Jobs Account Manager

Precoro is an innovative AI-powered procurement centralization & automation B2B SaaS platform, helping companies eliminate manual tasks and control purchasing activities across all subsidiaries. With over 1,000 customers in more than 80 countries, Precoro has proven its ability to create real business value and deliver substantial cost savings.

We are expanding our Customer Success team and looking for a Customer Success Manager to drive long-term value, build trust-based relationships, and foster a culture of customer advocacy across our EMEA & APAC B2B accounts.

 

💡 Why is this role important to us?

The main purpose of this role is to proactively help clients achieve their business goals using Precoro. As a strategic post-go-live partner, you will ensure high customer satisfaction, maximize retention, drive portfolio expansion, and turn our clients into active brand advocates.
 

Requirements
 

🎯 Key Responsibilities:

• Strategic Onboarding & Retention: Partner with Implementation Specialists to ensure smooth onboarding, monitor account health, and proactively prevent churn.
• Account Growth & Renewals: Drive contract renewals, upsells, and cross-sells, conducting Executive Business Reviews (EBRs) and joint success plans.
• Consulting & Feature Adoption: Guide clients on procurement best practices, workflow redesign, and adoption of new modules and integrations.
• Training & Enablement: Train key stakeholders, primary contacts (POCs), and power users to maximize platform value.
• Voice of Customer & Advocacy: Gather product feedback for internal teams (Product, Sales, Marketing) and drive client advocacy (case studies, referrals).
• Community & Operational Excellence: Lead webinars and roundtables while maintaining HubSpot CRM accuracy and optimizing internal CSM processes.
  
   

🔍 What We Are Looking For:
 

• Proven Experience: Background in Customer Success or Account Management within a B2B SaaS environment, managing long-term customer partnerships over years (rather than short-term project-based work).
• Mindset & Ownership: You don’t just ask "how“—you dig deep into “why.” Driven by high curiosity, proactivity, personal accountability, and strong time management skills.
• Exceptional Communication: Fluent English (C1+, both written and verbal) with strong presentation skills and the natural ability to engage in smooth, confident small talk.
• Commercial Acumen: Understanding that CS is a revenue driver (not technical support). Comfortable discussing pricing, contract renewals, and upsells.
• Resilience & Problem-Solving: Ability to handle uncomfortable customer discussions, navigate complex accounts, and find creative solutions.
  
   

✨ Why you’ll love working at Precoro:
 

• Trust-based management: No micromanagement—your ideas and initiatives are always encouraged.
• Supportive team culture: You’re not alone; our team is open, honest, and always ready to help.
• Reimbursement for professional learning: We invest in your growth through courses, lectures, and workshops.
• Flexible hours: We care about results, not how long you sit at your desk.
• 26 days off annually: 15 vacation days + 11 public holidays.
• Medical insurance: Available after six months.
• Unlimited sick leave: No medical certificate required. Your health matters most.
• Pet-friendly offices in Kyiv: Love your furry friend? Bring them along!
• Supporting Ukraine: We proudly assist the Armed Forces and contribute to projects that bring victory closer.
  
   

📋 What to Expect:
 

1. HR Interview with Daria (45 min)
2. Test task
3. Interview with the Hiring Manager (Jane) (90 min)
4. Job Offer & Welcome to the Team! 🚀
    

We truly appreciate every application, but we will reach out only to candidates whose profiles align with the role requirements.

We are looking for an experienced VIP Account Manager who has worked with high-roller clients in gaming. You don't just service accounts — you manage your own portfolio of high-value players and are responsible for your results. You will build a long-term retention strategy and actively work on increasing players' lifetime value. 
Sounds like a challenge for you? Then check out the details below.

We are looking for a Day Shift VIP Manager who will provide 24/7 support for our top clients. Schedule: 2/2, 10:00–22:00 (EEST).

What you will do

• Manage your own portfolio of VIP players and build an individual approach to each one
• Independently make decisions regarding personalized offers and rewards within established limits. Escalate only critical cases to the Shift Lead
• Monitor player activity and act proactively: notice changes in behavior, choose the right action, and launch it
• Be the first to reach out with offers, event invitations, or simply to check in. Don't wait for the player to write first
• Hand over the shift to the night team so that nothing gets lost: report what happened, who needs follow-up, and what remains open
• Quickly escalate technical questions and account issues to the Support team and keep the Product team informed about the issues your players encounter most often

Your superpowers

• 2+ years of experience working with your own portfolio of paying clients, including at least one year with a high-value segment. Experience working with VIP players in gaming is a strong signal, but a clear transition from Support or Account Management into VIP is also suitable
• You are used to having your work evaluated based on specific metrics. Retention, reactivation, deposit frequency, and LTV are familiar metrics to you, and you understand how they affect the performance of your portfolio. In your intro message, name two metrics that you personally managed to improve and explain how you achieved it
• Practical experience working with CRM and customer engagement platforms (Customer.io or equivalents), ticketing systems (Intercom, LiveChat, Jira or equivalents), and analytical dashboards for segmentation
• You don't just answer questions but anticipate what the client will need next. Communication quality is evaluated, so this is not simply a nice-to-have
• You can independently make decisions in non-standard situations without waiting for approval and take responsibility for their outcomes
• Advanced/Fluent English is mandatory

Bonus Points

• You are part of the CS/CS2 gaming community
• Knowledge of additional languages will be an advantage

Team Perks

• PRO&BRO team, with whom it's great to create new gaming universes
• Fully remote from anywhere in the world. If you prefer coworking, we will compensate for its cost
• Workspace upgrade with a budget for purchasing the necessary equipment
• Flexible schedule without time trackers, as we are focused on results
• Semi-annual bonus for team members as recognition of shared achievements
• Wellness boost for gym, yoga, dancing, massage, psychologist, and more to support your balance and energy
• Skill development with the Yoda internal knowledge-sharing project, compensation for education, certifications, English and Ukrainian language courses, and access to AI tools
• Days off and gifts for important dates that you choose yourself (birthday, work anniversary, birth of a child, wedding)
• JAM activities: twice-yearly workations in different parts of the world, cool offline team-building, CS2 and Dota tournaments, quizzes, lectures, and many other team events
• As well as relocation, a parents' policy, a referral program, and many other opportunities and perks

About the company: Vista Trans is the leading enterprise on the US market and an international cargo shipment company, including asset and 3PL sides. The freight industry offers various solutions, and we provide them all at the highest quality. With a robust fleet of 500 power units and 700 trailers across 3 main divisions, Dry, Temperature control and Open Deck, we will secure you with full support regarding any type of truck shipment. Let our flexible terms, combined with great benefits, help you establish a long-lasting partnership with us.

