Junior CRM Manager / iGaming

Про вакансію

Міжнародний iGaming-оператор (NDA)

Ліцензований міжнародний iGaming-бренд (sportsbook & casino) шукає Junior CRM Manager до команди Retention.

Шукаємо спеціаліста з досвідом роботи в CRM від 1,5 року, який уже вміє самостійно працювати з CRM-комунікаціями, email-розсилками та сегментацією користувачів, розуміє базові retention-метрики та хоче надалі розвиватися в iGaming.

Нам потрібна людина, яка не боїться працювати руками: збирати та запускати кампанії, перевіряти сегменти, тестувати гіпотези, аналізувати результати та постійно покращувати комунікацію з гравцями.

Чим потрібно буде займатися

• Підготовка, налаштування та запуск email-розсилок і CRM-кампаній.
• Робота з Customer.io: створення кампаній, сегментів, тригерних та автоматизованих ланцюжків.
• Робота з базою гравців: сегментація аудиторії та персоналізація комунікацій.
• Налаштування та оптимізація customer journey на різних етапах життєвого циклу гравця.
• Участь у розробці retention-механік, промо та бонусних пропозицій.
• Проведення A/B-тестів: теми листів, офери, контент, сегменти, час відправлення та інші гіпотези.
• Аналіз результатів CRM-кампаній і ключових показників: open rate, CTR, conversion, retention, churn, LTV тощо.
• Взаємодія з командами дизайну, контенту, продукту та іншими напрямами.
• Активне використання AI-інструментів у щоденній роботі: підготовка й адаптація контенту, генерація гіпотез, аналіз та автоматизація рутинних завдань.

Кого шукаємо

• Досвід роботи в CRM / Retention від 1,5 року.
• Досвід в iGaming / betting буде значною перевагою.
• Практичний досвід самостійної підготовки та запуску email-розсилок.
• Досвід роботи з Customer.io або аналогічними CRM/CDP-платформами.
• Розуміння сегментації, тригерних комунікацій та customer lifecycle.
• Базове розуміння CRM/Retention-метрик та вміння аналізувати результати власних кампаній.
• Впевнена робота з таблицями та даними.
• Вміння працювати з AI-інструментами та бажання використовувати їх у щоденних завданнях.
• Уважність до деталей, самостійність та бажання розвиватися в напрямі CRM/Retention.

Що пропонуємо

• Повністю віддалений формат роботи.
• Salary: 1 500–2 000 USD залежно від досвіду та рівня спеціаліста.
• Робота всередині міжнародного iGaming-продукту.
• Можливість професійного зростання в напрямі CRM / Retention.
• Можливість тестувати власні гіпотези та бачити їхній вплив на продуктові показники.
• Міжнародна команда, швидкі процеси ухвалення рішень і мінімум бюрократії.