Jobs Technical Support

GG.BET — продуктова IT-компанія. Наша основа — це технології, спорт та розваги. Ми будуємо яскравий бренд і створюємо сервіс, який обирають фанати спорту та кіберспорту.

Customer Success Team в GG.BET — команда, яка будує довіру користувача. Ми завжди знаходимо рішення і підсилюємо бренд через якісний клієнтський досвід.

Хочеш аналізувати результати роботи, знаходити точки росту та допомагати команді покращувати свої показники через системний фідбек — долучайся до команди як Antifraud Quality Manager!

💫 Ти — наш teamplayer, якщо: 

• Маєш досвід роботи у сфері antifraud або суміжних напрямках.
• Розумієш принципи контролю якості та оцінки ефективності роботи співробітників.
• Маєш аналітичне мислення.
• Уважний(-а) до деталей.
• Здатний(-а) працювати з рутинними задачами без втрати ефективності.
• Маєш навички надання конструктивного та структурованого фідбеку.
• Вмієш працювати самостійно та приймати рішення в межах своєї відповідальності.
• Маєш базові навички роботи з даними (таблиці, звітність, метрики).
• Готовий(-а) до постійного навчання та вдосконалення процесів.
• Готовий(-а) працювати в позмінному графіку: 2 денні зміни з 09.00 до 21.00, 2 вихідні дні.

🎯 На чому триматимеш фокус, працюючи з нами? 

• Проведення перевірки кейсів та оцінка коректності прийнятих рішень.
• Формування зворотнього зв’язку для операторів і лідів.
• Виявлення, класифікація та аналіз помилок у роботі співробітників.
• Формування звітності та статистики за результатами роботи.

✈️ Твій шлях до оферу:

• Test Task (1 година).
• HR interview (1 година).
• Security check.

😎 Чому з нами ти отримаєш класний досвід?

Стабільне бізнес-середовище: GG.BET — це надійна компанія з прозорими зобов’язаннями та відповідальним підходом до партнерств.

Український ринок: GG.BET є одним з ключових гравців індустрії та стрімко розвивається на ринку України.

Масштабні партнерства: GG.BET є титульним спонсором кіберспортивного клубу NAVI, титульним спонсором ФК «Динамо» (Київ).

🧡 Як ми піклуємося про команду?

Комфортні умови для продуктивної роботи

• Офіс в Києві, віддалено чи гібрид — вибір за тобою. Якщо ти за кермом, ми пропонуємо безоплатне паркомісце в бізнес-центрі для твого авто.
• Техніка для роботи — ми надаємо все необхідне для продуктивної співпраці.

Турбота про якісний відпочинок

• Оплачувані 16 робочих днів відпустки.
• 17 лікарняних та 5 днів для ментального відновлення щороку.

 Бенефіти та командні активності

• Медичне страхування або бенефіт-кафетерій з фіксованим річним бюджетом.
• Подарунок на річницю роботи.
• Вихідний на твій день народження.
• 3 family days на весілля та 3 family days з нагоди народження дитини.
• Командні тімбілдінги двічі на рік.

 Розвиток та кар’єра

• Внутрішні програми ротації та промоушену — для твого вертикального та горизонтального розвитку в компанії.
• Personal Development Plan для розвитку твоїх навичок та компетенцій.
• Покриття профільного навчання та вивчення іноземних мов в рамках бенефіт-кафетерію.

 Якісний онбординг 

• Чітко прописаний онбординг-план — твоя особиста карта дій на випробувальний період.
• Регулярні зустрічі з менеджером та Talent Partner для комфортної адаптації.

Долучайся — будемо розвивати крутий продукт разом! 🧡

ПрАТ «БАНК ФАМІЛЬНИЙ» запрошує до команди інженера технічної підтримки (L2), який допоможе автоматизувати внутрішні процеси банку та брати участь у створенні рішень для обробки інтеграційних запитів (у тому числі із застосуванням AI/LLM). Це позиція для старту в напрямках automation / integration / AI, з можливістю поступового росту залежно від ваших інтересів і навичок
 

Робота у нас це:

• колектив висококваліфікованих експертів, що сприяє навчанню та професійному зростанню;
• передове корпоративне технічне обладнання та високоякісні інструменти, які необхідні для ефективної роботи та реалізації проектів;
• зручний графік роботи;
• робота з офісу поруч із станцією метро Деміївська;
• офісний спортивний зал, який дає змогу підтримувати фізичну форму без зайвих витрат часу;
• смаколики та свіжі фрукти це лише частина нашої культури піклування та уваги до кожного члена команди.
   

