Jobs Customer/Technical Support

Ти впевнено володієш англійською від С1 та маєш досвід у клієнтській підтримці й управлінні якістю? 
Шукаєш стабільну компанію, де можна впливати на процеси, розвивати команду та підвищувати рівень сервісу? 
Тоді приєднуйся до King Group і стань частиною команди, яка щодня покращує клієнтський досвід!
 

Що ми пропонуємо:

• Графік роботи: з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00 або з 10:00 до 19:00 (комфортний офіс із стабільним електропостачанням у м.Києві).
• Можливість брати 1 remote day в тиждень після випробувального терміну.
• Медичне страхування, компенсація витрат на спорт та харчування.
• Оплачувані лікарняні та відпустка.
• Системне навчання та адаптація, щоб швидко ознайомитися з компанією та продуктами.
• Практичний досвід роботи з клієнтськими чатами та саппорт-процесами.
• Дружня командна атмосфера, де всі підтримують одне одного.
   

Обов’язки:

• Контроль якості комунікації команди саппорту з клієнтами через перевірку чатів та email-листування, а також вдосконалення KPI-системи та виявлення як індивідуальних, так і системних помилок.
• Розробка та впровадження системи оцінки якості дзвінків — від створення критеріїв до повної інтеграції в процеси команди.
• Оновлення та вдосконалення внутрішніх правил і процедур відповідно до стандартів якості.
• Проведення регулярних калібрувальних сесій для забезпечення єдиного підходу до оцінювання якості.
• Підготовка регулярної аналітики та звітів щодо якості, трендів і зон для покращення.
   

Вимоги:

• Вільне володіння англійською мовою (рівень C1, усна та письмова комунікація).
• Досвід у клієнтській підтримці від 2 років та від 1 року на керівній посаді.
• Сильні комунікативні навички для взаємодії з командою та менеджментом.
• Уважність до деталей та вміння працювати з великим обсягом інформації.
• Відповідальність, системність та організованість.
• Мислення, спрямоване на постійне вдосконалення процесів і результатів.
• Професійна етика, терплячість і вміння вирішувати складні ситуації.
• Підхід “м’якого контролю” — справедливість, людяність і фокус на розвиток команди.

Про нас:

King Group — це місце, де найкращі спеціалісти з iGaming, IT та підтримки об'єднуються заради великих ідей.

Ми керуємо проєктами на ринках України, Європи та США, а також інвестуємо в стартапи, інновації та талановитих людей.

У нас — атмосфера відкритості, підтримки та командної взаємодії.

Ми віримо, що успіх — це результат спільної праці.
 

Не зволікай!

Відгукуйся і ставай частиною нашої команди!

Rocket Recruiters (RCR) працює з компаніями, де важливі не лише цифри, а й люди. Для нас принципово, щоб очікування кандидата збігалися з реальністю — ми завжди дивимось глибше на культуру та рівень задач.

Наш партнер - це українська консалтингова компанія, яка понад 10 років розвиває напрям інвестиційної освіти і працює над освіченістю клієнтів в сфері фондового ринку. Компанія офіційно співпрацює з міжнародним брокером Freedom24 (частина холдингу Freedom Holding Corp., чиї акції на Nasdaq регулюються SEC США). Шукаємо людину на роль консультанта, який допоможе клієнтам професійно розібратися в інвестиціях та формуванні власного капіталу.

⸻

🎯 Що потрібно буде робити:

Консультування: надавати роз'яснення клієнтам щодо інвестицій на фондовому ринку США та роботи платформи.

Управління портфелем: допомагати клієнтам у формуванні та супроводі їхніх інвестиційних портфелів.

Зустрічі та презентації: проводити онлайн та офлайн зустрічі, презентуючи інвестиційні рішення та сервіси компанії.

Робота з базою: взаємодіяти з вхідними зверненнями та підтримувати активний контакт із закріпленою базою клієнтів.

Аналітика: вести клієнтську аналітику та фіксувати результати комунікації в CRM.

⸻

✅ Що ми чекаємо від тебе:

Досвід роботи з клієнтами від 1 року (перевагою буде фінансова, банківська або страхова галузь).
Вміння пояснювати складні фінансові речі простою мовою та навички продажів по телефону.
Вільне володіння українською мовою та розвинені комунікативні навички.
Аналітичне мислення та здатність структурувати інформацію.
Буде плюсом: розуміння логіки фондового ринку та навички аналізу активів (якщо знань бракує — ми навчимо).

⸻

💎 Що ти отримаєш:

Сумарний дохід: в середньому 70 000+ грн на місяць.

Складові: ставка 35 000 грн + прозора бонусна частина (KPI).

Локація та графік: сучасний офіс у Києві, Пн–Пт, 10:00–18:00.

Гарантії: офіційне оформлення, оплачувана відпустка (21 день) та лікарняні.

Бенефіти: медичне страхування та оплачуваний випробувальний термін (3 місяці).

Ріст: можливість стати головним консультантом з економічних питань.

