Remote jobs in Europe

Наш клієнт — міжнародна онлайн-ігрова компанія, що надає послуги спортивних ставок і казино, з потужною присутністю на ринку Латинської Америки. Стратегічною метою компанії є надання високоякісного, персоналізованого ігрового досвіду, з використанням сучасних технологій і локалізованих сервісів, що враховують уподобання гравців різних країн регіону. Компанія розробляє та запускає власні ігри для казино, а також управляє власними платформами CRM, служби підтримки клієнтів (CS) та бек-офісу.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Створювати та оптимізувати user journey в межах існуючої CRM-інфраструктури;
• Тісно співпрацювати з командами дизайну та контенту над креативами кампаній;
• Координувати роботу з локальними провайдерами комунікацій (SMS, Push, WhatsApp/Viber);
• Налаштовувати та вести регулярну комунікацію з користувачами через продукт та зовнішні канали (email, push, in-app, SMS);
• Конфігурувати бонусні механіки, інтегровані в користувацький шлях;
• Розробляти промо-механіки для сезонних подій, спортивних активностей та спеціальних кампаній;

• Працювати разом з аналітичною командою над сегментацією та аналізом поведінки користувачів.

   

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 2+ роки досвіду в CRM у сфері B2C онлайн-казино або букмекерських продуктів;
• Практичний досвід роботи з CRM-платформами: Optimove, Customer.io, Smartico або подібними;
• Глибоке розуміння бонусних механік, retention-логіки та поведінки гравців;
• Досвід сегментації, cohort-аналізу та роботи з ключовими retention-метриками (ARPU, LTV, churn, FTD-сегментація);
• Вміння ефективно взаємодіяти з командами дизайну, контенту та аналітики;

• Здатність вести CRM-кампанії end-to-end — від ідеї до фінального аналізу результатів.

   

Ми цінуємо:

• Сильне структурне мислення та вміння будувати логічні user flow;
• Data-driven підхід і аналітичне мислення;
• Креативність у розробці промо та комунікації з користувачами;
• Високий рівень відповідальності, самостійності та уваги до деталей;

• Гнучкість та адаптивність у динамічному середовищі.

   

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Фокус на здоров’я та well-being;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості професійного росту та розвитку;
• Benefit-програми (компенсація спортзалу, стоматології, психологічних сервісів тощо);
• Performance-based бонуси та винагороди;
• Динамічне, міжнародне робоче середовище.

English version:
 

Our client is an international online gaming company offering sports betting and casino services, with a significant presence in Latin America. The strategic focus is to deliver a high-quality, personalized gaming experience, leveraging advanced technology and localized services to cater to the diverse preferences of Latin American players. Develop and launch own Casino Games, as well as operate own CRM, CS, and Back-office platforms.
 

Perfect for those who aim to:

• Create and optimize user journeys within the existing CRM infrastructure;
• Collaborate closely with design and content teams to produce campaign creatives;
• Coordinate with local communication providers (SMS, Push, WhatsApp/Viber);
• Set up and manage regular user communication across product and external channels (email, push, in-app, SMS);
• Configure bonus mechanics integrated into the user journey;
• Develop promo mechanics for seasonal events, sports activities, and special campaigns;
• Work closely with the analytics team on segmentation and analysis of user behavior patterns.
   

Experience you’ll need to bring:

• 2+ years of experience in CRM within B2C online casino or sportsbook;
• Hands-on experience working with CRM platforms such as Optimove, Customer.io, Smartico, or similar;
• Solid understanding of bonus mechanics, retention logic, and player behavior;
• Experience with segmentation, cohort analysis, and key retention metrics (ARPU, LTV, churn, FTD segmentation);
• Ability to collaborate effectively with design, content, and analytics teams;
• Ability to own CRM campaigns end-to-end — from ideation to final analysis.
   

It’s a perfect match if you have those personal features:

• Strong structural thinking and ability to design logical user flows;
• Data-driven mindset and analytical approach to decision-making;
• Creativity in developing promos and user communication;
• High level of responsibility, independence, and attention to detail;
• Flexibility and adaptability in a fast-changing environment.
   

