Jobs Head / Chief

Про продукт. AI-платформа голосової та мультиканальної комунікації (телефонія, SMS, месенджери) для fintech і collection. AI-агенти 24/7 ведуть людиноподібні діалоги, а ми перетворюємо успішні кейси на продуктові рішення.

Про роль. Шукаємо Head of Collection — продуктового власника напрямку стягнення.  

Що робитимеш:

• Продуктова аналітика портфелів і продуктів: сегментація боржників, аналіз поведінкових патернів, формування вимог до моделей
• Побудова процесів стягнення: динамічні флоу, кампанії, скрипти, тригери в телефонії / SMS / месенджерах — залежно від поведінки боржника, типу портфеля й продукту; регулярне оновлення під результат
• Дизайн комунікації: голос, інтонація, промпти з урахуванням психології боржника та культурної специфіки; ітерації на основі recovery-метрик
• Разом із клієнтами формуєш і тестуєш гіпотези щодо зміни процесу стягнення

Через 6 місяців успіх — це:

• Recovery на дату: +3–5% по портфелях (агреговано)
• CPC не зріс при зростанні recovery
• Зросла виручка від наявних клієнтів
• Сегментація боржників впроваджена й автоматизована

Must-have:

• 5+ років у collection-індустрії
• Досвід саме в мікрофінансах (МФО, BNPL, payday, мікрокредитування). Банківський collection без МФО — недостатньо: інша поведінка боржника, економіка й динаміка
• Міжнародний досвід: 3+ країни, 3+ компанії
• Глибоке розуміння поведінкових патернів боржників мікрофінансового сегменту
• Досвід із телефоніями, SMS-провайдерами, дайлерами, голосовими ботами
• Управління колл-центром стягнення від 10 людей
• Продуктове мислення (не операційне) — бачиш recovery системно по портфелях, а не по окремих клієнтах
• Аналітика: SQL, Excel, базова статистика
• Англійська B1+

Буде плюсом:

• Побудова скорингів (collection / behavioral scoring)
• ML / data science фон (хоча б мінімальний)
• Іспанська (для роботи з клієнтами в LatAm)

Що пропонуємо:

• фікс $ + бонус від recovery rate і CPC
• Прямий вплив на продукт і дохід, автономія в межах цілей
• Швидкість росту: рік у нас = кілька років у корпорації
• Оточення А-гравців
• Дистанційна робота

The Fourth Law (Четвертий Закон) — провідний український виробник технологій автономності для дронів. Рішення компанії кодифіковані за стандартами НАТО та застосовуються у понад 50 підрозділах СОУ і 20+ виробників дронів. Наші вироби носять імена українських діячів розстріляного відродження та шістдесятників — Василя Стуса, Олени Теліги, Миколи Зерова та Анатолія Лупиноса. У 2026 році компанія отримала відзнаку від DOU як найперспективніший проект у сфері оборонних технологій.

Місія ролі: побудувати та масштабувати комерційний напрям бізнес юніту Autonomy, перетворюючи технологічні розробки на стратегічні партнерства з виробниками безпілотних систем та оборонними компаніями.

Основні задачі:

• Особисто вести стратегічні угоди з виробниками БПЛА, системними інтеграторами та оборонними підрядниками
• Визначати пріоритетні сегменти для масштабування комерційної функції
• Будувати та підтримувати відносини на рівні C-level і ключових decision-makers
• Управляти та розвивати команду продажів — ставити цілі, коучити, підвищувати ефективність процесів
• Забезпечувати точність pipeline та прогнозів, звітувати перед Head of BU
• Транслювати сигнали ринку в продуктову команду — бути голосом клієнта всередині компанії

Досвід та навички, які ми шукаємо:

• 5+ років у B2B enterprise-продажах технічних рішень — hardware, software або системна інтеграція
• Досвід закриття складних угод з довгим циклом (3+ місяці) і множинними стейкхолдерами на стороні клієнта
• Розуміння специфіки закупівель у defense, aerospace або держсекторі
• Досвід управління командою sales
• Технічна грамотність — здатність розібратись у продукті та вести переговори з інженерною аудиторією
• Англійська на рівні впевнених ділових переговорів

Буде перевагою:

• Існуюча мережа контактів серед виробників дронів або оборонних підрядників
• Досвід продажів embedded software або AI/CV рішень
• Знайомство з UAV-індустрією — розуміння ринку, гравців, циклів закупівель
• Досвід роботи на міжнародних ринках у defense-сегменті

Чому варто обрати нас:

• Можливості зростання, технічного та лідерського
• Офіційне оформлення трудових відносин в Дія.Сіті.
• Можливість бронювання військовозобов’язаних працівників згідно з вимогами чинного законодавства.
• Щорічна оплачувана відпустка — 24 календарні дні.
• Для ветеранів передбачена додаткова оплачувана відпустка — 14 календарних днів.
• Оплачувані лікарняні відповідно до законодавства.