⸻

Це можливість стати частиною глобальної фінансової структури та працювати з амбітною аудиторією.

Привіт! Ми expla — компанія, яка з 2015 року качає performance marketing і допомагає IT-бізнесам по всьому світу ставати ще успішнішими. Наші цифри говорять самі за себе:

✔️ у топ-100 клієнтів Google у Європі;

✔️ 60+ млн користувачів залучено для наших партнерів;

✔️ найефективніший партнер для рекламодавців в англомовних країнах.

А найголовніше — ми той самий топ-роботодавець у рейтингу DOU, де команда отримує 99 зі 100 за атмосферу, бенефіти та можливості розвитку.

Зараз ми шукаємо Trainee/Junior Marketing Operations Manager, який(-яка) допоможе нам удосконалювати інфраструктуру в маркетинговому відділі. Якщо ти обожнюєш структуру й кайфуєш від того, щоб «усе працювало» — welcome до expla, ми навчимо всього потрібного! 🚀

Які виклики тебе чекають:

— тісна співпраця з маркетинговою командою для оперативного вирішення щоденних задач і забезпечення безперебійної роботи;

— участь у розширенні та підтримці рекламної інфраструктури (Business Managers, Ad Accounts, Facebook Pages, Domains);

— комунікація з підтримкою Meta щодо технічних проблем, пов’язаних із рекламними акаунтами;

— робота з внутрішніми аналітичними системами та адміністративними панелями для глибшого розуміння процесів і оцінки результатів.
 

Круто, якщо ти:

- проактивний, інноваційний, ініціативний;

-  швидко адаптуєшся до змін і знаходиш рішення в нестандартних ситуаціях;

- маєш аналітичне мислення й уміння працювати з великими обсягами даних;

- легко працюєш у режимі багатозадачності та швидко розв’язуєш технічні питання;

- володієш англійською на рівні Intermediate+ (листування, комунікація з платформами та партнерами).

Що ти отримуєш?

- стабільна винагорода в $,

- 20 днів відпустки, а чим довше з нами — тим більше вихідних. Працюєш рік? — лови ще +1 день до відпочинку!
- 100%-ва компенсація безлімітних лікарняних та медичне страхування, бо ми знаємо, що здоров’я — це важливо,

- компенсація профільного навчання та курсів англійської — рости професійно та прокачуй свою англійську,

- компенсація послуг психолога — для ментального балансу,

- наш київський офіс — у сучасному БЦ із бомбосховищем, тож навіть під час тривоги команда в безпеці. А ще ми pet-friendly — як у Києві, так і у Варшаві, тож якщо маєш пухнастика - будемо раді!

- гнучкий графік без трекінгу годин — ми довіряємо тобі та твоїй відповідальності,

- сніданки, обіди, фрукти та снеки в офісі — щоб було смачно та енергійно!

У нас не тільки маркетинг, сильна команда та експертиза. Ми віримо, що бізнес має бути відповідальним та підтримувати важливі ініціативи, а тому ми:

- маємо відмінну репутацію роботодавця — для нас це не просто слова! Це підтверджують наші колеги у відгуках, оцінках та профілях на платформах для пошуку роботи. Ми пишаємось, що нас рекомендують.

- не працюємо з ринком рф та рб. Замість цього підтримуємо ЗСУ! 🇺🇦 Кожного місяця донатимо на потреби Збройних Сил України та реалізували декілька великих проєктів для наближення Перемоги. Детальніше за посиланням. https://speka.media/bo-reaktivna-posta-rozrobila-mobilnu-maisternyu-dlya-artileristiv-9g23q2

Нумо перформити себе та світ — ставай частиною expla!                      

TRENDFORMER — це інноваційна продуктова компанія, адже ми не просто створюємо іграшки. У TRENDFORMER ми змінюємо уявлення про гру.

Наша професійна та креативна команда розробила й успішно вивела на міжнародні ринки унікальні продукти під брендами PIXIO (https://pixio.site/), HEY CLAY (https://hey-clay.com/) та VOXART (https://vox.art/). Сьогодні нашу продукцію представлено більш ніж у 50 країнах світу. Ми створюємо продукти, які розкривають творчий потенціал дітей, запрошують їх у захопливу подорож відкриттів і творчості та надихають на навчання через гру.

Наразі наша команда потребує підсилення, тому ми в пошуках Sales Support Manager у нашу команду підтримки відділу продажів.

