Zionix

We are looking for a proactive and results-driven VIP Sales Manager to join our growing VIP Team.
In this role, you will build long-term relationships with VIP players, increase player engagement, drive deposit activity, and deliver a highly personalized gaming experience. You will work directly with high-value customers, preparing tailored offers, identifying growth opportunities, and helping players receive the best possible service.
Success in this role depends on excellent communication skills, a customer-first mindset, and the ability to recognize opportunities to increase player value while maintaining responsible gaming standards.

Must have

• Excellent written and spoken English (B2–C1+).
• Previous experience in Sales, VIP Management, Customer Success or Account Management.
• Strong communication and negotiation skills.
• Ability to build long-term customer relationships.
• Sales-oriented mindset with a focus on achieving KPIs.
• Comfortable working with CRM systems and internal communication tools.
• Strong organizational and time-management skills.
• Ability to work independently and prioritize tasks effectively.
• Positive attitude and proactive approach.

What will you do

• Build and maintain long-term relationships with VIP players.
• Contact players via phone, WhatsApp, email and other approved communication channels.
• Increase player activity and deposit frequency through personalized communication.
• Reactivate inactive VIP players.
• Prepare personalized bonus offers based on player behavior and preferences.
• Identify high-potential players and maximize their lifetime value.
• Monitor player activity and proactively engage with valuable customers.
• Collect player profiling information to improve personalization.
• Work closely with the VIP Team Lead regarding bonus approvals and player strategy.
• Maintain accurate CRM records and daily reports.
• Ensure all communication follows Responsible Gaming policies and internal procedures.
• Deliver exceptional customer service while achieving individual KPIs.

 
Good to have

• Experience in the iGaming industry.
• Previous VIP Account Manager experience.
• Sales or Retention background.
• Knowledge of CRM systems.
• Experience working with Canadian, Australian or European markets.
• Experience with phone sales or outbound communication.
• Understanding of Responsible Gaming principles.

Working conditions

• Fully remote position.
• Competitive fixed salary + attractive performance-based bonus system.
• KPI-driven monthly bonus with uncapped earning potential.
• Opportunity to grow within the VIP department.
• Training and ongoing professional development.
• Friendly international team.
• Paid vacation and days off according to company policy.
• Modern working environment with clear processes and support from Team Leads.

What Success Looks Like 

During your first months you will be expected to:

• Build strong relationships with your VIP portfolio.
• Achieve and exceed individual KPIs.
• Increase player retention and reactivation rates.
• Maintain high-quality communication with every player.
• Consistently contribute to deposit growth while following Responsible Gaming principles.
• Keep player profiles accurate and up to date.

🚀 VIP Manager | iGaming | Remote

We are looking for an experienced VIP Manager to join our rapidly growing iGaming platform. This role focuses on building and maintaining long-term relationships with high-value players through personalized communication, data-driven retention strategies, and creative promotional campaigns.

🎯 Key Responsibilities

• Communicate directly with VIP players via messengers and outbound calls.
• Analyze player behavior and preferences to personalize offers.
• Create promotional activities and special campaigns based on player segmentation.
• Maintain accurate offer-tracking documents.
• Collaborate with CRM, Payments, Risk, and Marketing teams on VIP campaigns.
• Contribute ideas to improve the VIP retention strategy and product.

✅ Requirements

• 3+ months of experience in iGaming in VIP, Retention, or related roles.
• Proven experience with chats, messengers, and outbound calls.
• Strong understanding of VIP promotions, including deposit bonuses, no-deposit bonuses, personal campaigns, and promotional activities.
• Confident user of Excel or Google Sheets for segmentation, analysis, reporting, and offer tracking.
• English — C1.
• Ability to work in a fast-paced environment with continuous feedback.

💡 Key Skills

• VIP player profiling and behavioral analytics.
• Retention campaign planning and personalized offer creation.
• Data-driven decision-making.
• Strong spreadsheet skills (Excel / Google Sheets, formulas, segmentation, KPI tracking).
• Good understanding of iGaming products, including slots, bonuses, wagering, and retention mechanics.

💼 Why Join Us?

• Work on a new, rapidly growing global product.
• Freedom to create and test creative VIP retention campaigns.
• No micromanagement — we focus on results, KPIs, and smart decision-making.