Про роль

Ми шукаємо трьох сильних керівників напрямків рекрутингу в Miltech-компанію, які зможуть взяти під контроль рекрутингові команди, провести аудит поточного стану, навести дисципліну, покращити керованість команди та поетапно побудувати прогнозований і результативний процес найму.

Вакансії відкриті під три стратегічні напрямки

1. Масовий найм (виробництво) — фокус на стабільно високому темпі та операційній ефективності масового найму виробничих спеціалістів.

2. R&D (технічний та інженерний найм) — фокус на глибокому розумінні складних технічних ролей, експертному сорсингу та хантингу унікальних спеціалістів.

3. Корпоративний найм (офіс і сервісні функції) — фокус на якісному наймі управлінських, адміністративних та крос-функціональних позицій компанії.

Ми шукаємо не адміністраторів вакансій, а керівників, які:

• здатні розкласти хаотичний процес на керовану систему;
• вміють вимагати результат і тримати фокус команди;
• не бояться ухвалювати складні кадрові рішення;
• особисто занурюються у зміст ролей;
• будують мультиканальний пошук і використовують альтернативні канали, мінімізуючи залежність від стандартних job-сайтів.

Основні задачі

• Провести аудит поточного стану відділу рекрутингу і чесно описати процес “як є”.
• Виявити вузькі місця, системні помилки, неефективності та зони втрати якості.
• Запропонувати і впровадити швидкі зміни там, де це дасть результат без руйнування робочих елементів системи.
• Побудувати цільову модель процесу рекрутингу для різних типів ролей: виробництво, R&D, офісні та управлінські позиції (залежно від обраного напрямку).
• Впровадити чіткі правила роботи, ритм управління, систему контролю, метрики, звітність і персональну відповідальність.
• Забезпечити стабільний темп масового найму виробничих спеціалістів (на напрямку масового найму).
• Підвищити якість найму по R&D, технічних і керівних ролях (на R&D напрямку).
• Навчити рекрутерів реально розуміти вакансії, з якими вони працюють.
• Побудувати мультиканальну систему пошуку кандидатів і знизити залежність від стандартних job-сайтів.
• Вибудувати якісну взаємодію з керівниками підрозділів, топ-менеджментом і функцією безпеки.
• Керувати тімлідами та рекрутинговою командою, утримуючи дисципліну і фокус на результаті.

Що для нас важливо

• Досвід управління командою.
• Сильні операційні та управлінські навички.
• Вміння працювати через структуру, метрики, відповідальність і контроль.
• Здатність швидко розібратись у змісті складних ролей.
• Досвід роботи з різними типами найму: масовий, технічний, управлінський.
• Здатність будувати нові канали пошуку кандидатів.
• Готовність працювати в офісному форматі та бути включеним у критичні для бізнесу періоди.
• Високий рівень української мови.

Буде перевагою

• Досвід у технічному, інженерному, виробничому або продуктовому середовищі.
• Досвід роботи з ATS та sourcing-інструментами.
• Практичний досвід зниження залежності від job-сайтів.
• Досвід побудови внутрішнього навчання команди.
• Англійська мова.

Ми пропонуємо

• Офіс у Києві, Голосіївський район.
• Графік — з 9:00 до 18:00, пн-пт.
• Конкурентна заробітна плата — $ 3 000 + бонуси (індексація заробітної плати відповідно до курсу долара). 
• Офіційне працевлаштування, оплачувані лікарняні та відпустка. 
• Компенсація та оплата професійного навчання / курсів, спрямованих на розвиток у межах цієї ролі.
• Можливість отримати бронювання від мобілізації для працівників. 
• Підтримку з релокацією до Києва (за потреби). 
• Можливість професійного росту та участі у масштабних проєктах.

We are looking for a strong HR Leader to join our headquarters in Cyprus and shape our people strategy. You will play a key role in developing our people function, driving business growth through strategic HR initiatives, and building a high-performing, engaged workforce.

Explore opportunities at JustMarkets and become a part of our team of professionals!

Responsibilities

• Develop and implement HR strategy aligned with business goals and company growth plans
• Lead HR Operations, HR Administration, and Office Administration functions
• Oversee the full employee lifecycle: workforce planning, onboarding, performance management, development, engagement, retention, and offboarding
• Partner with leadership on organizational design, workforce planning, team scaling, and talent management
• Advise managers and employees on people-related matters, employee relations, and performance management
• Drive employee engagement, company culture, and employer branding initiatives
• Manage HR budgets and ensure efficient resource allocation
• Ensure compliance with Cyprus labor legislation and internal policies
• Monitor HR metrics, reporting, and process optimization to support business decisions
• Oversee HR systems, employee data management, and process automation