About the role: The Account Manager in the Business Development Department will be responsible for managing customer relationships and ensuring exceptional service delivery. Working closely with the Account Executive, the Account Manager will serve as the primary point of contact for a portfolio of clients, handling day-to-day communication, resolving issues, and supporting the growth of business relationships.

Schedule: 3 pm — 1 am Kyiv time, Mon-Fri.

We offer:

• Starting NET salary from $1000.
• Career growth within a US company, annual salary reviews.
• Paid vacation, sick leaves, and US public holidays.
• Payments are made in national currency but tied to the USD exchange rate.

Essential Duties and Responsibilities:

The essential functions include, but are not limited to the following:

Customer Relationship Management:

• Serve as the main contact for the Account Executive’s portfolio of clients, building and maintaining strong relationships to foster trust and loyalty.
• Address customer inquiries, provide updates, and ensure timely communication regarding shipments, rates, and service-related issues.

Account Support:

• Collaborate with the Account Executive to onboard new clients, analyze customer needs, and identify opportunities for growth.
• Monitor client accounts to ensure services meet expectations and align with contractual agreements.
• Support the Account Executive in implementing tailored strategies for each customer to increase retention and business volume.

Issue Resolution:

• Resolve customer concerns promptly and effectively, coordinating with internal teams to ensure operational excellence.
• Escalate and follow up on critical issues to ensure timely resolution and customer satisfaction.

Collaboration & Reporting:

• Partner with internal teams, including operations and marketing, to execute customer-focused initiatives.
• Assist in preparing reports on account performance, customer feedback, and growth opportunities for management review.

Operational Oversight:

• Track and oversee freight operations for assigned accounts, ensuring shipments are delivered on time and in compliance with client expectations.
• Monitor accounts to identify inefficiencies and propose solutions to improve processes and enhance customer satisfaction.

Qualifications:

• Education: A Bachelor’s degree or equivalent experience in logistics or customer service may be considered.
• Experience: 2-4 years of experience in account management logistics, or transportation-related customer service.
• Experience working closely with sales teams or Account Executives is a plus.

Skills:

• Customer Service Excellence: Proven ability to manage customer relationships and resolve concerns effectively.
• Organization & Time Management: Strong ability to prioritize tasks and manage multiple accounts simultaneously.
• Communication: Exceptional verbal and written communication skills to interact with clients and internal teams.
• Collaboration: A team player with the ability to work cross-functionally to achieve shared goals.
• Problem-Solving: Analytical mindset with the ability to troubleshoot issues and provide innovative solutions.
• Technical Proficiency: Familiarity with CRM tools and logistics management software. Proficiency in Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint).

Anybody could sell a pen, but have you tried selling graphic design?

Any success?

Yes? WE NEED YOU!

LeQB design studio is looking for a proactive and motivated Sales Manager to join our talented team.

You are our type of candidate if you:

SPEAK and WRITE IN ENGLISH FLUENTLY, we mean it! Understand the intentions behind the words. Can use any situation to your advantage. This is the position for the wolf of Wall Street in design, who is driven by helping other people do what you want them to. Namely — to have their home designed by us.

What we expect:

• Fluent written C1 and spoken a solid B2 English at least. If you don’t have any certificate that proves your level, be ready to pass 2 tests if selected;
• 2+ years of experience in sales. Proactiveness and strong interpersonal skills. Well-developed business communication skills. Ability to turn qualities into advantages and unique offers.
• Be proficient in Office suite or similar document processing programs. Be reachable by phone/email at any time.

We consider the following as advantage:

• Knowledge of Arabic country. Successfully passed courses in Psychology or Sales.
• Understanding the graphic design market.
• Previous sales experience in the design sphere.

Your main responsibilities:

• Work with the clients from processing their requests to closing the deal. No cold calls, tons of emails, shouting into the void — we work with interested customers only. Create and change the clients' database information and supporting documents.
• Proactive work with leads responding to messages on social networks, prompt processing of converted leads, phone calls, and online meetings with customers.
• Prepare necessary documentation for participation in tenders and competitions. Search for new ways to develop&promote the studio.
• THE MOST IMPORTANT TASK: to sell the products, not just consult the clients.

What We Offer:

• Competitive salary based on results and closed deals.
• Full onboarding process.
• Work with international clients and projects.
• Opportunity to practice English and Arabic daily. Business trips to UAE, Qatar, Saudi Arabia, Kuwait and all over the world. Great team and support at every stage.
• Non-stop professional growth. If you feel like all this resonates with your personality, don’t hesitate to send us your CV, cover letter and recommendations or apply for the job here.

More about LeQB here:

www.le-qb.com

www.instagram.com/leqb.architects/

www.facebook.com/studio.leqb.architects/

We are a fast-growing international FinTech company providing payment solutions to businesses across multiple markets.
As we continue expanding globally, we are looking for a Key Account Manager (KAM) who will be responsible for managing, retaining, and growing relationships with our key merchants and strategic partners.
This role sits at the intersection of client relationships, operations, and commercial growth. You will act as the primary point of contact for key accounts, ensure smooth day-to-day cooperation, coordinate internal teams, and identify opportunities to expand existing partnerships.
Role MissionBuild strong, long-term relationships with key merchants and partners, ensure a high level of service and retention, and drive account growth through deeper cooperation, upsell, and cross-sell opportunities.
 