Чим ви будете займатись
Робота поєднує підтримку систем та їх автоматизацію:
1. Робота з інтеграціями та підтримкою (≈50% часу):

• аналіз звернень партнерів;
• робота з логами та пошук причин помилок;
• написання SQL-запитів (MySQL);
• аналіз інтеграцій та API-взаємодії;
• підготовка відповідей партнерам та постачальникам;
• базовий розбір існуючого коду (C++).

2. Автоматизація та розвиток рішень (≈50% часу):

• створення скриптів та інструментів для автоматизації;
• обробка даних (JSON, XML, текст);
• використання regexp для парсингу та валідації;
• побудова інтеграційних сценаріїв між системами;
• оптимізація внутрішніх процесів.

3. Участь у AI-рішеннях:

• використання LLM для обробки неструктурованих запитів;
• автоматизація обробки звернень та документів;
• участь у створенні нових AI-enabled рішень.

Технології

• MySQL;
• API (REST / інтеграції між системами);
• Windows-середовище;
• Redmine (як система задач / workflow);
• Python (для автоматизації) — буде плюсом;
• regexp / обробка текстових даних.

Можливості розвитку

• робота з реальними банківськими процесами та інтеграціями;
• створення власних automation-інструментів;
• участь у впровадженні AI-рішень;
• можливість розвитку в напрямках:
• automation / backend$
• integration engineering;
• AI / applied AI.

У нашого кандидата є:

• вища технічна освіта, освітній ступінь Бакалавр. Студенти, які перебувають на останньому курсі бакалаврату, також розглядатимуться;
• базові знання SQL (JOIN, GROUP, CRUD);
• розуміння роботи API;
• базове програмування (будь-яка мова);
• аналітичне мислення та бажання розбиратись у складних процесах.
   

Буде плюсом:

• Python або інша мова для автоматизації;
• досвід роботи з даними / інтеграціями;
• базове розуміння AI / LLM.

Якщо ви маєте знання у сфері інформаційних технологій та комп’ютерних наук, прагнете розширити свій професійний досвід та хочете застосувати свої технічні навички в реальних проектах, будувати автоматизацію замість ручної роботи, створювати AI-рішення під бізнес-процеси, впливати на ефективність банку, ми запрошуємо вас приєднатися до нашої команди. 

Надсилайте Ваше CV! Ми впевнені, що Ви шукали саме цю вакансію)
 

Mticket — це організація, що спеціалізується на продажу квитків та організації концертів, турів артистів світового рівня по всьому світу. Ми співпрацюємо з найбільшими концертними майданчиками, квитковими операторами та партнерами в різних країнах, створюючи незабутні шоу для тисяч глядачів.

Вакансія: Technical Support Manager

Обов’язки:

• Вирішення технічних питань та проблем користувачів з використанням системи.
• Документування взаємодій з користувачами та вирішення проблем.
• Робота з підтримкою системи
• Навчання нових користувачів в системі
• Допомога користувачам з їх питаннями по системі налаштування системи під запити замовника (малювання залів, розробка квитків, підлаштування системи під бізнес процеси замовника)
• Допомога з налаштуванням доп обладнання пов’язаного з системою (Бажано)

Вимоги:

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років. (Бажано)
• Англійська мова- від рівня С1
• Відмінні комунікаційні навички та вміння працювати в команді
• Вміння ефективно вирішувати проблеми та знаходити технічні рішення.
• Базове знання Photoshop, CorelDraw (Бажано)
• Уважність, акуратність, пунктуальність.
• Надмірне бажання навчатися та розвиватися в технічній сфері та вчитися специфіки роботи.
• Бути готовим до позанормової роботи

Ми пропонуємо конкурентну заробітну плату, можливість розвитку та кар'єрного зростання в успішній компанії з інноваційним підходом до бізнесу.

Чекаємо вас в команді:)

SoftSvit — продуктова IT компанія, яка будує та просуває власний продукт. Якщо ти Website Administrato і тобі близька робота з контентом на сайті — будемо раді бачити тебе в команді!