Requirements

• 5+ years of HR leadership experience, including HR Operations
• Proven experience developing and implementing HR strategies aligned with business objectives
• Strong knowledge of Cyprus labor law and HR compliance practices
• Experience managing HR budgets
• Strong leadership, stakeholder management, and people management skills
• Experience with HR policies, processes, KPIs, OKRs, and HR analytics
• Hands-on experience with HRM, ATS, CRM, and other HR systems
• Knowledge of relocation, work permits, and immigration processes
• Upper-Intermediate English
• Strong communication, negotiation, analytical, and organizational skills

Will be a plus

• Experience supporting international teams and multi-country HR operations

We offer

• 21 paid vacation days per year
• 10 paid sick leave days per year
• Public holidays according to the Cyprus Public holiday list
• Medical insurance
• Professional education budget
• Language learning budget
• Wellness budget (gym membership, sports gear and related expenses)
• Relocation support

About the Company

We are a fast-growing international FinTech company providing reliable, scalable, and secure payment solutions to businesses across multiple markets.

As the company continues to expand, we are looking for a Chief Revenue Officer who will take ownership of the company’s commercial growth strategy and build a predictable, scalable revenue engine.

This role is ideal for a commercially driven leader with strong experience across Business Development, Sales, Partnerships, Account Management, and revenue operations. The successful candidate will combine strategic thinking with hands-on execution and will work closely with the CEO and executive team to accelerate growth across international markets.

Role Mission

Build and lead a unified commercial strategy that drives sustainable revenue growth, strengthens the company’s market position, expands strategic partnerships, and creates predictable and scalable revenue channels.

The CRO will align Business Development, Sales, Partnerships, Account Management, and commercial operations around clear targets, ownership, and measurable business results.

Key Responsibilities

• Develop and execute the company’s global revenue and commercial growth strategy.
• Take ownership of revenue growth across Business Development, Sales, Partnerships, and Account Management.
• Identify and prioritize new markets, customer segments, verticals, and commercial opportunities.
• Build a predictable and scalable revenue pipeline across international markets.
• Establish clear revenue targets, commercial KPIs, forecasting models, and reporting frameworks.
• Lead enterprise-level negotiations with strategic clients, merchants, banks, payment providers, and technology partners.
• Build and strengthen relationships with key industry stakeholders and strategic partners.
• Develop commercial models, pricing approaches, partnership structures, and go-to-market strategies.
• Improve conversion across the complete commercial funnel, from lead generation to onboarding, activation, and account growth.
• Introduce structured pipeline management, deal qualification, forecasting, and performance review processes.
• Ensure transparent ownership and accountability across all revenue-generating functions.
• Partner closely with Product, Operations, Finance, Legal, Compliance, Risk, and Support teams to ensure commercial commitments can be delivered effectively.
• Work with Product leadership to translate market demand and client feedback into product development priorities.
• Analyze unit economics, revenue quality, profitability, client acquisition costs, retention, and account performance.
• Identify underperforming revenue channels and implement corrective actions.
• Build, mentor, and scale a high-performing commercial leadership team.
• Represent the company at relevant conferences, industry events, strategic meetings, and partnership discussions.
• Support the CEO and executive team in strategic planning, market expansion, and long-term business development.

Requirements

• 10+ years of experience in Business Development, Sales, Partnerships, Commercial, Revenue, or related functions.
• 4+ years of experience in a senior leadership role such as CRO, Chief Commercial Officer, CBDO, VP of Sales, Commercial Director, or equivalent.
• Proven track record of delivering significant and sustainable revenue growth.
• Strong experience building and scaling commercial teams and revenue processes.
• Deep understanding of enterprise sales, strategic partnerships, and complex commercial negotiations.
• Strong professional network within FinTech, Payments, Banking, E-commerce, SaaS, or related industries.
• Experience working with international clients, merchants, financial institutions, and strategic partners.
• Strong understanding of revenue forecasting, pipeline management, pricing, unit economics, and commercial performance.
• Ability to connect commercial strategy with product capabilities and operational execution.
• Strong analytical mindset and experience making decisions based on commercial data.
• Excellent leadership, stakeholder management, negotiation, and executive communication skills.
• Strategic mindset combined with a hands-on and execution-focused approach.
• Experience working in fast-growing, international, or highly regulated organizations.
• Fluent English.

Success in the First 90 Days

• The company’s commercial structure, revenue streams, pipeline, and market opportunities are fully assessed.
• A clear revenue growth strategy and commercial roadmap are presented to the CEO and leadership team.
• Revenue ownership, targets, KPIs, and accountability are established across commercial functions.
• A transparent pipeline management and revenue forecasting framework is implemented.
• Current clients, strategic partners, and commercial opportunities are prioritized.
• Key gaps in Sales, Business Development, Partnerships, and Account Management are identified.
• Commercial reporting and regular revenue performance reviews are running effectively.
• Short-term opportunities for revenue growth and account expansion are identified and activated.
• Collaboration between Commercial, Product, Operations, Finance, Compliance, and Support is improved.
• A clear plan for scaling the commercial team and entering priority markets is in place.