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.

Apply, and let your growth journey begin.

We are looking for a Senior Software Engineer to join a team building large-scale backend systems that power AI-driven services for the restaurant and hospitality industry!

Your responsibilities will include:

• Solve complex and open-ended technical challenges.

• Design and build scalable backend systems and services.

• Balance product needs with technical design to deliver solutions quickly and effectively.

• Collaborate closely with product and platform teams.

• Improve operational excellence and system reliability.

• Identify inefficiencies in systems and processes and proactively improve them.

• Contribute to systems that handle millions of AI-powered interactions annually.

What we expect from you:

• 5+ years of professional software engineering experience.

• English: Upper Intermediate +.

• Strong experience designing scalable backend systems and architectures.

• Solid system design skills and experience standardizing processes, data structures, and APIs.

• Strong problem-solving mindset and ability to work with ambiguous challenges.

• Interest in functional programming (experience with Clojure is a strong plus).

• Experience collaborating with stakeholders or customers to gather feedback and improve systems.

• Strong communication skills and ability to work in a distributed team environment.

Nice to Have:

• Experience with AI-driven or voice-enabled applications.

• Experience designing RESTful or GraphQL APIs for high-traffic systems.

• Familiarity with backend infrastructure, APIs, or cloud platforms.

• Experience using LLMs to support software development.

We offer:

• Work on cutting-edge AI-powered products that transform how people interact with technology.

• Build systems that operate at real-world scale, supporting millions of interactions.

• 100% remote, with flexible work arrangements.

• Opportunity to work with a highly experienced international engineering team.

Наш клієнт — міжнародна маркетингова компанія, що стрімко зростає та вже стала вагомим гравцем у сфері iGaming. Основний фокус — активне розширення присутності на ринках Азії. Команда охоплює весь цикл маркетингу: від глибоких досліджень ринку та розробки бізнес-стратегії до ефективних digital-кампаній і сміливих креативів. Такий підхід дозволяє клієнтам залишатися на крок попереду в одній із найбільш конкурентних індустрій світу.
 

Ідеально для тих, хто прагне:

• Генерувати та монтувати рекламні AI-відео для різних платформ (Meta, Google тощо) з фокусом на сторітелінг і performance-цілі;
• Підбирати та застосовувати AI-інструменти під задачу, тестувати нові генеративні сервіси й підходи, впроваджувати ефективні методи генерації контенту;
• Локалізувати та адаптувати креативи під різні розміри, формати, платформи та мови;
• Працювати зі звуком: виконувати clean-up, балансування, додавати прості SFX, інтегрувати voice-over;
• Створювати та анімувати графіку в кадрі: титри, типографіку, заголовки, підсилювати історію текстом, а не просто дублювати закадровий звук.
   

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 2+ роки досвіду в motion design для реклами, соцмереж або бренд-контенту та 1+ рік практичного досвіду з AI-генерацією відео та/або аудіо;
• Використовувати AI-інструменти (Sora, Veo, Kling, Speechify тощо) для створення відео й аудіоконтенту;
• Мати портфоліо з найсильнішими релевантними роботами та помітними AI-кейсами;
• Впевнено працювати в After Effects, Premiere Pro та Photoshop у production-пайплайні;
• Розуміти специфіку iGaming-ринку.
   

Ми цінуємо:

• Відповідальність за результат і креативну ініціативу понад рамки ТЗ;
• Високі стандарти візуальної якості та вміння доводити ролики до фінального полірування;
• Швидкі ітерації, відкритість до фідбеку та системне покращення результату крок за кроком;
• Чітку комунікацію та ефективну співпрацю в remote-форматі;
• Допитливість, готовність тестувати нові інструменти, ділитися інсайтами й пропонувати кращі воркфлоу.
   

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Медичне страхування;
• Можливості для кар’єрного зростання;
• Пакет бенефітів (відшкодування витрат на спортзал, стоматологічні та психологічні послуги тощо);
• Бонусну систему на основі OKR;
• Динамічне робоче середовище.
   

Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.
 

English version:
 

Our client, a fast-scaling international marketing company, is a major player in the iGaming industry, with a dedicated focus on expanding operations across Asia. From deep market research and business strategy to performance-driven digital campaigns and bold creatives, the team manages the entire marketing lifecycle to help clients stay ahead in one of the world’s most competitive industries.
 

Perfect for those who aim to:

• Generate and edit advertising AI videos for multiple platforms (Meta, Google, etc.) with a strong focus on storytelling and performance goals;
• Select and apply AI tools per task, test new generative services and approaches, implement improved content-generation methods;
• Localize and adapt creatives for different sizes, formats, platforms, and languages;
• Edit audio: perform clean-up, balancing, add simple sound effects, work with voice-overs;
• Create and animate on-screen graphics: titles, typography, headlines, enhance the narrative with text rather than simply duplicating the voice-over.
   

Experience you’ll need to bring:

• 2+ years of motion design experience in ads, social, or branded content, plus 1+ year of hands-on AI video and/or audio generation experience;
• Use AI tools (Sora, Veo, Kling, Speechify, etc.) to generate video and audio content;
• Present a portfolio with the most relevant and best work samples;
• Work confidently with After Effects, Premiere Pro, and Photoshop;
• Understand the iGaming market.
   

It’s a perfect match if you have those personal features:

• Take ownership and bring creative initiative beyond brief execution;
• Keep high standards for visual quality and final polish;
• Iterate quickly, accept feedback, improve results step by step;
• Communicate clearly and collaborate smoothly in a remote setup;
• Stay curious, test new tools, share learnings, propose better workflows.
   

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.
   

Apply, and let your growth journey begin.

Ми допомагаємо нашому партнеру розширювати команду та шукаємо Media Buyer, який працює з тизерними мережами та in-app трафіком і вміє знаходити прибуткові зв’язки у гемблінг-вертикалі.

Це роль для спеціаліста, який добре орієнтується у CPA-моделі, активно тестує нові підходи та вміє масштабувати кампанії на різних GEO.

Основні задачі

• Закупівля трафіку у gambling vertical

• Робота з тизерними мережами та in-app трафіком

• Запуск і масштабування рекламних кампаній

• Робота з Moloco та іншими релевантними сорсами

• Пошук і тестування нових зв’язок та підходів

• Аналіз кампаній і оптимізація для стабільного ROI

• Робота з аналітикою та масштабування профітних кампаній

Що важливо для ролі

• Досвід роботи Media Buyer від 1 року

• Практичний досвід роботи з тизерними мережами / in-app трафіком

• Досвід роботи з Moloco

• Розуміння CPA-моделі закупівлі трафіку

• Досвід роботи зі схемами та агресивними підходами

• Сильна орієнтація на результат і профіт

Умови

• Ставка + % від профіту

• Бюджети для тестування нових зв’язок

• Можливість масштабувати успішні кампанії

• Робота з командою, яка активно розвиває гемблінг-напрям

Якщо ти знаєш, як знаходити прибуткові зв’язки в гемблі, масштабувати трафік і працювати через цифри, будемо раді познайомитися.

Наш клієнт — міжнародна онлайн-гемблінгова компанія, що надає послуги ставок на спорт і казино з сильною присутністю в Латинській Америці. Їхня стратегія — це якісний, персоналізований ігровий досвід, що базується на сучасних технологіях та локалізованих сервісах. Компанія розробляє та запускає власні ігри для казино, а також керує власними платформами CRM, CS і бек-офісу.
 