💫 Ти наш кандидат, якщо:

• Уважний до деталей і акуратний у роботі з інформацією
• Вмієш самостійно перевіряти себе та знаходити помилки до фінальної здачі
• Впевнено працюєш з Microsoft Office та Google-інструментами (Docs, Sheets)
• Маєш логічне мислення та структурний підхід до задач 
• Вмієш працювати в команді, комунікувати з різними відділами
• Організований — вмієш планувати роботу та вести облік задач і статусів 

🎯 Що ти робитимеш:

• Працюватимеш з контент-планом відповідно до готового плану активностей
• Налаштовувати та запускати активності на проєкти
• Додавати переклади для локалізації: внесення готових перекладів для забезпечення мовної адаптації сайту
• Комунікувати з іншими відділами: передача ключової інформації іншим командам
• Додавати та оновлювати графічні матеріали на проєктах
• Перевіряти розміщені матеріали на коректність та відповідність вимогам
• Регулярне оновлення та підтримка актуальності контенту на проєктах

🚀 Що ми пропонуємо

Формат роботи

• Графік роботи: пн-пт 10:00 — 19:00
• Сучасний офіс поруч з метро + безкоштовний паркінг для працівників 
• Повністю обладнане робоче місце

Соціальний пакет

• Офіційне працевлаштування
• Оплачувана відпустка — 18 робочих днів, лікарняні — 14 днів
• Медичне страхування
• Державні свята в будні дні — вихідні для всієї команди

Розвиток

• Компенсація профільних курсів та участі в конференціях
• Можливості для кар'єрного та професійного зростання всередині компанії
• Корпоративна бібліотека

Атмосфера

• Pizza day та настолки щоп’ятниці
• Корпоративний спорт: волейбол, футбол щотижня
• Стильний мерч на свята
• Подарунки на день народження та визначні події (весілля\народження дитини)
• Командні тімбілдинги 2 рази на рік

✈️ Як потрапити в команду:

Intro call →  Interview → Test day → Offer

📩 Зацікавила вакансія? Надсилай резюме — і давай знайомитись!

AP Education Center — сучасний освітній центр онлайн-навчання з «живими» заняттями та авторською інтерактивною методикою. 

Ми будуємо якісний сервіс для студентів і шукаємо технічного спеціаліста, який допоможе забезпечувати безперебійну роботу навчального процесу.

Обов'язки:

• Реєстрація студентів у внутрішній CRM та на навчальних платформах
• Надання логінів/паролів, активація та деактивація доступів
• Технічна підтримка студентів у чатах:
  • допомога з входом у систему
  • налаштування камери, мікрофона, звуку
  • вирішення базових технічних питань під час занять
• Співпраця з менеджером сервісу

• Виконання поточних технічних завдань команди

   

Вимоги:

• Впевнені базові технічні навички (ПК, браузери, відеоконференції)
• Досвід роботи з онлайн-платформами (Zoom), CRM - системою — буде плюсом
• Уважність до деталей та відповідальність
• Швидка реакція на запити та вміння працювати з кількома задачами одночасно
• Досвід у техпідтримці або сервісній підтримці — перевага, але не обов’язково
   

Ми пропонуємо:

• Графік роботи: пн–пт: 12:00–21:00 (офіс), сб: 10:00–12:15 (дистанційно)
• Комфортний офіс у Львові (вул. Богдана Хмельницького, 114а)
• Роботу в стабільному та зростаючому освітньому проєкті
• Чіткі процеси та зрозумілі задачі
• Дружню команду та підтримку на етапі адаптації

Delta M — продуктова IT-компанія, що входить до складу міжнародної групи компаній Delta M Group. Уже понад 18 років ми розробляємо та впроваджуємо програмні рішення по всьому світу.

Наше програмне забезпечення — Delta M CRM та Delta Tel — використовують 100+ банківських та фінансових установ у понад 20 країнах на території Євразії, Африки та Латинської Америки.

Сайт компанії: https://delta-m.it/

Функціональні завдання:

• Збір, аналіз та документування бізнес-вимог клієнта.
• Написання технічних завдань для розробки або модифікації функціоналу програмного забезпечення.
• Перевірка відповідності реалізованого функціоналу заявленим вимогам та стандартам якості.
• Управління проектами інтеграції та координація з внутрішніми і зовнішніми командами.
• Розробка, оптимізація та аналіз SQL-запитів для забезпечення ефективної роботи баз даних.
• Ведення документації щодо проектів, включаючи технічну та користувацьку документацію.
• Виявлення та аналіз можливостей для покращення існуючих процесів та систем.

Нам важливо:

• Знання та практичне застосування Use Case, User Story.
• Досвід у формуванні технічних завдань (ТЗ).
• Знання BPMN, UML.
• Знання SQL на рівні написання запитів та процедур.
• Знання та досвід реалізації методів обміну даними з використанням API.
• Відмінні комунікативні навички, проактивність, досвід роботи в режимі багатозадачності та термінів поставлених завдань. 

