Jobs Technical Support

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

TENTENS Tech є партнерською IT-компанією SKELAR.

Ми розробляємо social discovery-платформи для понад 20 мільйонів користувачів у всьому світі. Наш темп і масштаб тримаються на глибокій експертизі в аналітиці, highload та performance marketing.
 

Команда TENTENS Tech сьогодні — це 250+ людей, де кожен діє як CEO у своїй ролі та впливає на спільний результат. Працюємо в стилі 10/10ths: тримаємо курс на ціль, ставимо правильні питання на шляху і не зупиняємось на «добре» — тільки максимум і ще трохи далі. Якщо впізнаєш себе в цьому описі та готовий набирати швидкість із нами — давай знайомитися!
 

Зараз ми в пошуку Quality Control Team Lead (Payments&Risk), щоб разом піднімати планку результату.
 

Виклики, які чекають на цій ролі:
 

— End-to-End Ownership of Billing Quality
У цій ролі ти береш відповідальність за якість виконання та роботи процесів у Quality Control напрямі — від щоденних рішень до стабільності процесів і результату для бізнесу.

Це означає:
— забезпечувати коректність рішень у роботі з refunds, chargebacks, fraud-кейсами та ризиками;
— стежити за дотриманням процесів і стандартів;
— будувати систему, яка дозволяє тримати високий рівень якості навіть при зростанні навантаження та змін у продукті.
 

— Quality Improvement & Process Insight

Пошук системних проблем та root causes: де ламається процес, де він є неефективним, де біллінг спеціалістам бракує ясності або інструментів. Надалі перетворювати цей аналіз у конкретні дії:
— проведення тренінгів та воркшопів для підвищення експертизи біллінг опс;
— оновлення та покращення критеріїв, гайдів і флоу;
— ініціативи з оптимізації та превентивних дій.
 

— Automation Logic & Hands-on Optimization
Одна з ключових зон — побудова автоматизацій. Ти будеш працювати з логікою автореплаїв, тригерів, макросів, умов автосорту та обов’язково аналізувати процеси до і після автоматизації.
 

— AI Exploration & Practical Use Cases
Важлива частина цієї ролі — дослідження та впровадження AI-рішень у billing та QC-процесах: ти аналізуєш, де AI може реально зняти ручне навантаження, тестуєш гіпотези та практичні use cases і оцінюєш їхній вплив та чи дають впровадженні автоматизації вимірюваний бізнес-ефект.
 

— Technical Roadmap Contribution
Ти береш активну участь у формуванні технічної роадмапи — опис технічних запити до зовнішніх команд, взаємодія з аналітиками та девелоперами, активна участь у питаннях інтеграцій, API та логіки даних.
 

— Cross-Team Collaboration
Ти регулярно працюєш із запитами від різних стейкхолдерів: operations, product, tech, risk, finance.
 

На що ти будеш впливати:

— Якість та коректність billing-рішень у роботі з payments, refunds, chargebacks і fraud-кейсами;
— Побудову й масштабування стабільних billing та QC-процесів у міру росту навантаження й продукту;
— Пріоритезацію та розвиток автоматизацій, що зменшують ручну роботу й підвищують ефективність команд;
— Якість внутрішніх флоу, критеріїв, документації та підходів до контролю якості;
— Розвиток команди в QC-напрямі;
— Ефективність взаємодії між Billing Ops, Product, Tech, Compliance і Finance командами;
— Бізнес-результати: зниження фінансових втрат, кількості помилок та ескалацій, покращення customer experience.
 

Що для нас важливо:

— Basic Knowledge of Billing & Payments
Ти базово розумієш, як працюють онлайн-платежі: payment flows, refunds, chargebacks, disputes, fraud-кейси, SLA та ризики. Вмієш бачити процес end-to-end і розумієш, як окремі рішення впливають на метрики, фінансові ризики та customer experience.
 

— People management
Ти маєш не менше 2 років досвіду people management і вмієш працювати з командою: ставити очікування, давати регулярний фідбек, проводити 1-1, розвивати експертизу, працювати з перформансом і складними кейсами.
 

— System Thinking & Result-Oriented Approach
Вмієш виявляти неефективні процеси, повторювані помилки та root causes, а також пропонувати процесні або технічні зміни, які покращують якість і зменшують ручне навантаження.
 

— Autonomy & Ownership
Ми очікуємо високий рівень відповідальності та здатність самостійно рухати задачі: від виявлення проблеми до пропозиції рішення й контролю результату. Ти не чекаєш чітких інструкцій у кожному кроці та вмієш приймати зважені рішення в межах своєї зони відповідальності.
 

— Comfortable in a Dynamic Environment
Ти вмієш пріоритезувати, швидко адаптуватися й тримати фокус на якості навіть під тиском дедлайнів.
 

— English Proficiency (B1+) Практична англійська на рівні B1 і вище (speaking & writing).
 