Ідеально для тих, хто прагне:

• Планувати та запускати CRM-кампанії у вертикалях Casino та Sportsbook (email, SMS, push-сповіщення тощо);
• Керувати промокалендарем: бонусні кампанії, free bets, турніри, гейміфікаційні механіки та сезонні пропозиції;
• Підтримувати повний цикл взаємодії з гравцем (активація після залучення, утримання, реактивація);
• Будувати та підтримувати просунуті сегментації клієнтів на основі поведінкових і транзакційних даних (активність у казино, беттінг-поведінка, депозитні патерни);
• Проєктувати та проводити A/B тести для оптимізації залучення, конверсії та retention-показників;
• Щодня моніторити ефективність кампаній та регулярно проводити аудит CRM-активностей;
• Відстежувати й аналізувати ключові CRM KPI (вплив на GGR, retention, ARPU, engagement-метрики);
• Готувати звіти та формувати практичні інсайти для покращення CRM-результатів у двох вертикалях;
• Опрацьовувати та пріоритизувати запити від внутрішніх стейкхолдерів;
• Тісно співпрацювати з Product-командами під час запуску нових GEO та релізів функціоналу;
• Формувати вимоги до покращень CRM та вдосконалювати поточні процеси;
• Працювати hands-on з CRM-автоматизацією (Optimove, Smartico, Customer.io або подібні рішення).
   

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 3+ роки практичного досвіду в CRM у сфері iGaming (Casino та Sportsbook);
• Глибоке розуміння бонусних механік, логіки free bets, player lifecycle funnel та стратегій залучення/утримання;
• Доведений досвід у сегментації та персоналізованих комунікаціях;
• Практичний досвід роботи з CRM automation платформами (Optimove, Smartico, Customer.io або аналогами);
• Сильні аналітичні навички та вміння перетворювати великі масиви даних на конкретні дії;
• Англійська мова на рівні Upper-Intermediate (B2+) — впевнене усне та письмове спілкування для щоденної співпраці в міжнародному середовищі.
   

Ми цінуємо:

• Уважність до деталей, фокус на точності та якості кампаній;
• Аналітичне мислення та data-driven підхід у прийнятті рішень;
• Сильні навички організації та пріоритизації;
• Проактивність і комфорт у швидкому темпі роботи;
• Щиру зацікавленість у підвищенні залученості клієнтів.
   

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Фокус на здоров’я та well-being;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості професійного росту та розвитку;
• Benefit-програми (компенсація спортзалу, стоматології, психологічних сервісів тощо);
• Performance-based бонуси та винагороди;
• Динамічне, міжнародне робоче середовище.

English version:

Our client is an international online gaming company offering sports betting and casino services, with a strong presence in Latin America. The company focuses on delivering a high-quality, personalized gaming experience by leveraging advanced technology and localized solutions. The client develops and launches proprietary Casino Games and operates its own CRM, Customer Support, and Back-office platforms.
 

Perfect for those who aim to:

• Plan and execute CRM campaigns across Casino and Sportsbook verticals (email, SMS, push notifications, etc.);
• Manage promotional calendars including bonus campaigns, free bets, tournaments, gamification mechanics, and seasonal offers;
• Support full player lifecycle activities (acquisition activation, retention, reactivation);
• Build and maintain advanced customer segmentation strategies based on behavioral and transactional data (casino activity, betting behavior, deposit patterns);
• Design and execute A/B tests to optimize engagement, conversion, and retention metrics;
• Monitor daily campaign performance and conduct regular auditing of CRM activities;
• Track and analyze key CRM KPIs (GGR impact, retention, ARPU, engagement metrics);
• Generate reports and provide actionable insights to improve CRM performance across both verticals;
• Process and prioritize requests from internal stakeholders;
• Collaborate closely with Product teams during new GEO launches and feature rollouts;
• Formulate requirements for CRM enhancements and refine existing processes;
• Work hands-on with CRM automation tools (Optimove, Smartico, Customer.io or similar).
   

Experience you’ll need to bring:

• 3+ years of hands-on CRM experience in the iGaming industry (Casino and Sportsbook);
• Strong understanding of bonus mechanics, free bet logic, player lifecycle funnels, and engagement strategies;
• Proven experience in segmentation and personalized communication strategies;
• Practical experience with CRM automation platforms (Optimove, Smartico, Customer.io or similar);
• Strong analytical skills with the ability to extract actionable insights from large datasets;
• Upper-Intermediate English (B2+) — confident spoken and written communication for day-to-day collaboration in an international environment.
   

