CRM (Retention) Manager - Agen

SKELAR — український venture builder, який будує міжнародні tech-бізнеси. Разом із ко-фаундерами ми створюємо сильні команди, щоб перемагати на глобальних ринках. Сьогодні в нашому портфелі десятки бізнесів — від EdTech до маркетплейсів, про які пишуть TechCrunch та Wired.

Зараз ми перебуваємо в пошуку CRM (Retention) Manager в портфельну компанію Agen, який відповідатиме за розробку стратегій повернення, підвищення лояльності користувачів та зниження churn rate. Це роль для спеціаліста, який хоче стати драйвером розвитку продукту, пошуку точок підвищення лояльності користувачів та омніканальних стратегій їх повернення.

Про бізнес Agen:

Agen — це технологічна компанія, що розробляє продукт у ніші social discovery для користувачів старшого віку (45+). Ми будуємо спільноту, де люди знайомляться, спілкуються та створюють змістовні зв’язки, незалежно від віку.

Чому це важливо?

Тільки у США 36% населення не мають пари, і цей показник зростає. Для американців після 40 життя лише починається: вони подорожують, шукають нові хобі та відкриті до знайомств. Ми допомагаємо їм знайти однодумців, підтримку або нове кохання за допомогою глибокого аналізу профілів.

Наші цифри та факти:

• Масштаб: побудували окупний продукт, що зростає х2 рік до року.
• Аудиторія: 4+ млн нових користувачів.
• Ринки: працюємо на найбільш конкурентних Tier-1 ринках (US, UK, CA, AU, NZ).
• Трафік: працюємо з 4 основними сорсами та органікою; маємо власну PR та Reputation команду.

• Амбіції: окрім розвитку основного продукту, ми вже готуємо до запуску новий.

   

Які виклики чекають:

• Побудова напряму з нуля: можливість самостійно сформувати Retention-стратегію та обрати інструменти без чужого легасі.
• Критичний вплив на бізнес: у нашому продукті ця роль є ключовим драйвером LTV та Revenue, а результати роботи напряму відображаються у прибутку.
• Культура швидких експериментів: мінімум бюрократії, фокус на перевірці гіпотез та оперативному впровадженні змін.
• Масштаб та перспективи: робота з продуктом, що активно зростає на Tier-1 ринках, із простором для професійного розвитку.

Що для нас важливо:

• 2+ роки досвіду роботи на позиції CRM / Retention / Email Marketing Manager (бажано в продуктових IT-компаніях).
• Глибоке розуміння специфіки роботи каналів Email та Web Push (технічні налаштування, обмеження, best practices).
• Досвід роботи з сучасними ESP/CDP платформами (наприклад: Customer.io, Braze, eSputnik, SendGrid або кастомні рішення).
• Аналітичний склад розуму: вміння працювати з цифрами, аналізувати воронки та робити висновки на основі даних (Data-driven підхід).
• Розуміння базових метрик продукту (LTV, CAC, Churn, Retention) та як на них впливати через комунікацію.
• Грамотність та уважність до деталей.

Nice to have:

• Базові знання HTML/CSS для верстки або редагування шаблонів листів.
• Англійська мова на рівні Upper-Intermediate (для роботи з контентом на міжнародні ринки).

Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб. Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦

Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder’a:

• 8 команд SKELAR Platform, яка забезпечує операційну ефективність бізнесів: від рекрутингу та технічного оснащення до фінансової та правової архітектури.
• Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом.
• Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг.
• Тренінги, курси, відвідування конференцій.
• Медичне страхування та корпоративний лікар.

Давай разом будувати the next big everything!