Key Responsibilities

• Serve as the primary point of contact for key merchants and strategic partners.
• Build and maintain strong, long-term relationships with assigned accounts.
• Manage the full account lifecycle after onboarding and ensure smooth ongoing cooperation.
• Support merchant onboarding, integrations, and operational activities.
• Understand merchants’ business models, needs, challenges, and growth plans.
• Monitor account performance and identify potential risks or opportunities.
• Drive merchant retention, satisfaction, and overall account health.
• Identify and develop upsell and cross-sell opportunities within existing accounts.
• Coordinate internally with Risk, Compliance, Operations, Finance, Product, Support, and Technical teams.
• Manage merchant requests, escalations, and operational issues, ensuring timely resolution.
• Conduct regular account reviews and maintain ongoing communication with key stakeholders.
• Identify opportunities to increase transaction volumes and expand cooperation with existing merchants.
• Maintain accurate CRM records, account updates, and commercial information.
• Prepare account performance updates and provide relevant client insights to the leadership team.
• Represent the company during client meetings, industry events, and conferences when required.

Requirements

• 2+ years of experience in Account Management, Key Account Management, Customer Success, Merchant Success, or Client Relationship Management.
• Experience within FinTech, Payments, PSP, Acquiring, Banking, SaaS, iGaming, or E-commerce environments is preferred.
• Experience managing B2B clients, merchants, or strategic partners.
• Strong communication and relationship-building skills.
• Good understanding of payment processing workflows, merchant operations, acquiring, or financial services.
• Ability to understand client needs and translate them into actionable solutions.
• Experience coordinating multiple internal stakeholders and departments.
• Ability to manage multiple accounts and priorities simultaneously.
• Strong problem-solving and escalation management skills.
• Commercial mindset with the ability to identify account growth opportunities.
• Customer-oriented and proactive approach.
• Experience working with CRM systems such as HubSpot, Salesforce, Pipedrive, or similar is preferred.
• Fluent English.

Success in the First 90 Days

• Successfully onboard into the company’s products, payment infrastructure, and account management processes.
• Build strong working relationships with assigned merchants and key internal stakeholders.
• Gain a clear understanding of each assigned account, including business model, volumes, priorities, and potential risks.
• Establish regular communication and account management routines with key merchants.
• Successfully manage operational requests and coordinate their resolution with internal teams.
• Identify initial upsell, cross-sell, or account growth opportunities.
• Contribute to merchant retention and satisfaction across the assigned portfolio.
• Become a trusted point of contact for key clients and partners.

What We Are Looking ForWe are looking for a proactive Key Account Manager who knows how to build trust, understand client businesses, and turn strong relationships into long-term commercial partnerships.
The ideal candidate is comfortable working with multiple stakeholders, understands the dynamics of the payments industry, and can balance client satisfaction with commercial objectives.
You do not simply react to merchant requests — you understand what is happening within each account, anticipate potential challenges, identify growth opportunities, and actively develop the partnership over time.

We are currently seeking a skilled Account Manager with exceptional communication and negotiation abilities. Joining our team offers the chance to work on exciting projects and explore career advancement opportunities, all within a supportive and collaborative environment.

Requirements:

• 2+ years of experience as an Account Manager/Sales Manager in the IT industry;

• Proven ability to manage top-tier clients and handle the associated pressure;

• Strong problem-solving skills, proactive mindset, and excellent negotiation abilities;

• Ability to thrive in a fast-paced, complex, and rapidly changing environment;

• Commercially minded, with strong analytical/numerical skills;

• Fluent in English, both spoken and written.

Responsibilities:

• Responsible for driving and maximizing revenues with assigned customers;

• Build and maintain strong relationships with key stakeholders within customer organizations;

• Serve as the primary point of contact for your customers within the company;

• Continuously monitor customer feedback to anticipate business needs and relay them to the team;

• Regularly report on KPIs and account status updates to the Head of Account Management.

IT Craft offers:

• Competitive compensation according to the qualifications;
• Flexible working hours, remote work;
• Opportunity for career growth;
• Compensation for technical courses, educational resources and sport;
• In-house English training;
• A friendly team of open-minded people.

Please send your CV.

By submitting your application, you consent to the processing of your personal data in accordance with IT Craft's Privacy Policy, available at https://itechcraft.com/datenschutz/ 

Ми шукаємо Account Manager із сильними комунікаційними та переговорними навичками. У нашій команді ви матимете можливість працювати з цікавими проєктами, розвиватися професійно та зростати разом із компанією в атмосфері підтримки та співпраці.

Вимоги:

• Досвід роботи на посаді Account Manager або Sales Manager в ІТ-галузі від 2 років;
• Досвід роботи з ключовими клієнтами та вміння ефективно працювати у складних і напружених ситуаціях;
• Сильні навички вирішення проблем, проактивний підхід і відмінні навички ведення переговорів;
• Здатність діяти в динамічному, складному та стрімко змінному середовищі;
• Комерційне мислення та сильні аналітичні навички;
• Вільне володіння англійською мовою, як усною, так і письмовою.

Обов'язки:

• Розвиток співпраці із закріпленими клієнтами та збільшення доходу за відповідними акаунтами;
• Налагодження та підтримка міцних відносин з ключовими стейкхолдерами в компаніях клієнтів;
• Ведення комунікації з клієнтами, як основна контактна особа;
• Регулярний збір та аналіз зворотного зв’язку від клієнтів, визначення їхніх бізнес-потреб і передача відповідної інформації команді;
• Регулярне звітування Head of Account Management щодо ключових показників (KPI) та поточного статусу акаунтів.

IT Craft пропонує:

• Конкурентну оплату відповідно до кваліфікації;
• Гнучкий графік, дистанційну роботу;
• Можливість кар’єрного росту;
• Компенсацію за технічні курси, освітні ресурси та спорт;
• Внутрішнє навчання англійської мови;
• Дружню команду відкритих людей.
   

