Jobs

I'm running a Web3 development studio and need a senior backend/Web3 developer to help me:

- Review client requests
- Define technical scope and break down features
- Estimate timelines and complexity
- Highlight risks, missing pieces, or hidden complexity
- (Optionally) Jump into dev tasks when needed

Requirements:
- Strong experience with Node.js, Python, or Go
- Solid Web3 knowledge: Solidity, Rust, web3.js, ethers.js
- Strong experience with Solana & EVM
- Integration experience with DEX protocols: Uniswap, 1inch, Jupiter, PumpSwap etc.
- Familiar with cross-chain solutions like LayerZero
- Clear, efficient communicator who can give fast, accurate scope/estimates (No BS)

Bonus: Experience building trading bots for Solana & EVM Chains

Details:
- Hourly, part-time
- Remote

BigD is seeking a talented Head of Customer Support to join our dynamic team. BigD is an iGaming operator focused on the LATAM (top brand). But that’s not all — we also have a thriving Affiliate Program, a handy Payment solution, and an AI user acquisition solution. We are a big family of over 500+ creative minds.

What to do:

• Personal communication with clients (Voice, text). 
• Supervising of customer support team. 
• Increase customer support satisfaction rate. 
• Set KPI for the team, and develop the gambling expertise within the customer support team 

• Biweekly customer support efficiency + most frequent problems report.

   

We are looking for:

• Proven experience as a Head/Lead of customer support in a B2C online gambling brand.  
• Knowledge of sales, customer support, and gambling psychology
• Supervising of customer support team.
• Experience with Salesforce or similar tools

• English spoken theB2+

   

Will be a plus:

• Proficiency in Spanish

   

Working conditions:

• Direct communication with the core TEAM
• 28 calendar days of vacation
• Paid sick leave
• Sports compensation
• Compensation for courses and training
• Day off for a birthday
• Flexible work schedule
• Regular salary reviews
• Salary paid at a favorable rate
• Non-toxic work environment, free of bureaucracy

• Stable salary payment

   

Join a fast-growing team at the forefront of the iGaming industry, where your expertise will directly contribute to the company's growth and success.

Corefy is a Ukrainian PayTech IT company founded in 2016. Our SaaS platform, proudly made in Ukraine, serves as a technological hub for orchestrating online payments.
Collaborating with renowned payment providers like Stripe, Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, AWS, and more, we’ve implemented over 500 different payment methods and cater to clients worldwide.
 

We’re looking for a Customer Support Specialist who’s curious, calm, and not afraid of logs, APIs, or tricky client cases. If you like helping people, solving complex puzzles, and want to grow in FinTech — this might be your next step. 🚀

🎯 Who we’re looking for:
- Tech-savvy helper with 1+ year of experience in Customer/Technical Support.
- Clear communicator who knows how to keep clients calm and confident, even in stressful situations.
- Structured thinker who enjoys breaking down problems and turning them into solutions.
- Self-learner who’s comfortable exploring APIs, digging into logs, and writing SQL queries to find root causes.
- Ownership taker who doesn’t wait for instructions, but takes charge of client issues until resolution.
- FinTech explorer who’s interested in online payments and wants to dive deeper into the domain.

✨ Bonus points if you:
- Have experience working with tools like Postman, Grafana, Kibana, or Jira.
- Have worked with international B2B clients or on 24/7 support schedules.
- Know your way around large datasets and like working with SQL and dashboards.
- Have taken QA, API, or other relevant tech courses.

💼 What you’ll do:
- Be the first line of support -  reply to client queries via Jira.
- Help clients troubleshoot issues and guide them through product functionality.
- Analyze logs, run API calls, and check monitoring dashboards to find root causes.
- Escalate bugs, edge cases, or unusual behavior to dev, QA, or integration teams.
- Take part in incident management: monitor alerts, report outages, and support recovery.
- Provide service support: from generating reports to setting up client dashboards.
- Keep your teammates in the loop and improve support documentation along the way.

