Head of CRM

🚀 Head of CRM | iGaming | Tier-1 | Remote

Шукаємо Head of CRM, який очолить CRM-напрямок, сформує довгострокову CRM-стратегію та відповідатиме за зростання ключових бізнес-метрик продукту. Це роль для сильного лідера, який мислить через результат, а не лише процеси.

🎯 Що потрібно буде робити:
• Формувати та реалізовувати CRM-стратегію.
• Розвивати Customer Lifecycle, Retention та Reactivation.
• Керувати Email, SMS, Push та In-App комунікаціями.
• Аналізувати ефективність CRM-кампаній і покращувати ключові метрики.
• Запускати A/B тестування та впроваджувати нові CRM-механіки.
• Взаємодіяти з командами Product, Marketing, Analytics та VIP.
• Розвивати CRM-напрямок і керувати командою.

✅ Наші очікування:
• Досвід на позиції Head of CRM / CRM Lead у iGaming  - обов'язковий.
• Досвід роботи з Tier-1 ринками.
• Успішний досвід побудови CRM-стратегії та управління командою.
• Глибока експертиза в Retention, LTV, Customer Lifecycle, сегментації та CRM-аналітиці.
• Практичний досвід із Email, SMS, Push/In-App комунікаціями.
• Data-driven підхід, сильні лідерські навички та ownership.
• Англійська - C1.

⭐ Буде перевагою:
• Досвід роботи зі Smartico.
• Побудова CRM-процесів з нуля.
• Досвід масштабування CRM на Tier-1 ринках.

💼 Ми пропонуємо:
• Remote | Full-time
• Високий рівень автономії та впливу на розвиток продукту.
• Пряму участь у стратегічних рішеннях компанії.
• Конкурентну компенсацію без жорсткого salary cap — готові розглядати сильних кандидатів вище ринку.