Chat Manager

Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка надає послуги Customer Care користувачам з понад 100 країн у сфері Health & Fitness. Ми є частиною екосистеми Genesis і з 2019 року допомагаємо людям досягати своїх фітнес-цілей через підтримку в додатках Unimeal, MadMuscles та HARNA 🍏 🏋🏼‍♂️

Шукаємо Chat Manager/Workout Buddies — людину, яка стане для наших клієнтів надійним ментором та підтримкою у чаті. Головна мета — підтримувати клієнтів на шляху до їхніх цілей і бути їхнім мотиватором у складні моменти, створюючи довірливу атмосферу для відкритого спілкування.

Про тебе:

• Володієш англійською мовою на рівні не нижче Upper-Intermediate;
• Маєш щонайменше 6 місяців досвіду у сфері підтримки клієнтів або в ролях, що передбачають активну взаємодію з людьми;
• Маєш розвинені комунікативні навички, ввічливо та своєчасно вирішуєш запити клієнтів, забезпечуючи високий рівень сервісу;
• Цікавишся темами спорту, здорового способу життя та харчування;
• Гнучкий до графіку роботи та готовий(а) працювати в нічні зміни.

Ти будеш:

• Обробляти декілька чатів одночасно з однаковою самовіддачею;
• Надавати емпатичний та чуйний сервіс для задоволення потреб наших користувачів;
• Комунікувати з користувачами, працювати з відгуками за допомогою чату;
• Взаємодіяти з командами продукту, маркетингу і розробки для покращення користувацького досвіду.

Ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи з будь-якої точки світу;
• Позмінний та гнучкий графік (4/2), зміни: 07:00–15:00, 15:00–23:00, 23:00–07:00 (7–8 нічних змін на місяць);
• Медичне страхування для твоєї безпеки та спокою;
• 20 днів відпустки й лікарняні без обмежень;
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою;
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг;
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі.

Якщо ти хочеш покращувати життя людей разом з нами, Uniwell — це твоє місце! Надсилай своє CV і зроби перший крок до кар’єри, яка має значення 😊