У разі зацікавленості надішліть, будь ласка, своє резюме.

Відгукуючись на вакансію, ви погоджуєтеся на обробку ваших персональних даних відповідно до Політики конфіденційності IT Craft, доступної за посиланням: https://itechcraft.com/datenschutz/.

RedCore is an international business group that creates technological solutions for digital markets. Our products and services cover fintech, marketing, e-commerce, customer service, communications and regulatory technologies. 

We are looking for a Media Buying Operations Specialist to join our team!

Requirements:

• Requirements
• At least 1–2 years of experience working with Meta and/or Google advertising infrastructure.
• Strong understanding of the Meta ecosystem, including:
  • Business Manager
  • Ad Accounts
  • Facebook Pages
  • Meta Pixel
  • Custom Conversions and Custom Audiences
  • System Users
  • Meta for Developers
  • Business Verification
• Understanding of the Google Ads ecosystem, including:
  • Google Ads Accounts and Manager Accounts (MCC)
  • Account linking and access management
  • Google Ads conversion tracking
  • Customer Match and audience management
  • Account restrictions and policy enforcement
• Experience working with agency ad accounts and Business Managers.
• Understanding of the full advertising account lifecycle: acquisition, setup, launch, maintenance, rotation, and replacement.
• Hands-on experience creating and managing Meta Pixels, Custom Conversions, and Custom Audiences.
• Experience managing Google Ads infrastructure, including account access, status monitoring, and troubleshooting.
• Understanding of Meta and Google advertising policies, account restrictions, and common reasons for account suspensions.
• Proficiency in Google Sheets and Microsoft Excel, including formulas, filters, and working with large datasets.
• Strong attention to detail and the ability to handle a high volume of repetitive operational tasks.

• Experience maintaining internal documentation and advertising infrastructure inventories.

   

Will be plus:

• Experience in affiliate marketing or media buying; iGaming experience is a strong advantage.
• Hands-on experience with Google Ads Manager Accounts (MCC), Customer Match, and Google Ads Audiences.
• Experience preparing and maintaining advertising account infrastructure for both Meta and Google Ads.
• Basic understanding of tracking platforms such as Keitaro, Binom, or similar solutions.
• Experience with anti-detect browsers, such as AdsPower, Dolphin Anty, Octo Browser, or Incogniton.
• Experience with Meta for Developers, including app creation, System Users, and Access Token generation.
• Basic understanding of API integrations with advertising platforms.
• Experience communicating with agencies, account suppliers, and external partners.
• Understanding of advertising financial operations, including top-ups, spend, agency fees, and account balances.
• Basic knowledge of proxies, domains, DNS, and advertising infrastructure.
• Experience with Google Analytics 4 (GA4), conversion data validation, and audience synchronization.
• Experience with Google Campaign Manager 360 (CM360) and advertising attribution.

Responsibilities:

     Meta Ads Infrastructure

• Procure, verify, warm up, and prepare accounts for launch.
• Manage Business Managers, Fan Pages, access, limits, and restrictions.

• Configure pixels, custom conversions, and audiences.

  Google Ads Infrastructure

• Receive, verify, and prepare accounts.
• Monitor account status, access, limits, and availability.

• Maintain account inventory and coordinate replacements.

  Account Management & Support

• Resolve account issues and manage appeals.
• Track bans, suspension reasons, and account lifetime.

• Ensure account availability for uninterrupted campaign launches.

  Planning & Reporting

• Forecast account needs by campaign volume and GEO.
• Maintain account inventories, CRM records, and status reports.

• Coordinate infrastructure readiness with Media Buyers.

  Financial Operations

• Monitor balances, advertising spend, turnover, commissions, and agency fees.

• Coordinate fund transfers with agencies.

  Tracking & CRM

• Monitor pixel activity, conversion tracking, and audience synchronization.
• Troubleshoot tracking issues with technical teams.
• Maintain accurate account, supplier, access, and infrastructure records.

What are the conditions and bonuses?

☘️An exciting and challenging job in a fast-growing product company, the opportunity to be part of a multicultural team of top professionals in Development, Architecture, Management, Operations, Marketing, Legal, Finance and other;

🤝🏻Great working atmosphere with passionate experts and leaders, sharing a friendly culture and a success-driven mindset is guaranteed;

📍Beautiful offices in Warsaw, Limassol work remotely or on-site with comfort and enjoy the opportunity to build a network of connections with professionals day by day;

🧑🏻‍💻Laptop & all necessary equipment for work according to the ecosystem standards;

🏖Paid vacations, personal events days, days off;

🫖Paid sick leave;

👨🏻‍⚕️Medical insurance;

💵Referral program enjoy cooperation with your colleagues and get the bonus;

📚Educational support by our L&D team: internal and external trainings and conferences, courses on Udemy;

🗣Free internal English courses;

🧘Sport benefit;

🦄Multiple internal activities: online platform for employees with quests, gamification and presents for collecting bonuses, RedCore talks club for movie and book lovers, board games cozy evenings, special office days dedicated to holidays;

🎳Company events, team buildings.

Customer Success Manager

Who We Are:
UnderDefense was founded to make Cybersecurity simple and available for every organization, enable compliance and eliminate cyberattack risks with true 24×7 Security Assurance. Our combination of self-service, cloud-native technology, super-effective processes, and expertise is preventing breaches every day. We are completely changing the way security is delivered and setting a new standard for security. If our mission resonates with you, let’s talk!
 