За що буде відповідати Sales Support Manager в TRENDFORMER:

• підтримка довгострокових відносин із ключовими міжнародними клієнтами (рітейлерами та дистриб'юторами);
• обробка замовлень у системі, ведення супровідної документації, постановка задач у Jira на виконання замовлень;
• моніторинг залишків на складах, ініціювання поповнення запасів або розпродажу таргетованих позицій;
• cтворення проформ-рахунків, інформування клієнтів про умови оплати, виробництва та доставлення;
• контроль оплат та заборгованостей клієнтів;
• ведення задач, пов'язаних із локалізацією, дизайном, маркуванням; пряма комунікація з клієнтом;
• надсилання та погодження з клієнтами прайс-листів, форм замовлення, ініціювання повторних замовлень;
• формування комерційних пропозицій із продуктів компанії для стимулювання регулярних замовлень;
• аналіз асортименту клієнтів, ініціювання оновлення товарної матриці;
• моніторинг виконання умов контракту, бюджетів, термінів; регулярне інформування; 
• участь у плануванні промоактивностей та маркетингових кампаній; узгодження умов із клієнтами та контроль виконання;
• надсилання зразків продукції;

• підготовка звітів про результати продажів щодо географії, клієнтів, товарів і виконання плану.

   

Наш ідеальний кандидат/ка:

• має понад 2 роки досвіду на посаді Export Account Manager, Key Account Manager, Sales Manager, Client Success Manager, Sales Operations або в аналогічній ролі;
• з успішним досвідом у сфері міжнародних B2B-продажів та управління акаунтами;
• знає англійську мову на рівні Upper-intermediate або вище, знання іспанської чи німецької мов буде перевагою;
• добре працює з цифрами, може збирати статистичні дані в різних форматах, а також аналізувати, інтерпретувати та представляти дані в зрозумілий спосіб;
• досвідчений користувач Excel та Google sheets;
• має досвід роботи з CRM, ERP, Jira або іншими внутрішніми системами;
• має розуміння процесу обробки замовлень, документообігу, логістики, локалізації та виробничих циклів;
• дотримується дедлайнів, вміє ефективно розставляти пріоритети завдань та працювати з великим обсягом інформації в режимі мультизадачності;

• командний гравець, з відмінними навичками комунікації, ведення переговорів та побудови взаємин, який за необхідності зможе дипломатично вирішити складну ситуацію.

   

Що ми пропонуємо:

• створювати інноваційні продукти разом з нами. Продукти з впливом. Продукти, які люблять діти;
• конкурентну заробітну плату;
• політику відчинених дверей;
• круту команду професіоналів;
• гнучкий графік роботи;
• гібридний чи віддалений формат роботи;
• спільний відпочинок і неформальне спілкування;

• корпоративні знижки.

   

Чекаємо на ваше резюме!

*У разі позитивної відповіді ми напишемо вам впродовж 2 календарних тижнів.

Weblium.com — це SaaS платформа, конструктор сайтів, на якій будь-який користувач може швидко та просто зібрати гарний сайт із блоків.

Наразі ми шукаємо сапорта, який приєднається до нашої команди цілодобової підтримки та внесе свій внесок у надання висококласних послуг поточним і майбутнім користувачам. Ви будете першою точкою контакту для кожного, хто заходить на платформу та шукає допомоги у створенні веб-сайту.

Обов’язки:

- Надавати підтримку користувачам на їх шляху до створення веб-сайту через чат і електронну пошту.

- Проактивно пропонувати допомогу та допродавати послуги.

- Надавати технічну допомогу з підключенням доменів, налаштуванням онлайн-магазину тощо та вирішувати будь-які проблеми, які можуть виникнути у користувача.

- Повідомляти про баги команді розробників і слідкувати за їх виправленням.

- Писати статті для хелп-центру.

Нам важливо:

- Письмова англійська — Upper-Intermediate. Тобі буде потрібно переписуватись англійською в режимі реального часу без затримок.

- Грамотна українська мова.

- Відмінні комунікативні навички: вміння вислухати, зрозуміти та виявити потреби користувачів.

- Здатність швидко самостійно приймати рішення на основі політики та інструкцій компанії.

- Багатозадачність: тобі потрібно буде працювати з кількома чатами одночасно і обробляти кожен з них з однаковою віддачею.

Що ми пропонуємо:

- Графік: ПН-СР 10−19:00, ЧТ-ПТ 11:00—20:00. Вихідні: СБ, НД.

- Віддалена робота, тому ти можеш працювати з будь-якої точки світу.

- Можливості росту та співпраці з іншими відділами.

Шукаємо сильного Head of Support для crypto exchange-проєкту.

Процеси підтримки вже вибудувані — основна задача полягає в тому, щоб взяти під контроль операційну діяльність, навести дисципліну та забезпечити стабільну роботу команди.

Офіс Варшава, пн-пт 10-19

🎯 Зона відповідальності:

• Управління командою підтримки (7 осіб)
• Контроль якості роботи та дотримання SLA
• Робота з користувачами та мерчантами
• Розбір і ескалація складних кейсів (особливо по транзакціях)
• Взаємодія з фінансовим та комплаєнс-відділами
• Контроль обробки платежів і транзакцій (фіат / crypto)

• Підтримання порядку в чатах і процесах

   

💼 Кого шукаємо:

Потрібен менеджер, який:

• вміє тримати команду під контролем
• швидко розбирається у складних кейсах
• розуміє, як працюють платежі та транзакції

• може навести порядок і системно його підтримувати

   

✅ Обов’язкові вимоги:

• Досвід у customer support (фінтех / платежі / крипто)
• Досвід управління командою (бажано від 5 осіб)
• Розуміння платіжних процесів (банки)
• Розуміння криптопроцесів
• Досвід роботи з комплаєнс-запитами

• Впевнений рівень англійської

   

➕ Буде великим плюсом:

• Досвід роботи з Sumsub
• Досвід у crypto exchange / PSP / EMI

• Досвід роботи з high-risk проєктами

   

💰 Заробітна плата: до 2000 євро

Дружна родина найпопулярнішої української електронної пошти @ UKR.NET в пошуках чуйних та залучених спеціалістів служби підтримки.

