на бізнес:

Твій голос має значення: твої ідеї щодо покращення процесів та сервісу не потонуть у бюрократії. Ми підтримуємо ініціативу й даємо карт-бланш на зміни.

Твоя робота матиме прямий ефект: занурюйся в аналітику клієнтів, відкривай нові можливості для розширення співпраці та збільшуй їхній дохід.

Професійне зростання: допоможемо опанувати iGaming-нішу з нуля.

🎯 Що ще входитиме у твої задачі:

• End-to-End ведення клієнтів: бути головною контактною особою та стратегічним радником для топменеджменту та власників бізнесу;
• Стратегія та KPI: розробляти індивідуальні планові показники та стратегії розвитку для кожного акаунту відповідно до їхніх бізнес-цілей;
• Утримання та розвиток (Retention & Growth): відстежувати здоров’я акаунтів, проводити квартальні рев'ю (QBRs) та проактивно запобігати ризикам відтоку;
• Взаємодія з командами: швидко розрулювати цікаві ситуації разом з крос-функціональними командами Product, Tech, Sales та Operations;
• Аналіз ринку та експертиза: стежити за трендами iGaming, регуляторними змінами й ділитися best practices для підвищення прибутку клієнтів;
• Ведення CRM та звітність: підтримувати актуальну інформацію по акаунтах у CRM і проєктних таскерах для прозорого аналізу прогресу.

👤 Що для нас важливо: 

• 2+ роки досвіду в B2B Account Management;
• Вільна англійська (Advanced/Fluent) для щоденного спілкування з іноземними клієнтами та партнерами;
• Досвід роботи з вебплатформами та IT продуктами (СRM, особисті кабінети,онлайн сервіси та інші IT рішення)
• Трек-рекорд успішного утримання клієнтів (retention) та здійснення upsells;

• Ownership mindset: проактивність, уміння працювати з даними та приймати самостійні рішення без мікроменеджменту.

   

⚡ Швидкий найм: 

• Intro Call  - знайомство з рекрутером.
• Role Interview (60 хв) - розмова про досвід та розбір кейсів з Hiring Manager.

• Offer! 🚀

   

Що ми пропонуємо: 

• 🌍 100% Remote & гнучкість: працюй із будь-якої точки світу;
• 💻 Забезпечення технікою: надаємо робочий ноутбук та необхідне обладнання;
• 🌴 Щедрий відпустковий пакет: до 29 днів відпочинку на рік (включаючи 5 днів sick leaves без медичних довідок);
• ⚡ Простий найм: всього 2 етапи інтерв'ю;
• 📈 Розвиток: регулярні сесії обміну знаннями та менторська підтримка;
• 💰 Стабільність: своєчасна, стабільна та прозора виплата винагороди.

Привіт від Space Profit Team!
 

Зараз ми в пошуках Assistant of Account Manager — людини, яка допомагатиме вести партнерські акаунти, тримати все під контролем і бути на зв’язку з колегами та партнерами. Якщо тобі подобається комунікація, порядок у таблицях і відчуття, коли всі процеси йдуть як по маслу — ця роль точно для тебе 💚
 

Маєш досвід на схожій позиції? Чудово! Ще не працював (-ла) в цій ролі, але швидко навчаєшся і хочеш розвиватися в affiliate marketing? Також будемо раді знайомству 😉

Що ти будеш робити:

• Допомагати Account Manager у веденні партнерських акаунтів;
• Комунікувати з партнерами через email, месенджери та дзвінки (переважно англійською мовою);
• Вести та оновлювати Google-таблиці;
• Контролювати дедлайни, статуси задач та важливі домовленості;
• Шукати нових партнерів;
• Взаємодіяти з іншими відділами команди для оперативного вирішення задач;

• Готувати письмові та усні звіти.

