CRM Retention Manager (iGaming / Betting/Fintech)

Якщо ти розумієш поведінку гравців, вмієш будувати ефективні CRM-кампанії та працювати з сегментацією, бонусами й аналітикою — будемо раді познайомитися.

Основні обов’язки

• Розробка та реалізація CRM / Retention стратегії для користувачів.
• Побудова та оптимізація retention-механік для різних сегментів аудиторії.
• Сегментація користувачів за поведінкою, активністю, депозитами, LTV та іншими показниками.
• Створення та запуск CRM-кампаній через email, push, SMS, in-app та інші канали.
• Розробка персоналізованих пропозицій, бонусів та промо для різних сегментів.
• Робота з активацією, retention, reactivation та churn prevention.
• Побудова customer journeys та автоматизованих CRM-сценаріїв.
• Аналіз ефективності кампаній та регулярна оптимізація результатів.
• Робота з ключовими показниками: Retention Rate, Reactivation Rate, Churn Rate, LTV, ARPU, conversion, ROI.
• Проведення A/B-тестів та пошук нових механік для підвищення залученості користувачів.
• Моніторинг поведінки користувачів і пошук можливостей для збільшення частоти та обсягу депозитів.

Буде плюсом

• Досвід роботи в Soft2Bet.
• Досвід роботи з міжнародними GEO.
• Досвід роботи з великими базами користувачів.
• Знання CRM-платформ та інструментів автоматизації.
• Досвід роботи з VIP / High Value Users.
• Розуміння взаємозв’язку між Payments, CRM та Retention.

Якщо ти вмієш перетворювати одноразового користувача на лояльного клієнта та розумієш, як CRM впливає на LTV і revenue — надсилай своє CV. Будемо раді поспілкуватися!