As a Frontend Developer, you'll be part of a dynamic team dedicated to building cutting-edge iGaming platforms. You will contribute to the design, development, and optimisation of user interfaces. This role requires a proactive approach, and the ability to work collaboratively in a remote setting.
Responsibilities:

• Develop new user-facing features using React and Next.js
• Build reusable components and front-end libraries for future use
• Optimize applications for maximum speed and scalability
• Collaborate with other team members and stakeholders
• Participate in code reviews and help maintain code quality and best practices

Required Skills:

• Experience with React and Next.js
• JavaScript (ES6+)
• TypeScript
• Semantic, cross-browser, and adaptive markup, understanding of UI/UX
• react-hook-form/formik
• Experience with React Query
• Experience with Zustand
• Experience with RestAPI
• Experience with Material UI
• Experience with Tailwind
• Experience with Socket.io

Nice to have:

• Knowledge and understanding of BEM-methodology
• Storybook knowledge
• Familiarity with testing frameworks (Jest, Playwright, Cypress)
• Framer Motion
• Experience in iGaming

What we offer:

• We offer a competitive salary that matches your skills and experience.
• Work from anywhere and keep a good work-life balance.
• Work with a supportive and creative team.

VIP Account Manager | iGaming

We are looking for a VIP Account Manager to join our growing iGaming team. You will build strong relationships with high-value players, drive retention, and create personalized experiences for VIP clients.

Key Responsibilities:
• Communicate with VIP players via messengers and outbound calls
• Analyze player behavior and needs
• Create personalized bonuses, offers, and promotions
• Work on VIP retention and reactivation
• Track offers and maintain accurate records in Excel / Google Sheets
• Collaborate with CRM, Payments, Risk, and Marketing teams
• Suggest ideas to improve the VIP strategy and player experience

Requirements:
• 3+ months of experience in iGaming, VIP, or Retention
• Experience communicating with players via chat and calls
• Understanding of VIP bonuses, retention, and promotional mechanics
• Confident with Excel / Google Sheets
• English - С1
• Strong communication and analytical skills
• Customer-oriented and proactive approach

We offer:
• Opportunity to work with a growing international iGaming product
• Freedom to develop creative VIP and retention campaigns
• No micromanagement as long as KPIs and bonus budgets are met
• Professional and career growth opportunities

We are looking for an experienced VIP Manager to work with premium players in an online casino.

Responsibilities:

• Manage and grow the VIP client portfolio.

• Provide personal support and high-level service to VIP players.

• Analyze user behavior and prepare personalized offers.

• Coordinate with payments, risk, and CRM teams.

• Participate in creating VIP campaigns, bonus programs, and special promotions.

Requirements:

• Experience in the iGaming industry (VIP, Support, CRM, Retention).

• English B2, both written and spoken.

• Understanding of player behavior analytics and segmentation.

• Strong communication skills, customer focus, ability to work under pressure.

Work schedule:

• 5/2

• Shift 1: 08:00–16:00

• Shift 2: 16:00–00:00

• Shift 3: 20:00–04:00

We offer:

• Work in an international team.

• Remote work.

• Competitive salary and performance bonuses.

• Opportunities for professional growth.

• Paid vacation and sick leave.

Ми шукаємо Tech Support Specialist до команди, який буде допомагати вирішувати технічні задачі, взаємодіяти з Development та QA командами й поступово розвиватися в технічному напрямку.

Що потрібно робити:

• Опрацьовувати та вирішувати технічні задачі;
• Аналізувати проблеми та знаходити причини їх виникнення;
• Взаємодіяти з командами Development та QA для вирішення складних питань;
• Допомагати покращувати внутрішні процеси Tech Support;
• Брати участь в оптимізації та автоматизації робочих процесів.

Що ми очікуємо:

• Відповідальність та уважність до деталей;
• Високу залученість у робочий процес;
• Готовність розбиратися в технічних питаннях та знаходити рішення;
• Бажання розвиватися в технічному напрямку.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з Jira, Slack, Grafana, AWS або аналогічними інструментами;
• Базове розуміння технічних процесів та взаємодії між Support, QA і Development.