What We Are Looking For

We are not looking for a traditional Sales Director focused only on closing individual deals.

We are looking for a commercial builder who can create a complete and scalable revenue system, align teams around common targets, strengthen the company’s market position, and turn strategic opportunities into predictable business growth.

The ideal candidate understands the payments ecosystem, can operate confidently at C-level, and is equally comfortable building strategy, negotiating major partnerships, reviewing pipeline performance, and supporting teams in closing critical deals.

About the Role
We are looking for an experienced and data-driven Head of CRM to lead our customer retention strategy, lifecycle marketing initiatives, and CRM operations. This role is responsible for developing and executing CRM strategies that drive customer engagement, retention, loyalty, and lifetime value across multiple communication channels.
As a Head of CRM, you will own the CRM roadmap, manage a team of CRM specialists, collaborate closely with Product, BI, Marketing, VIP, and Creative teams, and continuously optimize customer journeys through segmentation, personalization, automation, and testing.
This is a high-impact leadership role offering the opportunity to shape CRM strategy, build scalable retention programs, and directly influence business growth.
Responsibilities
CRM Strategy & Leadership
 

• Develop and execute the overall CRM and customer retention strategy aligned with business objectives.
• Own customer lifecycle management across all stages: onboarding, activation, retention, reactivation, and loyalty.
• Define CRM KPIs, monitor performance, and drive continuous improvement initiatives.
• Build and manage the CRM roadmap, prioritizing projects based on business impact.
• Lead, mentor, and develop the CRM team, establishing best practices and operational excellence.

Campaign Management & Automation
 

• Oversee planning, execution, and optimization of CRM campaigns across Email, SMS, Push Notifications, In-App Messaging, Onsite Communications, and other channels.
• Ensure effective campaign delivery through CRM automation platforms.
• Drive personalization initiatives based on customer behavior, segmentation, and predictive insights.
• Establish and optimize automated customer journeys and trigger-based communications.

Analytics & Optimization
 

• Analyze CRM performance and customer behavior to identify growth opportunities.
• Develop segmentation strategies to maximize engagement and retention.
• Lead A/B testing initiatives across communications, offers, customer journeys, and promotional mechanics.
• Monitor customer engagement metrics, churn rates, retention, conversion, and lifetime value.
• Collaborate with BI and Data teams to improve reporting frameworks and customer insights.

Cross-Functional Collaboration

• Work closely with Product, Marketing, VIP, BI, Operations, and Creative teams to deliver integrated customer experiences.
• Guide Creative and Content teams on CRM best practices, messaging frameworks, and campaign optimization.
• Partner with Product teams to implement retention features and loyalty initiatives.

Deliverability & Compliance
 

• Monitor email deliverability, domain reputation, and communication performance.
• Ensure compliance with communication regulations and customer consent management.
• Oversee subscription and unsubscription processes to maintain healthy communication databases.

Requirements
 

• 3+ years of CRM experience, including at least 1 year in a leadership or senior CRM role.
• Proven experience developing and executing CRM and retention strategies.
• Strong expertise with CRM and marketing automation platforms (Customer.io, Optimove, Хtremepush, FastTrack, Salesforce Marketing Cloud, Braze, or similar).
• Strong analytical skills with hands-on experience in customer segmentation and performance analysis.
• Advanced Excel/Google Sheets skills; SQL knowledge is a strong advantage.
• Experience managing A/B testing programs and data-driven optimization initiatives.
• Understanding of customer lifecycle marketing, retention, loyalty programs, and behavioral segmentation.
• Experience working with email deliverability and communication best practices.
• Excellent project management and stakeholder management skills.
• Strong leadership, mentoring, and team development capabilities.
• iGaming experience is highly preferred.

Nice to Have
 

• Experience managing CRM teams in fast-growing environments.
• Knowledge of HTML/CSS for email development.
• Experience with predictive modeling, customer scoring, and advanced personalization.
• Understanding of responsible gaming and regulatory requirements within iGaming.

What You'll Get
 

• Flexible working hours that fit your natural rhythm: 08:00–17:00, 09:00–18:00, or 10:00–19:00.
• 17 working days of paid vacation (available after 6 months).
• Salary in USD.
• Significant ownership and influence on customer retention strategy.
• Opportunity to build and scale CRM processes and team.
• Collaboration with experienced professionals across Product, Marketing, BI, and Operations.
• Access to advanced CRM and marketing technology stack.
• Continuous professional development and leadership growth opportunities.
• Clear structure, transparent feedback, and measurable goals.
• Fun corporate activities and team events.