It’s a perfect match if you have those personal features:

• Detail-oriented with strong focus on accuracy and campaign quality;
• Analytical mindset and data-driven decision-making;
• Strong organizational and prioritization skills;
• Proactive and comfortable working in a fast-paced environment;
• Passionate about improving customer engagement across multiple verticals.
   

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.
   

Apply, and let your growth journey begin.

Наш клієнт, Jugabet — бренд і ігрова платформа, доступна для гравців у Латинській Америці. Завдяки сильному регіональному фокусу та локалізованим стратегіям, Jugabet швидко стає ключовим гравцем на ринку.
 

Ідеально для тих, хто прагне:
 

• Відповідати за продукт у performance-орієнтованому середовищі;
• Керувати продуктовими та маркетинговими воронками і системно масштабувати зростання;
• Приймати рішення на основі даних і метрик, а не припущень;
• Ініціювати та контролювати A/B-тестування і продуктові експерименти;
• Запускати фічі, що безпосередньо впливають на конверсію, утримання та дохід;
• Працювати напряму з CRM, маркетингом, контентом та гейміфікацією;
• Формувати продуктові пріоритети та відповідати за бізнес-результат.
   

Досвід, який стане твоєю перевагою:
 

• Досвіду роботи з B2C iGaming продуктами в середовищах, орієнтованих на продуктивність;
• Впевнена робота з ключовими продуктовими та growth-метриками (retention, conversion, DAU/MAU, LTV, ARPU);
• Реальний досвід A/B-тестування та інтерпретації результатів;
• Чітке розуміння end-to-end воронки користувача;
• Досвід ролі з ownership і відповідальністю за результат;
• Англійська мова на рівні Upper-Intermediate або вище.
   

Ми цінуємо:

• Здатність приймати рішення і відповідати за них;
• Аналітичне, системне мислення;
• Проактивність і готовність ініціювати зміни;
• Фокус на результат, а не на процес;
• Комфорт у динамічному, performance-driven середовищі.
   

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Медичне страхування;
• Можливості для кар’єрного зростання;
• Пакет бенефітів (відшкодування витрат на спортзал, стоматологічні та психологічні послуги тощо);
• Бонусну систему на основі OKR;
• Динамічне робоче середовище.
   

Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.
 

English version:

Our client, Jugabet, is a brand and gaming platform accessible to players in Latin America. With a strong regional focus and localized strategies, Jugabet is quickly becoming a key player in the market.
 

Perfect for those who aim to:

• Own end-to-end product ownership of a performance-driven digital brand;
• Work hands-on with product and marketing funnels, identifying growth opportunities;
• Analyze and optimize conversion, retention, and monetization funnels;
• Initiate, run, and analyze A/B tests to validate product and growth hypotheses;
• Make data-driven product decisions with a strong focus on business impact;
• Coordinate cross-functionally with CRM, Marketing, Content, and Gamification teams;
• Initiate and launch new features and continuous product improvements;
• Define product priorities and contribute to roadmap and backlog management.
   

Experience you’ll need to bring:

• Have 3+ years of experience working with B2C iGaming products in performance-oriented environments;
• Demonstrate strong analytical skills and hands-on work with product and growth metrics (retention, conversion, DAU/MAU, LTV, ARPU);
• Have practical experience with A/B testing and experimentation;
• Understand end-to-end user funnels, including acquisition, engagement, and monetization;
• Have experience in a product ownership role with responsibility for measurable outcomes;
• Communicate confidently in English (Upper-Intermediate or higher);
• Have experience working with high-traffic platforms, scaling products, or launching new markets or brands.
   

It’s a perfect match if you have those personal features:

• Strong ownership mindset and accountability for results;
• An analytical and structured way of thinking;
• Proactive attitude and ability to initiate improvements;
• Comfort working in a fast-paced, performance-driven environment.
   

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.
   

Apply, and let your growth journey begin.