Чим ми займаємось?

Ми цілодобово допомагаємо нашим користувачам, які звертаються до нас через електронну пошту або за телефоном, комфортно працювати з поштою @UKR.NET.

Чого ми прагнемо?

Організувати роботу служби підтримки так, аби допомога надавалася оперативно й відповідно до стандартів якості обслуговування.

Вирішення звернень користувачів, їхні відгуки — це те, що допомагає нам ставати краще.

Ми вважаємо, що злагоджена робота служби підтримки, доброзичливі, професійні та вмотивовані колеги — наша цінність. Так само, як і дотримання високих стандартів якості розроблення та безпеки продукту.

Будемо раді бачити тебе в нашій команді, якщо:

• Тобі подобається допомагати людям у технічних питаннях і ти зможеш власним прикладом показати, як це потрібно робити.
• Тобі цікаво, як працює улюблений сайт, застосунок або девайс.
• Тебе драйвить розбиратися з новими фічами та ти завжди напоготові ділитися своїми знаннями з іншими.
• Ти зможеш налаштувати поштову програму та маєш навички налаштування інтернет-браузерів.
• Довіра і повага — надважливо для тебе.
• Ти грамотно розмовляєш та майже не допускаєш помилок, обмінюючись текстовими повідомленнями.
• Впевнено почуваєшся під час надання консультацій телефоном.
• Ти вже маєш вищу освіту або навчаєшся. Чудово, якщо твоя спеціальність технічна!

Впізнаєш себе? Ти точно нам підходиш, якщо:

• Маєш досвід роботи в службі технічної підтримки, ServiceDesk або контакт-центрі.
• Активно користуєшся веб-сервісами.

Відчуваєш, що тобі не вистачає досвіду та навичок? Не поспішай закривати вакансію, адже ми готові навчати!

Що ми пропонуємо?

• Ми навчимо тебе за один місяць. Звісно, ми оплатимо період навчання, якщо воно пройде успішно.
• Ти зможеш працювати за змінним графіком — узгодимо години, які найзручніші й найпродуктивніші для тебе.
• Загальна кількість робочих годин  — 180 на місяць. Це 20 робочих змін на місяць, з яких:

       - Нічних — 5 змін;

       - Денних — 15 змін різної тривалості: 6, 8, 10 та 12 годин.

• Ми виконуємо зобов’язання і пропонуємо своєчасну та стабільну оплату.
• Працюємо віддалено, тож ти зможеш організувати своє робоче місце там, де тобі зручно. Для роботи потрібні лише комп’ютер або ноутбук, гарнітура з мікрофоном та Інтернет.

Не вагайся — надсилай резюме, щоб приєднатися до нашої дружної команди!

Шукаємо IT Administrator / HelpDesk Engineer до Universe Group

Якщо тебе драйвить наводити порядок там, де інші звикли до “якось працює”, якщо ти не проходиш повз хаос — розкидані проводи, зниклі доступи, принтер, який живе своїм життям, — а береш і системно це виправляєш, щоб все працювало чітко й без збоїв, швидше за все, ти саме той, кого ми шукаємо.

Universe Group активно масштабується: зростає команда, офіси живуть у швидкому темпі, запитів багато, задач ще більше. Щоб зберігати швидкість і якість внутрішньої інфраструктури, ми підсилюємо helpdesk-функцію.

Твій майбутній менеджер — Yuliia Muts, Head of Employee Experience.

Ти будеш працювати в команді з Kyrylo Nedosiekov, Senior Helpdesk Specialist. Разом ви будете не просто закривати тікети, а будувати системний, швидкий і зрозумілий внутрішній сервіс для команди 400+ людей.

Тобі точно до нас, якщо:

• Тебе драйвить високий темп і велика кількість задач. Темп справді високий — і це не зміниться. Нам важливо, щоб це тебе заряджало, а не виснажувало.
• Ти не шукаєш “спокійне місце”, а хочеш руху й відповідальності.
• Любиш структурувати: облік, порядок, процеси, контроль.
• Кайфуєш від техніки й відчуття, коли все працює чітко.
• Хочеш швидко рости — до Middle реально за 1 рік при сильному результаті.
• Вже використовуєш AI-інструменти або хочеш активно впроваджувати їх у support-процеси.
   

