Varus

VARUS.UA — це не просто e-commerce проєкт. Ми будуємо новий foodtech-ринок в Україні, де технології, дані та турбота про клієнта зливаються в одне ціле.

Наша стратегія розвитку вже затверджена, попереду:

• запуск food-маркетплейсу з масштабним асортиментом і партнерською екосистемою;
• перехід від product-centric до customer-centric моделі;
• створення власної технологічної платформи нового покоління;
• розвиток напрямку IoT, щоб переосмислити, як люди купують і споживають продукти.

Ми у пошукаш менеджера, який відповідатиме за розвиток і ефективність кур’єрської професії в адресній доставці.

У цій ролі ви будете працювати на перетині операцій, навчання, контролю якості та розвитку бізнес-процесів, щоб забезпечувати стабільну якість доставки та дотримання SLA.

Що потрібно робити:

• Розробляти, впроваджувати та актуалізувати програми навчання й онбордингу кур’єрів.
• Контролювати якість роботи кур’єрів у полі та дотримання встановлених стандартів.
• Моніторити SLA доставки, аналізувати причини недоставок, запізнень та повернень.
• Аналізувати операційні показники та визначати зони для покращення.
• Формувати та впроваджувати зміни в процесах адресної доставки для підвищення ефективності.
• Взаємодіяти з керівниками напрямку, польовими командами та аутсорс-партнерами.
• Брати участь у масштабуванні та уніфікації процесів доставки по мережі та регіонах.
• За наявності підлеглих, розвивати тренерів / координаторів навчання, ставити цілі, надавати зворотний зв’язок та вести їх ІПР.
• Відстежувати результативність навчання та його вплив на якість роботи кур’єрів.

Що важливо:

• Досвід роботи в операційному управлінні, e-commerce, ритейлі або логістиці.
• Досвід роботи з масовими професіями буде перевагою.
• Розуміння процесів останньої милі та адресної доставки.
• Досвід розробки навчальних програм, стандартів та інструкцій.
• Вміння працювати з KPI, SLA та операційною аналітикою.
• Досвід взаємодії з польовими командами або зовнішніми партнерами.
• Системне мислення та вміння працювати з першопричинами.
• Проактивність, орієнтація на результат та готовність ініціювати зміни.
• Розвинені комунікаційні навички та вміння впливати без формального тиску.

Який результат очікуємо:

Протягом перших місяців потрібно провести діагностику поточних процесів та показники доставки та визначити, що працює добре, а що потребує покращення, оновити програму навчання кур’єрів, визначити стандарти контролю якості та підготувати підхід до масштабування процесів.

Ключовий результат ролі: стандартизована система навчання та контролю SLA кур’єрів із чіткими метриками, стандартами та планом подальшого розвитку.

Буде плюсом:

• Впевнене володіння Excel;
• Досвід роботи з аналітикою та звітністю;
• Досвід в побудові процесів. 

Що пропонуємо:

• Команду, яка вірить у зміни та готова їх втілювати.
• Можливість впливати на бізнес-показники та впроваджувати власні ідеї.
• Гібридний формат (офіс у Дніпрі або Києві), де важливі не години, а результат та вплив.
• Офіційне працевлаштування та оплачувані відпустки та лікарняні.
• Можливість професійного розвитку.

Хочеш бути тим, хто зробить foodtech майбутнього реальністю в Україні?
Тоді приєднуйся до VARUS.UA.

Про вакансію:

Департамент технологічного розвитку компанії VARUS запрошує в команду Middle Business Analyst

Цілі посади: Забезпечувати розробку якісною документацією, перетворюючи бізнес-запити у чіткі технічні вимоги та готові задачі в Jira. Супроводжувати продукти від збору вимог до UAT, гарантуючи відсутність суперечностей та доопрацювань.

Задачі:

• Збір та уточнення вимог від бізнесу, аналіз проблем і бізнес-процесів, підготовка документації та постановка технічних задач для команди розробки
• Супровід задач від початку до реалізації: взаємодія з бізнесом, розробниками, тестувальниками та іншими учасниками команди, перевірка результату та участь у прийманні виконаної роботи.
• Опис процесів, станів об’єктів, взаємодій між системами та можливих нестандартних ситуацій
• Фіксація домовленостей, рішень, залежностей і ризиків
• Підготовка технічних завдань та постановка задач у Jira, ведення й актуалізація документації в Confluence.
• Перевірка даних за допомогою SQL та базова перевірка запитів до систем

Для нас важливо:

• Від 1,5 року досвіду на посаді з аналогічними обовʼязками
• Розуміння бізнес-процесів, уміння їх описувати та аналізувати
• Досвід роботи з Jira та Confluence
• Базові знання SQL: вибір, об’єднання, фільтрація та аналіз даних
• Базове розуміння взаємодії між інформаційними системами та вміння перевіряти запити
• Уважність до деталей, системне мислення та здатність розбиратися у складній бізнес-логіці
• Досвід у сфері інтернет-торгівлі, складських або платіжних системах буде перевагою

Пропонуємо:

• Постійна посада-не тимчасовий проєкт
• Можливість реалізувати професійний досвід у цікавих, стратегічних проектах компанії
• Конкурентну мотивацію
• Гарантовані соціальні умови (відпустка, лікарняні) 
• Формат роботи: віддалено

Детальні умови виплати заробітної плати (порядок та строки її виплати, поділ на посадовий оклад та преміальну частину) будуть обговорюватись на співбесіді.

Долучайтесь до команди!