📌 Hiring process: HR Interview → Interview with the Support Team Lead → Interview with the Head of CS → → Offer 🎉

⭐ What we offer:
🔹 Growth & Ownership
- Salary in foreign currency + tax compensation.
- Clear growth paths & Corefy Academy to deepen your FinTech expertise.
- Bonus system based on SLA and quality metrics — up to +20% on top of your base salary.
- Reimbursement for external courses — we support your drive to grow.
- Open-door policy with C-level — your ideas will be heard and valued.
🔹 Culture that Energises
- Meaningful work: you’ll tackle real cases, not just follow scripts.
- Regular team events — from fun celebrations to learning sessions.
- Friendly, supportive teammates who’ve always got your back.
🔹 Work Environment that Works for You
- Work where you feel productive: remotely or from our cozy Kyiv office.
- 8-hour shift schedule, 5 days a week, including occasional weekends (we may introduce night shifts in the future with proper rotation).
- 20 vacation days + 10 paid sick days.
- Mental wellness support — we cover sessions with a psychologist of your choice.
- Enjoy breakfast days at the office and everything you need for productive work — a generator, uninterrupted internet, and full tech freedom: choose between a MacBook or a Linux-based laptop.

Want to grow in FinTech and support great products for clients worldwide? Send us your CV — we’d love  to meet you! 📩

We are looking for a Technical Support Specialist to join our team and help provide outstanding support to our clients. This role involves handling customer inquiries, troubleshooting technical issues, and conducting Zoom calls to assist users effectively. If you enjoy problem-solving and have excellent communication skills, we’d love to hear from you!

Requirements:

• Strong problem-solving skills and a proactive approach to troubleshooting.
• Excellent communication skills — ability to explain technical concepts in a clear and friendly way.
• Familiarity with ticketing systems.
• Language Proficiency: Excellent verbal and written communication skills in English. Proficiency in additional languages is an asset.
• Experience: Previous experience in a customer service or technical support role is preferred.
• Required Skills and Qualifications:
• Ensure customer satisfaction by following up on resolved issues and providing ongoing support as needed.
• Maintain detailed records of customer interactions and support activities in our ticketing system.

• Identify, troubleshoot, and resolve basic technical issues.

   

Technical Skills: Basic understanding of computer systems, networks, and other tech products. Familiarity with troubleshooting techniques.

Customer Service Skills: Strong interpersonal skills with the ability to handle difficult situations calmly and effectively. A customer-centric attitude.

Responsibilities:

• Act as the first point of contact for customer inquiries via email and Zoom calls.
• Troubleshoot technical issues and escalate them to developers.
• Ensure customer requests are properly logged and tracked in our system.

• Work closely with the Customer Success team to identify recurring issues and improve customer experience.

   

We Offer:

• Medical insurance.
• Tax coverage and support for managing your FOP (private entrepreneur).
• Friendly and supportive team environment.
• Opportunities for professional and career growth.
• Involvement in a fast-growing project.
• corporate and team-building events.

MODUS X — українська ІТ-компанія, команда 650+ досвідчених спеціалістів — розширюємо горизонти можливостей бізнесу, розкриваючи потенціал людей, ідей та технологій. Ми розпочали та продовжуємо супровід цифрової трансформації ДТЕК та вже протягом останніх 18 років проєктуємо, розробляємо та впроваджуємо бізнесові застосунки, комплексні ІТ й кібербезпекові рішення, та data-driven продукти. Нині виділились в окрему компанію, щоби ділитися своїм досвідом та експертизою, залишаючись ІТ-опорою для тих, хто несе світло та сприяє відновленню країни.

Ми шукаємо Support Engineer для адміністрування та підтримки систем корпоративного управління інформацією на платформі Creatio.

Обов'язки:

• Обробка заявок користувачів системи Creatio.
• Написання SQL запитів та запитів у Elastic (KQL).
• Супровід та усунення проблем в системі Creatio.

Вимоги:

• Знання архітектури інформаційних систем та клієнт-серверних технологій.
• Досвід роботи з О365, Creatio.
• Хороші комунікаційні навички англійською мовою.
• Аналітичне мислення, стресостійкість та ефективне управління часом.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування.
• Конкурентну заробітну плату та бонуси.
• Корпоративну техніку, медичне страхування та психологічну підтримку.
• Гібридний або віддалений формат роботи.
• Можливості для навчання та професійного розвитку.

Ми цінуємо ваш інтерес до MODUS X та готовність приймати виклики. Тут кожен може розкрити свої таланти й зробити внесок у спільний успіх. Ми інвестуємо в розвиток, допомагаємо отримувати нові знання та досягати професійних цілей.