У тебе будуть такі завдання:

• Онбординг і офбординг: підготовка техніки, акаунтів, доступів, деактивація.
• Видача, повернення й облік техніки та периферії — щоб усе сходилось “один в один”.
• Робота із запитами в тікет-системі: доступи, macOS, 2FA, VPN, корпоративний софт.
• Адміністрування Google Workspace, Slack, Okta (частину процесів навчишся на місці).
• Підтримка двох офісів у Києві, онлайн-підтримка Варшави та remote-співробітників.
  Комунікація із суміжними командами, ескалації, контроль виконання.
• Покращення helpdesk-функції: база знань, стандарти, автоматизації, AI-агенти там, де це пришвидшує роботу.
   

Ми очікуємо, що ти:

• Маєш 6+ місяців комерційного досвіду в HelpDesk / IT Support / IT Administrator.
• Маєш досвід адміністрування або впевнений користува macOS.
• Розумієш базові принципи роботи мереж: Wi-Fi, LAN, VPN.
• Вмієш налаштовувати робочі місця та офісну техніку.
• Працював із Google Workspace, Slack або подібними інструментами.
• Розумієш принципи SSO.
• Не губишся в мультизадачності й можеш пояснити складне просто й спокійно.
   

Про нас:

Universe Group будує tech-бізнеси, перетворюючи ідеї на глобальні продукти. До групи входять три компанії: Guru Apps, FORMA та Wisey. Їхні продукти об’єднують понад 400 мільйонів користувачів зі 186 країн світу, спрощуючи буденність і створюючи нові можливості для розвитку. Також Universe Group розвиває нові бізнеси, що будуть частиною глобального технологічного ринку.

UniCore — це ядро Universe Group. Команда, що об’єднує HR, Talent Acquisition, PR&Communications, Employee Experience, Learning & Development, Strategy & Growth та Finance & Legal. Саме тут будуються процеси, команди та середовище, що дозволяють бізнесам масштабуватись і ставати глобальними.

Що ми пропонуємо:

• 🔝Розвиток та навчання – твій ріст визначає успіх команди. Внутрішні тренінги та кращі експерти з України та світу допоможуть швидко прокачати навички.
• ↗️Кар’єрне зростання – у нас культура швидкого розвитку: до 10 менеджерів щороку отримують підвищення. Все залежить від твого бажання та результатів.
• 📍All-inclusive офіс у Києві — у нас є все для твоєї комфортної роботи, а саме: сніданки, обіди, доріжки для ходіння, silent room для фокуса уваги — це далеко не все, що чекає на тебе в нашому спейсі.
• 🧳Релокаційний пакет – комфортний переїзд до Києва або Варшави з фінансовою підтримкою, допомогою рієлторів та адаптацією в новому місті.
• 🤜🏻🤛🏻Один із кращих соцпакетів – винагорода відповідає запитам ринку, 20 днів оплачуваного відпочинку, співпраця через ФОП або Дія.City, оплачувані лікарняні, медстрахування та забезпечуємо харчуванням в офісах у Києві та Варшаві.
• 💛Well-being program – ми турбуємося про ментальне здоровʼя команди, тому компенсуємо роботу з психологом, а також проводимо класи з йоги та медитації в офісі.
• 🇺🇦Підтримка під час війни – безпека та стабільність для тебе та твоїх рідних. Забезпечуємо всім необхідним для безперебійної роботи та долучаємось до ініціатив із відновлення України.

Надсилай своє резюме та ставай частиною нашого Всесвіту.

Doctor Eleks — це українська медична інформаційна система, що допомагає автоматизувати роботу клінік, лікарів і пацієнтів по всій країні. Ми створюємо технологічні рішення, які роблять медицину ефективнішою, прозорішою та ближчою до людей.

Наш ідеальний кандидат має:

🔹 Знання баз даних

Розуміння принципів роботи реляційних баз даних

Базові навички роботи з Microsoft SQL Server

Досвід роботи з SQL Server Management Studio (створення користувачів, налаштування доступів)

🔹 Навички роботи з T-SQL

Розуміння об'єктів бази даних (таблиці, view, stored procedures, функції)

Розуміння логіки побудови SQL-запитів

Створення та підтримка stored procedures і view

Робота з даними:

вибірка (SELECT)

оновлення (UPDATE)

видалення (DELETE)

фільтрування та сортування

🔹 Адміністрування БД

Розуміння процесів backup / restore

Розуміння призначення та застосування Shrink

🔹 Системні навички

Базові навички роботи з Windows Server

Впевнене користування Microsoft Windows

Обов’язки:

