ΠΡΠΈΠ²ΡΡ!
ΠΠΈ Π² UpUp ΡΡΠΊΠ°ΡΠΌΠΎ Head of Customer Success & Operations, ΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΡΠΎΠ»ΠΈΡΡ ΡΠ° ΡΠΎΠ·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΠΈΠΌΠ΅ Π½Π°ΠΏΡΡΠΌ ΡΠΎΠ±ΠΎΡΠΈ Π· ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΠ°ΠΌΠΈ Π°ΠΌΠ΅ΡΠΈΠΊΠ°Π½ΡΡΠΊΠΎΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²ΠΎΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΡΡ.
ΠΠ°Ρ ΠΊΠ»ΡΡΠ½Ρ ΠΏΠΎΠ½Π°Π΄ 9 ΡΠΎΠΊΡΠ² ΡΡΠ²ΠΎΡΡΡ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠ½Ρ ΡΡΡΠ΅Π½Π½Ρ Π΄Π»Ρ ΠΌΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ° ΡΠ΅ΡΠ΅Π΄Π½ΡΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΈΡΠ΅ΠΉΠ»Ρ Π² Π‘Π¨Π: POS-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΈ, ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΆΠ½Ρ ΡΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΡΡ, Π°Π½Π°Π»ΡΡΠΈΠΊΡ, loyalty-ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΈ, ΡΠ΅ΠΏΠΎΡΡΠΈΠ½Π³ ΡΠ° ΡΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΈ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΡΡ Π±ΡΠ·Π½Π΅ΡΡ.
ΠΠ°ΡΠ°Π· ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΡΡ Π°ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎ ΡΠΎΠ·Π²ΠΈΠ²Π°Ρ Π½ΠΎΠ²Ρ POS Software ΡΡΡΠ΅Π½Π½Ρ, ΡΠΎΠΌΡ ΠΌΠΈ ΡΡΠΊΠ°ΡΠΌΠΎ Π»ΡΠ΄ΠΈΠ½Ρ, ΡΠΊΠ° Π·ΠΌΠΎΠΆΠ΅ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ½ΠΎ Π²ΠΈΠ±ΡΠ΄ΡΠ²Π°ΡΠΈ Π²ΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΠΈ Π²Π·Π°ΡΠΌΠΎΠ΄ΡΡ Π· ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΠ°ΠΌΠΈ: Π²ΡΠ΄ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΡ, ΠΎΠ½Π±ΠΎΡΠ΄ΠΈΠ½Π³Ρ ΡΠ° ΠΏΡΠ΄ΡΡΠΈΠΌΠΊΠΈ Π΄ΠΎ Π½Π°Π²ΡΠ°Π½Π½Ρ, ΡΡΡΠΈΠΌΠ°Π½Π½Ρ ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΡΠ² Ρ ΡΠΎΠ·Π²ΠΈΡΠΊΡ Π΄ΠΎΠ²Π³ΠΎΡΡΡΠΎΠΊΠΎΠ²ΠΈΡ
Π²ΡΠ΄Π½ΠΎΡΠΈΠ½.
ΠΠ°ΠΌ ΠΏΠΎΡΡΡΠ±Π΅Π½ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ, ΡΠΊΠΈΠΉ Π·ΠΌΠΎΠΆΠ΅ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡΡΠΉΠ½ΠΎ Π±ΡΠ΄ΡΠ²Π°ΡΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΠΈ, Π·Π½Π°Ρ
ΠΎΠ΄ΠΈΡΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ»ΠΈΠ²ΠΎΡΡΡ Π΄Π»Ρ ΠΏΠΎΠΊΡΠ°ΡΠ΅Π½Π½Ρ ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ Π΄ΠΎΡΠ²ΡΠ΄Ρ ΡΠ° ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΡΠ²ΠΎΡΡΠ²Π°ΡΠΈ Π²Π·Π°ΡΠΌΠΎΠ΄ΡΡ Π· ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΠ°ΠΌΠΈ Π½Π° ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΡΠ· Π΄ΡΠ°ΠΉΠ²Π΅ΡΡΠ² ΡΠΎΠ·Π²ΠΈΡΠΊΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΡ.