Наша команда уважно розглядає всі заявки, і якщо ваша кандидатура відповідає вимогам вакансії, рекрутер обов’язково зв’яжеться з вами впродовж 2 тижнів.

Більше інформації про компанію та наш досвід на офіційній сторінці MODUS X в LinkedIn.

Направляючи резюме на цю вакансію, Ви надаєте згоду ТОВ «МОДУС ІКС» на обробку наданих Вами персональних даних згідно Закону України «Про захист персональних даних». Згода надається в тому числі для їх обробки в зовнішніх системах, з метою супроводження процесу найму.

EverHelp — це компанія в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Ми дуже швидко зростаємо, тому шукаємо досвідченого Delivery Manager, який буде супроводжувати команду на шляху масштабування, оптимізовувати процеси та імплементувати нові рішення.

Ти будеш:

• Покращувати ключові метрики відповідей користувачам.
• Автоматизовувати вирішення тікетів.
• Інтегрувати АІ інструментів та інші інновацій, що підвищують ефективність, в роботу сапорт команди.
• Контролювати процесу росту команди.
• Розробляти та впроваджувати плани підвищення ефективності та якості роботи команди.

Про тебе:

• Маєш досвід керування командами сапорт агентів від 20 людей більше 1 року.
• Вмієш наймати сильних, професійних працівників. Команда активно росте і найм буде невід’ємною складовою процесу. Найм сильних людей — запорука досягнення цілей.
• Вмієш створювати, організовувати та оновлювати бази знань для сапорт команди.
• Маєш досвід роботи із створенням та використанням аналітики роботи сапорт команди.
• Володієш знаннями англійської мови на рівні Upper-Intermediate та вище.
• Маєш досвід роботи з CRM-системами (наприклад, Zendesk, Freshdesk, Salesforce), їх адміністрування та конфігурації для покращення взаємодії із клієнтами.

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів, корпоративний лікар і психолог,
• Постійне навчання та розвиток як в команді, так і індивідуально (компенсація конференцій, вебінарів, професійних курсів),
• Професійна команда спеціалістів, які готові ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти й командні активності,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

Ми розширюємо команду та шукаємо мотивованого Оператора сайту, який не боїться цікавих викликів і хоче працювати у динамічній сфері фінтеху та блокчейн-технологій. 

Якщо ти уважний до деталей, швидко навчаєшся та вмієш ефективно комунікувати – тоді це саме для тебе!

Що ти будеш робити?

🔹 Закривати заявки на сайті та контролювати їх виконання.
🔹 Вести комунікацію в чаті з клієнтами та партнерами.
🔹 Працювати з платіжними системами та забезпечувати їхню коректну роботу.
🔹 Контролювати питання та запити клієнтів від початку до їхнього вирішення.
🔹 Співпрацювати з технічною та фінансовою командою для швидкого усунення проблем.

Наші вимоги:

✔ Досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року.
✔ Грамотна письмова українська та російська мова.
✔ Бажання допомагати іншим та розв'язувати нестандартні запити.
✔ Досвід роботи у сфері фінтеху та блокчейн буде перевагою!
✔ Базове володіння ПК (MacOS – буде плюсом).
✔ Уважність до деталей, термінів та швидка реакція на запити.

Що ти отримаєш, працюючи з нами?

✅ Стабільну роботу в міжнародній фінтех-компанії.
✅ Кар’єрне зростання та розвиток у сфері AI, блокчейн та фінансових технологій.
✅ Лояльний менеджмент без зайвої бюрократії.
✅ Віддалений формат роботи та гнучкий графік.
✅ 17 робочих днів відпустки на рік.
✅ Регулярні team-building заходи та дружню атмосферу.

📩 Якщо тобі цікаво стати частиною нашої команди – надсилай резюме та мотиваційний лист! Ми чекаємо саме на тебе! 🚀

Are you ready to shape the future of hotel booking? Join us at Entravel, where innovation meets opportunity!
At Entravel, we’re on a mission to redefine the hotel booking landscape. We’re not just another company; we’re a crypto-native brand, leveraging the power of blockchain to transform how travellers experience the world. With a forward-thinking marketing strategy, we’re set to disrupt the industry by offering the world’s hotel rooms at the best prices.
 