About the role:
As a Customer Success Manager, your primary focus will be on cultivating relationships with both new and existing clients. In this role, you’ll have the opportunity to shape and execute strategies that drive business growth for our clients in the realm of cybersecurity. You’ll be at the forefront of defending organizations against security threats, taking pride in solving critical challenges and supporting their IT strategies.
We value continuous learning and personal development. As our Customer Success Manager, you’ll be encouraged to stay up-to-date with the latest security threats, solutions, security tools, and network technologies. Your dedication to expanding your knowledge will only enhance your ability to deliver exceptional results to our clients.
At our company, collaboration is key. You’ll work closely with all internal departments, fostering a cohesive team atmosphere, and benefiting from the collective expertise of our talented professionals.

Requirements:
 

• Understanding of both cybersecurity and managed IT services, and their application in solving challenges for SMB, mid-market, and enterprise businesses.
• Experience in working with IT product company in Account Manager role.
• Experience working cross-functionally with an account team, providing account management and support to assigned projects and service teams.
• Proven track record of customer retention and upsells.
• Skilled in conducting discovery calls and demos that effectively diagnose prospects’ pains and problems.
• Proven ability to lead all aspects of a technology sales cycle, including prospecting, qualifying, developing, and winning net-new territories and accounts.
• Proven skills in forecasting, pipeline development, reporting, and key performance metric development.

Personal skills:
 

• You thrive in a team environment, showcasing superior leadership, presentation, and planning abilities, as well as excellent verbal and written communication skills.
• Strong business acumen, translating business requirements into relevant solutions.
• You remain flexible and composed under stress, effectively managing multiple priorities simultaneously.
• Active listener with excellent oral and written communication skills, and adept at handling difficult conversations.
• Effective communication with customers and various levels of management, both verbally and in written form.
• Capacity to manage multiple projects in a fast-paced environment.
• A team-player mentality, always willing to share knowledge and support others

Responsibilities:
The main focus for Customer Success Manager within the company is paid to Customer Engagement, Customer Expansion and Retention. Thus, effective candidates are responsible for:
 

• Understanding customer business goals and providing security solutions that align with their requirements.
• Developing strong customer relationships and gaining insights into customer initiatives, key decision-makers, and business processes to effectively communicate how our products/services contribute to their overall goals.
• Identifying and escalating at-risk customer situations to ensure timely resolution and customer satisfaction.
• Proactively achieving sales and revenue targets by maintaining existing customer revenue and introducing new services from our product/solution portfolio.
• Conducting bill reviews when needed to ensure customer understanding of invoicing.
• Exceeding assigned quotas through exceptional relationship building and top-tier customer service.
• Prospecting for new business and expanding our customer network through referrals and effective collaboration with marketing and account teams.
• Closing new accounts and cross-selling additional products and solutions to existing assigned accounts.
• Leveraging cross-functional resources, including Sales Development Reps, Account Managers, Marketing, Delivery teams, to achieve success.

What’s in it for you:

• outstanding Sales team; work in a global IT/Cybersecurity company, a pure Ukrainian Startup success story
• decent base Compensation fixed in USD
• funny celebrations, team outings, and unforgettable corporate events
• compensation for sick leaves and regular vacations
• comfortable office or possibility to work remotely
• remote work & Flexible working schedule
• internal Medical coverage
• regular education and self-development on internal courses and seminars, office library, direct access to CEO
• opportunity to travel onsite to the US, Canada, EU
• attending sales conferences, training, R&D, networking events, etc.

Hi there! Do you want to make a significant contribution to the world of the gaming industry? We are looking for a dedicated Head of VIP to join our VIP team.
 
🧲 About the role
 
M5Team is a company of professionals that provides its clients with the highest level of customer service and the best sales solutions.
Our website is https://m5team.net/ .
 
Our values
 

• Lead from Within: We grow through trust, support, and knowledge sharing. We invest in our people to shape future leaders from the inside.
• Growth Mindset: A drive to act, experiment, and learn from mistakes. We value initiative and fast decision-making over rigid processes.
• Product Ownership: Personal accountability for user impact. Every role shapes the final product, so we treat our work as our own.

As we continue to grow, we're looking for a Head of VIP who can take full ownership of our VIP segment, build effective player management processes, and drive both player loyalty and business results.
In this role, you'll lead the VIP team, develop personalized player experiences and bonus programs, analyze player behavior, and identify opportunities to increase engagement, retention, and profitability across the high-value player segment.
We're looking for someone with strong iGaming VIP expertise, a deep understanding of player behavior, and a hands-on leadership approach who can turn player insights into effective strategies and measurable business results.

What we're looking for:
 

• 2+ years of experience as a Head of VIP or in a similar leadership role within iGaming, Forex, or Crypto
• Proven experience working with VIP players in gambling, preferably across Tier 1 markets
• Strong understanding of player motivation and behavior, with the ability to turn insights into actionable strategies
• Strong analytical skills and experience working with player data to identify trends and growth opportunities
• Ability to build strong relationships with VIP players and effectively communicate the value of the brand
• Experience creating personalized offers and tailored experiences for high-value players
• Experience developing and managing bonus programs aligned with business goals
• Experience establishing QA standards and monitoring the quality of VIP team processes
• Strong leadership skills with experience managing, developing, and motivating a team
• English — B2+ level

Will be a plus:
 

• Experience working with Livechat and Helpdesk
• Understanding of loyalty programs and retention strategies
• Experience with CRM systems and tools for managing and segmenting the customer base

What you'll do:
 

• VIP Strategy & Operations: Develop and implement effective VIP player management processes to ensure a high-quality and efficient player experience
• Business Performance: Own financial targets for the VIP segment, balancing player value, profitability, and long-term growth
• Team Leadership: Lead, mentor, and develop the VIP team, setting clear objectives and KPIs aligned with business goals
• VIP Programs: Develop and execute personalized bonus and engagement programs for VIP players
• Player Insights: Analyze player behavior and trends to identify opportunities for personalized engagement, retention, and improved service
• Quality Management: Ensure high standards of service and consistency across VIP team processes

🧲 What we offer:
 

• Flexible work format. Office in Kyiv or remote — your choice.
• Flexible working hours.
• Learning and development. We cover 50% of individual courses, training, and language programs, and 100% of team courses.
• Legal support. Free consultations with our lawyers + 50% discount on legal services.
• Health insurance.
• Regular salary reviews.
• Team building and events in Ukraine and abroad.