Ми шукаємо Head of Growth, який стане драйвером розвитку нового напряму роботи з корпоративними клієнтами.

Це роль для людини, яка вміє знаходити точки зростання бізнесу, вибудовувати довгострокові відносини з великими клієнтами та перетворювати їхні бізнес-потреби на комплексні фінансові рішення.

У цій ролі важливо не просто продавати продукти компанії, а розуміти бізнес клієнта, знаходити можливості для співпраці та формувати індивідуальні рішення, які створюють цінність для обох сторін.

Чим ви будете займатися

Ви відповідатимете за розвиток нового корпоративного напряму — від пошуку можливостей до побудови стабільного портфеля ключових клієнтів.

Серед основних задач:

• розвивати мережу контактів серед власників бізнесу та топ-менеджменту компаній;
• знаходити перспективні компанії та галузі для співпраці;
• вести переговори з особами, які приймають рішення;
• аналізувати потреби клієнтів і формувати комплексні фінансові рішення;
• розвивати клієнтський портфель та забезпечувати довгострокове партнерство;
• будувати системний процес залучення нових клієнтів;
• формувати комерційні гіпотези, тестувати нові підходи та масштабувати успішні практики;
• працювати разом із продуктовою командою над розвитком сервісів відповідно до запитів ринку;
• впливати на розвиток бізнесу компанії через залучення нових клієнтів і нових напрямів співпраці.

Ми будемо раді познайомитися, якщо ви

• понад 5 років працюєте у розвитку B2B-бізнесу, корпоративних продажах або консалтингу;
• маєте досвід роботи зі складними фінансовими або сервісними рішеннями;
• працювали з власниками бізнесу та топ-менеджментом компаній;
• розумієте фінансові процеси компаній у сферах логістики, міжнародної торгівлі, виробництва або ритейлу;
• вмієте будувати довіру та довгострокові партнерські відносини;
• мислите не окремими угодами, а розвитком клієнта;
• маєте сильні навички переговорів та нетворкінгу;
• володієте англійською мовою на рівні Upper-Intermediate або вище.

Буде перевагою

• сформована мережа контактів у сферах логістики, експорту/імпорту, виробництва або торговельних мереж;
• досвід продажу комплексних фінансових рішень;
• участь у побудові індивідуальних комерційних моделей для корпоративних клієнтів.

Що ми пропонуємо

Ми не шукаємо виконавця готових процесів.

Ми шукаємо людину, яка допоможе створити новий напрям розвитку бізнесу.

Тому ви отримаєте:

• високий рівень автономії та можливість впливати на стратегію;
• прямий доступ до керівництва та швидке прийняття рішень;
• можливість реалізовувати власні ідеї та підходи;
• конкурентну винагороду, яка напряму залежить від результату;
• оплачувану відпустку та додаткові вихідні на важливі життєві події.

A-Players is looking for an experienced Head of UA/PPC to take full ownership of paid acquisition for our web subscription products, leading both hands-on execution on Google Ads and team management across multiple product domains. 

This is a player-coach role: you'll personally fix current inefficiencies in live campaigns while building and scaling the team and function, including the automation and martech stack that powers it. 
A great opportunity to own a large-scale channel end-to-end, work directly with a General Manager on strategy, and build a team of domain leads under you.
 

Responsibilities:

• Own the full paid acquisition function on Google Ads across multiple web subscription product domains - from hands-on campaign fixes to team strategy
• Personally launch, optimize, and scale Search / PMax campaigns, and dive in hands-on wherever the team needs it
• Drive web-based paid acquisition (traffic → landing → subscription), owning the full funnel
• Build and own automation systems and the martech stack for the UA function, with an AI-first approach to tooling, testing, and process
• Build, hire, and develop a team of domain-focused senior UA/PPC managers, including full-cycle people management (hiring, growth, performance, compensation)
• Own annual/quarterly budget planning and traffic diversification strategy for paid acquisition
• Partner closely with the GM, Growth, and Analytics teams on a data-driven approach - post-click metrics, cohort analysis, LTV modeling, unit economics
• Identify and fix operational inefficiencies in existing campaigns as a first priority upon joining
• Build testing frameworks and drive operational excellence and process development across the UA function.

What we look for:

• Proven experience in a Head / Team Lead / Leader role in User Acquisition or PPC, with Google Ads as your core, deeply hands-on channel
• Experience driving web-based paid acquisition (traffic → landing → subscription), not primarily mobile app-install UA
• Full-cycle people management experience - hiring, developing, and managing a team, not just individual performance execution
• Experience managing large budgets at team level ($1M+/mo aggregate)
• Track record of scaling ad budgets multiple times over (e.g. 4-6x within 1-2 years)
• Ability to combine hands-on campaign work with strategic planning and people management - this is not a purely strategic, hands-off role
• Strong analytical skills: attribution, funnel analysis, cohort thinking, unit economics
• Experience building or owning automation/martech systems for acquisition, with genuine interest in AI-driven tooling and workflows.