We’re looking for a Customer Support Specialist to join our team and provide exceptional service during the night shift (Mon-Fri, 12 AM - 9 AM). If you’re passionate about helping people and thrive in a dynamic environment, we want to hear from you!

Responsibilities:

• Assist customers via inbound/outbound phone calls, chat, email, and social media, delivering solutions tailored to their needs.
• Respond to customer inquiries and messages in English (knowledge of additional languages is a bonus).
• Support teammates by fostering a collaborative environment through peer learning and constructive feedback.
• Own customer issues: identify their needs and deliver effective solutions promptly.
• Educate customers on using our platform efficiently and guide them through the booking process.
• Act as a customer advocate, retaining loyalty through proactive problem-solving and suggesting improvements.
• Collaborate on team goals by supporting, educating, and resolving issues efficiently.
• Share insights with management regarding team performance, morale, and customer trends.
• Identify the root causes of customer issues and resolve them in line with company policies.

• Ensure a consistently high level of customer service at all times.

   

Requirements:

• Excellent command of English (both written and verbal); additional languages are a plus.
• Outstanding communication skills, with the ability to explain complex concepts clearly.
• Prior experience with social media support is a bonus.
• Strong understanding of customer communication workflows.
• Problem-solving mindset with the ability to take ownership and resolve issues independently.
• Familiarity with complex systems, preferably within the travel, crypto, or financial services sectors.
• Exceptional organizational and time-management skills.
• Research-oriented, with a focus on internal issue resolution rather than escalation.

Corefy is a Ukrainian PayTech IT company founded in 2016. Our SaaS platform, proudly made in Ukraine, serves as a technological hub for orchestrating online payments.
Collaborating with renowned payment providers like Stripe, Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, AWS, and more, we’ve implemented over 500 different payment methods and cater to clients worldwide.

We are looking for a Customer Success Manager who is ready to build strong partnerships with our B2B clients, immerse themselves in FinTech, and help ensure that each client truly feels the value of our platform.
If you’re about ownership, communication, and impact — welcome aboard! 🚀

🎯 Who we’re looking for:
— Trusted partner with 2+ years of experience in Customer Success, Account or Project Management.
— FinTech enthusiast with 1+ year of experience in the industry and genuine interest in how it works.
— Confident communicator who has worked with B2B clients and knows how to build strong, lasting relationships.
— Calm decision-maker who stays focused and effective under pressure.
— Tech-comfortable professional who understands API documentation and can guide clients through it.
— Tesponsible team player who takes ownership instead of shifting blame.
— Proactive problem-solver who anticipates client needs and offers solutions before issues arise.

✨ Bonus points if you:
— Speak German, French, or Spanish (Upper-Intermediate+).
— Have experience working with APAC clients or in High-Risk segments.
— Are curious about tech and enjoy digging into product features.

💼 What you’ll do:
— Build long-term relationships with your clients, not just reply to tickets.
— Stay on top of their experience: gather feedback, uncover issues, track satisfaction.
— Prioritise, sort and process their requests — from ideas to action.
— Collaborate with integration, product, and dev teams to deliver value fast.
— Keep clients informed, calm, and confident in our support.
— Spot upsell/cross-sell opportunities and grow accounts.
— Reduce churn and help ensure retention and renewals.
— Help us make our platform even better based on what you hear from the field.

🎯 Your goals as CSM at Corefy:
— Build strong, trusting relationships with clients.
— Ensure successful onboarding and continued product usage.
— Help clients solve problems before they become blockers.
— Be the voice of the customer inside the company.

📌 Our hiring process: HR Interview → Call with the Hiring Manager → Interview with Head of Department → Offer 🎉

⭐ What we offer:
🔹 Growth & Ownership
— Salary in foreign currency + tax compensation.
— Clear growth paths & Corefy Academy for FinTech expertise.
— External education reimbursement — we want you to level up.
— Open-door policy with the C-level — your ideas will be heard.
🔹 Culture that Energises
— Your work matters and makes impact.
— You’ll co-create better customer journeys, not just follow scripts.
— Fun & meaningful team events — we love to celebrate and learn together.
🔹 Work Environment that Works for You
— Choose what suits you best: work remotely or from our cozy office in Kyiv.
— Flexible 8-hour schedule, 20 vacation days + 10 paid sick days.
— Mental wellness matters — we cover sessions with the psychologist of your choice
— Enjoy breakfast days at the office and everything you need for productive work — a generator, uninterrupted internet, and full tech freedom: choose between a MacBook or a Linux-based laptop.

