Retention marketing manager crm

#Retention Marketing Manager (CRM), #remote, #Дистанційна робота, 45 000 – 55 000 грн

Компанія з мікрокредитування 

 Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року. 

Ведення CRM Маркетинг, Продаж, Створення контенту

Задача ролі:

Збільшувати видачі, повернення клієнтів та конверсію на етапах воронки через комунікації: SMS, push, Telegram, дзвінки КЦ та промо-механіки.

Обов’язки:

Робота з воронками та сегментами: Будувати комунікаційні ланцюжки для різних типів клієнтів — від тих, хто просто зайшов у кабінет чи залишив заявку без підписання, до клієнтів з відмовами та «сплячої» бази (30/60/90+ днів).

Створення контенту та запуск промо: Готувати сценарії та тексти для SMS, push, email, Telegram. Впроваджувати акції, знижки, кешбек та персональні офери.

Аналітика та тестування: Оцінювати ефективність кожного каналу, рахувати конверсії, повторні видачі, доходність та вартість повернення (CAC). Регулярно проводити A/B тести текстів, оферів, сегментів та таймінгу відправок.

Взаємодія з командою: Формувати та ставити чіткі технічні завдання для аналітиків, контакт-центру, продакт-менеджерів та IT-депа

Вимоги:

Досвід у CRM / retention / lifecycle marketing.

Розуміння воронок комунікацій.

Вміння працювати з сегментами клієнтів.

Досвід із SMS, push, Telegram-розсилками.

Вміння читати аналітику та робити висновки на основі цифр.

Досвід роботи в МФО (мікрофінансових організаціях) буде вагомою перевагою

KPI ролі:

ріст видач;

ріст конверсії в перекредитування;

ріст повернення «сплячих» клієнтів;

зниження втрат на етапах заявки / договору;

ефективність промо-механік;

виконання плану щодо вторинних продажів.