Буде перевагою:

• Технічна освіта (вища / незакінчена вища) 
• Знання у сфері інформаційних технологій - CRM системи, IP телефонія.
• Знання предметної області в фінансовому секторі (банківська діяльність, стягнення заборгованості, в тому числі юридичні процеси, кредитний моніторинг, телемаркетинг)

Що ми пропонуємо:

• Роботу у міжнародній продуктовій компанії 
• Можливості для реалізації вашого потенціалу та амбіцій
• Конкурентну та стабільну оплату
• Прозору систему бонусів за завершені впровадження
• Оплачувану відпустку та компенсацію лікарняних
• Корпоративну англійську мову
• Бонуси на спорт / навчання / здоров’я

📍 Формат роботи: remote / hybrid / office
📍 Графік: пн-пт, 9:00–18:00

Для тих, хто працює з офісу — затишний простір за 5 хвилин від метро Чернігівська з сучасною технікою та смаколиками ☕

Етапи відбору
1️⃣ Знайомство з рекрутером
2️⃣ Технічне інтерв’ю
3️⃣ Тестове завдання
4️⃣ Оффер 🎉

Готові приєднатися до Delta M?
Надсилайте своє резюме — будемо раді знайомству.
Якщо ваш досвід відповідає позиції, ми зв’яжемося з вами протягом 5 робочих днів 💙

SKELAR — український венчур білдер, який будує міжнародні tech-бізнеси. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб перемагати на глобальних ринках.

Сьогодні в SKELAR десяток бізнесів у різних нішах — від EdTech до маркетплейсів. Це компанії, що потрапляють у рейтинги ТОП-стартапів та продуктових компаній України, займають найвищі шаблі в AppStore та розробляють платформи, якими користуються мільйони людей. А ще про бізнеси SKELAR пишуть TechCrunch, Wired та інші світові медіа.

Ми шукаємо TeamLead HelpDesk до нашої команди у SKELAR - це унікальна можливість впливати на процеси, розвивати команду та працювати з найсучаснішими технологіями. SKELAR - це не просто компанія, а екосистема, яка будує міжнародні IT-бізнеси з великими амбіціями. Ми цінуємо людей, які мислять стратегічно, беруть відповідальність і завжди прагнуть досягати більшого.

На цій ролі ти будеш керувати командою з 3 інженерів, оптимізувати процеси технічної підтримки, покращувати інфраструктуру офісу та впроваджувати інновації. У нас немає бюрократії, а твої ідеї можуть змінювати процеси у масштабах всієї організації. Якщо ти прагнеш до розвитку, маєш технічну експертизу та хочеш впливати на великі проєкти - це твій шанс приєднатися до команди high-перформерів та допомогти нам досягти амбітних цілей.

Що для нас важливо:
— Досвід керування командою технічної підтримки (від 3 інженерів) та побудови процесів;
— Глибоке розуміння мережевої інфраструктури (VLAN, QoS, роутинг, безпека) для мереж з навантаженням від 200 клієнтів;
— Експертиза у macOS: діагностика, траблшутінг, оптимізація та управління пристроями;
— Досвід роботи з MDM-системами (Jamf, FleetDM або Kandji);
— Знання апаратної частини техніки: діагностика, усунення несправностей, модернізація;
— Навички роботи з постачальниками техніки та налаштуванням сервісних контрактів.

Nice-to-have:
— Досвід автоматизації рутинних технічних задач;
— Розуміння принципів Zero Trust, IAM та інших підходів до корпоративної безпеки.

People management:
— Лідерські якості: вміння мотивувати команду та підтримувати продуктивність;
— Уміння навчати та менторити: пояснювати складні технічні речі доступною мовою;
— Стресостійкість: вміння спокійно реагувати на критичні ситуації та швидко знаходити рішення;
— Навички комунікації та переговорів: ефективна взаємодія з внутрішніми командами та зовнішніми постачальниками;
— Уважність до деталей: контроль результатів роботи та відповідальність за якість сервісу.

Якщо ти шукаєш можливість впливати на процеси, працювати у високопрофесійній команді та розвивати свої навички — приєднуйся до SKELAR!

Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.

Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦

Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder’a:
— 8 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань;
— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;
— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;
— Тренінги, курси, відвідування конференцій;
— Медичне страхування та корпоративний лікар.

Давай разом будувати the next big everything!

Вітаємо в King Group — місці, де зустрічаються найкращі люди з IT-індустрії, щоб разом робити дивовижні речі. Ми оперуємо численними проєктами на ринках України, Європи та США, інвестуємо у венчурні стартапи, перспективні ідеї та людей. 