Ready to shape the future of payments with us? Send your CV — we can’t wait to meet you! 📩

Eager to develop your skills in cloud technologies, intensive learning, and customer support work? 

Keen to join a supportive and helpful team, where you’ll receive guidance and inspiration to further grow? 

Ready to join a global Cloud-agnostic IT leader that is driving growth in the region? 

Practical Information: 

Location: Kyiv, Ukraine | Reports to: Services Director | Team size: 11 | Work Arrangement: Hybrid | Visa Requirements: Valid working visa for Ukraine | Language Requirements: Ukrainian written and spoken, English written and spoken is considered beneficial | Learn more: www.crayon.com/ua/ 

As our new Cloud Support Engineer (Azure & O365), you will be responsible for delivering IT Support L1, managing and supporting Crayon systems, providing internal staff support, ensuring services meet SLAs, and maintaining the local office. This role provides a unique opportunity to learn and grow your technical skills with the aim of advancing your career within IT and Cloud. 

Key responsibilities will include: 

- Providing multi-channel support, such as Zendesk, email, phone and in-person, for all Crayon staff, including service desk and infrastructure tickets, and hands-on assistance with key tools and applications.

- Delivering technical assistance related to Azure, Office365, infrastructure servers, computer systems, software, hardware, and managed virtual machines.

- Challenging the status quo, whilst proactively looking for opportunities for continuous improvement.

- Defining and documenting best practices and strategies regarding application integration and infrastructure maintenance within Zendesk and other systems to build on the knowledge base articles.

Your Competencies: 

- 1+ years of experience in IT support related roles.

- Experience working in a cloud environment, ideally within Azure and M365.

- Ability to formulate and execute integration tests, load tests, and performance tests on a basic level. 

About You: 

- You have solid communication skills for effective customer interactions. 

- You possess excellent analytical skills.

- You have the ability to collaborate with the team to resolve technical issues.

What’s on offer? 

- Competitive salary, bonuses and social package.

- Possibility of development and career growth in an international IT company. 

- Certifications covered by Crayon.

- Cell phone expense coverage.

- Health insurance.

- Remote option from anywhere in Ukraine.

At Crayon, we are deeply committed to fostering a culture of diversity, equity, inclusion, and belonging (DEIB). We believe that diversity in all its forms strengthens our team and enhances innovation and effectiveness. We welcome applications from individuals of all backgrounds, regardless of race, color, age, origin, religion, sexual orientation, gender (identity), genetic information, neurodiversity, disability, or any other basis protected by local laws and regulations. 

When filling vacancies, we prioritize equally qualified candidates who bring diverse backgrounds and experiences, helping to enrich our team dynamics and foster a vibrant, inclusive work environment. 

If you require any assistance or reasonable accommodation during the application process, please let us know. 

Apply to join an award-winning employer! 

About us:

EveryMatrix is a leading B2B SaaS provider delivering iGaming software, content and services. We provide casino, sports betting, platform and payments, and affiliate management to 200 customers worldwide.

But that’s not all! We’re not just about numbers, we’re about people. With a team of over 1000 passionate individuals spread across twelve countries in Europe, Asia, and the US, we’re all united by our love for innovation and teamwork.

EveryMatrix is a member of the World Lottery Association (WLA) and European Lotteries Association. In September 2023 it became the first iGaming supplier to receive WLA Safer Gambling Certification. EveryMatrix is proud of its commitment to safer gambling and player protection whilst producing market leading gaming solutions.

Join us on this exciting journey as we continue to redefine the iGaming landscape, one groundbreaking solution at a time.

We are looking for a passionate and dedicated Incident Manager (with QA or technical support experience) to join our team in Lviv!
 

What You’ll get to do:

• Incidents categorization and prioritization based on their impact on the business and the criticality of affected systems.
• Incident reproducing and finding the root cause, providing updates on incident status and resolution progress.
• Communication with reporter for deeper issue analysis, giving explanation about product features.
• Collaborate with QA team, developers and product managers to understand product expected behavior.
• Monitoring systems and processes for the early detection of incidents.
• Update the knowledge base and documentation to facilitate quicker resolution of similar incidents in the future.
• Adjusting and improving the incident management process as required to ensure its effectiveness.
  
