Internal Systems Support Specialist (HubSpot та Вправно) Offline

Про роль

Ми шукаємо уважного та технічно обізнаного спеціаліста, який допомагатиме нашим внутрішнім командам — продажів та бухгалтерії — у роботі з CRM-системою HubSpot та платформою для фінансів Вправно.

Ця роль передбачає оперативне реагування на запити колег, допомогу в освоєнні функціоналу, вирішення технічних питань і підтримку безперебійної роботи систем у межах внутрішніх бізнес-процесів.

Ключові обов’язки:

• Надання оперативної підтримки внутрішнім відділам щодо використання CRM HubSpot та Вправно
• Вирішення технічних проблем, налаштування робочих процесів, пошук причин збоїв
• Проведення консультацій для колег щодо функціоналу систем
• Комунікація з техпідтримкою Вправно/HubSpot (за потреби)
• Підготовка коротких інструкцій/гайдів для корпоративної бази знань
• Оптимізація налаштувань під запити відділу продажу або бухгалтерії
• Участь у внутрішніх проєктах, пов’язаних з автоматизацією та інтеграцією систем

Необхідні технічні навички:

• Досвід роботи з CRM-системами (ідеально — HubSpot)
• Розуміння бізнес-процесів продажу та фінансів (робота сейлз-команди, рахунки, акти, звітність)
• Досвід користування або адміністрування бухгалтерських систем (знання системи Вправно буде перевагою)
• Навички технічного аналізу помилок / логів / системних повідомлень
• Базове розуміння інтеграцій, API 
• Excel / Google Sheets — на впевненому рівні

Особисті якості:

• Аналітичне мислення та вміння швидко знаходити рішення
• Терпіння та уважність до деталей
• Здатність до самостійного розв’язання задач і самоорганізації
• Навички спілкування з внутрішніми «замовниками» (колегами), вміння пояснювати
• Вміння працювати з кількома запитами паралельно, розставляючи пріоритети