Last but not least, we value ownership over bureaucracy. We believe in clear communication, fast decision-making, and a culture where people can make an impact, develop their teams, and grow together with the company.

Are you ready to take ownership of the VIP segment and turn player relationships into measurable business results? Show us your CV and let's make it a match! 🐾

MTicket is an international technology company operating in the ticketing and e-commerce industry. We develop solutions for concert, festival, and event organizers and continue to expand across European and international markets.

We are currently looking for a local Account Manager in Istanbul who will be responsible for working with organizers and partners in the Turkish market.

About the Role

As an Account Manager, you will be the main point of contact for MTicket clients in Turkey — supporting them from onboarding and event launch through day-to-day operational matters.

We are looking for someone who understands client service, can build strong long-term B2B relationships, and feels comfortable working in the fast-paced event industry.

Key Responsibilities

• Manage and support MTicket organizers and partners in Turkey;
• build and maintain strong relationships with existing clients;
• coordinate the launch of new events and ticket sales;
• collect and verify event information provided by organizers;
• set up and manage events within the MTicket system;

• coordinate with Technical Support, Marketing, Finance, and other internal teams.

   

What We’re Looking For

• 2–3+ years of experience in Account Management, Customer Success, Event Management, or Project Coordination;
• experience working with B2B clients;
• fluency in Turkish is mandatory;
• English — B2+;
• good knowledge and understanding of the Turkish market;
• strong communication and organizational skills;
• ability to manage multiple clients and projects simultaneously;
• independence, agility, and a results-oriented mindset;

• experience working with CRM or other digital systems.

   

Nice to Have

• experience in ticketing, events, concerts, or entertainment;
• knowledge of the local Turkish event and entertainment market;
• established network among event organizers, venues, promoters, or other industry players;

• previous experience working with ticketing platforms.

   

What We Offer

• an opportunity to join an international event-tech company;
• direct involvement in growing MTicket in the Turkish market;
• work with major concerts, events, and international organizers;
• an international team with fast decision-making and minimal bureaucracy;
• competitive compensation;
• professional growth opportunities as the business continues to scale.

Devico is a hard-working and tight-knit team with first-rate experience in full-cycle Web and Mobile development. For over 15 years, we've been helping global clients by providing hard-to-find technology resources in software development, QA, UI/UX, and product. Our strengths lie in custom software platforms, test automation, mobile development, and modern technologies like JavaScript (and its frameworks), Java, Python, .Net, and more.

As part of our ongoing growth, we are looking for a Customer Success Manager to join our team full-time. This role is key to ensuring our clients get the maximum value from our cooperation, maintaining long-term relationships, and keeping communication smooth, transparent, and effective.

Responsibilities:

• Build and maintain close relationships with international clients across multiple time zones.
• Ensure clients are satisfied and get full value from the services provided by Devico teams.
• Oversee onboarding and ongoing communication between the client and internal delivery teams.
• Track project satisfaction, anticipate risks, and respond proactively to any issues or escalations.
  Coordinate client feedback with relevant departments (development, QA, recruitment, HR).
• Provide regular reporting and insights to both clients and internal stakeholders.
  Identify opportunities to expand cooperation and support account growth.

Requirements:

• 2+ years of experience in a Customer Success, Account Management, or client-facing role in an IT outsourcing or outstaffing company.
• Excellent interpersonal and communication skills with the ability to handle complex conversations with clarity and empathy.
  Strong organizational skills - ability to multitask and prioritize client needs.
• Deep understanding of IT project lifecycles and team dynamics.
• Fluent English (C1+) - both written and spoken.
• Experience working with CRM systems and communication tools like (Jira, HubSpot, Slack, etc.)
• A proactive, problem-solving mindset and a focus on client success.

We offer:

• Remote work;
• Flexible schedule and ability to manage your working hours;
• Competitive salary;
• Work with international clients and challenging projects.
• Opportunities for professional development.
• Supportive leadership and an open-door policy for new ideas
• Paid vacation and sick leave.
• Medical insurance provided

Ми шукаємо сильного Account Manager, який стане основною контактною особою для організаторів заходів та відповідатиме за повний цикл запуску подій у продаж в системі

Account Manager — це не лише менеджер по роботі з клієнтами, а й повноцінний власник процесу заведення події в систему. Ви будете супроводжувати організатора від моменту отримання брифу до готової сторінки події для перевірки, поєднуючи сервіс, технічну уважність та координацію внутрішніх команд.

Роль передбачає щоденну взаємодію з організаторами, технічною командою, маркетингом, фінансами та підтримкою, а також роботу безпосередньо в системі.

Вимоги

• Досвід роботи Account Manager, Customer Success Manager, Project Coordinator або Event Manager від 3 років.
• Досвід роботи з B2B-клієнтами та супроводу партнерів.
• Високий рівень клієнтського сервісу та комунікації.
• Досвід роботи з CRM, ERP або іншими цифровими системами.
• Висока уважність до деталей та відповідальність.
• Вміння працювати одночасно з великою кількістю проєктів та дедлайнів.
• Хороші навички самоорганізації та пріоритезації задач.
• Впевнене володіння Google Workspace (Docs, Sheets).
• Базове розуміння роботи квиткових систем або готовність швидко їх освоїти.
• Англійська B2-C1.

Обов’язки
Робота з організаторами

• Повний супровід організаторів на всіх етапах підготовки та запуску подій.
• Консультація щодо можливостей платформи, умов співпраці та процесів роботи.
• Координація взаємодії між організаторами та внутрішніми командами компанії.
• Супровід договірних, фінансових та операційних питань у межах своєї компетенції.