Наш клієнт - міжнародна онлайн-гемблінгова компанія, що надає послуги ставок на спорт і казино з сильною присутністю в Латинській Америці. Їхня стратегія - це якісний, персоналізований ігровий досвід, що базується на сучасних технологіях та локалізованих сервісах. Компанія розробляє та запускає власні ігри для казино, а також керує власними платформами CRM, CS і бек-офісу.
 

Ідеально для тих, хто прагне:

• Розробляти та реалізовувати CRM-стратегію для конкретного ринку LATAM;
• Відповідати за повний життєвий цикл гравця, включаючи онбординг, утримання, реактивацію та VIP-напрям;
• Впроваджувати розширену сегментацію гравців на основі поведінкових і фінансових даних;
• Управляти багатоканальною комунікацією (email, SMS, push-сповіщення, in-app повідомлення тощо);
• Оптимізувати бонусні стратегії та промо-кампанії;
• Очолювати A/B тестування та постійно покращувати показники CRM;
• Моніторити та покращувати ключові KPI, такі як LTV, ARPU, Retention Rate, Churn та NGR;
• Тісно співпрацювати з командами BI, Marketing, Product та VIP;
• Управляти та розвивати команду CRM.
   

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 5+ років досвіду у сфері CRM;
• 2+ роки досвіду в iGaming;
• Глибоке розуміння управління життєвим циклом гравця та механік утримання;
• Підтверджений досвід управління командою;
• Сильне аналітичне мислення та орієнтація на результат;
• Досвід роботи з CRM-платформами, такими як Optimove, Salesforce, FastTrack, Smartico або аналогічними;
• Рівень англійської — Upper-Intermediate або вище;
• Досвід роботи з ринками LATAM — буде перевагою;
• Іспанська — буде перевагою.
   

Ми цінуємо:

• Стратегічне мислення в поєднанні з сильним комерційним баченням;
• Прийняття рішень на основі даних та орієнтація на результат;
• Сильні лідерські навички та вміння розвивати команду;
• Практичний підхід із здатністю працювати як на стратегічному, так і на операційному рівні;
• Відмінні комунікаційні навички та навички управління стейкхолдерами;
• Високий рівень відповідальності та залученості;
• Здатність ефективно пріоритезувати в динамічному середовищі;
• Проактивність та орієнтація на пошук рішень;
• Уважність до деталей із збереженням стратегічного бачення;
• Адаптивність та розуміння специфіки ринків LATAM.
   

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.
   

Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client is an international online gaming company offering sports betting and casino services, with a significant presence in Latin America. Strategic focus is to deliver a high-quality, personalized gaming experience, leveraging advanced technology and localized services to cater to the preferences of the different Latin American players. Develop and launch own Casino Games, as well as operate own CRM, CS and Back-office platforms.

Perfect for those who aim to:

• Develop and execute a CRM strategy for a specific LATAM market;
• Own the full player lifecycle, including onboarding, retention, reactivation, and VIP management;
• Implement advanced player segmentation based on behavioral and financial data;
• Manage multi-channel communications (email, SMS, push notifications, in-app messaging, etc.);
• Optimize bonus strategies and promotional campaigns;
• Lead A/B testing initiatives and continuously improve CRM performance;
• Monitor and improve key KPIs such as LTV, ARPU, Retention Rate, Churn, and NGR;
• Collaborate closely with BI, Marketing, Product, and VIP teams;
• Manage and develop a CRM team.
   

Experience you’ll need to bring:

• 5+ years of experience in CRM;
• 2+ years of experience in iGaming;
• Strong understanding of player lifecycle management and retention mechanics;
• Proven experience in managing a team;
• Strong analytical mindset with a performance-driven approach;
• Experience working with CRM platforms such as Optimove, Salesforce, FastTrack, Smartico, or similar;
• English level — Upper-Intermediate or higher;
• Experience with LATAM markets — nice to have;
• Spanish — nice to have.
   