Ми шукаємо людину, яка буде підтримувати та розвивати команду контролю якості в напрямку підтримки клієнтів, допоможе нам визначити області, що потребують поліпшення та виділити наші сильні сторони.
 

Що ми пропонуємо

• Графік роботи: з понеділка по п'ятницю з 10 до 19 або з 9 до 18 (гарний офіс з постійним електропостачанням);
• Можливість працювати 4 дні на місяць віддалено після завершення випробного терміну;
• Медичне страхування, компенсація витрат на спорт та на обіди;

• Оплачувані лікарняні та відпустка;

   

• Ретельна програма навчання та адаптації, яка ознайомить вас з нашою компанією та продуктами;
• Практичний досвід роботи в чатах, що дозволить вам краще розуміти клієнтів та агентів саппорту;
• Командне середовище, де всі допомагають одне одному.
   

Твої обов'язки:

• Забезпечення якості взаємодії команди саппорту з клієнтами шляхом ретельного оцінювання чатів, електронних листів, а також постійного вдосконалення існуючих систем KPI. Виявлення індивідуальних та системних помилок.
• Розробка та впровадження процесу оцінки якості дзвінків, від створення системи оцінки з нуля до її впровадження в команді.
• Перегляд існуючих правил і процедур для забезпечення відповідності високим стандартам та їх вдосконалення.
• Проведення регулярних сесій калібрування з командою для підтримки послідовності та точності в оцінках якості.
• Участь в узгодженні стратегій поліпшення якості клієнтської підтримки.
• Підготовка регулярних звітів про показники якості, тенденції та області, що потребують поліпшення.
   

Що ми очікуємо від тебе:

• Обов'язкове вільне володіння навичками усного та письмового спілкування англійською мовою (рівень C1).
• Досвід роботи 3+ років у клієнтській підтримці та від 1-го року на керівній посаді (управління людьми та процесами).
• Здатність чітко та ефективно спілкуватися з командою та керівництвом.
• Увага до деталей та здатність виокремлювати значущу інформацію з великих обсягів даних.
• Надійність, послідовність та сильні організаторські здібності.
• Здатність гармонійно працювати з командою, сприяючи загальному успіху.
• Мислення, орієнтоване на постійне вдосконалення,прагнення покращувати процеси та результати.
• Професійна ввічливість, терплячість, сильні навички вирішення проблем.
• Бути “м’яким контролем”: справедливим, людяним, з акцентом на допомогу.
  
  Готовий покращувати рівень нашого клієнтського сервісу? Надсилай резюме,  будемо знайомитися!

Про компанію KLR Bus Ми - це відома компанія в сфері автобусних перевезень, яка надає високоякісні послуги та розробляє продукти для зручності наших клієнтів.
Ми — продуктова компанія, що створює рішення, якими щодня користуються тисячі людей та десятки АРІ-партнерів.

Наразі ми розширюємо нашу технічну команду і шукаємо IT HelpDesk Specialist, який стане сполучною ланкою між нашими користувачами, партнерами та командою розробки.

Чим ти будеш займатися:

• Support & Communication: Обробка звернень у Featurebase та пряма комунікація з АРІ-партнерами у Telegram (технічний супровід інтеграцій).
• Deep Diagnostics: Діагностика проблем на рівні АРІ та бекенду. Твоє завдання — не просто передати баг далі, а зрозуміти, чому він виник.
• Root Cause Analysis: Аналіз логів та пошук першопричин інцидентів.
• API Testing: Перевірка працездатності методів через Postman або Insomnia.
• Knowledge Base: Створення та оновлення технічної документації, інструкцій та FAQ для партнерів.
• Escalation: Чітка постановка техзавдань для розробників у разі виявлення складних багів.
   

Наш ідеальний кандидат має:

• Досвід: Від 1.5 років в IT Support, HelpDesk або Operations.
• Технічний бекграунд: Розуміння HTTP/HTTPS, вміння читати логи та досвід адміністрування вебдодатків.
• API Skills: Розуміння принципів роботи інтеграцій та досвід взаємодії з АРІ-партнерами.
• Інструментарій: Досвід роботи з тікет-системами (Zendesk, Freshdesk або аналогами).
• Аналітику: Вміння проводити root cause analysis та працювати з інцидентами.
• AI-friendly підхід: Ти вже використовуєш ChatGPT або GitHub Copilot для оптимізації рутини.
   

Мовні вимоги:

• Польська: B1–B2 (щоденна комунікація з користувачами).
• Англійська: A2–B1 (читання документації, базове листування).