Запуск подій у продаж

• Отримання, аналіз та перевірка брифів на створення подій.
• Самостійне заведення подій у MTicket 3.0 (Eventrix).
• Створення кабінетів організаторів у системі за необхідності.
• Створення Activity, Performance та Event відповідно до структури системи.
• Прив’язка концертних залів із каталогу системи.
• Формування цінових категорій та розцінки залу відповідно до отриманого брифу.
• Повний супровід процесу заведення події до формування посилання для перевірки організатором.
• Перевірка коректності інформації перед передачею події на публікацію.

Координація процесів

• Взаємодія з Tech Support, Marketing та іншими командами.
• Координація виправлень, змін, переносів та оновлень подій.
• Контроль дотримання строків запуску продажів.
• Контроль готовності події до відкриття продажів.

Супровід після запуску

• Комунікація з організаторами щодо змін, повернень, перенесень та інших операційних питань.
• Контроль виконання домовленостей між організатором та внутрішніми командами.
• Формування необхідної звітності та інформації для організаторів.

Буде плюсом

• Досвід роботи у ticketing, event, entertainment або концертній сфері.
• Досвід роботи із CRM/ERP або складними внутрішніми системами.
• Досвід роботи із запуском цифрових продуктів або сервісів.
• Розуміння процесів продажу квитків та організації подій.

Умови роботи

• Робота в міжнародній event-tech компанії.
• Участь у запуску нового покоління ticketing-платформи.
• Вплив на розвиток продукту та внутрішніх процесів.
• Робота з великими концертними проєктами та міжнародними організаторами.
• Повністю віддалений формат роботи.
• Конкурентна заробітна плата.
• Професійний розвиток та можливість кар'єрного росту разом із масштабуванням продукту.

Формат: Remote
Зайнятість: Full-time
Графік: 5/2, 8 годин на день

Про роль

Шукаємо Client Success Manager, який відповідатиме за повний цикл роботи з B2B-клієнтами фінансової та платіжної платформи: від onboarding і KYC/KYB до запуску, перших транзакцій та подальшого розвитку клієнта.

Це роль на перетині Client Success, Payments та Fintech Operations. Важливо вміти зрозуміти бізнес-модель клієнта, його платіжні потреби та підібрати оптимальний сценарій роботи з фінансовими продуктами.

Основні обов’язки

• Ведення B2B-клієнтів на всіх етапах: onboarding, KYC/KYB, активація акаунта, підключення сервісів, налаштування payment flows та запуск перших транзакцій.
• Аналіз бізнес-моделі клієнта, географії, валют, отримувачів і типів операцій та підбір оптимального платіжного сценарію.
• Супровід клієнтів у роботі з мультивалютними рахунками, sub-accounts, FX, міжнародними переказами, payouts, fiat/crypto, API та White Label-рішеннями.
• Розвиток клієнтів: виявлення додаткових потреб та підключення нових фінансових сервісів.
• Супровід cross-border payments, включно з нестандартними та ручними операціями із залученням банків і payment providers.
• Контроль проходження транзакцій, аналіз затримок, відхилень та інших операційних проблем.
• Координація клієнтських питань із командами AML/Compliance, Legal, Finance, Product/IT та Sales.
• Участь у запуску API-інтеграцій та White Label-проєктів спільно з технічною командою.
• Робота як основна контактна особа для клієнта після запуску платформи.
• Збір зворотного зв’язку, виявлення recurring problems та friction points і передача їх Product/IT.
• Участь у вдосконаленні клієнтських процесів, SOP та внутрішніх сценаріїв супроводу.
• Контроль ключових показників клієнтського шляху: швидкість onboarding, time to first transaction, активність клієнтів, SLA та якість вирішення запитів.

Вимоги

• Від 3 років досвіду у fintech, payments, banking, Client Success, Account Management або Client Operations.
• Практичний досвід роботи з B2B-клієнтами у фінансових або платіжних продуктах.
• Розуміння міжнародних платежів та руху коштів між банками, PSP та іншими фінансовими інституціями.
• Розуміння SWIFT, SEPA та інших міжнародних і локальних payment rails.
• Розуміння FX, settlement та основних етапів життєвого циклу міжнародної транзакції.
• Практичне розуміння KYC/KYB та AML.
• Досвід супроводу клієнта від onboarding до повноцінного запуску продукту або сервісу.
• Здатність розібратися в бізнес-моделі клієнта та перетворити його запит на зрозумілий payment flow.
• Впевнена робота з fintech-платформами, CRM, особистими кабінетами та операційними системами.
• Розуміння API-інтеграцій на рівні, необхідному для комунікації з клієнтом і технічною командою.
• Сильні комунікаційні та аналітичні навички.
• Самостійність, уважність та здатність одночасно вести декілька клієнтських кейсів.
• Англійська — Upper-Intermediate (B2) і вище.
• Впевнена російська мова.

Буде перевагою

• Досвід роботи з B2B cross-border payments.
• Досвід роботи з crypto on/off ramp, USDT/USDC.
• Досвід у treasury або FX operations.
• Досвід роботи з mass payouts.
• Розуміння API / White Label-рішень.
• Досвід одночасної взаємодії з кількома банками та payment providers.

Ми пропонуємо

• Повністю віддалену роботу.
• Full-time, 5-денний робочий тиждень, 8-годинний робочий день.
• Міжнародне fintech-середовище та роботу зі складними B2B payment-продуктами.
• Роботу з фінансовою платформою та міжнародною платіжною інфраструктурою.
• Можливість безпосередньо впливати на клієнтський досвід, продукт та операційні процеси.
• Пряму взаємодію з командами Product/IT, Compliance, Finance, Sales та керівництвом.
• Можливості професійного розвитку та зростання разом із розвитком платформи.

Зацікавила вакансія?

Надсилайте своє резюме — будемо раді познайомитися та обговорити деталі позиції!

Шукаємо Account Manager з досвідом у B2B який прагне бути не просто «передавачем інформації», а повноцінним драйвером зростання для наших клієнтів.