— Cross-Functional Collaboration Вмієш вибудовувати взаємодію зі стейкхолдерами на перетині product, compliance, support та tech.

Буде перевагою:
— Попередній досвід роботи у біллінгу чи платежах;
— Впевнене використання Zendesk, Notion, Google sheets та Tableau;
— Досвід використання AI-інструментів (ChatGPT, NotebookLM, Zapier) для оптимізації бізнес-процесів.
 

Окрім бізнесів розвиваємо SKELAR foundation — благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.
 

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб. Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України!
 

Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder’a:
— 8 команд SKELAR Platform, яка забезпечує операційну ефективність бізнесів: від рекрутингу та технічного оснащення до фінансової та правової архітектури;
— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;
— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;
— Тренінги, курси, відвідування конференцій;
— Медичне страхування.
 

Давай разом будувати the next big everything!

Вакансія передбачає роботу у сфері обслуговування користувачів  та ІТ інфраструктури, надання консультативних послуг щодо роботи в системах та програмних комплексах, які використовуються в МОУ. 

Обов'язки 

• організація та здійснення кваліфіковано–консультаційної підтримки користувачів з питань введених в експлуатацію інформаційних (інформаційно–аналітичних, автоматизованих) систем (комплексів) різного функціонального призначення, що розгорнуті в інтересах службових осіб Міноборони 
• встановлення операційних систем, програмного забезпечення, налаштування комп’ютерної техніки 
• організація застосування кваліфікованих електронних довірчих послуг  
• організація та розробка у встановленому порядку, інструкцій та методичних рекомендацій з питань, що належать до компетенції відділу 

Вимоги 

• комунікабельність та бажання навчатись 
• вміння/навички встановлення та налаштування програмного забезпечення 
• вміння/навички налаштовувати комп’ютерну техніку користувачів 
• досвід роботи з користувачами (Call- центр, Helpdesk) буде перевагою 
• досвід виготовлення та оформлення кваліфікованих електронних довірчих послуг  буде перевагою 
• досвід у виготовленні/розробленні технічної документації (Інструкції, ТЗ, ТВ) буде перевагою 
• досвід роботи з СЕДО буде перевагою 
• стресостійкість 

PLASH — медіабай агенція, яка за 3 роки виросла з амбітного стартапу у велику, системну компанію з сильним менеджментом, експертизою у Finance та командою, якій довіряють партнери по всьому світу. Ми працюємо в темпі індустрії, де виграють не випадкові рішення, а стратегія, аналітика та люди.

Ми шукаємо System Administrator (IT Support & Infrastructure) Middle, який стане ключовою людиною у всьому, що стосується офісного IT та базової інфраструктури.

Це роль для спеціаліста, який однаково впевнено почувається як у вирішенні щоденних задач, так і в більш технічних процесах — підняти VPS, налаштувати домен чи швидко розібратися з будь-якою інфраструктурною задачею.

📍 Формат роботи: full-time, робота з офісу в Києві.

Ця роль підійде тобі, якщо ти:

Hardware & OS:

• впевнено орієнтуєшся в залізі (PC/Mac), можеш самостійно діагностувати та вирішити проблему;
• маєш досвід адміністрування Windows / macOS / Linux.

Networking:

• розумієш, як працюють мережі на практиці: TCP/IP, DNS, DHCP тощо;
• можеш самостійно визначити, де саме проблема — на стороні користувача, роутера чи провайдера.

Server Side:

• маєш досвід роботи з VPS/VDS, вмієш підключатися через SSH та виконувати базові налаштування серверів;
• розумієш, як читати логи та знаходити причини помилок (4xx, 5xx тощо).

Domain Management:

• розумієш принципи роботи доменів і DNS-записів (A, CNAME, MX, TXT);
• можеш самостійно налаштувати домен для сайту, пошти та інших сервісів.

Буде круто, якщо ти також:

Cloudflare:

• маєш розуміння функціоналу (WAF, Custom Rules, Page Rules) та розумієш, як і для чого це використовується на практиці.

Automation & API:

• вмієш працювати з API різних сервісів. Буде великим плюсом, якщо можеш написати скрипт на Python або Bash для автоматизації задач (наприклад, інвентаризації чи моніторингу).

Прості веб-задачі (HTML/CSS):

• можеш внести базові правки у верстку, відредагувати сторінку або при потребі зібрати простий лендинг.

Ти будеш відповідати за:

• підтримка офісу: налаштування та видача техніки, допомога співробітникам, вирішення щоденних технічних питань (інтернет, софт, периферія тощо);
• onboarding / offboarding: підготовка робочих місць, налаштування акаунтів, відключення доступів;
• мережа та офісна інфраструктура: підтримка інтернет-з'єднання, робота з роутерами, провайдерами, VPN;
• сервери та веб-інфраструктура: придбання та налаштування VPS/VDS, перенесення та реєстрація доменів, робота з SSL;
• cloudflare та DNS: налаштування записів, базовий захист і управління трафіком;
• прості веб-задачі (HTML/CSS): внесення правок у верстку, редагування сторінок або збірка простого лендингу за потреби.

