ORM - Dressly

Dressly — бізнес, що змінює fashion-індустрію через AI-технології та персоналізований підхід. Ми створюємо персоналізовані fashion-рішення, що допомагають людям бути собою та не боятися проявлятися.

Зараз ми відкриваємо роль Reputation Manager — людину, яка вибудує системний підхід до нашої онлайн-репутації. Ти відповідатимеш за всю digital-присутність Dressly: від репутації в пошукових системах до роботи з відгуками, негативом та UGC. Твоє завдання — вибудувати прозору систему моніторингу, пріоритизації та реагування, працювати з аішками та інструментами SEO/ORM, формувати tone of voice у відповідях та допомагати покращувати сприйняття бренду на всіх точках контакту.

Це роль для людини, яка любить порядок, процеси, аналіз, одночасно не боїться брати відповідальність і рухатися швидко.

Доєднатись до команди зараз означає:

— Стати частиною бізнесу, який масштабуються дуже швидко та працює на перетині fashion, технологій і AI.

— Впливати на те, як Dressly виглядає в пошуку, відгуках, соцмережах, медіа й AI-видачах — і бачити прямий результат своїх дій.

— Побудувати системну ORM-функцію: моніторинг, процеси, SLA, репутаційні стандарти та інструменти.

— Працювати у середовищі, де цінується операційна чіткість, структурність, відповідальність і швидке реагування.

— Розвиватися в команді, яка рухається швидко, тестує багато нового й створює глобальний продукт із високими стандартами якості.

— Взяти відповідальність за одну з ключових зон довіри до бренду — репутацію — і вивести її на новий рівень

В твою зону відповідальності буде входити:

Моніторинг та аналітика

• Системно відстежувати згадки про Dressly у всіх digital-каналах: пошукові видачі, Reddit, Quora, Product Hunt, Trustpilot, App Store / Google Play, соцмережі, форуми.
• Формувати щоденні/тижневі звіти, виділяти патерни та потенційні ризики.
• Побудувати карту ризиків та репутаційних тригерів.

Управління відгуками та негативом

• Вести повний цикл роботи з відгуками: моніторинг → пріоритизація → відповідь → ескалація.
• Формувати tone of voice для різних ситуацій, включно з кризовими.
• Створити базу сценаріїв відповідей і стандарти репутаційної комунікації.

Органіка та присутність у пошукових системах

• Працювати з AI-пошуком (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude) для покращення контенту про Dressly у видачі.
• Оптимізувати контент, який генерують аішки: факти, як нас описують, які питання виникають.
• Створювати та оновлювати репутаційні матеріали (FAQ, статті, Wikis, контент-пул для SERP).

Процеси та проєктний менеджмент

• Побудувати структурну операційну систему ORM з чіткими SLA, статусами та відповідальностями.
• Працювати кросфункціонально з маркетингом, сапортом, продактом, ком'юніті та PR.
• Ініціювати проєкти, які покращуватимуть наш онлайн-імідж, та доводити їх до результату.

Ініціативи з покращення бренду

• Пропонувати теми та формати, що підсилюють нашу присутність в інтернеті.
• Аналізувати досвід конкурентів у репутаційній комунікації.
• Запускати мікропроєкти для посилення органіки та позитивного sentiment.

Що для нас важливо:

• Має 1+ рік досвіду в ORM / Reputation management / SERM / Community management / Digital communications.
• Уміє працювати системно: структура, дедлайни, процеси — твоя зона комфорту.
• Має проєктний менеджмент mindset: prioritization, multitasking, ownership.
• Швидко розбирається в нових інструментах (включно з AI-інструментами).
• Проактивна людина, яка не чекає завдання, а шукає, що треба покращити.
• Пише грамотно, чітко та вміє адаптувати tone of voice під різні ситуації.
• Аналітична, уважна до деталей, любить порядок та прозорість.

Буде плюсом:

• Досвід у tech або продуктових компаніях.
• Розуміння SEO / SERM інструментів.
• Досвід роботи з англомовними користувачами.
• Досвід crisis-comms або роботи зі складними кейсами.

Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.