Для тебе це швидкий та легкий вхід в iGaming: досвід у гемблі не потрібен, ми всьому навчимо! Нам важливий твій якісний B2B-бекграунд та бажання впливати на бізнес:

Твій голос має значення: твої ідеї щодо покращення процесів та сервісу не потонуть у бюрократії. Ми підтримуємо ініціативу й даємо карт-бланш на зміни.

Твоя робота матиме прямий ефект: занурюйся в аналітику клієнтів, відкривай нові можливості для розширення співпраці та збільшуй їхній дохід.

Професійне зростання: допоможемо опанувати iGaming-нішу з нуля.

🎯 Що ще входитиме у твої задачі:

• End-to-End ведення клієнтів: бути головною контактною особою та стратегічним радником для топменеджменту та власників бізнесу;
• Стратегія та KPI: розробляти індивідуальні планові показники та стратегії розвитку для кожного акаунту відповідно до їхніх бізнес-цілей;
• Утримання та розвиток (Retention & Growth): відстежувати здоров’я акаунтів, проводити квартальні рев'ю (QBRs) та проактивно запобігати ризикам відтоку;
• Взаємодія з командами: швидко розрулювати цікаві ситуації разом з крос-функціональними командами Product, Tech, Sales та Operations;
• Аналіз ринку та експертиза: стежити за трендами iGaming, регуляторними змінами й ділитися best practices для підвищення прибутку клієнтів;
• Ведення CRM та звітність: підтримувати актуальну інформацію по акаунтах у CRM і проєктних таскерах для прозорого аналізу прогресу.

👤 Що для нас важливо: 

• 2+ роки досвіду в B2B Account Management;
• Вільна англійська (Advanced/Fluent) для щоденного спілкування з іноземними клієнтами та партнерами;
• Досвід роботи з вебплатформами та IT продуктами (СRM, особисті кабінети,онлайн сервіси та інші IT рішення)
• Трек-рекорд успішного утримання клієнтів (retention) та здійснення upsells;

• Ownership mindset: проактивність, уміння працювати з даними та приймати самостійні рішення без мікроменеджменту.

   

⚡ Швидкий найм: 

• Intro Call  - знайомство з рекрутером.
• Role Interview (60 хв) - розмова про досвід та розбір кейсів з Hiring Manager.

• Offer! 🚀

   

Що ми пропонуємо: 

• 🌍 100% Remote & гнучкість: працюй із будь-якої точки світу;
• 💻 Забезпечення технікою: надаємо робочий ноутбук та необхідне обладнання;
• 🌴 Щедрий відпустковий пакет: до 29 днів відпочинку на рік (включаючи 5 днів sick leaves без медичних довідок);
• ⚡ Простий найм: всього 2 етапи інтерв'ю;
• 📈 Розвиток: регулярні сесії обміну знаннями та менторська підтримка;
• 💰 Стабільність: своєчасна, стабільна та прозора виплата винагороди.

Ти добре розумієш, як працювати з VIP-гравцями та що стоїть за високим LTV? 🎯

Вмієш не просто відповідати на запити, а будувати довгострокові відносини, працювати з

поведінкою гравця та знаходити правильний момент для реактивації чи персональної

пропозиції?

Тоді будемо раді познайомитися.

Ми шукаємо VIP Account Manager, який буде працювати з high-value players на Tier-1

GEO та відповідати за їхній досвід, engagement і retention.

Тут багато самостійності: ти будеш приймати рішення щодо комунікації, пропозицій та

роботи з VIP-кейсами, а також безпосередньо впливати на LTV та лояльність гравців.

Що буде у твоїх задачах

💬 VIP Relationship Management

• Вести комунікацію з VIP/PRIVIP-гравцями через Email та месенджери.
• Будувати персоналізовану комунікацію та підтримувати довгострокові відносини з high-value players.

📈 Retention & Reactivation  

• Проактивно контактувати з гравцями на основі їхньої поведінки та визначених тригерів.
• Працювати над збільшенням LTV, retention та reactivation.

⚡ Live Chat

• Повністю брати відповідальність за VIP-запити в live chat.
• Самостійно приймати рішення та вирішувати питання без зайвих ескалацій.

🎁 Personalized Offers

• Адаптувати існуючі promotional terms під конкретного гравця.
• Створювати персоналізовані пропозиції, які допомагають збільшувати revenue та loyalty.

🤝 Cross-functional Collaboration

• Бути основною контактною точкою між VIP-гравцем та командами Antifraud, Billing, Retention.
• Швидко вирішувати VIP-кейси та контролювати їх до повного закриття.
• 🔎 Voice of the Customer
• Збирати та структурувати feedback від VIP-гравців.
• Передавати інсайти Product та Retention командам для покращення продукту та customer experience.

Що для нас важливо

• Досвід роботи на позиції VIP Manager / Senior Account Manager в iGaming або FinTech.
• Практичний досвід роботи з різними CRM-системами.
• Глибоке розуміння Tier-1 market.
• Розуміння retention та reactivation механік і вміння застосовувати їх на практиці.
• Англійська B2+ — впевнена письмова та усна комунікація.
• Вміння працювати з player data та аналітикою: читати звіти, знаходити закономірності та перетворювати дані на конкретні retention actions.
• Здатність швидко приймати рішення та діяти самостійно у динамічному середовищі.
• Комерційне мислення та розуміння того, як комунікація, персоналізація та retention впливають на LTV та revenue.

Що ми пропонуємо: 

• Гідний рівень оплати праці.

🕘 Графік: 09:00–18:00 CET

Ротація відбувається кожні два тижні:

Тиждень 1: понеділок–п'ятниця, стандартні вихідні.

Тиждень 2: 1 вихідний у будній день + 1 вихідний у вихідний день.

• Повністю віддалений формат роботи
• Оплачувана відпустка та лікарняні
• Медичне страхування
• Розвиток в динамічному середовищі разом з командою професіоналів

Готові зробити наступний крок у кар'єрі? Скоріше надсилайте своє резюме!