ΠΡΠΎ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ ΡΠ° ΡΠΎΠ»Ρ
ΠΠ°ΡΠ°Π· ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π° ΡΠΊΠ»Π°Π΄Π°ΡΡΡΡΡ Π· 4 Π»ΡΠ΄Π΅ΠΉ:
- 3 Customer Support Specialists, ΡΠΊΡ Π·Π°ΠΉΠΌΠ°ΡΡΡΡΡ ΠΏΡΠ΄ΡΡΠΈΠΌΠΊΠΎΡ ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΡΠ², ΠΎΠ½Π±ΠΎΡΠ΄ΠΈΠ½Π³ΠΎΠΌ Ρ ΡΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΡΠΌ Π½Π°Π²ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅Π½ΡΡ: ΡΡΠ°ΡΠ΅ΠΉ, ΡΡΡΠΎΡΡΠ°Π»ΡΠ², FAQ ΡΠ° Π²ΡΠ΄Π΅ΠΎ Π΄Π»Ρ YouTube.
- 1 Upsell Specialist, ΡΠΊΠΈΠΉ Π²ΡΠ΄ΠΏΠΎΠ²ΡΠ΄Π°Ρ Π·Π° ΠΊΠΎΠΌΡΠ½ΡΠΊΠ°ΡΡΡ Π· ΠΏΠΎΡΠ΅Π½ΡΡΠΉΠ½ΠΈΠΌΠΈ ΡΠ° Π½Π°ΡΠ²Π½ΠΈΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΠ°ΠΌΠΈ, Π° ΡΠ°ΠΊΠΎΠΆ ΡΠΎΠ·Π²ΠΈΡΠΎΠΊ Π΄ΠΎΠ΄Π°ΡΠΊΠΎΠ²ΠΈΡ
ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΡΠ².
Π’Π²ΠΎΡ Π·Π°Π²Π΄Π°Π½Π½Ρ: ΠΎΡΠΎΠ»ΠΈΡΠΈ ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ, ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΡΠ²Π°ΡΠΈ ΡΡ ΡΠΎΠ±ΠΎΡΡ, ΠΏΠΎΠ±ΡΠ΄ΡΠ²Π°ΡΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ
ΡΠ΄Π½Ρ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΠΈ ΡΠ° ΠΏΠΎΡΡΡΠΏΠΎΠ²ΠΎ ΡΠΎΠ·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΠΈ Π½Π°ΠΏΡΡΠΌ. ΠΠΈ Π½Π΅ ΠΎΡΡΠΊΡΡΠΌΠΎ, ΡΠΎ ΡΠΈ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΠΎΡΠΎΠ±ΠΈΡΡΠΎ Π·Π°ΠΉΠΌΠ°ΡΠΈΡΡ Π²ΡΡΠΌΠ° Π½Π°ΠΏΡΡΠΌΠ°ΠΌΠΈ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΡΠ°ΡΠ½ΠΎ. ΠΠ°ΡΠΎΠΌΡΡΡΡ ΡΡΠΊΠ°ΡΠΌΠΎ Π»ΡΠ΄ΠΈΠ½Ρ, ΡΠΊΠ° Π·ΠΌΠΎΠΆΠ΅ Π²ΠΈΠ·Π½Π°ΡΠ°ΡΠΈ ΠΏΡΡΠΎΡΠΈΡΠ΅ΡΠΈ, ΠΎΡΠ³Π°Π½ΡΠ·ΠΎΠ²ΡΠ²Π°ΡΠΈ ΡΠΎΠ±ΠΎΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΈ, Π²ΠΏΡΠΎΠ²Π°Π΄ΠΆΡΠ²Π°ΡΠΈ Π΅ΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½Ρ ΡΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΈ ΡΠ° Π²ΡΠ΄ΠΏΠΎΠ²ΡΠ΄Π°ΡΠΈ Π·Π° ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠΈ.