It's a perfect match if you have those personal features:

• Strategic thinking combined with a strong commercial mindset;
• Data-driven and performance-oriented decision-making approach;
• Strong leadership and team development skills;
• Hands-on mindset with the ability to operate both strategically and operationally;
• Excellent communication and stakeholder management skills;
• High level of ownership and accountability;
• Ability to prioritize effectively in a fast-paced, dynamic environment;
• Proactive and solution-oriented attitude;
• Strong attention to detail while maintaining big-picture thinking;
• Adaptability and cultural sensitivity when working with LATAM markets.
   

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.

Apply, and let your growth journey begin.

Responsibilities

• Work collaboratively with cross-functional teams to understand project requirements and user needs.
• Design intuitive and visually appealing user interfaces for web applications, adhering to best practices and design standards.
• Develop wireframes, prototypes, and mockups to communicate design concepts and interactions effectively.
• Conduct user research, and usability testing, and gather feedback to enhance designs iteratively.
• Collaborate with front-end developers to ensure seamless integration of design elements into the final product.

Requirements

• 3+ years of experience in UI/UX design for web applications, preferably in a service-oriented environment.
• Proficiency in design tools such as Adobe XD, Sketch, Figma, or similar.
• Strong understanding of web design principles, responsive design, and accessibility standards.
• Excellent communication, collaboration, and problem-solving skills.
• Ability to manage multiple projects and prioritize tasks effectively.
• Portfolio showcasing previous UI/UX web design work and process.

As A Plus

• Knowledge of SEO principles and best practices.
• Experience with Agile development methodologies.

We Offer

• Competitive salary
• Flexible schedule
• Social package
• Courses, webinars, seminars to increase professional skills
• Snacks & fruit, foosball, fun office environment
• Horizontal hierarchy. No micromanagement pressure
• Open company culture where your ideas and initiatives are valued
• Regular team building & corporate events
• International projects

HS-Soft bietet ein umfassendes digitales Ökosystem für das Lebensmittelgewerbe – von POS und Payment über Warenwirtschaft bis zu Produktion und Rezeptverwaltung. Unsere Kunden kommen überwiegend aus dem backenden Gewerbe, der Gastronomie und dem Fleischerhandwerk.

Unsere Lösungen sind vollständig SaaS-basiert und laufen auf einer modernen Cloud-Plattform (AWS latest & greatest), kombiniert mit zentral gemanagter POS-Hardware. Aktuell betreuen wir über 600 Unternehmen mit mehreren tausend Geräten in der Schweiz und in Deutschland – und wir wachsen schnell. In unserer Branche stehen wir für konsequente Innovation. Selbstverständlich setzen wir intern AI-Agents ein und bieten auch unseren Kunden erste AI-gestützte Mehrwerte.

Wir pflegen eine sehr offene, wertschätzende und direkte Firmenkultur. Neben dem Erfolg unserer Kunden steht die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im Zentrum.

Dein Arbeitsbereich

Als First Level Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du bearbeitest Standardtickets und beantwortest neue Anfragen schnell und kompetent. Dein Ziel ist es, einfache Probleme direkt zu lösen und dafür zu sorgen, dass unsere Kunden jederzeit schnelle und verlässliche Unterstützung erhalten.

Deine Tätigkeitsbereiche:

• Erste Kontaktstelle für neue Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System
• Bearbeitung und Lösung von Standard-Supportfällen
• Weiterleitung komplexerer Fälle an Tier 2 mit klarer Dokumentation
• Sicherstellung schneller Reaktionszeiten und hoher Kundenzufriedenheit
• Beitrag zum Wissensmanagement (FAQs, interne Dokus)

Was wir von dir erwarten

• Erfahrung im technischen Support oder in der Kundenbetreuung
• Freude am direkten Kundenkontakt und an der Lösung von Alltagsproblemen
• Technisches Grundverständnis und Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten
• Strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit in Phasen mit hohem Anfragevolumen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch ist ein Plus

Was wir dir bieten

• Du bist Teil unserer Wachstumsgeschichte und gestaltest sie aktiv mit
• Ein großartiges, internationales Team
• Modernes Arbeitsumfeld ohne veraltete Tools, VPNs oder Server im Keller
• Kurze Entscheidungswege
• Persönliches Coaching und Entwicklungsmöglichkeiten