Що ми пропонуємо:

• Можливість розвиватися в технічному напрямку та поглиблювати свої знання;
• Роботу в тісній взаємодії з командами Development та QA;
• Можливість впливати на процеси: твої ідеї щодо автоматизації, оптимізації та покращення роботи Tech Support будуть почуті та можуть бути реалізовані;
• Професійний розвиток та можливість поступово розширювати свою технічну експертизу.

Шукаємо Junior PSP Manager у payment-команду.

Ця позиція підійде тобі, якщо ти вже маєш досвід в iGaming і хоча б трохи працював(-ла) з платежами / PSP.

Досвід саме на позиції PSP Manager не обов’язковий. Якщо ти працював(-ла) в Support, Payment Operations, Anti-fraud або іншому напрямку, де стикався(-лася) з платежами — розглянемо твою кандидатуру.

Що будеш робити

• Контролювати депозити та виплати.
• Слідкувати за конверсією платежів.
• Перевіряти роботу платіжних провайдерів.
• Знаходити проблеми в платежах та передавати їх на вирішення.
• Спілкуватися з PSP щодо проблемних операцій.
• Допомагати розбирати апеляції та спірні ситуації.
• Працювати з Google Sheets / Excel та внутрішніми адмінками.

Що потрібно

• Досвід в iGaming — обов’язково.
• Базовий досвід у payments / PSP — обов’язково.
• Розуміння, як працюють депозити та виплати.
• Базове розуміння платіжних статусів та причин невдалих операцій.
• Впевнена робота з Google Sheets / Excel.
• Уважність та готовність швидко розбиратися в нових задачах.

Не чекаємо від тебе багаторічного досвіду. Важливо, щоб ти вже був(-ла) знайомий(-а) з iGaming та платежами, а далі ми допоможемо розібратися в процесах.

Буде плюсом

• Досвід роботи з PSP / платіжними провайдерами.
• Досвід роботи з payment admin або back-office.
• Досвід у Payment Operations або Anti-fraud.
• Досвід роботи з апеляціями / спірними платежами.
• Англійська для роботи з провайдерами.

Умови

• Віддалена робота.
• Зміни по 8 годин:
  • 07:00–15:00
  • 15:00–23:00
  • 23:00–07:00
• ~22 зміни на місяць.
• Стабільна ставка + бонуси за KPI.
• Своєчасні виплати.
• Навчання та підтримка на старті.
• Можливість росту в payment-команді.

Маєш досвід в iGaming і працював(-ла) з платежами? Відгукуйся. Навіть якщо досвіду саме в PSP Management поки небагато.

Любиш знаходити баги ще до того, як їх знайдуть користувачі? Помічаєш деталі, які інші пропускають? Тоді, схоже, ми шукаємо саме тебе.

Ми розширюємо QA-команду та шукаємо Manual QA Engineer, який допоможе підтримувати високу якість наших high-load продуктів. У нас ти не будеш просто “клікати по чеклісту” — твої ідеї та уважність безпосередньо впливатимуть на якість кожного релізу.

Що очікуємо від тебе:

• від 6 місяців комерційного досвіду в Manual QA;
• розуміння процесів тестування та QA Best Practices;
• базове розуміння API (REST / WebSocket)
• базові знання SQL
• розуміння клієнт-серверної архітектури
• досвід роботи з Jira
• досвід роботи з Chrome DevTools
• уважність до деталей та аналітичне мислення

• хороші комунікаційні навички та проактивність

   

Чим будеш займатися:

• Functional та regression testing веб-додатків
• Пошук, аналіз та документування багів
• Робота з Jira та тестовою документацією
• Перевірка API (REST)
• Підтримка та оновлення тестової документації
• Співпраця з розробниками для покращення якості продукту
• Участь у daily meetings, planning, retrospectives та ​QA activities
   

Буде плюсом
• досвід у iGaming
• досвід роботи в Agile командах
 

Що пропонуємо:

• Роботу над масштабним high-load multi-brand продуктом.
• Реальний вплив на якість продукту та кожен реліз.
• Менторство від досвідчених QA Engineer, оплачуване навчання та підтримку професійного розвитку.
• Прозорий кар’єрний шлях від Junior до Middle QA.

• Регулярні Performance Review та можливість швидко зростати разом із командою.