Чому варто приєднатися до нас:

• ми працюємо у просторому та сучасному офісі — місці, де хочеться бути;
• смачна їжа безкоштовно — щоб енергії вистачало на все;
• інвестуємо у розвиток: навчання, курси, тренінги — усе, щоб рости;
• підтримуємо баланс: компенсуємо спорт і заняття англійською;
• цінуємо командний дух — організовуємо івенти та тімбілдинги, святкуємо дні народження і важливі події;
• оплачувані лікарняні та 18 днів відпустки для повного перезавантаження;
• будуємо середовище, де легко спілкуватися й приємно працювати.

Якщо ти любиш розбиратися в техніці, швидко вирішуєш проблеми, впевнено почуваєшся в мережах, серверах та інфраструктурі і цінуєш швидкість рішень та результат — приєднуйся до PLASH 🙂

❗️Ми переглянемо твоє резюме протягом 5 робочих днів. Якщо твій досвід відповідає вимогам — ми зв’яжемося з тобою :)

SoftSvit — продуктова IT-компанія, яка займається не тільки розробкою, але і просуванням власного продукту. Зараз ми шукаємо Technical Payment Manager-а, який приєднається до департаменту онлайн-платежів для координації процесу інтеграції платіжних провайдерів з технічною платформою та контролю стабільної роботи інтегрованих платіжних рішень.

Вимоги:
 

• Англійська мова на рівні Strong B1/B2;
• Базове розуміння клієнт-серверної архітектури;
• Досвід роботи з API-документацією, базове розуміння принципів роботи API та інтеграції зовнішнього API;
• Розуміння процесів інтеграції платіжних сервісів;
• Досвід роботи з MS Office/Google Docs та Slack;

• Уважність, аналітичне мислення та орієнтація на результат.

   

Буде плюсом:

• Досвід роботи у фінтех-компанії на позиції technical support;
• Практичний досвід роботи з API-документацією;
• Проходження курсів QA.
   

Обов’язки:
 

• Організація та підтримка комунікації з внутрішньою технічною командою та аналітиками;
• Збір і консолідація даних партнерського рішення;
• Взаємодія з технічними командами партнерів для забезпечення коректної інтеграції та функціонування рішень;
• Ведення та управління беклогом завдань, контроль їх виконання;
• Актуалізація даних щодо стану роботи партнерських рішень;
• Оповіщення зацікавлених сторін про зміни у функціоналі рішень;
• Допомога в інтеграції та підтримці партнерських рішень, моніторинг їх роботи;
• Збір даних у акаунт менеджерів.

Ми пропонуємо:
 

• Графік роботи: Пн-Пт з 10:00 до 19:00;
• Сучасний офіс поруч з метро;
• Молодий і дружній колектив;
• Кафе на території офісу;
• Можливість кар'єрного і професійного зростання;
• Офіційне оформлення, оплачувана відпустка та лікарняні;
• Піца, напої, настільні ігри за рахунок компанії;
• Ми за спорт, тому щотижня граємо у волейбол;
• Кава, чай, печиво, фрукти та гарний настрій щодня.

Ми — Bypass, міжнародна команда медіабаїнгу, що активно зростає на ринку DACH (Німеччина, Австрія, Швейцарія). Шукаємо технічного спеціаліста, який допоможе нашій команді забезпечувати стабільну роботу рекламної інфраструктури: від доменів і серверів до трекерів і клоак. Якщо ти технічно підкований, організований і не боїшся складних задач — читай далі 👇

Що ти будеш робити:

• Створювати рекламні посилання з лендингами, CRM та трекерами (RedTrack, Binom тощо);
• Купувати та налаштовувати домени, сервери, Cloudflare-акаунти, хостинги;
• Розгортати лендинги та перевіряти редіректи, SSL, клоакінг;
• Тестувати та перевіряти все перед запуском кампаній;
• Моніторити стан доменів/SSL/серверів та своєчасно оновлювати ресурси;
• Оперативно виконувати технічні запити команди медіабаїнгу.

Кого ми шукаємо:

• Мінімальний досвід роботи в техпідтримці або з доменами/хостингом — перевага, але не обов’язковий;
• Випускників технічних спеціальностей (ІТ, інженерія тощо), навіть без досвіду;
• Розуміння базових принципів роботи доменів, хостингів, DNS, Cloudflare;
• Базові знання HTML/CSS або готовність швидко навчитися;
• Структурність, уважність і вміння працювати без мікроменеджменту;
• Плюсом буде розуміння, як працюють трекери та клоакінг у рекламних кампаніях;

Що ми пропонуємо:

• Повністю віддалену роботу;
• Стабільну базову ставку + бонуси за результат;
• Навчання та підтримку на старті;
• Зрозумілі задачі та можливість швидко бачити результати своєї роботи;
• Команду без драми, де цінують швидкість та чесність.