  What You need to know:
• Relevant experience on position of Incident Manager, Support specialist or a similar role.
• Knowledge of SDLC and potential difficulties of software operations.
• Proficiency in using Jira for defect tracking and issue resolution.
• Excellent analytical, problem-solving, and decision-making skills.
• Strong communication and interpersonal skills, with the ability to work effectively with team members at all levels.
• Strong organizational and time-management skills, with the ability to prioritize tasks and meet deadlines.
• A proactive and results-driven approach, with a commitment to continuous improvement.
• Upper intermediate level of English.
• Knowledge of IT service management software including ITIL would be a plus.
• Experience with SQL, Apache Kafka, Big data flows would be a plus.
• Experience working with IT monitoring and alerting systems and software such as Grafana would be a plus.
   

Here’s what we offer:

• Start with 22 days of annual leave, with 2 additional days added each year, up to 32 days by your fifth year with us.
• Stay Healthy: 10 sick leave days per year, no doctor’s note required; 30 medical leave days with medical allowance
• Support for New Parents:
• 21 weeks of paid maternity leave, with the flexibility to work from home full-time until your child turns 1 year old.
• 4 weeks of paternity leave, plus the flexibility to work from home full-time until your child is 13 weeks old.

Our office perks include on-site massages and frequent team-building activities in various locations.
 

Benefits & Perks:

• Daily catered lunch or monthly lunch allowance. 
• Private Medical Subscription. 
• Access online learning platforms like Udemy for Business, LinkedIn Learning or O’Reilly, and a budget for external training.
• Gym allowance

At EveryMatrix, we’re committed to creating a supportive and inclusive workplace where you can thrive both personally and professionally. Come join us and experience the difference!

FAVBET — це Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році. Ми розробляємо сервіси для беттінгу та ігор, спонсоруємо та розвиваємо спорт.

Понад 25 роки ми робимо гру видовищною. FAVBET — команда, в якій кожен робить спорт яскравішим, а досвід від гри — унікальним.

FAVBET — підтримує як професійних атлетів, так і аматорів, спонсорує команди Прем'єр ліги та регіональні чемпіонати. Це відповідальна компанія, яка виступає за культуру беттінгу та культуру гри. Ми також інвестуємо в боротьбу із залежністю, допомагаємо здолати кризисні ситуації, стежимо за відповідністю вікових обмежень для гравців.

Ми перебуваємо в пошуку VIP manager, який долучиться до розвитку та забезпечення якісної підримки VIP користувачів нашого ресурсу.

Основні завдання:

• Підтримка VIP клієнтів у вигляді вхідних\вихідних дзвінків, e-mail, чати;
• Допомагати у роботі з сайтом (здійснювати техпідтримку);
• Вести базу VIP клієнтів;
• Виконувати функції Retention менеджера;
• Підтримувати дружню атмосферу у спілкуванні з клієнтами; 
• Проявляти клієнтоорієнтованість у роботі та максимально допомагати у вирішенні питань;

Для нас важливо:

• Досвід роботи менеджером контакт центру від 6 місяців в сфері беттінг/гемблінг;
• Буде перевагою досвід в онлайн-продажах, телемаркетингу або досвід роботи VIP менеджером онлайн ресурсів;
• Багатозадачність та робота з кількома процесами паралельно, вміння переключатись;
• Бажання працювати на результат і розвиватися всередині компанії;
• Вільне володіння українською мовою;
• Комунікабельність, захоплення спортом, почуття гумору;
• Вік від 21 (це передбачено законодавством про гральний бізнес).

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату, залежить від KPI;
• Позмінний графік — 12 годин, 2/2, 4-6 нічних на місяць (однак ми завжди гнучкі і йдемо на зустріч);
• Офіційне працевлаштування;
• Індивідуальний план професійного розвитку;
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки та компенсація 10 лікарняних;
• Медичне страхування або абонемент в спортзал;
• Безкоштовні корпоративні курси англійської мови;
• Сучасний, комфортний офіс (біля станції м. Почайна) з безліччю смаколиків снеків і кавою;
• Круту команду креативних та цікавих людей.

Долучайся до команди Favbet та запалюй гру разом з нами!