Π©ΠΎ ΡΠΈ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΡΠΎΠ±ΠΈΡΠΈ
Customer Success & Customer Experience
- ΠΠΎΠ±ΡΠ΄ΡΠ²Π°ΡΠΈ ΡΡΠ»ΡΡΠ½Ρ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π²Π·Π°ΡΠΌΠΎΠ΄ΡΡ Π· ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΠ°ΠΌΠΈ Π½Π° Π²ΡΡΡ
Π΅ΡΠ°ΠΏΠ°Ρ
customer journey.
- Π ΠΎΠ·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΠΈ onboarding, customer support, customer education ΡΠ° retention.
- ΠΠΈΠ·Π½Π°ΡΠ°ΡΠΈ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½Ρ ΠΌΡΡΡΡ Π² ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΡΡΠΊΠΎΠΌΡ Π΄ΠΎΡΠ²ΡΠ΄Ρ ΡΠ° Π²ΠΏΡΠΎΠ²Π°Π΄ΠΆΡΠ²Π°ΡΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡΠ°ΡΠ΅Π½Π½Ρ.
- ΠΠΎΠ±ΡΠ΄ΡΠ²Π°ΡΠΈ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ½Ρ ΡΠΎΠ±ΠΎΡΡ Π·Ρ Π·Π±ΠΎΡΠΎΠΌ, Π°Π½Π°Π»ΡΠ·ΠΎΠΌ ΡΠ° ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄Π°ΡΠ΅Ρ customer feedback ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²ΡΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ.
- Π ΠΎΠ·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΠΈ ΠΏΡΠΎΠ°ΠΊΡΠΈΠ²Π½Ρ ΠΊΠΎΠΌΡΠ½ΡΠΊΠ°ΡΡΡ Π· ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΠ°ΠΌΠΈ, Π° Π½Π΅ Π»ΠΈΡΠ΅ ΡΠ΅Π°Π³ΡΠ²Π°Π½Π½Ρ Π½Π° ΡΡ
Π½Ρ Π·Π²Π΅ΡΠ½Π΅Π½Π½Ρ.
Team Management & Operations
- ΠΠ΅ΡΡΠ²Π°ΡΠΈ Π½Π°ΡΠ²Π½ΠΎΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΎΡ, ΡΠΎΠ·ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ»ΡΡΠΈ Π²ΡΠ΄ΠΏΠΎΠ²ΡΠ΄Π°Π»ΡΠ½ΡΡΡΡ ΡΠ° ΠΏΡΡΠΎΡΠΈΡΠ΅ΡΠΈ.
- Π€ΠΎΡΠΌΡΠ²Π°ΡΠΈ ΡΠ° Π²Π΄ΠΎΡΠΊΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ²Π°ΡΠΈ ΡΠΎΠ±ΠΎΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΠΈ, ΡΠ΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½ΡΠΈ, ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΡΠ½ΡΠΊΠ°ΡΡΡ ΡΠ° ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π΅ΡΠΊΠ°Π»Π°ΡΡΠΉ.
- ΠΠΈΠ·Π½Π°ΡΠ°ΡΠΈ KPI ΡΠ° ΡΡΠ²ΠΎΡΡΠ²Π°ΡΠΈ ΠΏΡΠΎΠ·ΠΎΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΎΡΡΠ½ΠΊΠΈ Π΅ΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΈ.
- ΠΠΏΡΠΎΠ²Π°Π΄ΠΆΡΠ²Π°ΡΠΈ ΡΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΈ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΡΡ, CRM, helpdesk ΡΠ° AI-ΡΡΡΠ΅Π½Π½Ρ Π΄Π»Ρ ΠΎΠΏΡΠΈΠΌΡΠ·Π°ΡΡΡ ΡΠΎΠ±ΠΎΡΠΈ.
- ΠΠ»Π°Π½ΡΠ²Π°ΡΠΈ ΡΠΎΠ·Π²ΠΈΡΠΎΠΊ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΈ Π²ΡΠ΄ΠΏΠΎΠ²ΡΠ΄Π½ΠΎ Π΄ΠΎ Π·ΡΠΎΡΡΠ°Π½Π½Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΡ ΡΠ° ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΡΡΠΊΠΎΡ Π±Π°Π·ΠΈ.