🔹 Впровадження МІС Doctor Eleks у клієнтів

Комунікація з клієнтом та аналіз його бізнес-процесів

Розгортання медичної інформаційної системи (МІС) Doctor Eleks

Налаштування функціоналу системи відповідно до потреб і процесів клієнта

Консультаційний супровід на етапі запуску

🔹 Підтримка існуючих інсталяцій

Виконання задач клієнтів

Комунікація та підтримка користувачів у чатах

Оновлення системи та контроль коректності її роботи

🔹 Наповнення та адміністрування бази даних

Створення шаблонів документів у конструкторі

Налаштування звітності

Додавання та актуалізація даних, необхідних для роботи системи

🔹 Тестування перед релізами

Тестування функціоналу згідно з тест-планами та тест-кейсами

Виявлення та фіксація помилок

🔹Робота з базами даних

Написання та підтримка коду T-SQL

Розробка процедур для звітів і кастомних процесів

Створення та підтримка view

🔹 Документація

Підготовка інструкцій для користувачів

Опис нового та існуючого функціоналу

🔹 Навчання клієнтів

Проведення онлайн та офлайн навчань

Консультаційна підтримка користувачів

Що ви отримаєте, працюючи в Doctor Eleks:

• Роботу над технологічно складним і соціально важливим продуктом у сфері медицини;
• Команду професіоналів, яка підтримує та ділиться досвідом;
• Конкурентну винагороду відповідно до досвіду та навичок;
• Можливість вивчати іноземні мови всередині компанії;
• Медичне страхування;
• Офіс з безперебійною електроенергією та укриттям.

Якщо ви хочете бути частиною команди, яка реально змінює медицину в Україні — Doctor Eleks чекає на ваше резюме 💙

Наш клієнт — міжнародна продуктова IT-компанія, що спеціалізується на індустрії iGaming. Заснована у 2014 році, компанія успішно працює на ринку вже понад 11 років і об’єднує команду з більш ніж 390 фахівців. Почавши як лідер у регіоні СНД, зараз компанія активно розширюється на глобальному рівні.

Наразі ми в пошуку Junior Account/Support Manager у відділ Media Buying, який буде управляти відносинами з партнерами, контролювати операційні процеси акаунтів і забезпечувати точний фінансовий облік у процесі медіабаїнгу.
Роль поєднує операційну роботу, звітність і комунікацію з партнерами та внутрішніми командами.

Основні обов’язки та твій внесок:

• Робота з партнерами та підрядниками, включаючи пошук і онбординг нових партнерів (акаунт-агенції, постачальники фарм/лог/проксі та інших ресурсів), підтримка та розвиток відносин, ведення переговорів щодо умов співпраці та контроль їх дотримання.
• Ведення звітності по акаунтах і партнерах, включаючи підготовку та подачу ID акаунтів для фінансової звітності.
• Управління трекінгом акаунтів у межах PnL медіабаїнгу.
• Контроль закупівлі акаунтів та інших витратних матеріалів.
• Моніторинг балансів і витрат, регулярні звірки з агенціями, відстеження залишків коштів у партнерів.
• Забезпечення комунікації між медіабаєрами та сапортом агенцій, допомога у вирішенні технічних і операційних питань, пов’язаних з акаунтами.
• Мінімізація ризиків витоку коштів або несанкціонованого використання акаунтів третіми особами.
• Участь в оптимізації процесів між командою медіабаїнгу та зовнішніми партнерами.

Твої кваліфікації:

• 1+ рік досвіду в продажах, account management, операційній діяльності, сапорті, управлінні партнерами/постачальниками або суміжних ролях.
• Сильні навички роботи зі звітністю та впевнене володіння таблицями (Google Sheets / Excel).
• Вміння контролювати баланси, витрати та розподіл ресурсів.
• Здатність працювати з великими обсягами даних і керувати кількома акаунтами одночасно.
• Високий рівень уважності до деталей, відповідальності та точності при роботі з фінансовими й акаунт-даними.
• Сильні комунікаційні навички, включаючи взаємодію з підрядниками та партнерами.
• Стресостійкість і здатність працювати в умовах мультизадачності.
• Готовність працювати віддалено за змінним графіком (денні та вечірні зміни з 9:00 до 16:00 та з 16:00 до 23:00).

• Рівень володіння англійською від впевнений А2 або В1.

   

Буде плюсом:

• Базове розуміння процесів медіабаїнгу та роботи з рекламними акаунтами
• Розуміння інфраструктури акаунтів (акаунти, проксі, фарми, логи тощо)
• Досвід у командах підтримки, операційної підтримки або управління партнерами/постачальниками

Бенефіти:

• Відпочинок: 24 календарних дні відпустки на рік та необмежена кількість лікарняних
• Здоров’я: корпоративне медичне страхування, корпоративний психолог і Cafeteria of Benefits для персонального добробуту
• Освіта: курси іноземних мов на вибір, а також можливість проходити навчання та тренінги для розвитку навичок
• Компенсація: додаткові бенефіти згідно з політикою компанії (оплачені відрядження, участь у міжнародних конференціях, бонуси на обіди в офісах тощо)
• Формат роботи: віддалено або з офісів у Кіпрі, Португалії чи Польщі

SKELAR — український венчур білдер, який будує міжнародні tech-бізнеси. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб перемагати на глобальних ринках. Сьогодні в SKELAR десяток бізнесів у різних нішах — від EdTech до маркетплейсів. Це компанії, що потрапляють у рейтинги ТОП-стартапів та продуктових компаній України, займають найвищі шаблі в AppStore та розробляють платформи, якими користуються мільйони людей. А ще про бізнеси SKELAR пишуть TechCrunch, Wired та інші світові медіа. Пишаємося сильною командою із 1000+ фахівців, які мають круту експертизу й амбітні цілі. Наші люди — найцінніший актив компанії, тож ми обираємо будувати бізнеси разом з найкращими талантами на ринку.

