Customer servise manager to $800 Offline

Financial Freedom Academy — топ у сфері фінансової грамотності, криптовалют та трейдингу!

Хочеш працювати у компанії, що формує майбутнє фінансової освіти? Бажаєш розвивати бренд, який впізнають тисячі людей щодня? 
Тоді тобі до нас!

FFA — найбільша криптоспільнота України, що об'єднує понад 20 000 учасників, проводить офлайн-зустрічі в Україні та Європі, а також надає можливості для онлайн-навчання з будь-якої точки світу. Ми допомагаємо людям досягати фінансової незалежності через освіту та підтримку.

У Financial Freedom Academy (FFA) ми провели 65+ успішних потоків навчання, маємо більше 500 000 учасників безкоштовних програм та більше 20 000 задоволених учнів.

FFA удостоєна престижної нагороди «Вибір Країни» у номінації «Навчання у криптовалюті 2024 року»

Зараз ми шукаємо сильного та відповідального ТРАБЛШУТЕРА, який не боїться викликів і готовий працювати з негативом, перетворюючи його на можливості для покращення сервісу! 💪

📌Від нашої співпраці ти отримаєш:

• Можливість працювати з будь-якої точки світу (повністю віддалений формат роботи).
• Комфортний графік роботи (ПН-ПТ з 11:00—20:00 за київським часом).
• Повагу з боку керівника та команди до тебе як професіонала та особистості. Чіткі та раціональні задачі та дедлайни від керівника.
• Доброзичливу та відкриту атмосферу в команді. Можливість реалізувати свій потенціал та свої ідеї.

• Заробітну плату, що складатиметься зі ставки 400$ + КРІ 400$

   

📌 Завдання, які ми тобі довіримо:

• Кваліфіковане опрацювання запитів від студентів на повернення коштів згідно з договором оферти;
• Спілкування з клієнтами по телефону (30−40%), електронною поштою та в месенджерах, забезпечення оперативної відповіді на їх питання та якісне обслуговування;
• Забезпечення задоволеності клієнтів та підтримка позитивного іміджу компанії.
• Заповнення аналітики, здача звітів та робота в CRM.

• Передача інформації про повернення до бухгалтерії та відділу продажу.

   

📌 Від тебе ми очікуємо:

• Досвід у продажах і роботі з запереченнями або у службі підтримки клієнтів.
• Досвід в освітніх проектах чи інфобізнесі.
• Мати навички вирішення конфліктів та управління емоціями клієнтів.
• Аналітичне мислення для швидкого визначення причин незадоволеності
• Знання основ роботи з CRM-системами для фіксації звернень.
• Вміння адаптуватися до різних ситуацій і знаходити індивідуальний підхід.