Nice to have:

• Experience with subscription business models, ideally on an AI/SaaS product
• Personal experience launching an ad channel from zero, ideally on Google Ads
• Experience across multiple Google Ads formats: GDN, Performance Max, Dynamic/Discovery, Search
• Experience with additional channels such as Bing Ads or video/CTV formats
• Experience implementing predictive metrics (e.g. pLTV) and using analytics to optimize acquisition.

We offer:

• Real ownership of LTV and P&L for your acquisition function - not just a media budget to spend, but a business outcome to run
• Build an AI-first UA function and own the martech stack - automate the routine, spend your head on hypotheses and scale
• Work with large aggregate budgets and technically complex tasks in an international company
• Direct influence on company-level growth strategy, working side-by-side with the GM
• A team and function to build and scale - hire, shape, and grow it your way
• Fast decision-making and diverse projects with measurable impact
• Flexibility in approaches - no processes for the sake of processes
• Competitive compensation package + regular performance reviews
• Flexible schedule, option to work remotely or from the office
• Respect for work-life balance (vacation and sick days included)
• Corporate events, gifts, and additional medical insurance
• Compensation for professional training and conferences.

 🎯 Role Overview:

We're an iGaming product company building and operating white-label casino and betting platforms — web products, payment systems, and game integrations across dozens of brands;

Our QA function currently consists of 20+ manual QA engineers and a small automation team distributed across 7 product teams:

• Platform Core;
• Payments;
• Brand Setup;
• Operations;
• Games.

We're looking for a Head of QA to transform our quality assurance function from a reactive, manual-heavy process into a proactive, metrics-driven, automation-first practice;

This is a change-agent role, not a caretaker role. You'll own the QA strategy, rebuild processes, introduce and manage quality metrics, and drive the reduction of manual testing through automation and AI tooling;

You'll report to the CDO and work closely with PMs, development leads, and the Release Manager.
 

     👤 Our Criteria:

• 7+ years of experience in QA, including 3+ years leading QA teams of 10+ engineers across multiple product teams;
• Proven track record of transforming QA processes — you've moved at least one organization from reactive "firefighting" testing to proactive quality engineering through shift-left practices, risk-based testing, and quality gates in the delivery pipeline;
• Hands-on experience designing, implementing, and managing quality metrics: escaped defects, reopen rate, test coverage, time-in-QA, release timeliness — and using them to manage the team, not just report results;
• Strong experience building and scaling test automation: defining automation strategy, prioritizing automation based on ROI, growing AQA capacity, and integrating automated suites into CI/CD pipelines;
• Practical, demonstrable experience using AI tools in QA workflows — including test case generation, autonomous/agent-based testing, AI-assisted test maintenance, and LLM-based log and defect analysis. Not just "interested in" — but actual production usage with measurable results;
• Experience with QA estimation and capacity planning (estimates vs. actuals, workload balancing across teams);
• Strong understanding of testing web applications, APIs, and integrations; comfortable working with logs, API responses, and DB queries;
• Experience managing Jira/Confluence-based workflows, including standardizing workflows and statuses across teams;
• Strong people leadership skills: hiring, performance reviews, grading, growth plans, and retention of senior engineers.
  
  ⚙️ Your Tasks:
• Own and rebuild QA processes across all product teams: unified test strategy, entry/exit criteria, consistent workflows, defect lifecycle management (including acceptance quality measurement where it doesn't exist today), and documentation standards;
• Introduce and manage quality metrics: define the metric framework, set targets, build dashboards, review results monthly with team leads and the CDO, and integrate quality metrics into the team KPI framework;
• Shift the QA organization from reactive to proactive: involve QA at the requirements and design stages, implement risk-based test planning, and focus on regression prevention instead of regression firefighting;
• Drive test automation: define the automation roadmap, grow the AQA function, prioritize automation areas (regression, smoke tests, payment-critical flows), integrate automation into release pipelines, and measurably reduce manual testing quarter over quarter;
• Introduce AI tooling into daily QA workflows: select tools, run pilots, train the team, and measure impact on throughput and test coverage;
• Manage the QA organization: conduct performance reviews and grading, balance workload across teams, improve time-logging discipline, address overtime issues, and build hiring and growth tracks for QA leads;
• Improve product stability: own escaped-defect analysis, drive root-cause investigations with development leads, and reduce reopen rates in the weakest-performing teams;
• Continuously optimize QA processes through regular retrospectives and quarterly improvement goals with measurable outcomes.
  
  🧠 Nice to have:
• iGaming / gambling / betting domain experience (platforms, game providers, payment integrations, multi-brand setups);
• Payments/fintech testing background (transaction flows, PSP integrations, reconciliation);
• Hands-on coding skills sufficient to review AQA framework decisions (JS/TS, Python, or Java);
• Experience introducing QA metrics into bonus/KPI systems while maintaining team trust.
   

