Billing Support Specialist

Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка надає послуги Customer Care користувачам з понад 100 країн у сфері Health & Fitness. Ми є частиною екосистеми Genesis і з 2019 року допомагаємо людям досягати своїх фітнес-цілей через підтримку в додатках Unimeal, MadMuscles та HARNA 🍏 🏋🏼‍♂️

 

Наша команда шукає Billing Support Specialist — уважну та відповідальну людину, яка буде обробляти запити на повернення коштів (refund) та роботу з чарджбеками у письмовому форматі. Комунікація з клієнтами ведеться через CRM та внутрішню адмінку. Ми прагнемо надавати швидку та якісну підтримку та вже маємо помітні результати у цьому напрямку.

 

Твої майбутні обов’язки:

  • робота другою лінією підтримки, вирішення запитів клієнтів на тему платежів та повернення коштів у письмовій комунікації;
  • оцінка ризиків по конкретним ситуаціям, робота із запереченнями клієнтів;
  • збір зворотного зв’язку від користувачів;

 

Ми чекаємо від тебе:

  • досвід роботи на позиції Customer Support Representative/Billing Support Specialist від 6 місяців;
  • високий рівень володіння письмовою англійською мовою (Upper-Intermediate та вище), усне володіння буде перевагою;
  • вміння ввічливо та змістовно комунікувати;
  • небайдужість та щире бажання допомагати користувачам;
  • відповідальність за результат та здатність приймати оптимальні рішення;
  • інтерес до теми здорового способу життя і готовність вчитися.

 

Ми пропонуємо:

  • Віддалений формат роботи з будь-якої точки світу;
  • Графік роботи - 14:00 - 22:00;
  • Медичне страхування для твоєї безпеки та спокою;
  • 20 днів відпустки й лікарняні без обмежень;
  • Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою;
  • Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг;
  • Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі.

 

Рекрутмент процес: інтерв’ю з рекрутером — тестове завдання — фінальне інтерв’ю з Billing Lead.

 

Якщо ти хочеш покращувати життя людей разом з нами, Uniwell — це твоє місце! Надсилай своє CV і зроби перший крок до кар’єри, яка має значення 😊

 

261 views
·
47 applications
100% read
·
96% responded
Last responded 6 days ago
89 views
·
12 applications
100% read
·
100% responded
Last responded 6 days ago
To apply for this and other jobs on Djinni login or signup.
Loading...