Customer Education & Communications
- ΠΠΎΠ±ΡΠ΄ΡΠ²Π°ΡΠΈ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ½ΠΈΠΉ ΠΏΡΠ΄Ρ
ΡΠ΄ Π΄ΠΎ ΡΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½Ρ Π½Π°Π²ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ° ΡΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΡΠΉΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅Π½ΡΡ.
- ΠΡΠ³Π°Π½ΡΠ·ΠΎΠ²ΡΠ²Π°ΡΠΈ ΡΠΎΠ·Π²ΠΈΡΠΎΠΊ knowledge base, FAQ, tutorials, help articles ΡΠ° YouTube-ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅Π½ΡΡ.
- Π ΠΎΠ·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΡΠ½ΡΠΊΠ°ΡΡΡ ΡΠΎΠ΄ΠΎ Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ
ΡΡΠ½ΠΊΡΡΠΉ, ΠΎΠ½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΡ ΡΠ° ΠΌΠΎΠΆΠ»ΠΈΠ²ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ ΠΉΠΎΠ³ΠΎ Π²ΠΈΠΊΠΎΡΠΈΡΡΠ°Π½Π½Ρ.
- ΠΠΏΡΠΎΠ²Π°Π΄ΠΆΡΠ²Π°ΡΠΈ email-ΠΊΠΎΠΌΡΠ½ΡΠΊΠ°ΡΡΡ, onboarding sequences ΡΠ° ΡΠ½ΡΡ ΡΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΈ Π²Π·Π°ΡΠΌΠΎΠ΄ΡΡ Π· ΠΊΠΎΡΠΈΡΡΡΠ²Π°ΡΠ°ΠΌΠΈ.
- ΠΠ½Π°Π»ΡΠ·ΡΠ²Π°ΡΠΈ Π΅ΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΡΡΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅Π½ΡΡ ΡΠ° ΠΊΠΎΠΌΡΠ½ΡΠΊΠ°ΡΡΠΉ, ΠΏΠΎΠΊΡΠ°ΡΡΠ²Π°ΡΠΈ ΡΡ
Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Ρ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΡΠ².
Retention, Growth & Upsell
- Π ΠΎΠ·ΡΠΎΠ±Π»ΡΡΠΈ ΠΏΡΠ΄Ρ
ΠΎΠ΄ΠΈ Π΄ΠΎ ΠΏΡΠ΄Π²ΠΈΡΠ΅Π½Π½Ρ Π·Π°Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»Π΅Π½ΠΎΡΡΡ ΡΠ° ΡΡΡΠΈΠΌΠ°Π½Π½Ρ ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΡΠ².
- ΠΠΈΡΠ²Π»ΡΡΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ»ΠΈΠ²ΠΎΡΡΡ Π΄Π»Ρ upsell ΡΠ° cross-sell ΡΠ΅ΡΠ΅Π΄ Π½Π°ΡΠ²Π½ΠΎΡ ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΡΡΠΊΠΎΡ Π±Π°Π·ΠΈ.
- Π‘ΡΠ²ΠΎΡΡΠ²Π°ΡΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΡΠ½ΡΠΊΠ°ΡΡΡ, ΡΠΊΡ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠΌΠ°Π³Π°ΡΡΡ ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΠ°ΠΌ ΠΊΡΠ°ΡΠ΅ Π²ΠΈΠΊΠΎΡΠΈΡΡΠΎΠ²ΡΠ²Π°ΡΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡ Ρ Π²ΡΠ΄ΠΊΡΠΈΠ²Π°ΡΠΈ Π΄Π»Ρ ΡΠ΅Π±Π΅ Π΄ΠΎΠ΄Π°ΡΠΊΠΎΠ²Ρ ΠΌΠΎΠΆΠ»ΠΈΠ²ΠΎΡΡΡ.
- ΠΡΠ°ΡΠΈ ΡΡΠ°ΡΡΡ Ρ ΡΠΎΠ·Π²ΠΈΡΠΊΡ customer marketing, ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²ΠΈΡ
ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΡΠΉ ΡΠ° ΡΠ½ΡΠΈΡ
growth-ΡΠ½ΡΡΡΠ°ΡΠΈΠ².