   

Що очікуємо від майбутнього тіммейта:

• Англійська мова на рівні B1 і вище;
• Впевнене користування Google Workspace;
• Навички ділового листування та комунікації англійською;
• Вміння готувати звіти та працювати з інформацією;
• Чітка усна та письмова комунікація;
• Організованість та уважність до деталей;
• Хороший тайм-менеджмент;
• Вміння коректно доносити проблеми та пропонувати рішення;
• Командність і структуроване мислення.

Буде плюсом:

• Досвід роботи на позиції Account Manager Assistant або Account Manager;
• Досвід комунікації з клієнтами чи партнерами;
• Розуміння сфери affiliate marketing.

Що ми пропонуємо:

• Комфортний офіс та можливість працювати в гібридному форматі;
• Якісний онбординг та підтримку на всіх етапах адаптації;
• Кар'єрне зростання та можливість розвиватися;
• Випробувальний термін — 2 місяці;
• Оплачувані відпустка та лікарняні;
• Women's Sick Leave Days;
• Послуги корпоративного психолога; 
• Сильну корпоративну культуру: тімбілдинги, корпоративи, клуби за інтересами, подарунки та багато інших приємних бонусів 🎁
   

За роки роботи ми побудували сильну структуру, створили власні продукти та зібрали команду людей, які люблять свою справу й прагнуть до великих результатів. І це тільки початок 😉

Аккаунт Менеджер з продажу B2C (платформа Headdata)

Формат роботи: Віддалено

Графік: 8-годинний робочий день з 9:30 до 18:30, з якого 1 година — перерва 

Про роль

Ви — людина, яка веде клієнта по автоворонці від першого контакту до результату. Ваша мета  : клієнт або самостійно купує на платформі за вашого супроводу, або, якщо угода більш ємна, ви готуєте її та передаєте Closer-у для закриття. 

Що потрібно робити

• Супроводжувати клієнтів по автоворонці: кваліфікація, допомога з реєстрацією в особистому кабінеті, супровід до купівлі на платформі.
• Проводити дзвінки, зустрічі та листування з клієнтами — усі активності фіксуються в CRM-системі.
• Для клієнтів, які потребують інсталяційних платежів або є більш ємними: провести клієнта по процесу та підготувати його у визначеному вигляді для передачі Closer-у.
• Фіналізувати результат: якщо клієнт не потребує інсталяційного платежу — фінальна задача, щоб він купив на платформі; якщо потребує — фінальна задача довести клиента до Closer-а, який закриває угоду.
• Вести планові задачі дня в CRM (планерки, дзвінки, зустрічі, повідомлення) та закривати їх за фактом виконання.

Як побудований робочий день

Робочий день триває 9 годин (9:30–18:30), з яких 1 година — перерва. Із 8 робочих годин 7 годин — корисний час: сума дзвінків, зустрічей, надісланих повідомлень та планових задач, які системно трекаються в CRM. 1 годину ми свідомо залишаємо на органічний простій.

Приклад: день починається о 9:30 з ранкової планерки в Zoom. У системі це планова задача з 9:30 до 9:50 — коли ви закриваєте її наприкінці дня, цей час уже зараховано у ваші 7 годин.

Система мотивації

• 1-й місяць: фіксована ставка 40 000 грн.
• Із 2-го місяця: фіксована ставка 40 000 грн. + БОНУС
• Ставка — це пряма система мотивації, привʼязана до фактично відпрацьованого корисного часу (7 годин корисних дій на день за аналітикою CRM).
• Додаткова система мотивації привʼязана до продажів — бонуси за результат ( продажі)  Погоджується та запуск  з другого місяця .

Кого ми шукаємо

• Досвід у продажах або клієнтському супроводі (B2C — перевага).
• Впевнена робота з CRM та готовність швидко освоїти систему обліку активностей.
• Дисципліна та системність: комфортно працювати за прозорою аналітикою дзвінків, зустрічей і повідомлень.
• Грамотна усна та письмова комунікація, вміння вести клієнта до конкретного результату.