Буде вагомим плюсом:

• Глибоке розуміння REST API.
• Базові знання SQL для швидкої діагностики даних.
• Досвід роботи з Grafana (моніторинг логів та реакція на алерти).

• Розуміння принципів роботи DNS та хостингу.

   

Що ми пропонуємо:

• Роботу над українським IT продуктом.
• Конкурентну заробітну плату та можливість професійного зростання.
•  Робота у професійному середовищі під керівництвом досвідченого Team Lead. В команді вже є 3 спеціалісти, готові підтримати на етапі онбордингу.
• Можливість працювати з динамічним продуктом, де твій внесок у стабільність системи буде помітним.
• Знижки та безкоштовні поїздки нашими фірмовими автобусами для вас та ваших близьких.
• Гнучкий графік роботи та можливість віддаленої роботи.
• Забезпечення всіма необхідними інструментами для комфортної роботи.
  
  Бажаєте стати частиною великих змін у тревел-індустрії? Надсилайте своє CV!

MIF Projects – провідна компанія з досліджень та розробки програмного забезпечення, що спеціалізується на наданні індивідуальних цифрових рішень для клієнтів з різних галузей. Наразі ми шукаємо інженера технічної підтримки для роботи в нашій команді над проєктом у сфері smart sports.

Про проєкт:

Це система SmartCourt, яка використовує камери та штучний інтелект для забезпечення прямої трансляції, аналізу відео та інструментів для підвищення продуктивності в різних видах спорту. Вона дозволяє спортсменам, тренерам та командам тренуватися ефективніше та покращувати свою продуктивність завдяки таким функціям, як пряма трансляція, миттєве відтворення та відео з кількох ракурсів.

Основні обов'язки:

- Надання технічної підтримки клієнтам проєкта з різних країн через онлайн-чат;

- Відслідковування появи будь-яких технічних проблем;

- Перевірка роботи камер та їх дистанційне калібрування за необхідності;

- Виявлення першопричин технічних проблем та впровадження ефективних рішень;

- Документування технічних рішень та ведення бази знань для подальшого використання;

- Співпраця з іншими членами команди для забезпечення своєчасного вирішення проблем.

Вимоги:

- Рівень англійської мови - B2 або вище

- Базові знання баз даних (SQL-запити)

- Вміння користуватися програмами Windows Office

- Знання комп'ютерних мереж

- Високі комунікативні навички

- Досвід збору та аналізу даних

- Мотивація до роботи та професійного розвитку

Буде плюсом:

- Технічна освіта

- Досвід роботи в технічній підтримці

Робота дистанційна, позмінна

Долучайтеся до команди MIF Projects та підтримуйте економіку країни у цей хардовий час разом з нами! 

Ключовий досвід:

• досвід у технічній підтримці / hardware support / field support від 1 року (або сильний junior)
• Вміння працювати з логами та базова діагностика проблем
• Досвід роботи з helpdesk / ticketing системами
• Англійська — не нижче Intermediate (письмова + базова усна)
• Вміння чітко документувати інциденти та відтворювати проблем

Базове розуміння:

• комп’ютерних мереж (TCP/IP, LTE/5G, VPN — як працює на базовому рівні)
• операційних систем (Linux буде великим плюсом)
• роботи hardware-пристроїв (сенсори, камери, embedded systems)

Буде великим плюсом:

• Досвід роботи з embedded / IoT пристроями
• Розуміння відеострімінгу, радіозв’язку або телеметрії
• Базові навички роботи з CLI (Linux)
• Робота з API (Postman / curl)
• Досвід роботи “в полі” (on-site support, deployment)
• Розуміння кібербезпеки (basic hardening, access control)

Основні задачі:

• Обробка інцидентів від користувачів (часто — з “поля” або нестабільного середовища)
• Первинна діагностика:

  hardware (живлення, підключення, сенсори)

  мережі (зв’язок, latency, packet loss)

  software (логи, базові помилки)

• Відтворення проблем і визначення root cause на базовому рівні
• Ескалація складних кейсів до L2 / engineering
• Комунікація з користувачами (часто в стресових умовах)
• Ведення knowledge base та інструкцій для field usage
• Участь у підготовці deployment-гайдів

Особливості ролі:

• Робота з критичними системами > важлива точність і швидкість
• Можливі чергування / on-call
• Взаємодія з hardware + software командами
• Робота з неповними або “шумними” даними (польові умови)

Зараз шукаємо Junior / Trainee Technical Support (App Store / Google Play) — людину, яка допомагатиме нам виводити застосунки в стори та підтримувати їхню стабільну роботу. 