📩 Відчуваєш, що підходиш? Надсилай своє CV або пиши нам - будемо раді познайомитися!

Обов'язкові вимоги:

Досвід роботи в IT-підтримці від 1 року (helpdesk/L1)

Впевнений користувач Windows (10/11)

Базове розуміння:

Active Directory (користувачі, групи, скидання паролів),

RDS/RDP (підключення, типові проблеми входу)

Досвід роботи з користувачами:

віддалена допомога (AnyDesk / RDP / аналоги), комунікація без “айтішної мови”

Базові знання мереж:

- що таке IP, DNS, VPN

- Вміння діагностувати мережеві проблеми

Буде плюсом:

Досвід роботи з Macbook/iOS

Досвід роботи з Jira / Service Desk системами

Розуміння, як працює: VPN (підключення користувачів), пошта (Exchange / web)

Базові розуміння RDS ферми

Завдання:

Перша лінія підтримки користувачів:

- проблеми входу (RDS, VPN, пошта)

— скидання паролів, блокування/розблокування облікових записів АТ/пошти/VPN

- базова діагностика (що не працює і де)

Рішення типових інцидентів щодо регламенту

Ескалація складних завдань на L2/L3 з грамотним описом:

- що робив

- які помилки

- логі / скріншоти

Робота із завданнями в Jira:

- фіксація звернень

- Дотримання SLA (час першої реакції на інцидент/запит не більше 5 хвилин)

- Дотримання інструкцій та чек-листів

Формат

- Повністю віддалено

- Графік змінний (включаючи вечірні/нічні зміни)

Привіт!
Ми SFORS — трейдингова компанія, де трейдери стають успішними!
Спеціалізуємося на торгівлі на світових фінансових ринках і є одним із ключових гравців у сфері проп-трейдингу та лідерів премаркету.
Вже 20 років компанія успішна на фондовому ринку, завдяки значним інвестиціям у розвиток трейдерів, трейдингові технології, прогресивну модель ризик-менеджменту та створення ефективних трейдингових стратегій — усе те, що допомагає трейдерам стати успішними.
При цьому SFORS оперує виключно власними коштами та не залучає сторонніх інвестицій.

Шукаємо L1 Support для підсилення команди IT Support.

Графік роботи: з 10:00 до 18:00 (за київським часом).
Формат роботи: офіс.

Основні функції:

• Обробка запитів у ServiceDesk: пріоритезація, класифікація, та передача запитів на L2 відповідно до SLA.
• Онбординг користувачів: підготовка техніки для нових співробітників, встановлення ОС, програм, налаштування робочих місць.
• Підтримка апаратного і програмного забезпечення: встановлення, налаштування, усунення несправностей обладнання та ПЗ.
• Обслуговування робочих станцій: оновлення систем, заміна комплектуючих, технічне обслуговування.
• Діагностика та ремонт ПК: діагностика несправностей, ремонт та організація сервісного обслуговування.
• Обслуговування периферії: Підтримка принтерів, сканерів, конференц-систем та іншого обладнання.

• Ведення обліку активів: Контроль обліку виданого та прийнятого обладнання, підтримка актуальності даних.

   

Вимоги до кандидата:

• Глибокі знання апаратного забезпечення ПК, принципів роботи комп'ютерної техніки.
• Впевнене володіння Windows 10/11 та MacOS на адміністративному рівні.
• Досвід роботи з ServiceDesk системами.
• Базові знання мережевих технологій (TCP/IP, маршрутизація, налаштування мережевого обладнання).
• Досвід налаштування та підтримки периферійного обладнання.
• Знання англійської на рівні A2 і вище.
• Клієнтоорієнтованість, відмінні комунікаційні навички.
• Дисциплінованість, вміння працювати в команді.

Ми припонуємо:

• Можливість безкоштовного проживання до 2–3 тижнів на рік у корпоративному житлі на Кіпрі під час відпусток, відряджень або робочих поїздок.
• Розширена програма медичного страхування, включаючи стоматологію, щорічні чекапи, масажі.
• Компенсація занять з психологом 4р/міс.
• Безоплатні тренування з велоспорту, бігу, волейболу, футболу, плавання, триатлону, падел.
• Часткова компенсація тренувань з великого тенісу та інших видів спорту, часткова оплата вартості абонементів у спортзал, реабілітації, масажів, участі у змаганнях, у тому числі світових.
• Компенсація зовнішнього профільного навчання.
• Повний доступ до різноманітних внутрішніх освітніх, культурних, розважальних подій, участь в лекціях запрошених спікерів, користування корпоративною бібліотекою.
• 35 оплачуваних днів відпочинку на рік (24 календарні дні щорічної відпустки + 11 святкових днів відповідно до корпоративного календаря компанії).