L1, L2 Support Specialist

We are looking for a L1, L2 Support Specialist who will strengthen our team and contribute to the success of our products. Product is on a sales field

Work format: remote
Employment: full-time
Salary range is open
Work schedule is on EST time zone

Key Responsibilities:

● Handling support tasks with control over resolution or escalation through the ticketing process;
● Analyzing customer problems, identifying root causes, and providing effective solutions to ensure customer satisfaction;
● Collaborating with other departments to address customer tasks and issues;
● Expanding and maintaining an internal knowledge base to keep it up to date.

Required Skills:

● English language proficiency at least at the B2 level since we communicate with our customers in English. All communication with customers is via text and voice chats;
● Attention to detail, responsibility, proactiveness, and customer orientation - as basic and cliche as it sounds, it's important qualities since we are building financial products and it's extremely important to pay close attention to the issue at hand and determine what exactly is going on and why.

It's nice to have:

● Experience with Jira Service Management;
● Diploma or Bachelors in STEM or business related fields

FAVBET — це Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році. Ми розробляємо сервіси для беттінгу та ігор, спонсоруємо та розвиваємо спорт. FAVBET — одна з трьох кращих компаній в Україні у цьому напрямку.

Понад 23 роки ми робимо гру видовищною. FAVBET — команда, в якій кожен робить спорт яскравішим, а досвід від гри — унікальним.
 

FAVBET — підтримує як професійних атлетів, так і аматорів, спонсорує команди Прем'єр ліги та регіональні чемпіонати. Це відповідальна компанія, яка виступає за культуру беттінгу та культуру гри. Ми також інвестуємо в боротьбу із залежністю, допомагаємо здолати кризисні ситуації, стежимо за відповідністю вікових обмежень для гравців.

Ми перебуваємо в пошуку нашого талановитого та сучасного Оператора Колл-центру (Retention).
 

Основні завдання:

• Здійснювати вихідні дзвінки по базі існуючих клієнтів з метою утримання;
• Отримувати відгуки, побажання пропозиції; 
• Допомагати з можливими труднощами; 
• Дарувати бонуси, запропонувати акції, нові і / або альтернативні продукти.
   

Для нас важливо:

• Досвід роботи оператором контакт-центру; 
• Досвід роботи в продажах, телемаркетингу (вітається); 
• Вільне володіння ПК на рівні користувача; 
• Українська мова — вільно; 
• Комунікабельність, захоплення спортом, почуття гумору; 
• Уміння виразно пояснювати свої думки — обов’язково.
• Вік від 21 (це передбачено законодавством про гральний бізнес)
   

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату; 
• Індивідуальний план професійного розвитку; 
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки та компенсація 10 лікарняних; 
• Медичне страхування або абонемент в спортзал; 
• Безкоштовні корпоративні курси англійської мови; 
• Сучасний, комфортний офіс (біля станції м. Почайна) з безліччю смаколиків, снеків і кавою; 
• Гнучкий графік роботи — повну зайнятість, але без надмірної бюрократії, мікроменеджменту та відстеження робочого часу; 
• Круту команду креативних та цікавих людей.
   

Долучайся до команди Favbet та будь всередині гри разом з нами!

Про компанію FAVBET TechFAVBET Tech — це ІТ компанія компанія з 100% українським ДНК, що створює та надає доступ до досконалих сервісів для iGaming та Betting з використанням передових технологій для глобальної Entertainment компанії FAVBET.

FAVBET Tech розробляє інноваційне програмне забезпечення у сфері гемблінгу та беттінгу через складну багатокомпонентну платформу, яка здатна витримувати величезні навантаження та стоврювати унікальний досвід для гравців.

Основні напрямки роботи:
🔵 Betting/Gambling Platform Software Development - розробка програмного забезпечення, комфортного у використанні та персоналізованого під кожного клієнта;
🟡 Highload Development - розробка високонавантажених сервісів та систем;
🔵 CRM System Development - розробка низки сервісів для забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів, ефективного залучення нових клієнтів та утримання наявних;
🟡 Big Data - створюємо складні системи для обробки та аналізу великих даних;
🔵 Cloud Services - використовуємо хмарні технології для масштабування та ефективності бізнесу.

Бренд FAVBET, що охоплює Entertainment та Tech напрямки, заснований в незалежній Україні та має локальні офіси в Румунії та Хорватії. FAVBET оперує в 5 країнах та продовжує експансію на глобальний ринок з прагненням охопити всі континенти.