Зараз ми в пошуку Spanish-speaking Operations Manager в партнерську компанію TENTENS Tech, що розробляє social discovery-платформи для понад 20 мільйонів користувачів у всьому світі.

Команда TENTENS Tech сьогодні — це 250+ людей, де кожен діє як CEO у своїй ролі та впливає на спільний результат. Працюємо в стилі 10/10ths: тримаємо курс на ціль, ставимо правильні питання на шляху і не зупиняємось на «добре» — тільки максимум і ще трохи далі. Якщо впізнаєш себе в цьому описі та готовий набирати швидкість із нами — давай знайомитися!

LatAm - регіон, що поєднує в собі різні країни та культури. Зараз регіон перебуває у фазі активної диверсифікації, що зумовлює постійне ускладнення задач при збереженні найвищих стандартів якості.
 

На що ти будеш впливати:

Операційна ефективність регіону LatAm

• забезпечення якісного ведення регулярних операційних процесів регіону
• оптимізація робочих спейсів та флоу команди
• аналіз ботлнеків та їх усунення
• пропозиція вдосконалення процесів роботи регіону

Успішність процесів Business Development

• оптимізація процесу онбордингу, трекінг перформенсу нових лідів на регіоні
• розробка KPI плану та впровадження системи розвитку для нових лідів

Вдосконалення процесів комунікації

• підготовка навчальних мануалів
• ведення регіонального каналу з новинами
• трекінг ефективності комунікації команди

Що для нас важливо:

Must-have:

• Іспанська: впевнений розмовний рівень B2+ (щоденна письмова та усна комунікація з командою)
• Англійська: В1-В2 (періодична письмова та усна комунікація зі стейкхолдерами)
• Графік роботи: 11-20 за Варшавою
• BizDev-мислення + гнучкість: розуміння мети бізнесу та вміння адаптуватися, коли змінюються пріоритети.
• Операційні навички: впевнена робота з таблицями, структурою даних, статусами та дедлайнами.
• Орієнтація на бізнес і критичне мислення: пріоритизація, рішення на основі фактів, фокус на результат.
• Ризик-менеджмент: бачити ризики наперед, ескалювати вчасно, тримати контроль над залежностями.
• “Гелікоптер вью” + аналітичне мислення: бачити картину цілком і не губитися в деталях.
• Проактивність: самостійність у діях, вміння ініціювати, уточнювати, пропонувати варіанти, а не чекати покрокових інструкцій.
• Готовність працювати з офісу у Варшаві

Буде перевагою:

• Tableau
   

Що ти отримаєш разом з нами:

- Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;

- Тренінги, курси, відвідування конференцій;

- Просторі та сучасні офіси у Києві та Варшаві;

- Медичне страхування, корпоративний лікар.

Давай разом будувати the next big everything — там, де «добре» не фініш, а старт!

Aspira Ltd. - продуктова IT-компанія, що спеціалізується на створенні інноваційних рішень у сфері спортивних даних. Ми розробляємо програмне забезпечення, яке дозволяє збирати, зберігати, обробляти та аналізувати великі обсяги інформації про спортивні події, перетворюючи ці дані на практичні інструменти для користувачів та бізнесу.

Зараз шукаємо Data Processing Specialist, який відповідатиме за якісну та оперативну обробку даних.

Обовʼязки:

1. Робота з даними, пов‘язаними з розрахунком ринків та ставок, їх моніторинг, перевірка якості та коректності.
2. Контроль за наявністю та повнотою даних, оперативна їх обробка відповідно до встановленого SLA.

Кваліфікація:

1. Базові знання правил різних видів спорту (футбол, баскетбол, теніс тощо).
2. Висока уважність до деталей, відповідальність та здатність швидко реагувати на зміни в даних.

Буде плюсом:

1. Розуміння беттінг домену.

Графік роботи:

1. 40-годинний робочий тиждень.
2. Позмінна робота (ранкові, денні та нічні зміни).
3. Обов’язково покривати один із вихідних днів (суботу або неділю), позмінно.
4. Робота у святкові дні оплачується у 1.5 розмірі.

Що ми пропонуємо:

1. Можливість працювати віддалено з будь-якої точки світу.

2. Оплачувана відпустка у розмірі 20 днів та безлімітні лікарняні.

3. Зарплата в Euro. Повна бухгалтерська підтримка та оплата єдиного податку у розмірі 5% від суми заробітної плати.

4. Можливість відвідувати освітні заходи та тематичні конференції коштом компанії.

5. Курси англійської.

6. Щорічні зустрічі на корпоративі всією командою.