Привіт!
Ми SFORS — трейдингова компанія, де трейдери стають успішними!
Спеціалізуємося на торгівлі на світових фінансових ринках і є одним із ключових гравців у сфері проп-трейдингу та лідерів премаркету.
Вже 20 років компанія успішна на фондовому ринку, завдяки значним інвестиціям у розвиток трейдерів, трейдингові технології, прогресивну модель ризик-менеджменту та створення ефективних трейдингових стратегій — усе те, що допомагає трейдерам стати успішними.
При цьому SFORS оперує виключно власними коштами та не залучає сторонніх інвестицій.

Шукаємо L1 Support для підсилення команди IT Support.

Графік роботи: з 10:00 до 18:00 (за київським часом).
Формат роботи: офіс.

Основні функції:

• Обробка запитів у ServiceDesk: пріоритезація, класифікація, та передача запитів на L2 відповідно до SLA.
• Онбординг користувачів: підготовка техніки для нових співробітників, встановлення ОС, програм, налаштування робочих місць.
• Підтримка апаратного і програмного забезпечення: встановлення, налаштування, усунення несправностей обладнання та ПЗ.
• Обслуговування робочих станцій: оновлення систем, заміна комплектуючих, технічне обслуговування.
• Діагностика та ремонт ПК: діагностика несправностей, ремонт та організація сервісного обслуговування.
• Обслуговування периферії: Підтримка принтерів, сканерів, конференц-систем та іншого обладнання.
• Ведення обліку активів: Контроль обліку виданого та прийнятого обладнання, підтримка актуальності даних.

Вимоги до кандидата:

• Глибокі знання апаратного забезпечення ПК, принципів роботи комп’ютерної техніки.
• Впевнене володіння Windows 10/11 та MacOS на адміністративному рівні.
• Досвід роботи з ServiceDesk системами.
• Базові знання мережевих технологій (TCP/IP, маршрутизація, налаштування мережевого обладнання).
• Досвід налаштування та підтримки периферійного обладнання.
• Знання англійської на рівні A2 і вище.
• Клієнтоорієнтованість, відмінні комунікаційні навички.
• Дисциплінованість, вміння працювати в команді.

Ми припонуємо:

• Можливість безкоштовного проживання до 2–3 тижнів на рік у корпоративному житлі у Дубаї під час відпусток, відряджень або робочих поїздок.
• Розширена програма медичного страхування, включаючи стоматологію, щорічні чекапи, масажі.
• Компенсація занять з психологом 4р/міс.
• Безоплатні тренування з велоспорту, бігу, волейболу, футболу, плавання, триатлону, падел.
• Часткова компенсація тренувань з великого тенісу та інших видів спорту, часткова оплата вартості абонементів у спортзал, реабілітації, масажів, участі у змаганнях, у тому числі світових.
• Компенсація зовнішнього профільного навчання.
• Повний доступ до різноманітних внутрішніх освітніх, культурних, розважальних подій, участь в лекціях запрошених спікерів, користування корпоративною бібліотекою.
• 35 оплачуваних днів відпочинку на рік (24 календарні дні щорічної відпустки + 11 святкових днів відповідно до корпоративного календаря компанії).

Ми шукаємо Technical Support Specialist до команди підтримки платіжного продукту.
Це технічна роль із фокусом на аналіз інцидентів, супровід інтеграцій та забезпечення стабільної роботи процесингової інфраструктури. Ви будете працювати з API, платіжними шлюзами, 3-D Secure, логами та продакшн-інцидентами у PayTech-середовищі.

Ми очікуємо

• 1,5–3+ роки досвіду в технічній підтримці або інтеграціях
• Розуміння REST API та роботи з JSON/XML
• Знання HTTP status codes
• Розуміння клієнт-серверної архітектури
• Досвід тестування інтеграцій (Postman або аналоги)
• Базове розуміння шифрування (public/private key, signature validation)
• Розуміння платіжної екосистеми (issuer / acquirer / gateway)
• Досвід аналізу логів та технічних інцидентів
• Вміння працювати з технічною документацією
• Англійська — Intermediate+ (письмова та усна технічна комунікація)
• Аналітичне мислення, відповідальність, вміння працювати з кількома задачами

Майбутні задачі

• Обробка технічних запитів від B2B та B2C клієнтів
• Діагностика інцидентів у production-середовищі
• Аналіз логів gateway / processor / 3DS
• Перевірка API-запитів (REST, JSON, callback / webhook)
• Моніторинг роботи процесингового центру та сервісів
• Аналіз decline-кодів та платіжних статусів
• Локалізація проблем і визначення сторони відповідальності
• Ескалація складних кейсів до Dev Team/ DevOPS Team
• Документування звернень та ведення задач у таск-трекері
• Підготовка технічних звітів та оновлення бази знань
• Участь у покращенні support-процесів