Місія FAVBET:
Ми прагнемо розвивати та популяризувати культуру відповідальної̈ гри та покращувати ставлення до онлайн-геймінгу, забезпечуючи користувачам досконалий̆ сервіс та яскраві враження від гри.

Цінності FAVBET:
• Команда — на 1-му місці
• Клієнт — центр уваги
• Розумна організація
• Сміливі рішення
• Відповідальна гра
• Сталий розвиток

Під час війни компанія активно підтримує Мінцифру в ініціативі розгортання IT-армії та вже організувала власні кібервійська, які завдають нищівного удару по IT-інфраструктурі ворога 24/7, координуються з іншими кібердобровольцями та планують наступальні дії на своєму IT-фронті.

Вітаємо в King Group ー місці, де зустрічаються найкращі люди з IT- та гемблінг-індустрії, щоб разом робити дивовижні речі. Ми оперуємо численними проєктами у сфері iGaming на ринках України, Європи та США, інвестуємо у венчурні стартапи, перспективні ідеї та людей. 
Наразі шукаємо в команду уважного до деталей та відповідального Account Manager (Mediabuying Operations) для напрямку Media Buying, що зможе якісно і ефективно закривати питання операційної діяльності маркетингових команд.
 

Що потрібно буде робити:

• Працювати і вести поточних та нових трафік-партнерів (онбординг, перевірка умов, збір документів та результатів);
• Погоджувати, готувати та контролювати документацію та усі фінансові та операційні процеси взаємодії з партнерами (рахунки оплати, звітність, підготовка матеріалів тощо);
• Вести діяльність з розвитку бізнесу разом з керівництвом напрямку
• Координувати запуск технічної інтеграції з новими партнерами (передача завдань технічним спеціалістам, перевірка роботи сетапу);
• Бути “комунікаційним місточком” між внутрішніми командами (технічний відділ, фінанси, маркетинг) та зовнішніми контрагентами;
• Вести регулярну звітність по статусу партнерів, договорів, оплат та підключень;
• Вдосконалювати та покращувати процеси операційної діяльності разом з командою (шаблони, процеси, чеклісти тощо).
   

Що ми очікуємо від кандидата:

• Досвід роботи на схожій позиції: account/operations/affiliate support/адміністратор проектів або рекламних кампаній буде плюсом;
• Уважність до деталей, системність, відповідальність;
• Розуміння, що таке документообіг, інвойси, комісії, дедлайни;
• Комунікативність — комфортно ведеш листування, вмієш дотиснути партнера або колегу по задачі;
• Базове розуміння як працює affiliate-маркетинг або digital-реклама буде плюсом;
• Вміння працювати в Excel/Google Sheets, знання CRM систем;
• Англійська — на рівні листування з партнерами буде плюсом.
  
  Ми пропонуємо: 
• Можливість навчатися — або навчати (маємо проєкти з інтернатури та менторства).
• Реалізація ідей через власні проєкти — не бійтеся експериментувати! Пропонуйте та овнеріть процес реалізації.
• Підтримуюче середовище та команда, із якою можна робити дійсно круті продукти, що змінюють ринок.
• Зарплату рівня IT-/iGaming-ринку та повний соцпакет (медична страховка, консультації терапевта в офісі, компенсація спортзалу, компенсація вартості ланчів з доставкою тощо).
• Зручний офіс у центрі Києва (пішки зі Звіринецької/Либідської) із зеленою панорамною терасою. Проблема блекаутів вирішена на 100%.
• Відпустка — у тебе буде 17 днів оплачуваної відпустки із необмеженою (майже) можливістю накопичення днів з минулого року.
• Екстравихідні — в екстрадні надаємо екстравихідні на: одруження, народження дитини, непередбачувані події та інше.
• Бонус за рекомендацію — Ми завжди радіємо та цінуємо те, що тіммейти рекомендують своїх друзів, тому до плюсів роботи з перевіреною та надійною людиною ми додаємо бонус.
• Релокейт — зміна міста проживання завжди спонукає до додаткових витрат, а наш бонус допомогає пройти цей період без зайвих стресів.
   

Хочеш зростати з нами? Маєш прагнення брати активну участь у створенні продукту? Відправляй резюме та давай знайомитись!