- ΠΠ½Π°Π»ΡΠ·ΡΠ²Π°ΡΠΈ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄ΡΠ½ΠΊΡ ΡΠ° ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈ ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΡΠ², Π·Π½Π°Ρ
ΠΎΠ΄ΠΈΡΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ»ΠΈΠ²ΠΎΡΡΡ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΠ·Π²ΠΈΡΠΊΡ Π±ΡΠ·Π½Π΅ΡΡ.
Π©ΠΎ ΠΌΠΈ ΠΎΡΡΠΊΡΡΠΌΠΎ
- 3+ ΡΠΎΠΊΠΈ Π΄ΠΎΡΠ²ΡΠ΄Ρ Ρ Customer Success, Customer Experience, Customer Support Operations Π°Π±ΠΎ ΡΡΠΌΡΠΆΠ½ΠΈΡ
Π½Π°ΠΏΡΡΠΌΠ°Ρ
.
- ΠΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ½ΠΈΠΉ Π΄ΠΎΡΠ²ΡΠ΄ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΠ½Π½Ρ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΎΡ Π°Π±ΠΎ ΠΏΠΎΠ±ΡΠ΄ΠΎΠ²ΠΈ ΡΠ° ΠΎΠΏΡΠΈΠΌΡΠ·Π°ΡΡΡ customer-facing ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ².
- Π ΠΎΠ·ΡΠΌΡΠ½Π½Ρ SaaS-Π±ΡΠ·Π½Π΅ΡΡ, customer lifecycle, onboarding, retention ΡΠ° customer engagement.
- ΠΠΎΡΠ²ΡΠ΄ Π²ΠΏΡΠΎΠ²Π°Π΄ΠΆΠ΅Π½Π½Ρ Π°Π±ΠΎ ΠΎΠΏΡΠΈΠΌΡΠ·Π°ΡΡΡ CRM, helpdesk, knowledge base ΡΠ° ΡΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΡΠ² Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΡΡ.
- ΠΠΌΡΠ½Π½Ρ ΠΏΡΠ°ΡΡΠ²Π°ΡΠΈ Π· ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ, Π²ΠΈΠ·Π½Π°ΡΠ°ΡΠΈ KPI ΡΠ° ΠΏΡΠΈΠΉΠΌΠ°ΡΠΈ ΡΡΡΠ΅Π½Π½Ρ Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Ρ Π΄Π°Π½ΠΈΡ
.
- Π ΠΎΠ·ΡΠΌΡΠ½Π½Ρ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΡΠ² customer communications, email marketing ΡΠ° customer education.
- ΠΠΏΠ΅Π²Π½Π΅Π½Π° Π°Π½Π³Π»ΡΠΉΡΡΠΊΠ° B2+/C1 Π΄Π»Ρ ΠΊΠΎΠΌΡΠ½ΡΠΊΠ°ΡΡΡ Π· Π°ΠΌΠ΅ΡΠΈΠΊΠ°Π½ΡΡΠΊΠΈΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΠ°ΠΌΠΈ.
- Π‘Π°ΠΌΠΎΡΡΡΠΉΠ½ΡΡΡΡ, ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ½Π΅ ΠΌΠΈΡΠ»Π΅Π½Π½Ρ ΡΠ° Π³ΠΎΡΠΎΠ²Π½ΡΡΡΡ Π±ΡΠ°ΡΠΈ Π²ΡΠ΄ΠΏΠΎΠ²ΡΠ΄Π°Π»ΡΠ½ΡΡΡΡ Π·Π° ΡΠΎΠ·Π²ΠΈΡΠΎΠΊ ΡΡΠ»ΠΎΠ³ΠΎ Π½Π°ΠΏΡΡΠΌΡ.
ΠΡΠ΄Π΅ ΠΏΠ»ΡΡΠΎΠΌ
- ΠΠΎΡΠ²ΡΠ΄ ΡΠΎΠ±ΠΎΡΠΈ Π· B2B SaaS-ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ°ΠΌΠΈ Π΄Π»Ρ Π°ΠΌΠ΅ΡΠΈΠΊΠ°Π½ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΈΠ½ΠΊΡ.
