Account Manager

Retenza — компанія, що спеціалізується на комплексних рішеннях з утримання користувачів у сфері iGaming. Наша основна мета — підвищення рівня лояльності клієнтів та збільшення тривалості взаємодії клієнта з платформою. Ми пропонуємо комплексний супровід або окремі сервіси залежно від потреб бізнесу.

Ми шукаємо Account Manager для роботи в міжнародній iGaming-компанії, де ви станете ключовою ланкою між клієнтами та внутрішніми командами.

Це роль для тих, хто любить комунікацію, вміє тримати процеси під контролем, працювати з кількома задачами одночасно та допомагати клієнтам отримувати стабільний результат.

Ви будете відповідати за прозору взаємодію з клієнтами, координацію команд та якісну звітність по проєктах.

Чим ви будете займатися

• Підтримувати щоденний контакт із клієнтами через Telegram
• Координувати роботу між командами Retention, VIP, Support та Analytics
• Готувати щотижневі та щомісячні звіти по кожному клієнту
• Презентувати результати на відео-дзвінках та письмово
• Передавати побажання та фідбек клієнтів внутрішнім командам і контролювати виконання задач
• Вести комунікацію та задачі в ClickUp
• Разом із Retention-командою готувати ідеї для покращення кампаній

• Контролювати дедлайни, пріоритети та якість виконання задач

   

Що ми очікуємо від вас

• Сильні комунікативні навички та вміння знаходити підхід до людей
• Англійська мова - B2+
• Досвід роботи в B2B-середовищі
• Вміння працювати з кількома проєктами одночасно
• Уважність до деталей та структурний підхід до роботи
• Вміння впевнено презентувати інформацію клієнтам
• Навички координації кількох команд одночасно
• Досвід роботи з ClickUp, Google Docs

Буде перевагою

• Досвід роботи в iGaming або суміжних сферах
• Розуміння процесів Retention, VIP, Customer Support
• Досвід роботи з метриками:
  • Retention Rate
  • ARPU
  • Average Deposit Count
  • Conversion Rate
• Досвід роботи з Customer.io

Що ми пропонуємо

• Повністю віддалений формат роботи
• Роботу в міжнародній компанії з динамічним середовищем
• Дружню команду та підтримку на всіх етапах
• Послуги психолога, курси англійської та вихідний у день народження аби провести цей день з близькими
• Чіткі процеси, сучасні інструменти та комфортну взаємодію між командами
• Можливість професійного росту в напрямках Account Management / Retention / Operations
• Простір для ідей та можливість впливати на результат
• Цікаві міжнародні клієнти та масштабні проєкти

Графік роботи

• Графік: 5/2
• Повний робочий день
• Віддалений формат

💰 Заробітна плата:

Обговорюється індивідуально залежно від вашого досвіду та навичок.

💬 Якщо вам близька робота з клієнтами, комунікацією, аналітикою та розвитком проєктів - будемо раді вашому відгуку!

Будемо раді бачити вас у нашій команді 🚀