   

Якщо  хочеш розвиватися в сильній команді - будемо раді познайомитися.

Міжнародна продуктова iGaming-компанія запрошує до команди досвідченого VIP Manager.

Ми шукаємо спеціаліста, який вміє будувати довгострокові відносини з цінними гравцями, розуміє принципи retention та знає, як забезпечити високий рівень сервісу для VIP-клієнтів.
 

Основні задачі

• Побудова та розвиток довгострокових відносин із VIP-гравцями.
• Персональна комунікація з клієнтами через телефон, месенджери та email.
• Супровід VIP-клієнтів і забезпечення високого рівня сервісу.
• Аналіз активності гравців, виявлення ризиків відтоку та своєчасне реагування.
• Підготовка персоналізованих бонусних пропозицій і спеціальних умов для клієнтів.
• Робота над підвищенням лояльності, утриманням та депозитної активності гравців.
• Взаємодія з внутрішніми командами для оперативного вирішення запитів клієнтів.
• Досягнення ключових показників ефективності за напрямом VIP Retention.
   

Наші очікування

• Досвід роботи на позиції VIP Manager або Retention Manager в iGaming від 2 років.
• Практичний досвід роботи з VIP-сегментом.
• Розуміння життєвого циклу гравця, retention-механік та CRM-процесів.
• Знання продуктів онлайн-казино та бонусної системи.
• Високий рівень комунікаційних навичок, клієнтоорієнтованість і вміння вибудовувати довірливі відносини.
• Аналітичне мислення та вміння приймати рішення на основі даних.
• Англійська мова буде перевагою.
   

Ми пропонуємо

• Повністю віддалений формат роботи.
• Графік 5/2 з 10:00 до 18:00.
• Конкурентну заробітну плату.
• Оплачувані відпустки та лікарняні.
• Можливість працювати в міжнародній продуктовій компанії.
• Професійний розвиток, цікаві задачі та можливість впливати на результат.
   

Важливо: ми розглядаємо кандидатів виключно з комерційним досвідом роботи у VIP або Retention напрямку в iGaming від 2 років.

Якщо ви працювали з VIP-гравцями, знаєте, як утримувати клієнтів, підвищувати їхню лояльність та будувати довгострокові відносини — будемо раді отримати ваше резюме.

      Senior CRM Manager | iGaming | Tier-1 | Remote

Шукаємо Senior CRM Manager, який візьме на себе розвиток CRM-напрямку та стане одним із ключових драйверів росту продукту. Ми шукаємо самостійного спеціаліста, який мислить через бізнес-метрики, вміє будувати CRM-стратегію та впливати на Retention, LTV і Revenue.

🎯 Що потрібно буде робити:
• Розробляти та реалізовувати CRM-стратегію.
• Управляти Customer Lifecycle та сегментацією користувачів.
• Запускати та оптимізувати Email, SMS, Push і In-App кампанії.
• Проводити A/B тестування та аналізувати результати.
• Працювати над Retention, Reactivation та зростанням LTV.
• Взаємодіяти з командами Product, Marketing та Analytics.
• Аналізувати ефективність CRM-кампаній і покращувати ключові метрики.

✅ Наші очікування:
• Досвід у iGaming - обов'язковий.
• Досвід роботи з Tier-1 ринками.
• Досвід побудови CRM-стратегії та управління Customer Lifecycle.
• Практичний досвід із Email, SMS, Push/In-App.
• Сильна експертиза в Retention, LTV, сегментації, CRM-аналітиці та A/B тестуванні.
• Розуміння метрик Retention, Reactivation, LTV, ARPU/ARPPU, ROI, CTR, CTOR, Deliverability.
• Англійська — B2/C1.

⭐ Буде перевагою:
• Досвід роботи зі Smartico.
• Досвід управління CRM або Retention-командою.
• Побудова CRM-процесів з нуля.

💼 Ми пропонуємо:
• Remote | Full-time
• Високий рівень автономії та можливість впливати на продукт і бізнес-рішення.
• Конкурентну компенсацію без жорстких обмежень — готові розглядати сильних кандидатів вище ринку.
• Роботу в продуктовому iGaming-холдингу з фокусом на Tier-1 ринки та амбітними планами масштабування.