- ΠΠΎΡΠ²ΡΠ΄ Ρ FinTech, POS, Payments Π°Π±ΠΎ Retail Software.
- ΠΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ½ΠΈΠΉ Π΄ΠΎΡΠ²ΡΠ΄ ΠΏΠΎΠ±ΡΠ΄ΠΎΠ²ΠΈ Customer Success / Support ΡΡΠ½ΠΊΡΡΡ Π· ΡΠ°Π½Π½ΡΠΎΠ³ΠΎ Π΅ΡΠ°ΠΏΡ.
- ΠΠΎΡΠ²ΡΠ΄ ΡΠ· customer marketing, lifecycle marketing, upsell ΡΠ° cross-sell.
- ΠΠΈΠΊΠΎΡΠΈΡΡΠ°Π½Π½Ρ AI-ΡΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΡΠ² Π΄Π»Ρ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΡΡ ΠΏΡΠ΄ΡΡΠΈΠΌΠΊΠΈ, Π°Π½Π°Π»ΡΡΠΈΠΊΠΈ ΡΠ° ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅Π½ΡΡ.
Π©ΠΎ Π΄Π»Ρ Π½Π°Ρ Π²Π°ΠΆΠ»ΠΈΠ²ΠΎ
ΠΠΈ ΡΡΠΊΠ°ΡΠΌΠΎ Π»ΡΠ΄ΠΈΠ½Ρ, ΡΠΊΠ° Π±Π°ΡΠΈΡΡ Π·Π° ΠΎΠΊΡΠ΅ΠΌΠΈΠΌΠΈ Π·Π²Π΅ΡΠ½Π΅Π½Π½ΡΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΡΠ² ΡΠΈΡΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΠΈΠ½Ρ.
ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΊΠ»Π°Π΄, ΡΠΊΡΠΎ ΠΊΠΎΡΠΈΡΡΡΠ²Π°ΡΡ ΡΠ΅Π³ΡΠ»ΡΡΠ½ΠΎ Π·Π²Π΅ΡΡΠ°ΡΡΡΡΡ Π· ΠΎΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎΠ²ΠΈΠΌΠΈ ΠΏΠΈΡΠ°Π½Π½ΡΠΌΠΈ, Π΄Π»Ρ Π½Π°Ρ Π²Π°ΠΆΠ»ΠΈΠ²ΠΎ Π½Π΅ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ ΡΠ²ΠΈΠ΄ΡΠ΅ Π²ΡΠ΄ΠΏΠΎΠ²ΡΠ΄Π°ΡΠΈ Π½Π° ΡΡ Π·Π²Π΅ΡΠ½Π΅Π½Π½Ρ, Π° Π·ΡΠΎΠ·ΡΠΌΡΡΠΈ ΡΡ
Π½Ρ ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½Ρ: ΠΌΠΎΠΆΠ»ΠΈΠ²ΠΎ, ΠΏΠΎΡΡΡΠ±Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡΠ°ΡΠΈΡΠΈ onboarding, ΡΡΠ²ΠΎΡΠΈΡΠΈ tutorial, Π·ΠΌΡΠ½ΠΈΡΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²Ρ ΠΊΠΎΠΌΡΠ½ΡΠΊΠ°ΡΡΡ Π°Π±ΠΎ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄Π°ΡΠΈ ΠΏΡΠΎΠΏΠΎΠ·ΠΈΡΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ ΡΠΎΠ·ΡΠΎΠ±ΠΊΠΈ.