     💼 Our Offer

• Flexible work setup — work remotely or from the office, we focus on results, not location;
• Support for a comfortable work environment — we compensate coworking expenses and EcoFlow power stations to help our team stay productive during power outages in Ukraine;
• Unlimited vacation and sick leave, because we trust our people to manage their time responsibly;
• Relocation support for team members who want to move;
• Regular performance-based bonuses that reward individual and team impact;
• Learning support — we cover 50% of professional courses and development programs;
• Language & wellbeing support — we cover 50% of English classes and psychological consultations;
• Career growth opportunities — we prioritize internal promotions and development;
• Team culture that actually feels like one — regular gifts, company merch, and team events throughout the year;
• Real impact — we are small enough for every voice to be heard and big enough to turn great ideas into action quickly.

🎯 Role Overview:

As TrueLabel’s Head of Payments you will become the driving force of our team! You’ll get to travel and meet partners, all while leading our payments strategy, performance, and operations end-to-end. Your mandate: deliver best-in-class approval rates and customer experience at the lowest possible cost—while keeping us compliant, scalable, and ready for new markets.

⚙️Your Tasks:​
 

• Strategy: Scale payment solutions for Tier 1 & Tier 2 GEOs;
• Partnerships: Source, negotiate, and integrate new PSPs, Acquirers, and APMs;
• Optimization: Maximize Success Rates and minimize transaction costs/latencies;
• Risk Management: Oversee anti-fraud, chargebacks, and compliance (AML/KYC);

• Analysis: Monitor P&L per payment method and provide data-driven reports.

   

👤Our criteria:
 

• 3+ years in a senior Payments role within iGaming/Gambling;
• Expertise in High-Risk processing (Cards, P2P, Crypto);
• Strong network of active contacts with PSPs and acquiring banks;
• Experience with Tier 1 & Tier 2 regulatory and payment landscapes;
• Upper-Intermediate English and strong negotiation skills.

💼 Our offer:
 

• Flexible work setup - work remotely or from the office, we focus on results, not location;
• Support for a comfortable work environment - we compensate coworking expenses and EcoFlow power stationsto help our team stay productive during power outages in Ukraine;
• Unlimited vacation and sick leave, because we trust our people to manage their time responsibly;
• Relocation support for team members who want to move;
• Regular performance-based bonuses that reward individual and team impact;
• Learning support - we cover 50% of professional courses and development programs;
• Language & wellbeing support - we cover 50% of English classes and psychological consultations;
• Career growth opportunities - we prioritize internal promotions and development;
• Team culture that actually feels like one - regular gifts, company merch, and team events throughout the year;
• Real impact - we are small enough for every voice to be heard and big enough to turn great ideas into action quickly.

We are seeking an experienced Head of Product/ СРО to drive strategic growth and optimization of our multi-brand portfolio in the iGaming industry. This role requires a data-driven leader who can manage complex product ecosystems while collaborating across multiple departments to deliver exceptional user experiences and business results.

HOW YOU WILL MAKE AN IMPACT

Strategic brands management

• Develop and implement brands growth strategies for the affiliate program.
• Analyze market competition and identify growth opportunities.
• Optimize brands user experience (UX/UI).
• Introduce new features, automate processes, and enhance products performance.

Collaboration with the Marketing Department

• Develop attractive offers and bonus structures for partners (exclusive bonuses/events).
• Monitor partner performance and segment them based on efficiency.
• Optimize the product for efficient traffic acquisition across different channels.

Analytics and Performance Control

• Track key metrics (LTV, ARPPU, GRR, Dep Sum, churn rate, etc.).
• Work with PBI reports to identify bottlenecks in the product.
• Analyze traffic sources and player behavioral patterns.
• Conduct daily KPI analysis, detect anomalies, and resolve them.
• Collaborate with the analytics team to create dashboards and reports for product insights.

Internal Team Collaboration & Product Team Management

• Work closely with marketing, design, retention, legal, development, finance, and support

teams.

• Define tasks for designers and developers (API integrations, UI improvements).
• Analyze and optimize payment solutions.
• Develop and improve internal product department workflows and cross-team interactions.
• Prioritize tasks for the development and product teams.

Compliance & Security

• Ensure brand compliance with legal department requirements under available licenses.
• Monitor traffic quality and gaming activity.

Innovation & Scaling

• Improve the efficiency of new traffic acquisition channels.
• Ensure timely launches of new brands and features.
• Develop strategies for maintaining and growing existing brands.