🚀 Head of CRM | iGaming | Tier-1 | Remote

Шукаємо Head of CRM, який очолить CRM-напрямок, сформує довгострокову CRM-стратегію та відповідатиме за зростання ключових бізнес-метрик продукту. Це роль для сильного лідера, який мислить через результат, а не лише процеси.

🎯 Що потрібно буде робити:
• Формувати та реалізовувати CRM-стратегію.
• Розвивати Customer Lifecycle, Retention та Reactivation.
• Керувати Email, SMS, Push та In-App комунікаціями.
• Аналізувати ефективність CRM-кампаній і покращувати ключові метрики.
• Запускати A/B тестування та впроваджувати нові CRM-механіки.
• Взаємодіяти з командами Product, Marketing, Analytics та VIP.
• Розвивати CRM-напрямок і керувати командою.

✅ Наші очікування:
• Досвід на позиції Head of CRM / CRM Lead у iGaming  - обов'язковий.
• Досвід роботи з Tier-1 ринками.
• Успішний досвід побудови CRM-стратегії та управління командою.
• Глибока експертиза в Retention, LTV, Customer Lifecycle, сегментації та CRM-аналітиці.
• Практичний досвід із Email, SMS, Push/In-App комунікаціями.
• Data-driven підхід, сильні лідерські навички та ownership.
• Англійська - C1.

⭐ Буде перевагою:
• Досвід роботи зі Smartico.
• Побудова CRM-процесів з нуля.
• Досвід масштабування CRM на Tier-1 ринках.

💼 Ми пропонуємо:
• Remote | Full-time
• Високий рівень автономії та впливу на розвиток продукту.
• Пряму участь у стратегічних рішеннях компанії.
• Конкурентну компенсацію без жорсткого salary cap — готові розглядати сильних кандидатів вище ринку.

Шукаємо Partnership Manager, який буде відповідати за залучення нових affiliate-партнерів та зростання FTD.

Це роль для людини, яка любить саме пошук і розвиток нових партнерств, а не лише ведення готової бази.

Що буде у фокусі:

• пошук нових affiliate-партнерів та вебмайстрів;
• cold outreach, переговори та погодження умов;
• запуск тестових партнерів і доведення до перших FTD;
• робота з CPA / RevShare / Hybrid;
• розвиток партнерської програми та її присутності в Telegram і профільних медіа;
• контроль KPI та ведення CRM.

Що очікуємо:

• 1+ рік досвіду в Affiliate / Partnership / Media в iGaming;
• досвід самостійного залучення нових партнерів;
• розуміння CPA, RevShare, Hybrid, FTD;
• сильні переговорні та комунікаційні навички;
• досвід роботи з RU GEO буде плюсом;
• власна база вебмайстрів — великий плюс.

Що пропонуємо:

• Remote, full-time, 9:00–18:00;
• фікс + бонус, прив’язаний до результату;
• участь у профільних конференціях;
• можливість професійного та кар’єрного росту.

Якщо вам цікаво не просто супроводжувати партнерів, а самостійно будувати нову партнерську мережу — будемо раді познайомитися.

Міжнародна продуктова компанія у сфері iGaming шукає Team Lead VIP, який допоможе організувати ефективну роботу групи VIP-менеджерів, підтримувати високий рівень сервісу та забезпечувати дотримання внутрішніх процесів і стандартів.
 

Ваші основні задачі:

• Організація та проведення щоденних командних зустрічей.
• Контроль дисципліни, присутності та операційної роботи VIP-менеджерів під час зміни.
• Координація графіків, відпусток, замін та перенесення змін.
• Контроль виконання внутрішніх регламентів, нововведень та стандартів роботи.
• Узгодження бонусів (щоденні, бездепозитні, кешбеки, бонуси для розсилок, промоакції).
• Перевірка коректності нарахування бонусів та дотримання встановлених правил.
• Контроль роботи менеджерів із VIP-базою, рівня контактності та своєчасного опрацювання запитів.
• Моніторинг внутрішніх чатів та координація взаємодії з іншими відділами.
• Контроль своєчасного внесення інформації у внутрішні системи та підготовка регулярної звітності.
• Допомога новим співробітникам в адаптації, навчанні та виході на самостійну роботу.
• Первинний розбір спірних ситуацій щодо оцінки якості роботи менеджерів та підготовка апеляцій.
• Передача важливої інформації команді та забезпечення її своєчасного впровадження.
   