Ми - сучасна продуктова компанія, яка понад 15 років успішно працює на міжнародному ринку. У зв’язку з активним ростом, шукаємо в команду Account Manager зі знанням англійської та іспанської мов.

Що важливо для нас:

- Впевнене володіння ПК (робота з поштою, CRM, таск-менеджерами)

- Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate або вище (усна і письмова форми комунікації з клієнтами)

- Знання іспанської мови на рівні Intermediate або вище (буде перевагою у роботі з певними клієнтами)

- Дисциплінованість і відповідальність

Обовʼязки:

- Спілкування із закордонними замовниками, уточнення їхніх запитів і потреб по проєкту

- Перетворення запиту клієнта у структуроване завдання для внутрішньої команди та його супровід до повної реалізації

- Побудова довгострокових, довірливих відносин з клієнтами

Про компанію
Ми - NutraLeads, команда, що з 2024 року працює на ринках LATAM (Сальвадор, Мексика, Колумбія та ін.) і Європи. Запускаємо та масштабуємо digital-проєкти у vertical Nutra. Ми створюємо унікальні проекти, задаючи нові стандарти. Не просто йдемо в ногу з часом, а й випереджаємо його! 

Обов’язки:

• Робота з ERP-системою (оновлення, перевірка та внесення даних)
• Підготовка інформації до мітингів + follow-ups
• Моніторинг змін по офферах (апруви, апдейти)
• Формування звітності по топових офферах
• Комунікація з баєрами щодо змін
• Контроль виконання задач у команді
• Виконання операційних задач від тімліда

Вимоги:

• Базовий досвід роботи з CRM/ERP
• Розуміння роботи з Google Sheets/Excel
• Швидке освоєння нових інструментів
• Уважність до деталей
• Вміння працювати в multitasking режимі
• Командність і комунікабельність

Буде плюсом:

• Розуміння affiliate-маркетингу/арбітражу трафіку
• Знання базових метрик
• Досвід у Nutra-вертикалі

Ми пропонуємо:

• Remote
• Part-time (5-6 год/день), можливий перехід на full-time
• Графік: Пн-Пт, старт роботи можна обрати 8:00/9:00/10:00
• Ставка 500$
• Гнучкий графік 
• Чіткий онбординг і налагоджені процеси
• Підтримку команди та розвиток навичок
• Бенефіти 
• Бонуси та регулярний фідбек
• Можливість росту до Affiliate Manager за 6 місяців

Приєднуйтесь до CreativeByte – енергійного колективу талановитих професіоналів!
Ми – міжнародна IT-company, яка працює над створенням максимально зручних та доступних продуктів для користувачів у багатьох країнах світу.

Ми шукаємо Payments Support Specialist-а, який зможе долучитися до нашої команди та разом з нами зробити справжній прорив у світі маркетингу!

Ваші основні завдання будуть полягати в наступному:
- Аналіз проблемних платежів, ретельне вивчення та вирішення різного роду запитів платіжних транзакцій;
- Взаємодія з PSP, для швидкого вирішення питань;
- Обробка чарджбеків;
- Моніторинг працездатності платіжних методів, активний аналіз і відстеження ефективності різних методів для оплати;
- Участь в аналізі звітів і знаходженні помилок, виявлення закономірностей у звітах і аналізах частих помилок клієнтів;
- Ведення звітності.

Наш кандидат володіє такими характеристиками:
- Має досвід роботи на аналогічній посаді від 6 місяців та більше;
- Швидкість реагування на запити;
- Швидкість вирішення проблемних платежів;
- Ініціативність в роботі та комунікаціях з PSP;
- Рівень володіння англійською мовою - Intermediate;
- Здатність самостійно приймати рішення;
- Практичний досвід роботи в режимі багатозадачності;
- Відповідальність, стресостійкість, цілеспрямованість, ініціативність.

Наш Hiring процес включає чотири кроки, які допомагають створити успішну та ефективну команду, а саме:
- Комунікація з рекрутером;
- Інтерв'ю з керівництвом;
- Job Offer.

Чому ти захочеш обрати саме нас?
- Конкурентна оплата в доларах;
- Повний ремоут;
- Гнучкий графік, який підходить саме тобі: з Пн – Пт з 09:00//10:00 до 18:00//19:00;
- Оплачувана відпустка та лікарняні;
- Можливість брати Day off за власний рахунок та додатково за рахунок компанії;
- Прогресивне керівництво з фокусом на комунікацію;
- Salary review на основі досягнень;
- Персоналізовані привітання від компанії з нагоди важливих подій;
- Затишні тимбілдинги з командою;
- Компенсація спорту чи інших захоплень;
- Ефективна підтримка HR Department, керівництва та команди;
- Компенсація ментального здоровʼя;
- Можливість відвідувати конференції.

ДОЛУЧАЙСЯ ДО НАШОЇ КОМАНДИ І ВІДЧУЙ АТМОСФЕРУ ВІДКРИТОСТІ ТА МОЖЛИВОСТІ САМОВИРАЖЕННЯ!