Customer Success Manager (SEO, PPC, Retention marketing)

Привіт! Ми Promodo — маркетингова агенція повного циклу. Ми створюємо та розвиваємо лідерів ринку. Робимо це системно — за допомогою даних і з фокусом на стабільний результат.

Шостий рік поспіль входимо в ТОП-3 агенцій з performance-маркетингу за версією IAB Ukraine. Ми працюємо з великими бізнесами, досягаємо складних цілей та будуємо стратегії, що базуються на даних та аналітиці клієнтів.

Зараз ми в пошуку Senior Customer Success Manager, який буде відповідати за ведення performance marketing проєктів.  Якщо ти розумієш, як працюють канали SEO, PPC, Retention marketing та хочеш впливати на розвиток клієнтів — тобі до нас. 

Чим ти будеш займатися?

• вести комунікацію з клієнтами на всіх стадіях проєкту (онлайн дзвінки, комунікація в електронному вигляді, особисті зустрічі, відрядження);
• керувати командою проєкту (розподіл завдань, моніторинг проміжних результатів, термінів);
• стратегічним розвитком проєкту, з урахуванням інтересів клієнтів (розуміння бізнес-процесів клієнтів та цілей клієнта, перетворення цілей в задачі та розподілення по каналам, аналіз розвитку проєкту, пропозиція стратегії просування, визначення найефективніших інструментів, організація брейнштормів команди);
• аналізувати досягнення проєктних цілей (підготовка, збір та перевірка звітів та виконавців, презентація клієнтам);
• своєчасно розв’язувати проблеми, що виникають у процесі виконання проєктів, врегулювання спірних питань у зв’язці замовник-команда;
• керувати фінансовими питаннями та документообігом клієнта.

Для нас важливо:

• досвід роботи від 3 років на аналогічній позиції (у digital-агенціях, вебстудіях, агенціях інтернет-маркетингу);
• знання інструментів інтернет-маркетингу (SEO, PPC, Retention, Analytics, Media, UX/UI) — must have;
• досвід ведення проєктів в нішах e-commerce, fashion, будівництво, побутова/комп'ютерна техніка тощо;
• досвід роботи з міжнародними брендами;
• навички презентації, ведення переговорів та роботи з запереченнями;
• високий рівень комунікабельності та клієнтоорієнтованості;
• data-driven підхід — вміння орієнтуватися на цифри, аналізувати дані та робити висновки;
• гнучкість, емпатія та проактивність — уміння знаходити спільну мову та підтримувати позитивний контакт з клієнтами й командою;
• відкритість до викликів і готовність сприймати їх як можливості для розвитку;
• локація — Україна (позиція передбачає гібридний формат роботи).

Що на тебе чекає в команді Promodo?

• Комфортний формат роботи. Можливість працювати в гібридному форматі. Графік роботи —  9:00–18:00 або 10:00–19:00 з гнучкою обідньою перервою.
• Відпочинок та баланс. Ми віримо, що круті ідеї та натхнення приходять під час відновлення, тому надаємо 20 робочих днів оплачуваної відпустки, лікарняні та вихідні на державні свята. 
• Безпека та турбота. Компенсація медичного страхування для тебе та твоїх близьких, матеріальна допомога у разі надзвичайної ситуації.
• Stress-out онбординг. Покроковий план адаптації, підтримка ментора та HR PP — все для того, щоб твій старт у команді був легким та зрозумілим.
• Професійний розвиток і кар’єрне зростання. Твій прогрес відображається у performance review. Є внутрішня LMS, English Speaking Club, програма Mental Health і читацький клуб. Проєкт AI-амбасадори прокачує не тільки тебе, а й процеси компанії через AI, а Promodo Academy дає знижки на навчання й можливість викладати.
• Прозора комунікація та відкритість. Ми цінуємо чесний та регулярний фідбек,  даємо чітке розуміння стратегії компанії, цілей команди та твоєї ролі. У Promodo ти можеш бути собою, пропонувати ідеї та впливати на кінцевий результат.
• Promodo Store. Гейміфікована внутрішня платформа, де можна отримувати брендований мерч і приємні бонуси за активність та залученість.
• Командні заходи та тімбілдинги. Неформальні зустрічі, події й спортивні активності, які допомагають перезавантажитися, краще пізнати одне одного та зарядитися енергією. 

Відправляй резюме, давай знайомитись!