Буде плюсом

• Досвід роботи у FinTech / PayTech
• Розуміння 3-D Secure 2.x та карткових платіжних потоків
• Досвід роботи з Kibana / Grafana або іншими системами моніторингу
• Базові знання SQL
• Розуміння PCI DSS
• Досвід роботи з high-load системами
• Досвід технічної комунікації з банками та PSP

Умови роботи

• Робочий графік: 09:00–21:00 у форматі 2/2
• Формат роботи: remote / hybrid / office
• Оплачувані відпустки та лікарняні
• Широкі можливості для професійного та кар'єрного зростання
• Офіційне працевлаштування

Ми, команда NORDA Dynamics, розробляємо системи навігації для БПЛА всіх типів. Шукаємо відповідального та мотивованого Customer Support Інженера, котрий зможе з нашого офісу консультувати кінцевих користувачів щодо налаштування та тюнингу бортів у віддаленому форматі
 

Обов’язки:

• Технічний супровід клієнтів: консультування користувачів, відповіді на запити клієнтів;
• Аналіз виявлених помилок та формування звернень розробникам;
• Написання та підтримання актуальності технічних інструкцій
• Написання методологічних документів
• Навчання користувачів
• Збір фідбеку від клієнтів та кінцевих користувачів
   

Основні вимоги:

• Досвід в технічному супорті користувачів (L2, L3)
• Відповідальність та уважність до деталей
• Здатність працювати в команді та чітко виконувати завдання
• Відмінні комунікативні навички
• Навички роботи з Linux
• Можливість працювати з офісу у Львові
• Знання принципів роботи дронів та їх компонентів
   

Буде плюсом:

• Досвід роботи або польотів на будь-яких FPV
   

Ми пропонуємо:

• Участь в тестуванні та розробці системи, яка активно використовується на фронті;
• Цікаву роботу в сфері розвитку оборонних технологій;
• Професійний розвиток — можливість навчитися працювати з передовими дронами та їх функціоналом;
• Можливість швидкого кар’єрного росту;
• Гарний і комфортний офіс
• Комфортні умови праці та хороший дохід

Команда Київстар.Тех у пошуку нового колеги або коліжанки на роль інженера технічної підтримки L2/L3

Про нас 

Kyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв'язку. 

Наша місія – змінювати життя в Україні та в світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів. 

Понад 600 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів. 

Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове. 

Що ти будеш робити

• Забезпечувати технічну підтримку  ERM систем (внутрішніх систем компанії) 
• Виконанувати адміністративні роботи в системі (усунення помилок, інцидентів, відновлення роботи системи, адміністрування користувачів, виконання заявок користувачів)
• Конфігурувати ERM систем 
• Розробляти макрокоманди, які необхідні для автоматизації процесів в системі
• Налаштувувати метрики моніторингу, контролювати виконання резервування системи
• Оформлювати запити на Oracle Support
• Встановлювати, тестувати нові патчі, оновлення систем
• Взаємодіяти з розробниками системи, контролювати виконання поставлених завдань розробникам
• Брати участь в проєктах з розвитку системи

Яка кваліфікація та досвід необхідні

• Досвід адміністрування ERP систем (від 2 років)
• Досвід роботи з SaaS рішеннями (як перевага: досвід роботи з Oracle Cloud EPM Planning)
• Глибокі навики роботи з СУБД Oracle (написання скриптів), володіння PL/SQL або іншою мовою програмування              
• Досвід роботи з ОС Linux, базові знання роботи docker
• Вища технічна освіта у сфері інформаційних технологій 
• Англійська мова – B1

Що ми пропонуємо

• Офіс або ремоут – вирішувати тобі. Ми даємо можливість працювати будь-де, а робочу техніку надаємо
• Ремоут онбординг  
• Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)  
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека  
• Страхування здоров’я і життя для працівників  
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог  
• Компенсація витрат на мобільний зв'язок Київстар 

Роль: Technical Support specialist 

Локація: Вінниця 

Місія ролі: Забезпечити стабільну та безперебійну роботу контакт-центру шляхом оперативної технічної підтримки операторів, адміністрування корпоративних сервісів і контролю технічної готовності нових співробітників.

Вимоги до знань навичок та компетенцій:

• Досвід роботи в технічній підтримці (L1/L2) або helpdesk від 1 року.
• Досвід роботи з тікет-системами.
• Досвід підтримки користувачів віддалено (remote support).
• Досвід адміністрування SaaS-сервісів.
• Бажано досвід у контакт-центрах або VoIP-середовищі.
• Принципи роботи комп’ютерних мереж (LAN / WAN / Wi-Fi).
• Основи VoIP, SIP, причини поганої якості звʼязку.
• Знання ОС Windows / macOS / Linux (user-level troubleshooting).
• Знання принципів роботи VPN.
• Знання основ інформаційної безпеки (доступи, 2FA, паролі).
• Робота з корпоративними акаунтами та ролями доступу.
• Основи хмарних сервісів.
• Документування рішень та інструкцій.
• Компетенції: відповідальність, клієнтоорієнтованість, комунікабельність, системність, стресостійкість, самостійність.