«Вчасно» — це екосистема цифрових сервісів для бізнесу, якою користуються понад 1,5 млн компаній: ЕДО, КЕП, Кадри, EDI, AI-розпізнавання документів. Ми — лідер ринку електронного документообігу, але продаєте ви не окремий продукт, а екосистему: ваш інструментарій — вся продуктова лінійка, і саме ви вирішуєте, з якого рішення почати розвиток конкретного клієнта.

Ми продовжуємо будувати та розвивати Large-напрямок (великий бізнес). Ваш сегмент — найбільші компанії України, топи своїх галузей. Ролі, з якими ви будуєте стратегічне партнерство, — CEO, CFO, CIO, HRD. Ваша метрика — expansion: план Up-sale / Cross-sale по портфелю, який може складатись від 40 до 60 компаній.

Це роль повного циклу: від гіпотези про операційну аномалію (наприклад: договори компанія підписує в ЕДО, а тисячі актів на місяць досі друкує — і ще не порахувала, скільки це коштує та які наслідки має для бізнесу) — до погодженого роад-мапу проєктів на декілька років. Працюємо за методологією стратегічних продажів Miller Heiman.

Основні задачі:

• Аналіз бази клієнтів за показниками використання сервісів, пошук операційних аномалій, формування та перевірка гіпотез;
• Розрахунок та захист «вартості бездіяльності» клієнта мовою цифр та фінансових втрат бізнесу перед контактом;
• Побудова карти зв‘язків та вибудовування довготривалих та партнерських взаємозв‘язків з клієнтом;
• Формування персоналізованих ціннісних пропозицій для C-level;
• Проведення глибоких Discovery-зустрічей, кваліфікація угод та їх закриття;
• Виконання KPI та плану Up-sale/Cross-sale.

Що важливо для цієї ролі:

• Від 3-х років досвіду в складних B2B продажах (IT-продукти / Large-Enterprise сегмент). Розуміння SaaS продуктів і їх продажу — буде перевагою;
• Досвід комунікації та проведення переговорів з посадами рівня C-level (CEO, CFO, HRD, CIO);
• Аналітичне мислення: вміння читати цифрові сліди бізнесу та бачити операційні болі;
• Вміння продавати не фічі, а ліквідацію бізнес-збитків;
• Досвід проактивного аутрічу всередині діючих клієнтів: вміння виходити на нових стейкхолдерів та відкривати нові напрямки в компаніях, які вже працюють з продуктом (LinkedIn, email, зустрічі, дзвінки);
• Вміння проводити глибокі Discovery-зустрічі для крос-функціональних команд (топи + хеди відділів).

Фінансові умови:

• Розуміємо цикл по Large-угоді — і ми не перекладаємо цей цикл на ваш гаманець.
• Перші 6 місяців дохід гарантований: щомісяця — півтори ставки, ще половина ставки щомісяця накопичується і виплачується разовим бонусом після успішної адаптації, а вже з 4-го місяця додається % від нових угод.
• Після адаптації працює модель «ставка + % від продажів» — без стелі по бонусу. Для орієнтиру: сукупний місячний дохід менеджера Large-команди може складати від 40 000 грн (на період адаптації півтори ставки, або 60 000 грн) до 120 000 грн, залежно від виконання плану.
• Додатковий важіль доходу — система грейдів: зростаєте в грейді — зростає ставка і, відповідно, весь дохід. Тобто на дохід ви впливаєте двома шляхами: закритими угодами щомісяця та власним професійним рівнем у довгу.

Як вимірюємо результат:

Оцінка ефективності — і проходження адаптації — будується на чотирьох метриках. Жодних суб‘єктивних оцінок, тільки цифри:

• Сума Up-sale у грошах — головний результат;
• Активовані Target Accounts — скільки цільових клієнтів портфеля ви запустили в роботу;
• Нові SQO — кваліфіковані угоди, які ви додали в пайплайн;
• Зустрічі з C-level / LDM — вихід на людей, які реально ухвалюють рішення.