WHAT WILL HELP YOU SUCCEED IN THE ROLE

• 5+ years product management with 3+ years in iGaming
• Strong UX/UI and conversion optimization knowledge
• Expertise in gaming metrics (LTV, ARPPU, GRR, churn rates etc.)
• Proven cross-functional team leadership experience
• Strategic thinker with execution focus
• Strong analytical and problem-solving abilities
• Ability to thrive in fast-paced, multi-brand environment

WHAT WE OFFER:

• Flexible working hours and a remote-first setup, so you can plan work around your life — not your life around work.
• Unlimited vacation and paid sick leave, because taking time to rest shouldn't feel like a luxury.
• Competitive compensation that reflects your skills, experience, and impact.
• Flexible Benefits — a monthly budget you can spend on sports, healthcare, therapy, or language learning. Your benefits, your choice.
• 50% reimbursement for professional learning and development to help you keep growing.
• Employee referral bonuses and gifts to celebrate your special occasions.
• A supportive team culture built on trust, respect, and collaboration.
• Regular online and offline team events to connect beyond work.
• Co-working space reimbursement for teammates based in Ukraine, whenever you need a change of scenery.

For our client/partner, we are looking for an experienced

Head of Support (LATAM) to build and lead the entire Customer Support function for a new international iGaming project at the pre-launch stage.

About the Company

Our client is an international product company entering an exciting new stage of growth with the launch of a next-generation online casino for the LATAM market. The leadership team brings over 8 years of successful experience in the iGaming industry, combined with strong expertise across FinTech, technology, and digital products. The company is building its product from the ground up with a focus on long-term growth, operational excellence, and exceptional customer experience. Joining now means becoming one of the key leaders shaping processes, culture, and strategy from the very beginning while working in a fast-moving environment with minimal bureaucracy and direct access to decision-makers.

About the Role

As Head of Support, you will be responsible for building and scaling the entire Customer Support department from scratch. You will define the support strategy, establish operational standards, recruit and develop high-performing teams, and ensure exceptional service across all customer touch points. Working closely with Product, CRM, Payments, Risk, Fraud, Compliance, VIP, and Operations teams, you will play a critical role in delivering an outstanding player experience while supporting the company’s rapid growth across LATAM market.

Responsibilities

• Build and lead the Customer Support department from the ground up.
• Define the customer support strategy, operating model, KPIs, SLAs, and service standards.
• Recruit, mentor, and manage Team Leads, QA Specialists, Trainers, and Customer Support Agents.
• Design scalable support processes, workflows, and quality assurance programs.
• Ensure excellent customer service across Live Chat, Email, Messaging platforms, and Social Media.
• Own customer satisfaction, response times, resolution times, and overall service quality.
• Monitor operational performance and continuously improve processes through data analysis.
• Develop workforce planning, scheduling, and resource allocation strategies.
• Handle complex customer escalations and ensure timely issue resolution.
• Collaborate with Product, CRM, Payments, Fraud, Risk, Compliance, VIP, and Marketing teams to improve the customer journey.
• Build operational dashboards and regularly report performance to senior leadership.
• Drive automation, AI solutions, self-service initiatives, and knowledge management.
• Ensure compliance with Responsible Gaming policies, AML/KYC procedures, and regulatory requirements.
• Continuously optimize customer support operations to support business growth.

Requirements

• 4+ years of Customer Support experience within the iGaming industry.
• 2+ years leading Customer Support Managers, Team Leads, or large support teams.
• Proven experience building or scaling Customer Support operations.
• Strong understanding of online casino and the player lifecycle.
• Experience managing multi-channel customer support (Live Chat, Email, Messaging, Social Media).
• Strong leadership, coaching, communication, and organisational skills.
• Experience with Zendesk, Intercom, Freshdesk, LiveChat, or similar customer support platforms.
• Strong analytical mindset with experience managing KPIs such as SLA, CSAT, FRT, ART, and other support metrics.
• Experience managing customer escalations and service recovery.
• Comfortable working in a fast-paced startup environment and building processes from scratch.
• Experience supporting the LATAM market.
• English – B2 or higher.
• Spanish – native or C1.

Nice to Have

• Experience launching a new iGaming brand or working on a pre-launch project.
• Experience managing multilingual and 24/7 customer support operations.
• Knowledge of Responsible Gaming, AML, and KYC support processes.
• Experience implementing AI-powered customer support solutions and automation.
• Experience working with VIP Support teams.
• Familiarity with Jira, Confluence, Slack, Google Workspace, and workforce management tools.
• Experience managing outsourced or international customer support teams.

Company Offers

• Competitive salary with timely payments.
• Remote /Hybrid work environment.
• Flexible cooperation model.
• Opportunity to join at the pre-launch stage and shape a new international iGaming product.
• High level of ownership and direct influence on business decisions.
• Fast decision-making and minimal bureaucracy.
• Professional growth alongside an experienced international leadership team.
• Transparent, collaborative, and innovation-driven company culture.
• The opportunity to build and scale a world-class Customer Support organization from the ground up.