Основні обов’язки: 

• Технічна підтримка операторів контакт-центру.
• Обробка тікетів щодо якості звʼязку та технічних проблем.
• Діагностика проблем з інтернетом, VoIP, гарнітурами, ПЗ.
• Проведення технічних перевірок кандидатів перед наймом.
• Проведення онбордингів та офбордингів співробітників.
• Адміністрування корпоративних сервісів (Google Workspace, VPN, LMS, месенджери тощо).
• Управління доступами та ролями користувачів.
• Ведення технічної документації та інструкцій.

Переваги для співробітників компанії:

• Щорічний системний перегляд заробітної плати відповідно до ваших досягнень і ринкових умов.
• Робочий день можна розпочати в проміжку з 8:00 до 11:00 і завершити з 17:00 до 20:00.
• Оплачувані відпустка (20 робочих днів на рік) і лікарняні(необмежені, за запитом).
• Корпоративні курси з англійської мови.
• Вихідні в державні свята та перенесення днів.
• 1 оплачуваний вихідний у рік на честь Дня Народження (ваш або членів родини).
• 3 оплачувані вихідні дні в разі народження дитини, одруження або втрати близького родича.

Компенсаційний пакет:

• Професійне навчання та сертифікації.
• Компенсація вивчення мов (англійська, українська, італійська, німецька, іспанська) для працівників, які активно використовують іноземні мови в роботі.
• Матеріальна допомога при народженні дитини, одруженні або втраті близького родича.
• Корпоративні курси англійської мови. 
• Допомога у випадках завданих війною або серйозною хворобою (сума визначається індивідуально).
• Новорічні подарунки та подарунки на річницю.
• Командоутворюючі корпоративні заходи.
• Витрати на відрядження (проїзд, проживання, добові).

Компенсація по системі “Кафетерій” для індивідуальних потреб

Ви можете обрати одну або кілька опцій в рамках бюджету (3000 грн/квартал):

• Курси саморозвитку.
• Робоча література.
• Підписки на професійні додатки і ресурси.
• Спорт (абонементи до спортзалів чи басейнів).
• Медичні чекапи, вітаміни чи консультації
• Ремонт особистого ноутбука, який використовується для роботи.
• Оренда коворкінгу.

Етапи нашого спілкування:

1. Прескрінінг на відповідність досвіду до вимог ролі.
2. Інтервʼю з рекрутером.
3. Інтерв’ю з менеджером.
4. Security Check.

Не співпрацюємо і не допускаємо до рекрутингового процесу кандидатів з росії та білорусі.

Помічник технічного спеціаліста

Ми Kukurudza — SMM-агенція та освітня платформа, де маркетинг, контент і digital працюють разом.

Наші продукти — курси, веби, Закритий клуб в телеграм, де десятки технічних процесів мають працювати як годинник.

Тому зараз ми шукаємо помічника технічного спеціаліста — людину, яка допоможе підтримувати стабільну роботу системи.

Якщо тобі подобається порядок у процесах, автоматизації та логіка технічних систем — читай далі.

Що буде у зоні відповідальності?

Ти відповідатимеш за стабільну роботу технічної частини наших продуктів і процесів.

• контроль воронок продажів і користувацьких шляхів;
• коректний збір та передача аналітичних даних;
• актуальність даних у таблицях оплат, користувачів і розсилок;
• технічна підтримка команди;
• впровадження технічних покращень і автоматизацій.

Які будуть задачі?

• контролювати роботу сайту, чат-ботів, платформи, оплат та аналітики;
• перевіряти воронки продажів і шлях користувача до оплати;
• знаходити та виправляти технічні помилки;
• перевіряти коректність аналітики (UTM, події, теги);
• працювати з базами користувачів і оплат (Airtable, Pipe);
• налаштовувати та підтримувати воронки в Leeloo і ManyChat;
• формувати звіти по оплатах, розсилках і аналітиці;
• керувати доступами учнів на платформі (матеріали, тести, сертифікати);
• збирати та відправляти email, SMS і push-розсилки;
• технічно супроводжувати вебінари та завантажувати записи;
• консультувати команду з технічних питань та оптимізувати процеси.

Що ми пропонуємо?

• гнучний графік, віддалена робота
• оплачувані лікарняні, 22 дні відпустки
• безлімітні day-off;
• 50% компенсації навчання;
• онлайн-бібліотеку з матеріалами;

• команду, яка підтримує та допомагає рости.

   

Якщо тобі подобається розкладати складні системи по поличках, автоматизувати процеси й робити так, щоб усе працювало без збоїв — welcome до Kukurudza 🌽

Delta M — продуктова IT-компанія, що входить до складу міжнародної групи компаній Delta M Group. Уже понад 18 років ми розробляємо та впроваджуємо програмні рішення по всьому світу.