Π’Π°ΠΊ ΡΠ°ΠΌΠΎ customer support Π΄Π»Ρ Π½Π°Ρ Π½Π΅ Π»ΠΈΡΠ΅ Π²ΠΈΡΡΡΠ΅Π½Π½Ρ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ. Π¦Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ»ΠΈΠ²ΡΡΡΡ ΠΊΡΠ°ΡΠ΅ ΡΠΎΠ·ΡΠΌΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΡΠ², ΠΏΡΠ΄Π²ΠΈΡΡΠ²Π°ΡΠΈ ΡΡ
Π½Ρ Π»ΠΎΡΠ»ΡΠ½ΡΡΡΡ, Π΄ΠΎΠΏΠΎΠΌΠ°Π³Π°ΡΠΈ ΡΠΌ ΠΎΡΡΠΈΠΌΡΠ²Π°ΡΠΈ Π±ΡΠ»ΡΡΠ΅ ΠΊΠΎΡΠΈΡΡΡ Π²ΡΠ΄ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΡ ΡΠ° Π·Π½Π°Ρ
ΠΎΠ΄ΠΈΡΠΈ Π½ΠΎΠ²Ρ ΠΌΠΎΠΆΠ»ΠΈΠ²ΠΎΡΡΡ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΠ·Π²ΠΈΡΠΊΡ Π±ΡΠ·Π½Π΅ΡΡ.
ΠΠΈ ΡΡΠ½ΡΡΠΌΠΎ ΡΠ½ΡΡΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡΡΡ, ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ½Π΅ ΠΌΠΈΡΠ»Π΅Π½Π½Ρ ΡΠ° Π·Π΄Π°ΡΠ½ΡΡΡΡ Π½Π΅ Π»ΠΈΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠΏΠΎΠ½ΡΠ²Π°ΡΠΈ ΡΠ΄Π΅Ρ, Π° ΠΉ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΡΠ·ΠΎΠ²ΡΠ²Π°ΡΠΈ ΡΡ
ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ·Π°ΡΡΡ.
Π©ΠΎ ΠΌΠΈ ΠΏΡΠΎΠΏΠΎΠ½ΡΡΠΌΠΎ
- Full-time, remote.
- Π ΠΎΠ±ΠΎΡΡ Π· ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΠΈΠΌ SaaS-ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠΌ Π΄Π»Ρ Π°ΠΌΠ΅ΡΠΈΠΊΠ°Π½ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΈΠ½ΠΊΡ.
- ΠΠ°ΡΠ²Π½Ρ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ, ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΠΈ ΡΠΊΠΎΡ ΠΌΠΎΠΆΠ½Π° Π²Π΄ΠΎΡΠΊΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ²Π°ΡΠΈ ΡΠ° ΡΠΎΠ·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΠΈ.
- ΠΠΎΠΆΠ»ΠΈΠ²ΡΡΡΡ ΡΠΎΡΠΌΡΠ²Π°ΡΠΈ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΡΡ ΡΠ° ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΡΠΉΠ½Ρ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»Ρ Π½Π°ΠΏΡΡΠΌΡ.
- ΠΡΡΠΌΠΈΠΉ Π²ΠΏΠ»ΠΈΠ² Π½Π° customer experience, ΡΠΎΠ·Π²ΠΈΡΠΎΠΊ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΡ ΡΠ° Π±ΡΠ·Π½Π΅Ρ-ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠΈ.
- Π¨Π²ΠΈΠ΄ΠΊΡ ΠΊΠΎΠΌΡΠ½ΡΠΊΠ°ΡΡΡ ΡΠ° ΠΌΡΠ½ΡΠΌΡΠΌ Π±ΡΡΠΎΠΊΡΠ°ΡΡΡ.
Π―ΠΊΡΠΎ ΡΠΎΠ±Ρ ΡΡΠΊΠ°Π²ΠΎ Π½Π΅ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ ΠΊΠ΅ΡΡΠ²Π°ΡΠΈ ΠΏΡΠ΄ΡΡΠΈΠΌΠΊΠΎΡ, Π° ΠΏΠΎΠ±ΡΠ΄ΡΠ²Π°ΡΠΈ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΡΠΎΠ±ΠΎΡΠΈ Π· ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΠ°ΠΌΠΈ, ΡΠΊΠ° Π±ΡΠ΄Π΅ ΠΌΠ°ΡΡΡΠ°Π±ΡΠ²Π°ΡΠΈΡΡ ΡΠ°Π·ΠΎΠΌ ΡΠ· ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠΌ, Π±ΡΠ΄Π΅ΠΌΠΎ ΡΠ°Π΄Ρ ΠΏΠΎΠ·Π½Π°ΠΉΠΎΠΌΠΈΡΠΈΡΡ!