Перша метрика — це результат. Три інші — випереджальні: вони показують, що пайплайн живий і результат буде повторюваним, а не разовим.

І важливе: з цими показниками ви не залишаєтесь сам на сам. Тімлід у нас — не адміністратор звітів, а постійний ментор: разом розбираєте угоди, готуєтесь до ключових зустрічей і працюєте над тим, щоб ви вийшли на показники — особливо в період адаптації.

Хто працює на вашу угоду разом з вами:

Фокус Account Executive лишається на продажу, решту закривають внутрішні команди:

• CSM — за умови продажу складного рішення, забирають впровадження проєктів: ви підписали контракт, колеги забирають запуск на себе. Клієнт отримує результат та якісне впровадження, а ви — задоволеного клієнта для наступних проєктів;
• CMT — підхоплюють вже розвинуті компанії, тримають пролонгації та поточний супровід поки ви полюєте на наступний expansion;
• Технічна підтримка — перехоплює всі вхідні запити клієнтів: жодного «менеджере, у нас не працює кнопка» у моменті погодження наступного проєкту;

Розвиток і кар‘єра:

Кар'єрний шлях не декларація: більшість лідерів компанії пройшли шлях від менеджера. Зростати можна двома напрямками — експертним (грейди, які напряму збільшують дохід) та управлінським. Плюс внутрішнє навчання: методологія продажів, розбори реальних угод, робота з ментором, можливість навчання у зовнішніх експертів.

Етапи відбору:

1. Співбесіда з рекрутером;
2. Співбесіда з керівником напряму;
3. Практичний кейс;
4. Фінальна зустріч з комерційним директором.

Про переваги роботи у «Вчасно»:

• Приєднаєшся до команди, яка створює та розвиває українські продукти для бізнесу. Ми працюємо над рішеннями, якими користуються понад 1,5 млн компаній.
• Обирай комфортний формат роботи: гібрид або офіс у Києві. Ми регулярно зустрічаємося офлайн для командної взаємодії та спілкування.
• Піклуємося про комфорт і добробут команди: 24 дні оплачуваної відпустки, необмежені лікарняні, медичне страхування після адаптації, психологічна підтримка та інші корпоративні можливості.
• Підтримуємо країну та регулярно долучаємося до благодійних ініціатив: допомагаємо зі зборами на дрони, гуманітарне розмінування та підтримку постраждалих родин.
• Маєш доступ до внутрішніх подій, професійних зустрічей, командних активностей і можливості обмінюватися досвідом із колегами.
• Розвивайся разом із нами: у «Вчасно» є можливості для експертного та управлінського зростання, внутрішні переходи між напрямами та підтримка професійного розвитку.

Ваше резюме буде уважно розглянуто, і ми зв’яжемося з вами у разі позитивного рішення протягом трьох робочих днів.

Наш партнер — продуктова B2B iGaming компанія, яка розвиває власну платформу для онлайн-казино та sportsbook-рішень. Команда працює з міжнародними клієнтами та будує екосистему, яка об’єднує casino platform, CRM, analytics, risk management, bonus systems та інші core-продукти для операторів по всьому світу.

Зараз команда шукає Account Manager, який стане ключовою точкою взаємодії між клієнтом та внутрішніми командами. Тут важливо не просто “відповідати на повідомлення”, а реально впливати на якість партнерства, запуск процесів та розвиток клієнта всередині платформи.

Що потрібно робити

— Будувати та підтримувати довгострокові відносини з B2B-клієнтами та key stakeholders

— Супроводжувати інтеграцію платформи разом із внутрішніми командами та представниками клієнта

— Координувати запуск і подальший розвиток клієнта на платформі

— Проактивно виявляти ризики, проблеми та знаходити рішення до того, як вони стануть критичними