Це роль для тих, кому цікаво розібратись у процесах публікації, апдейтах, роботі зі сторами та поступово зануритись у mobile-екосистему.

Задачі:

• Підготовка матеріалів для публікації застосунків (тексти, графіка, опис)
• Публікація та оновлення застосунків в App Store та Google Play
• Комунікація з Apple (App Review) та Google Play Support
• Моніторинг статусів застосунків і апдейтів
• Робота з базовими веб-налаштуваннями та доменами
• Налаштування простих кампаній у трекері (Binom)
• Ведення звітності (Google Sheets, Notion)
• Актуалізація даних по застосунках (Airtable / Jira)
• Замовлення та контроль контенту для сторів (тексти, графіка, лендинги)
• Генерація контенту для застосунків за потреби
• Пошук ідей для покращення публікацій і “життєвого циклу” апок
• Допомога команді в тестах та задачах під закупку трафіку

Вимоги:

• Базове розуміння мобільних застосунків (iOS / Android) та як працюють App Store і Google Play
• Уважність до деталей (важливо для публікацій і роботи з контентом)
• Вміння працювати з таблицями (Google Sheets / Excel)
• Базова технічна грамотність (не лякають налаштування, сервіси, нові інструменти)
• Англійська на рівні читання/написання (для комунікації з саппортом Apple / Google)
• Вміння гуглити та самостійно знаходити рішення
• Бажання розвиватись у mobile / IT / маркетингу

Станьте частиною команди, що створює технологічну оборону України!
 

Наш Партнер — інноваційна компанія-лідер в сфері miltech, яка робить реальний внесок у перемогу, відкриває позицію «Інженер з технічної підтримки (Linux)».
 

Приєднуючись до команди, ви станете частиною високотехнологічного проєкту, який зміцнює обороноздатність України. Компанія створює власне унікальне ПЗ, де ви зможете розвивати свій технічний потенціал і бачити реальний результат своєї роботи. Кожен ваш день тут має зміст — адже ви допомагаєте тим, хто стоїть на захисті нашої країни.
 

Ваші основні завдання:

• Технічна підтримка програмного забезпечення власної розробки (на базі Ubuntu Linux).
   
• Встановлення та налаштування ОС Windows / Linux на робочих станціях.
   
• Надання технічної допомоги користувачам (локально та віддалено).
   
• Виявлення, діагностика та усунення технічних несправностей.
   
• Співпраця з іншими відділами для вирішення складних технічних питань.
   

Наші очікування від кандидата:

• Досвід роботи у технічній підтримці від 2 років.
   
• Впевнене знання Linux (особливо Ubuntu) та базових принципів адміністрування.
   
• Розуміння TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, NAT.
   
• Досвід вирішення технічних проблем як локально, так і віддалено.
   
• Відмінні комунікаційні навички, відповідальність, орієнтація на результат.
   
• Готовність швидко навчатися новим технологіям та продуктам.
   

Компанія пропонує:

• Велика ідея, що рухає нас уперед — участь у проектах, що реально впливають на обороноздатність країни.
   
• Кар'єрний розвиток: вертикальний та горизонтальний ріст, профільні курси, тренінги, технічний обмін і участь у стратегічних проєктах. 
   
• Безпека та стабільність: бронювання військовозобов'язаних співробітників із першого місяця.
   
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії: відпустка, лікарняні, повний соціальний пакет.
   
• Юридична підтримка: консультації та супровід із питань військового обліку.
   
• Адаптація: якісний онбординг із менторською підтримкою та поетапним залученням у проєктну діяльність.
   
• Комфортні умови: корпоративне харчування, зони відпочинку, дружня атмосфера та облаштоване укриття на території офісу.
   
• Зручна локація: 10 хвилин пішки від метро.
   
• Графік роботи позмінний:
  2 дні (08:00–20:00) > 2 дні вихідні > 2 ночі (20:00–08:00) > 2 дні вихідні.

Хочете працювати над проєктами, що мають справжню цінність і стратегічне значення, — не зволікайте, надсилайте резюме вже сьогодні!

Привіт!

Ми в NewLook шукаємо IT-спеціаліста, який стане технічною опорою запусків, вебінарів і всієї онлайн-інфраструктури компанії ⚙️ Це роль для людини, яка любить порядок у системах, автоматизації та логіці процесів — і отримує задоволення, коли все працює швидко, стабільно і без хаосу.

🔍 Кого ми шукаємо ?