Що ми очікуємо:

• Досвід роботи Team Lead або Supervisor у сфері iGaming (в Retention напрямку, Support не розглядаємо).
• Розуміння VIP-сервісу, утримання гравців та бонусної системи.
• Вміння працювати з аналітикою, звітністю та показниками ефективності.
• Досвід роботи з CRM-системами, Slack, Google Sheets або Excel.
• Високий рівень відповідальності, уважність до деталей та організованість.
• Лідерські якості, вміння мотивувати команду та вирішувати конфліктні ситуації.
• Відмінні комунікаційні навички та проактивний підхід до роботи.
   

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи.
• Конкурентну заробітну плату та своєчасні виплати.
• Роботу в міжнародній продуктовій компанії.
• Можливість впливати на процеси та покращувати роботу команди.
• Професійний розвиток і можливість кар'єрного зростання.
• Сильну команду, швидке ухвалення рішень та відсутність зайвої бюрократії.

Шукаємо Anti-Fraud Specialist у команду продуктового iGaming-проєкту.

Задачі:
• Моніторинг та аналіз фінансових операцій
• Виявлення підозрілої активності та нестандартної поведінки користувачів
• Аналіз fraud patterns та розслідування ризикових кейсів
• Робота з alerts, risk indicators та Anti-Fraud системами
• Аналіз payout-запитів і прийняття рішень щодо подальших дій
• Взаємодія з KYC, Support та суміжними командами
• Підготовка аналітики та рекомендацій для покращення risk-процесів

Наш кандидат:
• Від 1 року досвіду в Anti-Fraud / Risk / Payments / iGaming
• Розуміння основ fraud detection та transaction monitoring
• Досвід роботи з KYC або Anti-Fraud платформами буде перевагою
• Сильні аналітичні навички та уважність до деталей
• Англійська — Intermediate+

⭐ Буде плюсом:
• Досвід роботи з PSP / payment providers
• Практичний досвід з chargebacks
• Розуміння bonus abuse та multi-accounting
• Досвід оптимізації Anti-Fraud процесів

Ми запускаємо новий проект на Tier-1 ринку і шукаємо Head of CRM, який збудує CRM-напрям з нуля: від налаштування каналів комунікації до стратегії ретеншну всієї бази й найму власної команди. Це роль для людини, яка хоче будувати, а не адмініструвати готове.

Вимоги:

• Від 3 років у CRM/retention iGaming, досвід на англомовних Tier-1 ринках
• Досвід побудови CRM-напряму з нуля або суттєвого масштабування ретеншну
• Впевнена робота з CRM-платформами й каналами: email, SMS, push, in-app, месенджери
• Досвід сегментації, тригерних сценаріїв, lifecycle-кампаній і A/B-тестів
• Володіння retention-метриками: retention, reactivation, churn, LTV, NGR по когортах
• Англійська В2+ (комунікаційні кампанії пишуться під Tier-1 аудиторію)
• Досвід найму й керування CRM-командою

Обов'язки:

• Побудувати CRM/retention-стратегію проекту з нуля
• Засетапити канали комунікації та інструментарій (CRM-платформа, тригери, сегменти)
• Відповідати за весь retention-напрям: утримання, реактивацію, LTV, зниження churn
• Розробити lifecycle-сценарії від онбордингу до реактивації сплячих
• Найняти й навчити CRM-команду, вибудувати процеси і зони відповідальності
• Налаштувати звітність по напряму, регулярно доповідати про результати
• Працювати в звʼязці з VIP, продуктом, аналітикою і платіжним напрямом

Буде плюсом:

• Досвід запуску нового бренду/виходу на новий ринок
• Знання специфіки Tier-1 регуляцій і відповідального гемблінгу
• Досвід із конкретною CRM-платформою (вкажи вашу — Optimove, Solitics, Fast Track, Xtremepush тощо)
• Аналітичні навички: SQL, робота з BI

Умови роботи:
Інхаус, remote, без мікроменеджменту, свобода будувати напрям і команду на власний розсуд, бюджети на інструменти й розвиток