Head of CRM / Senior CRM Manager (Crypto iGaming)

Ми — швидкозростаючий crypto iGaming проєкт, орієнтований на міжнародний ринок. Продукт працює виключно у crypto-сегменті без fiat-рішень. Наразі команда знаходиться на етапі активного масштабування та повторного запуску продукту, тому шукаємо сильного Head of CRM, який зможе побудувати retention-напрямок практично з нуля.

Формат роботи

• Full-time, remote
• Стартап-культура: ownership, автономність та hands-on execution

• Заробітна плата: $4,000–$7,000 gross + KPI bonus

   

Основні задачі

• Розробка та реалізація CRM/Retention-стратегії: onboarding, retention, reactivation, VIP lifecycle.
• Повне налаштування та управління CRM-флоу в Smartico:
  • automation,
  • segmentation,
  • trigger journeys,
  • bonus mechanics.
• Управління multi-channel CRM-комунікацією:
  • Email,
  • Push (web/mobile),
  • Telegram,
  • Pop-up,
  • In-app Inbox.
• Самостійне створення CRM-контенту англійською мовою:
  • emails,
  • promo texts,
  • banners,
  • pop-ups.
• Налаштування domain warm-up, контроль deliverability та domain/IP reputation.
• Побудова BI-звітності та автоматизованих dashboard/reporting систем.
• Проведення A/B тестування та оптимізація retention performance.
• Розробка bonus mechanics:
  • cashback,
  • reload,
  • free spins,
  • missions,
  • retention campaigns.

• Тісна співпраця з Product, Marketing, BI та Tech командами.

   

Вимоги

• Досвід у iGaming / crypto casino — обов’язково.
• Від 2 років досвіду у crypto-проєктах.
• Досвід роботи з успішними міжнародними продуктами.
• Hands-on досвід роботи зі Smartico від 6 місяців:
  • lifecycle journeys,
  • triggers,
  • bonus setup,
  • automations.
• Глибоке розуміння retention metrics:
  • LTV,
  • ARPU,
  • Retention Rate,
  • Churn,
  • Cohort Analysis.
• Досвід роботи з deliverability та domain management.
• Сильні аналітичні навички та data-driven mindset.
• Вільна англійська мова (усна та письмова).

• Самостійність, ownership та готовність працювати в startup environment.

   

Буде перевагою

• Досвід у crypto casino / Web3 продуктах.
• Досвід побудови CRM-функції з нуля.
• Досвід роботи з bonus economy та abuse prevention.
• Базові навички HTML/email верстки.

• Досвід автоматизації BI/reporting систем.

   

KPI

• Retention Rate (M1/M2)
• LTV / ARPU
• Churn Rate
• Reactivation Rate
• CRM conversion metrics
• Deliverability & Inbox Placement