Наше програмне забезпечення — Delta M CRM та Delta Tel — використовують 100+ банківських та фінансових установ у понад 20 країнах на території Євразії, Африки та Латинської Америки.
 

Сайт компанії: https://delta-m.it/

У зв’язку з розширенням команди, шукаємо ініціативного, відповідального та мотивованого фахівця/фахівчиню, який/яка прагне розпочати кар’єру в ІТ-сфері.

Основні обов’язки:

• Надання технічної підтримки користувачам з питань функціонування програмного забезпечення та обладнання;
• Первинний аналіз технічних проблем та надання рекомендацій щодо їх вирішення;
• Ескалація запитів на відповідні лінії підтримки за потреби;
• Безперервний професійний розвиток у сфері ІТ.

Наші очікування:

• Впевнене користування ПК, базове розуміння принципів роботи з API та SQL;
• Зацікавленість у розвитку в напрямах технічної підтримки та інформаційних технологій.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з CRM-системами (Bitrix24, Salesforce або аналогічними) 
• Профільна технічна освіта або досвід роботи в ІТ-сфері 

💡 Якщо ваш досвід ще розвивається — це ок. Нам важливі технічне мислення та бажання заглиблюватися в системи.
Ми пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи:
  • 9:00-18:00 (пн-пт) – на випробувальний термін
    7:00-16:00, 9:00-18:00, 16:00-01:00 (пн-пт) - тижневе чередування графіків після випробувального терміну
• Ментора на період адаптації та автоматизовану систему онбордингу;
• Можливості для кар’єрного зростання в межах компанії; 

Також:
• оплачувану відпустку та компенсацію лікарняних
• корпоративну англійську мову
• бонуси на спорт / навчання / здоров’я
📍 Формат роботи: remote / hybrid / office

Для тих, хто працює з офісу — затишний простір за 5 хвилин від метро Чернігівська з сучасною технікою та смаколиками ☕

Готові приєднатися до Delta M?
Надсилайте своє резюме — будемо раді знайомству.
Якщо ваш досвід відповідає позиції, ми зв’яжемося з вами протягом 5 робочих днів 💙

✅ Ringostat — це українська AI-платформа телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків. За останні 2,5 роки Ringostat регулярно отримуєнагороди High Performer на авторитетному сервісі відгуків G2 і входить до10 найкращих у світі у своїй категорії.

Ми зростаємо щомісяця, а зі зростанням з’являється все більше задач. Саме тому ми у пошуках Technical Support Specialist. Його мета — знайти найкраще рішення для клієнта в кожному окремому кейсі.

🟢 Що важливо для цієї ролі?

Практичні навички:

1. Технічна база — спеціальна середня освіта або завершений технічний виш (4−5 курс) / курси QA, розробки, HTML, BA / самостійне освоєння технічних інструментів
2. Грамотна письмова та усна комунікація українською
3. Впевнене володіння ПК на рівні просунутого користувача
4. Досвід роботи на позиції Technical Support або на посадах, пов’язаних з обробкою клієнтських звернень через різні канали — вітається, але не обов’язковий.

Особисті якості:

1. Уважність до деталей і посидючість
2. Самостійність та здатність до швидкого навчання
3. Аналітичне мислення
4. Емпатія та бажання допомагати клієнтам
5. Орієнтація на результат і відповідальність

✅ Буде перевагою:

1. Базові знання HTML/CSS
2. Досвід роботи з IP-телефонією або інтернет-мережами
3. Досвід в IT (наприклад, Manual QA) або профільні курси
4. Робота з API / Webhooks
5. Налаштування або впровадженняCRM-систем
6. Досвід роботи з Ticket-системами
7. Вміння читати логи та базово працюватиз DevTools
8. Впевнене використання AI-інструментів у роботі або навчанні

📋 Що потрібно робити:

1. Допомагати нашим користувачам у налаштуванні проєктів.
2. Надавати технічну підтримку нашим клієнтам переважно у форматі чату, і за потреби, телефоном.
3. Працювати з базою знань (оновлювати та займатися написанням інструкцій).
4. Працювати з CRM-системою для комунікації з іншими відділами нашої команди.
5. Фіксувати побажання та баги, з якими зіткнулися клієнти, для команди розробки.

💚 Що ми пропонуємо:

1. Ти завжди матимеш гарантовану ставку як «базу» й щомісячний бонус, що залежить від результатів.
2. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00 та завершувати з17:00 до 19:00.
3. Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
4. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок та 11 державних вихідних.
5. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
6. Соціальний пакет у форматіCafeteria Plan — 3000 грн на квартал, які ти можеш витратити на навчання, спорт, здоров’я, хобі та інше. Компанія компенсує 50% витрат, а вибір залишається за тобою!
7. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
8. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
9. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.
10. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
11. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
12. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.
13. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.

Готовий долучитися до інноваційної команди та працювати з крутим продуктом?