Ти точно наш кандидат, якщо ти:

• Маєш досвід роботи з EdTech / онлайн-освітою / digital-продуктами;
• Маєш від 2 років досвіду на позиції IT Specialist;
• Працював (ла) з SmartSender, LeeLoo, Zapier, CRM або автоматизаціями (low-code / no-code);
• Розумієш логіку інтеграцій і не боїшся API;
• Маєш базові знання HTML, CSS, JavaScript, PHP;
• Вмієш самостійно приймати технічні рішення і брати відповідальність за інфраструктуру;
• Орієнтований(а) на системність і автоматизацію, а не на ручні процеси.

🔍 Що буде у твоїх зонах відповідальності:

• Аналізувати поточні процеси, знаходити слабкі місця, обирати інструменти та впроваджувати системні рішення
• Налаштовувати та розвивати сценарії комунікацій (email, SMS, чат-боти), передачу даних між сервісами, логіку воронок і користувацьких сценаріїв.
• Автоматизувати операційні процеси маркетингу, продажів і навчання, щоб команда працювала швидше і ефективніше.
   

💛 Що ми даємо натомість:

• Конкурентну оплату, яка росте разом із твоїм впливом на процеси та запускові результати;
• Віддалену роботу з комфортним графіком: пн-пт, 10:00 — 19:00;
• Простір для ініціатив: автоматизації, AI-рішення, нові інструменти — твої ідеї реально впроваджуються;
• Доступ до курсів NewLook та можливість прокачуватися разом із ростом компанії;
• Атмосферу, де цінується системність, швидкість мислення і здоровий командний вайб без токсичності;
• Реальний вплив на масштабування — твої технічні рішення прямо впливають на ефективність маркетингу, продажів і навчання.

🤝🏼 Якщо тобі близька роль людини, яка будує технічну основу сильного EdTech-проєкту — залишай відгук і давай знайомитись 💬

JetArt Games – сучасна продуктова компанія у сфері GameDev, що створює інноваційні ігрові рішення. 
Ми розробляємо високопродуктивні ігрові системи з гнучкою архітектурою та реалізуємо повний цикл розробки - від ідеї та R&D до архітектурного проєктування, клієнтської логіки, аналітики й запуску готового продукту.
Поєднуючи технологічну експертизу, творчий підхід та сучасні інженерні практики, ми створюємо ігровий досвід, орієнтований на якість, стабільність і довгостроковий розвиток продукту.

Зараз ми шукаємо Technical Support (API/Integrations), який забезпечуватиме стабільну роботу наших продуктів та якісну підтримку клієнтів.

У межах цієї ролі ти будеш:

• Комунікувати з партнерами на продакшені щодо технічних питань;
• Працювати з інтеграціями по API:
  аналізувати запити та відповіді, допомагати з переходом на нові версії API, знаходити причини збоїв;
• Розбирати інциденти, коли «щось відвалилось» або «щось не працює» в інтеграції;
• Перевіряти коректність роботи ігор;
• Збирати та структурувати інформацію від партнерів;
• Передавати задачі в роботу:
  - на QA, якщо потрібна перевірка;
  - на серверну команду, якщо необхідні доопрацювання;
• Фіксувати баги та супроводжувати їх до вирішення;
• Написання технічних інструкцій і рекомендацій для клієнтів та команди. 
   

Ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи на позиції Support / Tech Support від 1 року;
• Англійську на рівні Pre-Intermediate і вище для технічної комунікації;
• Розуміння принципів роботи API та досвід взаємодії з ними;
• Аналітичне мислення та вміння швидко знаходити рішення;
• Емпатійність, уважність до деталей та бажання допомагати.
   

Ми пропонуємо:

• Відсутність бюрократії в процесах прийняття рішень і можливість безпосередньо впливати на продукт;
• Можливість навчатися або навчати;
• Реалізація ідей через власні проекти - Не бійтесь експериментувати!
• Підтримуюче середовище та команда, із якою можна робити дійсно крутий продукт;
• Зарплату рівня IT-ринку та повний соцпакет (медична страховка, консультації терапевта в офісі, компенсація спортзалу, компенсація вартості ланчів з доставкою тощо);
• Комфортний офіс в Києві (в 3 хв пішки від метро Васильківська);
• Відпустка: 24 календарні дні + оплачувані лікарняні;
• Екстравихідні: одруження, народження дитини, непередбачувані події та інше;
• Бонус за рекомендацію - Ми завжди радіємо та цінуємо те, що тіммейти рекомендують своїх друзів, тому до плюсів роботи з перевіреною та надійною людиною ми додаємо бонус;
• Релокейт - зміна міста проживання завжди спонукає до додаткових витрат, а наш бонус допомагає пройти цей період без зайвих стресів.