Chat Support and Account Management Representative

Хто ми:

Altum — українська IT-компанія, що спеціалізується на розробці програмного забезпечення та вебсайтів. Ми допомагаємо стартапам і середньому бізнесу створювати інноваційні, людиноцентричні цифрові продукти, а також надаємо технічну експертизу digital-агентствам із США та Західної Європи.

Наша команда — це цілеспрямовані A+ players із спільними цінностями та жагою до перемог. Ми створили середовище взаємопідтримки, відкритої комунікації, цікавих викликів та постійного професійного зростання.

Наша команда розширюється і запрошує до співпраці спеціаліста з чат-підтримки. Ми займаємося веденням та супроводом клієнтських акаунтів, тому шукаємо людину, яка вміє створювати позитивне враження через текст, уважна до деталей та орієнтована на результат.

Ваші основні завдання:

• Текстовий супровід користувачів у чатах (обробка вхідних запитів, консультування щодо послуг).
• Створення, підготовка до роботи та менеджмент акаунтів на цільових майданчиках.
• Моніторинг активності в чатах та оперативне реагування на повідомлення.
• Фіксація результатів комунікації у внутрішній базі даних.

Що ми очікуємо від вас:

• Вміння вести діалог у письмовій формі, відчуття такту та клієнтоорієнтованість.
• Базові технічні знання щодо реєстрації та безпеки профілів у мережі.
• Концентрація, вміння працювати з кількома діалогами одночасно без втрати якості.
• Дисциплінованість та відповідальний підхід до виконання завдань.

Ми пропонуємо:

• Роботу в комфортних для вас умовах (home office).
• Конкурентну заробітну плату, рівень якої залежить від вашої ефективності.
• Готові інструкції та скрипти, які допоможуть швидко увійти в курс справ.
• Можливість розвиватися всередині компанії до керівних позицій.