Chief Marketing Operations Officer

Ми — мережа супермаркетів VARUS, що налічує понад 118 магазинів у 29 містах України та входить до ТОП-10 роздрібних мереж країни за обсягом товарообігу.

VARUS сьогодні, це не просто мережа супермаркетів. Ми створюємо digital‑екосистему, що поєднує e‑commerce, роздріб, логістику, аналітику й сучасні IT‑рішення. Саме тому нам потрібен лідер, який мислить системно, а діє гнучко.

Наша мета: єдина, і лише синергія та крос-функціональна взаємодія допомагають нам її досягати.

Наша місія: стати улюбленим магазином наших Клієнтів, щодня вирішуючи їхні проблеми та передбачаючи (і перевищуючи) їхні очікування. Саме цим ми покращуємо життя українців і робимо їх щасливішими.

Наші цінності, які ми очікуємо розділити з тобою:

1. Єдина команда: Націленість на спільний результат у зв’язці «Офіс — Логістика — Роздріб».
2. Експертність: Ми впевнені, що кожен із нас — профі своєї галузі.
3. Орієнтація на результат: Кожен наш крок — заради кінцевої бізнес-цілі та задоволеності клієнта.
4. Раціональність: Ефективне використання ресурсів, які виділяє компанія.
5. Взаємоповага та гордість: Цінуємо внесок кожного та пишаємося спільними успіхами.
6. Інноваційність: Створюємо ідеї та шукаємо нестандартні рішення.
7. Головне натхнення — закохати в себе Клієнта!

Задачі та виклик:

Твоя стратегія комунікації та маркетинг-міксу має бути чітко таргетована на 3 ядра нашої цільової аудиторії:

• «Турботливий сім’янин»: Очікує на ринкову вартість, безпечну продукцію та закриття всіх потреб родини під одним дахом.
• «Раціональний клієнт»: Заощаджує свій час і гроші, полює на різноманітність акційних пропозицій за найвигіднішою ціною.
• «Холостяки»: Потребують швидких рішень у категорії готової їжі (Кулінарія), напівфабрикатів, швидкої покупки та зручної доставки (To Go).

Стратегічні цілі на 2026–2027 роки.

На цій посаді ти операційно реалізуєш амбітну технологічну стратегію рітейлера:

• AI-трансформація: Впровадження штучного інтелекту в операційні процеси маркетингу (автоматизація контенту/каталогів).
• GeoMarketing: Оцифрування реальних зон охоплення (шляхи клієнта 5-10-15 хв), запуск гіперлокальної реклами та Geo-fencing (пуш-нотифікації для перехоплення трафіку в зонах впливу конкурентів).
• Програма лояльності 2.0: Перебудова мобільного додатка VARUS, перехід від килимових знижок до персоналізованих оферів «на влучність», розвиток екосистеми партнерських програм.
• Аналітика та Ефективність промо: Аналіз наскрізних Dashboard-панелей для оцінки окупності кожного рекламного каналу, збільшення кількості позицій у рекламі та оптимізація маркетингових витрат холдингу.

Ключові показники ефективності (KPI).

• Клієнтський досвід та Результативність: Досягнення загальнонаціонального показника NPS мережі, утримання оцінки взаємодії маркетингу з магазинами на рівні не нижче показників; зростання кількості чеків LFL по мережі на +3%.
• Нарощення зання бренду (Nielsen Shopper Trends).
• Зростання кількості активних користувачів додатка (MAU);
• Збільшення, утримання учасників програми лояльності LFL на місяць та нарощення частоти покупок.
• Утримання внутрішнього показника задоволеності команди eNPS;
• Успішне виконання ТЕО при відкритті нових об’єктів;.

Функціональні задачі:

• Стратегічне та операційне лідерство: Комплексне управління Департаментом операційного маркетингу мережі (у прямому підпорядкуванні понад 20 фахівців: відділ цифрового маркетингу, відділ іміджу та репутації, управління розвитком бренду, відділ реклами та дизайну, управління клієнтським досвідом).
• Формування маркетингової стратегії: Розробка та реалізація короткострокових і довгострокових маркетингових стратегій з урахуванням специфіки форматів (класичні Супермаркети, магазини To Go та відкриття нових магазинів.
• Управління P&L, бюджетом та ROI: Формування, оптимізація та контроль виконання маркетингового бюджету мережі. Оцінка ефективності маркетингових інвестицій (ROMI) та запуск інноваційних проєктів.
• Управління промо-активностями та трейд-маркетингом: Розробка комерційних концепцій щотижневих, двотижневих та сезонних промо-кампаній, випуску кулінарних каталогів, а також стратегічне планування та маркетинг святкових відкриттів нових локацій.
• Оптимізація та автоматизація інфраструктури (In-store маркетинг): Повний контроль та автоматизація процесів забезпечення магазинів POS-матеріалами, внутрішньою навігацією та оновленням фасадів через систему HelpDesk для забезпечення єдиного стандарту бренду (бренд-буку).
• Системний Сustomer Experience (CX) & Управління лояльністю: Керівництво стратегією розвитку клієнтського досвіду. Аналіз звернень та скарг (через інтеграцію з регіональними керівниками Східної, Центральної та Південної філій), аналіз метрик CSI/NPS, аналіз та удосконалення програми «Таємний клієнт» і трансформація отриманих даних у реальні зміни для підвищення лояльності.
• Розвиток екосистеми лояльності та бренд-партнерств: Стратегічне кураторство програми VARUS PERFECT, впровадження інноваційних рішень ( вже відбулася міграція на CRM Creatio, нативна інтеграція з monobank та Sense Bank) для побудови безшовного клієнтського шляху та залучення нової аудиторії.
• Управління репутацією та PR: Захист та зміцнення репутаційного капіталу бренду, формування антикризових комунікаційних стратегій та впровадження Власних Торгових Марок (ВТМ).

Наші очікування:

• Досвід: Від 5 років на позиції CMO / Директора з маркетингу в системному продуктовому ритейлі (FMCG) або масштабних дистрибуційних B2C компаніях з великою мережею представництва.
• Лідер, який будує процеси на принципах взаємодопомоги та синергії, але орієнтований виключно на фінансовий результат і виконання KPI.
• Досвід роботи з CRM-системами (Creatio), розуміння P&L, вміння оперувати даними досліджень ринку. Практичний інтерес до інструментів AI та Geo-маркетингу.
• Висока «надивленість», розуміння стандартів сучасного рітейл-дизайну.
• Вміння презентувати стратегічні проєкти засновникам, бізнес-партнерам та стейкхолдерам.

Що ми пропонуємо:

• Масштаб: Робота з одним із найдинамічніших та найуспішніших брендів продуктового ритейлу в Україні.
• Ресурси: Повна можливість трансформації маркетингу, автоматизації процесів та впровадження інновацій.
• Команда: Сильна, укомплектована in-house команда спеціалістів та дизайнерів, готова реалізовувати амбітні плани.
• Умови: Конкурентна заробітна плата, що відповідає масштабу ролі (обговорюється індивідуально) + прозора система квартальних та річних бонусів за виконання KPI.
• Локація: Дніпро, хед офіс ( О. Поля 104А).
• Формат роботи: офлайн офіс;
• Адаптація: Професійна програма онбордингу з підтримкою наставника та внутрішніх чат-ботів для швидкого занурення в процеси компанії.