CRM And Retention Manager

CRM & Retention Manager (iGaming)

   Ми шукаємо CRM & Retention Manager, який відповідатиме за розвиток CRM-напряму та email-маркетингу, допомагаючи підвищувати залученість, утримання та LTV гравців. Якщо ти добре розумієш принципи автоматизації, персоналізації та CRM-комунікацій і хочеш працювати з масштабними retention-кампаніями — будемо раді познайомитися.

Що потрібно робити

• Планувати, запускати та оптимізувати email-кампанії для залучення, утримання та повернення користувачів.
• Будувати й розвивати автоматизовані customer journeys (onboarding, reactivation, churn prevention, promotional campaigns).
• Створювати email-контент: тексти листів, subject lines та CTA.
• Координувати CRM-комунікації через Email, SMS, Push, WhatsApp та Onsite Pop-ups.
• Запускати та супроводжувати промоактивності (Reload Bonus, Cashback, Free Spins, Tournaments, Personalized Offers).
• Проводити A/B-тестування та впроваджувати покращення на основі отриманих результатів.
• Аналізувати ефективність кампаній за ключовими метриками: Open Rate, CTR, Conversion Rate, Retention, Churn та LTV.
• Співпрацювати з командами Casino, VIP, Marketing та Design для реалізації CRM-стратегії.

Що ми очікуємо

• Досвід роботи у CRM, Email Marketing або Retention Marketing від 2 років.
• Досвід роботи в iGaming буде значною перевагою.
• Розуміння принципів сегментації, персоналізації, автоматизації та lifecycle marketing.
• Практичний досвід роботи з CRM-платформами (FastTrack, Optimove, Smartico, Bloomreach (Exponea) або аналогами).
• Вміння аналізувати ефективність маркетингових кампаній і працювати з CRM-метриками.
• Хороші навички написання маркетингових текстів.

Буде плюсом

• Базові знання SQL.
• Досвід роботи з BI-системами.
• Досвід роботи з VIP-сегментом.

• Досвід роботи з multi-brand продуктами.

  Зацікавила вакансія? 

  Надсилайте своє резюме — будемо раді познайомитися та розповісти більше про команду й проєкт.