— Контролювати рівень задоволеності клієнта та якість сервісу

— Комунікувати з product / tech / support командами для вирішення задач клієнта

— Допомагати клієнтам масштабувати свій бізнес у межах платформи 

Що важливо для ролі

— Англійська від рівня B2+

— Сильні комунікаційні та переговорні навички

— Вміння тримати під контролем декілька процесів одночасно

— Системність, відповідальність та ownership-підхід до задач

— Досвід у account management / customer success буде великим плюсом

— Розуміння IT-сфери та базових технічних процесів буде плюсом

— Досвід у iGaming, SaaS або B2B-продуктах — nice to have

Що пропонує компанія

— Роботу в міжнародному B2B продукті у сфері iGaming

— Віддалений формат роботи

— Команду з чіткими процесами та швидким ухваленням рішень

— Можливість реально впливати на клієнтський experience та розвиток партнерств

— Середовище без мікроменеджменту, де цінується ініціативність та відповідальність

— Довгостроковий розвиток разом із продуктом, який активно масштабується

Якщо тобі близький формат “партнерства”, а не просто “сапорту” — ця роль може дуже класно підійти 🙂

Ми - міжнародна продуктова FinTech-компанія, яка розвиває сучасні платіжні рішення для бізнесу по всьому світу. Шукаємо Account Manager, який стане основною точкою контакту для наших мерчантів, допомагатиме їм на всіх етапах співпраці та забезпечуватиме високий рівень сервісу.

Якщо вам подобається працювати з людьми, координувати процеси та доводити задачі до результату - будемо раді познайомитися.

Що для нас важливо

• Досвід роботи від 2+ років на позиції, пов'язаній із комунікацією та підтримкою клієнтів (Account Manager, Customer Success, Client Support або суміжні ролі).
• Відмінні навички письмової ділової комунікації.
• Уміння будувати довгострокові відносини з партнерами.
• Висока швидкість реакції та уважність до деталей.
• Здатність одночасно вести кілька діалогів і контролювати виконання задач.
• Проактивний підхід: ви не чекаєте нагадувань, а самостійно рухаєте процеси вперед.
• Уміння координувати роботу кількох внутрішніх команд.
• Англійська мова на рівні, достатньому для впевненої ділової переписки.

Ваші задачі

Комунікація з мерчантами

• Щоденна комунікація з мерчантами в бізнес-чатах.
• Оперативна обробка запитів та координація їх вирішення всередині компанії.
• Бути основною контактною особою для партнерів.
• Контролювати, щоб усі запити своєчасно закривалися.
• Підтримувати регулярну активну комунікацію та високий рівень сервісу.

Супровід онбордингу

• Супроводжувати нових мерчантів від початку співпраці до повноцінного запуску.
• Координувати погодження комерційних умов.
• Супроводжувати процес підписання договорів.
• Організовувати видачу доступів та акаунтів.
• Контролювати проходження всіх етапів онбордингу.
• Передавати задачі відповідальним командам та контролювати їх виконання.

Координація щомісячних звірок

• Організовувати процес щомісячних звірок із мерчантами.
• Ініціювати звірки та контролювати їх своєчасне проходження.
• Бути комунікаційною ланкою між мерчантом і Finance Team.
• Контролювати вирішення всіх питань та розбіжностей.

Важливо: фінансові звірки проводить Finance Team. Account Manager відповідає за організацію процесу, комунікацію та своєчасне завершення всіх етапів.

Буде перевагою

• Досвід роботи у сфері FinTech або фінансових сервісів.
• Досвід роботи в клієнтському сервісі з великим обсягом щоденної комунікації.
• Досвід роботи в call-центрі, особливо якщо він передбачав активне спілкування з клієнтами та вирішення проблем.

Ми пропонуємо

• Віддалений формат / гнучкий графік.
• Конкурентну винагороду та можливості професійного розвитку.
• Оплачувана відпустка - 24 календарні дні.
• 10 оплачуваних лікарняних.
• Навчання та менторство.
• Роботу в міжнародній продуктовій FinTech-компанії.
• Можливість впливати на якість сервісу та клієнтський досвід.
• Команду професіоналів і швидке прийняття рішень.